五調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

項(xiàng)目五

調(diào)查問卷設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解調(diào)查問卷的作用2.熟悉問卷的組成結(jié)構(gòu)3.明確問卷設(shè)計(jì)的基本流程及整體要求4.掌握問卷的問題設(shè)計(jì)的形式類型，及語言表述的準(zhǔn)確性5.掌握問卷答案量化設(shè)計(jì)6.了解問卷的發(fā)放與回收5.1調(diào)查問卷的作用和結(jié)構(gòu)

認(rèn)識：調(diào)查問卷的含義與特點(diǎn)調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)調(diào)查問卷的類型5.1.1調(diào)查問卷的含義與特點(diǎn)

1、調(diào)查問卷含義又叫調(diào)查表或詢問表，是一種以書面形式了解被調(diào)查者的反應(yīng)和態(tài)度，并以此獲得資料和信息的載體。調(diào)查目標(biāo)調(diào)查信息問卷數(shù)據(jù)分析調(diào)查報(bào)告營銷決策

2、調(diào)查問卷的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)高效性客觀性統(tǒng)一性廣泛性缺點(diǎn)缺乏彈性容易誤解回收率低5.1.2調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)

調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、說明、主體、編碼、被訪者項(xiàng)目、調(diào)查者項(xiàng)目和結(jié)束語七個(gè)部分組成。起始部分包括標(biāo)題、問候語、身份、目的、填表時(shí)間等背景部分被調(diào)查者的基本情況感謝語等主體部分調(diào)查的相關(guān)問題（封閉式、開放式、半封閉式等）過濾部分通過題目將非本次調(diào)查的對象篩選出去起始過濾正文背景調(diào)查表1.問卷的標(biāo)題

問卷的標(biāo)題是對此次研究主題調(diào)查的一個(gè)概括說明，使被調(diào)查者對所要回答什么方面的問題有一個(gè)大致的了解。例如，本章導(dǎo)入案例標(biāo)題：某學(xué)院?？粕蜆I(yè)意向調(diào)查表2.問卷說明

其具體內(nèi)容可以包括：調(diào)查人自我介紹；本項(xiàng)調(diào)查的目的、意義；說明酬謝方式；署名調(diào)查研究單位等。

文字應(yīng)該簡潔、準(zhǔn)確，語氣要謙虛、誠懇、平易近人。

一審：＿＿＿＿

編號：＿＿＿＿二審：＿＿＿＿

編碼：＿＿＿＿錄入：＿＿＿＿

復(fù)核：＿＿＿＿

威海市居民保險(xiǎn)意識調(diào)查問卷

尊敬的女士／小姐／先生：您好！我們是山東大學(xué)威海分校市場調(diào)研所的訪問員，正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)保險(xiǎn)意識的調(diào)研，想請教您一些看法。您的回答正確與否無關(guān)緊要，請客觀陳述您的觀點(diǎn)。我們保證對您的個(gè)人資料完全保密，敬請放心。請您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間，給予合作。我們將在訪問結(jié)束時(shí)送您一份禮品，表示對您的感謝！訪問員保證：我保證本問卷所填內(nèi)容均由我嚴(yán)格按照規(guī)定操作，絕對真實(shí)，如有一份作假，全部問卷作廢，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。訪問員簽名：＿＿＿＿＿＿時(shí)間：＿＿＿＿3.問卷主體

該部分是調(diào)查問卷的核心部分，它包括了所要調(diào)查的全部問題，主要由各種形式的問題和答案及其指導(dǎo)語組成，是調(diào)研主題所涉及的具體內(nèi)容。（1）第一部分（最一般的問題）

