現(xiàn)金服務貼心工程宣傳手冊

現(xiàn)金服務貼心工程宣傳手冊1.什么是現(xiàn)金服務？現(xiàn)金是我國百姓目前最主要的支付方式。現(xiàn)金服務是金融機構提供的，以現(xiàn)金收付為主要載體，以現(xiàn)金存取、兌換為主要內(nèi)容的一項金融服務?，F(xiàn)金服務是金融服務的重要組成部分，也是與百姓生活最密切相關的金融服務之一。2.什么是現(xiàn)金服務貼心工程？現(xiàn)金服務貼心工程是中國人民銀行營業(yè)管理部組織北京市各中外資商業(yè)銀行開展的一項長期性工作。實施現(xiàn)金服務貼心工程的目標是發(fā)揮金融對經(jīng)濟和民生的支持作用，創(chuàng)全國一流水平的、讓群眾感到貼心的現(xiàn)金服務，支持保障首都經(jīng)濟民生?，F(xiàn)金服務貼心工程的實施，將使北京市現(xiàn)金服務的現(xiàn)代化水平明顯提高；將使商業(yè)銀行的現(xiàn)金服務行為更加規(guī)范；將使群眾在現(xiàn)金服務中享有的合法權益得到更有力的保障，獲取現(xiàn)金服務更加便利；將使現(xiàn)金服務對經(jīng)濟民生的支持保障作用更加顯著。歡迎您積極參與、監(jiān)督現(xiàn)金服務貼心工程，并提出寶貴的意見和建議。3.商業(yè)銀行在現(xiàn)金服務中有哪些義務？根據(jù)現(xiàn)金服務有關法律法規(guī)，商業(yè)銀行應：①無償兌換殘缺、污損的人民幣。②挑剔殘缺、污損的人民幣。③根據(jù)合理需要的原則，辦理人民幣券別調(diào)劑。④不得對外支付殘缺、污損的人民幣。⑤不得對外支付假幣。⑥依法收繳假幣。⑦無償提供鑒別人民幣真?zhèn)畏?。⑧宣傳反假貨幣知識。4.什么是殘缺、污損人民幣？根據(jù)《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》，殘缺、污損人民幣是指票面撕裂、損缺，或因自然磨損、侵蝕，外觀、質(zhì)地受損，顏色變化，圖案不清晰，防偽特征受損，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。5.為什么要讓殘缺、污損人民幣及時退出流通？嶄新的人民幣經(jīng)過多次流通后，都會變成殘缺、污損人民幣。殘缺、污損人民幣的防偽特征受損，整潔度變差，與新幣相比不容易辨別真?zhèn)?，會給人民幣持有人的使用帶來麻煩。因此，為了維護人民幣持有人的合法權益，《人民幣管理條例》明確規(guī)定，商業(yè)銀行應及時挑剔殘缺、污損人民幣，無償辦理殘缺、污損人民幣兌換，以此讓殘缺、污損人民幣及時退出流通。人民幣是一種公用物品，一張人民幣會被很多人使用。流通中人民幣的整潔度是我們整潔的生活環(huán)境的一部分。請市民、企業(yè)、個體工商戶及時將收到的殘缺、污損人民幣拿到銀行兌換，不要再向外支付，讓“超期服役”的殘缺、污損人民幣及時退出流通，讓流通中的人民幣和我們的生活環(huán)境更整潔。6.如何兌換殘缺、污損人民幣？如果您有殘缺、污損人民幣，請到就近的商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理兌換，這項服務是免費的。如果商業(yè)銀行有拒絕、推諉兌換的行為，請您及時通過商業(yè)銀行服務電話投訴或向中國人民銀行營業(yè)管理部舉報。7.殘缺、污損人民幣兌換標準殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。