勞務(wù)派遣投標(biāo)方案專家團(tuán)隊(duì)版（技術(shù)方案）

勞務(wù)派遣方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù). 26 28 29 40 2 77 89 89 八、辦理社會(huì)保險(xiǎn)(根據(jù)實(shí)際情況更改) 3 4 5 6 7 329一、勞務(wù)派遣的概念及特點(diǎn) 8五、建立溝通機(jī)制，實(shí)施人性化管理 六、引入派遣職工積分制度，建立轉(zhuǎn)正新機(jī)制332 9 第二節(jié)勞務(wù)派遣人員管理實(shí)施細(xì)則 第三節(jié)培訓(xùn)體系 第四節(jié)培訓(xùn)目的 第五節(jié)培訓(xùn)原則、目標(biāo) 第七節(jié)在崗培訓(xùn)方案 第八節(jié)技能培訓(xùn)方案 第一節(jié)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)方案 一、勞動(dòng)關(guān)系問題梳理 三、不存在影響后續(xù)正常工作開展的行為措施 第二節(jié)原有人員崗位解決方案 一、原有人員工作可持續(xù)性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 三、關(guān)鍵崗位留住人員辦法 第一節(jié)員工薪酬管理 一、薪酬支付原則 二、薪酬管理 三、工資結(jié)構(gòu) 770 774 830 五、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 六、勞務(wù)派遣人員考核方案 第二節(jié)安全保障制度 一、風(fēng)險(xiǎn)防范總則 三、應(yīng)急事件處理流程 第三節(jié)安全保密管理 一、公司保密管理制度 二、服務(wù)本項(xiàng)目過程中的保密規(guī)定 三、服務(wù)本項(xiàng)目過程中的保密措施 第四節(jié)安全生產(chǎn)管理制度 一、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作章程 三、安全生產(chǎn)責(zé)任制 五、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn) 第一節(jié)勞動(dòng)用工高風(fēng)險(xiǎn)防范措施 第二節(jié)勞動(dòng)用工低風(fēng)險(xiǎn)的防范措施 第一節(jié)流失原因及影響分析 一、流失原因 二、員工流失對(duì)企業(yè)的影響 三、員工流失的表現(xiàn)方式 第二節(jié)員工危機(jī)管理的策略 一、危機(jī)預(yù)防 二、危機(jī)處理 三、危機(jī)事后管理 第三節(jié)員工儲(chǔ)備方案 一、人員儲(chǔ)備的目的 二、人員儲(chǔ)備的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃 三、人才培養(yǎng)方式 第二節(jié)人員招聘流程 一、招聘渠道的選擇和人員招募的方法 二、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選 三、面試的組織與實(shí)施 第三節(jié)人員穩(wěn)定保障措施 第四節(jié)人員薪酬福利待遇 第五節(jié)派遣人員合同解除或終止使用關(guān)系時(shí)采取的補(bǔ)償方案 二、適用范圍 三、人員流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)防范堅(jiān)持的原則 五、日常流動(dòng)性監(jiān)測(cè)的內(nèi)容 六、應(yīng)急自救措施 第五節(jié)勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案 一、勞資糾紛處理 二、罷工解決措施 四、安置分流解決措施 三、保障措施 第七節(jié)保密專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 二、組織指揮 三、工作原則 五、響應(yīng)機(jī)制 六、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施辦法 第九節(jié)發(fā)生爆炸緊急情況的應(yīng)急預(yù)案 第十節(jié)高空墮物應(yīng)急預(yù)案 第十二節(jié)氣體泄漏應(yīng)急預(yù)案 第十三節(jié)火警處理方案 第十五節(jié)火災(zāi)緊急處理方案 第十七節(jié)交通意外處理方案 第十九節(jié)災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)(塌樓、爆炸等)處理方案 第二十節(jié)重大突發(fā)事件總體處理應(yīng)急預(yù)案 第二十二節(jié)財(cái)務(wù)信息泄露應(yīng)急預(yù)案 第二十三節(jié)勞務(wù)派遣突發(fā)事件的處置預(yù)案 一、勞務(wù)派遣中的突發(fā)事件 二、勞務(wù)派遣中突發(fā)事件的特征 三、突發(fā)事件的管理任務(wù) 五、突發(fā)事件的管理 六、突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案 1422第一節(jié)后續(xù)服務(wù)合理化建議及相關(guān)承諾 第二節(jié)我公司還可為貴單位提供轉(zhuǎn)移派遣和臨時(shí)派遣服 第一章項(xiàng)目整體服務(wù)方案第一節(jié)對(duì)勞務(wù)派遣的認(rèn)識(shí)和理解一、勞務(wù)派遣對(duì)企業(yè)的意義其優(yōu)勢(shì)在于以下六點(diǎn)：1、解決企業(yè)季節(jié)性用工需求。企業(yè)因?yàn)橥ㄟ^勞務(wù)派遣，可以解決季節(jié)性用工需求，在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、政府項(xiàng)目等在節(jié)假日因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求增加，有了勞務(wù)派遣工，可以解決在節(jié)假日方面的用工量增加的問題。2、降低企業(yè)招聘費(fèi)用。企業(yè)自己去招聘的話，會(huì)產(chǎn)生一些招聘費(fèi)用，比如支付給網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的招聘費(fèi)用、支付給現(xiàn)場(chǎng)招聘平臺(tái)的招聘費(fèi)用、支付招聘活動(dòng)所產(chǎn)生的資料費(fèi)用、支付給招聘崗位所產(chǎn)生的工資費(fèi)用等。如果企業(yè)與第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，至少支付給網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)或現(xiàn)場(chǎng)招聘平臺(tái)的招聘費(fèi)用可以節(jié)省，招聘活動(dòng)所產(chǎn)生的資料費(fèi)用也可以節(jié)省，對(duì)于企業(yè)來說是降低了招招成本。3、不用儲(chǔ)備人員。為了應(yīng)對(duì)可能存在的用工荒和崗位空缺的情況，企業(yè)都會(huì)進(jìn)行人員儲(chǔ)備。但如果企業(yè)與勞務(wù)派遣公司合同，則不需要進(jìn)行人員儲(chǔ)備，第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)就能滿足企業(yè)的用工需求。4、減少管理成本。企業(yè)雇傭員工，自然會(huì)產(chǎn)生管理成本，包括招聘、考核、培訓(xùn)、簽勞動(dòng)合同、異動(dòng)管理等情況。如果企業(yè)通過第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，則減少了企業(yè)很多管理成本，讓企業(yè)能夠?qū)Ｐ挠谧陨淼膬?nèi)部管理和外部市場(chǎng)開發(fā)。5、減少人員篩選工作。招聘自然需要進(jìn)行人員篩選，人員試用不合格就要進(jìn)行解雇，然后重新招聘，這是企業(yè)招聘工作過程中無法回避的問題。而企業(yè)與第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，則將人員篩選工作轉(zhuǎn)移給了第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)于企業(yè)來說是減少了一項(xiàng)工作內(nèi)容。6、降低勞資風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)閯趧?dòng)者與第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)存在勞動(dòng)關(guān)系，而不與派遣公司存在勞動(dòng)關(guān)系，所以當(dāng)勞動(dòng)者與第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)之間存在勞動(dòng)糾紛問題，那是勞動(dòng)者與第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的問題，與派遣公司沒有直接關(guān)系，只是在必要的情況下會(huì)讓派遣公司作為第三方參加仲裁活動(dòng)。二、勞務(wù)派遣對(duì)員工的意義1、保證有限的就業(yè)機(jī)會(huì)優(yōu)先分配給最有效率的群體；2、無后顧之憂?！敖蛘币婪ㄅc勞務(wù)人員建立勞動(dòng)關(guān)系，工齡、保險(xiǎn)、退休等都由“津正”負(fù)責(zé)，保護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益；3、人、檔分離，激發(fā)勞務(wù)人員的工作積極性、創(chuàng)造性；4、勞務(wù)人員以個(gè)人能力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。三、勞務(wù)派遣對(duì)社會(huì)的意思通過法律、法規(guī)以及各地政府相關(guān)政策的調(diào)配，勞務(wù)派遣可在保障并逐步完善社會(huì)勞動(dòng)保障的基礎(chǔ)上，一方面促進(jìn)用工單位人事制度改革，完成“單位人”向“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，另一方面又能緩解人才地區(qū)分布不均衡、供求矛盾的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)人才資源優(yōu)化配置。從社會(huì)角度看，勞務(wù)派遣促進(jìn)了社會(huì)人力資源由粗放型配置向集約型配置的第二節(jié)公司介紹才拓展職業(yè)舞臺(tái)”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才的合理配置，促進(jìn)用工企業(yè)與人迅猛發(fā)展，并逐步形成年求職信息登記2萬人次以上；代理招聘、勞務(wù)派遣5000人以上；委托培訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)2000人以上；為求職者和礙，視員工為企業(yè)最大財(cái)富，將人力資源與樣培養(yǎng)，關(guān)注業(yè)績(jī)、同樣考核，關(guān)注生活、同樣待遇。2.管理目標(biāo)派遣人員滿意度達(dá)95%!用工單位滿意度達(dá)95%!投訴回復(fù)率達(dá)100%!四、公司服務(wù)質(zhì)量體系保障1.專業(yè)團(tuán)隊(duì)——公司團(tuán)隊(duì)中有企業(yè)人力資源、行政管理背景的超過95%,從業(yè)經(jīng)歷三年以上超過80%。2.專業(yè)分工、專業(yè)操作——分綜合業(yè)務(wù)、招聘培訓(xùn)、客戶服務(wù)等多個(gè)職能模塊，專業(yè)分工與綜合統(tǒng)籌相統(tǒng)一。3.流程化作業(yè)——從客戶接觸到方案形成、從合同簽訂到人員供應(yīng)、從駐進(jìn)管理到信息反饋均有成熟流程指導(dǎo)作業(yè)。4.后期管理專人服務(wù)——根據(jù)客戶需求及派遣員工數(shù)量，將指定或派駐專員協(xié)同管理、對(duì)接服務(wù)。5.完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系——日?qǐng)?bào)制度；管理報(bào)表體系(工作日志、異常跟蹤反饋表、人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表、在職離職人員情況分析報(bào)告等);客戶滿意度調(diào)查；危機(jī)處理反應(yīng)機(jī)制；內(nèi)部績(jī)效考核制6.多方位的服務(wù)平臺(tái)——從專場(chǎng)招聘會(huì)、人才網(wǎng)站、委托招聘、職業(yè)培訓(xùn)、人力資源等，到廣泛的勞務(wù)輸送合作供應(yīng)商，完善的服務(wù)體系和服務(wù)產(chǎn)品使我們能夠提供較高含金量的增值服務(wù)。1.一對(duì)一專業(yè)客服我公司堅(jiān)持以客戶為中心，為用工單位提供受過專業(yè)訓(xùn)練的專屬客服專員，為客戶提供專崗專職“一對(duì)一”、視頻客服“面對(duì)面”等服務(wù)方式，支撐客戶全方位服務(wù)體系，包括變動(dòng)、數(shù)據(jù)核對(duì)等專業(yè)服務(wù)及各項(xiàng)增值服務(wù)。2.