2024?；樊a品售后服務與技術支持協(xié)議模板3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024?；樊a品售后服務與技術支持協(xié)議模板本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方法定代表人1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.危化品產品概述2.1產品名稱2.2產品規(guī)格型號2.3產品性能參數(shù)3.售后服務范圍3.1售后服務內容3.2售后服務期限3.3售后服務響應時間4.技術支持內容4.1技術支持方式4.2技術支持人員資質4.3技術支持響應時間5.服務質量標準5.1服務質量要求5.2服務質量考核標準5.3服務質量改進措施6.服務費用及支付方式6.1服務費用計算方法6.2服務費用支付方式6.3服務費用支付時間7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務7.3保密信息泄露責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔方式8.3違約責任賠償標準9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同附件11.1附件一：?；樊a品售后服務清單11.2附件二：技術支持服務清單11.3附件三：保密協(xié)議12.其他約定事項12.1其他約定事項一12.2其他約定事項二12.3其他約定事項三13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署代表14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責任第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2協(xié)議雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]；[甲方電子郵箱]；[甲方通信地址]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]；[乙方電子郵箱]；[乙方通信地址]2.危化品產品概述2.1產品名稱[具體產品名稱]2.2產品規(guī)格型號[具體產品規(guī)格型號]2.3產品性能參數(shù)[詳細列出產品性能參數(shù)，如：溫度范圍、壓力范圍、安全特性等]3.售后服務范圍3.1售后服務內容（1）產品安裝指導（2）產品操作培訓（3）產品定期檢查與維護（4）產品故障排除（5）產品升級與更新3.2售后服務期限自產品交付之日起[具體期限]，或按照產品說明書規(guī)定期限。3.3售后服務響應時間自接到客戶服務請求之日起[具體時間]，如：24小時內響應。4.技術支持內容4.1技術支持方式（1）電話支持（3）遠程桌面支持（4）現(xiàn)場支持4.2技術支持人員資質技術支持人員需具備相應的專業(yè)知識和技能，且經(jīng)過甲方培訓合格。4.3技術支持響應時間自接到客戶技術支持請求之日起[具體時間]，如：24小時內響應。5.服務質量標準5.1服務質量要求（1）服務態(tài)度友好，耐心解答客戶疑問（2）服務及時，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足（3）服務專業(yè)，提供準確的技術指導（4）服務保密，保護客戶商業(yè)秘密5.2服務質量考核標準（1）客戶滿意度調查（2）服務響應時間記錄（3）服務故障解決率5.3服務質量改進措施根據(jù)客戶反饋和考核結果，持續(xù)改進服務質量。6.服務費用及支付方式6.1服務費用計算方法根據(jù)服務內容、服務時長、服務難度等因素計算服務費用。6.2服務費用支付方式甲方應在收到乙方開具的服務發(fā)票后[具體時間]，如：10日內支付服務費用。6.3服務費用支付時間每年[具體日期]前支付當年的服務費用。8.違約責任8.1違約情形（1）乙方未按約定提供售后服務或技術支持；（2）乙方提供的售后服務或技術支持不符合約定的質量標準；（3）甲方未按約定支付服務費用；（4）任何一方違反保密條款；（5）任何一方違反合同約定的其他條款。8.2違約責任承擔方式（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失；（2）違約方應立即采取補救措施，消除違約行為對守約方的影響；（3）違約方應承擔因違約行為產生的所有費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。8.3違約責任賠償標準（1）因乙方違約導致甲方損失的，乙方應賠償甲方實際損失；（2）因違約導致合同無法履行的，違約方應支付合同總價款的[具體百分比]作為違約金；（3）因違約導致合同解除的，違約方應賠償守約方因此遭受的全部損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構無9.3爭議解決程序（1）提出爭議方應向對方發(fā)出書面通知，說明爭議事項及理由；（2）收到通知方應在[具體時間]，如：30日內，答復對方；（3）如雙方無法達成一致，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約導致合同解除。10.3合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)對方催告后仍未改正；（2）一方因違約行為導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.