2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同詳細(xì)約定

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度信息技術(shù)服務(wù)外包合同詳細(xì)約定2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的關(guān)系2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述2.3服務(wù)地點(diǎn)及方式3.服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)期限延長及終止條件4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.人員配備5.1乙方人員職責(zé)及技能要求5.2乙方人員更換及調(diào)整機(jī)制5.3乙方人員管理及培訓(xùn)6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密信息的使用及披露7.質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量控制及評估機(jī)制7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施8.技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持范圍8.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間8.3系統(tǒng)維護(hù)及升級9.風(fēng)險(xiǎn)管理9.1風(fēng)險(xiǎn)識別與評估9.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施9.3風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任分配10.變更管理10.1變更申請及審批流程10.2變更對服務(wù)的影響及調(diào)整10.3變更導(dǎo)致的費(fèi)用調(diào)整11.違約責(zé)任11.1違約行為及后果11.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式11.3違約金的計(jì)算及支付12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)及地點(diǎn)12.3訴訟及仲裁費(fèi)用承擔(dān)13.合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同終止條件及后續(xù)處理14.其他約定14.1合同的履行及監(jiān)督14.2信息的保護(hù)及隱私權(quán)14.3法律適用及爭議解決14.4雙方約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的關(guān)系雙方通過本合同就信息技術(shù)服務(wù)外包事宜達(dá)成協(xié)議，甲方為服務(wù)需求方，乙方為服務(wù)提供方。乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供專業(yè)信息技術(shù)服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方同意按照本合同的約定，為甲方提供包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)維支持、技術(shù)咨詢等信息技術(shù)服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述乙方將根據(jù)甲方的具體需求，制定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容描述，包括但不限于項(xiàng)目的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線支持等服務(wù)。2.3服務(wù)地點(diǎn)及方式乙方將在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)，服務(wù)方式包括但不限于現(xiàn)場支持、遠(yuǎn)程登錄、電話支持等，具體服務(wù)方式根據(jù)雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期本合同期限為一年，自合同開始日期起至2024年12月31日止。3.3服務(wù)期限延長及終止條件如雙方同意延長本合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議進(jìn)行修改。在合同到期前，任何一方未提出終止或延長合同的通知，則本合同自動延長一年。在合同期間，任何一方提前終止合同，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對方，并按照雙方商定的方式處理后續(xù)事宜。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際工作量、項(xiàng)目難度、技術(shù)要求等因素，按照雙方約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。具體費(fèi)用計(jì)算方式在本合同附件中詳細(xì)說明。4.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式甲方應(yīng)按照雙方約定的付款周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，具體支付方式在本合同附件中詳細(xì)說明。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可按照約定調(diào)整費(fèi)用。具體調(diào)整機(jī)制在本合同附件中詳細(xì)說明。第五條人員配備5.1乙方人員職責(zé)及技能要求乙方應(yīng)根據(jù)甲方項(xiàng)目的需求，配備具備相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目成員。乙方項(xiàng)目成員應(yīng)按時(shí)到崗，嚴(yán)格遵守甲方的工作時(shí)間和規(guī)范。5.2乙方人員更換及調(diào)整機(jī)制5.3乙方人員管理及培訓(xùn)乙方應(yīng)對其項(xiàng)目成員進(jìn)行有效管理，確保項(xiàng)目成員遵守甲方的規(guī)章制度。乙方還應(yīng)定期為項(xiàng)目成員提供培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方產(chǎn)生、獲取或交換的，不為公眾所知悉且具有商業(yè)價(jià)值的信息。保密信息包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和其他保密信息。6.2保密期限保密信息的保密期限自雙方交換保密信息之日起計(jì)算，除非雙方另有約定，保密期限應(yīng)為五年。6.3保密信息的使用及披露雙方在合同履行過程中，應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露保密信息。如發(fā)生保密信息泄露的情況，泄露方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提出的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合約定的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于項(xiàng)目的正確性、可用性、可靠性、可維護(hù)性和安全性等方面。8.2質(zhì)量控制及評估機(jī)制乙方應(yīng)建立和完善質(zhì)量控制和評估機(jī)制，確保提供的服務(wù)滿足約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，并要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。8.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的改進(jìn)要求，及時(shí)采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)按照本合同的約定追究乙方的責(zé)任。第九條技術(shù)支持與維護(hù)9.1技術(shù)支持范圍乙方應(yīng)提供包括但不限于軟件故障排除、系統(tǒng)升級、技術(shù)咨詢等技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持的詳細(xì)范圍和內(nèi)容在本合同附件中詳細(xì)說明。9.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如4小時(shí)內(nèi)）做出響應(yīng)，并根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。9.3系統(tǒng)維護(hù)及升級乙方應(yīng)定期對甲方提供的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和性能優(yōu)化。具體維護(hù)和升級計(jì)劃在本合同附件中詳細(xì)說明。第十條風(fēng)險(xiǎn)管理10.1風(fēng)險(xiǎn)識別與評估乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求，識別和評估項(xiàng)目執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。10.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施乙方應(yīng)制定并實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，降低風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響。如乙方未能及時(shí)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致項(xiàng)目損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.3風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任分配雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任分配。