2024圖書(shū)銷(xiāo)售代理客戶(hù)關(guān)系管理與反饋合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024圖書(shū)銷(xiāo)售代理客戶(hù)關(guān)系管理與反饋合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2圖書(shū)銷(xiāo)售代理1.3客戶(hù)關(guān)系管理1.4反饋機(jī)制2.合同目的與原則2.1目的2.2原則3.合作期限與范圍3.1合作期限3.2合作范圍4.代理職責(zé)與義務(wù)4.1代理職責(zé)4.2代理義務(wù)5.客戶(hù)關(guān)系管理要求5.1客戶(hù)信息管理5.2客戶(hù)溝通與反饋5.3客戶(hù)滿意度調(diào)查6.反饋機(jī)制6.1反饋渠道6.2反饋處理流程6.3反饋結(jié)果與應(yīng)用7.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與考核7.1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)7.2考核方式與標(biāo)準(zhǔn)8.代理費(fèi)用與支付8.1代理費(fèi)用構(gòu)成8.2支付方式與時(shí)間9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.違約責(zé)任與賠償10.1違約責(zé)任10.2賠償標(biāo)準(zhǔn)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)14.合同生效與修改14.1合同生效條件14.2合同修改程序第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同主體本合同中的合同主體包括但不限于甲方（圖書(shū)銷(xiāo)售代理）、乙方（客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)方）。1.2圖書(shū)銷(xiāo)售代理甲方為圖書(shū)銷(xiāo)售代理，負(fù)責(zé)在約定合作期限內(nèi)，根據(jù)乙方的需求，進(jìn)行圖書(shū)銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)。1.3客戶(hù)關(guān)系管理乙方負(fù)責(zé)在合同有效期內(nèi)，對(duì)甲方提供的圖書(shū)銷(xiāo)售代理服務(wù)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，包括但不限于客戶(hù)溝通、信息收集、滿意度調(diào)查等。1.4反饋機(jī)制雙方共同建立反饋機(jī)制，甲方對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行反饋，乙方對(duì)甲方提供的圖書(shū)銷(xiāo)售代理服務(wù)進(jìn)行反饋。2.合同目的與原則2.1目的本合同旨在明確甲方作為圖書(shū)銷(xiāo)售代理的職責(zé)和義務(wù)，以及乙方作為客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)方的職責(zé)和義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行。2.2原則雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理、互利共贏的原則。3.合作期限與范圍3.1合作期限本合同有效期為自雙方簽訂之日起至2026年12月31日。3.2合作范圍本合同合作范圍包括甲方在乙方提供的圖書(shū)銷(xiāo)售代理服務(wù)過(guò)程中，與乙方客戶(hù)進(jìn)行的所有業(yè)務(wù)往來(lái)。4.代理職責(zé)與義務(wù)4.1代理職責(zé)甲方應(yīng)按照乙方的需求，積極拓展圖書(shū)銷(xiāo)售市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。4.2代理義務(wù)甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，保證圖書(shū)質(zhì)量，不得銷(xiāo)售侵權(quán)、假冒偽劣產(chǎn)品。5.客戶(hù)關(guān)系管理要求5.1客戶(hù)信息管理乙方應(yīng)建立健全客戶(hù)信息管理制度，對(duì)甲方提供的客戶(hù)信息進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。5.2客戶(hù)溝通與反饋乙方應(yīng)定期與甲方溝通，了解客戶(hù)需求，及時(shí)向甲方反饋客戶(hù)意見(jiàn)及建議。5.3客戶(hù)滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果及時(shí)反饋給甲方，共同提高服務(wù)質(zhì)量。6.反饋機(jī)制6.1反饋渠道雙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的反饋渠道，包括但不限于電話、電子郵件、在線客服等。6.2反饋處理流程乙方在收到甲方反饋后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給甲方。6.3反饋結(jié)果與應(yīng)用雙方應(yīng)將反饋結(jié)果作為改進(jìn)工作的重要依據(jù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。7.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與考核7.1銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)本合同銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)包括但不限于銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等。7.2考核方式與標(biāo)準(zhǔn)雙方應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于完成率、超額完成率等。8.代理費(fèi)用與支付8.1代理費(fèi)用構(gòu)成代理費(fèi)用包括但不限于銷(xiāo)售傭金、推廣費(fèi)用、客戶(hù)關(guān)系管理費(fèi)用等。8.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)在每月的五個(gè)工作日內(nèi)，將上月銷(xiāo)售傭金支付給乙方，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。9.合同解除與終止9.1合同解除條件a)違反國(guó)家法律法規(guī)；b)嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后30日內(nèi)仍未糾正；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2合同終止條件合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)終止。10.違約責(zé)任與賠償10.1違約責(zé)任如一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)損失程度確定，最高不超過(guò)合同總金額的20%。