2024年汽車代駕服務(wù)規(guī)范協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年汽車代駕服務(wù)規(guī)范協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1代駕服務(wù)范圍1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)地點1.4服務(wù)要求2.服務(wù)費用2.1服務(wù)費用的計算2.2服務(wù)費用的支付方式2.3服務(wù)費用的調(diào)整3.服務(wù)提供者3.1服務(wù)提供者的資質(zhì)要求3.2服務(wù)提供者的責(zé)任3.3服務(wù)提供者的權(quán)益保障4.客戶權(quán)益4.1客戶的權(quán)利4.2客戶的義務(wù)4.3客戶的責(zé)任5.合同的有效期5.1合同的起始日期5.2合同的終止日期5.3合同的續(xù)約條款6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供者的違約責(zé)任6.2客戶的違約責(zé)任6.3違約賠償金額的計算7.爭議解決7.1爭議解決的方式7.2爭議解決的時效8.保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限8.3保密信息的泄露后果9.不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力的處理方式10.服務(wù)變更和解除10.1服務(wù)變更的條件10.2服務(wù)解除的條件11.服務(wù)評價和投訴11.1服務(wù)評價的方式11.2投訴的處理流程12.服務(wù)提供者的培訓(xùn)和管理12.1服務(wù)提供者的培訓(xùn)內(nèi)容12.2服務(wù)提供者的管理方式13.合同的修改和補(bǔ)充13.1合同修改的條件13.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容14.法律適用和爭議解決14.1法律適用14.2爭議解決的方式和法律適用第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1代駕服務(wù)范圍（1）接送機(jī)服務(wù)；（2）商務(wù)出行服務(wù)；（3）個人出行服務(wù)；（4）其他雙方約定的代駕服務(wù)。1.2服務(wù)時間服務(wù)提供者應(yīng)按照客戶的要求，提供全天候的代駕服務(wù)，具體服務(wù)時間雙方可另行協(xié)商約定。1.3服務(wù)地點服務(wù)提供者應(yīng)在中國大陸境內(nèi)為客戶提供代駕服務(wù)，具體服務(wù)地點雙方可另行協(xié)商約定。1.4服務(wù)要求1.4.2服務(wù)提供者應(yīng)遵守中國的交通法規(guī)，確保行車安全；1.4.3服務(wù)提供者應(yīng)在約定的時間內(nèi)為客戶提供服務(wù)，如有特殊情況需提前通知客戶；第二條服務(wù)費用2.1服務(wù)費用的計算雙方約定，服務(wù)費用按照服務(wù)提供者的實際服務(wù)時間和服務(wù)里程進(jìn)行計算，具體收費標(biāo)準(zhǔn)雙方可另行協(xié)商約定。2.2服務(wù)費用的支付方式客戶應(yīng)按照雙方約定的事先支付服務(wù)費用。服務(wù)費用支付方式可采取預(yù)付、現(xiàn)付或事后支付等方式。2.3服務(wù)費用的調(diào)整雙方可以根據(jù)市場情況和實際服務(wù)需求，經(jīng)協(xié)商一致后對服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整。第三條服務(wù)提供者3.1服務(wù)提供者的資質(zhì)要求（1）具備合法的駕駛資格；（3）具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗和服務(wù)技能；（4）符合雙方約定的其他資質(zhì)要求。3.2服務(wù)提供者的責(zé)任（1）提供優(yōu)質(zhì)的代駕服務(wù)，確保客戶滿意；（2）遵守交通法規(guī)，保障客戶的人身安全；（4）如因服務(wù)提供者的原因?qū)е驴蛻粼馐軗p失，服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3服務(wù)提供者的權(quán)益保障（1）獲得合法的勞動報酬；（2）獲得平等的工作機(jī)會和職業(yè)發(fā)展空間；（3）獲得合理的工作時間和休息時間；（4）獲得必要的培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會。第四條客戶權(quán)益4.1客戶的權(quán)利客戶有權(quán)享受服務(wù)提供者提供的代駕服務(wù)，并按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)獲得滿意的服務(wù)。4.2客戶的義務(wù)客戶應(yīng)按照約定的時間和方式支付服務(wù)費用，并按照約定的要求配合服務(wù)提供者的服務(wù)。4.3客戶的責(zé)任客戶應(yīng)對服務(wù)提供者提供真實、準(zhǔn)確的服務(wù)要求，并按照約定的方式使用車輛，如因客戶原因?qū)е聯(lián)p失，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條合同的有效期5.1合同的起始日期本合同自雙方簽訂之日起生效。5.2合同的終止日期本合同的終止日期雙方可另行協(xié)商約定，但應(yīng)提前三十天通知對方。5.3合同的續(xù)約條款雙方同意，合同終止后，如雙方無異議，可按照原合同條款繼續(xù)續(xù)約。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供者的違約責(zé)任服務(wù)提供者如未按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失。6.2客戶的違約責(zé)任客戶如未按照約定的方式和時間支付服務(wù)費用，或未按照約定的要求使用車輛，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)提供者因此遭受的損失。6.3違約賠償金額的計算違約賠償金額應(yīng)根據(jù)雙方約定和實際損失情況進(jìn)行計算，雙方可另行協(xié)商確定。第八條保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，雙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于客戶資料、服務(wù)提供者的個人信息、服務(wù)秘方等。8.2保密信息的保護(hù)期限雙方對保密信息的保護(hù)期限自合同生效之日起計算，保護(hù)期限為五年。8.3保密信息的泄露后果如一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成對方的一切損失。