內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院《旅行社運(yùn)營(yíng)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《旅行社運(yùn)營(yíng)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游風(fēng)險(xiǎn)管理是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要內(nèi)容。以下關(guān)于旅游風(fēng)險(xiǎn)管理的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游企業(yè)要識(shí)別可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)等B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和損失程度C.旅游風(fēng)險(xiǎn)管理只需在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后進(jìn)行處理，無(wú)需提前預(yù)防D.定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整2、對(duì)于一個(gè)以生態(tài)旅游為特色的景區(qū)，以下哪種活動(dòng)的開展最符合其發(fā)展理念？（）A.舉辦大型音樂節(jié)B.組織野生動(dòng)物觀察活動(dòng)C.建設(shè)大型游樂場(chǎng)D.舉辦汽車?yán)?、旅游危機(jī)管理對(duì)于旅游目的地和旅游企業(yè)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游危機(jī)管理流程的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.危機(jī)預(yù)警和監(jiān)測(cè)B.危機(jī)應(yīng)對(duì)和處理C.危機(jī)過后不進(jìn)行總結(jié)和反思D.建立危機(jī)管理預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)能力4、關(guān)于旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和決策科學(xué)性？（）A.云計(jì)算B.物聯(lián)網(wǎng)C.區(qū)塊鏈D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同5、對(duì)于旅游電子商務(wù)平臺(tái)的信息安全，以下哪種措施是保障用戶隱私和交易安全的關(guān)鍵？（）A.數(shù)據(jù)加密B.防火墻設(shè)置C.定期系統(tǒng)更新D.以上措施同等重要6、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道選擇直接影響營(yíng)銷效果。對(duì)于一家小型旅游民宿，以下哪種營(yíng)銷渠道最能吸引本地游客？（）A.在本地旅游網(wǎng)站上發(fā)布信息B.在社交媒體上進(jìn)行口碑營(yíng)銷C.與本地旅行社合作D.參加本地旅游展會(huì)7、在旅游可持續(xù)發(fā)展評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映旅游活動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境的影響？（）A.游客數(shù)量的增長(zhǎng)率B.能源消耗水平C.旅游收入占當(dāng)?shù)谿DP的比重D.當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游發(fā)展的滿意度8、某旅行社想要開拓老年旅游市場(chǎng)，以下哪種旅游產(chǎn)品更符合老年人的需求？（）A.探險(xiǎn)旅游B.休閑度假旅游C.背包旅行D.極限運(yùn)動(dòng)旅游9、旅游市場(chǎng)的細(xì)分有助于旅游企業(yè)制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最適合用于區(qū)分商務(wù)旅游市場(chǎng)和休閑旅游市場(chǎng)？（）A.游客的年齡B.游客的職業(yè)C.旅游的目的D.游客的收入水平10、隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，可持續(xù)旅游成為發(fā)展趨勢(shì)。以下哪種旅游活動(dòng)最符合可持續(xù)旅游的理念？（）A.大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)旅游，集中參觀熱門景點(diǎn)B.自助游，選擇公共交通工具，入住當(dāng)?shù)孛袼轈.高端豪華旅游，追求極致享受D.探險(xiǎn)旅游，對(duì)自然環(huán)境造成一定干擾11、旅游消費(fèi)者的行為在不同的旅游階段會(huì)有所變化。在旅游準(zhǔn)備階段，游客最關(guān)注的通常是以下哪個(gè)方面？（）A.目的地的天氣情況B.當(dāng)?shù)氐拿朗程厣獵.旅游景點(diǎn)的門票價(jià)格D.交通和住宿安排12、在旅游體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以下關(guān)于旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.創(chuàng)造難忘的、個(gè)性化的體驗(yàn)B.注重游客的參與和互動(dòng)C.只關(guān)注硬件設(shè)施，忽視軟件服務(wù)D.不斷創(chuàng)新和提升體驗(yàn)品質(zhì)13、在旅游規(guī)劃中，要考慮不同利益相關(guān)者的需求。以下哪個(gè)利益相關(guān)者的需求在規(guī)劃中往往容易被忽視？（）A.當(dāng)?shù)卣瓸.旅游企業(yè)C.當(dāng)?shù)鼐用馜.游客14、當(dāng)旅游企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，以下哪個(gè)外部環(huán)境因素更具有決定性影響：（）A.政策法規(guī)B.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)C.社會(huì)文化D.技術(shù)發(fā)展15、在旅游市場(chǎng)調(diào)研中，以下關(guān)于調(diào)研方法選擇的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.問卷調(diào)查、訪談和觀察法結(jié)合B.根據(jù)調(diào)研目的和對(duì)象選擇合適方法C.只采用一種調(diào)研方法，以節(jié)省成本D.確保調(diào)研方法的科學(xué)性和有效性二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游行業(yè)中的旅游企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略，探討如何拓展國(guó)際市場(chǎng)，提升企業(yè)的國(guó)際影響力。2、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游交通的優(yōu)化與旅游發(fā)展的關(guān)系。旅游交通優(yōu)化促進(jìn)旅游發(fā)展。提高可達(dá)性，改善旅游體驗(yàn)。3、（本題5分）解釋旅游規(guī)劃中的社區(qū)參與的意義及方式。社區(qū)參與旅游規(guī)劃可促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。方式有參與決策、提供服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)共贏。4、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游文化遺產(chǎn)的保護(hù)與開發(fā)策略，以及如何在保護(hù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)的旅游價(jià)值轉(zhuǎn)化。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）深入論述旅游資源開發(fā)中的文化保護(hù)，分析文化保護(hù)與旅游開發(fā)的關(guān)系，探討如何在開發(fā)中實(shí)現(xiàn)文化的傳承和創(chuàng)新。2、（本題5分）分析旅游產(chǎn)業(yè)融合的趨勢(shì)和模式，如“旅游+農(nóng)業(yè)”“旅游+體育”“旅游+文化創(chuàng)意”等，探討其對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用和創(chuàng)新路徑。3、（本題5分）主題公園作為一種獨(dú)特的旅游吸引物，在全球范圍內(nèi)廣受歡迎。請(qǐng)全面論述主題公園的發(fā)展歷程、類型和特點(diǎn)，分析主題公園成功的關(guān)鍵因素和面臨的挑戰(zhàn)，并展望主題公園未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。4、（本題5分）論述旅游目的地的旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警體系，分析旅游目的地可能面臨的各類安全風(fēng)險(xiǎn)，如自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)安全風(fēng)險(xiǎn)、旅游設(shè)施安全風(fēng)險(xiǎn)等，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警體系，及時(shí)發(fā)布安全預(yù)警信息，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。5、（本題5分）深入探討智慧旅游的發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)用，包括大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景和效果，分析智慧旅游對(duì)旅游體驗(yàn)和管理帶來(lái)的變革。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游企業(yè)在旅游項(xiàng)目開發(fā)中，未充分考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的利益，引發(fā)社區(qū)反對(duì)。分析如何實(shí)現(xiàn)旅游開發(fā)與社區(qū)發(fā)展的互利共贏。2、（本題10分）某旅游城市的旅游投訴渠道不暢通，游客投訴無(wú)