2025軟件售后服務(wù)合同范本

?合同編號(hào)：地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為軟件產(chǎn)品的購(gòu)買方，乙方為軟件產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)提供方，為了保障甲方的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供包括但不限于軟件安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持、故障排除等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，對(duì)甲方提出的軟件問題予以解答和處理。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2服務(wù)期滿后，如甲方需要繼續(xù)享有乙方提供的售后服務(wù)，應(yīng)與乙方另行簽訂合同。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)保證提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的合理期望。3.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，了解甲方對(duì)售后服務(wù)的滿意度，并及時(shí)改進(jìn)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1本合同的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：元整（小寫）：元。4.2甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的%。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至服務(wù)期限屆滿之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：年月日注意事項(xiàng)：1.確保合同雙方的主體資格合法，具有簽訂和履行合同的能力。2.明確合同中的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)費(fèi)用等關(guān)鍵條款，避免模糊不清導(dǎo)致糾紛。3.注意合同中的違約責(zé)任條款，明確違約行為的處理方式，以保障自身權(quán)益。4.確保合同中的爭(zhēng)議解決方式合法有效，如選擇訴訟，需明確管轄法院。5.在簽訂合同前，仔細(xì)閱讀合同條款，如有疑問或需要修改的地方，及時(shí)與對(duì)方溝通并達(dá)成一致。6.簽訂合雙方應(yīng)加蓋公章，并由具備授權(quán)的人員代表簽字，以確保合同的效力。解決辦法：1.對(duì)于主體資格問題，可要求對(duì)方提供相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明等文件進(jìn)行核實(shí)。2.對(duì)于合同條款不明確的問題，可以通過補(bǔ)充協(xié)議、修改合同條款或者在合同中加入明確的解釋說明。3.對(duì)于違約責(zé)任問題，可以通過與對(duì)方協(xié)商，達(dá)成一致的違約處理方式，并在合同中予以明確。4.對(duì)于爭(zhēng)議解決方式問題，可以選擇簽訂仲裁協(xié)議，明確仲裁委員會(huì)；如選擇訴訟，可約定合同簽訂地或侵權(quán)行為地的人民法院為管轄法院。法律名詞及名詞解釋：1.甲方：指購(gòu)買軟件產(chǎn)品的當(dāng)事人，具備合同簽訂和履行能力的自然人、法人或其他組織。2.乙方：指銷售軟件產(chǎn)品并提供售后服務(wù)的當(dāng)事人，具備合同簽訂和履行能力的自然人、法人或其他組織。3.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方需求提供的軟件產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)支持、故障排除等服務(wù)。4.服務(wù)期限：指雙方約定的乙方提供售后服務(wù)的起始和結(jié)束時(shí)間。5.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的售后服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的合理期望。6.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供售后服務(wù)所需支付的費(fèi)用。7.違約金：指一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失時(shí)，應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額。8.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。9.管轄法院：指雙方在合同中約定的具有管轄權(quán)的人民法院，用于解決合同爭(zhēng)議。應(yīng)用場(chǎng)合：1.軟件銷售公司向客戶提供軟件產(chǎn)品及售后服務(wù)時(shí)。2.信息技術(shù)服務(wù)公司與其他企業(yè)或個(gè)人簽訂軟件售后服務(wù)合同。3.軟件開發(fā)公司向用戶提供軟件產(chǎn)品及技術(shù)支持服務(wù)時(shí)。補(bǔ)充條款：1.軟件產(chǎn)品版本及授權(quán)信息：明確雙方使用的軟件版本號(hào)、授權(quán)期限、授權(quán)范圍等內(nèi)容。2.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)描述技術(shù)支持的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、處理速度、技術(shù)水平等要求。3.售后服務(wù)人員資質(zhì)：要求乙方提供售后服務(wù)人員的資格證明、工作經(jīng)驗(yàn)等資料。4.故障處理流程：明確故障報(bào)修、確認(rèn)、維修、測(cè)試和恢復(fù)等環(huán)節(jié)的具體流程。5.服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)：約定甲方對(duì)乙方服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的方式、時(shí)間和頻率。6.增值服務(wù)內(nèi)容：如有增值服務(wù)需求，可在本條款中約定增值服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用。7.保密條款：約定雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)和期限。附件列表：1.軟件產(chǎn)品說明書或用戶手冊(cè)：詳細(xì)介紹軟件產(chǎn)品的功能、性能、操作方法等內(nèi)容。2.軟件授權(quán)證書：證明甲方有權(quán)使用該軟件產(chǎn)品的授權(quán)文件。3.乙方技術(shù)支持