2024年度醫(yī)院醫(yī)療志愿服務(wù)團隊合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度醫(yī)院醫(yī)療志愿服務(wù)團隊合作協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方地址1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議背景及目的2.1協(xié)議背景2.2協(xié)議目的3.協(xié)議期限3.1協(xié)議起始日期3.2協(xié)議終止日期4.醫(yī)療志愿服務(wù)團隊組成4.1團隊成員4.2團隊職責4.3團隊培訓5.醫(yī)療志愿服務(wù)項目5.1項目內(nèi)容5.2項目地點5.3項目時間6.醫(yī)療志愿服務(wù)工作流程6.1服務(wù)報名6.2服務(wù)安排6.3服務(wù)實施6.4服務(wù)反饋7.醫(yī)療志愿服務(wù)規(guī)范與要求7.1服務(wù)規(guī)范7.2服務(wù)要求7.3服務(wù)紀律8.醫(yī)療志愿服務(wù)保障與支持8.1保險保障8.2交通安全保障8.3工作保障9.醫(yī)療志愿服務(wù)團隊管理9.1團隊組織架構(gòu)9.2團隊管理職責9.3團隊考核與評價10.醫(yī)療志愿服務(wù)經(jīng)費10.1經(jīng)費來源10.2經(jīng)費使用10.3經(jīng)費監(jiān)督11.醫(yī)療志愿服務(wù)成果11.1成果形式11.2成果展示11.3成果評價12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)14.其他約定14.1協(xié)議生效14.2協(xié)議修改14.3協(xié)議終止14.4協(xié)議附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.1.1醫(yī)療志愿服務(wù)團隊1.1.2醫(yī)院名稱1.2協(xié)議雙方地址1.2.1醫(yī)療志愿服務(wù)團隊地址：省市區(qū)路號1.2.2醫(yī)院地址：省市區(qū)路號1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式1.3.1醫(yī)療志愿服務(wù)團隊聯(lián)系人：1.3.1.1聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.2醫(yī)院聯(lián)系人：1.3.2.1聯(lián)系電話：139xxxx56782.協(xié)議背景及目的2.1協(xié)議背景2.1.1為提升醫(yī)療服務(wù)水平，滿足人民群眾健康需求，加強醫(yī)院與醫(yī)療志愿服務(wù)團隊的協(xié)作。2.2協(xié)議目的2.2.1明確醫(yī)療志愿服務(wù)團隊與醫(yī)院的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及責任，確保志愿服務(wù)工作順利開展。3.協(xié)議期限3.1協(xié)議起始日期：2024年1月1日3.2協(xié)議終止日期：2024年12月31日4.醫(yī)療志愿服務(wù)團隊組成4.1團隊成員4.1.1團隊成員應(yīng)具備一定的醫(yī)療知識和技能，年齡在1855周歲之間。4.2團隊職責4.2.1為患者提供咨詢、導診、陪護等服務(wù)。4.2.2參與醫(yī)院組織的義診、健康教育活動。4.3團隊培訓4.3.1醫(yī)院負責對團隊成員進行專業(yè)培訓，提高其服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。5.醫(yī)療志愿服務(wù)項目5.1項目內(nèi)容5.1.1患者咨詢與導診服務(wù)5.1.2患者陪護服務(wù)5.1.3醫(yī)院組織的義診活動5.2項目地點5.2.1醫(yī)院門診大廳、病房樓等區(qū)域5.3項目時間5.3.1協(xié)議期限內(nèi)，根據(jù)醫(yī)院需求和工作安排確定具體時間。6.醫(yī)療志愿服務(wù)工作流程6.1服務(wù)報名6.1.1團隊成員通過醫(yī)院指定的報名渠道進行報名。6.2服務(wù)安排6.2.1醫(yī)院根據(jù)報名情況，合理分配服務(wù)時間和任務(wù)。6.3服務(wù)實施6.3.1團隊成員按照安排，認真履行志愿服務(wù)職責。6.4服務(wù)反饋6.4.1醫(yī)院對團隊成員的服務(wù)質(zhì)量進行定期反饋，并對不足之處提出改進意見。8.醫(yī)療志愿服務(wù)保障與支持8.1保險保障8.1.1醫(yī)院為醫(yī)療志愿服務(wù)團隊成員購買意外傷害保險，保險期限與協(xié)議期限一致。8.1.2保險費用由醫(yī)院承擔。8.2交通安全保障8.2.1醫(yī)院為提供交通服務(wù)的團隊成員提供車輛或安排車輛接送。8.2.2駕駛員需持有有效駕駛證，車輛須符合安全標準。8.3工作保障8.3.1醫(yī)院為團隊成員提供必要的工作條件，如工作服、工作牌等。8.3.2醫(yī)院負責團隊成員在工作期間的安全防護。9.醫(yī)療志愿服務(wù)團隊管理9.1團隊組織架構(gòu)9.1.1醫(yī)療志愿服務(wù)團隊設(shè)立隊長一名，負責團隊日常管理工作。9.1.2隊長由醫(yī)院指定，團隊成員由隊長負責招募和管理。