第一章 管理、管理者與組織課件

第一章管理、管理者與組織第一節(jié)管理的含義第二節(jié)管理者的分類與角色第三節(jié)組織與環(huán)境第四節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理第五節(jié)組織的道德與社會責(zé)任01第一章管理、管理者與組織第一節(jié)管理的含義一、管理的定義二、管理的職能三、管理的性質(zhì)01第一章管理、管理者與組織一、管理的定義管理是一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來協(xié)調(diào)他人的活動，帶領(lǐng)人們既有效果又有效率地實現(xiàn)組織目標的過程。01第一章管理、管理者與組織和尚分粥的故事某個和尚負責(zé)分粥選一個德高望重的人分選出分粥委員會輪流分在輪流分的基礎(chǔ)上分的人最后拿01第一章管理、管理者與組織二、管理的職能（一）計劃：明確組織的目標，制定實現(xiàn)目標的方案。（二）組織：明確要進行的活動，對活動進行分類組合，了解層級關(guān)系，決策權(quán)限分配，人員配備。（三）領(lǐng)導(dǎo)：運用各種適當?shù)姆椒?，對組織的成員施加影響，努力營造出一種使組織中的成員能夠全心全意、士氣高昂地為實現(xiàn)組織目標而努力奮斗的氣氛或氛圍。（四）控制：對組織各項活動的進展情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)或預(yù)見到偏差后及時采取措施予以糾正，保證組織活動按計劃進行。例：英國反恐專家直指菲救援行動“十大缺失”01第一章管理、管理者與組織三、管理的性質(zhì)（一）管理的二重性1、自然屬性2、社會屬性3、學(xué)習(xí)管理二重性的現(xiàn)實意義（二）管理的普遍性（三）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性01第一章管理、管理者與組織1、自然屬性管理一方面是由許多人進行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會化引起的，是有效組織共同勞動所必需的，因此它具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。

01第一章管理、管理者與組織2、社會屬性另一方面，管理又是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

01第一章管理、管理者與組織自然屬性——生產(chǎn)力——必要性

社會屬性——生產(chǎn)關(guān)系——目的性

01第一章管理、管理者與組織（三）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理工作的科學(xué)性表現(xiàn)在，管理經(jīng)過近一個世紀的研究、探索和總結(jié)，已經(jīng)逐漸形成了一套比較完整的、反映管理過程客觀規(guī)律的理論知識體系，為指導(dǎo)管理實踐提供了基本的原理、原則和方法。管理的藝術(shù)性是指：管理者在管理實踐活動中對管理原理運用的靈活性和對管理方式和方法選擇的技巧性。01第一章管理、管理者與組織（三）管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性——客觀規(guī)律性，反對經(jīng)驗論管理的藝術(shù)性——實踐性，反對模式論01第一章管理、管理者與組織第二節(jié)管理者的分類與角色一、管理者及其分類二、管理者的技能三、管理者的角色01第一章管理、管理者與組織一、管理者及其分類管理者是組織中那些指揮別人活動的人，即組織中有下級的那些人。（一）管理者的縱向分類P7高層、中層、基層（二）管理者的橫向分類P8綜合管理人員、專業(yè)管理人員01第一章管理、管理者與組織二、管理者的技能（一）技術(shù)技能：指對于某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識的熟悉和掌握，即業(yè)務(wù)技能。（二）人際技能：指管理者在與人溝通，激勵、引導(dǎo)和鼓舞人們的熱情和信心方面的技能。（三）概念技能：指對復(fù)雜事物的洞悉、分析、判斷、抽象和概括的能力。01第一章管理、管理者與組織

請判斷以下哪項是管理者概念技能的表現(xiàn)？

A．許耀宗教授是一家省級醫(yī)院的院長，幾十年來在這家醫(yī)院工作，從一名醫(yī)生成長為院長，管理著幾百人的一家大醫(yī)院，凡事事必躬親，任勞任怨。

B．作為一名大學(xué)的校長，吳老對于管理學(xué)校很有一套自己的辦法，他可以充分調(diào)動每一位教師的積極性，激勵他們向著建設(shè)一流大學(xué)的目標前進。