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方約定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為北京仲裁委員會(huì)。12.法律適用與管轄12.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院雙方約定合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同生效與修改14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改程序?qū)Ρ竞贤男薷?，必須?jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，修改后的條款與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目標(biāo)，經(jīng)雙方同意，介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方。2.第三方的介入條件2.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率和質(zhì)量。3.第三方的職責(zé)與義務(wù)3.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，保證其服務(wù)的合法性。3.2第三方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的信息。4.第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議的約定，從甲乙雙方獲得相應(yīng)的報(bào)酬。4.2第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，根據(jù)甲乙雙方的要求，提出合理化建議。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議的約定確定，最高不超過(guò)合同總金額的10%。5.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的關(guān)系a)第三方應(yīng)按照甲方的指示行事，甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。b)第三方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方的需求，甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。6.2第三方與乙方的關(guān)系a)第三方應(yīng)按照乙方的指示行事，乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。b)第三方提供的服務(wù)應(yīng)滿足乙方的需求，乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系a)第三方應(yīng)同時(shí)與甲乙雙方保持溝通，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。b)第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵循甲乙雙方的利益最大化原則。7.第三方介入的具體條款7.1第三方介入的類(lèi)型a)技術(shù)支持b)市場(chǎng)推廣c)客戶(hù)關(guān)系管理d)其他經(jīng)甲乙雙方約定的服務(wù)7.2第三方介入的具體內(nèi)容a)第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確。b)第三方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲乙雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.3第三方介入的報(bào)酬a)第三方的報(bào)酬應(yīng)根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議的約定支付。b)報(bào)酬支付方式、時(shí)間等應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確。8.第三方介入的監(jiān)督與考核8.1第三方的服務(wù)過(guò)程應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督。8.2甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為支付報(bào)酬的依據(jù)。9.第三方介入的變更與解除9.1第三方介入的變更需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2第三方介入的解除需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并按照補(bǔ)充協(xié)議的約定執(zhí)行。10.第三方介入的法律適用10.1第三方介入的法律適用應(yīng)參照本合同的相關(guān)規(guī)定。10.2如補(bǔ)充協(xié)議中未明確規(guī)定，應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：圖書(shū)銷(xiāo)售代理服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明甲方提供的圖書(shū)銷(xiāo)售代理服務(wù)內(nèi)容、范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：客戶(hù)信息管理規(guī)范要求：明確客戶(hù)信息收集、存儲(chǔ)、使用、共享、刪除等規(guī)范。說(shuō)明：本附件旨在保護(hù)客戶(hù)隱私，確?？蛻?hù)信息安全。3.附件三：客戶(hù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷要求：設(shè)計(jì)合理，涵蓋客戶(hù)對(duì)甲方圖書(shū)銷(xiāo)售代理服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。說(shuō)明：本附件用于收集客戶(hù)反饋，為甲方改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方介入的類(lèi)型、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)酬等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.附件五：爭(zhēng)議解決程序要求：明確爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、流程等。說(shuō)明：本附件旨在規(guī)范爭(zhēng)議解決，保障雙方合法權(quán)益。6.附件六：合同變更及解除通知要求：明確合同變更及解除的條件、程序、通知方式等。說(shuō)明：本附件用于規(guī)范合同變更及解除行為。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列明各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：本附件用于明確違約責(zé)任，保障合同履行。