9.2團隊管理職責9.2.1隊長負責制定團隊工作計劃，組織團隊成員參加培訓。9.2.2隊長負責監(jiān)督團隊成員的服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)規(guī)范。9.3團隊考核與評價9.3.1醫(yī)院定期對團隊成員進行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等。9.3.2考核結(jié)果作為團隊成員續(xù)約或獎勵的依據(jù)。10.醫(yī)療志愿服務(wù)經(jīng)費10.1經(jīng)費來源10.1.1醫(yī)療志愿服務(wù)經(jīng)費由醫(yī)院提供。10.2經(jīng)費使用10.2.1經(jīng)費主要用于團隊成員的培訓、保險、工作服等費用。10.3經(jīng)費監(jiān)督10.3.1醫(yī)院財務(wù)部門負責監(jiān)督經(jīng)費的使用情況。11.醫(yī)療志愿服務(wù)成果11.1成果形式11.1.1成果以書面報告、圖片、視頻等形式進行展示。11.2成果展示11.2.1醫(yī)院負責將醫(yī)療志愿服務(wù)成果在院內(nèi)進行展示。11.3成果評價11.3.1醫(yī)院定期對志愿服務(wù)成果進行評價，并將評價結(jié)果反饋給醫(yī)療志愿服務(wù)團隊。12.違約責任12.1違約情形12.1.1醫(yī)療志愿服務(wù)團隊成員違反服務(wù)規(guī)范或紀律。12.1.2醫(yī)療志愿服務(wù)團隊未按協(xié)議規(guī)定履行職責。12.2違約責任12.2.1醫(yī)療志愿服務(wù)團隊成員違反服務(wù)規(guī)范或紀律，由醫(yī)院給予相應(yīng)處罰。12.2.2醫(yī)療志愿服務(wù)團隊未按協(xié)議規(guī)定履行職責，醫(yī)院有權(quán)解除協(xié)議。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1協(xié)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1協(xié)議雙方協(xié)商不成時，可向當?shù)刂俨脵C構(gòu)申請仲裁。14.其他約定14.1協(xié)議生效14.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2協(xié)議修改14.2.1協(xié)議的任何修改，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。14.3協(xié)議終止14.3.1協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致，可以終止協(xié)議。14.4協(xié)議附件14.4.1本協(xié)議附件包括但不限于醫(yī)療志愿服務(wù)團隊名單、工作計劃、考核評價標準等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方是指在醫(yī)療志愿服務(wù)過程中，為提供特定服務(wù)或協(xié)助而介入的任何個人、機構(gòu)或企業(yè)，不包括本合同雙方。15.2第三方介入的目的包括但不限于：15.2.1提供專業(yè)培訓與技術(shù)支持。15.2.2提供財務(wù)管理與監(jiān)督服務(wù)。15.2.3提供市場推廣與宣傳服務(wù)。15.2.4提供醫(yī)療服務(wù)與安全保障。16.第三方的選擇與確認16.1甲乙雙方在必要時可邀請第三方介入。16.2第三方的選擇需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。16.3第三方協(xié)議需明確第三方的責任、權(quán)利和義務(wù)。17.第三方的責任限額17.1第三方在履行職責過程中產(chǎn)生的責任，其責任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。17.2第三方責任限額不得超過第三方協(xié)議中約定的金額。18.第三方的權(quán)利與義務(wù)18.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。18.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。18.3第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，及時、準確地向甲乙雙方報告工作進展和成果。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。19.2第三方在履行職責時，應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)益，不得損害甲乙雙方的利益。19.3第三方在履行職責過程中，如需與患者或其他第三方發(fā)生聯(lián)系，應(yīng)事先取得甲乙雙方的同意。20.第三方介入的流程20.1甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項。20.2甲乙雙方共同選擇合適的第三方，并簽訂第三方協(xié)議。20.3第三方根據(jù)協(xié)議約定，開始履行職責。20.4第三方定期向甲乙雙方報告工作進展，甲乙雙方對第三方的工作進行監(jiān)督。21.