2024年度公安數字證書管理系統(tǒng)運維合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度公安數字證書管理系統(tǒng)運維合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方名稱及聯系方式1.2乙方名稱及聯系方式2.合同標的2.1系統(tǒng)名稱及版本2.2運維服務范圍2.3運維服務內容3.運維服務期限3.1運維起始日期3.2運維終止日期4.運維服務費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.運維服務標準5.1系統(tǒng)可用性要求5.2系統(tǒng)性能要求5.3故障處理時效6.運維人員及職責6.1運維團隊組成6.2運維人員職責6.3運維人員培訓7.技術支持與響應7.1技術支持方式7.2技術支持響應時間7.3技術支持服務內容8.數據安全與保密8.1數據安全責任8.2數據備份與恢復8.3保密義務9.故障處理與維修9.1故障報告流程9.2故障處理流程9.3維修服務內容10.系統(tǒng)升級與優(yōu)化10.1升級計劃10.2優(yōu)化方案10.3升級與優(yōu)化費用11.運維報告與溝通11.1運維報告內容11.2溝通方式與頻率11.3問題反饋與處理12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約賠償13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.爭議解決與適用法律14.1爭議解決方式14.2適用法律14.3爭議解決機構第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方名稱：市公安局1.2甲方聯系方式：電話：5678，郵箱：1.3乙方名稱：信息技術有限公司2.合同標的2.1系統(tǒng)名稱：公安數字證書管理系統(tǒng)2.2系統(tǒng)版本：V3.02.3運維服務范圍：系統(tǒng)日常運維、故障排除、性能優(yōu)化、數據備份與恢復等2.4運維服務內容：包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障響應、升級維護、安全審計等3.運維服務期限3.1運維起始日期：2024年1月1日3.2運維終止日期：2024年12月31日4.運維服務費用4.1費用總額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）4.2費用支付方式：按月支付，每月底前支付下月費用4.3費用支付時間：每月底前5個工作日內5.運維服務標準5.1系統(tǒng)可用性要求：系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%5.2系統(tǒng)性能要求：響應時間不超過2秒，并發(fā)用戶數不低于10005.3故障處理時效：故障報告后1小時內響應，4小時內解決6.運維人員及職責6.1運維團隊組成：包括系統(tǒng)管理員、網絡管理員、安全工程師等6.2運維人員職責：負責系統(tǒng)的日常運維、故障處理、性能優(yōu)化等工作6.3運維人員培訓：乙方需對運維人員進行定期培訓，確保其具備相應的技術能力7.技術支持與響應7.1技術支持方式：電話、郵箱、遠程桌面等7.2技術支持響應時間：正常工作時間內，1小時內響應7.3技術支持服務內容：包括系統(tǒng)使用指導、故障排除、性能優(yōu)化等8.數據安全與保密8.1數據安全責任：乙方負責確保公安數字證書管理系統(tǒng)中的數據安全，防止數據泄露、篡改和丟失。8.2數據備份與恢復：乙方需定期進行數據備份，確保數據可恢復。備份數據需存儲在安全的地方，并保證備份的可用性。8.3保密義務：雙方均需對在合同執(zhí)行過程中知悉的對方保密信息嚴格保密，未經對方同意不得向任何第三方泄露。9.故障處理與維修9.1故障報告流程：用戶通過指定渠道報告故障，乙方收到報告后需在1小時內確認故障并開始處理。9.2故障處理流程：乙方按照故障處理流程，包括初步診斷、問題解決、系統(tǒng)恢復等步驟進行故障處理。9.3維修服務內容：乙方提供必要的硬件和軟件維修服務，包括但不限于更換損壞的硬件設備、修復軟件漏洞等。10.系統(tǒng)升級與優(yōu)化10.1升級計劃：乙方需在每年第一季度制定系統(tǒng)升級計劃，并提前通知甲方。10.2優(yōu)化方案：乙方根據系統(tǒng)運行情況和用戶反饋，提出系統(tǒng)優(yōu)化方案，并經甲方同意后實施。10.3升級與優(yōu)化費用：系統(tǒng)升級和優(yōu)化的費用包含在合同約定的費用總額內。11.運維報告與溝通11.1運維報告內容：包括系統(tǒng)運行情況、故障處理情況、性能優(yōu)化情況等。11.2溝通方式與頻率：通過定期會議、郵件、電話等方式進行溝通，溝通頻率至少每月一次。11.3問題反饋與處理：甲方應及時將問題反饋給乙方，乙方需在收到反饋后2個工作日內給出初步答復。12.違約責任12.1違約情形：包括但不限于未按時提供運維服務、未達到約定的系統(tǒng)性能、泄露保密信息等。12.2違約責任承擔：違約方需承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償：違約賠償金額根據實際損失和合同約定進行確定。13.合同解除與終止13.1合同解除條件：包括但不限于一方違約、不可抗力等。13.2合同終止條件：包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致等。13.3合同解除與終止程序：一方提出解除或終止合同，需書面通知對方，并按照合同約定進行相關事宜的處理。14.爭議解決與適用法律14.