2024年度城市共享單車運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市共享單車運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的與原則1.3合同期限2.運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容2.1單車投放與管理2.2維護(hù)與保養(yǎng)2.3用戶服務(wù)與支持2.4報(bào)廢與回收3.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)與要求3.1投放數(shù)量與分布3.2服務(wù)區(qū)域與時(shí)間3.3用戶滿意度3.4安全指標(biāo)4.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式4.3付款期限4.4逾期付款處理5.合同履行與監(jiān)督5.1履行責(zé)任5.2監(jiān)督機(jī)制5.3違約責(zé)任6.用戶數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)收集與使用6.2隱私保護(hù)措施6.3用戶數(shù)據(jù)安全7.質(zhì)量保證與售后服務(wù)7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2售后服務(wù)承諾7.3故障處理流程8.合同變更與解除8.1變更條件8.2變更程序8.3解除條件8.4解除程序9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.法律適用與管轄10.1適用法律10.2管轄法院11.其他條款11.1合同生效11.2合同份數(shù)11.3合同附件11.4合同解除與終止12.合同附件清單12.1附件一：?jiǎn)诬囘\(yùn)營(yíng)管理服務(wù)細(xì)則12.2附件二：用戶服務(wù)協(xié)議12.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表12.4附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則13.合同簽訂與生效13.1簽訂程序13.2生效日期13.3合同文本14.合同附件內(nèi)容摘要14.1附件一摘要14.2附件二摘要14.3附件三摘要14.4附件四摘要第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)城市公共交通條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本合同訂立基于甲方（城市管理部門(mén)）對(duì)乙方（共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)）運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)需求的明確。第二條合同目的與原則2.1本合同旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于城市共享單車運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保共享單車運(yùn)營(yíng)的規(guī)范、有序。2.2合同雙方應(yīng)遵循公平、誠(chéng)信、自愿的原則，共同維護(hù)城市交通秩序。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，可另行簽訂續(xù)約合同。第四條運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容4.1乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的城市區(qū)域內(nèi)，按照甲方要求投放共享單車。4.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)投放的單車進(jìn)行日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保單車狀態(tài)良好，符合安全標(biāo)準(zhǔn)。4.3乙方負(fù)責(zé)提供用戶服務(wù)與支持，包括用戶咨詢、故障報(bào)修、投訴處理等。4.4乙方負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)廢單車進(jìn)行回收處理，并定期向甲方報(bào)告運(yùn)營(yíng)情況。第五條運(yùn)營(yíng)指標(biāo)與要求5.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照甲方要求完成單車投放任務(wù)，確保投放數(shù)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方應(yīng)確保單車服務(wù)區(qū)域覆蓋面廣，滿足用戶出行需求。5.3乙方應(yīng)定期對(duì)用戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果報(bào)送甲方。5.4乙方應(yīng)確保運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，單車使用安全，無(wú)重大安全事故發(fā)生。第六條運(yùn)營(yíng)費(fèi)用與支付6.1運(yùn)營(yíng)費(fèi)用包括單車購(gòu)置、維護(hù)保養(yǎng)、用戶服務(wù)、管理費(fèi)用等。6.2甲方應(yīng)按季度向乙方支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，支付時(shí)間為每個(gè)季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)。6.3如乙方未在約定時(shí)間內(nèi)收到費(fèi)用，有權(quán)暫停服務(wù)。6.4逾期付款的，甲方應(yīng)向乙方支付每日萬(wàn)分之五的滯納金。第七條合同履行與監(jiān)督7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)予以配合。7.3甲方對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查時(shí)，乙方應(yīng)提供必要的資料和條件。7.4如發(fā)現(xiàn)乙方有違約行為，甲方有權(quán)要求乙方整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條用戶數(shù)據(jù)管理與隱私保護(hù)8.1乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中收集的用戶數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶姓名、聯(lián)系方式、騎行記錄等，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》和《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》。8.2乙方不得將用戶數(shù)據(jù)用于本合同約定以外的目的，不得向任何第三方泄露用戶數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)用戶同意。8.3乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法訪問(wèn)。第九條質(zhì)量保證與售后服務(wù)9.1乙方保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保用戶騎行安全。9.2乙方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶的服務(wù)請(qǐng)求，處理用戶投訴。9.3對(duì)于因乙方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。第十條合同變更與解除10.1合同簽訂后，如遇法律法規(guī)變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)變更。10.2如一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，除非法院另有判決。第十二條法律適用與管轄12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2本合同簽訂地為本合同爭(zhēng)議管轄法院的管轄范圍。第十三條其他條款13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條合同附件內(nèi)容摘要14.1附件一摘要：詳細(xì)列出了單車運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的具體細(xì)則，包括單車投放、維護(hù)、回收等流程。14.2附件二摘要：概述了用戶在使用共享單車服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的規(guī)則和用戶權(quán)益保護(hù)措施。14.3附件三摘要：詳細(xì)列出了運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、支付期限等財(cái)務(wù)條款。14.4附件四摘要：明確了爭(zhēng)議解決的具體程序和規(guī)則，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念和范圍15.1本合同所述第三方，是指除甲方和乙方以外的，根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，參與本合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的主體。15.2第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)支持、資金投入、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同履行監(jiān)督、爭(zhēng)議解決等。第十六條第三方介入的約定16.1甲方和乙方在合同中約定，在特定情況下，可引入第三方參與合同的履行。16.2引入第三方需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。第十七條第三方的責(zé)任和權(quán)利17.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，享有相應(yīng)的權(quán)利。17.2第三方應(yīng)具備完成其職責(zé)所需的專業(yè)能力和資質(zhì)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。