標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理按照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)際，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法，建立健全了以管理標(biāo)準(zhǔn)為主體，以工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程相配套的標(biāo)準(zhǔn)體系，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，達(dá)到規(guī)范化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理目標(biāo)。3.全面高效的專業(yè)服務(wù)和持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)、專業(yè)的技能和新穎的特色帶給客戶最具價(jià)值的服務(wù)，為各類企事業(yè)單位提供全方位的一站式人力資源服務(wù)。時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，結(jié)合國家法律法規(guī)，根據(jù)客戶需求，迅速整合資源，隨需應(yīng)變、出陳推新，持續(xù)提供最到位、最前沿的人力資源專業(yè)服務(wù)。運(yùn)用項(xiàng)目管理方法保證溝通反饋的透明與及時(shí)尊重客戶意見及合理要六、公司組織結(jié)構(gòu)及管理機(jī)制1.公司組織架構(gòu)圖1.1、組織構(gòu)架圖后后勤管行政管資金管財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)管糾紛處法務(wù)部法務(wù)咨總經(jīng)理人員走客服部合同管人員培人員招人力輸業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)洽副經(jīng)理副經(jīng)理(1)業(yè)務(wù)部③負(fù)責(zé)本部門的月、季、年度工作計(jì)劃的擬定，以及對(duì)計(jì)劃的執(zhí)(2)招聘培訓(xùn)部計(jì)劃；員的資料進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)和分析；展合作關(guān)系；培訓(xùn)計(jì)劃；發(fā)提供參考；⑦維護(hù)培訓(xùn)秩序，及時(shí)解決培訓(xùn)中出現(xiàn)的各種問(3)客服部③負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)被派遣人員檔案的完整性和真實(shí)性，以及人員檔案的備份、存檔和保管工作；工作。(4)法務(wù)部理制度；③負(fù)責(zé)起草、審查公司公章規(guī)章制度、參與公司重大經(jīng)營決策等，(5)財(cái)務(wù)部流程；決策的財(cái)務(wù)依據(jù)；日記賬。(6)行政部①負(fù)責(zé)制定公司辦公、行政、總務(wù)等行政管理相關(guān)制度規(guī)范與②組織籌備和安排公司會(huì)議，對(duì)會(huì)議安排的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查；好機(jī)票、火車票、酒店的預(yù)定工作；④負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)組織、實(shí)施重要客戶接待和重大事件的公關(guān)事務(wù)以及處理公司日常公關(guān)事務(wù)和日?？蛻艚哟?；⑤負(fù)責(zé)采購和配置公司公共設(shè)施和設(shè)備，并指導(dǎo)維修人員對(duì)公司公共設(shè)施進(jìn)行維修、保養(yǎng)；⑥負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部各類文件的核對(duì)、下發(fā)與傳達(dá)，各類文件資料的整理、編號(hào)和歸檔及文件的打印、復(fù)印與裝訂。2、公司管理機(jī)制2.1、內(nèi)部管理架構(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理人員項(xiàng)目操作人員合同管理亦調(diào)用工單位員工管理董事長員工培訓(xùn)員工招聘市場(chǎng)開發(fā)董事長的葆部人架↓組織結(jié)構(gòu)說明：總絲理操作層下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。任人。位責(zé)任制。(4)通過專業(yè)技術(shù)競(jìng)賽，榮譽(yù)晉升等激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行管理。(1)前期準(zhǔn)備程序系統(tǒng)(2)內(nèi)部運(yùn)作流程圖公司管理中心操作層↓指揮(3)內(nèi)部運(yùn)作流程圖說明：>獎(jiǎng)勵(lì)措施(1)在執(zhí)勤中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和正確處置重要情況，確保服務(wù)區(qū)人員和物資的安全，避免了重大損失，酌情給當(dāng)事人獎(jiǎng)勵(lì)100元以上(2)全年沒有發(fā)生綜合服務(wù)管理責(zé)任事故，給每人獎(jiǎng)勵(lì)200元以(3)平時(shí)工作表現(xiàn)出色，重大節(jié)日酌情獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金或?qū)嵨铩?4)因綜合服務(wù)管理原因使城區(qū)政府獲得南寧市以上黨政機(jī)關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，酌情給每名工作人員獎(jiǎng)勵(lì)一定數(shù)額的現(xiàn)金。>激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)系統(tǒng)示意圖：工資福工資福利獎(jiǎng)懲機(jī)制升作化制>激勵(lì)示意圖說明：(1)激勵(lì)是我們?nèi)诵怨芾淼闹饕绞健Ｐ律鷤€(gè)體權(quán)利，保持團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)客戶和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)雙重效益是權(quán)衡考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。(2)思想工作機(jī)制注重激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導(dǎo)員工工作動(dòng)機(jī)，尊重個(gè)人情感。并且針對(duì)個(gè)性心理做適時(shí)的思想工作。獎(jiǎng)懲分明，通過獎(jiǎng)勵(lì)“引”著員工往前走，通過懲罰“趕”著員工朝前走。做到人人有動(dòng)力，個(gè)個(gè)有壓力。(4)培養(yǎng)提拔機(jī)制在實(shí)際工作中極具價(jià)值。我們將培訓(xùn)放在集體和個(gè)人發(fā)展的重要位置上，培養(yǎng)的目標(biāo)是使員工忠于企業(yè)，一專多能，脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境。(5)工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決策。既考慮群體效能，更重視個(gè)人利益，充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報(bào)酬，(6)文化活動(dòng)系統(tǒng)是公司的發(fā)展之源，通過文化活動(dòng)的開展，增引導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起來。2.5、自我約束機(jī)制性，發(fā)揮自我約束機(jī)制。外部監(jiān)自我約外部監(jiān)自我約自我約用戶傳媒信息反饋圖說明：信息是我們重要的經(jīng)營管理資源。信息源要全面，匯聚與區(qū)域作業(yè)有關(guān)的所有信息，使反饋具有一定的范圍和密度。信息采集真實(shí)、科學(xué)。保證信息反饋道暢通，信息反饋中，所有信息匯到公司管理中心，經(jīng)過分析管理，并由管理中心發(fā)出指令，跟蹤檢查。(一)規(guī)范用工機(jī)制，理順好勞動(dòng)合同關(guān)系1.嚴(yán)把招聘關(guān)管是王侯將相，還是業(yè)主商家，在用人方面都講求“知人善用”,因經(jīng)驗(yàn)，放松了用工第一關(guān)，一定要嚴(yán)把招工這一環(huán)節(jié)，以免在日后的工作中企業(yè)失去相關(guān)的主動(dòng)權(quán)。2.靈活用工在法律允許的范圍內(nèi)，盡可能保持用工機(jī)制的靈活性。在簽訂用工合同的時(shí)候，進(jìn)行崗位分析，有的崗位可以訂立完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同，有的崗位可以采用外包形式等形式多樣的靈活用工。3.根據(jù)崗位性質(zhì)和不同實(shí)際需求簽訂勞動(dòng)合同在用工進(jìn)展的不同階段，勞動(dòng)合同管理要有不同的側(cè)重點(diǎn)。企業(yè)可根據(jù)崗位性質(zhì)和生產(chǎn)實(shí)際需求與務(wù)工人員簽訂勞動(dòng)合同。施工企業(yè)的性質(zhì)決定了企業(yè)不可能都與務(wù)工人員簽訂無固定期限的勞動(dòng)合同。建議可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的不同階段和不同工種，量體裁衣，簽訂不同的(二)加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理1.依法完善勞動(dòng)合同各項(xiàng)內(nèi)容企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，建立合法合理的規(guī)章制度，健全勞動(dòng)合同管理、考勤管理、保險(xiǎn)福利、勞動(dòng)定額、崗位標(biāo)準(zhǔn)與考核、獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度，不僅保障員工享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)，同時(shí)也保障企業(yè)依法行使管理權(quán)。2.加強(qiáng)員工對(duì)簽訂勞動(dòng)合同重要性的認(rèn)識(shí)企業(yè)在同員工簽訂合同之前，可以組織簽訂合同的員工對(duì)所簽的勞動(dòng)合同進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，讓他們真正的了解自己所簽合同的各項(xiàng)內(nèi)容，明白自己相關(guān)的權(quán)利與義務(wù)，以及同企業(yè)之間具體的勞動(dòng)關(guān)系，使他們?cè)诤炗喓贤熬湍苷J(rèn)識(shí)到勞動(dòng)合同的重要性。3.建立各項(xiàng)臺(tái)帳，嚴(yán)格用工管理企業(yè)應(yīng)建立勞動(dòng)管理臺(tái)帳，勞動(dòng)合同簽訂、變更、終止、解除臺(tái)帳；員工培訓(xùn)記錄臺(tái)帳：?jiǎn)T工考勒統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳；員工醫(yī)療期管理臺(tái)帳；員工年休假臺(tái)帳等，提高勞動(dòng)合同管理水平，杜絕用工管理不到位和用工管理制度不嚴(yán)等弊病，化解用工風(fēng)險(xiǎn)。4.開展勞動(dòng)用工自查自糾企業(yè)在用工時(shí)要依法進(jìn)行自我約束、自我監(jiān)督，開展自查自糾可以及時(shí)糾正錯(cuò)誤用工行為，減少企業(yè)損失。從用工基本狀況、勞動(dòng)合同訂立、工作時(shí)間和工資支付、規(guī)章制度的制定和完善等方面檢查。在自查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)整改，以免造成更大的損失。5.通過工會(huì)組織幫助合同條例的實(shí)施6.企業(yè)可以將員工納入工會(huì)組織，通過工會(huì)的各項(xiàng)權(quán)利幫助廣大員工維護(hù)自身的利益，使他們?cè)诠?huì)中感受到集體的溫暖和組織的關(guān)懷，這樣也更加有利于企業(yè)在開展工作時(shí)得到他們的支持和配合，有助于勞動(dòng)合同的有效實(shí)施。(三)營造和諧的文化氛圍1.企業(yè)在管理上應(yīng)營造以人為本，情理相融，相互尊重的文化氛圍。無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通職工，無論是正式員工還是勞務(wù)派遣員工，工作上、人格上一律平等，都是企業(yè)大家庭的成員，沒有貴賤之分，從而使員工與企業(yè)“同呼吸、共命運(yùn)”。這點(diǎn)在我們的基層組織車間和班組更應(yīng)該體現(xiàn)出人性化管理的理念和管理試想他會(huì)是什么樣的感恩心情。俗話說，士為知己死，員工工作的主要?jiǎng)恿υ谟诘玫匠姓J(rèn)和尊重。2.可以建立與派遣員工的定期溝通交流機(jī)制。管理者每月可定期找?guī)酌麆趧?wù)派遣員工談話，客觀評(píng)價(jià)他們的工作情況，創(chuàng)造民主的工作環(huán)境。派遣員工在實(shí)際工作中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們也能通過談話傾聽到員工的意見和建議。3.同時(shí)公司也要讓派遣員工享有更多的知情權(quán)和建議權(quán)。通過定期溝通交流機(jī)制，加強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，增強(qiáng)勞務(wù)派遣員工共同推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展。