2024年度云計算服務(wù)合同詳細(xì)條款關(guān)于服務(wù)等級與數(shù)據(jù)安全3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)合同詳細(xì)條款關(guān)于服務(wù)等級與數(shù)據(jù)安全本合同目錄一覽1.1服務(wù)等級概述1.2服務(wù)等級承諾1.3服務(wù)等級監(jiān)控與報告1.4服務(wù)等級違約處理2.1數(shù)據(jù)安全定義2.2數(shù)據(jù)安全責(zé)任劃分2.3數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施2.4數(shù)據(jù)泄露事件處理2.5數(shù)據(jù)安全審計與合規(guī)3.1用戶數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理3.2用戶數(shù)據(jù)傳輸加密3.3用戶數(shù)據(jù)存儲安全3.4用戶數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)4.1網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)4.2系統(tǒng)安全防護(hù)4.3應(yīng)急響應(yīng)與漏洞管理5.1數(shù)據(jù)備份策略5.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程5.3數(shù)據(jù)備份存儲6.1用戶身份認(rèn)證6.2用戶權(quán)限管理6.3用戶訪問控制7.1物理安全防護(hù)7.2硬件設(shè)備安全7.3環(huán)境安全防護(hù)8.1法律法規(guī)遵守8.2合同雙方責(zé)任8.3違約責(zé)任9.1合同生效與終止9.2合同變更9.3合同解除10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2保密條款10.3合同爭議解決11.1合同附件11.2合同未盡事宜12.1合同簽署日期12.2合同簽署地點(diǎn)12.3合同簽署人13.1合同份數(shù)13.2合同文本效力14.1合同附件清單第一部分：合同如下：1.1服務(wù)等級概述1.1.1服務(wù)等級定義1.1.2服務(wù)等級分類服務(wù)商提供的服務(wù)等級分為四個等級：高級、中級、標(biāo)準(zhǔn)級和基礎(chǔ)級，具體等級定義及服務(wù)承諾詳見附件一《服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》。1.2服務(wù)等級承諾1.2.1可用性承諾服務(wù)商保證所提供的服務(wù)在正常情況下，每月的可用性達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)：高級：99.95%中級：99.9%標(biāo)準(zhǔn)級：99.5%基礎(chǔ)級：99%1.3服務(wù)等級監(jiān)控與報告1.3.1監(jiān)控指標(biāo)服務(wù)商將對服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、吞吐量等關(guān)鍵性能指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，并確保監(jiān)控數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。1.3.2報告內(nèi)容服務(wù)商每月向用戶提供一次服務(wù)等級報告，內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)可用性統(tǒng)計服務(wù)性能數(shù)據(jù)服務(wù)事件記錄服務(wù)等級事件處理情況1.4服務(wù)等級違約處理1.4.1違約判定如服務(wù)商未達(dá)到約定的服務(wù)等級，用戶有權(quán)要求服務(wù)商進(jìn)行違約處理。1.4.2違約處理方式提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施，如減免服務(wù)費(fèi)用優(yōu)化服務(wù)，提高服務(wù)等級針對違約事件進(jìn)行整改，防止類似事件再次發(fā)生2.1數(shù)據(jù)安全定義2.1.1數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)安全是指服務(wù)商采取技術(shù)和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)在存儲、傳輸、處理和使用過程中不被非法訪問、篡改、泄露、毀損或丟失。2.2數(shù)據(jù)安全責(zé)任劃分2.2.1服務(wù)商責(zé)任服務(wù)商負(fù)責(zé)制定和實(shí)施數(shù)據(jù)安全政策、程序和措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。2.2.2用戶責(zé)任用戶應(yīng)按照服務(wù)商提供的安全指南，采取合理措施保護(hù)自身數(shù)據(jù)的安全。2.3數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施2.3.1數(shù)據(jù)加密服務(wù)商對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。2.3.2訪問控制服務(wù)商對用戶數(shù)據(jù)訪問權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保只有授權(quán)用戶才能訪問數(shù)據(jù)。2.4數(shù)據(jù)泄露事件處理2.4.1事件報告服務(wù)商在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露事件后，應(yīng)立即向用戶報告，并采取必要的應(yīng)急措施。2.4.2事件調(diào)查服務(wù)商應(yīng)組織專業(yè)團(tuán)隊對數(shù)據(jù)泄露事件進(jìn)行調(diào)查，分析原因，并制定整改措施。2.5數(shù)據(jù)安全審計與合規(guī)2.5.1審計要求服務(wù)商應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計，確保數(shù)據(jù)安全措施的有效性。2.5.2合規(guī)要求服務(wù)商應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全措施符合國家規(guī)定。3.1用戶數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理3.1.1權(quán)限分配服務(wù)商根據(jù)用戶需求，為用戶提供合理的訪問權(quán)限，確保用戶只能訪問其有權(quán)訪問的數(shù)據(jù)。