第三方介入的風險承擔21.1第三方介入過程中產(chǎn)生的風險，由第三方自行承擔。21.2如因第三方原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。22.第三方介入的終止22.1第三方介入?yún)f(xié)議到期或雙方協(xié)商一致，可以終止第三方介入。22.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，妥善處理相關(guān)事宜。23.第三方介入的保密條款23.1第三方在介入過程中獲取的甲乙雙方及患者的敏感信息，應(yīng)予以保密。23.2第三方不得將保密信息用于任何非法目的。24.第三方介入的爭議解決24.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。24.2協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。25.第三方介入的協(xié)議變更與解除25.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更或解除，需經(jīng)甲乙雙方與第三方協(xié)商一致。25.2協(xié)議變更或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照變更或解除后的協(xié)議執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.醫(yī)療志愿服務(wù)團隊名單詳細要求：包括團隊成員的姓名、聯(lián)系方式、專業(yè)背景、服務(wù)時間等。說明：該名單用于明確團隊成員的身份和服務(wù)時間安排。2.醫(yī)療志愿服務(wù)工作計劃詳細要求：包括服務(wù)項目、服務(wù)地點、服務(wù)時間、人員安排等。說明：該計劃用于指導醫(yī)療志愿服務(wù)團隊的日常工作。3.醫(yī)療志愿服務(wù)規(guī)范與要求詳細要求：包括服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀律等。說明：該規(guī)范用于規(guī)范團隊成員的服務(wù)行為。4.醫(yī)療志愿服務(wù)團隊培訓材料詳細要求：包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓講師等。說明：該材料用于提升團隊成員的服務(wù)水平。5.醫(yī)療志愿服務(wù)經(jīng)費預(yù)算詳細要求：包括經(jīng)費來源、經(jīng)費使用、經(jīng)費監(jiān)督等。說明：該預(yù)算用于明確醫(yī)療志愿服務(wù)經(jīng)費的使用情況。6.醫(yī)療志愿服務(wù)成果報告詳細要求：包括服務(wù)項目、服務(wù)成果、服務(wù)評價等。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、費用、責任等。說明：該協(xié)議用于明確第三方介入的具體事項。8.醫(yī)療志愿服務(wù)團隊考核評價標準詳細要求：包括考核內(nèi)容、考核方式、考核結(jié)果等。說明：該標準用于對團隊成員的服務(wù)質(zhì)量進行評估。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：醫(yī)療志愿服務(wù)團隊成員未按約定時間提供服務(wù)。責任認定標準：根據(jù)未提供服務(wù)的時間長短，扣除相應(yīng)比例的服務(wù)時長或費用。示例說明：若團隊成員未按時提供服務(wù)一天，扣除當天的服務(wù)時長或費用。2.違約行為：第三方未按照協(xié)議約定履行職責。責任認定標準：根據(jù)第三方違約的嚴重程度，扣除相應(yīng)比例的服務(wù)費用或要求其承擔違約責任。示例說明：若第三方未按時提供培訓服務(wù)，扣除當次培訓服務(wù)的費用。3.違約行為：甲乙雙方未按協(xié)議約定提供必要的支持與保障。責任認定標準：根據(jù)違約的嚴重程度，要求甲乙雙方承擔相應(yīng)的賠償責任。示例說明：若醫(yī)院未按時提供團隊成員的培訓，需承擔相應(yīng)的培訓費用。4.違約行為：醫(yī)療志愿服務(wù)團隊成員違反服務(wù)規(guī)范或紀律。責任認定標準：根據(jù)違規(guī)的嚴重程度，給予相應(yīng)的處罰，如警告、停職、解除合同等。示例說明：若團隊成員在工作中出現(xiàn)重大失誤，可能被解除合同。5.違約行為：甲乙雙方未按協(xié)議約定解決爭議。責任認定標準：違約方需承擔爭議解決過程中的相關(guān)費用，并承擔相應(yīng)的違約責任。示例說明：若甲乙雙方未能協(xié)商解決爭議，違約方需承擔仲裁或訴訟費用。全文完。2024年度醫(yī)院醫(yī)療志愿服務(wù)團隊合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.合作期限2.1合作起始日期2.2合作結(jié)束日期3.合作內(nèi)容3.1醫(yī)療志愿服務(wù)范圍3.2志愿者招募與培訓3.3志愿服務(wù)時間安排4.醫(yī)療志愿服務(wù)團隊組成4.1團隊成員資格4.2團隊成員職責4.3團隊成員權(quán)利5.醫(yī)療志愿服務(wù)管理5.1志愿者管理5.2志愿者考核5.3志愿者激勵與表彰6.醫(yī)療資源與支持6.1醫(yī)療資源提供6.2醫(yī)療支持服務(wù)6.3醫(yī)療安全保障7.