技術(shù)服務(wù)協(xié)議樣式

技術(shù)服務(wù)協(xié)議樣式合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同的有效性1.4合同的修改與終止第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)目標(biāo)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三章技術(shù)團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)人員的配備3.2技術(shù)人員的培訓(xùn)與考核3.3技術(shù)人員的管理第四章技術(shù)交付4.1技術(shù)成果的交付4.2技術(shù)成果的驗(yàn)收4.3技術(shù)成果的保密第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)維護(hù)的服務(wù)水平第六章費(fèi)用與支付6.1費(fèi)用的計(jì)算與支付方式6.2費(fèi)用的調(diào)整6.3延遲支付的利息第七章違約責(zé)任7.1違約行為的界定7.2違約責(zé)任的處理7.3違約金的計(jì)算方式第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定8.3仲裁費(fèi)用的承擔(dān)第九章合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同解除的條件9.3合同變更與解除的法律后果第十章保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的泄露后果第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.2技術(shù)成果的許可使用11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任第十二章信息安全12.1信息安全的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估12.2信息安全的管理制度12.3信息安全事件的應(yīng)對(duì)措施第十三章附則13.1合同的生效條件13.2合同的續(xù)簽條件13.3合同的解除條件第十四章附件14.1技術(shù)服務(wù)協(xié)議的附件內(nèi)容14.2附件的有效性14.3附件的修改與終止合同編號(hào)：TSAS2023001第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議是指甲方（需求方）與乙方（服務(wù)方）之間就技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本協(xié)議所稱的技術(shù)服務(wù)，是指乙方根據(jù)甲方的需求，提供的技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、技術(shù)開(kāi)發(fā)等服務(wù)。1.2適用法律1.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3合同的有效性1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。1.3.2在協(xié)議有效期內(nèi)，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面解除或終止本協(xié)議。1.4合同的修改與終止1.4.1本協(xié)議的修改，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。1.4.2在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于技術(shù)咨詢、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成技術(shù)服務(wù)，并達(dá)到甲方的技術(shù)要求。2.2服務(wù)目標(biāo)2.2.1乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)服務(wù)能夠滿足甲方的需求，實(shí)現(xiàn)甲方的業(yè)務(wù)目標(biāo)。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練使用相關(guān)技術(shù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方向甲方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。2.3.2乙方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)保證穩(wěn)定、可靠、安全，不影響甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。2.4服務(wù)時(shí)間2.4.1乙方向甲方提供技術(shù)服務(wù)的期限自協(xié)議生效之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。2.4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，在約定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)的交付。第三章技術(shù)團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)人員的配備3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，配備足夠數(shù)量的技術(shù)人員，確保技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.1.2乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3.2技術(shù)人員的培訓(xùn)與考核3.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。3.2.2乙方應(yīng)對(duì)技術(shù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行定期考核，確保技術(shù)人員的服務(wù)水平。3.3技術(shù)人員的管理3.3.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)技術(shù)人員的日常管理，確保技術(shù)人員的工作秩序和服務(wù)態(tài)度。3.3.2乙方應(yīng)對(duì)技術(shù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范，防止技術(shù)人員損害甲方的利益。第四章技術(shù)交付4.1技術(shù)成果的交付4.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，在約定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)成果的交付。4.1.2技術(shù)成果的交付應(yīng)包括完整的技術(shù)文檔、操作手冊(cè)等。4.2技術(shù)成果的驗(yàn)收4.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的技術(shù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，確保技術(shù)成果符合甲方的要求。4.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行技術(shù)成果的驗(yàn)收，提供必要的技術(shù)支持和解釋。4.3技術(shù)成果的保密4.3.1乙方應(yīng)對(duì)技術(shù)成果中的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。4.3.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保技術(shù)成果的安全和保密。第五章技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持的范圍5.1.1乙方應(yīng)向甲方提供電話、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種形式的技術(shù)支持。5.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)、準(zhǔn)確的解答和支持。5.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間5.2.1乙方對(duì)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。5.2.2對(duì)于緊急的技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。5.3技術(shù)維護(hù)的服務(wù)水平5.3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。5.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)維護(hù)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，提高服務(wù)水平和客戶滿意度。第八章違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.1.1乙方未按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)服務(wù)，或提供的技術(shù)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，構(gòu)成違約。8.1.2甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用的，構(gòu)成違約。8.2違約責(zé)任的處理8.2.1乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。8.2.2甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方因此遭受的損失。8.3違約金的計(jì)算方式8.3.1乙方違約的，應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用總額的____%。8.3.2甲方違約的，應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金=未支付服務(wù)費(fèi)用的金額。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議的解決方式9.