怎樣寫(xiě)一份產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)

怎樣寫(xiě)一份產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律適用1.4合同效力第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2檢驗(yàn)方法2.3保證期限2.4保證內(nèi)容第三章權(quán)利與義務(wù)3.1賣(mài)方權(quán)利與義務(wù)3.2買(mǎi)方權(quán)利與義務(wù)第四章產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理4.1問(wèn)題反饋4.2問(wèn)題核實(shí)4.3問(wèn)題解決4.4責(zé)任承擔(dān)第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.2售后服務(wù)承諾5.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第六章責(zé)任免除6.1不可抗力6.2買(mǎi)方原因6.3第三方原因第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八章違約責(zé)任8.1賣(mài)方違約8.2買(mǎi)方違約第九章合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密期限第十一章法律、法規(guī)和政策11.1遵守法律法規(guī)11.2符合政策要求第十二章其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.2合同的附件12.3合同的生效與終止第十三章附則13.1合同的簽訂地點(diǎn)與時(shí)間13.2合同的副本13.3合同的修改與補(bǔ)充第十四章?tīng)?zhēng)議條款14.1爭(zhēng)議的定義與范圍14.2爭(zhēng)議解決方式的選擇14.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效合同編號(hào):_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中使用的術(shù)語(yǔ)和定義，如有未盡事宜，應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.2適用范圍1.2.2本合同的條款適用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、交付、安裝、調(diào)試和售后服務(wù)全過(guò)程。1.3法律適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2本合同不符合中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)的規(guī)定時(shí)，應(yīng)按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.4.2本合同的任何修改和補(bǔ)充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家或行業(yè)的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)定。2.1.2產(chǎn)品應(yīng)滿足買(mǎi)方提供的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2檢驗(yàn)方法2.2.1產(chǎn)品的檢驗(yàn)和測(cè)試應(yīng)按照買(mǎi)方提供的檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。2.2.2賣(mài)方應(yīng)提供必要的檢驗(yàn)報(bào)告和測(cè)試數(shù)據(jù)，以證明產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3保證期限2.3.1賣(mài)方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限為自產(chǎn)品交付買(mǎi)方之日起____年。2.3.2保證期限的計(jì)算不受產(chǎn)品安裝、調(diào)試、驗(yàn)收等因素的影響。2.4保證內(nèi)容2.4.1賣(mài)方保證產(chǎn)品在保證期限內(nèi)，不存在設(shè)計(jì)、制造上的缺陷。2.4.2賣(mài)方保證產(chǎn)品在保證期限內(nèi)，能夠正常運(yùn)行，達(dá)到預(yù)期的使用效果。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1賣(mài)方權(quán)利與義務(wù)3.1.1賣(mài)方應(yīng)按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。3.1.2賣(mài)方應(yīng)提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)服務(wù)。3.2買(mǎi)方權(quán)利與義務(wù)3.2.1買(mǎi)方應(yīng)按照合同約定接收和支付產(chǎn)品。3.2.2買(mǎi)方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供必要的技術(shù)資料和現(xiàn)場(chǎng)條件。第四章產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理4.1問(wèn)題反饋4.1.1買(mǎi)方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后的____個(gè)工作日內(nèi)向賣(mài)方反饋。4.1.2買(mǎi)方應(yīng)提供產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的詳細(xì)情況和相關(guān)證據(jù)。4.2問(wèn)題核實(shí)4.2.1賣(mài)方應(yīng)在收到問(wèn)題反饋后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。4.2.2賣(mài)方應(yīng)根據(jù)情況派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和確認(rèn)。4.3問(wèn)題解決4.3.1賣(mài)方應(yīng)在核實(shí)問(wèn)題后的____個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案。4.3.2賣(mài)方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)排除產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。4.4責(zé)任承擔(dān)4.4.1如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由賣(mài)方原因造成，賣(mài)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.4.2如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由買(mǎi)方原因造成，賣(mài)方不承擔(dān)責(zé)任。第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)內(nèi)容5.1.1賣(mài)方應(yīng)提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。5.1.2賣(mài)方應(yīng)提供產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。5.2售后服務(wù)承諾5.2.1賣(mài)方承諾在保證期限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)維護(hù)和維修。5.2.2賣(mài)方承諾在保證期限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)技術(shù)支持。5.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3.1賣(mài)方在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。5.3.2賣(mài)方在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后的____個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。第六章責(zé)任免除6.1不可抗力6.1.1因不可抗力導(dǎo)致賣(mài)方不能履行合同的，賣(mài)方不承擔(dān)責(zé)任。6.1.2不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。6.2買(mǎi)方原因6.2.1因買(mǎi)方原因?qū)е庐a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或無(wú)法正常運(yùn)行的第八章違約責(zé)任8.1賣(mài)方違約8.1.1賣(mài)方未按合同約定提供產(chǎn)品的，應(yīng)支付買(mǎi)方違約金，違約金為合同金額的____%。8.1.2賣(mài)方未按合同約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)支付買(mǎi)方違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的____%。8.2買(mǎi)方違約8.2.1買(mǎi)方未按合同約定支付價(jià)款的，應(yīng)支付賣(mài)方滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。8.2.2買(mǎi)方未按合同約定提供技術(shù)資料或現(xiàn)場(chǎng)條件的，賣(mài)方有權(quán)延遲交貨或解除合同。第九章合同的變更與解除9.1變更條件9.