某家具品牌網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書(一)

【一大把網(wǎng)站】本文是某家具品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，包括了產(chǎn)品介紹、家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析、家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等方方面面的內(nèi)容。我們的經(jīng)營理念是提供種類繁多、美觀實(shí)用、個(gè)性化、功能廣泛、老百姓買得起的家居用品。這些年房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展，隨著人們生活水平不斷提高，消費(fèi)者生活品位也越來越高，對家具等日常家居用品要求也越來越嚴(yán)格。新創(chuàng)造的房地產(chǎn)，老的辦公樓、寫字樓，老的公司的所有有人的地方就必須家具，所以在公司創(chuàng)建初期，就選擇了一條不同的道路，我們決定與大多數(shù)人站在一起，這意味著我們要滿足大多數(shù)人的家居需要，即滿足具有很多不同需要、品位、夢想、追求以及財(cái)力，同時(shí)希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好日常生活的量以及低價(jià)格并非易事。公司的產(chǎn)品系列廣泛，這有幾方面的含義。首先是廣泛的功能。你無需往返于不同的專賣店去購買家居用品。其次，風(fēng)格范圍廣泛。不同品位的人在這里都能找到自己的所愛。但我們的產(chǎn)品也不是無所不包，我們沒有過于極端或過于夸張的產(chǎn)品。第三，通過適當(dāng)協(xié)調(diào)，可同時(shí)實(shí)現(xiàn)廣泛的功能和風(fēng)格。公司與經(jīng)驗(yàn)豐富的生產(chǎn)商緊密合作，找出能夠充分利用原材料的方法。他們通曉如何生產(chǎn)低成本的家具，但同時(shí)仍舊保持原來的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。僅僅提供設(shè)計(jì)精美、實(shí)用的廣泛系列產(chǎn)品還不夠，還應(yīng)該讓大多數(shù)人能夠買得起。我們的產(chǎn)品開發(fā)員選擇能夠以最經(jīng)濟(jì)有效的方式進(jìn)行生產(chǎn)的制造商。我們的設(shè)計(jì)師總是推出低價(jià)格的解決方案。我們的采購公司尋求最佳價(jià)格，然后通過大量采購能夠拿到更低的價(jià)格。公司全體上下都正在努力創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品系列。二、家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析目前，我國已將“信息化帶動工業(yè)化”作為重要的戰(zhàn)略來實(shí)施。而且中國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)政策法規(guī)不斷完善，正在應(yīng)用的政策法規(guī)包括國際域名規(guī)則條例、國內(nèi)域名規(guī)則條例和其他互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則條例，出臺法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到規(guī)范引導(dǎo)的作用，有利于企業(yè)電子商務(wù)等在網(wǎng)絡(luò)方面的發(fā)展。在政治意義上來說，中國的互聯(lián)網(wǎng)也許沒有歐美國家的自由，但是，也許正是由于這個(gè)原因，中國的互聯(lián)網(wǎng)比歐美國家更適合電子商務(wù)。2）中國家具行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析增長，速度可能略低于2003年，但運(yùn)行更加穩(wěn)定，發(fā)展更加協(xié)調(diào)，經(jīng)濟(jì)活力也進(jìn)一步增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)增長的上升周期會得到延長。人均國內(nèi)生產(chǎn)總值突破1000美元，達(dá)到1090美元，標(biāo)志著中國已站在一個(gè)新的發(fā)展起點(diǎn)。而且，除二季度受SARS影響GDP增長速度回落至6.7%，一、三、四季度同比增長分中國擁有13多億的人口大國，人口增長率，有力地推動商品需求的增長?；ヂ?lián)網(wǎng)正在改變著中國的經(jīng)濟(jì)，2002年是中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲得較快發(fā)展的一年，比去年同期增長8.0%，其中使用寬帶上網(wǎng)的人數(shù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，用戶在網(wǎng)上經(jīng)常查詢的信息中，教育信息占29.3%，汽車信息占13.8%，求職招聘信息占24.2%。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)方面：電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)上銀行、在線交易、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)游戲等服務(wù)業(yè)務(wù)仍然快速的發(fā)展著。其中，電子郵箱仍然是人們最為關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一，收費(fèi)和免費(fèi)郵箱用戶的滿意度每周上網(wǎng)小時(shí)數(shù)與半年前相比增加了0.9個(gè)小時(shí)。從網(wǎng)民每周上網(wǎng)時(shí)間可以看出，人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越頻繁，從最初的電子郵箱、查詢新聞，到現(xiàn)在如此豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)對人們?nèi)粘Ｉ畹臐B透性也越來越強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用在深度和廣度上的前景廣闊，無論是純網(wǎng)上應(yīng)用業(yè)務(wù)還是網(wǎng)下與傳統(tǒng)商業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈互動，都有很大的需求。