費用與支出7.1費用承擔7.2支出報銷7.3費用結(jié)算8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密范圍8.3違約責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3送達方式13.合同附件13.1附件名稱13.2附件內(nèi)容14.其他14.1不可抗力14.2合同解釋14.3合同修改與補充第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“醫(yī)療志愿服務(wù)”是指志愿者在醫(yī)院內(nèi)提供的無償醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于導診、陪護、咨詢、翻譯、心理支持等。1.1.2“志愿者”是指自愿參與醫(yī)療志愿服務(wù)的個人。1.1.3“醫(yī)院”是指提供醫(yī)療志愿服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)。1.2解釋1.2.1本合同中未明確定義的術(shù)語，應(yīng)參照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范進行解釋。2.合作期限2.1合作起始日期：2024年1月1日2.2合作結(jié)束日期：2024年12月31日3.合作內(nèi)容3.1醫(yī)療志愿服務(wù)范圍：3.1.1志愿者在醫(yī)院門診、急診、住院部等區(qū)域提供志愿服務(wù)。3.1.2志愿者參與醫(yī)院組織的健康教育活動。3.1.3志愿者協(xié)助醫(yī)護人員進行患者護理工作。3.2志愿者招募與培訓：3.2.1醫(yī)院負責志愿者的招募工作，包括發(fā)布招募信息、組織面試等。3.2.2醫(yī)院對志愿者進行必要的培訓，確保其具備基本的醫(yī)療知識和技能。3.3志愿服務(wù)時間安排：3.3.1志愿者服務(wù)時間為每周六、日及國家法定節(jié)假日，每天服務(wù)時間為8小時。3.3.2志愿者可根據(jù)自身情況提前與醫(yī)院溝通確定服務(wù)時間。4.醫(yī)療志愿服務(wù)團隊組成4.1團隊成員資格：4.1.2志愿者應(yīng)具備基本的醫(yī)療知識，如有相關(guān)證書者優(yōu)先。4.2團隊成員職責：4.2.1志愿者應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)章制度，服從醫(yī)院工作安排。4.2.2志愿者應(yīng)提供熱情、耐心、細致的醫(yī)療服務(wù)。4.2.3志愿者應(yīng)積極參與醫(yī)院組織的各項活動。4.3團隊成員權(quán)利：4.3.1志愿者有權(quán)了解醫(yī)院的工作狀況和志愿服務(wù)相關(guān)事項。4.3.2志愿者有權(quán)接受醫(yī)院提供的培訓和指導。4.3.3志愿者有權(quán)在志愿服務(wù)過程中提出意見和建議。5.醫(yī)療志愿服務(wù)管理5.1志愿者管理：5.1.1醫(yī)院設(shè)立志愿者管理部門，負責志愿者的招募、培訓、考核等工作。5.1.2志愿者管理部門負責制定志愿者管理制度，確保志愿者服務(wù)質(zhì)量。5.2志愿者考核：5.2.1醫(yī)院對志愿者進行定期考核，考核內(nèi)容包括志愿服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)知識等。5.2.2考核結(jié)果作為志愿者是否繼續(xù)服務(wù)的重要依據(jù)。5.3志愿者激勵與表彰：5.3.1醫(yī)院對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰和獎勵。5.3.2表彰方式包括頒發(fā)榮譽證書、授予榮譽稱號等。6.醫(yī)療資源與支持6.1醫(yī)療資源提供：6.1.1醫(yī)院為志愿者提供必要的醫(yī)療資源，包括醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備、藥品等。6.1.2醫(yī)院保障志愿者在志愿服務(wù)過程中的醫(yī)療安全保障。6.2醫(yī)療支持服務(wù)：6.2.1醫(yī)院為志愿者提供必要的生活保障，如免費餐食、住宿等。6.2.2醫(yī)院為志愿者提供心理咨詢和職業(yè)規(guī)劃指導。6.3醫(yī)療安全保障：6.3.1醫(yī)院制定醫(yī)療安全保障措施，確保志愿者在志愿服務(wù)過程中的安全。6.3.2醫(yī)院對志愿者進行醫(yī)療急救培訓，提高其應(yīng)對突發(fā)事件的能力。7.費用與支出7.1費用承擔：7.1.1醫(yī)院承擔志愿者在志愿服務(wù)過程中的必要費用，包括交通費、餐飲費等。7.1.2志愿者個人承擔的費用，如個人保險等，由志愿者自行負責。7.2支出報銷：7.2.1志愿者提交相關(guān)費用憑證，醫(yī)院在核實后進行報銷。7.2.2報銷流程按照醫(yī)院財務(wù)管理制度執(zhí)行。7.3費用結(jié)算：7.3.1醫(yī)院每月對志愿者進行費用結(jié)算，確保志愿者權(quán)益。8.保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及與合同執(zhí)行相關(guān)的信息負有保密義務(wù)。