17.3第三方的權(quán)利包括但不限于：獲得報(bào)酬、獲得必要的信息和數(shù)據(jù)支持、參與合同履行的決策等。第十八條第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理確定。18.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議中明確約定，并在合同附件中列出。18.3第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)其提供的保證金或第三方責(zé)任保險(xiǎn)的賠償限額。第十九條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系，應(yīng)明確劃分，確保各方的責(zé)任和權(quán)益不受影響。19.2第三方與甲方、乙方之間的信息交流、責(zé)任承擔(dān)和權(quán)利行使，應(yīng)通過(guò)書(shū)面協(xié)議或合同附件進(jìn)行約定。19.3第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)與甲方、乙方保持密切溝通，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二十條第三方介入的具體條款20.1第三方介入的具體條款包括但不限于：20.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。20.1.2第三方的服務(wù)內(nèi)容和范圍。20.1.3第三方的責(zé)任和權(quán)利。20.1.4第三方的責(zé)任限額。20.1.5第三方介入的期限和條件。20.1.6第三方介入的退出機(jī)制。第二十一條第三方介入的變更和解除21.1如第三方介入后的合同履行出現(xiàn)重大變更，需經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。21.2如第三方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)違約行為，甲方、乙方有權(quán)解除與第三方的合作協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。第二十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十三條第三方介入的法律適用與管轄23.1第三方介入產(chǎn)生的法律關(guān)系，適用中華人民共和國(guó)法律。23.2第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：?jiǎn)诬囘\(yùn)營(yíng)管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)列出單車的投放、維護(hù)、保養(yǎng)、回收等具體流程和標(biāo)準(zhǔn)。包含單車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、用戶服務(wù)規(guī)范、安全操作指南等內(nèi)容。2.附件二：用戶服務(wù)協(xié)議明確用戶使用共享單車的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。包含用戶注冊(cè)、騎行規(guī)則、費(fèi)用結(jié)算、投訴處理等內(nèi)容。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)表列出合同期間各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的構(gòu)成，包括單車購(gòu)置、維護(hù)、用戶服務(wù)、管理費(fèi)用等。明確各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方法和支付時(shí)間。4.附件四：爭(zhēng)議解決規(guī)則規(guī)定爭(zhēng)議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。列出爭(zhēng)議解決的具體程序和時(shí)限。5.附件五：第三方合作協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、責(zé)任權(quán)利、責(zé)任限額等。明確第三方介入的期限和退出機(jī)制。6.附件六：第三方責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定第三方責(zé)任保險(xiǎn)的條款，包括保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)范圍、理賠流程等。明確第三方責(zé)任限額。7.附件七：用戶滿意度調(diào)查報(bào)告定期收集用戶對(duì)共享單車服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，包括服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)、安全性能等方面。提供調(diào)查結(jié)果分析和改進(jìn)建議。8.附件八：?jiǎn)诬囘\(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表定期統(tǒng)計(jì)單車投放、使用、回收等數(shù)據(jù)，包括單車數(shù)量、使用頻率、故障率等。為甲方提供運(yùn)營(yíng)決策依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定投放單車或投放數(shù)量不足。乙方未按合同約定進(jìn)行單車維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致單車故障率過(guò)高。乙方未按合同約定提供用戶服務(wù)，影響用戶騎行體驗(yàn)。乙方未按合同約定回收?qǐng)?bào)廢單車，造成環(huán)境污染。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定投放單車或投放數(shù)量不足的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)足，并支付違約金。乙方未按合同約定進(jìn)行單車維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致單車故障率過(guò)高的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)維修費(fèi)用，并支付違約金。乙方未按合同約定提供用戶服務(wù)，影響用戶騎行體驗(yàn)的，甲方有權(quán)要求乙方整改，并支付違約金。乙方未按合同約定回收?qǐng)?bào)廢單車，造成環(huán)境污染的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)環(huán)保責(zé)任，并支付違約金。3.違約責(zé)任示例：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成單車投放任務(wù)，導(dǎo)致甲方未能滿足用戶需求，甲方有權(quán)要求乙方支付每日萬(wàn)分之五的違約金。乙方未能按照合同規(guī)定對(duì)單車進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致單車頻繁出現(xiàn)故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)維修費(fèi)用，并支付每日萬(wàn)分之五的違約金。全文完。2024年度城市共享單車運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1運(yùn)營(yíng)商名稱及資質(zhì)1.2運(yùn)營(yíng)商法定代表人及聯(lián)系方式1.3政府管理部門(mén)名稱及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1城市共享單車運(yùn)營(yíng)區(qū)域2.2單車數(shù)量及類型2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)內(nèi)容概述3.運(yùn)營(yíng)管理要求3.1運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及方案3.2單車投放與維護(hù)3.3用戶服務(wù)保障3.4安全管理措施4.資金管理4.1資金支付方式4.2資金使用監(jiān)督4.3財(cái)務(wù)審計(jì)5.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)送5.1數(shù)據(jù)報(bào)送內(nèi)容5.2報(bào)送時(shí)間及方式5.3數(shù)據(jù)真實(shí)性保證6.違約責(zé)任6.1運(yùn)營(yíng)商違約責(zé)任6.2政府管理部門(mén)違約責(zé)任6.3違約賠償及處理程序7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決期限8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止后的處理9.合同生效及變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同生效日期10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.合同附件11.1附件一：運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及方案11.2附件二：?jiǎn)诬囃斗庞?jì)劃11.3附件三：用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.其他約定12.1法律適用12.2語(yǔ)言文字12.3合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署代表14.合同附件清單14.1附件一：運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及方案14.2附件二：?jiǎn)诬囃斗庞?jì)劃14.3附件三：用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.4附件四：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1運(yùn)營(yíng)商名稱：共享單車運(yùn)營(yíng)有限公司1.2運(yùn)營(yíng)商資質(zhì)：具備國(guó)家相關(guān)部門(mén)核發(fā)的《城市共享單車運(yùn)營(yíng)許可證》1.3運(yùn)營(yíng)商法定代表人：1.5政府管理部門(mén)名稱：市交通運(yùn)輸局1.6政府管理部門(mén)聯(lián)系方式：電話：023xxxx5678，郵箱：2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1運(yùn)營(yíng)區(qū)域：市城區(qū)，具體范圍以政府管理部門(mén)核定的區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)2.2單車數(shù)量：共計(jì)10000輛，包括普通自行車和電動(dòng)自行車2.3服務(wù)期限：自2024年1月1日至2024年12月31日2.4服務(wù)內(nèi)容概述：提供城市共享單車的投放、維護(hù)、回收、調(diào)度、用戶服務(wù)及安全管理等工作3.