這也要求廣大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)研究網(wǎng)民的消費(fèi)需求，以網(wǎng)民需求為主導(dǎo)，提供各種更為豐富的網(wǎng)上服務(wù)。三、家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃簡約，主頁頂部應(yīng)展示出本公司最新的家具產(chǎn)品，再襯以生動幽默的流動式文字，整個(gè)網(wǎng)頁的黃、藍(lán)、綠等暖色系進(jìn)入顧客眼簾，跟人一種溫馨、清新自然、和諧簡約的感覺。公司最具特色的就是別出心裁的游戲互動區(qū)，我們的游戲開發(fā)員設(shè)計(jì)出一款以我們公司產(chǎn)品為內(nèi)容增添了不少活潑、可觀性和時(shí)尚味道。本網(wǎng)站具有家具常識問與答、游戲互動區(qū)、郵箱、在線拍賣、工作機(jī)會、客戶服務(wù)、公司產(chǎn)品目錄冊、在線交易、網(wǎng)上支付等功能，務(wù)求做到最全面的網(wǎng)絡(luò)營銷。主要是以瀏覽、游戲和網(wǎng)上交易三方面為主。功能大而全。）：）：）：9、用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑（多選題）：無收入）網(wǎng)民的比例分別在網(wǎng)民各特征數(shù)據(jù)中占據(jù)主要地位，在職業(yè)人員仍然是網(wǎng)民主體，比例分別為34.2%、12.6%，但后者的比例和以往相比有所下降。另外國家機(jī)關(guān)、黨群組織工作人員、企事業(yè)單位管理人員、生產(chǎn)和運(yùn)輸設(shè)備操作人員的比例和以往相比都有所增長，分別達(dá)到7.4%、9.3%、5.0%，行業(yè)方面，公共管理和社會組13.0%、14.6%，其它行業(yè)的網(wǎng)民數(shù)都有增長，網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)特征進(jìn)一步寬規(guī)模龐大，家具市場增幅顯著，市場呈現(xiàn)一片良好勢頭，在房地產(chǎn)業(yè)的帶動下，家具市場將隨之走向前所未有的熱銷階段。中國家具市場未來需求旺盛，多種因素挖掘家具市場潛據(jù)消費(fèi)日報(bào)報(bào)道，今后幾年北京星級飯店每年將以7%的速度增長，估計(jì)到2008年，北以上近年都有改造需求，由此產(chǎn)生的市場需求高達(dá)具的需求不容忽視。同時(shí)，由于奧運(yùn)會所帶來的大批文化和商業(yè)設(shè)施的建設(shè)，也為家具業(yè)帶建筑行業(yè)的蓬勃發(fā)展，必將帶來家具業(yè)的巨大需求。據(jù)中國建筑材料工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì)，內(nèi)地建筑裝飾行業(yè)總產(chǎn)值每年平均以20%左右的速度遞增，而全國家裝行業(yè)總產(chǎn)值的增長幅料顯示，目前，內(nèi)地城市居民家庭中，整體櫥柜家具擁有率僅有6.8%，遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國據(jù)業(yè)內(nèi)專家測算，在未來五年時(shí)間內(nèi)，內(nèi)地每年僅櫥柜家具就有350億元的市場空間。各種商業(yè)設(shè)施和文化設(shè)施的建設(shè)，同樣會帶來巨大的家具市場需求。據(jù)調(diào)查，中青年一代是內(nèi)地家具消費(fèi)的主流，也是社會中收入最高、最有消費(fèi)能力的一因此，適合這一層次消費(fèi)品位元的家具產(chǎn)品會較為暢銷。近年，家具消費(fèi)群體知識結(jié)構(gòu)與生活態(tài)度正發(fā)生改變。據(jù)調(diào)查，經(jīng)常光顧家具市場的人群中有78%的學(xué)歷均在大專學(xué)歷以上。這一群體已不僅僅滿足家具的功能需求，而且在尋找一種新的生活方式，以期與他們的文化層次與個(gè)人品位相吻合。而一般文化程度人群去光顧家具市場的則寥寥無幾。在蓬勃的房地產(chǎn)和建筑行業(yè)的帶動下，巨大的市場需求必定為家具業(yè)帶來無限商機(jī)，最高最有消費(fèi)能力的中青年群體作為家具消費(fèi)主流說明家具消費(fèi)群體知識結(jié)構(gòu)與生活態(tài)度正發(fā)生改變。是家具市場所能帶來的利潤的有力保證。W（劣勢）知名度低、缺乏有內(nèi)涵的品牌形象、成本高、價(jià)格斗爭激烈、許多工廠沒有進(jìn)口權(quán)、中間商、出口商的約束、國際化程度不夠、產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量、檔次不夠、缺乏經(jīng)營人才、網(wǎng)絡(luò)安中國加入WTO后，可以享受優(yōu)惠引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和人才，檔次較互聯(lián)網(wǎng)的人越來越多，利用“游戲”這一新鮮意念融入一貫給人傳統(tǒng)的家具經(jīng)營中，務(wù)求吸引更多的潛在客戶，也有利于提高公司的知名度。隨著進(jìn)口關(guān)稅的降低，國外家具會不會大量涌入，造成對國內(nèi)家具業(yè)的沖擊呢我的看法是：會有沖擊，但不會太大；形成沖擊有一個(gè)過程，不會來得太快。得出這種結(jié)論的原因，主要是國外家具生產(chǎn)和銷售成本高，從爭搶家具市場份額的角度看，短時(shí)間內(nèi)，與國內(nèi)家具業(yè)相比，并不占有太多的優(yōu)勢。一是國外家具生產(chǎn)人工費(fèi)高于國內(nèi)家具生產(chǎn)的幾倍甚至十幾倍；二是進(jìn)口家具運(yùn)費(fèi)高；三是進(jìn)口家具銷售環(huán)節(jié)多。成本高；四是國內(nèi)消費(fèi)者對國外家具的消費(fèi)，尚需要一個(gè)適應(yīng)和成熟期。東盟國家的低價(jià)家具和歐美國家的高檔家具的市場的占有額、國內(nèi)的家具市場進(jìn)行激烈的價(jià)格戰(zhàn)、經(jīng)營電子商務(wù)的家具公司越來越多。五、家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷定位1、模式定位——B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的模式主要有三種：B2B、B2C、C2C，在詳細(xì)地分析網(wǎng)絡(luò)營銷的作用、公司的經(jīng)營策略和考慮公司對網(wǎng)站建設(shè)的要求、網(wǎng)站定位之后，我們將網(wǎng)站的模式設(shè)定為B2C，1）在經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析，可以看出它是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、顧客與顧客的溝通橋梁，為企業(yè)塑造形象，向企業(yè)與顧客傳遞信息，聯(lián)系企業(yè)與顧客之間的感情，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)銷售的平臺。