如乙方因故意或重大過失導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條變更管理11.1變更申請及審批流程甲方或乙方如需對合同約定的服務(wù)內(nèi)容、范圍、時(shí)間等進(jìn)行變更，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏暾垺Ｗ兏暾埿杞?jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.2變更對服務(wù)的影響及調(diào)整雙方應(yīng)根據(jù)變更申請的實(shí)際情況，評估變更對服務(wù)的影響，并相應(yīng)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、范圍、時(shí)間等。11.3變更導(dǎo)致的費(fèi)用調(diào)整如變更導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用的增減，雙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式和支付方式進(jìn)行調(diào)整。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為及后果雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定。如一方違約，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。12.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)按照本合同約定的違約責(zé)任承擔(dān)方式，向守約方支付違約金或其他賠償。12.3違約金的計(jì)算及支付違約金的計(jì)算方式及支付時(shí)間在本合同附件中詳細(xì)說明。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)及地點(diǎn)爭議解決的機(jī)構(gòu)為本合同簽訂地人民法院，地點(diǎn)為合同簽訂地。13.3訴訟及仲裁費(fèi)用承擔(dān)訴訟及仲裁費(fèi)用的承擔(dān)按照法律規(guī)定和雙方協(xié)商的結(jié)果確定。第十四條其他約定14.1合同的履行及監(jiān)督雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行合同義務(wù)，并相互監(jiān)督，確保合同的履行。14.2信息的保護(hù)及隱私權(quán)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方信息予以保密，并保護(hù)對方的隱私權(quán)。14.3法律適用及爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.4雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在本合同之外的其他事項(xiàng)，可以以附件的形式補(bǔ)充本合同。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定第三方是指在甲乙方合同履行過程中，除甲乙方之外，參與或涉及到合同履行過程中的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。第三方可以是個(gè)人或法人，其介入合同履行過程應(yīng)得到甲乙雙方的同意。2.第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：2.1甲方要求乙方引入第三方提供特定服務(wù)或解決方案；2.2乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供技術(shù)支持、產(chǎn)品或服務(wù)；2.3雙方協(xié)商一致，為提高合同履行效率，決定引入第三方進(jìn)行協(xié)同工作。3.第三方責(zé)任及權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品；3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求；3.3第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)法律責(zé)任，并承擔(dān)因違約、侵權(quán)等行為所產(chǎn)生的賠償責(zé)任；3.4第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，參與合同履行過程中的溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。4.第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行充分溝通，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；4.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行其職責(zé)，并對其工作進(jìn)行評估；4.3如第三方未能按照合同約定履行其職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或解除合同。5.第三方責(zé)任限額5.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等；5.2第三方應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，超出責(zé)任限額的部分由甲乙雙方自行承擔(dān)；5.3甲乙雙方應(yīng)要求第三方購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制。6.第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方不對甲方、乙方承擔(dān)合同履行義務(wù)；6.2甲方、乙方不直接向第三方履行合同義務(wù)，也不直接承擔(dān)第三方的權(quán)利義務(wù)；6.3第三方與甲方、乙方之間的合同履行，應(yīng)以甲乙雙方的合意為前提。7.第三方介入的合同修改7.1如甲乙雙方?jīng)Q定引入第三方，應(yīng)就合同的相關(guān)條款進(jìn)行修改，明確第三方的權(quán)利義務(wù)；7.2甲乙雙方應(yīng)確保合同修改后的內(nèi)容符合法律法規(guī)的要求，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；7.3合同修改后的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)第三方確認(rèn)，以確保其知悉并同意合同的修改。8.第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失；8.2甲方、乙方如未能按照約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致第三方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；8.3甲乙雙方應(yīng)就第三方的違約行為采取相應(yīng)的措施，以減輕損失并追究第三方的責(zé)任。9.第三方介入的爭議解決9.1如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟；9.3訴訟費(fèi)用的承擔(dān)按照法律規(guī)定和雙方協(xié)商的結(jié)果確定。10.其他約定10.1甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；10.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行補(bǔ)充協(xié)議；10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述附件一詳細(xì)描述了乙方為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于項(xiàng)目的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線支持等服務(wù)。2.費(fèi)用計(jì)算方式及支付時(shí)間表附件二詳細(xì)說明了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間表，包括付款周期、付款方式等。3.人員配備及職責(zé)說明附件三詳細(xì)說明了乙方人員的職責(zé)及技能要求，以及人員更換及調(diào)整機(jī)制。4.質(zhì)量控制及評估機(jī)制附件四詳細(xì)描述了乙方應(yīng)建立的質(zhì)量控制和評估機(jī)制，以及甲方對乙方服務(wù)的監(jiān)督和評估方式。5.技術(shù)支持范圍及響應(yīng)時(shí)間附件五詳細(xì)說明了乙方提供的技術(shù)支持范圍和響應(yīng)時(shí)間，以及系統(tǒng)維護(hù)及升級計(jì)劃。6.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃附件六詳細(xì)描述了乙方應(yīng)識別和評估的風(fēng)險(xiǎn)，以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施和責(zé)任分配。7.變更申請及審批流程附件七詳細(xì)說明了變更申請及審批流程，以及變更對服務(wù)的影響及調(diào)整方式。8.違約責(zé)任承擔(dān)方式及違約金計(jì)算附件八詳細(xì)說明了違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式，以及違約金的計(jì)算方式及支付時(shí)間。9.爭議解決方式及訴訟費(fèi)用承擔(dān)附件九詳細(xì)說明了爭議解決方式、訴訟機(jī)構(gòu)及地點(diǎn)，以及訴訟費(fèi)用的承擔(dān)方式。10.合同履行及監(jiān)督方式附件十詳細(xì)說明了甲乙雙方應(yīng)如何履行合同，以及監(jiān)督合同履行的方式。11.第三方介入?yún)f(xié)議附件十一為甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確第三方在合同履行過程中的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)內(nèi)容違約如乙方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.服務(wù)質(zhì)量違約如乙方提供的服務(wù)未能達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改正或解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.技術(shù)支持違約如乙方未能按照合同約定的時(shí)間響應(yīng)技術(shù)支持請求，或未能提供符合約定的技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.人員配備違約如乙方未能按照合同約定配備合適的人員，甲方有權(quán)要求