8.1.2雙方不得泄露任何一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或個人信息。8.2保密范圍8.2.1保密范圍包括但不限于合作計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、運營策略等。8.2.2保密范圍還包括本合同簽訂過程中的所有討論內(nèi)容。8.3違約責任8.3.1若任何一方違反保密義務(wù)，導致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3.2違約方應(yīng)賠償對方因保密信息泄露而造成的直接和間接損失。9.違約責任9.1違約情形9.1.1一方未按照合同約定履行義務(wù)或違反合同條款。9.1.2一方未能按時、按質(zhì)完成合同約定的任務(wù)。9.1.3一方泄露對方保密信息或違反保密義務(wù)。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應(yīng)立即采取補救措施，糾正違約行為。9.2.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.3違約賠償9.3.1若違約行為造成守約方損失，違約方應(yīng)賠償守約方實際損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交書面爭議報告。10.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。10.3爭議解決機構(gòu)10.3.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署本合同后，經(jīng)雙方代表簽字蓋章，本合同即生效。11.1.2本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。11.3合同終止程序11.3.1合同終止前，雙方應(yīng)進行必要的交接工作。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。12.通知與送達12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.1.2通知可以通過掛號信、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。12.2送達地址12.2.1醫(yī)院的送達地址為合同中約定的地址。12.2.2志愿者的送達地址為志愿者登記的地址。12.3送達方式12.3.1送達至醫(yī)院地址的，視為送達至對方。12.3.2送達至志愿者地址的，視為送達至志愿者本人。13.合同附件13.1附件名稱13.1.1志愿者招募與培訓計劃13.1.2志愿者服務(wù)協(xié)議13.1.3醫(yī)療資源與支持清單13.2附件內(nèi)容13.2.1志愿者招募與培訓計劃應(yīng)詳細說明志愿者的招募流程、培訓內(nèi)容和考核標準。13.2.2志愿者服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確志愿者的權(quán)利和義務(wù)。13.2.3醫(yī)療資源與支持清單應(yīng)列出醫(yī)院為志愿者提供的各項資源和服務(wù)。14.其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情形。14.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。14.2合同解釋14.2.1本合同的解釋以雙方共同意思表示為準。14.2.2若對本合同條款有爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。14.3合同修改與補充14.3.1本合同的修改與補充必須以書面形式進行，并由雙方代表簽字蓋章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人、組織或機構(gòu)，包括但不限于中介方、顧問、審計機構(gòu)等。15.1.2第三方介入是指甲乙雙方同意將某些合同權(quán)利、義務(wù)或責任委托給第三方處理或承擔。15.2第三方的選擇15.2.1甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并書面確認其參與合同的資格和能力。15.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，能夠勝任其職責。15.3第三方的責任15.3.1第三方在合同中的責任應(yīng)明確界定，包括但不限于：15.3.1.1按照甲乙雙方的要求履行合同義務(wù)。15.3.1.2對其履行合同過程中產(chǎn)生的任何后果承擔責任。15.3.1.3不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人信息。15.4第三方的權(quán)利15.4.1第三方在合同中的權(quán)利應(yīng)包括但不限于：15.4.1.1收取甲乙雙方支付的報酬或費用。15.4.1.2在其職責范圍內(nèi)獨立作出決策。15.4.1.3享有合同中約定的其他權(quán)利。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方介入后，其職責和權(quán)利僅限于甲乙雙方約定的范圍內(nèi)。