2024年版網(wǎng)絡軟件服務協(xié)議樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版網(wǎng)絡軟件服務協(xié)議樣本版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議內(nèi)容1.3附加條款第二條服務內(nèi)容2.1服務描述2.2服務范圍2.3服務期限第三條用戶資格3.1用戶條件3.2用戶注冊3.3用戶信息更新第四條服務費用4.1費用標準4.2支付方式4.3費用變更第五條服務使用5.1使用規(guī)定5.2服務訪問5.3用戶行為規(guī)范第六條隱私保護6.1個人信息保護6.2數(shù)據(jù)使用與存儲6.3安全措施第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1版權(quán)聲明7.2商標與專利7.3侵權(quán)行為第八條責任限制8.1服務免責8.2責任限制8.3賠償限額第九條服務變更與終止9.1服務變更9.2服務終止9.3終止后義務第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3法律適用第十一條法律效力11.1整協(xié)議效力11.2修改與補充11.3合同解除第十二條用戶反饋12.1反饋途徑12.2投訴處理12.3改進措施第十三條強制性條款13.1強制性規(guī)定13.2合規(guī)性要求13.3政府規(guī)定第十四條其他條款14.1第三方受益14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議內(nèi)容本協(xié)議規(guī)定了甲方作為網(wǎng)絡軟件服務提供商，向乙方提供網(wǎng)絡軟件服務的相關事宜。1.3附加條款甲乙雙方可在本協(xié)議基礎上，通過協(xié)商一致，制定附加條款，作為本協(xié)議不可分割的一部分。第二條服務內(nèi)容2.1服務描述甲方同意向乙方提供（服務名稱），并確保服務的質(zhì)量和安全性。2.2服務范圍甲方提供的服務包括但不限于：軟件安裝、使用培訓、技術支持、系統(tǒng)升級等。2.3服務期限本協(xié)議服務期限為（開始日期）至（結(jié)束日期）。雙方可在本協(xié)議期滿前，協(xié)商續(xù)簽事宜。第三條用戶資格3.1用戶條件乙方必須是具備獨立法人資格的企業(yè)或組織，并滿足甲方提出的其他條件。3.2用戶注冊乙方應在簽訂本協(xié)議后，按照甲方的要求完成用戶注冊手續(xù)。3.3用戶信息更新乙方應確保提供的用戶信息真實、準確、完整，如有變更，應及時通知甲方。第四條服務費用4.1費用標準本協(xié)議的服務費用為（金額），支付方式為（支付方式，如：一次性支付、分期支付等）。4.2支付方式乙方應按照本協(xié)議約定的支付方式，向甲方支付服務費用。4.3費用變更如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導致服務費用發(fā)生變更，甲方應提前通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂費用變更協(xié)議。第五條服務使用5.1使用規(guī)定乙方應按照甲方提供的服務規(guī)范和操作指南，正確使用甲方提供的服務。5.2服務訪問乙方在使用甲方服務時，應確保訪問權(quán)限的合法性和安全性，不得轉(zhuǎn)讓、出租或授權(quán)他人使用。5.3用戶行為規(guī)范乙方應遵守國家法律法規(guī)，不得利用甲方服務從事違法、違規(guī)行為，不得損害甲方合法權(quán)益。第六條隱私保護6.1個人信息保護甲方承諾對乙方提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。6.2數(shù)據(jù)使用與存儲甲方應對乙方在使用服務過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)予以保護，并按照法律法規(guī)的規(guī)定進行存儲。6.3安全措施甲方應采取合理的安全措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全和完整，減少乙方損失。第八條責任限制8.1服務免責1.因乙方非法使用甲方服務導致的損失；2.因乙方未按甲方要求及時支付服務費用導致的損失；3.因不可抗力或其他客觀原因?qū)е碌姆罩袛嗷蜓舆t。8.2責任限制甲方對乙方因使用甲方服務而產(chǎn)生的直接損失承擔賠償責任，但賠償金額不超過甲方最近一個月的服務費用。8.3賠償限額甲方對乙方因使用甲方服務而產(chǎn)生的間接損失不承擔賠償責任。