2）在眾多的網(wǎng)站中，為了能夠給消費(fèi)者深刻的印象并記住，我們將網(wǎng)站定位為B2C模提供專業(yè)的家具知識為主，融入游戲和家具自主定制意念豐富其內(nèi)容建立網(wǎng)站主要目的是為了品牌的推廣，增加網(wǎng)站的瀏覽量，有一定的情感訴求，最終增加公司的銷售量，雖然建網(wǎng)站的目的是為了品牌的推廣，但是網(wǎng)站上不能過多地出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)所以它對產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的大多信息是不感興趣的。網(wǎng)絡(luò)營銷就是靠網(wǎng)站作為一個(gè)平臺，通過提供給消費(fèi)者一種服務(wù)而建立一種形象，一種關(guān)系。提供個(gè)性化免費(fèi)服務(wù)，要想挽留消費(fèi)者的心，除了專業(yè)以外，還要有個(gè)性化服務(wù)，可以與消費(fèi)者之間建立穩(wěn)定、長久的關(guān)系，通過游戲這一新鮮意念融入傳統(tǒng)的經(jīng)營模式中，游戲內(nèi)容通過顧客利用公司的產(chǎn)品精心虛擬出一個(gè)“家”，從而向顧客介紹公司最新的產(chǎn)品，也推出獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠策略，家具定制營銷也是一個(gè)與顧客溝通的手段，某程度上也樹立了企業(yè)的品牌形象，進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站的知名度。六、家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的選擇在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)站依舊是市場競爭的重要武器。要想在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，網(wǎng)站是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，正所謂“欲殺敵必先利其器，器不利何以劈敵”。在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中，黎氏再生料有限公司的網(wǎng)站主要體現(xiàn)以下：大自然和家都在人們的生活中占據(jù)了重要的位置。網(wǎng)站主要以黃、藍(lán)、綠為基本的色調(diào)，黃藍(lán)兩色完美再現(xiàn)了大自然-充滿了陽光和清新氣息，同時(shí)又樸實(shí)，無華。而綠色則體現(xiàn)了很現(xiàn)代但不追趕時(shí)髦，很實(shí)用而不乏新穎，注重以人為本，把人們關(guān)注的環(huán)保問題和健康的生活方式聯(lián)系在一起。這些輕松、明快的色調(diào)給人一種常年充滿夏日陽光的感覺。首頁的頂部為公司內(nèi)容框架介紹，左下方為公司產(chǎn)品的分類，右下方為公司部分最新家具圖片和價(jià)格展示，內(nèi)容框架設(shè)置為十個(gè)按扭：分別有公司產(chǎn)品介紹、游戲互動區(qū)、風(fēng)格實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)上目錄手冊、網(wǎng)站索引、搜索、客戶服務(wù)、拍賣平臺、家居常識問答、聯(lián)系我們。“公司產(chǎn)品介紹”，顧名思義，主要介紹公司每一件最新推出的家具的名稱和價(jià)格、功能等相關(guān)信息，讓顧客根據(jù)實(shí)際情況和需要自主選擇“心頭好”；“游戲互動區(qū)”，為傳統(tǒng)的家具形象增添新鮮感和趣味，是網(wǎng)站的一大亮點(diǎn)，通過虛擬出公司的最新產(chǎn)品，讓顧客自主進(jìn)入一個(gè)完全屬于自己的“虛擬居室”，營造出一個(gè)個(gè)性化的小天地，使懂得生活享受和渴望提高生活素質(zhì)的青年消費(fèi)者得到前所未有的體驗(yàn)?！帮L(fēng)格實(shí)驗(yàn)室”，免費(fèi)為顧客提供各種家具設(shè)計(jì)下載軟件，還有家具設(shè)計(jì)師的專業(yè)建議，甚至可以通過調(diào)和面板導(dǎo)航，激發(fā)顧客的創(chuàng)造靈感，親自為自己的居室設(shè)計(jì)有個(gè)人風(fēng)格的家具。然后咨詢設(shè)計(jì)師的專業(yè)評價(jià)，可行后可立即為顧客訂做“獨(dú)一無二”的個(gè)性風(fēng)格家具?！熬W(wǎng)上目錄手冊”，介紹公司的經(jīng)營理念和過往銷售最好和得獎(jiǎng)的家具產(chǎn)品，可以方便顧客瀏覽打印，進(jìn)一步了解公司的產(chǎn)品，也為自主設(shè)計(jì)家具提供了參考?！熬W(wǎng)站索引”公司網(wǎng)站地圖，指引顧客找到所需的功能模版?！八阉鳌惫井a(chǎn)品和產(chǎn)品庫存的查詢。“客戶服務(wù)”為顧客提供訂造、組裝、送貨等服務(wù)、還有退換貨政策、網(wǎng)上交易支付等服“拍賣平臺”通過一些拍賣網(wǎng)站把積存的產(chǎn)品以較低價(jià)格拍賣出去，又為顧客增添了享受優(yōu)惠和多元的購買樂趣?！凹揖映ＷR問答”結(jié)合現(xiàn)在關(guān)注的家具環(huán)保問題，以專業(yè)和客觀的知識為顧客解決日常生“聯(lián)系我們”公司的聯(lián)系方式和地址我們在經(jīng)營理念就提到老百姓買得起的家具用品，同樣在網(wǎng)絡(luò)營銷中，價(jià)格依舊是打動消費(fèi)者的一個(gè)十分重要的因素，我們的價(jià)格策略主要有：消費(fèi)者可以根據(jù)游戲積分的不同排名來兌換不同的家具優(yōu)惠券；2）通過拍賣方式：形式類似拍賣網(wǎng)站的“X元特價(jià)拍賣區(qū)”，把積存的家具以低價(jià)出售，再加以拍賣形式讓消費(fèi)者進(jìn)行競投，以最滿意的價(jià)格得到“心頭好”3）我們的采購公司在全世界范圍內(nèi)尋找具有最合適的原材料的供應(yīng)商。之后，我們在全球進(jìn)行大批量采購，確保我們能夠拿到最低的價(jià)格。