3.問卷主體（2）第二部分（最主要內(nèi)容）

1、選購筆記本你能接受的價(jià)位是多少？

A.3999-4999元B.4999-5999元C.5999-6999元D.6999-7999元E.萬元左右或更高2、你選購筆記本最大的顧慮是什么？

A.價(jià)格高B.性能低C.功能少D、擴(kuò)展性差E.無法升級3、你和你的同學(xué)購買筆記本主要用途是什么？

A.打游戲B.上網(wǎng)瀏覽聊天C.學(xué)習(xí)和工作D.看影片4、選擇筆記本時(shí)你最看重哪些硬件配置？

A.處理器B.內(nèi)存C.硬盤D.顯卡E.屏幕5、你選擇筆記本電腦更加看重哪些方面？

A.價(jià)格B.配置C.品牌D.功能E.售后服務(wù)6、你認(rèn)為無線網(wǎng)絡(luò)對于筆記本的重要性如何？

A.很重要B.一般C.無所謂7、你身邊的朋友當(dāng)中選擇筆記本的比例？

A.很多B.一般C.很少D.沒有8、你傾向于哪種類型的筆記本？

A.輕薄型B.性能強(qiáng)勁型C.價(jià)格低廉型D.外觀時(shí)尚型E.各方面均衡型9、你希望看到何種筆記本資訊報(bào)道？

A.行情報(bào)價(jià)B.產(chǎn)品測試C.應(yīng)用技巧D.產(chǎn)業(yè)新聞E.新技術(shù)動(dòng)態(tài)10、購買筆記本你希望得到何種形式的優(yōu)惠？

A.返還現(xiàn)金或打折B.增加配置如內(nèi)存硬盤等C.贈(zèng)送附件如背包鼠標(biāo)等D.延長售后服務(wù)期限4.編碼

編碼是將調(diào)查問卷中的每一個(gè)問題以及備選答案給予統(tǒng)一設(shè)計(jì)的代碼，是將問卷中的調(diào)查項(xiàng)目變成代碼數(shù)字的工作過程。

3.問卷主體（3）第三部分（敏感復(fù)雜等問題）

5.被訪者項(xiàng)目

被訪者項(xiàng)目是有關(guān)被調(diào)查者的一些背景資料。其從目的來看可以分為兩種：（1）為將來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)使用的項(xiàng)目；（2）是進(jìn)行調(diào)查管理用的。例如，家庭住址、聯(lián)系電話、姓名等項(xiàng)目都是為調(diào)查管理用的，調(diào)查人員應(yīng)向被訪者做恰當(dāng)?shù)恼f明以消除其疑慮。訪問員：最后謝謝您的配合！下面我們簡單談?wù)勀谋尘扒闆r，這些資料僅用于我們統(tǒng)計(jì)分析，您的資料我們會嚴(yán)格保密。另外，您的資料也將在我們用戶研究數(shù)據(jù)庫中存檔，隨時(shí)可以參與我們開展的年度幸運(yùn)用戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)，希望您能夠參與！姓名：

電話

Email：

F1．【出示現(xiàn)有用戶卡片六】請問您現(xiàn)在住的住房屬于卡片上的哪種情況？

【如果選“6”請具體注明】F2．請問您家住房的使用面積有多大？

平方米客廳面積有多大？

平方米/，主臥面積有多大？

平方米F3．【出示現(xiàn)有用戶卡片七】您的最高學(xué)歷是：

【請注明】F4．請問目前您家的常住人口有多少人？（一周至少五天共同居?。?/p>

人F5．【出示現(xiàn)有用戶卡片八】和您一起居住的家人組成的家庭結(jié)構(gòu)符合卡片上的哪種情況？

【如果選“13”請具體注明】F6．【出示現(xiàn)有用戶卡片九】請問您的職業(yè)屬于卡片上哪一種？

【如果選“11”請具體注明】F7．【出示現(xiàn)有用戶卡片十】請問卡片上哪一類最能代表您家的家庭月平均收入（稅后）呢？

（這里的收入包括全部收入）【請注明】F8.請問您家里是否接入了網(wǎng)絡(luò)寬帶?1.是2.否F9.請問您家里現(xiàn)在有幾臺電腦?