（一）能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。（二）能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。（三）兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。8.什么是特殊殘缺、污損人民幣？特殊殘缺、污損人民幣是指票面因火災、蟲蛀、鼠咬、霉爛等特殊原因，造成外觀、質(zhì)地、防偽特征受損，紙張?zhí)炕⒆冃?，圖案不清晰，不宜再繼續(xù)流通使用的人民幣。特殊殘缺、污損人民幣一般是因保管不當造成的。特殊殘缺、污損人民幣兌換難度很大，會給持有人帶來不可挽回的損失，因此，請您盡量將現(xiàn)金存到銀行，不要在家中存放大量現(xiàn)金。9.如何兌換特殊殘缺、污損人民幣？由于特殊殘缺、污損人民幣兌換難度大，北京市各銀行按照規(guī)定，在所屬的各區(qū)縣營業(yè)網(wǎng)點中指定了特殊殘缺、污損人民幣專門兌換點。如果您需要兌換特殊殘缺、污損人民幣，可以向就近的銀行營業(yè)網(wǎng)點咨詢。10.如何兌換零錢？兌換零錢用金融機構的專業(yè)術語講，叫做券別調(diào)劑，也就是不同面額人民幣之間的兌換?！度嗣駧殴芾項l例》規(guī)定，商業(yè)銀行應當根據(jù)合理需要的原則，辦理券別調(diào)劑。如果您需要兌換零錢，請到附近的銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理。如果您的兌換量較大，請?zhí)崆芭c銀行聯(lián)系，以便銀行提前安排人員和現(xiàn)金，保障在為您辦理業(yè)務的同時，銀行的其他業(yè)務能夠正常進行。請您不要讓硬幣積存在家中“沉睡”，請及時將收到的硬幣再次支付出去或到銀行兌換，讓沉睡的硬幣動起來，發(fā)揮硬幣應有的作用。11.什么是損害人民幣行為？根據(jù)《人民幣管理條例》規(guī)定，禁止下列損害人民幣的行為：（一）故意毀損人民幣；（二）制作、仿制、買賣人民幣圖樣（包括放大、縮小和同樣大?。唬ㄈ┪唇?jīng)中國人民銀行批準，在宣傳品、出版物或者其他商品上使用人民幣圖樣（包括放大、縮小和同樣大小）；（四）中國人民銀行規(guī)定的其他損害人民幣的行為。根據(jù)以上規(guī)定，在人民幣上寫字、蓋章，使用人民幣圖樣制作冥鈔、年畫，仿制人民幣圖樣印制“玩具鈔票”等都是損害人民幣的行為，應予禁止。12.怎樣愛護人民幣？人民幣是公用物品，請您像愛護其他公用物品一樣愛護人民幣。請使用錢包存放、攜帶人民幣，不要揉、折，避免人民幣受到油污腐蝕，以延長每一張（枚）人民幣的使用壽命。13.為什么要提倡使用非現(xiàn)金支付工具？現(xiàn)金是一種古老的支付手段，也是一種成本高昂的支付手段，印制鈔票需要耗費大量的紙張、金屬等寶貴資源。同時，醫(yī)學研究表明，現(xiàn)鈔是病菌傳播的重要途徑。攜帶大量現(xiàn)鈔出行還存在安全隱患。而以銀行卡為代表的非現(xiàn)金支付工具，具有攜帶方便、可以掛失、密碼支付、綠色環(huán)保等優(yōu)點，可以免去您在使用現(xiàn)金時的很多煩惱和擔憂。使用非現(xiàn)金支付工具，還可以為國家節(jié)約鈔票印制成本，減少印制鈔票對自然資源的消耗，為節(jié)能減排作出貢獻。14.