3.1.2權(quán)限變更用戶有權(quán)申請變更訪問權(quán)限，服務(wù)商應(yīng)在接到用戶申請后及時處理。3.2用戶數(shù)據(jù)傳輸加密3.2.1加密要求服務(wù)商采用SSL/TLS等加密協(xié)議，確保用戶數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。3.2.2加密密鑰管理服務(wù)商負(fù)責(zé)管理加密密鑰，確保密鑰的安全性和完整性。3.3用戶數(shù)據(jù)存儲安全3.3.1存儲要求服務(wù)商采用安全的數(shù)據(jù)存儲技術(shù)，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。3.3.2存儲備份服務(wù)商對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，確保數(shù)據(jù)在發(fā)生故障時能夠及時恢復(fù)。3.4用戶數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.4.1備份要求服務(wù)商按照用戶需求，制定數(shù)據(jù)備份計劃，確保數(shù)據(jù)備份的及時性和完整性。3.4.2恢復(fù)要求服務(wù)商在用戶數(shù)據(jù)丟失或損壞時，應(yīng)按照備份計劃及時恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.1法律法規(guī)遵守8.1.1合同雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)和規(guī)章，以及國際慣例。8.1.2合同內(nèi)容不得違反任何法律法規(guī)，如因違反法律法規(guī)導(dǎo)致合同無效或需修改，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。8.2合同雙方責(zé)任8.2.1服務(wù)商責(zé)任服務(wù)商應(yīng)按照合同約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。8.2.2用戶責(zé)任用戶應(yīng)按照合同約定使用服務(wù)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險。8.3違約責(zé)任8.3.1服務(wù)商違約如服務(wù)商未履行合同義務(wù)，造成用戶損失，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行合同等。8.3.2用戶違約如用戶未履行合同義務(wù)，造成服務(wù)商損失，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.1合同生效與終止9.1.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同終止合同約定的服務(wù)期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同變更9.2.1變更程序任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件作為合同附件。9.2.2變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。9.3合同解除9.3.1解除條件合同目的無法實(shí)現(xiàn)；一方嚴(yán)重違約；不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1服務(wù)商知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)商擁有提供云計算服務(wù)所涉及的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。10.1.2用戶知識產(chǎn)權(quán)用戶對其至服務(wù)商平臺的數(shù)據(jù)和內(nèi)容保留知識產(chǎn)權(quán)。10.2保密條款10.2.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等信息，雙方均有保密義務(wù)。10.2.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后三年。10.3合同爭議解決10.3.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.1合同附件11.1.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全政策、用戶手冊等。11.1.2附件效力附件與本合同具有同等法律效力。11.2合同未盡事宜11.2.1協(xié)商解決本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2.2補(bǔ)充協(xié)議效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.1合同簽署日期12.1.1簽署時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽署日期為____年____月____日。12.2合同簽署地點(diǎn)12.2.1簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為____市____區(qū)____路____號。12.3合同簽署人12.3.1服務(wù)商簽署人（簽名）（職務(wù)）（日期）12.4用戶簽署人12.4.1用戶簽署人（簽名）（職務(wù)）（日期）13.1合同份數(shù)13.1.1份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。13.2合同文本效力13.2.1文本效力14.1合同附件清單14.1.1附件清單1.服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)2.數(shù)據(jù)安全政策3.用戶手冊4.其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，因特定需要，由甲乙雙方共同或單方邀請介入合同關(guān)系中的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問、監(jiān)理單位等。1.2第三方的介入應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的具體事項和服務(wù)內(nèi)容，由甲乙雙方在合同中明確約定。2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中單獨(dú)列出，并在合同中予以確認(rèn)。