運(yùn)營(yíng)管理要求3.1運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及方案：運(yùn)營(yíng)商需在合同簽訂后15日內(nèi)提交運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及方案，經(jīng)政府管理部門(mén)審核通過(guò)后方可執(zhí)行3.2單車投放與維護(hù)：?jiǎn)诬囃斗判枳裱侠聿季?、方便用戶的原則，維護(hù)工作確保單車使用安全、舒適3.3用戶服務(wù)保障：設(shè)立24小時(shí)客服，提供用戶咨詢、投訴、建議等服務(wù)3.4安全管理措施：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及地方關(guān)于城市共享單車安全管理的相關(guān)規(guī)定，確保運(yùn)營(yíng)安全4.資金管理4.1資金支付方式：政府管理部門(mén)按季度支付運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式由雙方另行協(xié)商確定4.2資金使用監(jiān)督：政府管理部門(mén)有權(quán)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督，確保資金使用合法、合規(guī)4.3財(cái)務(wù)審計(jì)：每年由具備資質(zhì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)運(yùn)營(yíng)商的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)報(bào)告提交政府管理部門(mén)備案5.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)送5.1數(shù)據(jù)報(bào)送內(nèi)容：包括單車投放數(shù)量、使用頻率、維護(hù)情況、用戶投訴及建議等5.2報(bào)送時(shí)間及方式：每月5日前以電子版形式報(bào)送至政府管理部門(mén)5.3數(shù)據(jù)真實(shí)性保證：運(yùn)營(yíng)商保證報(bào)送數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，如有虛假數(shù)據(jù)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.違約責(zé)任6.1運(yùn)營(yíng)商違約責(zé)任：如未按合同規(guī)定履行義務(wù)，政府管理部門(mén)有權(quán)要求運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等6.2政府管理部門(mén)違約責(zé)任：如未按合同規(guī)定履行義務(wù)，運(yùn)營(yíng)商有權(quán)要求政府管理部門(mén)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等6.3違約賠償及處理程序：違約賠償及處理程序按照《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)政府管理部門(mén)催告后仍未整改8.1.2政府管理部門(mén)因公共利益需要，經(jīng)法定程序決定終止合同8.2合同終止條件8.2.1服務(wù)期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿8.2.2合同約定的其他終止條件成就8.3合同解除與終止后的處理8.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)8.3.2運(yùn)營(yíng)商應(yīng)按照合同約定回收單車，并妥善處理剩余物資8.3.3雙方應(yīng)依法進(jìn)行財(cái)務(wù)清算，處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系9.合同生效及變更9.1合同生效條件9.1.1雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章9.1.2經(jīng)政府管理部門(mén)審核批準(zhǔn)9.2合同變更程序9.2.1雙方協(xié)商一致，達(dá)成書(shū)面變更協(xié)議9.2.2變更協(xié)議經(jīng)政府管理部門(mén)審核批準(zhǔn)后生效9.3合同生效日期9.3.1政府管理部門(mén)審核批準(zhǔn)之日起生效10.保密條款10.1保密信息范圍10.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密10.1.2雙方約定應(yīng)保密的其他信息10.2保密義務(wù)10.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取保密措施，防止信息泄露10.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息10.3違約責(zé)任10.3.1違反保密義務(wù)，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.合同附件11.1附件一：運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及方案11.2附件二：?jiǎn)诬囃斗庞?jì)劃11.3附件三：用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.4附件四：其他相關(guān)文件11.4.1政府管理部門(mén)審批文件11.4.2運(yùn)營(yíng)商資質(zhì)證明文件11.4.3雙方協(xié)商的其他附件12.其他約定12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律12.2語(yǔ)言文字12.2.1本合同以中文書(shū)就，具有同等法律效力12.3合同份數(shù)12.3.1本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1本合同于2024年1月1日簽署13.2簽署地點(diǎn)13.2.1市區(qū)大廈室13.3簽署代表13.3.1運(yùn)營(yíng)商代表：13.3.2政府管理部門(mén)代表：14.合同附件清單14.1附件一：運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及方案14.2附件二：?jiǎn)诬囃斗庞?jì)劃14.3附件三：用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.4附件四：政府管理部門(mén)審批文件14.5附件五：運(yùn)營(yíng)商資質(zhì)證明文件14.6附件六：雙方協(xié)商的其他附件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1本合同所指的第三方是指在本合同履行過(guò)程中，因特定原因需要介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方應(yīng)承擔(dān)其在合同中明確約定的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于技術(shù)服務(wù)、咨詢意見(jiàn)、監(jiān)理監(jiān)督、保險(xiǎn)賠償?shù)取?5.3第三方權(quán)利15.3.1第三方享有合同中約定的權(quán)利，包括但不限于收費(fèi)權(quán)、報(bào)告提交權(quán)、意見(jiàn)采納權(quán)等。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方的責(zé)任，也不享有甲乙雙方的權(quán)益。15.4.2第三方在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方介入的附加說(shuō)明條款16.1第三方介入條件16.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂專門(mén)的協(xié)議。16.1.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)與本合同內(nèi)容相符，不得與本合同相抵觸。16.2第三方介入程序16.2.1甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息和資料，以便第三方履行其職責(zé)。16.2.2第三方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成其任務(wù)，并向甲乙雙方提交報(bào)告或意見(jiàn)。16.3第三方介入的費(fèi)用16.3.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在專門(mén)的協(xié)議中明確。16.3.2第三方介入的費(fèi)用包含在合同總費(fèi)用中，或在合同總費(fèi)用之外另行支付。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在專門(mén)的協(xié)議中約定，可根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，既能保障第三方的合法權(quán)益，又能保護(hù)甲乙雙方的利益。17.2第三方責(zé)任限額的適用17.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2.2超過(guò)第三方責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)責(zé)任。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1如第三方責(zé)任限額不符合實(shí)際情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整，并書(shū)面確認(rèn)調(diào)整后的責(zé)任限額。18.