4.建立文明安全生產(chǎn)的工作環(huán)境也是營造和諧文化氛圍的一個(gè)重要體現(xiàn)。5.派遣工進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要有明顯的安全生產(chǎn)警示：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要安放有安全生產(chǎn)宣傳欄、事故或案例警示圖片、安全生產(chǎn)醒目標(biāo)志、危險(xiǎn)辨識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)提示等，使新到企業(yè)的勞務(wù)工切身感受到安全生產(chǎn)的濃厚氛圍，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)。如果有條件的話，建議針對(duì)派遣工文化素質(zhì)普遍偏低的現(xiàn)狀，在安全培訓(xùn)手段上從以理論講解為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕蜗笾庇^的視頻教材為主，使其盡快接受新技能、(四)幫助員工個(gè)人發(fā)展1.公司可根據(jù)現(xiàn)有情況對(duì)崗位設(shè)置進(jìn)行“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)和素質(zhì)”,通過崗位設(shè)置開拓員工發(fā)展空間。如將現(xiàn)有操作崗細(xì)分為核心工種和一般工種，每類工種劃分不同的技能等級(jí)(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)),對(duì)不同的技能等級(jí)明確職責(zé)和素質(zhì)要求(如學(xué)歷、職業(yè)技能鑒定等級(jí)、本崗工作年限等)。2.積極引導(dǎo)派遣員工有目標(biāo)地努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取競(jìng)聘到核心工種，自愿主動(dòng)參加培訓(xùn)，不斷提高技能等級(jí)，長期穩(wěn)定為公司服務(wù)。為了幫助派遣員工個(gè)人成長，建議企業(yè)要有條件的(如核心工種崗位的熟練員工)允許派遣員工參加職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)和考核，鼓勵(lì)其考取更高的職業(yè)資質(zhì)。對(duì)于長期為公司服務(wù)，表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)干型人才和有特別才干者，能夠獲得晉職晉級(jí)機(jī)會(huì)，甚至待條件成熟時(shí)能有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)為正式員工。3.通過上述管理工作的創(chuàng)新，使員工個(gè)人發(fā)展方向與企業(yè)的總體目標(biāo)融為一體，讓更多的人想做事，讓想做事的人能做更多的事，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)從“要我干”到“我要干”的思想轉(zhuǎn)變。徹底改變派遣員工自覺發(fā)展無望，對(duì)自身發(fā)展前途無信心的擔(dān)憂。幫助員工成長就是幫助企業(yè)自身成長，使勞務(wù)派遣工能夠安下身來、沉下心來，與企業(yè)融合為一個(gè)有機(jī)的整體。留住骨干，實(shí)現(xiàn)雙贏。(五)創(chuàng)新管理激勵(lì)機(jī)制“嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”。通過劃分崗位等級(jí)、合理設(shè)計(jì)工資區(qū)間。與勞務(wù)派遣公司共同探討修訂派遣員工的薪酬辦法。將現(xiàn)有單純以工時(shí)計(jì)算薪酬的辦法改變?yōu)榛拘匠?工時(shí)工資)和獎(jiǎng)勵(lì)薪酬(考核工資)結(jié)合的辦法。同時(shí)要定期監(jiān)督派遣員工的薪酬福利待遇發(fā)放情況，保障分配過程的公平性。以消除派遣員工心理失衡，工作懈怠的現(xiàn)象。建立派遣員工績(jī)效考評(píng)制度，明確績(jī)效指標(biāo)。對(duì)工作業(yè)績(jī)突出、工作成果顯著、無安全質(zhì)量事故的員工，可在單個(gè)項(xiàng)目結(jié)束或半年、年終等給予額外的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)要樹立先進(jìn)典型(如評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)工、服務(wù)明星等),給予精神表彰，對(duì)有特殊貢獻(xiàn)的勞務(wù)派遭工要不吝筆墨、不惜代價(jià)地宣傳和表彰，使派遣員工都有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的自豪感、貢獻(xiàn)企業(yè)的成就感、得到承認(rèn)的榮譽(yù)感。做到以能力留人、感情留人，既留人，更留心，不斷激發(fā)員工的工作熱情，從而更加努力工作。隨著國家加大國企的改革力度，特別是《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，就要求對(duì)勞務(wù)派遣工的管理也要因時(shí)而變，逐步建立起一套切合實(shí)際的勞務(wù)派遣員工管理文化，達(dá)到企業(yè)和勞務(wù)派遣員工雙贏的目的。只有堅(jiān)持“以人為本”的員工關(guān)系管理理念，從觀念上逐步淡化勞務(wù)派遣員工的思想界限，從制度上逐步打破勞務(wù)派遺員工的身份界限，從文化上逐步融合勞務(wù)派遣員工的心理界限，創(chuàng)新管理機(jī)制，最大限度地挖掘勞務(wù)派遣員工的潛能，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與派遣員工的和諧共融、凝心聚力，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。第三節(jié)整體服務(wù)設(shè)想一、整體服務(wù)策劃(一)做好人力資源管理在做人力資源管理之前，首先，需要充分了解每個(gè)項(xiàng)目角色所需的“硬能力”和“軟能力”?！坝材芰Α奔纯煽陀^衡量的技能；“軟溝通能力等。其次，人員要根據(jù)不同的類型和職能來進(jìn)行管理。在項(xiàng)目管理中，人員的主要類型有以下幾種。1.管理類：高層領(lǐng)導(dǎo)、資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)管理類人員包括高層領(lǐng)導(dǎo)、資源經(jīng)理(部門經(jīng)理),掌管項(xiàng)目的戰(zhàn)略、資源和預(yù)算，但一般不會(huì)深入?yún)⑴c項(xiàng)目，所以對(duì)項(xiàng)目的熟悉程度有限，項(xiàng)目管理對(duì)他們的“管理”更多的是爭(zhēng)取其配合和參與。2.協(xié)調(diào)類：項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)類人員指的是向上申請(qǐng)資源、預(yù)算并匯報(bào)成果，向下制訂計(jì)劃、管理進(jìn)度的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成功和收益負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理很多時(shí)候并沒有實(shí)權(quán)，但需要協(xié)調(diào)各方，因此對(duì)其能力和素養(yǎng)要求極高。3.服務(wù)類：服務(wù)人員服務(wù)人員是人數(shù)最多的、負(fù)責(zé)執(zhí)行和落實(shí)具體任務(wù)的項(xiàng)目成員，根據(jù)本項(xiàng)目的服務(wù)特點(diǎn)，他們具有不同的性格和習(xí)慣，具有不同的技能和專長，他們不同的性格特征都會(huì)成為影響其完成項(xiàng)目任務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量，可以說是項(xiàng)目中最不可控的角色。項(xiàng)目管理中的人力資源管理，很大一部分指的是項(xiàng)目執(zhí)行人員的管理。明確角色，了解各個(gè)項(xiàng)目成員的特征之后，如何在項(xiàng)目中將所有的人員協(xié)同起來?對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)、資源經(jīng)理(部門經(jīng)理),怎樣才能贏得他們的關(guān)注并參與其中?對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)在項(xiàng)目中充當(dāng)中流砥柱的角色，企業(yè)怎樣才能幫助他們提升項(xiàng)目管理能力?對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行人員，怎樣管理其任務(wù)進(jìn)度和交付成果質(zhì)量?(二)給人員配置得力“助手”在項(xiàng)目管理中，不同的角色特征有不同的關(guān)注點(diǎn)，但是又需要在同一個(gè)目標(biāo)中保持協(xié)作的同步性，為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，企業(yè)需要給相應(yīng)的人員配置作為中樞的得力助手，如用專業(yè)的項(xiàng)目管理工具，給不同的角色配置不同權(quán)限，不同權(quán)限對(duì)應(yīng)不同的功能，實(shí)現(xiàn)全員關(guān)注與自己有關(guān)的決策和任務(wù)也不影響統(tǒng)一管理和全面協(xié)作。1.管理層：實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)，提高參與度。管理層包括高層領(lǐng)導(dǎo)和資源經(jīng)理(部門經(jīng)理),他們的主要痛點(diǎn)在于，管理的項(xiàng)目多，無法深入地參與每個(gè)項(xiàng)目。因此，項(xiàng)目管理工具要做到讓高層領(lǐng)導(dǎo)和資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)了解項(xiàng)目全貌，以提高其監(jiān)控力度和參與度。高層領(lǐng)導(dǎo)要了解的是組合內(nèi)所有項(xiàng)目的狀況，包括階段、交付成果、工時(shí)、費(fèi)用、收益、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、問題等。資源經(jīng)理(部門經(jīng)理)要了解的是人員的時(shí)間安排狀況，以掌握人員的忙閑狀態(tài)，可以調(diào)整分配計(jì)劃，以充分利用資源，減輕其他人2.協(xié)調(diào)類：兩級(jí)計(jì)劃管理，平衡協(xié)調(diào)各方。項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)營者，如何做好上傳下達(dá)，滿足不同角色的需求是其工作重點(diǎn)之一。里程碑計(jì)劃即管理階段，在項(xiàng)目的重大節(jié)點(diǎn)設(shè)置里程碑，匯報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)，包括計(jì)劃完成時(shí)間與實(shí)際完成時(shí)個(gè)任務(wù)的具體責(zé)任人和工期，項(xiàng)目的執(zhí)行人員可按照(一)服務(wù)定位我公司堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一”的原則，用心做事，為XX派員工大都不具備固定性，很容易“跳槽”,這也給管理帶來一些難度。“人是生產(chǎn)力中最具有決定性的力量”(一)是加強(qiáng)人力資源部門管理管理及解決、處理問題的能力，進(jìn)而指導(dǎo)和引導(dǎo)員工管理不斷走向科學(xué)化、正規(guī)化。(二)是加強(qiáng)員工管理要結(jié)合展覽館實(shí)際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎(jiǎng)懲等方面。(三)實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。建立健全用人長效機(jī)制。要重點(diǎn)解決員工輸出、輸入隨意性較大的問題。本勞務(wù)公司可通過建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制和員工收入增長機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工愿意留在展(二)服務(wù)理念我公司的服務(wù)宗旨是“誠信、優(yōu)質(zhì)、熱情、團(tuán)結(jié)”,以“提供一流服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，采用先進(jìn)的管理模式，以服務(wù)為中心帶動(dòng)管理工作的展開，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我公司致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，建立和形成了“以人為本、在實(shí)踐中，努力打造“精細(xì)化服務(wù)”,始終堅(jiān)持以客戶滿意為中心，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)。