合同附件11.1附件一：危化品產品售后服務清單[詳細列出售后服務內容，如：安裝指導、操作培訓、定期檢查、故障排除等]11.2附件二：技術支持服務清單11.3附件三：保密協(xié)議[詳細列出保密條款，如：保密信息范圍、保密義務、保密信息泄露責任等]12.其他約定事項12.1其他約定事項一[具體約定事項內容]12.2其他約定事項二[具體約定事項內容]12.3其他約定事項三[具體約定事項內容]13.合同簽署13.1簽署時間[具體簽署日期]13.2簽署地點[具體簽署地點]13.3簽署代表甲方法定代表人/授權代表：[姓名]乙方法定代表人/授權代表：[姓名]14.合同份數(shù)及保管14.1合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。14.2合同保管責任甲乙雙方應妥善保管合同原件，確保合同的合法性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、檢測方、保險方等。15.2第三方介入情形（1）合同執(zhí)行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助；（2）合同爭議解決過程中，需要第三方作為調解人或仲裁人；（3）合同履行過程中，需要第三方進行質量檢測或驗收；（4）其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的情形。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應就第三方介入事項達成一致，明確第三方介入的范圍、職責和權利；（2）甲乙雙方應共同與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利義務；（3）第三方介入后，甲乙雙方應保持溝通，確保第三方介入工作順利進行。16.第三方責任16.1第三方責任范圍第三方的責任范圍僅限于其介入?yún)f(xié)議中約定的職責，不包括本合同中甲乙雙方的責任。16.2第三方責任限額（1）第三方介入過程中，因其自身原因導致甲乙雙方遭受損失的，第三方應承擔相應的賠償責任；（2）第三方責任限額為本合同總金額的[具體百分比]；（3）第三方責任限額以人民幣[具體金額]為最高賠償限額。16.3第三方責任承擔方式（1）第三方責任損失賠償，由第三方直接向受損方支付；（2）如第三方無力承擔賠償責任，甲乙雙方有權要求其承擔連帶責任。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關系第三方作為甲方邀請介入的第三方，應遵守本合同約定，服從甲方管理，并對甲方負責。17.2第三方與乙方的關系第三方作為乙方邀請介入的第三方，應遵守本合同約定，服從乙方管理，并對乙方負責。17.3第三方與甲乙雙方的關系第三方作為甲乙雙方共同邀請介入的第三方，應同時遵守甲乙雙方的要求，對甲乙雙方均負責。18.第三方介入的額外條款及說明18.1第三方介入費用（1）第三方介入費用由甲乙雙方按比例承擔；（2）第三方介入費用應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。18.2第三方介入期限（1）第三方介入期限應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定；（2）第三方介入期限到期后，第三方應立即退出介入。18.3第三方介入成果第三方介入成果歸甲乙雙方共有，任何一方不得擅自使用或泄露。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：?；樊a品售后服務清單詳細列出售后服務內容，如：安裝指導、操作培訓、定期檢查、故障排除等。每項服務的內容、標準、流程和責任分配。2.附件二：技術支持服務清單每項技術支持的服務方式、響應時間、人員資質要求。3.附件三：保密協(xié)議明確保密信息的范圍，包括但不限于技術數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息等。規(guī)定保密義務，包括保密期限、保密措施和違反保密義務的責任。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議約定第三方介入的具體情形、職責、權利和責任。明確第三方介入費用的承擔方式和支付時間。5.附件五：服務質量考核標準制定服務質量考核的具體指標，如：服務響應時間、問題解決率、客戶滿意度等。規(guī)定考核周期和考核結果的處理方式。6.附件六：服務費用明細列出各項服務費用的計算方法、收費標準和服務項目。7.附件七：爭議解決程序規(guī)定爭議解決的流程，包括協(xié)商、調解、仲裁和訴訟等途徑。明確各方的權利和義務。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定提供售后服務或技術支持。乙方提供的售后服務或技術支持不符合約定的質量標準。甲方未按約定支付服務費用。任何一方違反保密條款。一方違反合同約定的其他條款。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。違約方應立即采取補救措施，消除違約行為對守約方的影響。違約方應承擔因違約行為產生的所有費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。3.示例說明：若乙方未按約定提供售后服務，導致甲方生產停工，甲方損失了[具體金額]元，乙方應賠償甲方損失。若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付欠款及滯納金。若任何一方違反保密條款，泄露保密信息，泄露方應承擔相應的法律責任。全文完。2024?；樊a品售后服務與技術支持協(xié)議模板1本合同目錄一覽1.