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按約定提供圖書(shū)銷(xiāo)售代理服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2乙方未按約定進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，或管理不善導(dǎo)致客戶(hù)信息泄露。1.3第三方未按約定提供或完成服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.4任何一方未按約定支付費(fèi)用。1.5任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：a)甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。b)甲方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或賠償損失。2.2乙方違約責(zé)任：a)乙方未按約定進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或賠償損失。b)乙方泄露客戶(hù)信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3第三方違約責(zé)任：a)第三方未按約定提供或完成服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。b)第三方提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或賠償損失。2.4費(fèi)用支付違約責(zé)任：a)任何一方未按約定支付費(fèi)用，另一方有權(quán)要求支付逾期費(fèi)用及滯納金。2.5保密義務(wù)違約責(zé)任：a)違反保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：1.甲方未按約定提供圖書(shū)銷(xiāo)售代理服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失10萬(wàn)元，乙方有權(quán)要求甲方賠償10萬(wàn)元。2.乙方未按約定進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，導(dǎo)致客戶(hù)信息泄露，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方項(xiàng)目延期，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024圖書(shū)銷(xiāo)售代理客戶(hù)關(guān)系管理與反饋合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同主體2.1甲方2.2乙方2.3第三方3.圖書(shū)銷(xiāo)售代理范圍3.1圖書(shū)種類(lèi)3.2銷(xiāo)售區(qū)域3.3銷(xiāo)售期限4.代理費(fèi)用及支付方式4.1代理費(fèi)用4.2支付方式4.3支付時(shí)間5.客戶(hù)關(guān)系管理5.1客戶(hù)信息收集與管理5.2客戶(hù)溝通與反饋5.3客戶(hù)投訴處理6.圖書(shū)質(zhì)量保證6.1圖書(shū)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查6.3質(zhì)量問(wèn)題處理7.市場(chǎng)推廣與宣傳7.1市場(chǎng)推廣方案7.2宣傳材料制作與發(fā)放7.3市場(chǎng)活動(dòng)策劃與執(zhí)行8.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析8.1銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)8.2市場(chǎng)分析報(bào)告8.3數(shù)據(jù)分析結(jié)果與應(yīng)用9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1解除條件10.2終止條件10.3解除或終止程序11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同解除或終止后的效力14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.2合同附件14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1本合同中，“圖書(shū)”指甲方提供的各類(lèi)紙質(zhì)、電子書(shū)籍。1.1.2“銷(xiāo)售代理”指乙方作為甲方授權(quán)的代理，負(fù)責(zé)在指定區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售甲方圖書(shū)。1.1.3“客戶(hù)”指購(gòu)買(mǎi)或租賃甲方圖書(shū)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.1.4“代理費(fèi)用”指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方支付的費(fèi)用。1.1.5“市場(chǎng)推廣”指乙方為提高甲方圖書(shū)知名度和銷(xiāo)量而進(jìn)行的各種宣傳活動(dòng)。1.2解釋1.2.1本合同中的定義和解釋以合同為準(zhǔn)，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。第二條合同主體2.1甲方2.1.1甲方名稱(chēng)：________2.1.2甲方地址：________2.1.3甲方聯(lián)系人：________2.2乙方2.2.1乙方名稱(chēng)：________2.2.2乙方地址：________2.2.3乙方聯(lián)系人：________2.3第三方2.3.1第三方指在合同履行過(guò)程中，與甲方或乙方發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的其他個(gè)人或機(jī)構(gòu)。第三條圖書(shū)銷(xiāo)售代理范圍3.1圖書(shū)種類(lèi)3.1.1乙方代理銷(xiāo)售的圖書(shū)種類(lèi)包括但不限于：文學(xué)、歷史、科技、教育等。3.1.2甲方應(yīng)提前向乙方提供圖書(shū)種類(lèi)清單，乙方在收到清單后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售準(zhǔn)備。3.2銷(xiāo)售區(qū)域區(qū)域一：________區(qū)域二：________區(qū)域三：________3.3銷(xiāo)售期限3.3.1本合同有效期為自雙方簽訂之日起____年。第四條代理費(fèi)用及支付方式4.1代理費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方支付代理費(fèi)用。4.1.2代理費(fèi)用計(jì)算方式：____4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在每月____日前，向甲方支付上月代理費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)于收到乙方支付的費(fèi)用后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。