在管理中，我公司堅(jiān)持狠抓質(zhì)量、秩序和安全的管理，以“客戶為尊、誠信為本，不斷改進(jìn)、精益求精”為企業(yè)的質(zhì)量方針，通過周密的質(zhì)量策劃、信息反饋和持續(xù)改進(jìn)，對(duì)各質(zhì)量環(huán)節(jié)和管理節(jié)口，實(shí)行分級(jí)控制，定期管理評(píng)審，確保公司總體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公司在成立伊始便堅(jiān)持走專業(yè)化管理的發(fā)展道路，始終倡導(dǎo)以人為本的思想，重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，更擁有一支服務(wù)意識(shí)高、專業(yè)技術(shù)精、操作能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。公司員工具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)及個(gè)人素養(yǎng)：管理人員全部持證上崗、各專業(yè)人員均通過專業(yè)化的培訓(xùn)(包括崗前、定期培訓(xùn))獲得相應(yīng)資質(zhì)。在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)形象方面，我公司已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到，保證企業(yè)文化同企業(yè)宗旨、理念、目標(biāo)的統(tǒng)一是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)和凝聚作用把員工統(tǒng)一到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)上是戰(zhàn)略實(shí)施的保證。因此公司建立和形成了具有一定特色并服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化。我公司企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射五大功能。通過創(chuàng)立和建設(shè)企業(yè)文化，使他成為全體員工所共同擁有、互相認(rèn)同的行為方式和思想方法，從而產(chǎn)生一種凝聚力，使他們不僅愿意投身于企業(yè)，而且同心同德地去維護(hù)企業(yè)的形象和利益。這是一種巨大的財(cái)富，并已經(jīng)成為發(fā)展的不竭動(dòng)力。我公司勞務(wù)派遣服務(wù)管理以人員為中心，將人的因素放在核心地位，將調(diào)動(dòng)人員的積極性放在主導(dǎo)地位。開發(fā)人員的潛力、提高人員的素質(zhì)是我公司展覽館勞務(wù)派遣服務(wù)管理成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在項(xiàng)目服務(wù)過程中，每一步工作的開展都需要我公司員工來完成，進(jìn)行以人為本的管理理念是驗(yàn)證展覽館勞務(wù)派遣管理決策正確性和實(shí)現(xiàn)展覽館勞務(wù)派遣管理目標(biāo)的重要保障。每一位員工都有自身的社會(huì)需求，因此以人為本的管理理念的本質(zhì)是激勵(lì)，在合理滿足員工物質(zhì)和精神需求的基礎(chǔ)上達(dá)到展覽館運(yùn)營管理正?？焖侔l(fā)展的理想效果。所以以人為本的管理理念可以總結(jié)為：尊重人、依靠人、服務(wù)人與發(fā)展人。加強(qiáng)項(xiàng)目人員管理，必須以科學(xué)(一)員工言談舉止文明有禮(二)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)(一)服務(wù)策劃(1)目標(biāo)和要求1.服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程(包括需要確認(rèn)的關(guān)鍵、特殊過程)、文件和2.需要進(jìn)行的驗(yàn)證、監(jiān)督和測(cè)量分析活動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.規(guī)定必備的記錄。策劃形成的文件應(yīng)與公司的宗旨、目標(biāo)保持一致，符合相關(guān)法律法規(guī)要求，由相關(guān)人員編制，管理者代表審核，董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。(2)與采購方有關(guān)的過程與服務(wù)有關(guān)需求的確定：公司專職部門負(fù)責(zé)調(diào)查和確認(rèn)對(duì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的要求1.采購方規(guī)定的要求，包括服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程和服務(wù)后期跟蹤的要求；2.采購方式未規(guī)定，但是習(xí)慣上潛在的要求；3.國家、行業(yè)法律法規(guī)要求，強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；4.公司為超越采購方要求所做出的承諾。(3)服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審公司管理部負(fù)責(zé)實(shí)施《與采購方有關(guān)的過程控制》,在簽訂合同之前，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審。1.對(duì)服務(wù)外包各項(xiàng)要求都有明確規(guī)定，并形成文件；2.采購方?jīng)]有形成文件的要求，在接受之前，應(yīng)由采購方對(duì)要求3.與合同不一致的要求，均已得到解決；4.本公司是否具有滿足規(guī)定要求的能力。評(píng)審采用授權(quán)、會(huì)簽兩種方式。當(dāng)對(duì)服務(wù)要求發(fā)生變更時(shí)，以采購方通知為準(zhǔn)，經(jīng)采購方與本公司雙方認(rèn)同一致后，由公司管理部門將變更的要求傳達(dá)到相關(guān)部門。公司管理部門負(fù)責(zé)整理和保存評(píng)審結(jié)果及改善措施的有關(guān)記錄。(4)采購方溝通公司管理部門所負(fù)責(zé)實(shí)施《服務(wù)外包綜合滿意度管理》,規(guī)定與1)外包前：向采購方提供咨詢，介紹服務(wù)外包；2)外包中：執(zhí)行和修訂合同有關(guān)事項(xiàng)；(二)人員招募人力資源部門負(fù)責(zé)實(shí)施“招聘與渠道開發(fā)管理程序”,對(duì)選擇、評(píng)價(jià)服務(wù)外包提供個(gè)體作出規(guī)定，目的是確(1)招募過程(2)招募信息(3)招募人員的考核與管理2.當(dāng)企業(yè)采購方對(duì)服務(wù)外包提出特殊要求的，人力資源部門應(yīng)配合好企業(yè)采購方對(duì)招募人員進(jìn)行適合性考核。3.企業(yè)采購方的開發(fā)與服務(wù)1)公司通過各種渠道收集企業(yè)采購方信息，總經(jīng)辦與企業(yè)采購方進(jìn)行充分溝通，確定提供服務(wù)外包的各項(xiàng)要求及相關(guān)費(fèi)用等問題，并2)公司根據(jù)與企業(yè)采購方簽訂的服務(wù)外包合約為企業(yè)采購方提供服務(wù)外包，并實(shí)施全程跟蹤服務(wù)。(4)服務(wù)外包的供應(yīng)公司通過嚴(yán)格執(zhí)行《從業(yè)人員綜合管理》、《招聘與渠道開發(fā)管理》、《職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)服務(wù)管理》、《離職與在職服務(wù)管理》,確保服務(wù)提供過程始終處于受控狀態(tài)。1.服務(wù)外包過程的控制1)服務(wù)外包提供過程包括：外包前準(zhǔn)備過程、外包實(shí)施過程、外包服務(wù)持續(xù)改善過程、外包后跟蹤服務(wù)過程。2)在執(zhí)行國家和行業(yè)法律法規(guī)前提下，公司制定相關(guān)操作指引，確保公司各部門得到正確指引，保障服務(wù)外包管理體系各環(huán)節(jié)的正常3)公司通過必要的督查和分析活動(dòng)，確保公司提供服務(wù)外包的質(zhì)量。4)人力資源部門按《職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)服務(wù)管理》規(guī)定，對(duì)個(gè)體采購方進(jìn)行有效管理，確保人員外包從業(yè)人員符合企業(yè)采購方的要求。5)公司按《服務(wù)外包綜合滿意度管理》和《內(nèi)部審核管理》對(duì)服認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，及時(shí)回復(fù)處理采購方投訴，并定期進(jìn)行采購方滿意度調(diào)查、分析，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)監(jiān)督。6)在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)影響服務(wù)質(zhì)量的問題，由人力資源部門及時(shí)處置，并向相關(guān)部門傳遞信息。2.過程確認(rèn)本公司對(duì)面向采購方的服務(wù)過程識(shí)別為關(guān)鍵過程，對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)、證實(shí)其過程能力，包括：(1)過程監(jiān)督，證實(shí)所使用的過程方法符合要求并有效實(shí)施；(2)相關(guān)從業(yè)人員要進(jìn)行培訓(xùn)和考核，合格者上崗，確保服務(wù)水(3)時(shí)刻注意采購方關(guān)注的焦點(diǎn)，與采購方保持順暢溝通，確保服務(wù)外包過程能滿足采購方需求并持續(xù)改善。(4)制定操作指引，規(guī)范提供外包服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；(5)對(duì)服務(wù)過程以及過程監(jiān)督進(jìn)行相關(guān)記錄。(6)每年對(duì)上述過程進(jìn)行再確認(rèn)，必要時(shí)對(duì)其方法和條件進(jìn)行調(diào)3.記錄和可追溯性(1)應(yīng)對(duì)過程中的服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行記錄、分析，預(yù)防影響服務(wù)質(zhì)量事項(xiàng)，對(duì)服務(wù)外包活動(dòng)有追溯要求時(shí)可進(jìn)行追溯。(2)記錄的范圍：在服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)過程當(dāng)中有可能影響到服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)的一切活動(dòng)，都應(yīng)進(jìn)行記錄。(3)記錄的方式：以各種記錄文件和表格進(jìn)行記錄。(4)各類記錄應(yīng)滿足可追溯性要求。(5)記錄應(yīng)清晰、標(biāo)準(zhǔn)化、易于檢查。4.服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)公司通過實(shí)施《服務(wù)外包綜合滿意度管理》保障公司服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和采購方持續(xù)滿意保持一致。(1)外包前(2)外包中(3)外包后(三)督查和分析反饋(一)采購方滿意(二)內(nèi)部審核外包體系審核，二次審核間隔時(shí)間一般不超過12個(gè)月，特殊情況可適當(dāng)增加審核頻次，由審核組組長組織編制具體的審核實(shí)施計(jì)劃。2.審核準(zhǔn)備(1)總經(jīng)辦根據(jù)上一次的內(nèi)審、管理評(píng)審、外審的結(jié)果、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的變化、服務(wù)過程督察分析評(píng)價(jià)結(jié)果、體系運(yùn)行的情況，進(jìn)行審核策劃，制定審核方案，由管理者代表批準(zhǔn)。(2)管理者代表指定審核組組長和其他審核員組成審核組，審核員應(yīng)由與被審核部門無直接責(zé)任者擔(dān)任。(3)審核前由審核組組長策劃進(jìn)行審核分工，審核員按照分工查閱準(zhǔn)備審核所依據(jù)的文件，編寫檢查表，有關(guān)部門按審核計(jì)劃做好準(zhǔn)3.審核的實(shí)施(1)審核員根據(jù)檢查表通過詢問、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察，收集審核證據(jù)，確定審核發(fā)現(xiàn)，若確定不符合事項(xiàng)則逐項(xiàng)開具不符合報(bào)告。(2)審核結(jié)束召開末次會(huì)議，由審核員分別匯報(bào)審核中的不符合項(xiàng)，并由組長對(duì)服務(wù)外包管理體系的符合性、有效性做出綜合評(píng)價(jià)，提出改善要求。(3)由審核組組長編寫審核報(bào)告，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，并作為管理評(píng)審的輸入之一。4.審核跟蹤與驗(yàn)證各責(zé)任部門針對(duì)不符合報(bào)告，分析原因，制定并實(shí)施改善措施；內(nèi)審員對(duì)改善措施進(jìn)行跟蹤與驗(yàn)證；審核結(jié)束后的十天內(nèi)，審核組組長負(fù)責(zé)整理本次審核的全部資料和記錄并移交總經(jīng)辦保存。