【請寫出具體臺數(shù),沒有填0】F10.請問您家里的上網(wǎng)情況如何?【多選】1.寬帶電視上網(wǎng)2.寬帶電腦上網(wǎng)3.無線網(wǎng)卡電腦上網(wǎng)4.其他方式上網(wǎng)

【請注明】5.不能上網(wǎng)正式問題：Q1、請問您知道威海有哪幾家保險(xiǎn)公司？１．＿＿＿＿＿＿＿２．＿＿＿＿＿＿＿３．＿＿＿＿＿＿＿４．＿＿＿＿＿＿＿甑別問題：

S1請問您是威海地區(qū)居民或長住戶（三年以上）嗎？

1．是（繼續(xù)訪問）

2．否（中止訪問，表示感謝）

S2請問您的家人中有在保險(xiǎn)公司工作的嗎？

1．有（中止訪問，表示感謝）

2．否（繼續(xù)訪問）

B1、您的居住地屬于哪個(gè)地區(qū)？（單選）

1．環(huán)翠區(qū)2．榮成3．乳山4．文登

背景資料：

6.調(diào)查者項(xiàng)目

調(diào)查者項(xiàng)目主要包括調(diào)查人員姓名、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查日期等與調(diào)查人員相關(guān)的信息，其作用在于明確責(zé)任和便于查詢、核實(shí)。訪員姓名:＿＿＿訪員編號:＿＿＿訪問時(shí)間:＿＿＿被訪者姓氏:＿＿＿開始時(shí)間:＿＿＿結(jié)束時(shí)間:＿＿＿訪問長度:＿＿＿聯(lián)系電話:＿＿＿＿7.結(jié)束語

結(jié)束語也稱致謝語，一般放在問卷的最后，用來簡短地對被調(diào)查者的合作表示感謝，也可以征詢一下被調(diào)查者對問卷設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查本身的看法和感受。5.1.3調(diào)查問卷的類型1.通過問卷的內(nèi)容進(jìn)行分類1）被調(diào)查者的行為

2）關(guān)于被調(diào)查者的態(tài)度

3）被調(diào)查者基本分類資料2.通過問卷的調(diào)查目的分類

1）消費(fèi)者市場調(diào)查

2）目標(biāo)市場調(diào)查

3）產(chǎn)品調(diào)查

4）價(jià)格調(diào)查

5）分銷渠道調(diào)查

6）促銷調(diào)查

7）市場競爭調(diào)查

8）客戶滿意度調(diào)查3.按調(diào)查方式分類1）自填問卷。它是由被訪者自己填答的問卷。自填式問卷由于發(fā)送的方式不同而又分為發(fā)送問卷和郵寄問卷兩類。2）訪問問卷是訪問員通過來訪被采訪者，由訪問員填答的問卷。4.按問卷的用途分類

1）甄別問卷。

2）調(diào)查問卷。

3）回訪問卷。S1請問您是威海地區(qū)居民或長住戶（三年以上）嗎？

1．是（繼續(xù)訪問）

2．否（中止訪問，表示感謝）

S2請問您的家人中有在保險(xiǎn)公司工作的嗎？

1．有（中止訪問，表示感謝）

2．否（繼續(xù)訪問）5.2問卷設(shè)計(jì)的基本流程與原則認(rèn)識：問卷設(shè)計(jì)的基本流程問卷設(shè)計(jì)的原則問卷設(shè)計(jì)的整體要求5.2.1問卷設(shè)計(jì)的基本流程

問卷設(shè)計(jì)，按設(shè)計(jì)的先后順序是由以下7個(gè)步驟組成。1.確定調(diào)研目的和資料清單

調(diào)查目的是問卷調(diào)查的出發(fā)點(diǎn)和中心，因?yàn)樗鼪Q定著調(diào)查的一切方面，如調(diào)查對象的選擇、調(diào)查范圍的確定、調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)、調(diào)查結(jié)果的分析，它們無不與調(diào)查的目的緊密相關(guān)，因此，在進(jìn)行問卷調(diào)查開始階段，首先應(yīng)該明確調(diào)查目的。

資料清單需要企業(yè)、機(jī)構(gòu)等單位的各部門齊心合力，提供一手或二手資料信息。2.確定數(shù)據(jù)收集方法

制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。

如果沒有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)，它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問法。3、確定問題回答形式