C．祝律師是一家著名律師事務(wù)所的所長，長期從事有關(guān)經(jīng)濟糾紛方面的案件，現(xiàn)在還經(jīng)常出庭。

D．郝銳是國內(nèi)一家知名家電企業(yè)的老總，正是依靠著他對市場敏銳的嗅覺，及時正確地把握住潮流的變化，才使企業(yè)迅速壯大起來。01第一章管理、管理者與組織三、管理者的角色P10（一）人際角色（二）信息角色（三）決策角色01第一章管理、管理者與組織第三節(jié)組織與環(huán)境一、組織的含義二、組織的系統(tǒng)觀三、組織的環(huán)境四、組織范式的轉(zhuǎn)變01第一章管理、管理者與組織一、組織的含義組織就是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標結(jié)合而成的有機整體。組織的特征：每一個組織都有其存在的目的；每一個組織都是由人所組成的；每一個組織都存在著一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范、調(diào)節(jié)和限制組織成員的行為。01第一章管理、管理者與組織

管理的“載體”是“組織”，組織由5個內(nèi)部要素組成，受9個外部環(huán)境要素影響。人物和技術(shù)機構(gòu)信息目的行業(yè)人力資源資金資源

市場技術(shù)政治經(jīng)濟形勢政府社會文化原材料供應(yīng)基地01第一章管理、管理者與組織二、組織的系統(tǒng)觀系統(tǒng)(system)是指由一組相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的要素而構(gòu)成的統(tǒng)一的整體。系統(tǒng)的特征：1．整體性

2．目的性

3．開放性

4．交換性

5．相互依存性

6．控制性01第一章管理、管理者與組織系統(tǒng)的觀點對于組織的管理最起碼有三方面的啟示：首先，管理者的工作就是要協(xié)調(diào)組織中各個部分的活動，以確保所有的相互依存的部分能夠在一起工作從而實現(xiàn)組織的目標。其次，組織的某一個部分所采取的決策和行動會影響到組織的其他部分。最后，管理者必須認識和理解外部各種因素的影響。如果一個組織忽略了政府的法規(guī)、供應(yīng)商關(guān)系或者各種外部的利益相關(guān)者，那么它是不能長久生存的。01第一章管理、管理者與組織三、組織的環(huán)境（一）根據(jù)對組織的影響程度劃分1、一般環(huán)境2、具體環(huán)境（二）根據(jù)變化程度和復(fù)雜程度劃分1、簡單穩(wěn)定的環(huán)境2、復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境3、簡單動態(tài)的環(huán)境4、復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境01第一章管理、管理者與組織四、組織范式的轉(zhuǎn)變范式指人們共有的思考、感知和理解世界的基本方式。組織所處的環(huán)境不同，所采用的資本形式、技術(shù)就不同；所選擇的組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)也不同；因而形成不同的組織目標和組織文化；最終導(dǎo)致管理的職能（計劃、溝通、領(lǐng)導(dǎo)控制）發(fā)生變化。01第一章管理、管理者與組織范式的轉(zhuǎn)變組織的特征以前今后環(huán)境穩(wěn)定混亂資本的形式資金、建筑、機器信息、知識技術(shù)常規(guī)非常規(guī)規(guī)模大適中目標成長、效率學(xué)習(xí)、效果文化雇員接受命令授權(quán)、參與結(jié)構(gòu)剛性、集權(quán)、邊界分明彈性、分權(quán)、邊界發(fā)散領(lǐng)導(dǎo)專斷式服務(wù)式溝通正式、書面非正式、口頭控制等級制分權(quán)式、自控計劃和決策管理人員每個人指導(dǎo)原則家長制人人平等01第一章管理、管理者與組織第四節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理一、企業(yè)與企業(yè)的職能

二、企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度三、企業(yè)的委托—代理關(guān)系與治理四、企業(yè)家與企業(yè)家精神01第一章管理、管理者與組織一、企業(yè)與企業(yè)的職能1、企業(yè)的概念2、企業(yè)的特征3、企業(yè)的職能01第一章管理、管理者與組織1、企業(yè)的概念企業(yè)是依法設(shè)立的從事營利性的商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)性經(jīng)營活動，進行獨立核算的社會基本經(jīng)濟組織。

