呂梁職業(yè)技術(shù)學院《文旅策劃與規(guī)劃》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁呂梁職業(yè)技術(shù)學院《文旅策劃與規(guī)劃》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游安全管理是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。在組織一次長途旅行團時，以下哪個環(huán)節(jié)是保障游客安全的重點工作？（）A.選擇正規(guī)的旅游車輛和司機B.為游客購買高額的保險C.提前告知游客行程中的風險D.配備專業(yè)的醫(yī)療人員2、旅游企業(yè)的營銷策略直接影響其市場競爭力。對于一家新開業(yè)的旅游酒店，以下哪種營銷渠道在初期能夠最快速地提高知名度和吸引客戶？（）A.社交媒體推廣B.與旅行社合作C.舉辦大型促銷活動D.在知名旅游網(wǎng)站投放廣告3、某旅游飯店想要提高其客房入住率，以下哪種市場細分策略更有針對性？（）A.按游客年齡細分B.按游客來源地細分C.按游客消費能力細分D.按游客旅游目的細分4、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？（）A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.口碑傳播5、在旅游市場營銷的目標市場選擇中，以下哪種市場具有較大的發(fā)展?jié)摿驮鲩L空間？（）A.老年市場B.青年市場C.兒童市場D.以上市場潛力相同6、在旅游經(jīng)濟的影響評估中，以下哪個方面是衡量旅游對當?shù)亟?jīng)濟貢獻的重要指標？（）A.旅游收入的增長B.就業(yè)機會的增加C.物價水平的提高D.以上都是7、旅游市場的細分是旅游企業(yè)制定營銷策略的基礎(chǔ)。對于一個以自然風光為主要吸引點的旅游景區(qū)，按照游客的旅游動機進行細分，以下哪類游客群體是其重點關(guān)注的對象？（）A.休閑度假游客B.探險獵奇游客C.文化體驗游客D.商務(wù)旅行游客8、旅游標準化建設(shè)是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要手段。以下關(guān)于旅游標準化建設(shè)的說法，哪一項是錯誤的？（）A.制定旅游服務(wù)標準，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為B.旅游標準化建設(shè)可以促進旅游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展C.旅游企業(yè)可以不執(zhí)行旅游服務(wù)標準，自行其是D.加強對旅游標準化建設(shè)的宣傳和培訓9、旅游企業(yè)的品牌塑造需要長期的努力和持續(xù)的投入。以下哪種品牌傳播方式對于提升旅游企業(yè)的品牌知名度和美譽度效果最為顯著？（）A.公益活動贊助B.明星代言C.客戶關(guān)系管理D.以上都是10、關(guān)于旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的運營效率和決策科學性？（）A.云計算B.物聯(lián)網(wǎng)C.區(qū)塊鏈D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同11、在旅游危機預(yù)警系統(tǒng)中，以下哪個指標對于預(yù)測旅游危機的發(fā)生最為敏感？（）A.游客投訴率B.旅游市場增長率C.社會輿論關(guān)注度D.旅游企業(yè)負債率12、在旅游景區(qū)的信息化建設(shè)中，以下哪個系統(tǒng)更能提升景區(qū)的管理效率：（）A.電子票務(wù)系統(tǒng)B.智能監(jiān)控系統(tǒng)C.游客流量監(jiān)測系統(tǒng)D.應(yīng)急指揮系統(tǒng)13、隨著人們健康意識的提高，健康旅游逐漸興起。以下哪種健康旅游項目最受市場歡迎？（）A.醫(yī)療美容旅游B.溫泉養(yǎng)生旅游C.體育賽事旅游D.康復(fù)療養(yǎng)旅游14、一位游客在國外旅游時遇到語言溝通障礙，以下哪種方式最能幫助其解決問題？（）A.依靠肢體語言和表情B.提前學習當?shù)爻Ｓ谜ZC.使用在線翻譯軟件D.聘請當?shù)貙I(yè)翻譯人員15、在旅游消費者的心理需求中，以下哪種需求在旅游決策中起著決定性作用？（）A.求新求異需求B.社交需求C.放松休閑需求D.自我實現(xiàn)需求16、一位游客在國外旅游時遇到語言障礙，以下哪種工具最能幫助他與當?shù)厝私涣?？（）A.翻譯軟件B.電子詞典C.肢體語言D.旅游指南17、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個方面是游客最不滿意的常見問題？（）A.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門票價格D.景區(qū)餐飲質(zhì)量18、旅游目的地的競爭力評價涉及多個方面。以下關(guān)于旅游目的地競爭力評價指標的描述，哪一項是不正確的？（）A.旅游資源的獨特性和豐富度B.旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平C.