第五條客戶(hù)關(guān)系管理5.1客戶(hù)信息收集與管理5.1.1乙方應(yīng)建立客戶(hù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)和更新。5.1.2客戶(hù)信息包括但不限于：姓名、聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)記錄等。5.2客戶(hù)溝通與反饋5.2.1乙方應(yīng)定期與客戶(hù)保持溝通，了解客戶(hù)需求，收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)。5.2.2乙方應(yīng)在收到客戶(hù)反饋意見(jiàn)后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方報(bào)告處理情況。5.3客戶(hù)投訴處理5.3.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶(hù)投訴。5.3.2乙方應(yīng)在收到客戶(hù)投訴后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方報(bào)告處理結(jié)果。第六條圖書(shū)質(zhì)量保證6.1圖書(shū)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方銷(xiāo)售的圖書(shū)應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2甲方應(yīng)向乙方提供圖書(shū)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，乙方應(yīng)予以核對(duì)。6.2質(zhì)量監(jiān)督與檢查6.2.1乙方應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售的圖書(shū)進(jìn)行定期質(zhì)量檢查。6.2.2乙方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施予以解決。6.3質(zhì)量問(wèn)題處理6.3.1乙方在處理圖書(shū)質(zhì)量問(wèn)題過(guò)程中，應(yīng)確保不影響甲方和客戶(hù)的合法權(quán)益。第七條市場(chǎng)推廣與宣傳7.1市場(chǎng)推廣方案7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的圖書(shū)信息，制定市場(chǎng)推廣方案。7.1.2市場(chǎng)推廣方案應(yīng)包括推廣目標(biāo)、推廣方式、推廣時(shí)間等內(nèi)容。7.2宣傳材料制作與發(fā)放7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)推廣方案，制作宣傳材料。7.2.2乙方應(yīng)將宣傳材料發(fā)放至指定區(qū)域，確保宣傳效果。7.3市場(chǎng)活動(dòng)策劃與執(zhí)行7.3.1乙方應(yīng)策劃并執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)，提高甲方圖書(shū)的知名度和銷(xiāo)量。第八條數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析8.1銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)8.1.1乙方應(yīng)每月向甲方提供一次銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，包括但不限于：銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售區(qū)域分布等。8.1.2銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告應(yīng)于每月____日前提交。8.2市場(chǎng)分析報(bào)告8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，每月編制一次市場(chǎng)分析報(bào)告，分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。8.2.2市場(chǎng)分析報(bào)告應(yīng)于每月____日前提交。8.3數(shù)據(jù)分析結(jié)果與應(yīng)用8.3.1甲方和乙方應(yīng)共同分析市場(chǎng)分析報(bào)告，探討改進(jìn)銷(xiāo)售策略和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。8.3.2乙方應(yīng)根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整市場(chǎng)推廣策略和銷(xiāo)售計(jì)劃。第九條保密條款9.1保密信息范圍9.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等均為保密信息。9.2保密義務(wù)9.2.1甲方和乙方雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3違約責(zé)任9.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十條合同解除與終止10.1解除條件10.1.1任何一方違反本合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____日內(nèi)仍未糾正的，對(duì)方有權(quán)解除本合同。10.2終止條件合同約定的期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3解除或終止程序10.3.1合同解除或終止，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額由雙方根據(jù)違約行為的具體情況協(xié)商確定。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1若協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地或雙方約定的其他地點(diǎn)。第十三條合同生效與變更13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序13.2.1合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。13.3合同解除或終止后的效力13.3.1合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)按照本合同約定執(zhí)行，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第十四條其他約定14.1通知與送達(dá)14.1.1除非本合同另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方的通訊地址。14.2合同附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)及效力14.3.