(三)過程的督察和效果測(cè)量公司通過內(nèi)審、檢查、評(píng)價(jià)、考核等手段及時(shí)對(duì)服務(wù)外包管理體系過程進(jìn)行督察和測(cè)量，確保服務(wù)外包能滿足采購方的要求；通過執(zhí)行《服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善程序》,對(duì)不足之處采取改善和預(yù)防措施，以確保體系的符合性。(四)服務(wù)的跟蹤與過程控制1.外包前對(duì)比采購方的合理要求，進(jìn)行甄別和培訓(xùn)，確保能按照服務(wù)外包合約實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。2.外包中依據(jù)服務(wù)外包合約的要求，對(duì)服務(wù)外包實(shí)現(xiàn)過程實(shí)施必要的督察和分析活動(dòng)，確保不符合采購方需求的事項(xiàng)得以及時(shí)解決。3.外包后依據(jù)國家對(duì)行業(yè)的相關(guān)要求以及采購方確認(rèn)的需求，確保服務(wù)外包的依法實(shí)現(xiàn)。4.在跟蹤管理的過程當(dāng)中，相關(guān)督察和分析記錄應(yīng)予以保存。(五)不符合事項(xiàng)控制公司制定并執(zhí)行《不符合管理程序》,對(duì)各項(xiàng)不符合事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)防和控制，確保滿足采購方需求。1.人力資源部門負(fù)責(zé)記錄招募過程中的不符合事項(xiàng)，對(duì)不符合原因進(jìn)行分析，調(diào)整改善招募方法，降低不符合事項(xiàng)的重復(fù)出現(xiàn)。2.對(duì)服務(wù)實(shí)施過程中發(fā)生的不符合項(xiàng)，根據(jù)發(fā)生的原因和類別做好分類記錄，有關(guān)人員應(yīng)分析、評(píng)價(jià)不符合的原因和程度，并與采購方協(xié)商改善、預(yù)防不符合事項(xiàng)的處理方案，經(jīng)公司和采購方雙方確認(rèn)3.凡是確認(rèn)的不符合事項(xiàng)改善方案，必須定期督察改善效果并做好記錄。4.所有不符合及不符合處理的記錄，由總經(jīng)辦按《文件與記錄管理程序》執(zhí)行管理和保存。1.數(shù)據(jù)來源(1)采購方滿意度數(shù)據(jù)；(2)不符合事項(xiàng)和不符合事項(xiàng)數(shù)據(jù)；(3)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況數(shù)據(jù)；(4)內(nèi)部審核數(shù)據(jù)；(5)其他相關(guān)方。2.收集分析處理(1)各部門依據(jù)分工收集并傳遞日常數(shù)據(jù)，對(duì)現(xiàn)存和潛在的不符合應(yīng)分析原因進(jìn)行處理，必要時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。(2)緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門直接報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)處理。(七)改善1.持續(xù)改善(1)公司為了不斷提高服務(wù)外包的有效性和符合性，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)宗旨和目標(biāo)的活動(dòng)中應(yīng)持續(xù)改善，并追求對(duì)服務(wù)外包管理體系各過程的不斷改善來穩(wěn)定提升服務(wù)質(zhì)量，使采購方滿意。(2)管理者代表應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)采購方滿意度、內(nèi)審不合格項(xiàng)、內(nèi)部服務(wù)考核情況、服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行專題研究。識(shí)別并確定需要改善的項(xiàng)目，提出糾正預(yù)防措施并制定改善計(jì)劃，由最高管理者批(3)各有關(guān)部門日常的改善由管理者代表組織實(shí)施，并納入《服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善程序》。2.改善、預(yù)防措施(1)各部門對(duì)自身的不符合事項(xiàng)須分析原因制定切實(shí)的改善、預(yù)(2)對(duì)跨部門的不符合事項(xiàng)，由管理者代表牽頭分析原因，制定改善、預(yù)防措施并分頭實(shí)施。(3)總經(jīng)辦對(duì)改善、預(yù)防措施有效性進(jìn)行督察、驗(yàn)證，做好記錄并作為管理評(píng)審輸入之一。(4)經(jīng)驗(yàn)證改善、預(yù)防措施有效而引起文件更改的，按文件與記錄管理程序的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(四)服務(wù)承諾書對(duì)參加此次服務(wù)外包項(xiàng)目所提供的服務(wù)，根據(jù)我公司的優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特點(diǎn)，特作出如下承諾：1.資料合法、真實(shí)。在此承諾書中我公司提供的各種資料數(shù)據(jù)均2.積極配合工作，在合同生效前后，我公司將準(zhǔn)確提供詳細(xì)的人員外包政策法規(guī)咨詢等服務(wù)，認(rèn)真解答一切與人員外包相關(guān)的疑問，及時(shí)辦理人員外包手續(xù)；3.在公司急缺派遣員工時(shí)，我公司在接到通知的三日內(nèi)按公司的用工要求本著就近的原則(著重考慮利用人才庫，為本轄區(qū)內(nèi)派遣員工)及時(shí)招用并派遣員工；4.嚴(yán)格按照此承諾書中所列的條款，我公司及時(shí)快捷辦理員工各5.凡涉及員工在失業(yè)、工傷、生育期間所享受的相關(guān)待遇由專人6.為規(guī)避公司資金風(fēng)險(xiǎn)，可在銀行設(shè)立專戶共同監(jiān)管，監(jiān)督派遣員工工資發(fā)放情況。且保證資金到賬后24小時(shí)內(nèi)完成員工工資發(fā)放，7.派遣員工發(fā)生勞資糾紛，我公司作為勞動(dòng)合同主體，愿承擔(dān)所有責(zé)任。派遣員工發(fā)生勞資以外的糾紛，我公司主動(dòng)出面調(diào)解糾紛，確保公司的正常經(jīng)營持續(xù)；8.根據(jù)業(yè)務(wù)量需要，可派我公司員工，進(jìn)駐公司，協(xié)助辦理相關(guān)9.根據(jù)公司的需要，及時(shí)培訓(xùn)派遣員工，提高職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、保守商業(yè)秘密的能力；11.我們真誠希望公司與我們精誠合作，我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在人員外包市場(chǎng)中經(jīng)受考驗(yàn)。四、服務(wù)管理措施(一)尊重員工公司的經(jīng)營發(fā)展離不開員工的努力拼搏和勤奮工作。因此，本公司應(yīng)把員工的利益放在第一位，不管在什么情況下，都必須做到虛懷若谷，豁達(dá)處事，嚴(yán)己寬人，公正公平，這是如何做好員工管理的方法之一。要知道，一旦員工的自尊心得到滿足，他就會(huì)更加熱愛自己的職業(yè)和崗位，更會(huì)去努力去工作。重視員工的成長，凡是工作業(yè)績(jī)突出的都會(huì)得到總部的提拔重用，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)層次員工的工作積極性和主動(dòng)性。(二)關(guān)心員工本項(xiàng)目管理者要主動(dòng)關(guān)心員工的生活、健康、福利，多方面滿足(三)信任員工誠。因此，如何做好員工管理的辦法便是充任員工，才能贏得員工的信任，才能營造一(四)培養(yǎng)員工般員工，不論職務(wù)、不論輩分，都有參加培選拔人才，讓基層員工都有晉升發(fā)展的機(jī)會(huì)(一)派遣服務(wù)內(nèi)容：招聘招聘社保人力資源人力資源人事管理員工服務(wù)組織面試崗前培訓(xùn)用工單位結(jié)算支付派遣服務(wù)費(fèi)意外傷害險(xiǎn)辦理內(nèi)退員工兼職工傷違紀(jì)處理糾紛違紀(jì)心理爭(zhēng)議處理終止解除合同法律糾紛處理離職員工資料歸檔合同續(xù)訂法律糾紛處理離職員工資料歸檔轉(zhuǎn)出社保及檔案關(guān)系停發(fā)工資及社員工臨時(shí)調(diào)配轉(zhuǎn)出社保及檔案關(guān)系停發(fā)工資及社1.勞務(wù)派遣公司與用工單位簽訂派遣協(xié)議一式兩份。2.用工單位與派遣員工解除勞動(dòng)合同或勞動(dòng)關(guān)系，由勞務(wù)派遣公司與派遣員工重新根據(jù)具體工作崗位需要簽訂勞動(dòng)合同，用工單位需協(xié)助派遣公司辦好員工關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。3.用工單位需要提供的資料如下：(1)派遣員工基本情況表(身份證號(hào)、姓名、性別、年齡、崗位、工資待遇、聯(lián)系電話、合同類別等);(2)派遣員工身份證復(fù)印件1張；(3)用工單位需提供未參繳社會(huì)保險(xiǎn)且沒有達(dá)到國家法定退休年齡的派遣員工信息如：姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話(能直接聯(lián)系到本人的電話號(hào)碼)。(五)派遣員工的招聘及入職(一)通過以下渠道建立了人才儲(chǔ)備庫1.通過人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、人才中介機(jī)構(gòu)等途徑尋找人才；2.舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)，定向吸引專門人才；3.與周邊各大高校、中職技校和就業(yè)機(jī)構(gòu)搭建合作平臺(tái)；4.通過專業(yè)招聘、求職網(wǎng)站(人才交流網(wǎng))、QQ群等長期發(fā)布人5.與市級(jí)、區(qū)縣級(jí)勞動(dòng)部門、民政部門、勞務(wù)辦、街道、社區(qū)建6.在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才等。(二)具體操作流程1.用工單位提出用工需求，注明崗位(工種)、資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等；2.公司從人才庫里提取符合用工單位需求的人員，由我公司與用工單位共同面試；若人才庫中無匹配人選，立即采取其他渠道招聘。3.初試合格者由我公司開具《勞務(wù)派遣介紹信》,帶上相關(guān)證件到用工單位進(jìn)行復(fù)試(含實(shí)際操作);4.復(fù)試合格者(若有體檢要求，須到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢),帶上相關(guān)證件(身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社保接續(xù)卡、照片四張，體檢證明等),與我公司建立勞動(dòng)合同關(guān)系后，憑《勞務(wù)派遣通知書》,正式派往用工單位工作。5.協(xié)助用工單位完成安全教育、職業(yè)操守等入職培訓(xùn)，申繳有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)、辦理員工銀行工資卡；6.試用不合格者，用工單位按規(guī)定開具《退工通知書》將員工退回我公司，由我公司通知測(cè)試人員，并立即推薦新的員工進(jìn)行試用。(六)員工檔案建立與管理(一)按相關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)派遣員工進(jìn)行建檔、管理，并及時(shí)將其獎(jiǎng)懲、考核和晉升情況入檔。(二)具體操作流程1.用工單位對(duì)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)移派遣的員工花名冊(cè)進(jìn)行收集、整理，注明員工基本情況、勞動(dòng)期限、工作內(nèi)容等相關(guān)信息；(用工單位老員工反派到我公司)2.公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補(bǔ)充和完善，進(jìn)行立卷歸檔；3.無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動(dòng)檔案；(七)安全管理制度1.派遣員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，增強(qiáng)安全生產(chǎn)和防范事故的意識(shí)，不違章作業(yè)，并有責(zé)任監(jiān)督和制止違章作業(yè)。2.派遣員工要積極參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)和各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，主動(dòng)提出安全生產(chǎn)工作意見。3.愛護(hù)和正確使用生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備、工具及個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品。4.對(duì)用工單位的違章指揮、不安全作業(yè)及勞動(dòng)安全中的不安全因素提出批評(píng)、檢舉。5.我公司依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)。派遣員工在用人單位因工作遭受事故有傷害的，我公司依法申請(qǐng)工作認(rèn)定，用工單位應(yīng)當(dāng)協(xié)助工傷認(rèn)定的調(diào)查核實(shí)工作。6.