15.5.2第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方不直接與患者或其他第三方產(chǎn)生法律關(guān)系。15.5.3第三方在執(zhí)行職責時，應(yīng)遵守甲乙雙方的規(guī)定和醫(yī)院的規(guī)章制度。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的具體事項、職責范圍和權(quán)利義務(wù)。16.2甲乙雙方應(yīng)約定第三方介入的費用承擔方式，包括但不限于：16.2.1甲乙雙方各自承擔第三方介入產(chǎn)生的費用。16.2.2由第三方自行承擔其履行職責產(chǎn)生的費用。16.3甲乙雙方應(yīng)約定第三方介入的期限，明確第三方介入的開始和結(jié)束時間。17.第三方的責任限額17.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方的責任限額，包括但不限于：17.1.1第三方因其過失導致甲乙雙方損失時，其責任限額應(yīng)不超過合同總金額的一定比例。17.1.2第三方責任限額可根據(jù)第三方提供的保險情況進行調(diào)整。17.1.3若第三方責任限額不足以覆蓋甲乙雙方的損失，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決超出部分的責任承擔。18.第三方的保險18.1第三方應(yīng)自行購買與其職責相關(guān)的保險，包括但不限于責任保險、職業(yè)責任保險等。18.2第三方應(yīng)將保險單副本提交給甲乙雙方，以證明其已購買相關(guān)保險。19.第三方的退出19.1若第三方因故退出合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商決定后續(xù)事宜，包括但不限于：19.1.1第三方退出后的工作交接。19.1.2第三方退出產(chǎn)生的費用承擔。19.1.3第三方退出對合同履行的影響及解決方案。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.志愿者招募與培訓計劃詳細要求：包括志愿者招募流程、培訓內(nèi)容、考核標準、培訓時間表等。說明：本附件旨在明確志愿者的選拔和培訓過程，確保志愿者的服務(wù)質(zhì)量。2.志愿者服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括志愿者的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、待遇、違約責任等。說明：本附件是志愿者參與醫(yī)療志愿服務(wù)的法律依據(jù)，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.醫(yī)療資源與支持清單詳細要求：包括醫(yī)院為志愿者提供的醫(yī)療資源、支持服務(wù)、安全保障措施等。說明：本附件旨在確保志愿者在服務(wù)過程中能夠得到必要的資源和支持。4.第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方介入的具體事項、職責范圍、權(quán)利義務(wù)、費用承擔、責任限額等。說明：本附件用于明確第三方在合同中的作用，確保其職責和責任的明確劃分。5.爭議解決記錄詳細要求：包括爭議發(fā)生的時間、地點、涉及方、爭議內(nèi)容、協(xié)商過程、解決方案等。說明：本附件用于記錄和處理合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，確保爭議得到妥善解決。6.合同執(zhí)行報告詳細要求：包括合同執(zhí)行情況、志愿者服務(wù)情況、資源使用情況、費用結(jié)算情況等。7.保險單副本詳細要求：包括保險類型、保險金額、保險期間、保險公司信息等。說明：本附件用于證明第三方已購買相關(guān)保險，確保其履行職責時的風險得到保障。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為志愿者未按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)。志愿者泄露患者隱私或醫(yī)院商業(yè)秘密。第三方未按照合作協(xié)議履行職責。甲乙雙方未按照合同約定提供資源或支持。2.責任認定標準違約行為發(fā)生時，由違約方承擔相應(yīng)責任。責任認定應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴重程度、影響范圍和損失情況來確定。3.示例說明示例一：若志愿者在服務(wù)過程中泄露患者隱私，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償患者因此遭受的損失。示例二：若第三方未按照合作協(xié)議履行職責，導致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔賠償責任。示例三：若甲乙雙方未按照合同約定提供資源或支持，應(yīng)承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。全文完。2024年度醫(yī)院醫(yī)療志愿服務(wù)團隊合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作醫(yī)院名稱及地址1.2志愿服務(wù)團隊名稱及負責人2.