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方指在合同履行過(guò)程中，為甲乙雙方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他協(xié)助的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：市場(chǎng)調(diào)研、廣告宣傳、物流配送、售后服務(wù)等。16.第三方介入的程序與條件16.1甲乙雙方需協(xié)商一致，同意第三方介入。16.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。16.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)將第三方納入合同管理體系，確保第三方遵守合同約定。17.第三方介入的責(zé)任劃分17.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)按照合作協(xié)議履行相應(yīng)職責(zé)。17.2第三方因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。17.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因不可抗力等原因?qū)е逻`約，可根據(jù)實(shí)際情況減輕或免除責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。第三方因自身原因?qū)е逻`約，責(zé)任限額為_(kāi)___元；第三方因不可抗力等原因?qū)е逻`約，責(zé)任限額為_(kāi)___元。19.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分19.1第三方與甲方的責(zé)權(quán)利劃分：第三方應(yīng)按照合作協(xié)議履行職責(zé)，確保甲方權(quán)益；第三方因自身原因?qū)е逻`約，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因不可抗力等原因?qū)е逻`約，甲方有權(quán)要求減輕或免除責(zé)任。19.2第三方與乙方的責(zé)權(quán)利劃分：第三方應(yīng)按照合作協(xié)議履行職責(zé)，確保乙方權(quán)益；第三方因自身原因?qū)е逻`約，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因不可抗力等原因?qū)е逻`約，乙方有權(quán)要求減輕或免除責(zé)任。19.3第三方與其他第三方的責(zé)權(quán)利劃分：各第三方之間應(yīng)相互尊重，避免相互干擾；若多個(gè)第三方共同參與合同履行，應(yīng)明確各自職責(zé)范圍，避免責(zé)任不清；各第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商或仲裁方式解決。20.第三方介入的合同管理20.1甲乙雙方應(yīng)將第三方納入合同管理體系，確保第三方遵守合同約定。20.2甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，確保第三方服務(wù)質(zhì)量。20.3若第三方無(wú)法履行職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)解除合作協(xié)議，并追究第三方責(zé)任。21.第三方介入的合同終止21.1若第三方介入的合同終止，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。21.2合同終止后，第三方應(yīng)按照約定，將相關(guān)資料、設(shè)備等歸還甲乙雙方。22.第三方介入的爭(zhēng)議解決22.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成的，甲乙雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。23.第三方介入的保密條款23.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。23.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.市場(chǎng)推廣方案要求：詳細(xì)的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，包括推廣目標(biāo)、推廣方式、推廣時(shí)間、預(yù)算等。說(shuō)明：附件應(yīng)包含市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、推廣活動(dòng)策劃書(shū)、預(yù)算明細(xì)等。2.圖書(shū)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告要求：第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的圖書(shū)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，包括檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)結(jié)果、檢測(cè)日期等。說(shuō)明：報(bào)告應(yīng)具備權(quán)威性和準(zhǔn)確性，確保圖書(shū)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.客戶(hù)信息管理臺(tái)賬要求：記錄客戶(hù)信息，包括姓名、聯(lián)系方式、購(gòu)買(mǎi)記錄、反饋意見(jiàn)等。說(shuō)明：臺(tái)賬應(yīng)定期更新，確?？蛻?hù)信息的完整性和準(zhǔn)確性。4.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告要求：每月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售區(qū)域分布等。說(shuō)明：報(bào)告應(yīng)提供圖表和數(shù)據(jù)，便于甲乙雙方分析銷(xiāo)售情況。5.市場(chǎng)分析報(bào)告要求：對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶(hù)需求等進(jìn)行分析。說(shuō)明：報(bào)告應(yīng)提出針對(duì)性的建議，幫助甲乙雙方調(diào)整銷(xiāo)售策略。6.第三方合作協(xié)議要求：明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分、保密條款等。說(shuō)明：協(xié)議應(yīng)具備法律效力，確保第三方在合同履行過(guò)程中遵守約定。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：明確爭(zhēng)議解決方式、程序、地點(diǎn)等。說(shuō)明：協(xié)議應(yīng)便于甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)快速、有效地解決問(wèn)題。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供圖書(shū)或提供不合格圖書(shū)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)圖書(shū)質(zhì)量責(zé)任，賠償乙方因圖書(shū)質(zhì)量問(wèn)題造成的損失。