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.2適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。14.3爭議解決機構：雙方協(xié)商確定的爭議解決機構。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和類型1.1第三方是指本合同簽訂之外的獨立法人或其他組織，包括但不限于技術支持服務提供商、系統(tǒng)集成商、法律顧問、審計機構等。1.2第三方介入的類型包括但不限于技術服務、法律咨詢、財務審計、系統(tǒng)集成等。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1當本合同項下的服務需要第三方專業(yè)支持時，甲乙雙方可協(xié)商引入第三方。2.2第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并簽訂補充協(xié)議。3.第三方介入的程序3.1甲乙雙方應共同確定第三方介入的必要性、范圍和期限。3.2甲乙雙方與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。3.3第三方應在補充協(xié)議約定的范圍內履行職責。4.第三方的責權利4.1第三方負責按照補充協(xié)議約定提供專業(yè)服務，保證服務質量。4.2第三方有權獲得約定的服務費用和報酬。4.3第三方在履行職責過程中，應遵守國家法律法規(guī)和保密協(xié)議。5.第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的劃分：第三方對甲方負責，甲方對第三方的服務質量和成果進行監(jiān)督和驗收。5.2第三方與乙方的劃分：第三方對乙方負責，乙方對第三方的服務質量和成果進行監(jiān)督和驗收。5.3第三方與甲乙雙方的劃分：第三方與甲乙雙方均為獨立主體，各自承擔相應的法律責任。6.第三方的責任限額6.1第三方責任限額：在補充協(xié)議中明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、違約金限額等。6.2超出責任限額的損失，由第三方自行承擔。6.3第三方責任限額的調整：在補充協(xié)議有效期內，甲乙雙方可協(xié)商調整第三方責任限額。7.第三方的保密義務7.1第三方在履行職責過程中，對知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息負有保密義務。7.2第三方違反保密義務，導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的法律責任。8.第三方的替換與退出8.1當第三方無法繼續(xù)履行職責時，甲乙雙方可協(xié)商替換第三方。8.2第三方退出合同的條件：包括但不限于合同履行完畢、雙方協(xié)商一致、第三方違約等。8.3第三方退出合同時，應按照補充協(xié)議約定辦理相關手續(xù)。9.第三方的權利和義務9.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以保證其履行職責。9.2第三方應按照補充協(xié)議約定，及時向甲乙雙方報告工作進展和問題。9.3第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。10.第三方的法律適用和爭議解決10.1第三方的法律適用：第三方與甲乙雙方簽訂的補充協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2第三方的爭議解決：第三方與甲乙雙方的爭議解決方式按照補充協(xié)議約定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同雙方基本信息表詳細要求：包括甲方和乙方的全稱、聯系方式、法定代表人、地址等信息。說明：用于明確合同雙方的基本信息，便于后續(xù)的溝通和聯系。2.附件二：公安數字證書管理系統(tǒng)運維服務方案詳細要求：包括系統(tǒng)運維的具體內容、服務標準、故障處理流程等。說明：詳細描述系統(tǒng)運維的具體操作方案，確保運維工作有據可依。3.附件三：運維服務費用明細表詳細要求：列出各項運維服務的費用，包括但不限于人力成本、設備成本等。說明：明確運維服務的費用構成，便于甲乙雙方進行費用核算和支付。4.附件四：數據安全與保密協(xié)議詳細要求：明確數據安全責任、數據備份與恢復方案、保密義務等。說明：確保合同執(zhí)行過程中數據的安全性和保密性。5.附件五：第三方介入補充協(xié)議詳細要求：明確第三方介入的類型、觸發(fā)條件、程序、責權利等。說明：詳細規(guī)定第三方介入的相關事宜，確保第三方服務的有效性和合規(guī)性。6.附件六：違約責任認定標準詳細要求：列舉違約行為、違約責任認定標準、賠償金額等。說明：明確違約責任，保障合同雙方的權益。7.附件七：爭議解決流程詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構、爭議解決期限等。說明：確保爭議能夠得到及時、公正的解決。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：運維服務未達到約定的標準，如系統(tǒng)可用性、性能等。未按時完成系統(tǒng)升級和優(yōu)化工作。數據泄露或未按約定進行數據備份和恢復。違反保密義務，泄露商業(yè)秘密。未按約定支付費用。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生時，由違約方承擔違約責任。違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。