什么是非法經(jīng)營、裝幀流通人民幣？《人民幣管理條例》規(guī)定，禁止非法買賣流通人民幣，經(jīng)營、裝幀流通人民幣應經(jīng)中國人民銀行批準，并取得許可證書。目前，一些不法經(jīng)營者，以等值兌換、夸大升值空間、冒用中國人民銀行或中國人民銀行工作人員名義、刊登違法廣告等手段，非法高價銷售“豹子號”、“同號鈔”、“大全套”等未經(jīng)許可的第四套、第五套人民幣裝幀冊產(chǎn)品以牟取暴利，違反了《人民幣管理條例》的規(guī)定。提醒市民特別是老年市民，提高風險意識，不要聽信虛假廣告宣傳，不要購買非法裝幀的流通人民幣產(chǎn)品。如果您遇到非法買賣、裝幀流通人民幣行為，可以向工商管理機關（舉報電話：12315）、公安機關（舉報電話：110）或虛假廣告發(fā)布媒體的主管部門舉報，積極維護您的合法權益。15.識別假幣的簡單方法有哪些？眼觀：用眼睛仔細觀察票面外觀來辨別真?zhèn)巍０ㄓ^察：票面顏色、白水印、固定人像水印、安全線、膠印縮微文字、隱形面額數(shù)字、光變油墨面額數(shù)字、陰陽互補對印圖案等防偽特征。手摸：人民幣手感厚薄均勻、堅挺有韌性，且票面上的行名、盲文、國徽和主景圖案采用凹版印刷，觸摸時凹凸感細膩，與普通紙張差別明顯。耳聽：通過抖動使鈔票發(fā)出聲音，根據(jù)聲音來辨別人民幣的真?zhèn)?。人民幣采用專用紙張印制而成，發(fā)出的聲音清脆響亮。檢測：借助一些簡單工具和專用儀器，如放大鏡、紫光燈、磁性檢測儀等，來辨別人民幣的真?zhèn)巍?6.2005年版第五套人民幣的防偽特征有哪些？（此處加入《第五套人民幣防偽知識宣傳冊》中相關文字和圖片內(nèi)容）6頁篇幅17.發(fā)現(xiàn)假人民幣如何處理？《人民幣管理條例》規(guī)定，單位和個人持有假人民幣的，應當及時上交中國人民銀行、公安機關或者辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構，發(fā)現(xiàn)他人持有假人民幣的，應當立即向公安機關報告。18.反假貨幣宣傳月活動的內(nèi)容和主題是什么？反假貨幣宣傳月是中國人民銀行組織的全國性反假貨幣集中宣傳活動。北京地區(qū)的反假貨幣宣傳月活動于每年的5月舉行。反假貨幣宣傳月期間，中國人民銀行營業(yè)管理部和北京市各商業(yè)銀行開展多種形式的反假貨幣宣傳，介紹人民幣防偽知識、相關法律法規(guī)及假幣犯罪案例。反假貨幣宣傳月的宣傳主題是：反假貨幣，人人有責。19.現(xiàn)金服務貼心工程宣傳月活動的內(nèi)容、主題和口號是什么？現(xiàn)金服務貼心工程宣傳月活動是中國人民銀行營業(yè)管理部和北京市各商業(yè)銀行為了推進現(xiàn)金服務貼心工程的實施，吸引群眾的參與和監(jiān)督而定期舉行的一項大型宣傳活動?，F(xiàn)金服務貼心工程宣傳月期間，北京市各商業(yè)銀行將集中為群眾辦理殘缺、污損人民幣兌換、零幣兌換等現(xiàn)金服務業(yè)務，開展現(xiàn)金服務知識、反假貨幣知識宣傳。現(xiàn)金服務貼心工程宣傳月的主題是：實施現(xiàn)金服務貼心工程，全力支持首都經(jīng)濟民生?，F(xiàn)金服務貼心工程宣傳月的口號是：——讓沉睡的硬幣動起來?！獏⑴c現(xiàn)金服務享受便利生活?！赓M兌換殘幣是銀行的應盡義務。——辦理券別調(diào)劑是銀行的應盡義務?！袣垘?、零幣請及時到銀行兌換?！麧嵉娜嗣駧攀橇己檬腥莸囊徊糠帧！?/p>