示例：若甲方提供的圖書(shū)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致乙方遭受____元損失，甲方應(yīng)賠償乙方____元。2.違約行為：乙方未按時(shí)支付代理費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并賠償甲方因此遭受的損失。示例：若乙方未按時(shí)支付代理費(fèi)用，每逾期一日，乙方應(yīng)支付____%的滯納金。3.違約行為：乙方未按約定進(jìn)行市場(chǎng)推廣。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因市場(chǎng)推廣效果不佳造成的損失。示例：若乙方未按約定進(jìn)行市場(chǎng)推廣，導(dǎo)致甲方圖書(shū)銷(xiāo)量下降____%，乙方應(yīng)賠償甲方____元。4.違約行為：第三方泄露保密信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：若第三方泄露保密信息，導(dǎo)致甲乙雙方遭受____元損失，第三方應(yīng)賠償____元。5.違約行為：第三方未按約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：若第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受____元損失，第三方應(yīng)賠償____元。全文完。2024圖書(shū)銷(xiāo)售代理客戶(hù)關(guān)系管理與反饋合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2合同解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.代理范圍與權(quán)利3.1代理范圍3.2代理權(quán)利4.產(chǎn)品與服務(wù)4.1產(chǎn)品介紹4.2服務(wù)內(nèi)容5.價(jià)格與支付5.1價(jià)格條款5.2支付方式5.3付款期限6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任7.合同期限與終止7.1合同期限7.2合同終止8.市場(chǎng)推廣與宣傳8.1推廣方式8.2宣傳內(nèi)容8.3宣傳費(fèi)用9.客戶(hù)關(guān)系管理9.1客戶(hù)信息管理9.2客戶(hù)服務(wù)9.3客戶(hù)滿意度調(diào)查10.反饋機(jī)制10.1反饋渠道10.2反饋處理10.3反饋結(jié)果11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.其他14.1合同附件14.2合同生效與修改14.3合同解除14.4合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“圖書(shū)”指甲方出版、發(fā)行的各種紙質(zhì)書(shū)籍、電子書(shū)等。1.1.2“代理”指乙方根據(jù)本合同約定，代表甲方進(jìn)行圖書(shū)銷(xiāo)售活動(dòng)。1.1.3“客戶(hù)”指通過(guò)乙方代理購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的個(gè)人或單位。1.1.5“反饋”指客戶(hù)對(duì)圖書(shū)質(zhì)量、服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議。1.2合同解釋本合同條款如無(wú)特殊說(shuō)明，均以中文為準(zhǔn)，如有歧義，以甲方解釋為準(zhǔn)。2.合同雙方2.1甲方信息甲方名稱(chēng)：________甲方地址：________甲方聯(lián)系人：________甲方聯(lián)系電話：________2.2乙方信息乙方名稱(chēng)：________乙方地址：________乙方聯(lián)系人：________乙方聯(lián)系電話：________3.代理范圍與權(quán)利3.1代理范圍乙方在本合同有效期內(nèi)，有權(quán)代表甲方在約定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行圖書(shū)銷(xiāo)售活動(dòng)。3.2代理權(quán)利3.2.1在約定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行圖書(shū)銷(xiāo)售推廣；3.2.2與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同；3.2.3收取客戶(hù)支付的圖書(shū)款項(xiàng)；3.2.4向甲方提供銷(xiāo)售報(bào)表和客戶(hù)信息。4.產(chǎn)品與服務(wù)4.1產(chǎn)品介紹甲方提供的圖書(shū)種類(lèi)、數(shù)量、價(jià)格等信息詳見(jiàn)附件一。4.2服務(wù)內(nèi)容4.2.1按時(shí)提供圖書(shū)；4.2.2保證圖書(shū)質(zhì)量；4.2.3為客戶(hù)提供售后服務(wù)；4.2.4定期向甲方匯報(bào)銷(xiāo)售情況。5.價(jià)格與支付5.1價(jià)格條款乙方銷(xiāo)售圖書(shū)的價(jià)格由甲方提供，具體價(jià)格以附件一為準(zhǔn)。5.2支付方式乙方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日前，將上月銷(xiāo)售圖書(shū)的款項(xiàng)支付給甲方。5.3付款期限甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后的十個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開(kāi)具發(fā)票。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1乙方未按時(shí)提供圖書(shū)；6.1.2乙方提供的圖書(shū)質(zhì)量不符合約定；6.1.3乙方未按時(shí)支付款項(xiàng)；6.1.4乙方泄露客戶(hù)信息；6.1.5乙方違反保密條款。6.2違約責(zé)任6.2.1甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；6.2.2乙方違約行為給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)全部責(zé)任。8.市場(chǎng)推廣與宣傳8.1推廣方式8.1.1乙方應(yīng)通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行推廣。8.1.2線上推廣包括但不限于社交媒體、電商平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站等渠道。8.1.3線下推廣包括但不限于書(shū)店、圖書(shū)館、展會(huì)、講座等場(chǎng)所。8.2宣傳內(nèi)容8.2.1宣傳內(nèi)容應(yīng)包括但不限于圖書(shū)簡(jiǎn)介、作者介紹、價(jià)格信息等。8.2.2宣傳內(nèi)容應(yīng)符合甲方要求，不得含有虛假或誤導(dǎo)性信息。8.3宣傳費(fèi)用8.3.1宣傳費(fèi)用由乙方承擔(dān)。