第九條服務變更與終止9.1服務變更甲方如需變更本協(xié)議約定的服務內(nèi)容，應提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后生效。9.2服務終止本協(xié)議期滿后，甲方有權(quán)終止服務。如乙方未按約定支付服務費用，甲方有權(quán)提前終止服務。9.3終止后義務甲方應在終止服務后，按照乙方要求，提供必要的技術支持和服務轉(zhuǎn)移協(xié)助。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。10.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律適用本協(xié)議爭議的解決適用中華人民共和國法律。第十一條法律效力11.1整協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至協(xié)議終止或解除之日失效。11.2修改與補充本協(xié)議的修改和補充，應由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同解除甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，甲乙雙方應按照約定履行相關義務。第十二條用戶反饋12.1反饋途徑12.2投訴處理甲方收到乙方投訴后，應在3個工作日內(nèi)回復，并在10個工作日內(nèi)處理完畢。12.3改進措施甲方應根據(jù)乙方反饋，不斷完善服務，提高服務質(zhì)量。第十三條強制性條款13.1強制性規(guī)定本協(xié)議的任何條款，如與國家法律法規(guī)相抵觸，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。13.2合規(guī)性要求甲乙雙方應遵守國家法律法規(guī)，保證本協(xié)議的合法性和有效性。13.3政府規(guī)定本協(xié)議的履行應遵守政府的規(guī)定和要求，甲乙雙方應積極配合政府相關部門的檢查和監(jiān)督。第十四條其他條款14.1第三方受益本協(xié)議的履行，如涉及第三方權(quán)益，甲乙雙方應確保第三方的合法權(quán)益得到保障。14.2不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。14.3合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括：1.服務內(nèi)容詳細說明；2.服務費用明細表；3.技術支持與維護承諾；4.用戶行為規(guī)范詳細說明。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內(nèi)容詳細說明本附件詳細說明了甲方提供給乙方的服務內(nèi)容，包括但不限于軟件功能、技術支持范圍、使用培訓等。附件二：服務費用明細表本附件列出了服務費用的詳細breakdown，包括基礎服務費、技術支持費、升級費用等。附件三：技術支持與維護承諾本附件明確了甲方對技術支持與系統(tǒng)維護的承諾，包括響應時間、處理時限、維護頻率等。附件四：用戶行為規(guī)范詳細說明本附件詳細描述了用戶在使用甲方服務時應遵守的行為規(guī)范，包括禁止的行為、使用限制等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定時間支付服務費用；2.乙方未按照甲方要求使用服務，導致服務無法正常進行；3.乙方未經(jīng)甲方同意，將服務轉(zhuǎn)嫁給第三方；4.甲方未按照約定提供服務，或服務存在重大瑕疵；5.甲方未按照約定時間升級或維護服務。違約責任認定標準：1.乙方未按約定時間支付服務費用，甲方有權(quán)終止服務，并追究乙方的違約責任；2.乙方未按照甲方要求使用服務，甲方有權(quán)終止服務，并追究乙方的違約責任；3.乙方未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)嫁服務，甲方有權(quán)終止服務，并要求乙方支付違約金；4.甲方未按照約定提供服務，或服務存在重大瑕疵，甲方應承擔相應的賠償責任；5.甲方未按照約定時間升級或維護服務，甲方應承擔相應的賠償責任。示例說明：如果乙方未按約定時間支付服務費用，甲方有權(quán)終止服務，并追究乙方的違約責任。例如，如果乙方在協(xié)議生效后的第一個月未支付服務費用，甲方有權(quán)終止服務，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡軟件服務協(xié)議：指甲方提供網(wǎng)絡軟件服務，乙方使用該服務的約定。2.服務內(nèi)容：指甲方提供給乙方的網(wǎng)絡軟