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力是指在合同履行過程中，發(fā)生的無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。9.2不可抗力的處理方式如發(fā)生不可抗力，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否終止或繼續(xù)履行合同。第十條服務(wù)變更和解除10.1服務(wù)變更的條件雙方同意，在合同履行過程中，如因特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容或解除合同時，應(yīng)提前三十天書面通知對方。10.2服務(wù)解除的條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方明確表示不履行主要債務(wù)；（4）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第十一條服務(wù)評價和投訴11.1服務(wù)評價的方式雙方同意，服務(wù)提供者應(yīng)定期向客戶征求服務(wù)評價，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。客戶也可隨時向服務(wù)提供者提出服務(wù)建議和意見。11.2投訴的處理流程如客戶對服務(wù)提供者的服務(wù)不滿，可向服務(wù)提供者提出書面投訴。服務(wù)提供者應(yīng)在收到投訴后七個工作日內(nèi)，答復(fù)客戶并采取改進(jìn)措施。第十二條服務(wù)提供者的培訓(xùn)和管理12.1服務(wù)提供者的培訓(xùn)內(nèi)容（1）交通安全知識培訓(xùn)；（2）服務(wù)技能培訓(xùn)；（3）客戶滿意度提升培訓(xùn)；（4）其他雙方約定的培訓(xùn)內(nèi)容。12.2服務(wù)提供者的管理方式（1）服從客戶的合理要求；（2）遵守服務(wù)提供者的規(guī)章制度；（3）積極參與培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；（4）如服務(wù)提供者違反管理制度，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條合同的修改和補(bǔ)充13.1合同修改的條件雙方同意，在合同履行過程中，如因特殊情況需要修改合同條款時，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議。13.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容雙方同意，在合同履行過程中，如需要補(bǔ)充合同條款，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第十四條法律適用和爭議解決14.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決的方式和法律適用雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)提供者資質(zhì)證明2.附件二：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)要求：明細(xì)表應(yīng)包括服務(wù)費用的計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等詳細(xì)信息。3.附件三：服務(wù)時間及地點安排詳細(xì)要求：包括服務(wù)時間的具體安排、服務(wù)地點的詳細(xì)地址等信息。4.附件四：車輛信息及維護(hù)記錄詳細(xì)要求：包括車輛的品牌、型號、車牌號碼等基本信息，以及車輛的維護(hù)保養(yǎng)記錄。5.附件五：保密信息清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)列明雙方約定的保密信息，包括客戶資料、服務(wù)提供者的個人信息、服務(wù)秘方等。6.附件六：培訓(xùn)及管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：包括服務(wù)提供者應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容、管理方式、違反管理制度的處理方式等。7.附件七：合同修改及補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同修改的條件、補(bǔ)充的內(nèi)容、簽訂的書面協(xié)議等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供者未按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，屬于違約行為。責(zé)任認(rèn)定：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失。示例說明：如服務(wù)提供者未按照約定的時間提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶錯過重要會議，服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失。2.客戶未按照約定的方式和時間支付服務(wù)費用，或未按照約定的要求使用車輛，屬于違約行為。責(zé)任認(rèn)定：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)提供者因此遭受的損失。示例說明：如客戶未按照約定的時間支付服務(wù)費用，導(dǎo)致服務(wù)提供者無法正常提供服務(wù)，客戶應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失。3.泄露保密信息，屬于違約行為。責(zé)任認(rèn)定：應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成對方的一切損失。示例說明：如一方未經(jīng)允許泄露了對方的商業(yè)機(jī)密，導(dǎo)致對方遭受經(jīng)濟(jì)損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，不屬于違約行為。責(zé)任認(rèn)定：雙方根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否終止或繼續(xù)履行合同。示例說明：如因自然災(zāi)害導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否終止或繼續(xù)履行合同。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指在合同履行過程中，發(fā)生的無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.保密信息：指在合同履行過程中，雙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于客戶資料、服務(wù)提供者的個人信息、服務(wù)秘方等。3.違約