用工單位為派遣員工配發(fā)各類勞保防護(hù)用品，改善職工勞動(dòng)條件，保護(hù)職工勞動(dòng)中的安全與健康。7、派遣員工要配合用工單位必須對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測(cè)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、各種安全防護(hù)裝置應(yīng)完好無損，防護(hù)用具齊備，確保單位水、火、電、氣的安全。8、建立各種事故的匯總、統(tǒng)計(jì)工作檔案。監(jiān)督檢查我公司和用工單位對(duì)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，總結(jié)安全生產(chǎn)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將安全生產(chǎn)作為派遣員工績(jī)效考核的重要內(nèi)容，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制。派遣工工資標(biāo)準(zhǔn)以政府規(guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，參照當(dāng)前地方、行業(yè)工資福利標(biāo)準(zhǔn)及用工單位現(xiàn)行工資等級(jí)實(shí)施同工同酬，并按照用工單位、派遣單位、勞動(dòng)者三方派遣約定執(zhí)行。為保證派遣員工工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時(shí)、連續(xù)性，我公司將按照以下流程支付員工工(一)用工單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將外派員工的出勤表(含加班、值班、請(qǐng)假等情況)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，核算外派員工工資明細(xì)、各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)及管理費(fèi)后以電子版文檔及書面形式提供給我公司；雙方核實(shí)無誤后簽字備案；(二)我公司出具財(cái)務(wù)收據(jù)，用工單位在指定時(shí)間內(nèi)將所有費(fèi)用款項(xiàng)，轉(zhuǎn)入我公司專用賬戶；(三)我公司在收到款項(xiàng)后，扣除個(gè)人社保繳費(fèi)及個(gè)人所得稅部分，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將工資劃入各外派員工的銀行工資卡內(nèi)；(四)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為派遣員購買當(dāng)月社會(huì)保險(xiǎn)(以及商業(yè)保險(xiǎn))。(五)我公司憑當(dāng)月派遣員工工資發(fā)放表及社保繳費(fèi)證明到地方稅務(wù)局開具正式發(fā)票，用正式發(fā)票及換回現(xiàn)金財(cái)務(wù)收據(jù)。(九)社會(huì)保險(xiǎn)管理制度1.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納程序。公司依法為派遣人員辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)的測(cè)算、申報(bào)、繳納等業(yè)務(wù)。派遣員工的工傷保險(xiǎn)上戶時(shí)間不得遲于員工的上崗時(shí)間，其他保險(xiǎn)的繳交時(shí)間，根據(jù)社保局的辦事時(shí)間，實(shí)行當(dāng)月繳交或者次月繳交。2.社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)率。社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納程序繳納比例，按照國家規(guī)定和派遣協(xié)議確定。社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)率如有變動(dòng)，按國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)法律、法規(guī)和派遣協(xié)議執(zhí)行。3.社會(huì)保險(xiǎn)代償轉(zhuǎn)移服務(wù)，包括出險(xiǎn)報(bào)案、轉(zhuǎn)院申請(qǐng)、勞動(dòng)能力生育代償?shù)模袉挝恢恍柙谝?guī)定時(shí)間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、電話或上門報(bào)案方案通知我公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專業(yè)的客服專員指導(dǎo)招標(biāo)人及出險(xiǎn)人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。4.為派遣人員代為購買人身意外傷害保險(xiǎn)。5.保險(xiǎn)費(fèi)停繳。派遣員工與公司解除勞動(dòng)合同后，公司按國家規(guī)定，及時(shí)辦理相關(guān)的減員手續(xù)。(十)工作時(shí)間和休息休假制度(十一)派遣員工職責(zé)2.服從招標(biāo)人調(diào)整工作崗位及工作內(nèi)容安排，認(rèn)證學(xué)習(xí)招標(biāo)人相關(guān)培訓(xùn)。(十二)員工離職管理(一)員工辭職流程或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟(jì)損失；3.員工持貴公司《退工通知書》及辭職申請(qǐng)書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具《解除合同通知書》;4.派經(jīng)審批相關(guān)手續(xù)無誤，財(cái)務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算，辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)；(二)員工擅自離職流程1.派遣員工無故自動(dòng)離職，貴公司應(yīng)及時(shí)通知我公司，派遣事業(yè)部通知保險(xiǎn)專員立即減少離職員工的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)辦理，并補(bǔ)充新員2.派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進(jìn)行勞動(dòng)崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結(jié)算離職員工薪資；3.及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度4.開具《解除合同通知書》和《處理決定書》并以法定形式送達(dá)員工本人，同時(shí)向貴公司反饋情況；5.通知員工本人到公司辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)算，由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無誤后，財(cái)務(wù)部及保險(xiǎn)部與員工進(jìn)行工資結(jié)算。(十三)突發(fā)性疾病和工傷工亡處理并立即通知我公司：(一)外派員工發(fā)生工傷后，用工單位應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶救，并在12小時(shí)內(nèi)通知我公司，我公司將派專人趕赴現(xiàn)場(chǎng)(一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報(bào)告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時(shí)內(nèi)通知社保局工傷保險(xiǎn)科，如遇法定節(jié)假日順延),職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)診斷確認(rèn)；(二)我公司在現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后立即與用工單位一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；(三)按照法定程序進(jìn)行工傷亡的申報(bào)、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定；(四)我公司與受傷員工進(jìn)行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；(五)若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由我公司出庭應(yīng)訴；(六)突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進(jìn)行。(十四)非因工受傷處理(一)外派員工非因工受傷，有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用按照國家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機(jī)構(gòu)和個(gè)人承擔(dān)，用工單位不承擔(dān)；(二)在醫(yī)療期內(nèi)，用工單位不得將該員工退回我公司，并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資；(三)針對(duì)特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由勞務(wù)公司代為處理。(十五)派遣員工的退回1.我公司派遣至甲方的派遣員工有下列情形之一時(shí)，甲方在書面通知我公司并經(jīng)我公司核實(shí)確認(rèn)后，甲方有權(quán)將其退回：(一)在試用期間被證明不符合甲方錄用條件的；(二)嚴(yán)重違反甲方依法制定的規(guī)章制度的；(三)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的(直接經(jīng)濟(jì)損失5000元(含)以上的);(四)派遣員工同時(shí)與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；(五)被依法追究刑事責(zé)任的；能勝任工作的(退回時(shí)須提供經(jīng)公示的考核制度、崗位職責(zé)及經(jīng)派遣員工本人簽字確認(rèn)的考核結(jié)果、再培訓(xùn)及調(diào)崗證明等材料);(四)法律法規(guī)政策規(guī)定的其他可以退回情形的(包括但不限于勞動(dòng)合同法第四十一條情形)。本協(xié)議第三十二條(三)項(xiàng)的規(guī)定或勞動(dòng)合同法第四十一條情形將其查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；(二)在甲方患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞(三)患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；(四)派遣員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；(五)在甲方連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；5.有下列情形之一的，甲方應(yīng)當(dāng)向派遣員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：(一)甲方根據(jù)本協(xié)議約定條款將派遣員工退回我公司的，但甲方根據(jù)本協(xié)議第三十條將派遣員工退回我公司的或因該派遣員工達(dá)到退休年齡退回乙方的或法律法規(guī)政策規(guī)定的其他無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金而可以退回的情形，無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；(二)我公司與派遣員工簽訂的固定期限勞動(dòng)合同期滿終止，根據(jù)甲方要求，雙方不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的。如甲方要求續(xù)簽，而我公司或派遣員工不續(xù)簽勞動(dòng)合同的，甲方無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。(三)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按派遣員工在甲方派遣崗位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向派遣員工支付。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算；不滿六個(gè)月的，向派遣員工支付半個(gè)月工(四)派遣員工月工資高于西安市上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^十二年。本條所稱月工資是指甲方將派遣員工退回前十二個(gè)月的平均工資。第四節(jié)項(xiàng)目實(shí)施重難點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施一、對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定《勞務(wù)派遣協(xié)議》作為有法律效力的文件，對(duì)于派遣公司來說是一種法律保護(hù)，它不僅規(guī)定了雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，同時(shí)還對(duì)雙方可能產(chǎn)生的問題進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。