賠償金額根據實際損失和合同約定進行確定。3.示例說明：示例一：若乙方未在約定時間內完成系統(tǒng)升級，導致甲方業(yè)務受到影響，乙方需賠償甲方因系統(tǒng)故障造成的直接經濟損失，并支付違約金。示例二：若第三方在提供技術服務過程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方需承擔相應的法律責任，并向甲方支付賠償金。全文完。2024年度公安數字證書管理系統(tǒng)運維合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3聯系方式1.4法定代表人或授權代表2.合同標的與范圍2.1運維服務內容2.2系統(tǒng)維護范圍2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化3.運維服務期限3.1服務開始時間3.2服務結束時間3.3服務期間節(jié)假日安排4.運維服務標準4.1服務質量要求4.2故障響應時間4.3系統(tǒng)可用性保證5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間5.4付款憑證6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3違約責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止的程序10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.合同附件11.1附件一：服務清單11.2附件二：服務響應時間表11.3附件三：服務費用明細表12.其他約定12.1不可抗力條款12.2合同變更與補充12.3通知方式13.合同簽署與生效13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.合同附件清單14.1附件一：服務清單14.2附件二：服務響應時間表14.3附件三：服務費用明細表14.4附件四：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細地址]1.3聯系方式1.3.1甲方聯系人：[甲方聯系人姓名]1.3.2甲方聯系電話：[甲方聯系電話]1.3.3乙方聯系人：[乙方聯系人姓名]1.3.4乙方聯系電話：[乙方聯系電話]1.4法定代表人或授權代表1.4.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.4.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.合同標的與范圍2.1運維服務內容2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控與故障排除2.1.2系統(tǒng)安全防護2.1.3系統(tǒng)性能優(yōu)化2.1.4數據備份與恢復2.2系統(tǒng)維護范圍2.2.1系統(tǒng)硬件維護2.2.2系統(tǒng)軟件維護2.2.3系統(tǒng)網絡維護2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.3.1系統(tǒng)升級計劃2.3.2系統(tǒng)優(yōu)化需求3.運維服務期限3.1服務開始時間：[服務開始日期]3.2服務結束時間：[服務結束日期]3.3服務期間節(jié)假日安排：[節(jié)假日服務安排]4.運維服務標準4.1服務質量要求4.1.1系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于[故障率百分比]4.1.2故障響應時間不超過[響應時間]4.2故障響應時間4.2.1緊急故障：[響應時間]4.2.2一般故障：[響應時間]4.3系統(tǒng)可用性保證4.3.1系統(tǒng)可用性不低于[可用性百分比]5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額：[服務費用總額]5.2費用支付方式5.2.1預付款：[預付款金額]5.2.2月度付款：[每月付款金額]5.3費用支付時間5.3.1預付款支付時間：[預付款支付日期]5.3.2月度付款支付時間：[每月付款支付日期]5.4付款憑證5.4.1甲方收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后支付相應款項6.保密條款6.1保密內容6.1.1甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中知悉的對方商業(yè)秘密6.1.2甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中知悉的政府、行業(yè)或客戶的敏感信息6.2保密期限6.2.1自合同生效之日起至合同終止后[保密期限]6.3違約責任6.3.1任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟8.2爭議解決機構8.2.1無特殊約定，爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院8.3爭議解決程序8.3.1雙方應按照法定程序進行訴訟，提交相關證據和材料8.3.2法院應根據事實和法律作出公正裁決9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1任何一方違約，另一方有權解除合同9.