3.第三方介入程序3.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。3.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足合同要求。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職權(quán)。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方與甲方的責(zé)任劃分第三方對甲方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，甲方對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。如第三方服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或賠償損失。5.2第三方與乙方的責(zé)任劃分第三方對乙方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，乙方對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。如第三方服務(wù)不符合合同約定，乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或賠償損失。5.3第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分如第三方在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如第三方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。6.第三方介入合同的附加條款6.1第三方介入合同的附加條款應(yīng)在合同附件中單獨(dú)列出，并在合同中予以確認(rèn)。6.2附加條款應(yīng)包括但不限于：第三方的資質(zhì)證明文件；第三方的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；第三方的責(zé)任限額；第三方的保密條款；第三方的違約責(zé)任；第三方的介入期限。7.第三方介入合同的變更與解除7.1第三方介入合同的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。合同約定的服務(wù)期限屆滿；第三方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)；第三方嚴(yán)重違約；不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。8.第三方介入合同的爭議解決8.1第三方介入合同的爭議解決方式同本合同約定的爭議解決方式。8.2第三方介入合同的爭議解決過程中，甲乙雙方和第三方應(yīng)友好協(xié)商，共同尋找解決方案。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：包括高級、中級、標(biāo)準(zhǔn)級和基礎(chǔ)級的服務(wù)等級定義、可用性標(biāo)準(zhǔn)、性能指標(biāo)等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方約定的服務(wù)等級和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：《數(shù)據(jù)安全政策》詳細(xì)要求：包括數(shù)據(jù)安全定義、安全責(zé)任劃分、保護(hù)措施、事件處理流程等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在數(shù)據(jù)安全方面的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：《用戶手冊》詳細(xì)要求：包括使用云計算服務(wù)的操作指南、常見問題解答、故障排除等。附件說明：本附件作為合同附件，用于指導(dǎo)用戶正確使用云計算服務(wù)。4.附件四：《第三方介入合同》詳細(xì)要求：包括第三方定義、責(zé)任限額、介入程序、權(quán)利義務(wù)等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入合同的具體內(nèi)容。5.附件五：《合同變更協(xié)議》詳細(xì)要求：包括變更事項、變更內(nèi)容、變更生效日期等。附件說明：本附件作為合同附件，用于記錄雙方協(xié)商一致后的合同變更內(nèi)容。6.附件六：《爭議解決協(xié)議》詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決程序、爭議解決地點(diǎn)等。附件說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在發(fā)生爭議時的解決方式。7.附件七：《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件說明：本附件作為合同附件，用于保護(hù)雙方在合同履行過程中的商業(yè)秘密。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)商未達(dá)到約定的服務(wù)等級，如可用性未達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)。用戶未按照合同約定使用服務(wù)，如濫用服務(wù)導(dǎo)致服務(wù)商損失。第三方未履行合同約定的責(zé)任，如泄露用戶數(shù)據(jù)。甲乙雙方未按時支付費(fèi)用或未履行其他合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)商違約：根據(jù)《服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》中的約定，服務(wù)商需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償用戶損失、提供補(bǔ)償措施等。用戶違約：用戶需承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的損失，包括支付違約金、賠償服務(wù)商損失等。第三方違約：第三方需承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的損失，包括賠償甲乙雙方損失、承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任等。甲乙雙方違約：雙方需根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償對方損失、支付違約金等。3.