01第一章管理、管理者與組織2、企業(yè)的特征：（1）企業(yè)是依法設(shè)立的經(jīng)濟組織。（2）企業(yè)是社會基本經(jīng)濟組織。（3）企業(yè)是從事營利性經(jīng)濟活動的組織。

（4）企業(yè)是實行獨立核算的經(jīng)濟組織。

01第一章管理、管理者與組織3、企業(yè)的職能企業(yè)的核心職能：（1）運營或生產(chǎn)：創(chuàng)造價值（2）營銷：將輸出提供給顧客（3）財務(wù)：籌措資本支持運營01第一章管理、管理者與組織二、企業(yè)制度與現(xiàn)代企業(yè)制度1、企業(yè)制度的含義2、企業(yè)的分類3、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義4、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征01第一章管理、管理者與組織1、企業(yè)制度的含義企業(yè)制度指的是企業(yè)的財產(chǎn)組織形式或法律形式。

01第一章管理、管理者與組織2、企業(yè)的分類（1）個人業(yè)主制企業(yè)

（2）合伙制企業(yè)

（3）公司制企業(yè)

01第一章管理、管理者與組織（1）個人業(yè)主制企業(yè)

(soleproprietorship)又叫單一業(yè)主制企業(yè)。它可由投資者一個人經(jīng)營，也可由投資者家庭經(jīng)營，其財產(chǎn)歸個人或家庭所有。這種企業(yè)在法律上為“自然人”企業(yè)。按有關(guān)法律規(guī)定，單一業(yè)主制企業(yè)的投資者對企業(yè)債務(wù)負有無限責(zé)任，即投資者應(yīng)以企業(yè)的全部財產(chǎn)和投資者的其他私人財產(chǎn)來承擔(dān)清償債務(wù)的責(zé)任。01第一章管理、管理者與組織（2）合伙制企業(yè)(partnership)

是由兩個或兩個以上的出資者共同投資、聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。合伙制企業(yè)的財產(chǎn)是合伙人的共有財產(chǎn)，由合伙人統(tǒng)一管理和使用。合伙制企業(yè)的投資者對企業(yè)債務(wù)負連帶無限清償責(zé)任。企業(yè)的債務(wù)既不能以出資額為限，也不能以個人的財產(chǎn)額為限，直到如數(shù)清償方可解除債務(wù)責(zé)任。連帶責(zé)任則是指各個合伙人就企業(yè)的債務(wù)對所有債權(quán)人負全部的清償責(zé)任，尤其是當企業(yè)的資產(chǎn)不足以抵償債務(wù)時，各股東不能以出資比例的大小來推卸債務(wù)，而應(yīng)以其個人的全部財產(chǎn)對企業(yè)的債權(quán)人負連帶責(zé)任。合伙制企業(yè)在我國也屬于“自然人”企業(yè)。01第一章管理、管理者與組織（3）公司制企業(yè)(corporation)

是指由兩個或兩個以上的出資者共同出資，依法定的條件和程序設(shè)立的，具有獨立法律地位的“法人”企業(yè)。我國公司法將公司制企業(yè)分為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。有限責(zé)任公司和股份有限公司的比較：①定義②特征③優(yōu)點④缺點