4）靈活定價(jià)策略：在一些特殊的日子里，根據(jù)不同風(fēng)格的家具，可以對顧客實(shí)行超低策網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)站建設(shè)之后一個(gè)必不可少的步驟。我們進(jìn)行網(wǎng)站推廣的目的是讓盡可能多的有價(jià)值用戶了解并登陸本公司的網(wǎng)站。CNNIC1月發(fā)布第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示用戶得知新網(wǎng)站的主要途因此我們主要將從搜索引擎注冊、友情鏈接、E-mail推廣、論壇BBS這四個(gè)方面推廣我搜索引擎注冊是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段。CNNIC1月發(fā)布第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，搜索引擎達(dá)86.6來的訪問者，新用戶比例很高，而且所有訪問者均具有極強(qiáng)的針對性，他們是主動找上你的網(wǎng)站的，所以他們對商業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也特別高。A、各大搜索引擎服務(wù)及收費(fèi)情況①各大網(wǎng)站服務(wù)價(jià)格。②新浪搜索引擎服務(wù)簡介。新浪普通登錄可通過新浪搜索引擎找到您的網(wǎng)站。兩個(gè)工作日內(nèi)登錄成功。新浪推廣登錄在兩個(gè)相關(guān)關(guān)鍵詞的綜合搜索結(jié)果的第一頁出現(xiàn)；可在用戶管理中心查看訪問量報(bào)告；有機(jī)會在新浪首頁和搜索引擎首頁宣傳24小時(shí)；在新浪搜索登錄網(wǎng)站并支付2500元／年，即可享有以上所有服務(wù)。新浪競價(jià)排名服務(wù)付費(fèi)方式所有客戶先交納預(yù)付款（一次至少為300，續(xù)費(fèi)相同），網(wǎng)站每被點(diǎn)擊一次，從帳戶金額③網(wǎng)易搜索引擎服務(wù)簡介黃金位置：您的網(wǎng)站將在搜索分類中您選擇的任意級目錄下的“推薦站點(diǎn)”欄目第一頁靠購買關(guān)鍵字：由您自由定義和選擇描述網(wǎng)站特征的三個(gè)關(guān)鍵詞，當(dāng)用戶搜索命中。任何其中一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，您的網(wǎng)站將在搜索結(jié)果（包括網(wǎng)站、網(wǎng)頁）的首頁顯要位置顯示。黃金位置：您的網(wǎng)站將在搜索分類中您選擇的任意級目錄下的“推薦站點(diǎn)”欄目第一頁靠購買關(guān)鍵字：由您自由定義和選擇描述網(wǎng)站特征的六個(gè)關(guān)鍵詞，當(dāng)用戶搜索命中任何其中一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，您的網(wǎng)站將在搜索結(jié)果(包括網(wǎng)站、網(wǎng)頁)的首頁顯要位置顯示；搜索首頁宣傳：您的網(wǎng)站將有機(jī)會在網(wǎng)易搜索引擎首頁循環(huán)顯示。黃金位置：您的網(wǎng)站將在搜索分類中您選擇的任意級目錄下的“推薦站點(diǎn)”欄目第一頁靠快速登錄，專職維護(hù)，修改請聯(lián)系您的代理商。④百度竟價(jià)排名服務(wù)搜索排名自己定——只需500元，您的網(wǎng)站就能在36家著名搜索引擎上全排前列，讓客戶從網(wǎng)上找到您。500元全額顯示在您的賬戶中，全部由您自己支配!您的網(wǎng)站在搜索引網(wǎng)站描述任您寫——網(wǎng)站標(biāo)題、內(nèi)容描述及搜索關(guān)鍵詞由您隨心所欲制定，多家搜索引不點(diǎn)擊不收費(fèi)一按您網(wǎng)站的實(shí)際被點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)，每次點(diǎn)擊起價(jià)僅0.30元；完善的客戶服務(wù)——提供詳細(xì)的訪問統(tǒng)計(jì)報(bào)告。⑤搜狐競價(jià)排名服務(wù)自由選擇廣告位置及排名：客戶可以競價(jià)自主選擇廣告位置和排名。按點(diǎn)擊收費(fèi)：以預(yù)付金的形式實(shí)現(xiàn)?？蛻粝冉患{一定數(shù)額的預(yù)付金，網(wǎng)民每點(diǎn)擊一次廣告鏈接，就從預(yù)付金中扣除一次費(fèi)用，用完為止。每個(gè)點(diǎn)擊的起價(jià)最低從人民幣0.30元起，允許以分為單位加價(jià)。有先進(jìn)的技術(shù)防止惡意點(diǎn)擊，保證您的廣告費(fèi)用花在有效客戶身上。廣告自主管理：客戶根據(jù)搜狐給予的用戶名和密碼，可以在“競價(jià)廣告發(fā)布、管理中心”隨時(shí)發(fā)布、修改廣告信息，設(shè)置廣告投放位置、預(yù)算及競價(jià)價(jià)格，還可以暫停廣告投放。廣告位置：目前搜狐已經(jīng)在搜索引擎的關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面、分類目錄頁面、搜狐各個(gè)主打頻道（如：生活、旅游、教育、健康、求職等）以及其他合作伙伴平臺上陸續(xù)推出競價(jià)廣告位詳細(xì)檢查客戶網(wǎng)站，如有必要，將針對推廣提出合理化修改建議；根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容撰寫相關(guān)遞交內(nèi)容，由客戶修改確認(rèn)(亦可由客戶先行擬寫)；客戶完成修改并確認(rèn)相關(guān)內(nèi)容，并且業(yè)務(wù)款結(jié)算后，我司立即遞交Yahoo：在此后的7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出反饋通知；保證加注成功，對意外不成功的網(wǎng)站．我司承諾退還本身不保證成功，且不可退款，我司承擔(dān)該風(fēng)險(xiǎn))：由于Yahoo保留絕對的最終編輯權(quán)，所以我司并不承諾有關(guān)遞交內(nèi)容不被修改，選擇該業(yè)務(wù)的所有客戶都被認(rèn)為已接受Yahoo網(wǎng)站的有關(guān)服務(wù)條款；由上面的各搜索引擎服務(wù)及收費(fèi)情況介紹可知，如果按年交費(fèi)注冊的話，費(fèi)用會比較高?？紤]到公司在網(wǎng)站推廣初期不可能投入太多資金，而且剛開始瀏覽人數(shù)不會很多，最好采用郵箱已成為每個(gè)網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時(shí)便會有幾間莫名其妙的公司發(fā)E-mail比你，雖然郵件病毒的影響，許多網(wǎng)民對不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進(jìn)入郵箱都能碰見同一公司或廣告時(shí)，腦中已產(chǎn)生印象，從而起到了品牌推廣的效果。