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行9.2合同終止條件9.2.1合同履行完畢9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同9.2.3因不可抗力導致合同無法履行9.3合同解除或終止的程序9.3.1提前通知對方9.3.2退還或結算已付款項9.3.3完成合同終止后的善后工作10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同內容符合法律法規(guī)10.2合同備案要求10.2.1合同簽訂后30日內向相關部門備案10.2.2備案材料包括合同副本、雙方營業(yè)執(zhí)照等11.合同附件11.1附件一：服務清單11.1.1服務項目名稱11.1.2服務內容11.1.3服務標準11.2附件二：服務響應時間表11.2.1故障級別11.2.2響應時間11.2.3解決時間11.3附件三：服務費用明細表11.3.1服務項目11.3.2單價11.3.3數量11.3.4總價12.其他約定12.1不可抗力條款12.1.1不可抗力包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等12.1.2不可抗力事件發(fā)生時，雙方均不承擔責任12.2合同變更與補充12.2.1合同的變更或補充需雙方書面同意12.2.2變更或補充內容為本合同的有效組成部分12.3通知方式12.3.1通知應以書面形式進行12.3.2通知送達時間為送達后次日13.合同簽署與生效13.1簽署日期：[合同簽署日期]13.2簽署地點：[合同簽署地點]13.3簽署人13.3.1甲方代表：[甲方代表姓名]13.3.2乙方代表：[乙方代表姓名]14.合同附件清單14.1附件一：服務清單14.2附件二：服務響應時間表14.3附件三：服務費用明細表14.4附件四：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方一致同意介入合同關系，提供相關服務或協(xié)助的獨立法人或其他組織。2.第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1提供專業(yè)咨詢服務2.1.2承擔部分或全部的運維服務2.1.3提供技術支持與培訓2.1.4協(xié)助解決合同履行中的爭議3.第三方介入的同意3.1甲乙雙方一致同意第三方介入合同關系前，應書面通知對方，并取得對方的書面同意。4.第三方的責任與義務4.1第三方應按照合同約定，履行其職責和義務。4.2第三方的服務或協(xié)助應符合甲乙雙方的要求和行業(yè)標準。5.第三方的權利5.1第三方有權根據合同約定收取服務費用。5.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。6.第三方的責任限額6.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入條款中明確。6.2第三方的責任限額包括但不限于：6.2.1第三方因自身過錯導致的損失6.2.2第三方違反合同約定導致的損失6.3第三方的責任限額不得超過合同總金額的[百分比]。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方的關系為獨立合同關系，與甲乙雙方的其他合同關系無關。7.2第三方對甲乙雙方的責任限于其直接提供的服務或協(xié)助，不承擔甲乙雙方之間合同履行的責任。7.3甲乙雙方對第三方的責任限于其支付的服務費用和合同約定的責任限額。8.第三方介入的合同變更8.1第三方介入導致合同內容變更的，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。8.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.第三方介入的合同終止9.1.1合同約定的服務期限屆滿9.1.2第三方或甲乙雙方單方面解除合同9.1.3發(fā)生不可抗力事件9.2合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定結算費用，并處理善后事宜。10.第三方的資質要求10.1第三方介入合同關系前，應提供其相關資質證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。10.2第三方資質證明應符合國家或行業(yè)的相關規(guī)定。11.第三方的保密義務11.1第三方應遵守保密義務，對甲乙雙方在合同履行過程中知悉的保密信息予以保密。11.2第三方的保密義務不因合同終止而失效。12.第三方的違約責任12.1第三方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。12.2第三方的違約責任包括但不限于：12.2.1支付違約金12.2.2恢復或賠償損失12.2.3承擔其他違約責任第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務清單詳細要求和說明：列出合同中約定的所有服務項目，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、安全防護等。每項服務應包含具體的服務內容、服務標準、執(zhí)行頻率等詳細信息。服務清單應與合同中的服務內容保持一致。2.附件二：服務響應時間表詳細要求和說明：列出不同級別故障的響應時間，包括緊急故障、一般故障等。每項故障級別的響應時間應明確具體，并符合行業(yè)標準。服務響應時間表應與合同中的故障響應時間要求保持一致。3.附件三：服務費用明細表詳細要求和說明：列出合同約定的各項服務費用，包括預付款、月度付款等。每項費用的單價、數量、總價應明確具體。服務費用明細表應與合同中的費用支付方式和金額保持一致。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求和說明：明確保密內容和保密期限。規(guī)定保密信息的范圍，包括但不限于技術資料、商業(yè)秘密等。