合作目的與原則2.1合作目的2.2合作原則3.合作期限3.1合作起止時間3.2合作期限的延長4.志愿服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)項目4.2服務(wù)時間4.3服務(wù)地點4.4服務(wù)對象4.5服務(wù)方式5.志愿者選拔與管理5.1志愿者選拔標準5.2志愿者培訓5.3志愿者考核5.4志愿者管理6.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范6.1服務(wù)流程6.2服務(wù)標準6.3服務(wù)質(zhì)量控制7.捐贈與費用7.1捐贈資金來源7.2費用結(jié)算方式7.3費用報銷程序8.保密與隱私保護8.1信息保密8.2隱私保護9.合作雙方權(quán)利與義務(wù)9.1醫(yī)院的權(quán)利與義務(wù)9.2志愿服務(wù)團隊的權(quán)利與義務(wù)10.合作終止與違約責任10.1合作終止條件10.2違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.其他約定事項13.1額外約定事項13.2附加條款14.合同簽署與附件14.1合同簽署日期14.2合同附件清單第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作醫(yī)院名稱：醫(yī)院1.2合作醫(yī)院地址：省市區(qū)路號1.3志愿服務(wù)團隊名稱：醫(yī)療志愿服務(wù)團隊1.4志愿服務(wù)團隊負責人：2.合作目的與原則2.1合作目的本合作旨在通過醫(yī)療志愿服務(wù)團隊在醫(yī)院內(nèi)開展志愿服務(wù)活動，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，同時為志愿者提供實踐鍛煉和成長的機會。2.2合作原則（1）公開、公平、公正原則（2）自愿、互利、共贏原則（3）合法、合規(guī)、安全原則3.合作期限3.1合作起止時間：自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.2合作期限的延長如合作雙方認為有必要，可提前三個月協(xié)商一致，簽訂續(xù)約協(xié)議，延長合作期限。4.志愿服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)項目（1）導診咨詢（2）健康宣教（3）心理支持（4）義診活動4.2服務(wù)時間周一至周五，上午8:00至12:00，下午13:00至17:004.3服務(wù)地點醫(yī)院門診大廳、病房樓、住院部等4.4服務(wù)對象（1）門診患者（2）住院患者（3）醫(yī)院職工4.5服務(wù)方式（1）現(xiàn)場服務(wù)（2）線上咨詢（3）培訓講座5.志愿者選拔與管理5.1志愿者選拔標準（2）有較強的責任心和奉獻精神（3）具備一定的醫(yī)療知識或相關(guān)技能（4）能夠遵守醫(yī)院規(guī)章制度和志愿服務(wù)規(guī)范5.2志愿者培訓（1）醫(yī)療知識培訓（2）志愿服務(wù)技巧培訓（3）醫(yī)院規(guī)章制度培訓5.3志愿者考核（1）理論知識考核（2）實踐技能考核（3）服務(wù)態(tài)度考核5.4志愿者管理（1）建立志愿者檔案（2）定期組織志愿者會議（3）對志愿者進行定期評估6.醫(yī)療服務(wù)規(guī)范6.1服務(wù)流程（1）接待患者（2）了解患者需求（3）提供相應(yīng)服務(wù)（4）服務(wù)結(jié)束后進行反饋6.2服務(wù)標準（1）熱情、耐心、細致（2）準確、及時、高效（3）尊重患者隱私6.3服務(wù)質(zhì)量控制（1）定期對志愿者進行服務(wù)質(zhì)量考核（2）收集患者反饋意見，及時改進服務(wù)（3）建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制第一條合作雙方基本信息1.1合作醫(yī)院名稱：醫(yī)院1.2合作醫(yī)院地址：省市區(qū)路號1.3志愿服務(wù)團隊名稱：醫(yī)療志愿服務(wù)團隊1.4志愿服務(wù)團隊負責人：1.5聯(lián)系方式：醫(yī)院聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5678團隊聯(lián)系人：聯(lián)系電話：139xxxx8765第二條合作目的與原則2.1合作目的（1）提升醫(yī)院服務(wù)水平，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗。（2）為志愿者提供實踐平臺，促進個人成長。（3）增進社會對醫(yī)療行業(yè)的了解與支持。2.2合作原則（1）堅持公益性質(zhì)，不以盈利為目的。（2）尊重患者隱私，確保醫(yī)療信息保密。（3）遵守國家法律法規(guī)，遵循醫(yī)療倫理規(guī)范。第三條合作期限3.1合作起止時間：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2合作期限的延長如合作雙方均認為有必要繼續(xù)合作，應(yīng)在合作期限屆滿前一個月內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂續(xù)約協(xié)議。