協(xié)議的訂立與生效1.1協(xié)議的訂立1.2協(xié)議的生效2.定義與解釋2.1危化品產品2.2售后服務2.3技術支持2.4術語定義3.服務范圍與內容3.1售后服務范圍3.2技術支持范圍3.3具體服務內容4.服務期限4.1服務期限的起止時間4.2服務期限的延長4.3服務期限的終止5.服務質量要求5.1售后服務質量5.2技術支持質量5.3質量保證措施6.服務費用及支付方式6.1服務費用6.2支付方式6.3支付時間6.4付款條件7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務7.3保密期限8.知識產權8.1知識產權歸屬8.2知識產權使用8.3知識產權侵權9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同的變更與補充12.1合同變更12.2合同補充12.3合同變更或補充的生效13.通知與送達13.1通知方式13.2通知內容13.3送達方式14.其他14.1合同附件14.2合同未盡事宜14.3合同生效條件14.4合同解釋權第一部分：合同如下：1.協(xié)議的訂立與生效1.1協(xié)議的訂立1.2協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.定義與解釋2.1?；樊a品本協(xié)議中所稱危化品產品，是指甲方生產或銷售的，符合國家相關法律法規(guī)規(guī)定的危險化學品及其相關產品。2.2售后服務本協(xié)議中所稱售后服務，是指乙方在?；樊a品售出后，為甲方提供的包括但不限于產品咨詢、故障排除、維修保養(yǎng)、配件供應等服務。2.3技術支持本協(xié)議中所稱技術支持，是指乙方為甲方提供的，包括但不限于產品技術指導、軟件升級、技術培訓、故障診斷等服務。2.4術語定義本協(xié)議中未定義的術語，按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)慣例進行解釋。3.服務范圍與內容3.1售后服務范圍（1）產品咨詢：乙方應提供?；樊a品的相關技術資料、使用說明等；（2）故障排除：乙方應盡快響應甲方提出的故障報告，并提供解決方案；（3）維修保養(yǎng)：乙方應按照產品說明書和甲方要求，對?；樊a品進行定期維修保養(yǎng)；（4）配件供應：乙方應保證?；樊a品配件的及時供應。3.2技術支持范圍（1）產品技術指導：乙方應向甲方提供?；樊a品的技術指導和咨詢服務；（2）軟件升級：乙方應確保?；樊a品軟件的及時升級，以適應市場需求；（3）技術培訓：乙方應定期組織技術培訓，提高甲方技術人員的技術水平；（4）故障診斷：乙方應協(xié)助甲方對?；樊a品進行故障診斷，并提供解決方案。4.服務期限4.1服務期限的起止時間本協(xié)議服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服務期限的延長如雙方同意延長服務期限，應在服務期限屆滿前____日內書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致簽訂補充協(xié)議。4.3服務期限的終止（1）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）一方違約，另一方書面通知解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。5.服務質量要求5.1售后服務質量乙方應確保售后服務質量，滿足甲方合理需求，并按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。5.2技術支持質量乙方應確保技術支持質量，為甲方提供及時、準確的技術指導和服務。5.3質量保證措施乙方應建立健全質量保證體系，對售后服務和技術支持過程進行監(jiān)控，確保服務質量。6.服務費用及支付方式6.1服務費用本協(xié)議服務費用為人民幣____元，分____期支付。6.2支付方式（1）甲方應在每個服務期開始前，按照約定的支付比例，將服務費用支付至乙方指定賬戶；（2）乙方收到服務費用后，應及時提供相應的服務。6.3支付時間甲方應在每個服務期開始前____日內支付服務費用。6.4付款條件甲方支付服務費用時，應附上付款憑證，并由乙方確認收到。8.保密條款8.1保密信息雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的涉及對方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營秘密等信息，均屬于保密信息。8.2保密義務（1）雙方對本協(xié)議中約定的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應采取合理的保密措施，防止保密信息被泄露、篡改或丟失。8.3保密期限本協(xié)議終止后，雙方對本協(xié)議中約定的保密信息的保密義務仍持續(xù)有效，保密期限不少于____年。9.知識產權9.1知識產權歸屬（1）本協(xié)議項下的技術支持、售后服務等過程中產生的任何知識產權，歸乙方所有；（2）甲方在使用乙方提供的服務過程中，不得侵犯乙方知識產權。9.2知識產權使用甲方在遵守本協(xié)議約定的情況下，有權使用乙方提供的服務。9.3知識產權侵權如甲方發(fā)現(xiàn)第三方侵犯乙方知識產權，應及時通知乙方，并協(xié)助乙方采取法律手段維護其合法權益。10.違約責任10.1違約行為（1）任何一方違反本協(xié)議約定的條款，均構成違約；（2）一方違約導致本協(xié)議無法履行，另一方有權要求違約方承擔違約責任。