為達(dá)到顯著的推廣效果，我們應(yīng)該把目光放到一些知名的BBS上，因?yàn)槠湓诰€人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個(gè)普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的家具和游戲迷訪問或發(fā)布些軟性信息，信息是傳遞公司對家具和游戲方面的心德。以下提供前五名的商業(yè)網(wǎng)站論壇的資料，以供參考。），第二位：發(fā)展論壇（新華網(wǎng)），在線5500人。第三位：關(guān)天荼舍（天涯社區(qū)），在線4000人。），第五位：亂彈廣場（網(wǎng)易），在線3000人。以上五大論壇可看出論壇中有固定且大的群體，是網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)先對象。體驗(yàn)是對某些刺激所產(chǎn)生的內(nèi)在反應(yīng)。它關(guān)系到整個(gè)個(gè)體。體驗(yàn)大多來自于直接觀看或參與某件事—無論是真實(shí)的、夢幻的、還是虛幻的。體驗(yàn)一般包括感覺、感受（情感）、思維、行為（生活方式）、關(guān)系（歸屬感）這五個(gè)體驗(yàn)營銷有四個(gè)特點(diǎn)：1）注重顧客的體驗(yàn)；2）考慮消費(fèi)情況；3）顧客既有理性又有感性；4）隨意取材的方法和手段。我們推行體驗(yàn)營銷的目標(biāo)引發(fā)顧客試用、激發(fā)顧客靈感和增加瀏覽量和提高知名度。我們主要通過以下幾個(gè)措施來操作體驗(yàn)營銷：一個(gè)以用公司產(chǎn)品來虛擬自己居室的游戲，消費(fèi)者可以發(fā)揮無限創(chuàng)意和靈感當(dāng)一回自己小天地的主人和設(shè)計(jì)師，將虛擬的家具產(chǎn)品進(jìn)行配搭，使居室更有空間感和協(xié)調(diào)，也能體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格，最后結(jié)果會通過專業(yè)家具設(shè)計(jì)師和參加投票的網(wǎng)民來決定，根據(jù)排行榜的名次來享受不同的優(yōu)惠。讓消費(fèi)者在選購家具的同時(shí)享受這種免費(fèi)服務(wù)和優(yōu)惠，這也使消費(fèi)者提高里面滿載機(jī)會和消費(fèi)者對自己心中理想居室的無限憧憬。通過風(fēng)格實(shí)驗(yàn)室來一次裝修前大實(shí)踐，通過調(diào)和面板導(dǎo)航，激發(fā)顧客的創(chuàng)造靈感，親自為自己的居室設(shè)計(jì)有個(gè)人風(fēng)格的家具。然后咨詢設(shè)計(jì)師的專業(yè)評價(jià)后可立即為顧客訂做“獨(dú)一無二”的個(gè)性風(fēng)格家具。在這里我們也許會驚喜地發(fā)現(xiàn)對家具設(shè)計(jì)有著極高天分的消費(fèi)者，一經(jīng)審核成功我們公司誠意邀請其加入我們這個(gè)需要不斷強(qiáng)大和發(fā)展的家庭。由傳統(tǒng)的被動式為顧客解決問題的補(bǔ)償式服務(wù)逐步向主動式的增值式服務(wù)過渡，向顧客推出星級售后服務(wù)，即在用戶在線購買使用最游閣家具周年時(shí)主動送上“生日”禮物，包括贈送精美的家具生日賀卡、對最游閣家具進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、征詢用戶意見等超值的服務(wù)。這就把隨叫隨到的“被動式”服務(wù)，升格為主動服務(wù)，不等用戶打電話就主動登門給家具“體檢”，把家具的“病情”消滅在萌芽狀態(tài)。這種主動登門式的服務(wù)新舉措，極大地滿足了用戶潛在需求，實(shí)現(xiàn)了與用戶的零距離，自然會抓住消費(fèi)者的“芳心”，服務(wù)同樣贏得用戶，服務(wù)同樣創(chuàng)造價(jià)值。（2）CRM軟件應(yīng)用為了應(yīng)付日益壯大的客戶群必須建立完善體系才能滿足客戶的需求，發(fā)掘更多的顧客，同時(shí)也要最大地滿足老顧客，公司選擇了支持客戶關(guān)系管理（CRM）以及提供鏈管理、人1）客戶對公司提交訂單時(shí)，工作人員將把資料錄入CRM管理系統(tǒng)中，記錄客戶姓名，戶需要確定提貨的時(shí)間，CRM通過分析現(xiàn)在的工作量和生產(chǎn)時(shí)間后，計(jì)算出最快的提貨時(shí)間給客戶，而生產(chǎn)線必須按照系統(tǒng)所定的每天工作任務(wù)進(jìn)行工作，這樣既能保證客戶的提貨時(shí)間，又能提高公司的信譽(yù)。2）“好記性”是靠數(shù)字智能化的顧客服務(wù)信息系統(tǒng)做“后盾”。這個(gè)系統(tǒng)采用國際最新CRM客戶服務(wù)信息技術(shù)，正是靠著這個(gè)數(shù)字智能化系統(tǒng)，最游閣星級服務(wù)中心給社區(qū)內(nèi)每位最游閣用戶家具產(chǎn)品建立了檔案，運(yùn)用信息化的手段，服務(wù)人員鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，電腦里就會立即顯示用戶的相關(guān)資料，最游閣服務(wù)人員可以根據(jù)這些記錄可以為用戶提供更為親情化的主動3）CRM還能錄入公司每個(gè)部門工作人員的資料和所有客戶的名單，這些資料都是共享的，每個(gè)部門都能通過CRM進(jìn)行查詢，用于分析客戶的需求量和產(chǎn)品類型，從而確定某階這些信息也能連接到ERP軟件中，確定采購的方向。那些員工得到轉(zhuǎn)正加薪。第二部分網(wǎng)站導(dǎo)航網(wǎng)上目錄手冊客戶服務(wù)網(wǎng)站索引、首頁、公司產(chǎn)品介紹公司家具圖片展示、搜索、風(fēng)格實(shí)驗(yàn)室家居常識問答拍賣平臺、友情鏈接。首頁、公司產(chǎn)品介紹、游戲互動區(qū)、風(fēng)格實(shí)驗(yàn)室、拍賣平臺、網(wǎng)上目錄手冊、網(wǎng)站索引、搜索、客戶服務(wù)、聯(lián)系我們、家居常識FAQ?？蛷d家具、浴室家具（功能及價(jià)格）、每周精選、產(chǎn)品搭配組圖。游戲互動區(qū)→關(guān)于“最游閣”（游戲介紹及規(guī)則）、每周排名、游戲會員注冊和登錄、最游閣論壇、玩家交流、道具裝備、任務(wù)功略、游戲截圖、玩家圖片、文章搜索。風(fēng)格實(shí)驗(yàn)室→工作機(jī)會、創(chuàng)意工作室、設(shè)計(jì)師提示與靈感、測量與設(shè)計(jì)。