確定問題的內(nèi)容，最好與被調(diào)查對象聯(lián)系起來。

問題的回答一般分為以下四種形式：1）單選題2）復(fù)選題3）順位選擇及4）開放型回答4.問題的措辭

問題的措辭應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：（l）用詞必須清楚；（2）避免誘導(dǎo)性的用語；（3）考慮應(yīng)答者回答問題的能力；（4）考慮到應(yīng)答者回答問題的意愿。5.確定問卷的流程和編排

問卷制作是獲得訪談雙方聯(lián)系的關(guān)鍵，聯(lián)系越緊密，訪問者越可能得到完整徹底的訪談。

一般而言，問卷的開頭部分應(yīng)安排比較容易的問題，中間部分最好安排一些核心問題，結(jié)尾部分可以安排一些背景資料6.評價(jià)問卷和編排

一旦問卷草稿設(shè)計(jì)好后，問卷設(shè)計(jì)人員應(yīng)再回過來做一些批評性評估。

問卷排版的布局總的要求是整齊、美觀、便于閱讀、作答和統(tǒng)計(jì)。7.獲得各方面的認(rèn)可專家評價(jià)一般側(cè)重于技術(shù)性方面，比如說對問卷設(shè)計(jì)的整體結(jié)構(gòu)，問題的表述、問卷的版式風(fēng)格等方面進(jìn)行評價(jià)。上級評價(jià)則側(cè)重于政治性方面，比如說在政治方向方面，在輿論導(dǎo)向方面，可能對群眾造成的影響等方面進(jìn)行評價(jià)。8.預(yù)先測試和修訂設(shè)計(jì)好的問卷必須進(jìn)行預(yù)先的初步測試。在沒有進(jìn)行預(yù)先測試前，不應(yīng)當(dāng)進(jìn)行正式的詢問調(diào)查。

在進(jìn)行實(shí)地調(diào)研前應(yīng)當(dāng)再一次獲得各方的認(rèn)同，測試通常選擇30-50份的樣本，在預(yù)先測試完成后，如果預(yù)先測試導(dǎo)致問卷產(chǎn)生較大的改動(dòng)，任何需要改變的地方應(yīng)當(dāng)切實(shí)及時(shí)地修改。9.確定最終的問卷當(dāng)問卷的測試工作完成，確定沒有必要再進(jìn)一步修改后，可以考慮定稿。10.問卷調(diào)查的實(shí)施

問卷填寫完后，為從市場獲得所需決策信息提供了基礎(chǔ)。

5.2.2問卷設(shè)計(jì)的原則

問卷主要的設(shè)計(jì)原則主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：

1.合理性

2.一般性

3.邏輯性

4.明確性

5.非誘導(dǎo)性

6.便于整理和分析5.2.3問卷設(shè)計(jì)的整體要求

一份好的問卷調(diào)查表至少應(yīng)該滿足以下幾方面的要求：1.問題具體、表述清楚、重點(diǎn)突出、整體結(jié)構(gòu)好。2．確保問卷能完成調(diào)查任務(wù)與目的。3．認(rèn)真考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析是否易于操作。4.明確正確的政治方向，把握正確的輿論導(dǎo)向。5.問題數(shù)量合理化、邏輯化，規(guī)范化，以便于統(tǒng)計(jì)整理。

總體來說，問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注意以下相關(guān)問題。用調(diào)查目的作為中心作總體構(gòu)思從調(diào)查內(nèi)容出發(fā)，增加熟悉度和興趣度注意調(diào)查樣本的構(gòu)成情況資料處理分析方法和問卷的使用方法等因素5.3調(diào)查問卷題型設(shè)計(jì)

