心理危機(jī)處理與援助管理制度

心理危機(jī)處理與幫助管理制度1.前言心理危機(jī)是指?jìng)€(gè)體突發(fā)、短暫或慢性發(fā)展的，具有破壞性和緊迫性的心理問(wèn)題。在醫(yī)院環(huán)境中，患者、員工和家屬都可能遭逢心理危機(jī)。為了保障患者和員工的身心健康，我院訂立了本規(guī)章制度，以規(guī)范心理危機(jī)的處理與幫助管理，并供應(yīng)及時(shí)有效的心理幫助，從而促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果。2.心理危機(jī)處理與幫助管理的范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院的全部科室、部門和人員，包含患者、員工和家屬。3.心理危機(jī)處理與幫助管理的原則3.1人文關(guān)懷原則：堅(jiān)持以人為本，關(guān)注和敬重個(gè)體的心理需求，供應(yīng)關(guān)愛(ài)、理解和支持。3.2機(jī)構(gòu)責(zé)任原則：醫(yī)院有責(zé)任供應(yīng)心理危機(jī)處理與幫助服務(wù)，并確保其質(zhì)量和效果。3.3保密原則：對(duì)于患者、員工和家屬的個(gè)人隱私，應(yīng)嚴(yán)格保密，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。3.4及時(shí)響應(yīng)原則：對(duì)于心理危機(jī)事件，醫(yī)院應(yīng)快速反應(yīng)，供應(yīng)緊急的幫助服務(wù)，并進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)和支持。4.心理危機(jī)事件的識(shí)別與管理4.1識(shí)別心理危機(jī)事件4.1.1醫(yī)院各科室和部門應(yīng)設(shè)立特地的心理危機(jī)識(shí)別人員，負(fù)責(zé)對(duì)患者、員工和家屬的心理狀態(tài)進(jìn)行察看和評(píng)估。4.1.2心理危機(jī)事件的識(shí)別指標(biāo)包含但不限于：明顯的情緒波動(dòng)、突發(fā)的行為轉(zhuǎn)變、自盡傾向、失去工作本領(lǐng)等。4.2心理危機(jī)事件的管理4.2.1醫(yī)院應(yīng)建立完善的心理危機(jī)事件管理機(jī)制，明確責(zé)任和流程。4.2.2心理危機(jī)事件發(fā)生后，相關(guān)部門應(yīng)立刻采取措施，包含但不限于：進(jìn)行心理評(píng)估、供應(yīng)緊急幫助、布置專業(yè)人員進(jìn)行干涉等。4.2.3心理危機(jī)事件管理過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)心理危機(jī)個(gè)體的權(quán)益，確保個(gè)體的自己樂(lè)意參加和個(gè)人隱私的保密。4.2.4心理危機(jī)事件的后續(xù)管理應(yīng)包含：定期跟進(jìn)、供應(yīng)連續(xù)的心理幫助、評(píng)估幫助效果等。5.心理幫助的供應(yīng)與實(shí)施5.1心理幫助機(jī)構(gòu)的設(shè)置5.1.1醫(yī)院應(yīng)設(shè)立心理幫助中心，配備專業(yè)的心理咨詢師和心理治療師。5.1.2心理幫助中心應(yīng)具備相應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備，以供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的心理幫助服務(wù)。5.2心理幫助的實(shí)施5.2.1對(duì)于患者：醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地的心理咨詢室，為患者供應(yīng)個(gè)體或團(tuán)體咨詢服務(wù)，以幫忙他們處理心理問(wèn)題。5.2.2對(duì)于員工：醫(yī)院應(yīng)配備專業(yè)的員工心理健康輔導(dǎo)師，為員工供應(yīng)心理咨詢和心理治療等服務(wù)。5.2.3對(duì)于家屬：醫(yī)院應(yīng)設(shè)立家屬心理支持小組，為家屬供應(yīng)心理幫助和支持，加強(qiáng)其對(duì)患者的理解和支持力度。5.3心理幫助的培訓(xùn)與提升5.3.1醫(yī)院應(yīng)定期組織心理幫助人員的培訓(xùn)與進(jìn)修，提高其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)本領(lǐng)。5.3.2心理幫助人員應(yīng)參加相關(guān)的職業(yè)道德培訓(xùn)，確保其行為符合職業(yè)道德規(guī)范。6.監(jiān)督與評(píng)估6.1醫(yī)院應(yīng)建立心理危機(jī)處理與幫助管理工作的監(jiān)督機(jī)制，確保規(guī)章制度的實(shí)施效果。6.2醫(yī)院應(yīng)定期評(píng)估心理危機(jī)處理與幫助服務(wù)的質(zhì)量和效果，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果，進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和提升。6.3對(duì)于心理危機(jī)事件的處理與幫助管理工作，醫(yī)院應(yīng)進(jìn)行記錄和歸檔，以備日后參考和追溯。7.懲罰與嘉獎(jiǎng)7.1對(duì)于未依照規(guī)章制度執(zhí)行的個(gè)人或部門，醫(yī)院可以采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施。7.2對(duì)于在心理危機(jī)處理與幫助工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或部門，醫(yī)院應(yīng)予以相應(yīng)的表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。8.其他事項(xiàng)8.1本規(guī)章制度由醫(yī)院進(jìn)行解釋和管理，并可依據(jù)需要進(jìn)行適時(shí)的修訂。8.