第三方介入的合同變更18.1第三方介入導(dǎo)致合同變更18.1.1第三方介入可能導(dǎo)致合同部分內(nèi)容的變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定變更內(nèi)容，并書(shū)面通知對(duì)方。18.1.2合同變更需經(jīng)政府管理部門(mén)審核批準(zhǔn)后生效。18.2第三方介入的合同解除18.2.1如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及方案詳細(xì)要求：包含運(yùn)營(yíng)策略、單車投放計(jì)劃、維護(hù)保養(yǎng)方案、用戶服務(wù)流程等。說(shuō)明：該附件需詳細(xì)闡述運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)思路和具體措施，以保障共享單車的有效運(yùn)營(yíng)。2.附件二：?jiǎn)诬囃斗庞?jì)劃詳細(xì)要求：列出單車的具體投放地點(diǎn)、時(shí)間表、數(shù)量等。說(shuō)明：該附件需確保單車的合理投放，方便用戶使用。3.附件三：用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確用戶注冊(cè)、騎行、投訴等環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：該附件需確保用戶享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高用戶滿意度。4.附件四：政府管理部門(mén)審批文件詳細(xì)要求：包括運(yùn)營(yíng)許可證、項(xiàng)目審批文件等。說(shuō)明：該附件證明運(yùn)營(yíng)商具備合法運(yùn)營(yíng)資格，符合政府要求。5.附件五：運(yùn)營(yíng)商資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：包括企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等。說(shuō)明：該附件證明運(yùn)營(yíng)商具備合法經(jīng)營(yíng)主體資格。6.附件六：雙方協(xié)商的其他附件詳細(xì)要求：包括但不限于技術(shù)協(xié)議、保密協(xié)議等。說(shuō)明：該附件包含雙方協(xié)商一致的其他重要文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運(yùn)營(yíng)商違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按時(shí)提交運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及方案責(zé)任認(rèn)定：運(yùn)營(yíng)商需在合同簽訂后15日內(nèi)提交運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及方案，否則按每日1000元人民幣向政府管理部門(mén)支付違約金。1.2未按計(jì)劃投放單車責(zé)任認(rèn)定：運(yùn)營(yíng)商未按計(jì)劃投放單車，每超出一輛，按單車價(jià)值的20%向政府管理部門(mén)支付違約金。1.3單車維護(hù)不到位責(zé)任認(rèn)定：運(yùn)營(yíng)商未及時(shí)維護(hù)單車，導(dǎo)致用戶騎行過(guò)程中發(fā)生事故，運(yùn)營(yíng)商需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.政府管理部門(mén)違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時(shí)審核運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及方案責(zé)任認(rèn)定：政府管理部門(mén)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)審核運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及方案，每延遲一天，向運(yùn)營(yíng)商支付500元人民幣的違約金。2.2未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：政府管理部門(mén)未按合同約定支付費(fèi)用，每延遲一天，向運(yùn)營(yíng)商支付欠款金額的千分之五的違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按時(shí)完成工作任務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方未按時(shí)完成工作任務(wù)，每延遲一天，向甲乙雙方支付500元人民幣的違約金。3.2提供虛假信息或報(bào)告責(zé)任認(rèn)定：第三方提供虛假信息或報(bào)告，造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度城市共享單車運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同簽訂時(shí)間1.2合同生效條件1.3合同期限2.運(yùn)營(yíng)區(qū)域及范圍2.1運(yùn)營(yíng)區(qū)域2.2運(yùn)營(yíng)范圍3.車輛及設(shè)施3.1車輛數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)3.2車輛管理3.3設(shè)施要求及維護(hù)4.運(yùn)營(yíng)管理4.1運(yùn)營(yíng)模式4.2運(yùn)營(yíng)時(shí)間4.3運(yùn)營(yíng)指標(biāo)4.4運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)送5.用戶服務(wù)5.1用戶注冊(cè)5.2用戶權(quán)益5.3用戶投訴處理6.收費(fèi)及結(jié)算6.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2結(jié)算方式6.3結(jié)算時(shí)間7.安全管理7.1車輛安全7.2用戶安全7.3運(yùn)營(yíng)安全8.質(zhì)量控制8.1車輛質(zhì)量控制8.2服務(wù)質(zhì)量控制8.3質(zhì)量監(jiān)督9.違約責(zé)任9.1運(yùn)營(yíng)商違約責(zé)任9.2用戶違約責(zé)任9.3合同解除10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除12.3合同解除后的處理13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理14.其他14.1合同附件14.2合同生效法律14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同簽訂時(shí)間：本合同于2024年1月1日簽訂。1.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同期限：本合同有效期為三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。2.運(yùn)營(yíng)區(qū)域及范圍2.1運(yùn)營(yíng)區(qū)域：本合同約定的運(yùn)營(yíng)區(qū)域?yàn)榧追剿诔鞘行姓^(qū)域內(nèi)。2.2運(yùn)營(yíng)范圍：乙方在城市指定區(qū)域提供共享單車服務(wù)，包括但不限于車輛投放、調(diào)度、維修和回收。3.車輛及設(shè)施3.1車輛數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)：乙方需提供不少于10000輛符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的城市共享單車。3.2車輛管理：乙方應(yīng)建立車輛管理制度，確保車輛完好，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。3.3設(shè)施要求及維護(hù)：乙方應(yīng)按照甲方要求，在指定區(qū)域設(shè)置必要的停放設(shè)施，并負(fù)責(zé)設(shè)施的維護(hù)。4.運(yùn)營(yíng)管理4.1運(yùn)營(yíng)模式：乙方采用無(wú)樁共享單車運(yùn)營(yíng)模式，用戶通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序掃碼使用車輛。4.2運(yùn)營(yíng)時(shí)間：乙方應(yīng)保證全天24小時(shí)不間斷提供服務(wù)。4.3運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：乙方需達(dá)到甲方設(shè)定的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，包括車輛使用率、用戶滿意度等。5.用戶服務(wù)5.1用戶注冊(cè)：用戶需通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序完成注冊(cè)，并遵守相關(guān)用戶協(xié)議。5.2用戶權(quán)益：乙方應(yīng)保障用戶合法權(quán)益，提供安全、便捷的服務(wù)。5.3用戶投訴處理：乙方應(yīng)設(shè)立用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶投訴。6.收費(fèi)及結(jié)算6.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：本合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每分鐘0.5元，最高不超過(guò)5元/次。6.2結(jié)算方式：乙方每月向甲方提交運(yùn)營(yíng)結(jié)算報(bào)告，甲方在收到報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。6.3結(jié)算時(shí)間：結(jié)算時(shí)間為每月的一天，乙方需在結(jié)算日前將上月運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)送甲方。7.安全管理7.1車輛安全：乙方應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確保車輛安全性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。7.2用戶安全：乙方應(yīng)加強(qiáng)用戶安全教育，提高用戶安全意識(shí)，預(yù)防事故發(fā)生。7.3運(yùn)營(yíng)安全：乙方應(yīng)建立健全運(yùn)營(yíng)安全管理制度，確保運(yùn)營(yíng)過(guò)程安全有序。