8.3.2乙方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日前，向甲方提交上月的宣傳費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單。9.客戶(hù)關(guān)系管理9.1客戶(hù)信息管理9.1.1乙方應(yīng)建立客戶(hù)信息管理系統(tǒng)，確?？蛻?hù)信息的準(zhǔn)確性和保密性。9.1.2乙方不得泄露客戶(hù)個(gè)人信息，未經(jīng)客戶(hù)同意不得用于其他用途。9.2客戶(hù)服務(wù)9.2.1乙方應(yīng)提供及時(shí)、有效的客戶(hù)服務(wù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，處理客戶(hù)投訴。9.2.2乙方應(yīng)確保客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)過(guò)程中的滿意度。9.3客戶(hù)滿意度調(diào)查9.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶(hù)滿意度調(diào)查，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議。9.3.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。10.反饋機(jī)制10.1反饋渠道10.1.1乙方應(yīng)設(shè)立多種反饋渠道，包括電話、郵件、在線表單等。10.1.2反饋渠道應(yīng)確保客戶(hù)能夠方便地提出意見(jiàn)和建議。10.2反饋處理10.2.1乙方應(yīng)在收到反饋后的五個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議進(jìn)行處理。10.2.2處理結(jié)果應(yīng)反饋給客戶(hù)，并記錄在案。10.3反饋結(jié)果10.3.1乙方應(yīng)根據(jù)反饋結(jié)果，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和服務(wù)內(nèi)容。10.3.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)反饋處理情況和改進(jìn)措施。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1本合同涉及的所有商業(yè)秘密和客戶(hù)信息均為保密內(nèi)容。11.1.2保密內(nèi)容不包括公開(kāi)信息或已通過(guò)合法途徑獲得的信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本合同涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。11.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。12.知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1本合同中涉及的圖書(shū)版權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.1.2乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中，不得侵犯甲方或其他第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用12.2.1乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中，有權(quán)使用甲方提供的圖書(shū)名稱(chēng)、封面、簡(jiǎn)介等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2.2乙方不得對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行任何形式的修改或?yàn)E用。13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。13.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于產(chǎn)品清單、推廣方案等。14.1.2附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同生效與修改14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2.2本合同任何修改需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同解除14.3.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。14.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。14.4合同解除后的處理14.4.1合同解除后，乙方應(yīng)將剩余圖書(shū)退回甲方。14.4.2雙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的經(jīng)濟(jì)事務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意介入本合同相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行過(guò)程中，如需引入第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或資金支持，甲乙雙方可協(xié)商確定。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方介入后，其責(zé)任和義務(wù)應(yīng)在本合同中明確約定。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬或資金支持。16.第三方介入程序16.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。16.2.1第三方的基本信息；16.2.2第三方的責(zé)任和義務(wù)；16.2.3第三方的權(quán)利和報(bào)酬；16.2.4第三方介入的具體事宜。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入業(yè)務(wù)的具體情況，由甲乙雙方協(xié)商確定。17.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：17.2.1第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失；17.2.2第三方提供的貨物或服務(wù)不符合約定導(dǎo)致的損失；17.2.3第三方違反保密義務(wù)導(dǎo)致的損失。17.3第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間不存在直接的合同關(guān)系，其責(zé)任和義務(wù)由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間不存在直接的合同關(guān)系，其責(zé)任和義務(wù)由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。18.3第三方與客戶(hù)的關(guān)系18.3.1第三方與客戶(hù)之