示例說明：示例一：服務(wù)商未達(dá)到可用性標(biāo)準(zhǔn)，需賠償用戶因服務(wù)中斷造成的損失。示例二：用戶濫用服務(wù)導(dǎo)致服務(wù)商系統(tǒng)崩潰，需支付服務(wù)商合理的修復(fù)費(fèi)用。示例三：第三方泄露用戶數(shù)據(jù)，需賠償用戶因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同詳細(xì)條款關(guān)于服務(wù)等級與數(shù)據(jù)安全1本合同目錄一覽1.服務(wù)等級概述1.1服務(wù)等級協(xié)議1.2服務(wù)等級指標(biāo)1.3服務(wù)等級協(xié)議變更流程1.4服務(wù)等級協(xié)議終止條件2.服務(wù)等級承諾2.1服務(wù)可用性2.2響應(yīng)時間承諾2.3最大故障時間承諾2.4故障排除時間承諾3.服務(wù)等級監(jiān)控3.1監(jiān)控指標(biāo)3.2監(jiān)控數(shù)據(jù)報告3.3監(jiān)控數(shù)據(jù)異常處理4.數(shù)據(jù)安全政策4.1數(shù)據(jù)分類與分級4.2數(shù)據(jù)加密與傳輸安全4.3訪問控制與權(quán)限管理4.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.數(shù)據(jù)安全事件處理5.1事件報告流程5.2事件調(diào)查與處理5.3事件通知與溝通6.數(shù)據(jù)安全合規(guī)性6.1法律法規(guī)遵從6.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵從6.3客戶特殊要求遵從7.數(shù)據(jù)安全責(zé)任與義務(wù)7.1云服務(wù)提供商責(zé)任7.2客戶責(zé)任7.3第三方責(zé)任8.數(shù)據(jù)安全審計與評估8.1審計范圍與方法8.2審計報告與反饋8.3審計改進(jìn)措施9.數(shù)據(jù)安全變更管理9.1變更申請與審批9.2變更實(shí)施與驗(yàn)證9.3變更記錄與跟蹤10.數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議10.1保密信息定義10.2保密義務(wù)與責(zé)任10.3保密信息的處理與銷毀11.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任11.3知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止流程12.3合同終止后數(shù)據(jù)安全處理13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決費(fèi)用14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同生效與修改14.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.服務(wù)等級概述1.1服務(wù)等級協(xié)議1.2服務(wù)等級指標(biāo)1.2.1服務(wù)可用性：服務(wù)商保證提供的云計算服務(wù)每月的可用性不低于99.5%。1.2.2響應(yīng)時間：服務(wù)商承諾在收到客戶支持請求后，平均響應(yīng)時間不超過15分鐘。1.2.3故障排除時間：對于影響服務(wù)可用性的故障，服務(wù)商承諾在收到故障報告后，平均故障排除時間不超過4小時。1.3服務(wù)等級協(xié)議變更流程任何關(guān)于服務(wù)等級協(xié)議的變更，均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式正式通知對方。1.4服務(wù)等級協(xié)議終止條件1.4.1客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；1.4.2服務(wù)商無法滿足服務(wù)等級協(xié)議中的任何一項指標(biāo)；1.4.3因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷。2.服務(wù)等級承諾2.1服務(wù)可用性服務(wù)商承諾通過定期維護(hù)和優(yōu)化，確保云計算服務(wù)的可用性達(dá)到或超過99.5%。2.2響應(yīng)時間承諾服務(wù)商通過自動化監(jiān)控系統(tǒng)，確保在客戶提交支持請求后，系統(tǒng)能夠在15分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.3最大故障時間承諾對于影響服務(wù)可用性的故障，服務(wù)商將采取一切必要措施，確保在4小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。2.4故障排除時間承諾服務(wù)商將按照故障的嚴(yán)重程度，制定相應(yīng)的故障排除流程，確保故障得到及時解決。3.服務(wù)等級監(jiān)控3.1監(jiān)控指標(biāo)系統(tǒng)可用性響應(yīng)時間數(shù)據(jù)傳輸速度系統(tǒng)負(fù)載故障率3.2監(jiān)控數(shù)據(jù)報告服務(wù)商每月將向客戶提供一次服務(wù)等級監(jiān)控報告，報告內(nèi)容包括但不限于監(jiān)控指標(biāo)、故障處理情況等。3.3監(jiān)控數(shù)據(jù)異常處理一旦監(jiān)控數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，服務(wù)商將在第一時間通知客戶，并采取措施解決異常問題。4.數(shù)據(jù)安全政策4.1數(shù)據(jù)分類與分級服務(wù)商將根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性、敏感性等因素，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類與分級，并采取相應(yīng)的保護(hù)措施。4.2數(shù)據(jù)加密與傳輸安全服務(wù)商將確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)泄露。4.3訪問控制與權(quán)限管理服務(wù)商將建立嚴(yán)格的訪問控制與權(quán)限管理系統(tǒng)，確保只有授權(quán)人員才能訪問敏感數(shù)據(jù)。4.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)商將定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，能夠迅速恢復(fù)數(shù)據(jù)。5.數(shù)據(jù)安全事件處理5.1事件報告流程一旦發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，服務(wù)商將在第一時間通知客戶，并啟動事件報告流程。