8.質(zhì)量控制8.2服務(wù)質(zhì)量控制：乙方需對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保用戶在騎行過(guò)程中得到滿意的體驗(yàn)。8.3質(zhì)量監(jiān)督：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的車輛和服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的質(zhì)量監(jiān)督。9.違約責(zé)任9.1運(yùn)營(yíng)商違約責(zé)任：若乙方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2用戶違約責(zé)任：若用戶違反合同約定，造成乙方財(cái)產(chǎn)損失或影響乙方正常運(yùn)營(yíng)，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3合同解除：任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均屬保密內(nèi)容。10.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后的三年內(nèi)。10.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和訴訟程序。12.合同變更與解除12.1合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可以變更。任何變更均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并作為合同附件。12.3合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。13.合同終止13.2合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的清算工作，包括但不限于車輛回收、費(fèi)用結(jié)算等。13.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜，并釋放彼此權(quán)利義務(wù)。14.其他14.1合同附件：本合同附件包括但不限于用戶協(xié)議、車輛使用手冊(cè)等。14.2合同生效法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同解釋權(quán)：對(duì)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的：第三方介入本合同的目的是為了提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，以促進(jìn)合同的順利履行和提高合同效率。16.第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)：任何一方有意引入第三方介入時(shí)，應(yīng)提前30日向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入第三方的背景、目的、職責(zé)和預(yù)期效果。16.2介入批準(zhǔn)：對(duì)方應(yīng)在收到介入申請(qǐng)后的15個(gè)工作日內(nèi)予以批準(zhǔn)或拒絕，并說(shuō)明理由。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任：第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，由其自身承擔(dān)。17.2責(zé)任限額：第三方介入合同中，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。17.3責(zé)任轉(zhuǎn)移：若第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生違約，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，直至責(zé)任限額。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得報(bào)酬，并享有合同中約定的其他權(quán)利。18.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，履行合同中規(guī)定的職責(zé)，并對(duì)自身提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1責(zé)任劃分：第三方在合同履行過(guò)程中，其責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍，甲方和乙方的責(zé)任不因第三方介入而免除。19.2保密義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同中的保密條款，對(duì)甲乙雙方的信息保密，不得泄露給任何第三方。19.3獨(dú)立性：第三方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙雙方的直接控制。20.第三方介入合同條款的變更20.1變更程序：若需對(duì)第三方介入合同條款進(jìn)行變更，應(yīng)按照本合同第16.1條和16.2條的規(guī)定進(jìn)行。20.2變更生效：經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，變更后的條款自雙方簽字蓋章之日起生效。21.第三方介入合同的終止21.2終止程序：合同終止前，甲乙雙方和第三方應(yīng)進(jìn)行必要的清算工作，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)移交等。21.3終止后的處理：合同終止后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜，并釋放彼此權(quán)利義務(wù)。22.第三方介入合同爭(zhēng)議解決22.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同第11.1條至11.3條的規(guī)定解決。22.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定用戶注冊(cè)、使用共享單車服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，包括費(fèi)用、安全、隱私保護(hù)等內(nèi)容。說(shuō)明：用戶協(xié)議是用戶使用共享單車服務(wù)的基礎(chǔ)性文件，應(yīng)包含所有必要條款，確保用戶權(quán)益。2.車輛使用手冊(cè)要求：詳細(xì)說(shuō)明車輛的使用方法、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等內(nèi)容。3.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告要求：每月提交，包括車輛使用率、用戶數(shù)量、故障率等數(shù)據(jù)。說(shuō)明：運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告是評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果的重要依據(jù)，應(yīng)保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.車輛及設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄要求：記錄車輛和設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人等。說(shuō)明：維護(hù)保養(yǎng)記錄是保證車輛和設(shè)施正常運(yùn)行的重要手段，應(yīng)定期檢查并記錄。5.用戶投訴處理記錄要求：記錄用戶投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。說(shuō)明：用戶投訴處理記錄是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，應(yīng)確保投訴得到及時(shí)有效的處理。6.費(fèi)用結(jié)算報(bào)告要求：每月提交，包括費(fèi)用明細(xì)、結(jié)算金額、付款時(shí)間等。說(shuō)明：費(fèi)用結(jié)算報(bào)告是確保合同履行和結(jié)算準(zhǔn)確性的重要文件。7.安全事故報(bào)告要求：發(fā)生安全事故后，及時(shí)提交事故報(bào)告，包括時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理結(jié)果等。說(shuō)明：安全事故報(bào)告是分析事故原因、預(yù)防類似事故發(fā)生的依據(jù)。8.合同變更協(xié)議要求：任何合同變更均需以書(shū)面形式記錄，并由甲乙雙方簽字蓋章。說(shuō)明：合同變更協(xié)議是合同履行過(guò)程中的重要文件，應(yīng)確保變更內(nèi)容的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的車輛。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于車輛維修費(fèi)用、用戶賠償?shù)?。示例：若乙方提供的車輛存在安全隱患，導(dǎo)致用戶受傷，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。示例：若乙方未及時(shí)處理用戶投訴，導(dǎo)致用戶滿意度下降，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.甲方未能按照合同約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償乙方損失等。示例：若甲方逾期支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)滯納金。4.第三方未能履行合同約定的職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方損失、支付違約金等。示例：若第三方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同要求，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度城市共享單車運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)地點(diǎn)2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任3.1運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)3.2運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)3.3運(yùn)營(yíng)管理措施4.