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定9.2.1如果雙方同意通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)選定中國(guó)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。9.3仲裁費(fèi)用的承擔(dān)9.3.1仲裁費(fèi)用包括仲裁申請(qǐng)費(fèi)、仲裁員報(bào)酬、仲裁庭費(fèi)用等。9.3.2仲裁費(fèi)用的承擔(dān)按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)則確定，或由雙方協(xié)商確定。第十章保密條款10.1保密信息的定義10.1.1保密信息是指在雙方合作過(guò)程中產(chǎn)生、獲取的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。10.1.2保密信息不包括公眾可以輕易獲得的信息，或甲方已經(jīng)公開(kāi)的信息。10.2保密信息的保護(hù)期限10.2.1保密信息的保護(hù)期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。10.2.2雙方對(duì)保密信息的保護(hù)義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，仍需遵守保密義務(wù)。10.3保密信息的泄露后果10.3.1如果乙方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。10.3.2如果乙方因故意或重大過(guò)失泄露了保密信息，乙方還需支付違約金。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1乙方根據(jù)甲方需求開(kāi)發(fā)的技術(shù)成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.1.2乙方在提供技術(shù)服務(wù)過(guò)程中使用的第三方軟件、工具等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸第三方所有。11.2技術(shù)成果的許可使用11.2.1甲方如需許可第三方使用技術(shù)成果，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。11.2.2甲方許可第三方使用技術(shù)成果的，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的許可使用費(fèi)。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任11.3.1如果乙方提供的技術(shù)服務(wù)侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。11.3.2如果乙方知道或應(yīng)當(dāng)知道其提供的技術(shù)服務(wù)侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方還需向甲方支付違約金。第十二章信息安全12.1信息安全的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估12.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)信息安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確保技術(shù)服務(wù)的安全性。12.1.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防范信息安全風(fēng)險(xiǎn)。12.2信息安全的管理制度12.2.1乙方應(yīng)建立健全信息安全管理制度，規(guī)范技術(shù)人員的操作行為。12.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。12.3信息安全事件的應(yīng)對(duì)措施12.3.1如果發(fā)生信息安全事件，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)對(duì)措施，防止損失擴(kuò)大。12.3.2乙方應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方處理信息安全事件。第十三章附則13.1合同的生效條件13.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本協(xié)議的生效不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。13.2合同的續(xù)簽條件13.2.1雙方如需續(xù)簽，應(yīng)在本協(xié)議到期前____個(gè)月協(xié)商一致。13.2.2雙方應(yīng)在續(xù)簽協(xié)議上簽字蓋章，以確認(rèn)續(xù)簽。13.3合同的解除條件多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方對(duì)技術(shù)成果的獨(dú)家使用權(quán)甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)對(duì)乙方提供的技術(shù)成果享有獨(dú)家使用權(quán)。乙方不得將技術(shù)成果提供給任何第三方使用，包括但不限于再授權(quán)、出售、轉(zhuǎn)讓等。1.2甲方對(duì)技術(shù)人員的選擇權(quán)甲方對(duì)乙方提供技術(shù)服務(wù)的人員有選擇權(quán)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，安排合適的技術(shù)人員提供服務(wù)。如乙方技術(shù)人員不符合甲方的要求，甲方有權(quán)要求乙方更換。1.3甲方對(duì)服務(wù)時(shí)間的調(diào)整權(quán)甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)有權(quán)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求調(diào)整服務(wù)時(shí)間。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)人員的工作時(shí)間。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方的技術(shù)支持和維護(hù)義務(wù)乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)不間斷。對(duì)于緊急技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。2.2乙方的技術(shù)更新義務(wù)乙方應(yīng)定期對(duì)提供給甲方的技術(shù)進(jìn)行更新，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和甲方業(yè)務(wù)需求的變化。更新后的技術(shù)應(yīng)符合本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。2.3乙方的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的所有保密信息予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｗo(hù)保密信息，確保其安全。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的選擇甲方和乙方同意選擇具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的第三方中介機(jī)構(gòu)作為本協(xié)議的見(jiàn)證方，確保協(xié)議的履行和爭(zhēng)議的解決。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)客觀、公正地履行見(jiàn)證職責(zé)，協(xié)助甲方和乙方解決履行過(guò)程中的問(wèn)題，確保協(xié)議的順利進(jìn)行。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。費(fèi)用包括但不限于見(jiàn)證費(fèi)、咨詢費(fèi)、差旅費(fèi)等。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.技術(shù)服務(wù)協(xié)議附件2.技術(shù)成果交付清單3.技術(shù)服務(wù)人員名單4.服務(wù)時(shí)間安排表5.保密協(xié)議6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可使用協(xié)議7.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.費(fèi)用明細(xì)表9.違約金計(jì)算公式10.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明11.見(jiàn)證方資質(zhì)證明12.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照協(xié)議約定提供技術(shù)服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。2.甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。3.乙方泄露甲方保密信息，視為違約。4.乙方侵權(quán)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，視為違約。5.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)協(xié)議：指甲方與乙方之間就技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。2.技術(shù)成果：指乙方根據(jù)甲方需求開(kāi)發(fā)的技術(shù)產(chǎn)品或解決方案。3.保密信息：指在雙方合作過(guò)程中產(chǎn)生、獲取的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指技術(shù)成果所涉及的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律權(quán)益。5.違約金：指違約方按照協(xié)議約定支付給守約方的經(jīng)濟(jì)損失賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)成果交付延遲：乙方應(yīng)按時(shí)交付技術(shù)成果，如延遲交付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。2.服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，如服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方