5.2事件調(diào)查與處理服務(wù)商將組織專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行調(diào)查，分析事件原因，并采取相應(yīng)的處理措施。5.3事件通知與溝通服務(wù)商將定期向客戶通報事件調(diào)查進(jìn)展和處理結(jié)果，確?？蛻艏皶r了解事件情況。6.數(shù)據(jù)安全合規(guī)性6.1法律法規(guī)遵從服務(wù)商將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全合規(guī)。6.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵從服務(wù)商將遵循行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)，提升數(shù)據(jù)安全管理水平。6.3客戶特殊要求遵從對于客戶提出的特殊數(shù)據(jù)安全要求，服務(wù)商將盡力滿足，并在合同中進(jìn)行約定。7.數(shù)據(jù)安全責(zé)任與義務(wù)7.1云服務(wù)提供商責(zé)任服務(wù)商負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)安全，包括數(shù)據(jù)加密、傳輸安全、訪問控制等。7.2客戶責(zé)任客戶負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分類和分級信息，并確保其數(shù)據(jù)的安全性。7.3第三方責(zé)任對于第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，服務(wù)商和客戶共同承擔(dān)數(shù)據(jù)安全責(zé)任。8.數(shù)據(jù)安全審計與評估8.1審計范圍與方法審計范圍包括但不限于服務(wù)商的數(shù)據(jù)安全政策、流程、技術(shù)措施和員工培訓(xùn)。審計方法包括現(xiàn)場檢查、文件審查、訪談和測試。8.2審計報告與反饋審計報告將在審計完成后15個工作日內(nèi)提交給客戶，報告中包含審計發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)建議和行動計劃。8.3審計改進(jìn)措施服務(wù)商將根據(jù)審計報告中的建議，制定并實(shí)施改進(jìn)措施，以持續(xù)提升數(shù)據(jù)安全管理水平。9.數(shù)據(jù)安全變更管理9.1變更申請與審批任何影響數(shù)據(jù)安全的相關(guān)變更，必須提交變更申請，并經(jīng)過雙方共同審批。9.2變更實(shí)施與驗(yàn)證變更實(shí)施后，服務(wù)商將驗(yàn)證變更的有效性，確保數(shù)據(jù)安全不受影響。9.3變更記錄與跟蹤所有變更都將被記錄并跟蹤，以供后續(xù)審計和審查。10.數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議10.1保密信息定義保密信息包括但不限于客戶數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、商業(yè)秘密等。10.2保密義務(wù)與責(zé)任雙方均有義務(wù)對保密信息進(jìn)行保密，并采取措施防止未授權(quán)披露。10.3保密信息的處理與銷毀在合同終止或服務(wù)結(jié)束時，雙方應(yīng)確保所有保密信息得到妥善處理或銷毀。11.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬除雙方另有約定外，所有與云計算服務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)均歸服務(wù)商所有。11.2知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任如因服務(wù)商的違約行為導(dǎo)致客戶侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決雙方將友好協(xié)商解決知識產(chǎn)權(quán)糾紛，協(xié)商不成時，可提交仲裁或訴訟解決。12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止流程合同終止需提前30天書面通知對方，并完成現(xiàn)有服務(wù)項目的交接。12.3合同終止后數(shù)據(jù)安全處理合同終止后，服務(wù)商應(yīng)確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和完整性，并在規(guī)定時間內(nèi)將數(shù)據(jù)歸還或刪除。13.爭議解決13.1爭議解決方式爭議解決可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟進(jìn)行。13.2爭議解決程序雙方應(yīng)盡力通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可提交約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。13.3爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機(jī)構(gòu)另有裁決。14.其他條款14.1通知與送達(dá)除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式通過快遞、電子郵件或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)。14.2合同生效與修改本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，任何修改均需以書面形式進(jìn)行。14.3合同附件與補(bǔ)充協(xié)議本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義本合同中，第三方指非甲乙雙方主體，為提供特定服務(wù)或履行特定職能的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)安全顧問等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同執(zhí)行過程中的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)安全評估、爭議解決等。2.第三方介入條款2.1第三方選擇與確認(rèn)甲方或乙方在選擇第三方時，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并書面通知對方。