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)和雙方利益。9.2解除條件9.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。9.2.2合同解除不得違反法律法規(guī)和雙方利益。9.3變更與解除的程序9.3.1雙方應(yīng)簽署變更或解除協(xié)議，并報(bào)原合同審批機(jī)關(guān)備案。9.3.2合同變更或解除后，未履行部分視為無(wú)效。第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密應(yīng)予以保密。10.1.2保密內(nèi)容具體包括但不限于合同內(nèi)容、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)策略等。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，確保不被泄露。10.2.2保密義務(wù)在合同終止后仍有效，持續(xù)時(shí)間為_(kāi)___年。10.3保密期限10.3.1保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算。10.3.2如雙方另有約定，從其約定。第十一章法律、法規(guī)和政策11.1遵守法律法規(guī)11.1.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和政策。11.1.2雙方應(yīng)按照法律、法規(guī)和政策的要求履行合同。11.2符合政策要求11.2.1雙方應(yīng)符合國(guó)家和地方的政策要求。11.2.2雙方應(yīng)積極支持和配合政府的工作。第十二章其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓12.1.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2雙方同意的轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)簽署書(shū)面協(xié)議，并報(bào)原合同審批機(jī)關(guān)備案。12.2合同的附件12.2.1合同附件是合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。12.2.2合同附件應(yīng)包括技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、服務(wù)內(nèi)容等。12.3合同的生效與終止12.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3.2本合同在合同約定的履行期限屆滿后終止。第十三章附則13.1合同的簽訂地點(diǎn)與時(shí)間13.1.1本合同于____年__月__日在____（地點(diǎn)）簽訂。13.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同的副本13.2.1合同副本應(yīng)送交相關(guān)審批機(jī)關(guān)留存。13.2.2合同副本的使用和效力與正本相同。13.3合同的修改與補(bǔ)充13.3.1合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式。13.3.2修改與補(bǔ)充的內(nèi)容與原合同具有同等法律效力。第十四章?tīng)?zhēng)議條款14.1爭(zhēng)議的定義與范圍14.1.1爭(zhēng)議指合同履行過(guò)程中發(fā)生的合同糾紛。14.1.2爭(zhēng)議包括但不限于合同的解釋、履行、違約等。14.2爭(zhēng)議解決方式的選擇14.2.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。14.2.2如協(xié)商不成，雙方同意選擇____（仲裁機(jī)構(gòu)或法院）解決爭(zhēng)議。14.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效14.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的____個(gè)月內(nèi)多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定的產(chǎn)品供應(yīng)商甲方有權(quán)指定產(chǎn)品的供應(yīng)商，乙方應(yīng)接受甲方的選擇。如乙方對(duì)甲方指定的供應(yīng)商有異議，甲方應(yīng)進(jìn)行重新評(píng)估。1.2甲方對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求甲方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提出特殊要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如乙方無(wú)法滿足甲方的設(shè)計(jì)要求，甲方有權(quán)選擇其他供應(yīng)商。1.3甲方的質(zhì)量控制權(quán)甲方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制，乙方應(yīng)配合甲方的質(zhì)量控制工作。甲方有權(quán)要求乙方提供生產(chǎn)過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方的產(chǎn)品交付時(shí)間乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間交付產(chǎn)品。如乙方延遲交付產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲交付的違約金。2.2乙方的產(chǎn)品質(zhì)量保證乙方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。如產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修復(fù)或更換，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。2.3乙方的售后服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)提供產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)和培訓(xùn)等。如乙方無(wú)法提供滿意的售后服務(wù)，甲方有權(quán)尋求其他服務(wù)提供商。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方之間的關(guān)系，并協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。3.2第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、中立地處理甲乙雙方的爭(zhēng)議，并提供必要的咨詢服務(wù)。第三方中介有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和文件。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的報(bào)酬應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。如甲乙雙方無(wú)法達(dá)成一致，第三方中介有權(quán)提出合理的報(bào)酬要求。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范2.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)3.服務(wù)內(nèi)容清單4.質(zhì)量保證書(shū)5.售后服務(wù)政策6.培訓(xùn)資料7.合同履行時(shí)間表8.保密協(xié)議9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明10.支付憑證11.交付確認(rèn)單12.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告13.爭(zhēng)議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.賣(mài)方未能按合同約定時(shí)間交付產(chǎn)品。2.賣(mài)方提供的產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.賣(mài)方未提供合同約定的服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。4.賣(mài)方未按合同約定提供技術(shù)支持或支持不符合要求。5.買(mǎi)方未能按合同約定支付價(jià)款。6.買(mǎi)方未提供合同約定的技術(shù)資料或現(xiàn)場(chǎng)條件。7.雙方未按合同約定履行合同義務(wù)。8.雙方未按合同約定處理爭(zhēng)議。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行不符合約定時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X(qián)賠償。3.質(zhì)量保證書(shū)：指賣(mài)方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和性能做出的書(shū)面承諾。4.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，賣(mài)方提供的維護(hù)、修理、咨詢等服務(wù)。5.仲裁：指通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行公正裁決的一種解決方式。6.訴訟：指通過(guò)法院對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行司法解決的一種方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：與賣(mài)方溝通，要求其加快生產(chǎn)進(jìn)度或考慮備用供應(yīng)商。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：要求