因此，HR要對(duì)《勞務(wù)派遣協(xié)議》甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)、工傷事故和職業(yè)病處理、派遣人員的退回和關(guān)系終止、其他等相關(guān)內(nèi)容。對(duì)于派遣公司來說，《勞務(wù)派遣協(xié)議》具體注意事項(xiàng)是：1)甲乙雙方的信息要盡可能詳細(xì)。聯(lián)系人等。2)勞務(wù)派遣性質(zhì)要明確?！秳趧?wù)派遣協(xié)議》的內(nèi)容要更多體現(xiàn)“勞務(wù)派遣”的內(nèi)容，包括勞務(wù)派遣事宜、勞務(wù)派遣期限、勞務(wù)派遣工種、勞務(wù)派遣工職責(zé)等，都有詳細(xì)而明確的規(guī)定內(nèi)容。3)明確第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工簽訂勞動(dòng)合同的義務(wù)。為了避免被認(rèn)定為存在勞動(dòng)關(guān)系，在《勞務(wù)派遣協(xié)議》的內(nèi)容上要明確第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)與派遣員工簽訂勞動(dòng)合同的義務(wù)，并明確派遣公司有審查勞動(dòng)合同的權(quán)利，要求第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提供與派遣工簽勞動(dòng)合同的復(fù)印件。4)明確第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)依法為派遣員工按時(shí)發(fā)放工資和繳納社保的義務(wù)。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在《勞務(wù)派遣協(xié)議》的內(nèi)容上要明確第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)依法為派遣員工按時(shí)發(fā)放工資和繳納社保的義務(wù)，并明確派遣公司有審查第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)是否依法為派遣員工按時(shí)發(fā)放工資和繳納社保的權(quán)利，要求第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提供派遣工工資發(fā)放和繳納社保的復(fù)印件。5)明確派遣工工傷處理的內(nèi)容。為規(guī)避工傷風(fēng)險(xiǎn)，在《勞務(wù)派遣協(xié)議》的內(nèi)容上要明確派遣工發(fā)生工傷如何處理的內(nèi)容，建議是：在《勞務(wù)派遣協(xié)議》的內(nèi)容上明確第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)為派遣工購買工傷保險(xiǎn)的義務(wù)，相應(yīng)的用工單位有為派遣工提供必要?jiǎng)趧?dòng)保護(hù)的條件的義務(wù)，在派遣工發(fā)生工傷時(shí)，用工單位應(yīng)在第一時(shí)間將受傷的派遣工送醫(yī)救治，并通知第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，前期費(fèi)用由用工單位墊付，第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理工傷申請(qǐng)、工傷報(bào)銷等事宜。對(duì)于第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)未按協(xié)議內(nèi)容為派遣工購買工傷保險(xiǎn)所造成的后果由第三方人力6)明確派遣工退回和關(guān)系終止的內(nèi)容。派遣工雖然不是與用工單位不存在勞動(dòng)關(guān)系，但理應(yīng)遵守用工單位的規(guī)章制度和操作流程，因此，在《勞務(wù)派遣協(xié)議》的內(nèi)容上要明確派遣工退回和關(guān)系終止的內(nèi)容，比如派遣工被證明不符合用工單位的錄用條件、派遣工存在嚴(yán)重失職、瀆職，給用工單位造成重大經(jīng)濟(jì)損失等，用工單位有權(quán)利退回第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，因派遣工嚴(yán)重失職、瀆職給用工單位造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失由第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。二、與人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)和派遣工保持必要溝通用工單位在采用勞務(wù)派遣用工的情況下，就需要與第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)和派遣工保持必要的溝通，這是必要的。在與第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)工作溝通過程中，可以向其對(duì)接人介紹用工單位的企業(yè)文化、崗位要求、崗位職責(zé)等情況，并向其通報(bào)派遣工工作表現(xiàn)和主管評(píng)價(jià)。雖然派遣工沒有與用工單位存在勞動(dòng)關(guān)系，但用工單位應(yīng)將其視為企業(yè)的一份子，在工作培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、后勤保障、員工活動(dòng)等方面適當(dāng)給予派遣工必要的關(guān)懷和幫助，多傾聽派遣工的心聲，以最大程度上降低派遣工的流失率。三、第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)后續(xù)跟進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)防控派遣工的后續(xù)跟進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)防控至關(guān)重要，需要做的工作有：1)建立派遣工信息資料庫。把有關(guān)派遣工的信息資料，包括派遣工的姓名、年齡、崗位、勞動(dòng)合同簽訂期限、社保購買時(shí)間、工資發(fā)放情況等，錄入到派遣工信息資料庫中，以備用工單位更好管理派遣工。2)對(duì)派遣工進(jìn)行滿意度調(diào)查。派遣工對(duì)第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作效率、解決問題效率、服務(wù)態(tài)度等評(píng)價(jià)意見，是用工單位對(duì)第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效評(píng)估的重要途徑，其可以作為日后用工單位篩選第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的重要基礎(chǔ)資料。3)有效監(jiān)控第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況。當(dāng)派遣工工資沒有得到及時(shí)發(fā)放的時(shí)候，用工單位就要予以高度關(guān)注，并通過各種渠道了解第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況，以及關(guān)鍵人員的異動(dòng)情況，并制定應(yīng)急處置措施。4)建立風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)警機(jī)制。用工單位需要站在對(duì)所有服務(wù)商進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)有效防控的戰(zhàn)略高度，審視第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作績(jī)效、經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)質(zhì)量等，當(dāng)對(duì)第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果是不合格的，那么就要及時(shí)予以預(yù)警，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。勞務(wù)派遣用工雖然給用工單位省去了不必要的工作，也給用工單位降低了很多用工風(fēng)險(xiǎn)，但其中還是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)的，如果用工單位能熟知相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，并且能夠在細(xì)節(jié)上加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的管控，還是可以將勞務(wù)派遣用工優(yōu)勢(shì)最大化、用工風(fēng)險(xiǎn)最小化。第五節(jié)派遣前的人員招聘及審查一、派遣人員基本條件(1)具有良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。(2)遵紀(jì)守法，具有良好的思想品德，作風(fēng)正派，無違法犯罪記(3)身體健康，無傳染病；具有正常履行職責(zé)的身體條件和工作能力，工作責(zé)任感強(qiáng)，能吃苦耐勞，承受工作壓力，有良好的團(tuán)隊(duì)合(4)接受用人單位的工作安排和培訓(xùn)安排。(5)符合用人單位要求及日常管理工作規(guī)范。(6)擬派遣崗位和法律、法規(guī)規(guī)定的其他資格條件。(7)用人單位可根據(jù)實(shí)際情況或需求，對(duì)派遣人員資格條件要求二、招聘及審查流程(1)勞務(wù)派遣人員可由用人單位自行面試、確認(rèn)錄用。(2)由我公司招聘并交由用人單位確定?？砂础墩衅腹妗饭嫉碾娫捴苯优c用人單位聯(lián)系。1.報(bào)名、資格審查及打印準(zhǔn)考證報(bào)名：在報(bào)名規(guī)定期限內(nèi)，報(bào)考人員登錄發(fā)布信息網(wǎng)站或到我公司辦公地點(diǎn)，按要求填寫報(bào)名信息，生成《報(bào)名表》,我公司按照用人單位要求，審核《報(bào)名表》或由用人單位審核《報(bào)名表》同意后，將《報(bào)名表》妥善保管，進(jìn)行資格初審。明確報(bào)名注意事項(xiàng)：報(bào)名實(shí)行嚴(yán)格的自律機(jī)制。報(bào)考人員必須對(duì)提交審核報(bào)名信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，在證件審核時(shí)，凡弄虛作假的或發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上填報(bào)的信息與實(shí)際情況不一致的，取消報(bào)考資格。資格初審：我公司對(duì)報(bào)考人員資格承諾在24小時(shí)內(nèi)完成初審，并及時(shí)向用人單位和報(bào)考人員反饋審核結(jié)果?！皩徍宋赐ㄟ^”的，可根據(jù)原因，修改填報(bào)信息或改報(bào)其他崗位并重新提交審核；“審核通過”的，填報(bào)信息將不能再修改。我公司承諾，各遴選派遣崗位報(bào)考人數(shù)與招聘計(jì)劃比例不低于5:1。2.制作并發(fā)放準(zhǔn)考證。通過資格審查的報(bào)考人員可登錄相關(guān)網(wǎng)站自行下載打印筆試準(zhǔn)考證或由我公司制作筆試準(zhǔn)考證并發(fā)放報(bào)考人員。3.筆試筆試內(nèi)容：筆試內(nèi)容可由用人單位根據(jù)崗位實(shí)際需求自行安排，或由我公司根據(jù)用人單位要求，擬定筆試內(nèi)容，報(bào)請(qǐng)用人單位審核同意后確定，主要測(cè)試報(bào)考者的政策理論水平、分析和解決實(shí)際問題能力、文字表達(dá)能力等綜合素質(zhì)。時(shí)間地點(diǎn)：與用人單位溝通后，確定筆試時(shí)間和筆試地點(diǎn)，地點(diǎn)由用人單位制定提供或由我公司安排，并通知報(bào)考人員攜帶相關(guān)證件按時(shí)到達(dá)筆試地點(diǎn)備考。公布筆試成績(jī)：在相關(guān)網(wǎng)站公布筆試成績(jī)、筆試最低控制分?jǐn)?shù)線、進(jìn)入資格復(fù)審人選、資格復(fù)審時(shí)間地點(diǎn)。對(duì)在筆試最低控制分?jǐn)?shù)線以上人員，以該職位筆試成績(jī)從高到低的順序，按照公布的《用人單位招聘派遣員工崗位表》中進(jìn)入面試人選比例，確定進(jìn)入資4.資格復(fù)審面試前，用人單位或我公司對(duì)面試人選進(jìn)行資格復(fù)審。復(fù)審材料包括但不限于：本人身份證、報(bào)名表、準(zhǔn)考證、學(xué)歷學(xué)位證書以及用人單位要求條件的其他證明材料的原件。5.面試公告及專業(yè)測(cè)試面試及專業(yè)測(cè)試公告：與用人單位溝通后，確定在相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行公告面試及專業(yè)測(cè)試時(shí)間、地點(diǎn)，或由我公司書面或電話通知參加面試、專業(yè)水平測(cè)試的人員。