01第一章管理、管理者與組織①定義有限責(zé)任公司——是指單獨投資者或兩個以上股東共同出資，投資者或股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。股份有限公司——是指全部資本分為等額股份，并以發(fā)行股票的方式籌集，股東以其所認購的股份對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。01第一章管理、管理者與組織②特征有限責(zé)任公司——不對外公開發(fā)行股票，股東的出資額由股東協(xié)商確定。股權(quán)證書不同于股票，不能自由流通須在其他股東同意的條件下才能轉(zhuǎn)讓，并要優(yōu)先轉(zhuǎn)讓給公司原有股東公司股東所負責(zé)任僅以其出資額為限，這就是所謂“有限責(zé)任”的含義公司的股東人數(shù)通常有最高限額的規(guī)定(股東人數(shù)最高限為50人）股份有限公司——是典型的合資公司股東的權(quán)益主要體現(xiàn)在股票上公司股東（發(fā)起人）人數(shù)有法律上的限額。（2人以上200人以下的發(fā)起人，其中必須有過半數(shù)的發(fā)起人在中國境內(nèi)有住所）在交易所上市的股份有限公司，其股票可在社會上公開發(fā)行，并可以自由轉(zhuǎn)讓，但不能退股，以保持公司資本的穩(wěn)定所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離賬目必須公開股東只以其認購的股份對公司承擔(dān)責(zé)任01第一章管理、管理者與組織③優(yōu)點有限責(zé)任公司——設(shè)立程序比較簡單，不必發(fā)布公告，也不必公開賬目，尤其是公司的資產(chǎn)負債表一般不予公開，公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置靈活。股份有限公司——股東承擔(dān)有限責(zé)任，從而減小了股東投資風(fēng)險?？赡塬@準在交易所上市，從而增強籌資能力，迅速擴展企業(yè)規(guī)模，增強企業(yè)在市場上的競爭力。股票易于迅速轉(zhuǎn)讓，提高了資本的流動性。01第一章管理、管理者與組織④缺點有限責(zé)任公司——由于不能公開發(fā)行股票，籌集資金的范圍和規(guī)模一般都較小，難以適應(yīng)大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要。股份有限公司——公司設(shè)立程序復(fù)雜，組建和歇業(yè)不像其他類型公司那樣方便。公司營業(yè)情況和財務(wù)狀況向社會公開，保密性不強。股東缺少對企業(yè)長遠發(fā)展的關(guān)心。所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，會產(chǎn)生復(fù)雜的委托一代理關(guān)系。01第一章管理、管理者與組織3、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ),以有限責(zé)任制度為保證,以公司企業(yè)為主要形成,以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度,其主要內(nèi)容包括:企業(yè)法人制度、企業(yè)自負盈虧制度、出資者有限責(zé)任制度、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制與組織管理制度。01第一章管理、管理者與組織4、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征⑴是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰的企業(yè)制度。⑵是法人權(quán)責(zé)健全的企業(yè)制度。⑶是有限責(zé)任的企業(yè)制度。⑷是政企職責(zé)分開的企業(yè)制度。⑸是一種組織管理科學(xué)的企業(yè)制度。01第一章管理、管理者與組織⑴現(xiàn)代企業(yè)制度是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰的企業(yè)制度

企業(yè)的設(shè)立必須要有明確的出資者,必須有法定的資本金。出資者享有企業(yè)的產(chǎn)權(quán),企業(yè)擁有企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)。企業(yè)除設(shè)立時有資本金外,在經(jīng)營活動中借貸構(gòu)成企業(yè)法人財產(chǎn)。但借貸行為不形成產(chǎn)權(quán),也不改變原有的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。產(chǎn)權(quán)制度的建立使國有企業(yè)改革向前推進了一大步。國有資產(chǎn)的終極所有權(quán)與企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)的明晰化是我國在走向市場經(jīng)濟過程中的一大突破,是現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要特征。01第一章管理、管理者與組織⑵現(xiàn)代企業(yè)制度是法人權(quán)責(zé)健全的企業(yè)制度

現(xiàn)代企業(yè)制度的一個很重要特征就是使企業(yè)法人有權(quán)有責(zé)。出資者的財產(chǎn)一旦投資于企業(yè),就成為企業(yè)法人財產(chǎn),企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)也隨之確立。這部分法人財產(chǎn)歸企業(yè)運用,企業(yè)以其全部法人財產(chǎn),依法自主經(jīng)營,自負盈虧,照章納稅;但同時企業(yè)要對出資者負責(zé),承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任,形成法人權(quán)責(zé)的統(tǒng)一。

01第一章管理、管理者與組織⑶現(xiàn)代企業(yè)制度是有限責(zé)任的企業(yè)制度

企業(yè)的資產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ),出資者的投資不能抽回,只能轉(zhuǎn)讓。出資者以其投資比例參與企業(yè)利益的分配,并以其投資比例對企業(yè)積累所形成的新增資產(chǎn)擁有所有權(quán)。當企業(yè)虧損以至破產(chǎn)時,出資者最多以其全部投入的資產(chǎn)額來承擔(dān)責(zé)任,即只負有限責(zé)任。