第四條志愿服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)項目（1）患者導診：協(xié)助患者掛號、繳費、取藥等。（2）健康咨詢：提供基本的健康咨詢和疾病預(yù)防知識。（3）心理支持：為患者提供心理疏導和情感支持。（4）義診活動：定期舉辦義診活動，為社區(qū)居民提供免費醫(yī)療服務(wù)。4.2服務(wù)時間每周一至周五，上午8:00至12:00，下午13:00至17:00。4.3服務(wù)地點醫(yī)院門診大廳、病房樓、住院部等指定區(qū)域。4.4服務(wù)對象（1）門診患者（2）住院患者（3）醫(yī)院職工及家屬4.5服務(wù)方式（1）現(xiàn)場服務(wù)：在指定地點提供面對面服務(wù)。（2）線上服務(wù)：通過醫(yī)院官網(wǎng)、公眾號等平臺提供在線咨詢服務(wù)。第五條志愿者選拔與管理5.1志愿者選拔標準（3）具備一定的醫(yī)療相關(guān)知識或相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。5.2志愿者培訓（1）醫(yī)院將為志愿者提供崗前培訓，包括醫(yī)療知識、服務(wù)規(guī)范等。（2）志愿者需通過培訓考核，合格后方可上崗服務(wù)。5.3志愿者考核（1）每月對志愿者進行工作考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等。（2）根據(jù)考核結(jié)果，對志愿者進行獎懲。5.4志愿者管理（1）醫(yī)院將設(shè)立志愿者管理部門，負責志愿者的日常管理工作。（2）志愿者應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)章制度，服從管理部門安排。第六條醫(yī)療服務(wù)規(guī)范6.1服務(wù)流程（1）志愿者在服務(wù)前需接受醫(yī)院統(tǒng)一安排的培訓和指導。（2）志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)嚴格按照醫(yī)院規(guī)定的工作流程進行。6.2服務(wù)標準（1）服務(wù)態(tài)度友好、熱情，耐心解答患者疑問。（2）服務(wù)過程中注意保護患者隱私，不得泄露患者信息。（3）服務(wù)內(nèi)容準確、無誤，確?；颊甙踩?。6.3服務(wù)質(zhì)量控制（1）醫(yī)院定期對志愿者服務(wù)進行質(zhì)量檢查。（2）對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，及時進行整改，確保服務(wù)質(zhì)量。第七條捐贈與費用7.1捐贈資金來源（1）志愿者個人捐贈（2）企業(yè)、社會團體捐贈7.2費用結(jié)算方式（1）醫(yī)院設(shè)立專門賬戶，用于接收和管理捐贈資金。（2）捐贈資金用于志愿者培訓、活動開展、設(shè)備購置等。7.3費用報銷程序（1）志愿者因服務(wù)產(chǎn)生的費用，需提供相關(guān)憑證，經(jīng)審核后報銷。（2）醫(yī)院定期公布捐贈資金使用情況，接受監(jiān)督。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在甲乙雙方簽訂的《2024年度醫(yī)院醫(yī)療志愿服務(wù)團隊合作協(xié)議》中，提供中介、咨詢、技術(shù)支持、設(shè)備租賃、人員派遣等服務(wù)的獨立法人或其他組織。（1）中介服務(wù)：協(xié)助甲乙雙方進行溝通、協(xié)調(diào)，確保合作順利進行。（2）咨詢服務(wù)：為甲乙雙方提供專業(yè)咨詢，包括政策法規(guī)、市場分析、項目管理等。（3）技術(shù)支持：提供醫(yī)療設(shè)備、信息系統(tǒng)等技術(shù)支持，保障志愿服務(wù)活動的開展。（4）設(shè)備租賃：為甲乙雙方提供必要的醫(yī)療設(shè)備租賃服務(wù)。（5）人員派遣：為甲乙雙方提供具備專業(yè)資質(zhì)的志愿者或工作人員。2.第三方責任與權(quán)利2.1第三方責任（1）第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）第三方在提供服務(wù)過程中，若因自身原因造成損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。（3）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療倫理規(guī)范和甲乙雙方的相關(guān)制度。2.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成服務(wù)。3.第三方責任限額3.1第三方責任限額的確定（1）第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)、風險等因素綜合確定。（2）責任限額應(yīng)不低于甲乙雙方在合同中約定的賠償限額。3.2責任限額的賠償（1）若第三方在提供服務(wù)過程中發(fā)生責任事故，導致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)按照責任限額進行賠償。（2）責任限額的賠償應(yīng)優(yōu)先用于賠償甲乙雙方的實際損失，如有剩余，可退還給第三方。4.甲乙雙方責任劃分4.1甲乙雙方應(yīng)明確各自在第三方介入后的責任劃分，包括：（1）甲方的責任：提供必要的信息和協(xié)