面試：面試內(nèi)容可由用人單位確定或委托我公司擬定，報(bào)用人單位審核同意后確定，主要測(cè)試報(bào)考人員履行職位職責(zé)所要求的基本素專業(yè)測(cè)試：專業(yè)測(cè)試內(nèi)容可由用人單位確定或委托我公司擬定，報(bào)用人單位審核同意后確定，用人單位要求進(jìn)行專業(yè)測(cè)試的，安排在面試前或面試后進(jìn)行。6.合成總成績(jī)根據(jù)報(bào)考崗位總成績(jī)從高到低的順序，按規(guī)定的比例確定體檢、考察人選。比例內(nèi)末位總成績(jī)相同的，根據(jù)用人單位意見，可依次按專業(yè)測(cè)試成績(jī)高者、面試成績(jī)高者、基層工作經(jīng)歷長者、學(xué)歷高者等順序確定，都相同的一并進(jìn)入體檢、考察，用人單位根據(jù)體檢、考察情況確定擬聘用派遣人員。7.體檢與考察體檢：體檢標(biāo)準(zhǔn)由用人單位確定或參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,體檢地點(diǎn)由用人單位指定或委托我公司擬定，報(bào)用人單位同意后確定?？疾欤河捎萌藛挝淮_定考察標(biāo)準(zhǔn)，由用人單位或我公司對(duì)考察對(duì)象的德、能、勤、績(jī)、廉情況及其政治業(yè)務(wù)素質(zhì)與擬派遣崗位的適應(yīng)程度進(jìn)行全面考察。突出考察政治思想、道德品行、工作表現(xiàn)、作風(fēng)8.確定人選、公示考察結(jié)束后，由用人單位研究擇優(yōu)確定擬聘用派遣人員，在用人單位指定地點(diǎn)進(jìn)行公示，公示期滿，對(duì)沒有問題或反映問題不影響派遣工作的，我公司按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)反映有嚴(yán)重問題并查有實(shí)據(jù)的，取消資格，并由我公司做好解釋工作。第六節(jié)工作質(zhì)量保障措施一、專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)●專業(yè)團(tuán)隊(duì)——我公司秉承“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”,公司團(tuán)隊(duì)中有企業(yè)人力資源、行政管理背景的超過95%,從業(yè)經(jīng)歷五年以上人員超過90%。政策法規(guī)咨詢、客戶后期維護(hù)等多個(gè)職能模塊，專業(yè)分工與綜合統(tǒng)籌相統(tǒng)一。●流程化作業(yè)——從客戶接觸到方案形成、從合同簽訂到人員供應(yīng)、從駐進(jìn)管理到信息反饋均有成熟流程指導(dǎo)作業(yè)?！窈笃诠芾韺Ｈ朔?wù)——根據(jù)客戶需求及派遣員工數(shù)量，將指定或派駐專員協(xié)同管理、對(duì)接服務(wù)?！裢晟频姆?wù)質(zhì)量管理體系——日?qǐng)?bào)制度；管理報(bào)表體系(工作日志、異常跟蹤反饋表、人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表、在職離職人員情況分析報(bào)告等);客戶滿意度調(diào)查；危機(jī)處理反應(yīng)機(jī)制；內(nèi)部績(jī)效二、公司服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)●一對(duì)一專業(yè)客服我公司堅(jiān)持以客戶為中心，為用工單位提供受過專業(yè)培訓(xùn)的派遣人員，為客戶提供專崗專職“一對(duì)一”、視頻客服“面對(duì)面”等服務(wù)方式，支撐客戶全方位服務(wù)體系，包括變動(dòng)、數(shù)據(jù)核對(duì)等專業(yè)服務(wù)及各項(xiàng)增值服務(wù)?！駱?biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理按照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)際，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法，建立健全了以管理標(biāo)準(zhǔn)為主體，以工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程相配套的標(biāo)準(zhǔn)體系，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，達(dá)到規(guī)范化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理目標(biāo)?！袢娓咝У膶I(yè)服務(wù)和持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)、專業(yè)的技能和新穎的特色帶給客戶最具價(jià)值的服務(wù)，為各類企事業(yè)單位提供全方位的一站式人力資源服務(wù)。時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，結(jié)合國家法律法規(guī)，根據(jù)客戶需求，迅速整合資源，運(yùn)用項(xiàng)目管理方法保證溝通反饋的透明與及時(shí)尊重客戶意見及合理要求。第七節(jié)服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容1服務(wù)人員派遣至招標(biāo)人并完成指派工作。我司對(duì)勞務(wù)派遣人員實(shí)行人事管理的同時(shí)，配合招標(biāo)人監(jiān)督檢查勞務(wù)派遣員工的工作態(tài)度、工作質(zhì)量和工作效率。2按要求與勞務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同；3招聘、派遣符合招標(biāo)人需求和條件的人員；4按照有關(guān)政策規(guī)定，負(fù)責(zé)管理人事行政關(guān)系、人事檔案事宜及相關(guān)人事檔案材料的收集、鑒別和整理；5辦理勞務(wù)派遣人員的錄用和解聘；6根據(jù)經(jīng)采購單位核準(zhǔn)后工資報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放派遣人員的薪資報(bào)酬和福利，代扣代繳個(gè)人所得稅、社保(五險(xiǎn))及意外保險(xiǎn)、住房公積金，并建立薪酬發(fā)放及社會(huì)保險(xiǎn)臺(tái)賬制度；非經(jīng)采購單位書面通知，不得扣發(fā)派遣人員工資和其他薪酬，不得改變繳付金額和種類，每月提供發(fā)放及扣款明細(xì)7提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策咨詢、勞動(dòng)政策咨詢；8為勞務(wù)派遣人員辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)和住房公積金；9為勞務(wù)派遣人員辦理調(diào)入、調(diào)出的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)；10負(fù)責(zé)處理勞務(wù)派遣人員的勞資糾紛；1協(xié)助辦理勞務(wù)派遣人員崗前培訓(xùn)、上崗資格培訓(xùn)、再教1育培訓(xùn)以及人才素質(zhì)測(cè)評(píng)事宜；12負(fù)責(zé)勞務(wù)派遣人員的計(jì)劃生育管理工作的相關(guān)事宜；13負(fù)責(zé)指派勞務(wù)派遣人員到招標(biāo)人指定部門開展工作，并協(xié)助采購單位對(duì)勞務(wù)派遣人員進(jìn)行相應(yīng)的管理。14對(duì)勞務(wù)派遣人員試用期設(shè)定為一個(gè)月，對(duì)于在試用期或工作期間表現(xiàn)出不服從管理或不勝任工作的勞務(wù)派遣人員，一律予以辭退。二、勞務(wù)派遣服務(wù)適用范圍轉(zhuǎn)移派遣：指用工單位與我公司簽訂《派遣協(xié)議》,將現(xiàn)有員工福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)等雙方約定好的工作。服務(wù)費(fèi)。(本形式非常適合解決用工單位轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題)將以上費(fèi)用支付給派遣公司，同時(shí)用工單位按間支付一定的服務(wù)費(fèi)。(本形式能很好的及時(shí)解決用工單位季節(jié)性用身份轉(zhuǎn)移至派遣公司。用工單位支付管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，由派遣公司向派遣員工代付包括工資、獎(jiǎng)金、福利、各類社?；鸬荣M(fèi)用。其目的是減少企業(yè)固定員工，增強(qiáng)企業(yè)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的組織應(yīng)變能力和個(gè)人資源的彈性。(本形式非常適合解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問試用派遣：這是一種全新的勞務(wù)派遣方式，用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)制派遣公司，然后以派遣的形式試用，其目的是使用工單位在準(zhǔn)確選才方面更具保障，免去了由于選拔和測(cè)試時(shí)產(chǎn)生的誤差風(fēng)險(xiǎn)，有效降低了人事成本。項(xiàng)目派遣：用工單位未完成某一項(xiàng)工作而急需相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，項(xiàng)目完成后，只需要幾名維護(hù)人員。富余人員即可結(jié)束派遣，由公司辦理解除勞動(dòng)關(guān)系等手續(xù)，解決了人才“用一陣子，養(yǎng)一輩子”的難題。(本形式能很好的解決對(duì)某些只用一段時(shí)間，而不需要長期留在單位的人才的使用后的分流問題)注：以上各項(xiàng)系通常能夠滿足企業(yè)、事業(yè)單位以及轉(zhuǎn)制過程中的勞務(wù)派遣服務(wù)需求，同時(shí)我們可以根據(jù)單位的實(shí)際情況為單位另行定制相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。三、勞務(wù)派遣職責(zé)(1)本公司職責(zé)①受用工單位委托，組織招工并向其派遣員工；②為派遣人員建立管理人事檔案，代辦、代繳有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及③與用工單位共同調(diào)解有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議；④協(xié)助用工單位做好派遣員工的日常管理工作；⑤維護(hù)被派遣人員應(yīng)享有的日常管理工作。(2)貴單位的職責(zé)：①確認(rèn)派遣方案；②提供需派遣人員崗位說明書；③對(duì)派遣活動(dòng)的組織實(shí)施起決定性作用；④對(duì)人員的考核管理；⑤協(xié)助完成其他事項(xiàng)。四、勞務(wù)派遣方式分類勞務(wù)派遣又稱人力派遣、人才租賃、勞動(dòng)派遣、勞動(dòng)力租賃、雇員租賃，是指由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與勞務(wù)派遣勞工訂立勞動(dòng)合同，并支付報(bào)酬，把勞動(dòng)者派向其他用工單位，再由其用工單位向派遣機(jī)構(gòu)支付一筆服務(wù)費(fèi)用的一種用工形式。五、員工入職培訓(xùn)目標(biāo)：使新進(jìn)人員了解本公司及合作企業(yè)的公司概況及規(guī)章制度，便于新進(jìn)人員更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定。凡新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，其具體實(shí)施辦法依本制度執(zhí)行。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：本公司及合作企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史及公司業(yè)務(wù)；合作企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及公司管理制度；擬任崗位的工作情況、業(yè)務(wù)知識(shí)、以及安全措施等問題；員工崗前的職業(yè)道德培訓(xùn)。二、培訓(xùn)階段對(duì)于新進(jìn)人員的培訓(xùn)，按工作環(huán)境與程序一般分為三個(gè)階段：1.公司本部培訓(xùn)(介紹公司的基本情況);2.合作企業(yè)培訓(xùn)(詳細(xì)介紹合作企業(yè)的企業(yè)文化，規(guī)章制度，安全措施等問題);3.員工崗前職業(yè)道德培訓(xùn)。公司本部培訓(xùn)重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng)：1.公司概況，包括公司歷史、現(xiàn)狀及其在產(chǎn)業(yè)中的地位；2.講解本公司的規(guī)章制度，以及服務(wù)項(xiàng)目，以及若遇到問題是應(yīng)3.參觀公司的工作環(huán)境，解答派遣員工的疑問。合作企業(yè)的教育培訓(xùn)重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)、技能及工作情況，1.每天的日常工作及可能的臨時(shí)性業(yè)務(wù)；2.擬任崗位的工作技能及工作方法；3.時(shí)間的運(yùn)籌與管理；4.工作任務(wù)的達(dá)成率；5.必要時(shí)可和教育機(jī)構(gòu)合作為員工提供短期培訓(xùn)。6.為有效達(dá)成教育培訓(xùn)目標(biāo)，應(yīng)酌情安排、靈活制定上述教育培訓(xùn)階段的計(jì)劃，并