認(rèn)識：問卷問題的設(shè)計(jì)形式問卷題型設(shè)計(jì)表述5.3.1問題的設(shè)計(jì)形式

問題的設(shè)計(jì)我們需要從受訪者的角度出發(fā)，即設(shè)計(jì)問題的出發(fā)點(diǎn)?？偟膩碚f，問卷中問題的設(shè)計(jì)形式最常見的有以下四種：開放式問題封閉式問題混合式問題態(tài)度測量式問題封閉式問題的分類1）填空式2）肯定否定式3）多項(xiàng)選擇式4）排列順序式5）等級評分式4.態(tài)度測量式問題1）順序式問句2）語意差別式問句3）比較式問句4）尺度式問句

（1）衡量尺度法

（2）等級尺度法

（3）間接尺度法5.3.2問卷題型設(shè)計(jì)表述

1.設(shè)計(jì)問題的原則1）客觀性原則2）必要性原則3）可能性原則4）自愿性原則2.表述問題的原則1）具體性原則2）單一性原則3）通俗性原則4）準(zhǔn)確性原則5）簡明性原則6）客觀性原則7）非否定性原則3.設(shè)計(jì)問題表述時(shí)的注意事項(xiàng)1）避免肯定性語句2）避免使用引導(dǎo)性語句3）避免使用模糊語句4）避免使用雙重語言，題干要明確且要易于操作5）防止虛假意見1、請問對于這款手機(jī)，你的支付意愿是多少？A500以下B500-1000C1000-2000D2000以上2、你對海爾的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)是否滿意？A非常不滿意B較不滿意C一般D較滿意E非常滿意3、你懂不懂電腦??？A不懂B懂4、人們都說，學(xué)習(xí)機(jī)有利于提高孩子的學(xué)習(xí)成績，你同意這種說法嗎？A同意B不同意5、你家的熱水器安在什么地方？A廚房B浴室C衛(wèi)生間D其他位置6、請問是什么吸引你購買西門子的灶具？A外觀B服務(wù)C品牌D價(jià)格E顏色F售貨員態(tài)度好”注意1：簡單易懂，避免使用專業(yè)詞匯，避免產(chǎn)生歧義注意2：一個(gè)問題中只能有一個(gè)測試點(diǎn)，換句話就叫做測試點(diǎn)單一注意3：要容易接受，避免冒犯和敏感的問題使受訪者拒絕接受訪問注意4：問法要中性，就是要避免問題的傾向性和誘導(dǎo)性

注意5：選項(xiàng)要全面，不能有遺漏

注意6：選項(xiàng)之間要獨(dú)立，不能有包含的關(guān)系

四、問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題答案要窮盡Q8您家中誰最常喝牛奶？1、孩子2、青年人3、中年人4、老人（5、全家）

答案要互斥Q9您選擇什么時(shí)間旅游？1、周末2、假日3、平時(shí)4、五一5、國慶6、暑假討論敏感問題的設(shè)計(jì)Q10請問您的家庭月總收入大概為：1、800元以下2、801-1500元3、1501-2000元4、2001-2500元5、2501-3500元6、3501-4500元7、4501-5500元8、5501元以上跳問

Q11請問您訂過東晨牛奶嗎？1.訂過（跳問20題）（接答20題）2.沒有措辭準(zhǔn)確Q12請問您經(jīng)常喝牛奶嗎？（每周3次以上）Q13請問您是威海市常住人口嗎？（在威海居住2年以上，每年10個(gè)月以上）避免引導(dǎo)