車輛及設(shè)備管理4.1車輛數(shù)量及類型4.2車輛維護(hù)及保養(yǎng)4.3設(shè)備配置及維護(hù)5.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析5.1數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)方式5.2數(shù)據(jù)分析方法5.3數(shù)據(jù)報(bào)告提交6.用戶服務(wù)與保障6.1用戶服務(wù)內(nèi)容6.2用戶權(quán)益保障6.3用戶投訴處理7.營(yíng)收及費(fèi)用結(jié)算7.1營(yíng)收分配方式7.2費(fèi)用結(jié)算周期7.3費(fèi)用結(jié)算方式8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約處理程序9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.合同解除與終止10.1合同解除情形10.2合同終止程序10.3合同終止后的處理11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同附件13.合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的處理13.2合同終止后的處理14.其他約定14.1合同附件14.2合同生效日期14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1城市A政府相關(guān)部門(mén)1.1.2B單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.2.1城市A政府相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人1.2.2B單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司總經(jīng)理1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1城市A政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)系電話：01.3.2B單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司聯(lián)系電話：09876543212.合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)地點(diǎn)2.1.1服務(wù)地點(diǎn)為城市A全市范圍內(nèi)2.2服務(wù)范圍2.2.1提供共享單車租賃服務(wù)2.2.2車輛停放管理2.2.3用戶服務(wù)及投訴處理2.3服務(wù)期限2.3.1本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1車輛投放密度滿足城市A居民出行需求2.4.2車輛維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)，確保車輛安全可靠2.4.3用戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)3.運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任3.1運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)3.1.1B單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司負(fù)責(zé)共享單車運(yùn)營(yíng)管理3.1.2城市A政府相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)3.2運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)3.2.1提高城市A交通出行效率3.2.2降低交通擁堵3.2.3提升市民生活質(zhì)量3.3運(yùn)營(yíng)管理措施3.3.1定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)3.3.2建立健全用戶服務(wù)及投訴處理機(jī)制3.3.3優(yōu)化車輛投放策略，確保車輛均衡分布4.車輛及設(shè)備管理4.1車輛數(shù)量及類型4.1.1本合同期內(nèi)，B單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司需在服務(wù)范圍內(nèi)投放不少于5000輛共享單車4.1.2車輛類型包括電動(dòng)自行車和普通自行車4.2車輛維護(hù)及保養(yǎng)4.2.1每月對(duì)車輛進(jìn)行一次全面檢查和保養(yǎng)4.2.2發(fā)現(xiàn)故障車輛及時(shí)維修或更換4.3設(shè)備配置及維護(hù)4.3.1配備必要的車輛充電設(shè)施4.3.2定期對(duì)充電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)5.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析5.1數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)方式5.1.1通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)車輛狀態(tài)、使用情況等數(shù)據(jù)5.2數(shù)據(jù)分析方法5.2.1使用統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)分析等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析5.2.2結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，找出問(wèn)題并提出改進(jìn)措施5.3數(shù)據(jù)報(bào)告提交5.3.1每月提交一次運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告5.3.2數(shù)據(jù)報(bào)告應(yīng)包含車輛使用情況、用戶反饋等信息6.用戶服務(wù)與保障6.1用戶服務(wù)內(nèi)容6.1.1提供便捷的共享單車租賃服務(wù)6.1.2建立用戶反饋渠道，及時(shí)處理用戶投訴6.2用戶權(quán)益保障6.2.1確保用戶隱私安全6.2.2對(duì)用戶進(jìn)行安全教育，預(yù)防意外事故6.3用戶投訴處理6.3.1用戶投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)得到處理6.3.2對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1B單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司未按時(shí)完成車輛維護(hù)保養(yǎng)8.1.2B單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司未按合同規(guī)定投放車輛8.1.3城市A政府相關(guān)部門(mén)未按合同規(guī)定提供必要的支持和服務(wù)8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1B單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金8.2.2城市A政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失8.3違約處理程序8.3.1一方違約后，另一方應(yīng)在7日內(nèi)書(shū)面通知違約方8.3.2違約方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)采取補(bǔ)救措施8.3.3若違約方未采取補(bǔ)救措施，守約方有權(quán)解除合同9.保密條款9.1保密信息范圍9.1.1雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密9.1.2本合同內(nèi)容及雙方履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的所有信息9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及保密信息負(fù)有保密義務(wù)9.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息9.3保密期限9.3.1本合同解除或終止后，保密義務(wù)仍繼續(xù)有效，保密期限為合同解除或終止后5年10.合同解除與終止10.1合同解除情形10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同10.1.2一方違約，經(jīng)另一方通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施10.2合同終止程序10.2.1一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方10.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定合同終止后的處理事宜10.3合同終止后的處理10.3.1B單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司應(yīng)將剩余車輛及設(shè)備移交給城市A政府相關(guān)部門(mén)10.3.2雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余款項(xiàng)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議11.1.2若協(xié)商不成，可提交仲裁委員會(huì)仲裁11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在15日內(nèi)提交仲裁申請(qǐng)11.2.2仲裁委員會(huì)應(yīng)在接到申請(qǐng)后30日內(nèi)作出仲裁裁決11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.3.