10.2違約責任（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.3違約賠償（1）違約方應賠償因違約給對方造成的直接損失和合理費用；（2）違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2爭議解決機構如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應在____日內協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。12.合同解除12.1合同解除條件（1）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）一方違約，另一方書面通知解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。12.2合同解除程序（1）一方解除本協(xié)議，應提前____日書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應按照約定履行各自義務。12.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應按照約定處理尚未履行完畢的事項；（2）合同解除后，雙方應相互退還已支付的服務費用。13.合同的變更與補充13.1合同變更如雙方需要變更本協(xié)議內容，應在變更前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致簽訂補充協(xié)議。13.2合同補充本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3合同變更或補充的生效本協(xié)議變更或補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.其他14.1合同附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2合同未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，按國家相關法律法規(guī)和行業(yè)慣例執(zhí)行。14.3合同解釋權本協(xié)議的解釋權歸簽訂本協(xié)議的雙方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本協(xié)議中，第三方是指除甲方、乙方之外的，根據(jù)本協(xié)議約定參與或協(xié)助履行本協(xié)議的任何個人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高服務質量、促進合同履行，或協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.3第三方介入方式（1）中介方：作為獨立第三方，協(xié)助甲方與乙方進行溝通協(xié)調，確保合同條款的順利執(zhí)行；（2）技術支持方：提供專業(yè)的技術支持服務，協(xié)助乙方履行技術支持義務；（3）咨詢服務方：提供專業(yè)的咨詢服務，協(xié)助甲方解決產品使用過程中遇到的問題。16.第三方責任16.1第三方責任范圍第三方在本協(xié)議中的責任限于其提供的服務范圍，不承擔超出其服務范圍的責任。16.2第三方責任限額（1）第三方對本協(xié)議項下的責任限額，由雙方在簽訂本協(xié)議時約定，并在協(xié)議中明確；（2）如第三方責任限額未在協(xié)議中約定，則第三方對本協(xié)議項下的責任限額為人民幣____元。16.3第三方責任免除（1）如第三方因不可抗力等原因導致其無法履行本協(xié)議約定的義務，其責任免除；（2）如第三方因自身故意或重大過失導致本協(xié)議無法履行，其責任不因不可抗力等原因免除。17.第三方權利17.1第三方權利范圍第三方在本協(xié)議中的權利限于其接受的服務內容，不得超越其權利范圍。17.2第三方權利行使第三方應在本協(xié)議約定的范圍內行使權利，不得損害甲方、乙方的合法權益。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關系第三方與甲方的關系為服務關系，甲方有權要求第三方按照本協(xié)議約定提供相應服務。18.2第三方與乙方的責任第三方與乙方的關系為委托關系，乙方有權要求第三方按照本協(xié)議約定履行相應義務。18.3第三方與其他各方的責任（1）第三方對本協(xié)議項下的責任，僅限于其提供的服務范圍；（2）第三方不得以任何方式免除或減輕甲方、乙方的責任。19.第三方介入的變更與補充19.1第三方介入的變更如需變更第三方介入的方式或內容，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。19.2第三方介入的補充本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件（1）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）一方違約，另一方書面通知解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。20.2第三方介入的終止程序（1）第三方介入終止前，雙方應協(xié)商一致；（2）第三方介入終止后，雙方應按照約定處理尚未履行完畢的事項。21.第三方介入的其他規(guī)定21.1第三方介入的保密義務第三方在本協(xié)議履行過程中所獲得的涉及甲方、乙方商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營秘密等信息，均屬于保密信息。21.2第三方介入的知識產權第三方在本協(xié)議履行過程中產生的任何知識產權，歸乙方所有。