01第一章管理、管理者與組織⑷現(xiàn)代企業(yè)制度是政企職責(zé)分開的企業(yè)制度

政府和企業(yè)的關(guān)系體現(xiàn)為法律關(guān)系。政府依法管理企業(yè),企業(yè)依法經(jīng)營,不受政府部門直接干預(yù)。政府調(diào)控企業(yè)主要用財政金融手段或法律手段,而不用行政干預(yù)。01第一章管理、管理者與組織⑸現(xiàn)代企業(yè)制度是一種組織管理科學(xué)的企業(yè)制度科學(xué)的組織管理體制由兩部分構(gòu)成:①科學(xué)的組織制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度有一套科學(xué)、完整的組織機構(gòu),它通過規(guī)范的組織制度,使企業(yè)的權(quán)力機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)、決策和執(zhí)行機構(gòu)之間職責(zé)明確,并形成制約關(guān)系；②現(xiàn)代企業(yè)管理制度。包括企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、用工制度、工資制度和財務(wù)會計制度等。01第一章管理、管理者與組織三、企業(yè)的委托—代理關(guān)系與治理

委托代理理論是過去30多年里契約理論最重要的發(fā)展之一。它是20世紀60年代末70年代初一些經(jīng)濟學(xué)家深入研究企業(yè)內(nèi)部信息不對稱和激勵問題發(fā)展起來的。委托代理理論的中心任務(wù)是研究在利益相沖突和信息不對稱的環(huán)境下，委托人如何設(shè)計最優(yōu)契約激勵代理人。

01第一章管理、管理者與組織世界——不管是經(jīng)濟領(lǐng)域還是社會領(lǐng)域——普遍存在委托代理關(guān)系，股東與經(jīng)理、經(jīng)理與員工、選民與人民代表、公民與政府官員、原（被）告與律師，醫(yī)生與病人，甚至債權(quán)人與債務(wù)人的關(guān)系都可以歸結(jié)為委托人與代理人的關(guān)系。01第一章管理、管理者與組織

委托代理理論的主要觀點認為：委托代理關(guān)系是隨著生產(chǎn)力大發(fā)展和規(guī)模化大生產(chǎn)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。在委托代理的關(guān)系當中，由于委托人與代理人的效用函數(shù)不一樣，這必然導(dǎo)致兩者的利益沖突。在沒有有效的制度安排下代理人的行為很可能最終損害委托人的利益。所以為了預(yù)防和懲治代理人的敗德行為，委托人有必要采取“胡蘿卜與大棒”政策：一方面是對其代理人進行激勵，力求實現(xiàn)激勵相容；另一方面對代理的過程實行監(jiān)督，充分發(fā)揮“經(jīng)理人市場”的作用。這樣使得代理人的行為符合委托人的效用函數(shù)。01第一章管理、管理者與組織

原因:一方面生產(chǎn)力發(fā)展使得分工進一步細化，權(quán)利的所有者由于知識、能力和精力的原因不能行使所有的權(quán)利了；另一方面專業(yè)化分工產(chǎn)生了一大批具有專業(yè)知識的代理人，他們有精力、有能力代理行使好被委托的權(quán)利。01第一章管理、管理者與組織

委托人追求的是自己的財富更大；代理人追求自己的工資津貼收入、奢侈消費和閑暇時間最大化。01第一章管理、管理者與組織某醫(yī)生出差一個星期，回來后，兒子興高采烈地對他說：“爸爸，我剛畢業(yè)就治好了一個你四年都沒治好的病人?！贬t(yī)生說：“蠢貨，你知道你大學(xué)4年的學(xué)費是怎樣來的嗎？”——信息不對稱01第一章管理、管理者與組織四、企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家(entrepreneur)指那些善于把握機會，勇于創(chuàng)新、嘗試和冒險的創(chuàng)業(yè)者和開拓者。企業(yè)家精神(entrepreneurship)是指個人或群體通過有組織的努力，以創(chuàng)新和獨特的方式去追求機會、創(chuàng)造價值和謀求增長的欲望和能力。