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，仲裁委員會(huì)另有規(guī)定的除外12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2經(jīng)城市A政府相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)12.2合同修改程序12.2.1任何一方提出修改合同，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議12.3合同附件12.3.1本合同附件一為服務(wù)區(qū)域及車輛分布圖12.3.2本合同附件二為用戶服務(wù)及投訴處理流程13.合同解除與終止后的處理13.1合同解除后的處理13.1.1雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余款項(xiàng)13.1.2B單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司應(yīng)將剩余車輛及設(shè)備移交給城市A政府相關(guān)部門(mén)13.2合同終止后的處理13.2.1雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余款項(xiàng)13.2.2B單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司應(yīng)將剩余車輛及設(shè)備移交給城市A政府相關(guān)部門(mén)14.其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件一為服務(wù)區(qū)域及車輛分布圖14.1.2本合同附件二為用戶服務(wù)及投訴處理流程14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.3合同簽署日期14.3.1本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，因特定事項(xiàng)或服務(wù)需要，經(jīng)合同雙方同意，介入合同關(guān)系的第三方主體。1.2第三方可以是中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入范圍2.1第三方介入范圍包括但不限于：車輛維護(hù)保養(yǎng)、用戶服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保險(xiǎn)理賠等。3.第三方選擇與確認(rèn)3.1雙方應(yīng)共同選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方。3.2第三方選擇后，雙方應(yīng)書(shū)面確認(rèn)，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。4.第三方責(zé)任與權(quán)利4.1第三方在合同約定范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)，獨(dú)立、公正、專業(yè)地履行職責(zé)。4.3第三方對(duì)合同雙方的信息負(fù)有保密義務(wù)。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同具體內(nèi)容和第三方提供的保障措施確定。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)不低于合同總金額的10%。5.3第三方責(zé)任限額的確定，應(yīng)經(jīng)合同雙方書(shū)面確認(rèn)。6.第三方介入時(shí)的額外條款6.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并向乙方提供相關(guān)證明材料。6.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，并及時(shí)向乙方通報(bào)第三方履行情況。6.1.3甲方應(yīng)承擔(dān)第三方因履行合同義務(wù)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。6.2.1乙方應(yīng)配合第三方履行合同義務(wù)，并監(jiān)督第三方的工作。6.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)證明材料，以證明其履行合同義務(wù)的情況。6.2.3乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作提出意見(jiàn)和建議。7.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明7.1第三方介入合同關(guān)系后，其責(zé)任和義務(wù)僅限于合同約定的范圍內(nèi)。7.2第三方與合同雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)另行簽訂合作協(xié)議，并與本合同相互補(bǔ)充。7.3第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。7.4第三方與其他各方的責(zé)任劃分如下：7.4.1甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，仍按本合同約定執(zhí)行。7.4.2第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，按合作協(xié)議執(zhí)行。7.4.3第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，按合作協(xié)議執(zhí)行。8.第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入合同關(guān)系后，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由合同雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或依法向人民法院起訴。9.第三方介入后的合同解除與終止9.1第三方介入合同關(guān)系后，如發(fā)生合同解除或終止的情形，應(yīng)按照本合同約定執(zhí)行。9.2第三方介入合同關(guān)系后，合同解除或終止，應(yīng)同時(shí)解除或終止第三方與合同雙方簽訂的相關(guān)合作協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)區(qū)域及車輛分布圖要求：清晰標(biāo)注服務(wù)區(qū)域范圍，包括具體街道、區(qū)域邊界，以及車輛投放點(diǎn)位置。說(shuō)明：該圖用于雙方明確服務(wù)范圍和車輛投放的具體位置。2.附件二：用戶服務(wù)及投訴處理流程要求：詳細(xì)列出用戶服務(wù)內(nèi)容和流程，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、投訴處理步驟等。說(shuō)明：該流程用于確保用戶得到及時(shí)、有效的服務(wù)，并妥善處理用戶投訴。3.附件三：車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄要求：記錄車輛維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、維修人員等信息。說(shuō)明：該記錄用于監(jiān)督車輛維護(hù)保養(yǎng)工作的執(zhí)行情況。4.附件四：用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)告要求：定期提供用戶使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告，包括用戶數(shù)量、使用頻率、區(qū)域分布等。說(shuō)明：該報(bào)告用于評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果和改進(jìn)措施。5.附件五：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等。說(shuō)明：該協(xié)議用于規(guī)范第三方與合同雙方之間的關(guān)系。6.附件六：合同履行情況報(bào)告要求：定期提供合同履行情況報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、完成情況、存在的問(wèn)題等。說(shuō)明：該報(bào)告用于監(jiān)督合同履行情況，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7.附件七：爭(zhēng)議解決記錄要求：記錄爭(zhēng)議發(fā)生的時(shí)間、原因、雙方協(xié)商過(guò)程、最終解決方案等。說(shuō)明：該記錄用于追溯爭(zhēng)議解決過(guò)程，確保雙方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1B單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司未按時(shí)完成車輛維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致車輛故障率高。1.2B單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司未按合同規(guī)定投放車輛，導(dǎo)致部分區(qū)域車輛不足。1.3城市A政府相關(guān)部門(mén)未按合同規(guī)定提供必要的支持和服務(wù)，影響合同履行。1.4雙方未按合同約定時(shí)間提交相關(guān)報(bào)告或數(shù)據(jù)。1.5第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)，影響合同履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為發(fā)生后，違約方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)采取補(bǔ)救措施。2.2違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力，守約方有權(quán)解除合同。2.3違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，違約金按合同約定比例計(jì)算。2.4違約方給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償損失，包括直接損失和間接損失。3.違約責(zé)任示例3.1若B單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司未按時(shí)完成車輛維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致車輛故障率高，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的1%。3.2若城市A政府相關(guān)部門(mén)未按合同規(guī)定提供必要的支持和服務(wù)，影響合同履行，應(yīng)賠償因違約行為造成的直接損失和間接損失。