第三方介入前，雙方應(yīng)共同確認(rèn)第三方資質(zhì)，并簽署相關(guān)協(xié)議。2.2第三方協(xié)議甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議應(yīng)與本合同保持一致，并明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本條款中，責(zé)任限額指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的任何損失或損害，對甲乙雙方或其財產(chǎn)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.2責(zé)任限額確定第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍；第三方提供服務(wù)的預(yù)期風(fēng)險；甲方或乙方的實(shí)際需求。3.3責(zé)任限額執(zhí)行第三方在履行本合同時，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，應(yīng)按照協(xié)議約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獲得甲方或乙方支付的報酬，并享有在協(xié)議約定的范圍內(nèi)獨(dú)立開展工作的權(quán)利。4.2第三方義務(wù)保守商業(yè)秘密和客戶數(shù)據(jù)；按時、按質(zhì)完成工作任務(wù)；遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1責(zé)任劃分第三方在履行本合同時，對其自身行為負(fù)責(zé)。因第三方原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2保密責(zé)任第三方應(yīng)遵守本合同和協(xié)議的保密條款，對甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。5.3協(xié)同工作6.第三方介入后的合同變更6.1變更通知第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。6.2變更協(xié)議第三方介入后的合同變更，應(yīng)通過簽署補(bǔ)充協(xié)議或修改原協(xié)議的方式實(shí)現(xiàn)。7.第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決，仍適用本合同約定的爭議解決方式。7.2爭議解決程序第三方介入后的爭議解決程序，仍適用本合同約定的爭議解決程序。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）要求：詳細(xì)列明服務(wù)等級指標(biāo)、可用性、響應(yīng)時間、故障排除時間等。說明：SLA是合同的重要組成部分，明確了服務(wù)商提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.數(shù)據(jù)安全政策要求：詳細(xì)描述數(shù)據(jù)分類、加密、傳輸安全、訪問控制、備份與恢復(fù)等方面的政策。說明：數(shù)據(jù)安全政策是確保數(shù)據(jù)安全的關(guān)鍵文件，規(guī)定了服務(wù)商的數(shù)據(jù)安全管理體系。3.數(shù)據(jù)安全事件處理流程要求：詳細(xì)說明數(shù)據(jù)安全事件報告、調(diào)查、處理和通知的流程。說明：該流程旨在確保數(shù)據(jù)安全事件得到及時有效的處理。4.第三方協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方提供服務(wù)的范圍、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。說明：第三方協(xié)議是明確第三方與甲乙雙方關(guān)系的重要文件。5.保密協(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定保密信息的范圍、保密義務(wù)和保密期限。說明：保密協(xié)議旨在保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶數(shù)據(jù)。6.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議要求：明確甲乙雙方在知識產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)。說明：該協(xié)議用于界定知識產(chǎn)權(quán)的歸屬，防止知識產(chǎn)權(quán)糾紛。7.爭議解決機(jī)制要求：詳細(xì)說明爭議解決的途徑、程序和費(fèi)用。說明：爭議解決機(jī)制是解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議的重要依據(jù)。8.合同變更記錄要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等信息。說明：合同變更記錄是合同執(zhí)行過程中重要信息的記錄，確保合同的有效性。9.服務(wù)監(jiān)控報告要求：定期報告服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、故障排除時間等監(jiān)控指標(biāo)。說明：服務(wù)監(jiān)控報告是評估服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。10.數(shù)據(jù)安全審計報告要求：詳細(xì)報告數(shù)據(jù)安全審計發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)建議和行動計劃。說明：數(shù)據(jù)安全審計報告是確保數(shù)據(jù)安全管理體系有效性的重要文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。乙方未達(dá)到服務(wù)等級協(xié)議中的指標(biāo)。第三方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量。雙方未能按照合同約定履行保密義務(wù)。違反知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方違約：按照合同約定支付滯納金，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方違約：按照合同約定支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。第三方違約：按照協(xié)議約定支付違約金，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.