IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維合同

IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________法定代表人：__________乙方（受托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________法定代表人：__________第一章合同總則1.1合同主體1.1.1本合同由甲方和乙方簽訂，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)事宜達(dá)成一致意見。1.1.2甲方為IT基礎(chǔ)設(shè)施的所有者，乙方為專業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)提供商。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于甲方委托乙方進(jìn)行IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)的全部活動。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字生效之日起，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行運(yùn)維管理，包括但不限于服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等硬件設(shè)備，以及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件系統(tǒng)的運(yùn)維。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供7×24小時(shí)的運(yùn)維服務(wù)，保證甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方應(yīng)保證甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行穩(wěn)定，對出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)處理，保證系統(tǒng)可用性達(dá)到______%。2.2.2乙方應(yīng)對甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期巡檢，發(fā)覺潛在問題并及時(shí)處理。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出合理要求。3.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成運(yùn)維服務(wù)工作，提供必要的資料、設(shè)備和工作條件。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取甲方支付的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供高質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)，保證甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。第四章費(fèi)用與支付4.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同項(xiàng)下乙方提供的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用及支付方式，向乙方支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照本合同約定支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)自逾期之日起按照______%的利率支付違約金。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未能按照本合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，導(dǎo)致甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行不穩(wěn)定的，應(yīng)按照______%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密及其他任何應(yīng)當(dāng)保密的信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效，期限為____年。6.2保密措施6.2.1乙方應(yīng)采取合理的物理、技術(shù)和管理措施，防止保密信息泄露、丟失或被未授權(quán)訪問。6.3保密信息的例外6.3.1法律、法規(guī)要求披露的信息，或第三方合法獲取且公開的信息，不受本合同保密條款的約束。第七章違約責(zé)任與賠償7.1違約責(zé)任7.1.1任何一方違反本合同的任何條款，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。7.2賠償范圍7.2.1賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出、預(yù)期利益損失等。7.3賠償限額7.3.1除法律法規(guī)有明確規(guī)定外，乙方對甲方損失的賠償責(zé)任不超過本合同總服務(wù)費(fèi)用的_____%。第八章合同變更、解除與終止8.1合同變更8.1.1本合同的任何變更必須以書面形式作出，并由雙方簽署確認(rèn)。8.2合同解除8.2.1在下列情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a)另一方違反本合同的根本性義務(wù)，經(jīng)書面催告后在______日內(nèi)仍未改正；b)另一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致本合同目的無法實(shí)現(xiàn)；c)法律、法規(guī)規(guī)定或發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。8.3合同終止8.3.1本合同在以下情況下終止：a)合同期限屆滿；b)雙方達(dá)成書面一致意見提前終止；c)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2仲裁9.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至_______仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.3仲裁效力9.3.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章其他條款10.1合同完整性10.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)的完整協(xié)議，取代任何以前的討論、協(xié)議或諒解。10.2合同副本10.2.1雙方各執(zhí)本合同正本一份，具有同等法律效力。10.3合同語言10.3.1本合同以中文編寫，如涉及解釋或翻譯，應(yīng)以中文版本為準(zhǔn)。10.4合同生效10.4.1本合同自雙方簽署之日起生效。第十一章資料提供與保管11.1資料提供11.1.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的IT基礎(chǔ)設(shè)施資料，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖、設(shè)備配置信息、系統(tǒng)軟件版本信息等。11.1.2乙方應(yīng)對甲方提供的資料進(jìn)行妥善保管，不得用于合同以外的其他用途。11.2資料更新11.2.1甲方應(yīng)保證向乙方提供的資料是最新的，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方。11.3資料保密11.3.1乙方對甲方提供的資料承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)要求或甲方書面同意，否則不得向任何第三方披露。第十二章項(xiàng)目管理12.1項(xiàng)目啟動12.1.1雙方應(yīng)共同制定項(xiàng)目計(jì)劃，明確項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)度、里程碑及交付物。12.2項(xiàng)目監(jiān)控12.2.1乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，包括但不限于項(xiàng)目進(jìn)度、資源利用情況、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施。12.3項(xiàng)目變更12.3.1任何項(xiàng)目變更都應(yīng)經(jīng)過雙方的書面同意，并明確變更對項(xiàng)目成本、進(jìn)度的影響。第十三章質(zhì)量保證13.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.1.1乙方應(yīng)按照甲方認(rèn)可的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)維服務(wù)。13.2質(zhì)量控制13.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證運(yùn)維服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。13.3質(zhì)量改進(jìn)13.3.1乙方應(yīng)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)甲方反饋進(jìn)行必要的調(diào)整。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2管轄法院14.2.1本合同項(xiàng)下的任何爭議，如果仲裁未能解決，可提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第十五章終止后的義務(wù)15.1終止后的服務(wù)15.1.1本合同終止后，乙方應(yīng)提供與已提供的服務(wù)相關(guān)的必要支持，直至甲方能夠獨(dú)立維護(hù)IT基礎(chǔ)設(shè)施。15.2