01第一章管理、管理者與組織企業(yè)家精神的三個重要內(nèi)涵第一、對機會的追求和把握；第二、創(chuàng)新；第三、增長。

01第一章管理、管理者與組織第五節(jié)組織的道德與社會責(zé)任一、恪守道德規(guī)范二、社會責(zé)任三、基于價值觀的管理01第一章管理、管理者與組織一、恪守道德規(guī)范促進組織的行為恪守道德規(guī)范的途徑：1、通過各種測試剔除不符合道德要求的求職者；2、在組織內(nèi)發(fā)布正式的道德準則；3、高層管理者以身垂范；4、明確工作目標，績效評價的內(nèi)容除了包括目標實現(xiàn)程度外，還應(yīng)包括決策符合組織道德準則的程度；5、提供道德規(guī)范方面的培訓(xùn)；6、實施獨立的社會審計；7、建立正式的保護機制。01第一章管理、管理者與組織二、社會責(zé)任案例：南京冠生園事件——良心的“霉變”

(一)社會責(zé)任的含義(二)股東與利益相關(guān)者(三)社會責(zé)任四階段模型視頻：海爾砸冰箱，《首席執(zhí)行官》01第一章管理、管理者與組織案例：南京冠生園事件——良心的“霉變”通過央視2001年9月3日的節(jié)目，觀眾有幸看到以下畫面：賣不出去的月餅拉回廠里，刮皮去陷、攪拌、炒制入庫冰藏，來年重新出庫解凍攪拌，再送上月餅生產(chǎn)線……年年出爐新月餅，周而復(fù)始陳餡料。01第一章管理、管理者與組織冠生園是一家百年老號，素以童叟無欺、貨真價實作為經(jīng)商的理念。其原本生產(chǎn)的各類糕點、食品不但享譽中華，在整個東南亞、日、韓等國都很有口碑。曝光之后，不只是月餅，其他產(chǎn)品如元宵、糕點等也銷不動了。南京冠生園向法院提出破產(chǎn)申請的理由是“經(jīng)營不善、管理混亂、資不抵債”。短視的商業(yè)行為對中國傳統(tǒng)節(jié)日文化造成負面影響。01第一章管理、管理者與組織冠生園資料：1918年，上海，廣東人冼冠生創(chuàng)建。1925年前后，在天津、漢口、杭州、南京等地開設(shè)分店。其南京分店即是現(xiàn)“南京冠生園”前身。1934年，“惟中國有此明星，惟冠生園有此月餅”，產(chǎn)品名傾大江南北。1956年，進行公私合營。上?？偛俊耙环譃槿?，各地分店隸屬地方。2001年9月3日，央視報道“陳餡”事件。各地“冠生園”企業(yè)深受連累，減產(chǎn)量均在50％以上。2002年春節(jié)剛過，南京冠生園食品有限公司申請破產(chǎn)。01第一章管理、管理者與組織(一)社會責(zé)任的含義社會責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會的長遠目標的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟所要求的義務(wù)。01第一章管理、管理者與組織(二)股東與利益相關(guān)者所有的利益相關(guān)者都與組織之間存在著一定形式的交換關(guān)系，都為組織提供某種形式的資源或貢獻，相應(yīng)地就要求組織滿足他們的某種期望。各個利益相關(guān)者群體做出的貢獻不同，期望也有所差異。

01第一章管理、管理者與組織

顧客為組織帶來收入和利潤，他們希望得到高質(zhì)量、可靠的產(chǎn)品，希望物有所值；

股東提供了資本，期望得到適當?shù)耐顿Y回報；

員工貢獻了勞動和技能，期望得到適宜的收入、工作滿意感、安全和良好的工作環(huán)境；

供應(yīng)商為組織提供輸入，期望得到可靠的買主并獲得合理的收入，從而獲得繼續(xù)經(jīng)營的機會；

社會為組織的生存和發(fā)展提供了環(huán)境和空間，如基礎(chǔ)設(shè)施、公平的競爭環(huán)境等，相應(yīng)地，它期望能獲得可信賴的社會服務(wù)，并要求組織在環(huán)境保護和資源合理利用方面承擔(dān)責(zé)任。

01第一章管理、管理者與組織(三)社會責(zé)任四階段模型階段一階段二階段三階段四所有者和雇員供應(yīng)商、所在社區(qū)管理者競爭者、以及社會