示例說明示例1：若甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并賠償因延誤付款造成的損失。示例2：若乙方未能達(dá)到服務(wù)可用性指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因服務(wù)中斷造成的損失。示例3：若第三方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方支付違約金，并賠償因此遭受的損失。全文完。2024年度云計算服務(wù)合同詳細(xì)條款關(guān)于服務(wù)等級與數(shù)據(jù)安全2本合同目錄一覽1.1.服務(wù)等級概述1.2.服務(wù)等級協(xié)議1.3.服務(wù)等級指標(biāo)1.4.服務(wù)等級監(jiān)控與報告1.5.服務(wù)等級改進(jìn)計劃2.2.數(shù)據(jù)安全責(zé)任與義務(wù)2.1.數(shù)據(jù)保護(hù)政策2.2.數(shù)據(jù)加密與訪問控制2.3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.4.數(shù)據(jù)泄露事件處理2.5.數(shù)據(jù)傳輸與存儲安全3.3.數(shù)據(jù)所有權(quán)與隱私3.1.數(shù)據(jù)所有權(quán)歸屬3.2.用戶隱私保護(hù)3.3.用戶數(shù)據(jù)訪問權(quán)限3.4.用戶數(shù)據(jù)刪除與銷毀4.4.合同期限與續(xù)約4.1.合同期限4.2.續(xù)約條款4.3.終止條款4.4.合同解除條件5.5.付費(fèi)與費(fèi)用5.1.費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.2.付款方式5.3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4.欠費(fèi)處理6.6.服務(wù)支持與維護(hù)6.1.技術(shù)支持服務(wù)6.2.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)6.3.服務(wù)升級與更新6.4.故障處理流程7.7.法律適用與爭議解決7.1.法律適用7.2.爭議解決方式7.3.仲裁條款7.4.訴訟管轄權(quán)8.8.通知與送達(dá)8.1.通知方式8.2.送達(dá)地址8.3.送達(dá)確認(rèn)9.9.合同變更與補(bǔ)充9.1.變更程序9.2.補(bǔ)充條款10.10.合同附件10.1.附件一：服務(wù)等級詳細(xì)說明10.2.附件二：數(shù)據(jù)安全協(xié)議10.3.附件三：付費(fèi)明細(xì)11.11.合同生效與解除11.1.生效條件11.2.解除條件11.3.解除程序12.12.合同解除后的處理12.1.數(shù)據(jù)歸還12.2.費(fèi)用結(jié)算12.3.合同終止后的責(zé)任13.13.其他約定事項13.1.隱私政策13.2.知識產(chǎn)權(quán)13.3.不可抗力14.14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.1服務(wù)等級概述本合同項下的云計算服務(wù)，包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等，服務(wù)等級將根據(jù)服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地域等因素進(jìn)行劃分。1.2服務(wù)等級協(xié)議服務(wù)等級協(xié)議（SLA）將詳細(xì)規(guī)定服務(wù)等級的指標(biāo)、監(jiān)控方式、報告格式、改進(jìn)計劃等內(nèi)容。1.3服務(wù)等級指標(biāo)1.3.1可用性指標(biāo)：系統(tǒng)正常運(yùn)行時間達(dá)到99.95%。1.3.2響應(yīng)時間指標(biāo)：95%的請求響應(yīng)時間不超過100毫秒。1.3.3故障恢復(fù)時間指標(biāo)：故障恢復(fù)時間不超過4小時。1.4服務(wù)等級監(jiān)控與報告1.4.1服務(wù)提供方將建立服務(wù)等級監(jiān)控體系，定期收集服務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)。1.4.2每月向用戶提交服務(wù)等級報告，報告內(nèi)容包括但不限于可用性、響應(yīng)時間、故障恢復(fù)時間等。1.5服務(wù)等級改進(jìn)計劃1.5.1服務(wù)提供方將根據(jù)服務(wù)等級監(jiān)控結(jié)果，制定服務(wù)等級改進(jìn)計劃。1.5.2改進(jìn)計劃應(yīng)包括但不限于技術(shù)升級、優(yōu)化服務(wù)流程、增加服務(wù)資源等措施。2.1數(shù)據(jù)保護(hù)政策2.1.1服務(wù)提供方將制定數(shù)據(jù)保護(hù)政策，明確數(shù)據(jù)保護(hù)的范圍、責(zé)任和措施。2.2數(shù)據(jù)加密與訪問控制2.2.1用戶數(shù)據(jù)傳輸過程中，服務(wù)提供方將采用強(qiáng)加密技術(shù)。2.2.2用戶數(shù)據(jù)存儲過程中，服務(wù)提供方將實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制，確保只有授權(quán)用戶可以訪問。2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.3.1服務(wù)提供方將對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，確保數(shù)據(jù)安全。2.3.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，服務(wù)提供方將在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)用戶數(shù)據(jù)。2.4數(shù)據(jù)泄露事件處理2.4.1發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件時，服務(wù)提供方將在第一時間通知用戶，并采取必要措施防止事件擴(kuò)大。2.5數(shù)據(jù)傳輸與存儲安全2.5.1服務(wù)提供方將確保數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全，包括但不限于使用安全的傳輸協(xié)議、加密傳輸通道等。3.1數(shù)據(jù)所有權(quán)歸屬3.1.1用戶對其至服務(wù)平臺的任何數(shù)據(jù)擁有完全的所有權(quán)。