規(guī)定違反保密義務的違約責任。5.附件五：第三方資質證明詳細要求和說明：第三方介入合同關系前，應提供相關資質證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。資質證明文件應符合國家或行業(yè)的相關規(guī)定。6.附件六：補充協(xié)議詳細要求和說明：當合同內容變更時，甲乙雙方應簽訂補充協(xié)議，作為合同的有效組成部分。補充協(xié)議應明確變更的內容、生效日期等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：服務質量不符合約定故障響應時間超過約定系統(tǒng)可用性低于約定違反保密義務未按時支付服務費用其他違反合同約定的行為2.責任認定標準：違約行為的嚴重程度對甲乙雙方造成的損失違約方的過錯程度3.違約責任認定示例：服務質量不符合約定：若乙方未能按照合同約定的服務標準提供運維服務，導致甲方系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于恢復系統(tǒng)運行、賠償損失等。故障響應時間超過約定：若乙方在收到故障報告后未能按照合同約定的響應時間進行處理，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于延長服務期限、支付違約金等。違反保密義務：若第三方在合同履行過程中泄露了甲乙雙方的保密信息，第三方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、承擔法律責任等。全文完。2024年度公安數字證書管理系統(tǒng)運維合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯系方式1.4合同雙方法定代表人2.合同標的2.1運維服務內容2.2運維服務范圍2.3運維服務期限3.運維服務標準3.1服務質量要求3.2服務響應時間3.3服務效果指標4.運維服務費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.運維服務實施5.1服務啟動流程5.2服務變更管理5.3服務終止條件6.技術支持與培訓6.1技術支持內容6.2技術支持方式6.3培訓內容與安排7.數據安全與保密7.1數據安全要求7.2數據保密措施7.3違反保密義務的責任8.質量保證與驗收8.1質量保證期8.2驗收標準8.3驗收流程9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償標準10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止的程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決規(guī)則12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除與終止的生效13.合同附件13.1附件一：服務明細表13.2附件二：技術支持服務內容13.3附件三：培訓計劃13.4附件四：保密協(xié)議14.其他約定14.1合同文本效力14.2合同文本份數14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1運維服務方：科技有限公司1.1.2服務接受方：公安局1.2合同雙方地址1.2.1運維服務方地址：省市區(qū)路號1.2.2服務接受方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯系方式1.3.1運維服務方聯系人：1.3.2服務接受方聯系人：1.3.3運維服務方聯系電話：138xxxx56781.3.4服務接受方聯系電話：139xxxx56781.4合同雙方法定代表人1.4.1運維服務方法定代表人：1.4.2服務接受方法定代表人：趙六2.合同標的2.1運維服務內容2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護2.1.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.1.3故障排除與修復2.1.4用戶培訓與技術支持2.2運維服務范圍2.2.1市范圍內的公安數字證書管理系統(tǒng)2.2.2系統(tǒng)包括但不限于證書頒發(fā)、證書管理、證書查詢等功能模塊2.3運維服務期限2.3.1合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日3.運維服務標準3.1服務質量要求3.1.1系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于0.5%3.1.2服務響應時間不超過30分鐘3.2服務響應時間3.2.1對于系統(tǒng)故障，運維服務方應在接到通知后30分鐘內響應3.2.2對于一般性問題，應在1個工作日內解決3.3服務效果指標3.3.1系統(tǒng)運行效率提升10%3.3.2用戶操作便捷性提高15%4.運維服務費用4.1費用總額4.1.1運維服務費用總額為人民幣萬元整4.2費用支付方式4.2.1雙方按季度支付費用4.2.2每季度首月支付前一季度費用4.3費用支付時間4.3.1每季度首月5日前支付上一季度費用5.運維服務實施5.1服務啟動流程5.1.1合同簽訂后5個工作日內，服務接受方提供系統(tǒng)接入環(huán)境5.1.2運維服務方在接到系統(tǒng)接入環(huán)境后2個工作日內完成系統(tǒng)部署5.1.3系統(tǒng)部署完成后，雙方進行系統(tǒng)驗收5.2服務變更管理5.2.1任何一方提出的服務變更，需提前10個工作日以書面形式通知對方5.2.2雙方協(xié)商一致后，方可進行服務變更5.3服務終止條件5.3.1合同到期5.3.2一方違約，另一方在通知違約方后30日內解除合同6.