網(wǎng)上目錄手冊→我們的經(jīng)營理念、家庭工作室、訂購、過往產(chǎn)品、得獎(jiǎng)作品。搜索→產(chǎn)品關(guān)鍵字搜索、產(chǎn)品庫存查詢。拍賣平臺→拍賣產(chǎn)品類目、特價(jià)拍賣、競投、發(fā)布求購信息、拍賣心得體驗(yàn)?？蛻舴?wù)→預(yù)訂目錄冊、產(chǎn)品庫存查詢、聯(lián)系我們、退換貨條款、組裝、訂造、送貨、聯(lián)系我們→公司聯(lián)系地址、電話、傳真。二、技術(shù)支持隨著公司的規(guī)模擴(kuò)大，相應(yīng)的對技術(shù)支持要求越來越多，公司采取把技術(shù)支持外包的辦法，通過一系列制度來保證服務(wù)品質(zhì)和控制外包廠商成本。I、本網(wǎng)站使用ASP技術(shù)開發(fā)，充分體現(xiàn)靈活性和可擴(kuò)充性，各欄目中的公司產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、網(wǎng)上目錄手冊、家居常識FAQ等都可以通過后臺管理系統(tǒng)方便的添加文章，操作員不必懂得網(wǎng)頁制作技術(shù)。II、用戶可通過定購自助系統(tǒng)方便添加、暫停/恢復(fù)、取消業(yè)務(wù)定購，所有操作第二天起III、提供功能強(qiáng)大的后臺管理軟件，功能包括查看每日送貿(mào)情況，訂單管理，月底結(jié)算，查看記錄等功能，用戶在網(wǎng)站上的操作在這里體現(xiàn)，界面簡潔明了，操作員同樣不需要懂得||||、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)部門（CAD）可以與轉(zhuǎn)包設(shè)計(jì)部門進(jìn)行連接，從而它們能更加密切網(wǎng)站總體特點(diǎn)可以概括為“簡潔、活潑、內(nèi)容豐富、功能強(qiáng)大”。第三部分供應(yīng)鏈部分優(yōu)良的供應(yīng)鏈經(jīng)營：快、好、廉。公司內(nèi)部建立起處理客戶訂單的專門機(jī)構(gòu)，通過Internet和Intranet等電子連接和上游制造商以電子速度對客戶訂單做出反應(yīng)：訂單傳至公司的信息中心，由公司控制中心將訂單分解為子任務(wù)，并通過Internet和企業(yè)信息分派給各獨(dú)立制造商.各制造商按公司訂單進(jìn)行生產(chǎn),并按公司控制中心的時(shí)間供貨,與上游的供應(yīng)商建立了密切的聯(lián)系。另外，如果顧客遇到什么問題，也可以通過網(wǎng)絡(luò)來自己尋找答案，以及通過電子郵件和客戶服務(wù)部門取得聯(lián)系。1）銷售方面：由于經(jīng)營的相互連接,企業(yè)B2C經(jīng)營模式以快速機(jī)警地轉(zhuǎn)換銷售模式。一般客戶都是收到貨后以現(xiàn)金結(jié)數(shù)的，有的通過銀行匯款，由于支付方面跟真正的電子商務(wù)零售不同，面對的客戶比較集中，所以不用電子支付。2）采購方面：產(chǎn)品應(yīng)在可接受的工作條件下，并以利于環(huán)境保護(hù)的方式進(jìn)行生產(chǎn)采購。通過分布在歐洲、亞洲和北美洲的1600家供應(yīng)商來進(jìn)行采購的，這些供應(yīng)商通常位于生產(chǎn)種家具的存貨情況。采購方面：每天采購的原材料都要入ERP軟件，當(dāng)某類貨存過多或現(xiàn)在市場需求不大的時(shí)候，便對其停止或減小采購。對某類貨存小或需求量大的品種應(yīng)加大每天都要通過ERP軟件分析后分給采購部，讓其明確今天的采購任務(wù)。銷售方面與采購方面都是相互聯(lián)系的，采購的貨存量直接影響生產(chǎn)線生產(chǎn)量，生產(chǎn)量影響銷售量。但通過ERP企業(yè)資源管理軟件就能很好地解決兩者之間的關(guān)系，而且還能促進(jìn)公司的貨存問題和流動資金的正確運(yùn)用。每天的裝運(yùn)包括采購方面和銷售方面，我們承包車隊(duì)的貨車，當(dāng)每天要出車時(shí)先打電話給車隊(duì)，讓它派車過公司就行了。每輛車派送一名采購員跟車，這樣做便能減小不動資產(chǎn)的通過網(wǎng)絡(luò)營銷而下定單的國際廠家，可通過在線支付辦理海關(guān)和船運(yùn)工作等均由經(jīng)貿(mào)部執(zhí)行。經(jīng)貿(mào)部的員工必須擁有電子商務(wù)能力和國際貿(mào)易知識才能擔(dān)任。如果顧客對已購貨品不滿意，只要包裝和貨品沒有損壞，并保持出售時(shí)的狀態(tài)，顧客可以在60天內(nèi)，帶上發(fā)票和完整的貨品來本店更換任何等值貨品或退款。但所有經(jīng)過裁剪的當(dāng)由于質(zhì)量問題而導(dǎo)致廠家無法使用而要求退貨時(shí)，我們會派專人到廠家處了解情況，確實(shí)是質(zhì)量問題后，便填寫重做方案，方案中寫明重做的原因，應(yīng)如何重做。然后把再生料送回盡量避免廠家的損失。二、軟件選擇電子商務(wù)與供應(yīng)鏈及其支持軟件之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在兩方面。首先，電子商務(wù)可以支持供應(yīng)鏈上的各種活動如訂單獲取、訂單跟蹤和交流。其次，借助電子商務(wù)可以獲取和履行訂單要做到這兩點(diǎn)，必須能迅速和方便地操縱存貨管理、進(jìn)度計(jì)劃、帳單管理和其他系統(tǒng)。這些后臺運(yùn)作一般由ERP系統(tǒng)管理。SCM軟件可以幫助企業(yè)決定生產(chǎn)多少產(chǎn)品、保留多少存貨，以及如何最好地安排裝運(yùn)。因此，現(xiàn)在的趨勢是將ERP、SCM和電子商務(wù)整合在一文章作者：中國品牌服裝網(wǎng)時(shí)間：2010-04-2115在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)營銷品牌是一個(gè)由供專業(yè)咨詢、心理滿足、購買方便、使用指在上海，北京，深圳三地建立美容沙龍，為公司在域名品牌建設(shè)中，為了出于顧客的需要，三、網(wǎng)站品牌策略網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的大本營，網(wǎng)站品牌的建設(shè)是建立網(wǎng)絡(luò)品牌、開展網(wǎng)上生存空間的重要內(nèi)容，是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，時(shí)尚春天化妝品公司的服務(wù)和產(chǎn)品基本上是通過網(wǎng)站來表現(xiàn)的。網(wǎng)站建設(shè)分布之后，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)就是要對網(wǎng)站品牌加以建設(shè)，其本質(zhì)就是對時(shí)尚春天化妝品公司的網(wǎng)站加以推廣，讓更多的人了解時(shí)尚春天化妝品公司的網(wǎng)站，發(fā)掘出公司潛在的顧客。