21.3第三方介入的違約責任如第三方違反本協(xié)議約定，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。21.4第三方介入的爭議解決如第三方與甲方、乙方發(fā)生爭議，應按照本協(xié)議約定的爭議解決方式解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.協(xié)議簽訂確認書詳細要求：確認雙方已簽訂本協(xié)議，并注明簽訂日期和地點。說明：此附件用于證明協(xié)議的簽訂時間和地點，以及雙方已達成協(xié)議。2.售后服務與技術支持服務明細表詳細要求：詳細列明乙方提供的服務內容、服務期限、服務費用等。說明：此附件用于明確雙方對服務內容、期限和費用的具體約定。3.保密協(xié)議詳細要求：明確雙方在協(xié)議履行過程中對保密信息的保密義務和保密期限。說明：此附件用于確保雙方在協(xié)議履行過程中對保密信息的保護。4.知識產權歸屬證明詳細要求：證明乙方在提供技術支持和服務過程中產生的知識產權歸屬乙方。說明：此附件用于明確知識產權的歸屬，避免后續(xù)糾紛。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的方式、目的、責任范圍等。說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保合同履行。6.違約責任確認書詳細要求：明確雙方在違約時的責任認定和賠償標準。說明：此附件用于明確違約責任，避免違約行為發(fā)生。7.爭議解決協(xié)議詳細要求：明確爭議解決方式、爭議解決機構、爭議解決程序等。說明：此附件用于規(guī)范爭議解決機制，確保雙方在發(fā)生爭議時能夠及時、公正地解決。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按時支付服務費用；（2）乙方未按時提供約定的服務；（3）第三方未按約定履行義務；（4）任何一方泄露保密信息；（5）任何一方侵犯知識產權；（6）任何一方違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準：（1）違約行為的嚴重程度；（2）違約行為對對方造成的損失；（3）違約方的主觀過錯程度；（4）合同約定的責任認定標準。3.違約責任示例說明：（1）甲方未按時支付服務費用，導致乙方無法履行服務義務，乙方有權要求甲方支付違約金，并承擔由此產生的損失；（2）乙方未按時提供約定的服務，導致甲方遭受損失，乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；（3）第三方未按約定履行義務，導致合同無法履行，第三方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；（4）任何一方泄露保密信息，導致對方遭受損失，泄露方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；（5）任何一方侵犯知識產權，導致對方遭受損失，侵權方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；（6）任何一方違反合同約定的其他行為，應根據(jù)違約行為的嚴重程度和損失情況，由違約方承擔相應的違約責任。全文完。2024?；樊a品售后服務與技術支持協(xié)議模板2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1危化品產品1.2售后服務1.3技術支持2.協(xié)議雙方2.1協(xié)議甲方2.2協(xié)議乙方3.協(xié)議范圍3.1?；樊a品種類3.2售后服務內容3.3技術支持內容4.售后服務流程4.1報修流程4.2故障診斷與處理4.3維修與更換5.技術支持流程5.1技術咨詢與解答5.2技術培訓與指導5.3技術更新與升級6.服務期限6.1協(xié)議生效日期6.2協(xié)議終止條件7.服務費用7.1費用計算方式7.2費用支付方式7.3費用調整機制8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務8.3保密期限9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同變更與解除13.1合同變更程序13.2合同解除程序14.其他約定14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1?；樊a品本合同所指?；樊a品，系指符合《危險化學品安全管理條例》及相關法律法規(guī)規(guī)定的，由乙方生產或銷售的危險化學品及其相關產品。1.2售后服務本合同所指售后服務，系指乙方在危化品產品交付使用后，為甲方提供的包括但不限于產品咨詢、故障排除、維修保養(yǎng)、技術指導等服務。1.3技術支持本合同所指技術支持，系指乙方為甲方提供的包括但不限于產品技術參數(shù)咨詢、使用方法指導、故障診斷、技術更新、升級等服務。2.協(xié)議雙方2.1協(xié)議甲方2.2協(xié)議乙方3.協(xié)議范圍3.1?；樊a品種類本協(xié)議適用于乙方生產的所有?；樊a品，具體產品種類以乙方提供的產品目錄為準。3.2售后服務內容（1）產品安裝、調試與驗收；（2）產品使用過程中的技術指導；（3）產品故障排除；（4）產品維修與更換；（5）產品性能檢測與優(yōu)化。3.3技術支持內容（1）產品技術參數(shù)咨詢；（2）產品使用方法指導；（3）產品故障診斷；（4）產品技術更新與升級；（5）產品相關法律法規(guī)咨詢。4.