技術支持與培訓6.1技術支持內容6.1.1系統(tǒng)故障排除6.1.2系統(tǒng)操作咨詢6.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化建議6.2技術支持方式6.2.1電話、郵件、遠程協(xié)助等方式6.2.224小時內響應6.3培訓內容與安排6.3.1培訓內容：系統(tǒng)操作、故障排除等6.3.2培訓時間：合同簽訂后1個月內6.3.3培訓人數：根據實際需求確定7.數據安全與保密7.1數據安全要求7.1.1系統(tǒng)數據不得泄露、篡改、損毀7.1.2確保系統(tǒng)數據安全，防止未授權訪問7.2數據保密措施7.2.1運維服務方應采取必要的技術和管理措施，確保數據安全7.2.2對系統(tǒng)數據進行加密存儲和傳輸7.3違反保密義務的責任7.3.1一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任8.質量保證與驗收8.1質量保證期8.1.1本合同項下的服務，在服務期內，如因運維服務方原因導致系統(tǒng)故障，運維服務方應在接到故障通知后1小時內進行修復8.1.2質量保證期自合同生效之日起計算，為期12個月8.2驗收標準8.2.1系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大故障8.2.2系統(tǒng)功能符合合同約定8.2.3用戶操作便捷，培訓效果良好8.3驗收流程8.3.1服務接受方在服務完成后，對系統(tǒng)進行驗收8.3.2驗收合格，雙方簽字確認8.3.3驗收不合格，運維服務方需在2個工作日內進行整改9.違約責任9.1違約情形9.1.1運維服務方未按合同約定提供服務9.1.2運維服務方泄露服務接受方數據9.1.3服務接受方未按時支付費用9.2違約責任承擔9.2.1運維服務方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金9.2.2服務接受方未按時支付費用，應向運維服務方支付滯納金9.3違約賠償標準9.3.1因運維服務方原因導致系統(tǒng)故障，每發(fā)生一次故障，賠償服務接受方人民幣元9.3.2因泄露數據導致服務接受方損失，運維服務方應全額賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2一方違約，另一方在通知違約方后30日內解除合同10.1.3法律法規(guī)規(guī)定或不可抗力導致合同無法履行10.2合同終止條件10.2.1合同到期10.2.2雙方協(xié)商一致終止合同10.2.3一方違約，另一方在通知違約方后30日內終止合同10.3合同解除或終止的程序10.3.1提前30日以書面形式通知對方10.3.2雙方進行必要的交接工作10.3.3解除或終止合同后，雙方應按照合同約定進行結算11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2爭議無法協(xié)商解決，提交市仲裁委員會仲裁11.2爭議解決機構11.2.1市仲裁委員會11.3爭議解決規(guī)則11.3.1遵循《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定11.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同簽訂后7日內，服務接受方支付首期費用12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致12.2.2以書面形式進行變更12.3合同解除與終止的生效12.3.1合同變更或解除的通知送達對方后生效12.3.2合同終止后，雙方應按照合同約定進行結算13.合同附件13.1附件一：服務明細表13.1.1詳細列明服務內容、范圍、費用等13.2附件二：技術支持服務內容13.2.1列明技術支持的具體內容和方式13.3附件三：培訓計劃13.3.1詳細列出培訓時間、內容、對象等13.4附件四：保密協(xié)議13.4.1約定雙方的保密義務和違約責任14.其他約定14.1合同文本效力14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2合同文本份數14.2.1合同文本共兩份14.3合同附件效力14.3.1合同附件與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，為履行本合同目的而介入合同關系的主體，包括但不限于技術顧問、監(jiān)理機構、評估機構、仲裁機構等。15.1.2第三方介入的目的是為了保證合同履行的公正性、專業(yè)性，提高合同履行的效率。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過程中，如遇技術難題，雙方協(xié)商一致，可邀請第三方技術顧問提供專業(yè)意見。15.2.2合同履行過程中，如需對項目進行監(jiān)理，雙方可共同選擇具有資質的監(jiān)理機構進行監(jiān)理。15.2.3如合同履行過程中出現爭議，雙方可協(xié)商選擇具有資質的仲裁機構進行仲裁。15.3第三方責任15.3.1第三方在介入合同關系時，應遵守國家法律法規(guī)和本合同的規(guī)定，獨立、客觀、公正地履行職責。15.3.2第三方對因其介入行為造成的損失，應承擔相應的法律責任。15.4第三方責任限額15.4.1第三方的責任限額由雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。15.4.2第三方責任限額包括但不限于因第三方原因造成的直接經濟損失和間接經濟損失。15.4.3第三方責任限額的計算方法如下：a.直接經濟損失：按實際損失金額計算；