為了做好網(wǎng)站品牌這樣一個(gè)具有長期，遠(yuǎn)大意義的工作，時(shí)尚春天化妝品公司做如下的策劃以方便網(wǎng)站品牌建設(shè)的進(jìn)行：（1）行業(yè)鏈接行業(yè)鏈接是時(shí)尚春天化妝品公司網(wǎng)站推廣的重要的方式，它是網(wǎng)站推廣的一項(xiàng)重要的工①、在進(jìn)行行業(yè)鏈接中贏得業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可，提高公司網(wǎng)站的信譽(yù)度，增加訪問量，②、為下一個(gè)搜索引擎推廣增加優(yōu)勢，并打下好的基礎(chǔ)。（2）搜索引擎推廣搜索引擎推廣是最經(jīng)典的推廣，能在主要的搜索引擎上取的理想的排名。①、由于搜索引擎的排名因許多網(wǎng)站元素的影響，公司做了以下的調(diào)解工作：<title>時(shí)尚春天</title>公司介紹屬性：<metaName=”descript_ion”Content=”本公司直銷國際各大品牌化妝品”>關(guān)鍵字：<metaName=”keywords”Content=”化妝品、美麗、時(shí)尚”>在<body>的標(biāo)簽中添加多個(gè)上述關(guān)鍵字Ⅳ、鏈接數(shù)量②、向搜索引擎提交網(wǎng)頁為了保證注冊的正確時(shí)尚春天化妝品公司采用人工方式同時(shí)在雅虎、谷歌、百度中注冊③、網(wǎng)站注冊后跟蹤管理測試排名，在定期重新注冊，定期優(yōu)化網(wǎng)頁元素。某化妝品營銷策劃方案四、商務(wù)信息平臺發(fā)布時(shí)尚春天化妝品公司會在全球商人社區(qū)、世界經(jīng)理人等進(jìn)行廣告宣傳。使網(wǎng)站及其服務(wù)及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。某化妝品營銷策劃方案五、郵件列表1、在發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個(gè)“簽名”，讓潛在顧客與你聯(lián)系。2、建立郵件列表，每月向用戶發(fā)送新產(chǎn)品郵件網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案一、網(wǎng)站分析2、站點(diǎn)頁面分析3、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析4、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析5、網(wǎng)站運(yùn)營分析二、網(wǎng)站優(yōu)化2、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化3、網(wǎng)頁減肥壓縮4、超鏈接優(yōu)化5、頁面內(nèi)容優(yōu)化三、網(wǎng)站推廣2、相關(guān)鏈接交換3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放四、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)五、收費(fèi)方式六、我們服務(wù)過的部分客戶七、聯(lián)系我們一、網(wǎng)站分析安裝一套流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營銷手段的效果，并且還可以分可以清晰的統(tǒng)計(jì)到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網(wǎng)站的?？梢郧逦袛喔鞣N推廣方法的效果?？梢耘袛嗑W(wǎng)站中那個(gè)頁面被流量的次數(shù)多，并且可以分析出客流是從那個(gè)頁面進(jìn)入網(wǎng)站分析通過各個(gè)搜索引擎所帶來的流量比例，并且可以分析出客流是通過搜索什么關(guān)鍵詞可以分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。2、站點(diǎn)頁面分析3、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析4、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析5、網(wǎng)站運(yùn)營分析二、網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站導(dǎo)航、頁面布局優(yōu)化2、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化網(wǎng)頁TITIEL關(guān)鍵詞標(biāo)簽、網(wǎng)頁簡介標(biāo)簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化3、網(wǎng)頁減肥壓縮專門的網(wǎng)頁減肥壓縮軟件對網(wǎng)頁系統(tǒng)的進(jìn)行壓縮，提高頁面流量速度。4、超鏈接優(yōu)化超連接結(jié)構(gòu)、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化5、頁面內(nèi)容優(yōu)化對主要頁面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、排版進(jìn)行優(yōu)化，讓內(nèi)容更容易閱讀。三、網(wǎng)站推廣通過對網(wǎng)站進(jìn)行綜合的分析后，選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法，在眾多網(wǎng)絡(luò)推廣方法當(dāng)中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因?yàn)槠渌姆椒ǘ际潜容^花錢而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以后，它可以長期為你帶來高質(zhì)量的流量。一個(gè)網(wǎng)站的流量80％都是由搜索引擎帶來通過我們專長的SEO技術(shù)對網(wǎng)站整體進(jìn)行優(yōu)化，使盡可能多的詞在各個(gè)搜索引擎的排名提升，以提高網(wǎng)站的流量。2、相關(guān)鏈接交換與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接交換。3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放在網(wǎng)站運(yùn)作過程之中，建議投放一些有效的網(wǎng)絡(luò)廣告。