3.3若第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)，影響合同履行，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。全文完。2024年度城市共享單車運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)合同4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1城市共享單車運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容2.2運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)范圍2.3運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)期限3.運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1單車數(shù)量及分布3.2單車維護(hù)及保養(yǎng)3.3用戶服務(wù)保障3.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析4.運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用及支付方式4.1運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用構(gòu)成4.2運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用支付方式4.3運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用結(jié)算5.運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任5.1運(yùn)營(yíng)商責(zé)任5.2用戶責(zé)任5.3政府監(jiān)管責(zé)任6.運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及方式6.2考核指標(biāo)及方法6.3考核結(jié)果與應(yīng)用7.運(yùn)營(yíng)管理安全保障7.1單車安全7.2用戶安全7.3信息安全8.運(yùn)營(yíng)管理爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.運(yùn)營(yíng)管理終止與解除9.1終止合同的情形9.2解除合同的情形9.3終止或解除合同的程序10.運(yùn)營(yíng)管理合同附件10.1附件一：運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)方案10.2附件二：?jiǎn)诬嚲S護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：用戶服務(wù)保障措施11.運(yùn)營(yíng)管理合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同生效與解除的程序12.運(yùn)營(yíng)管理合同變更與修改12.1變更與修改的條件12.2變更與修改的程序12.3變更與修改的效力13.運(yùn)營(yíng)管理合同解除后的處理13.1單車處理13.2用戶數(shù)據(jù)處理13.3費(fèi)用結(jié)算14.運(yùn)營(yíng)管理合同其他約定14.1合同解釋14.2法律適用14.3爭(zhēng)議管轄第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：城市政府相關(guān)部門(mén)乙方：共享單車運(yùn)營(yíng)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1城市共享單車運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)城市的共享單車運(yùn)營(yíng)管理工作，包括單車的投放、維護(hù)、回收、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等。2.2運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋城市行政區(qū)域，包括但不限于主城區(qū)、新區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)等。2.3運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。3.運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1單車數(shù)量及分布乙方應(yīng)保證運(yùn)營(yíng)的單車數(shù)量不少于X輛，并根據(jù)城市人口密度、交通流量等因素合理分布。3.2單車維護(hù)及保養(yǎng)乙方應(yīng)確保單車日常維護(hù)保養(yǎng)，保證單車正常運(yùn)行，故障單車維修時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。3.3用戶服務(wù)保障乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線客服，解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用及支付方式4.1運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用構(gòu)成運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用包括單車采購(gòu)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析費(fèi)用等。4.2運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用支付方式甲方按照乙方提交的費(fèi)用清單，每月支付X元運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。4.3運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用結(jié)算雙方應(yīng)于每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。5.運(yùn)營(yíng)管理責(zé)任5.1運(yùn)營(yíng)商責(zé)任乙方負(fù)責(zé)保證共享單車運(yùn)營(yíng)管理的正常進(jìn)行，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2用戶責(zé)任用戶應(yīng)遵守使用規(guī)則，愛(ài)護(hù)單車，不得惡意損壞。5.3政府監(jiān)管責(zé)任甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)管，確保其運(yùn)營(yíng)管理工作符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。6.運(yùn)營(yíng)管理監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)及方式甲方設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)乙方進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督檢查。6.2考核指標(biāo)及方法考核指標(biāo)包括單車數(shù)量、維護(hù)保養(yǎng)情況、用戶滿意度等，采用定量和定性相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。6.3考核結(jié)果與應(yīng)用考核結(jié)果作為費(fèi)用支付、合同續(xù)簽的重要依據(jù)。8.運(yùn)營(yíng)管理爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，提供必要的證據(jù)材料，并按照法院要求參加訴訟活動(dòng)。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。9.運(yùn)營(yíng)管理終止與解除9.1終止合同的情形發(fā)生下列情況之一，本合同終止：（1）合同期限屆滿；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2解除合同的情形發(fā)生下列情況之一，本合同解除：（1）一方提出解除合同，并經(jīng)對(duì)方同意；（2）發(fā)生合同約定的解除情形；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3終止或解除合同的程序合同終止或解除，雙方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并按照約定進(jìn)行善后處理。10.運(yùn)營(yíng)管理合同附件10.1附件一：運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)方案附件一詳細(xì)列明了乙方運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的具體實(shí)施方案，包括單車投放、維護(hù)、回收等細(xì)節(jié)。10.2附件二：?jiǎn)诬嚲S護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)附件二規(guī)定了單車的日常維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容等。10.3附件三：用戶服務(wù)保障措施附件三明確了乙方為用戶提供的服務(wù)保障措施，包括客服服務(wù)、故障處理等。11.運(yùn)營(yíng)管理合同生效與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件合同解除條件按第九條約定執(zhí)行。11.3合同生效與解除的程序合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。合同解除按照第九條約定的程序執(zhí)行。12.運(yùn)營(yíng)管理合同變更與修改12.1變更與修改的條件在合同履行過(guò)程中，如遇國(guó)家政策調(diào)整或雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同進(jìn)行變更或修改。12.2變更與修改的程序變更或修改合同，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并按照原合同約定的生效條件執(zhí)行。1