當?shù)卣男姓蔇.目的地的人口數(shù)量19、在旅游交通的智能化發(fā)展中，以下哪種技術(shù)應(yīng)用能夠提高交通運營效率和游客出行體驗？（）A.智能導(dǎo)航系統(tǒng)B.無人駕駛技術(shù)C.車輛預(yù)訂平臺D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同20、對于旅游目的地的公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，以下哪個設(shè)施更能提升游客的便利度：（）A.公共衛(wèi)生間B.休息長椅C.免費無線網(wǎng)絡(luò)D.旅游咨詢中心21、旅游資源的評價是旅游開發(fā)的重要依據(jù)。對于一個具有獨特文化景觀但交通不便的地區(qū)，以下哪個方面在資源評價中應(yīng)該給予更高的權(quán)重？（）A.景觀的獨特性B.交通便利性C.旅游設(shè)施的完善程度D.當?shù)鼐用竦挠押贸潭?2、鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，發(fā)展迅速。以下關(guān)于鄉(xiāng)村旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.鄉(xiāng)村旅游能夠促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，增加農(nóng)民收入B.要保護鄉(xiāng)村的生態(tài)環(huán)境和傳統(tǒng)文化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)建設(shè)無需考慮當?shù)卮迕竦囊庠负屠鍰.加強鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升23、旅游景區(qū)的游客管理對于提升游客體驗至關(guān)重要。在以下關(guān)于旅游景區(qū)游客管理措施的描述中，哪一項是錯誤的？（）A.合理設(shè)置游客流量限制B.提供清晰的標識和引導(dǎo)系統(tǒng)C.對游客的不文明行為不加以制止D.開展游客滿意度調(diào)查，不斷改進服務(wù)24、旅游企業(yè)的人力資源管理對于提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益具有關(guān)鍵作用。在招聘旅游從業(yè)人員時，以下哪種素質(zhì)是最為看重的？（）A.豐富的旅游知識B.良好的溝通能力C.較強的應(yīng)變能力D.熟練的外語水平25、在旅游市場細分中，按照游客的出行目的來劃分，以下哪類不屬于常見的細分市場？（）A.休閑度假旅游市場，游客追求放松和享受B.商務(wù)旅行市場，以工作和商務(wù)活動為主要出行目的C.探險旅游市場，尋求刺激和挑戰(zhàn)的游客群體D.本地旅游市場，游客主要在自己所在城市或地區(qū)游玩二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細分析旅游目的地的旅游安全保障體系建設(shè)，包括法律法規(guī)、監(jiān)管機制和應(yīng)急救援。2、（本題5分）探討旅游目的地的智慧服務(wù)體系建設(shè)，包括內(nèi)容和實現(xiàn)路徑。3、（本題5分）解釋旅游投資的風險評估與管理。旅游投資需進行風險評估與管理。降低投資風險，保障收益。4、（本題5分）分析旅游對目的地社會文化的影響，包括積極影響和消極影響，以及如何減少負面影響，促進文化交流與融合。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游城市在舉辦大型節(jié)慶活動期間，出現(xiàn)了住宿和交通價格大幅上漲的情況，引起游客抱怨。請分析這種現(xiàn)象的影響，并提出合理的價格調(diào)控措施。2、（本題5分）某旅游景區(qū)在旅游開發(fā)過程中，如何保護歷史文化遺產(chǎn)？請結(jié)合實際案例提出具體措施。3、（本題5分）某旅游度假區(qū)在開發(fā)過程中，對當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成了一定破壞。請分析如何進行生態(tài)修復(fù)和可持續(xù)開發(fā)。4、（本題5分）某海濱旅游城市在夏季經(jīng)常遭遇臺風等自然災(zāi)害，給旅游業(yè)帶來巨大損失。探討當?shù)芈糜喂芾聿块T應(yīng)如何制定應(yīng)急預(yù)案，以減少災(zāi)害對旅游業(yè)的影響。5、（本題5分）一個著名的文化旅游景區(qū)，由于對文化內(nèi)涵的挖掘和展示不夠深入，游客停留時間短，消費不足。請分析如何通過豐富文化體驗項目來延長游客停留時間，增加旅游收入。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）詳細論述旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)。分析旅游公共服務(wù)的內(nèi)容和構(gòu)成，如旅游信息咨詢、旅游交通標識、旅游安全保障等，探討如何完善旅游公共服務(wù)體系，提高游客的滿意度和旅