對待網(wǎng)站推廣方法，我們選擇不追求多，而是追求最有效。對于一般的網(wǎng)站，80％的流量均來自以上網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。四、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)授人與魚不如授人于漁，通過網(wǎng)絡(luò)，我們將對貴方網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其很快掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)站運(yùn)營的秘訣，使貴方網(wǎng)站在我方為其打下很好的營銷基礎(chǔ)后，能夠穩(wěn)定、持續(xù)的保持其向前發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷各種方法與策略、以及相關(guān)細(xì)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷、細(xì)節(jié)之勝。運(yùn)營網(wǎng)站是一種長期的工作，不同的時(shí)期需要不同的策略，我們把我們的經(jīng)驗(yàn)毫不保留合同期限內(nèi)，貴方遇到網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的各類問題，均可以向我方咨詢。推薦網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案模板近日在廣一些好的BBS中發(fā)現(xiàn)了這篇文章，主要描述網(wǎng)絡(luò)營銷作為老牌的鉆石在線銷售商，總部位于深圳的****，在營銷推廣方面一直相對低調(diào)。面對未來殘酷的市場競爭，本方案以聚焦老客戶，開展口碑營銷為思考原點(diǎn)，意在實(shí)現(xiàn)以下兩1.針對老客戶，實(shí)現(xiàn)二次傳播，制造口碑效應(yīng)，提升品牌知名度。2.通過老客戶，拓展新客戶群，然后由新客戶帶來新客戶，實(shí)現(xiàn)病毒式在線銷售。（二）市場分析在線銷售公司大多以外包+資本+零庫存的輕公司形式在運(yùn)作，與傳統(tǒng)零售商相比，他們更多的是扮演信息中介的角色——把消費(fèi)者要買某產(chǎn)品的信息傳達(dá)給制造商，配貨，然后再通過第三方物流把產(chǎn)品交給消費(fèi)者。這就注定了在線銷售缺乏核心技術(shù)，進(jìn)入壁壘比較低，也注定了一但某個(gè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)試銷成功，身后就會立刻尾隨一大批跟風(fēng)者——以05年成立、07大賣的PPG為例，因資本運(yùn)作及直銷渠道選擇失誤的問題，在2008年遭遇困境時(shí)，其身后的效仿者卻紛紛舉起大旗，其中凡客誠品，憑借獨(dú)到的營銷策略，在08年風(fēng)光無限，銷量節(jié)節(jié)攀高。所以，消費(fèi)者總是健忘的，在網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)者地位的變化更是一個(gè)迅速的過程。目前，中國鉆石在線銷售也似乎開始面臨這樣一種局面。2008年，鉆石在線銷售已逐漸步入三國時(shí)代，三大陣營逐漸形成：——體驗(yàn)派以九鉆網(wǎng)、鉆石小鳥為代表引入風(fēng)投的老牌在線銷售公司。其08年具體表現(xiàn)為高舉資本大旗，開始投建線下體驗(yàn)店，解決鉆石在線銷售的虛無感和不信任問題。——觸網(wǎng)派以千禧之星為代表的眾多傳統(tǒng)鉆石加工企業(yè)。如08年千禧之星旗下嘟嘟珠寶網(wǎng)全面上線，憑借全國500家門店優(yōu)異依托，加入網(wǎng)上銷售戰(zhàn)團(tuán)?！安菖芍T多新近冒出的在線鉆石銷售公司，包括一些以區(qū)域市場為主打的同城在線鉆石銷售。實(shí)力弱，資本少，最后必然會死去一大批，但他們的存在無疑會擾亂整個(gè)市場的競爭格局。在這樣一種嘈雜的市場環(huán)境下，選擇適當(dāng)吸引目光的營銷手法，成為脫穎而出的必然道二消費(fèi)者購買行為分析鉆石在線銷售的最大優(yōu)勢就是低廉價(jià)格，其目標(biāo)群體主要鎖定為即將結(jié)婚的情侶和月收入中等以上的白領(lǐng)階層，主要購買對象為青年男性人群。但由于鉆石屬于高價(jià)值理性消費(fèi)品，消費(fèi)者大都缺少相應(yīng)的產(chǎn)品知識。同時(shí)鉆石又蘊(yùn)含著美好的象征意義，常被作為愛情的見證。因此消費(fèi)者在購買過程中會做大量的前期參考，實(shí)體店鋪的傳統(tǒng)鉆石銷售企業(yè)難免會占有一定的優(yōu)勢。但線上銷售的低廉價(jià)格無疑會沖擊其原有價(jià)格體系，傷害到各級經(jīng)銷商的利益。因此就出現(xiàn)了體驗(yàn)中心+新品牌在線而通過消費(fèi)群體網(wǎng)上的提問可以看出，除常規(guī)問題外，常見的疑慮還包括：鉆石的切割工藝、一生一枚結(jié)婚鉆戒是否不應(yīng)該求廉，而應(yīng)該買品牌鉆戒等等。因此網(wǎng)絡(luò)推廣核心關(guān)鍵還是增強(qiáng)消費(fèi)者的信任與安全感。三營銷方法分析目前，鉆石在線銷售主要為以下幾種常見推廣方式：2．網(wǎng)絡(luò)軟文炒作。這方面各公司在百度知道、論壇、訪談、社區(qū)的貼子已經(jīng)鋪天蓋地。3．傳統(tǒng)媒體炒作。雜志、紙媒新聞軟文報(bào)道。九鉆做的相對比較好。4．博客營銷。大多為企業(yè)自建博客，內(nèi)容主要以官方消息為主。5．與婚姻登記、婚紗影樓、婚慶公司異業(yè)聯(lián)合。6．與銀行信用卡、支付寶等第三方聯(lián)手，分期付款+直郵。7．超低價(jià)吸引眼球。例如九鉆網(wǎng)的一元鉆戒。8．節(jié)假日促銷。這也是所有公司普遍采用的手法。以上這些推廣手法，有技術(shù)層面的，也有營銷層面的。但總體而言，一廂情愿的多，真正與顧客實(shí)現(xiàn)互動的少。很大程度上仍難以打消顧客的疑慮心理，這也是九鉆等建體驗(yàn)店，*****攜手工行招行的主要原因。（三）網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略由于鉆石行業(yè)消費(fèi)人群的特殊性，同時(shí)，由于其價(jià)格的昂貴性，必須加深客戶的體驗(yàn)與信賴感。因此鉆石在線銷售盲目啟動大規(guī)模的廣告戰(zhàn)無疑是浪費(fèi)資金，除非建立在精準(zhǔn)的數(shù)鑒于前面的分析，*****珠寶現(xiàn)階段的主要任務(wù)就是把握最后的決戰(zhàn)時(shí)機(jī)，深化品牌在以老客戶為中心的口碑營