Q14您覺得蒙牛是中國乳業(yè)的老大嗎？Q15我覺得……調(diào)查問題應(yīng)易于回答Q16你一個(gè)月用幾管牙膏？了解調(diào)查的目的要求界定調(diào)查項(xiàng)目與內(nèi)容決定問卷設(shè)計(jì)形式擬定問卷標(biāo)題及說明詞問卷主體設(shè)計(jì)問卷附注設(shè)計(jì)修改定稿修改問題及答案專家評審試探性調(diào)查定稿印刷考慮提問順序選擇測量技術(shù)列出詢問題型擬定被選答案封閉式問題開放式問題半封閉式問題基礎(chǔ)項(xiàng)目主體項(xiàng)目相關(guān)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段初步設(shè)計(jì)定稿印刷３問卷設(shè)計(jì)的程序一家雜志社要進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，目的是要了解各類家長教育子女方面的情況。根據(jù)這一目的，在調(diào)查方案中列出了如下五個(gè)方面的調(diào)查項(xiàng)目：調(diào)查目的調(diào)查項(xiàng)目詢問題目教子情況教子態(tài)度您覺得孩子成長中最需要的是哪些方面的知識、能力？讓孩子背誦一些中國古典名篇，你覺得有意義嗎？教子行為你訂閱過有關(guān)家庭教育的刊物嗎？你經(jīng)常給孩子講故事或談?wù)撊松?jīng)驗(yàn)嗎？你平均一周花在孩子身上的時(shí)間約有幾小時(shí)？孩子成長狀況你孩子所在的年級？你覺得你孩子最大的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？父母所需的幫助你最喜歡本刊哪些欄目的文章？你的職業(yè)和文化程度？對本刊有何建議為辦好本刊物，你有何建議？

案例３問卷設(shè)計(jì)的程序5.4問卷答案量化的類型與設(shè)計(jì)

認(rèn)識：問卷答案的類型及設(shè)計(jì)原則問卷答案量化的類型問卷調(diào)查法的適用范圍問卷的發(fā)放與回收

5.4.1問卷答案的類型及設(shè)計(jì)原則

1.問卷答案的類型

1）開放型回答

2）封閉型回答

3）混合型回答2.設(shè)計(jì)答案的原則

1）相關(guān)性原則

2）同層性原則

3）完整性原則

4）互斥性原則

5）可能性原則5.4.2問卷答案量化的類型

填寫問卷的被訪者的回答——即問卷的數(shù)據(jù)答案有以下四類?類別數(shù)據(jù)答案?等序數(shù)據(jù)答案?等距數(shù)據(jù)答案?比率數(shù)據(jù)答案1.類別數(shù)據(jù)答案

含義：類別數(shù)據(jù)答案就是將獲取的數(shù)據(jù)根據(jù)不同的類型進(jìn)行歸類，如按性別、地點(diǎn)、民族進(jìn)行分類，每一個(gè)類別設(shè)置不同的數(shù)字代碼，這些數(shù)字符號沒有任何的意義，僅起到分辨的作用。2.等序數(shù)據(jù)答案

等序數(shù)據(jù)，也可以稱為順序尺度，在問卷中需要將數(shù)據(jù)按等級尺度或比較尺度就是等序數(shù)據(jù)資料。被訪者要根據(jù)要求，用數(shù)字符號排列回答問題。3.等距數(shù)據(jù)答案

等距數(shù)據(jù)，是指每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)評價(jià)定值，每一個(gè)定值都標(biāo)有數(shù)字符號，每個(gè)數(shù)值之間的區(qū)間值是相同的，等距數(shù)據(jù)可以反映出每個(gè)項(xiàng)目之間的數(shù)量差值。4.比率數(shù)據(jù)答案

比率數(shù)據(jù)是由定比尺度計(jì)量形成的，表現(xiàn)為數(shù)值，可以進(jìn)行加、減、乘、除運(yùn)算，并且沒有負(fù)數(shù)。5.4.3問卷調(diào)查法的適用范圍

從被調(diào)查的內(nèi)容看，問卷調(diào)查法適用于對現(xiàn)實(shí)問題的調(diào)查，適宜于調(diào)查被調(diào)查者不愿當(dāng)面回答的問題；從被調(diào)查的樣本看，適用于較大樣本的調(diào)查，即適宜于作大規(guī)模大范圍調(diào)查；從調(diào)查的過程看，適用于較短時(shí)期的調(diào)查，適宜于調(diào)查一般性的，沒有深度要求的問題；從被調(diào)查對象所在的地域看，在城市中比在農(nóng)村中適用，在大城市比在小城市適用；從被調(diào)查對象的文化程度看，適宜于調(diào)查有一定文化層次的職業(yè)群體，適用于初中以上文化程度的對象；從調(diào)查方法來看，適宜于作定量調(diào)查，調(diào)查總體構(gòu)成比