售后服務流程4.1報修流程（1）甲方發(fā)現(xiàn)產品故障后，應及時向乙方報告；（2）乙方在接到報修后，應在24小時內確認故障并回復甲方；（3）乙方根據(jù)故障情況，提供相應的維修方案或更換產品；（4）維修完成后，乙方應及時向甲方反饋維修結果。4.2故障診斷與處理（1）乙方在接到故障報告后，應及時進行故障診斷；（2）乙方根據(jù)故障原因，制定維修方案；（3）乙方在維修過程中，應確保維修質量，避免對甲方造成損失。4.3維修與更換（1）乙方應在接到報修后，根據(jù)維修方案進行維修；（2）如需更換零部件，乙方應提供原廠配件；（3）維修完成后，乙方應將維修記錄提交給甲方。5.技術支持流程5.1技術咨詢與解答（1）甲方在產品使用過程中，如遇技術問題，可隨時向乙方咨詢；（2）乙方應在接到咨詢后，及時給予解答。5.2技術培訓與指導（1）乙方定期舉辦產品技術培訓，邀請甲方參加；（2）乙方在必要時，可派技術人員到甲方現(xiàn)場進行技術指導。5.3技術更新與升級（1）乙方應及時向甲方提供產品技術更新與升級信息；（2）甲方在接到技術更新與升級信息后，可根據(jù)自身需求選擇是否進行升級。8.保密條款8.1保密信息范圍（1）乙方的商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營信息；（2）甲方的產品配方、工藝流程、生產數(shù)據(jù)；（3）雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的任何一方其他未公開的信息。8.2保密義務（1）雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）雙方應采取合理措施，確保保密信息的保密性，防止未經(jīng)授權的訪問、復制、披露或使用；（3）保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效。8.3保密期限本協(xié)議項下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起計算，至本協(xié)議終止后五年止。9.違約責任9.1甲方違約責任（1）如甲方未按約定支付費用，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計算；（2）如甲方違反保密義務，應賠償乙方因此遭受的損失。9.2乙方違約責任（1）如乙方未按約定提供售后服務或技術支持，應向甲方賠償因此造成的損失；（2）如乙方違反保密義務，應賠償甲方因此遭受的損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構如雙方同意，爭議也可提交至中國國際貿易促進委員會仲裁委員會仲裁。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)對方書面通知后仍不改正的；（2）一方發(fā)生重大違約，導致合同無法履行的；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除合同的情形。11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務；（3）合同解除后，雙方應協(xié)商處理剩余事務。12.合同生效12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同變更與解除13.1合同變更程序（1）任何一方提出變更本協(xié)議內容，應書面通知對方；（2）雙方就變更內容達成一致意見后，應簽署書面變更協(xié)議。13.2合同解除程序同11.2合同解除程序。14.其他約定14.1通知與送達（1）雙方之間的通知應以書面形式進行；（2）通知應通過專人遞送、郵寄或傳真等方式送達對方指定地址；（3）通知送達時間以實際收到為準。14.2合同附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)與效力本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指第三方，系指在甲乙雙方協(xié)議下，為提供特定服務或協(xié)助本合同履行而介入的獨立第三方機構、個人或其他實體。15.2第三方介入范圍（1）產品檢測與認證；（2）技術評估與咨詢；（3）市場推廣與銷售；（4）法律、財務或人力資源咨詢；（5）其他甲乙雙方同意的服務。15.3第三方選擇與授權（1）甲乙雙方應共同選擇第三方，并確保第三方具備完成相關服務的資質和能力；（2）第三方一經(jīng)選定，甲乙雙方應書面授權其履行本合同項下的相關職責。16.第三方責任16.1第三方責任范圍第三方應按照甲乙雙方的要求，在授權范圍內履行服務，并對其履行服務過程中產生的后果承擔相應責任。16.2第三方責任限額（1）第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)第三方提供服務性質及可能產生的風險確定；（2）第三方責任限額應明確寫入本合同，并在第三方提供服務前得到甲乙雙方的確認。16.3第三方責任承擔（1）第三方在履行服務過程中，如因自身原因造成甲方或乙方的損失，應承擔相應的賠償責任；（2）第三方責任承擔不減輕甲乙雙方在合同項下的責任。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分（1）第三方對甲方承擔的責任，不涉及乙方，甲方應直接向第三方追償；（2）甲方應向第三方提供必要的資料和條件，以便第三方履行其服務。17.2第三方與乙方的劃分（1）第三方對乙方的責任，不涉及甲方，乙方應直接向第三方追償；（2）乙方應向第三方提供必要的資料和條件，以便第三方履行其服務。17.3第三方與甲乙雙方的共同責任（1）若第三方在履行服務過程中，因甲乙雙方共同的原因造成損失，甲乙雙方應根據(jù)