3.2用戶隱私保護(hù)3.2.1服務(wù)提供方將遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的個人信息和隱私。3.3用戶數(shù)據(jù)訪問權(quán)限3.3.1用戶可以設(shè)置其數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，控制誰可以訪問其數(shù)據(jù)。3.4用戶數(shù)據(jù)刪除與銷毀3.4.1用戶可以隨時刪除其數(shù)據(jù)，服務(wù)提供方將按照用戶要求進(jìn)行數(shù)據(jù)銷毀。4.1合同期限4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。4.2續(xù)約條款4.2.1本合同期滿前一個月，雙方可以協(xié)商續(xù)約事宜。4.3終止條款（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；（3）雙方協(xié)商一致。4.4合同解除條件（1）合同一方嚴(yán)重違約；（2）發(fā)生不可抗力事件，影響合同履行；（3）雙方協(xié)商一致。8.1通知方式8.1.1本合同項下的所有通知、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式發(fā)出。a)通過快遞或掛號信件直接送達(dá)對方地址；b)通過電子郵件發(fā)送至對方在合同中指定的電子郵箱；c)通過傳真發(fā)送至對方在合同中指定的傳真號碼。8.2送達(dá)地址8.2.1服務(wù)提供方的送達(dá)地址為：[服務(wù)提供方地址]。8.2.2用戶的送達(dá)地址為：[用戶地址]。8.3送達(dá)確認(rèn)8.3.1送達(dá)方應(yīng)在發(fā)送通知后的[確認(rèn)期限]內(nèi)收到對方的送達(dá)確認(rèn)。8.3.2如果在確認(rèn)期限內(nèi)未收到送達(dá)確認(rèn)，發(fā)送方應(yīng)在[再確認(rèn)期限]內(nèi)再次發(fā)送通知，并在此后的[再確認(rèn)期限]內(nèi)等待送達(dá)確認(rèn)。9.1合同變更程序9.1.1合同任何條款的變更，均需以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。9.1.2變更協(xié)議的簽署日期應(yīng)視為變更生效日期。9.2補(bǔ)充條款9.2.1本合同如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.1合同附件a)服務(wù)等級詳細(xì)說明；b)數(shù)據(jù)安全協(xié)議；c)付費(fèi)明細(xì)；d)其他經(jīng)雙方協(xié)商一致需作為合同附件的文件。10.2附件效力10.2.1合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。11.1合同生效與解除11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2合同的解除應(yīng)按照合同約定的解除條件和程序進(jìn)行。11.2解除程序11.2.1合同一方提出解除合同時，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方。11.2.2對方在接到解除通知后[回復(fù)期限]內(nèi)未提出異議的，合同自通知之日起解除。12.1數(shù)據(jù)歸還12.1.1合同解除后，服務(wù)提供方應(yīng)在[歸還期限]內(nèi)將用戶數(shù)據(jù)歸還給用戶。12.2費(fèi)用結(jié)算12.2.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。12.3合同終止后的責(zé)任12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同解除而產(chǎn)生的責(zé)任。13.1隱私政策13.1.1服務(wù)提供方將遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的規(guī)定，并制定相應(yīng)的隱私政策。13.2知識產(chǎn)權(quán)13.2.1雙方對本合同項下的任何知識產(chǎn)權(quán)享有相應(yīng)的權(quán)利，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用。13.3不可抗力13.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行時，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取一切可能的措施減輕損失。14.1合同簽署與生效日期14.1.1本合同由雙方授權(quán)代表簽字蓋章，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同的需要，被授權(quán)參與本合同執(zhí)行或提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。a)中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同簽訂、執(zhí)行過程中的溝通和協(xié)調(diào)；b)技術(shù)支持方：提供技術(shù)解決方案或服務(wù)；c)審計方：對合同執(zhí)行情況進(jìn)行審計；d)其他相關(guān)方：根據(jù)合同執(zhí)行需要，經(jīng)甲乙雙方同意的其他第三方。2.第三方介入程序2.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入后，應(yīng)遵守本合同及相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方責(zé)任與權(quán)利a)收取其提供服務(wù)的合理費(fèi)用；b)獲得甲乙雙方對其提供服務(wù)的認(rèn)可和評價；c)在其職責(zé)范圍內(nèi)，對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和建議。a)按照合作協(xié)議，履行其提供服務(wù)的義務(wù)；b)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；c)對其工作中產(chǎn)生的任何損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險和預(yù)期收益等因素確定。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定，并在本合同中予以確認(rèn)。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議界定，第三方與甲乙雙方不構(gòu)