安利系統化培訓規(guī)劃課件

共圖管理咨詢

紅獅企業(yè)文化體系設計附件２

系統化培訓規(guī)劃

安利系統化培訓規(guī)劃培訓是一個系統工程

應把培訓作為公司一項長期性的戰(zhàn)略任務，在系統化設計的前提下有計劃、有步驟地進行，而不是隨意地零星地、為完成任務而進行。2安利系統化培訓規(guī)劃一、加強培訓意識、堅定培訓決心

培訓總動員安利系統化培訓規(guī)劃·未來企業(yè)競爭優(yōu)勢：比人家多一點+比人家快一拍·企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎是員工的素質，員工的素質將決定未來企業(yè)的生死存亡（一）

培訓的必要性

·21世紀競爭什么？競爭誰學得快：未來成功的組織是快速的學習型組織·培訓是建立學習型組織、提高員工素質、建立競爭優(yōu)勢的基本途徑4安利系統化培訓規(guī)劃—不培訓，企業(yè)就不發(fā)展！

—不培訓，企業(yè)就要衰退??！

—不培訓，企業(yè)就不能生存！！！—不培訓，員工就沒有前景！

—不培訓，員工就得不到晉級和提薪??！

—不培訓，員工就要失去飯碗！??！5安利系統化培訓規(guī)劃（二）培訓的好處

1．培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才，提高員工素質2．灌輸企業(yè)的理念、形成理念共鳴3．培育良好的企業(yè)文化4．營造一個好的企業(yè)氛圍，提高士氣5．穩(wěn)定員工、降低流動率6安利系統化培訓規(guī)劃6．更易督導、更易管理

7．節(jié)約成本、提高效益

8．提高顧客滿意度、堅挺公司業(yè)務

9．提升企業(yè)形象

10．掌握競爭絕招、培育核心能力7安利系統化培訓規(guī)劃1．企業(yè)領導、各級管理人員觀念滯后，沒有足夠重視2．認為“有經驗的員工不需要培訓”3．“只對職工培訓就可以了”4．培訓不合算5．培訓主管部門缺乏專業(yè)能力、不知如何培訓6．沒有足夠的時間、領導和經理太忙7．員工不合作、甚至抵制（三）消除妨礙成功培訓的

十四大障礙

8安利系統化培訓規(guī)劃8．沒有優(yōu)秀的培訓教師9．沒有優(yōu)秀的培訓資料10．員工缺乏忠誠，培訓好了就跳槽11．國有企業(yè)機制問題：企業(yè)一把手任命制、任期短、沒長遠打算12．以直接的、短期的效益指標作考核標準13．過時“成功經營”經驗的影響14．“奸商文化”的影響9安利系統化培訓規(guī)劃二、培訓組織體系10安利系統化培訓規(guī)劃（一）培訓組織

集團人力資源部是整個集團的培訓管理部門，人力資源部下設培訓中心，專門負責對整個集團的培訓管理，對整個集團提供基礎性的和共性的培訓。下屬公司人力資源部負責對公司各類人員的專業(yè)化培訓。11安利系統化培訓規(guī)劃

紅獅培訓組織體系

人力資源部（培訓中心）

培訓主管其他子公司培訓主管各部門培訓主管

專業(yè)培訓其他培訓12安利系統化培訓規(guī)劃（二）各培訓機構職責1．培訓中心職責：

*在人力資源部領導下開展整個集團的培訓工作，對整個集團的培訓體系進行統一管理，統一協調并共享培訓資源*制訂集團的培訓規(guī)劃、年度和月度培訓計劃，經人力資源部認可后報集團批準實施13安利系統化培訓規(guī)劃*負責對集團及所有成員企業(yè)提供帶共性的基礎培訓，包括負責組織教材的編寫，培訓場所及設施的安排、教員的組織、培訓效果的評價、培訓的考核等*制訂整個集團的培訓政策和制度，并組織實施經集團批準的培訓政策和制度*在集團該整體培訓規(guī)劃和培訓計劃的框架下，指導集團各部門和集團下屬各經營機構制訂各自的培訓計劃，并審查批準各部門及各經營機構的培訓機制和培訓預算*督促、檢查各部門及各經營機構培訓計劃的實施，并評價培訓效果14安利系統化培訓規(guī)劃

對各部門和各經營機構的專業(yè)培訓提供必要的指導和支持，幫助他們解決培訓中遇到的問題

應各部門和各經營機構的要求，可幫助他們組織編寫教材、物色教員等工作

負責新員工上崗部培訓，統一管理集團內的晉級培訓、崗位任職資格培訓、職稱培訓、成人學歷培訓等

通過系統化的培訓、形成學習型組織、營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，不斷提高集團員工素質15安利系統化培訓規(guī)劃執(zhí)行集團的培訓政策、制度、總體規(guī)劃和計劃

在本公司人力資源部的領導下和在集團培訓中心的統一部署和指導下開展本單位的專業(yè)培訓

組織本單位相關人員參加集團組織的共性培訓2．各部門和下屬單位培訓主管職責

16安利系統化培訓規(guī)劃督促、指導、檢查各單位的培訓工作，并對之進行評價、考核負責本單位培訓的條件準備，包括場地、設施、教材、教員等

與集團培訓中心密切配合，通過系統化的培訓，形成學習型組織，營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，不斷提高員工素質制定本單位培訓計劃，報經集團培訓中心批準后組織實施17安利系統化培訓規(guī)劃三、培訓的目的18安利系統化培訓規(guī)劃1．培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才，提高員工素質2．灌輸企業(yè)的理念、形成理念共鳴3．培育良好的企業(yè)文化4．營造一個好的企業(yè)氛圍，提高士氣5．穩(wěn)定員工、低流動率19安利系統化培訓規(guī)劃6．更易督導、更易管理7．節(jié)約成本、提高效益8．提高顧客滿意度、堅挺公司業(yè)務9．提升企業(yè)形象10．掌握競爭絕招、培育核心能力20安利系統化培訓規(guī)劃communication四、培訓內容21安利系統化培訓規(guī)劃總體培訓體系包括如下培訓內容：具體內容包括集團簡介、集團光榮歷史、集團產品基本知識、集團組織結構及各部門功能、集團的基本政策和制度、集團經營方針、基本戰(zhàn)略思路、遠景目標、集團理念和價值觀、員工基本行為規(guī)范等。（一）基礎共性培訓22安利系統化培訓規(guī)劃

（二）新員工崗前培訓

具體內容包括基礎共性培訓的大部分內容、崗位職責、及任職要求、應知應會的基本內容等。23安利系統化培訓規(guī)劃（三）經營管理人員的培訓具體內容包括：基礎共性培訓的大部分內容、公司的組織與決策、管理學基本知識、經濟學基本知識、心理學基本知識、公共關系學基本知識、市場和營銷基本知識、公司的人事管理、公司的財務管理、公司的計劃管理、領導藝術、系統思考能力、戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略思辨能力、情商訓練等。24安利系統化培訓規(guī)劃（四）管理人員崗位培訓

具體內容包括：基礎共性培訓的大部分內容、本崗位職責、本崗位任職要求、公司的業(yè)務管理、基本業(yè)務用語和常用外語、與相關崗位和部門的業(yè)務流程、如何督導指引下屬、如何發(fā)揮下屬的潛能和調動員工的積極性、如何發(fā)揮團隊精神等。25安利系統化培訓規(guī)劃（五）營銷人員培訓具體內容包括：市場基礎知識、營銷基礎知識、心理素質和綜合素質訓練、銷售人員行為規(guī)范和基本守則、銷售人員禮儀、銷售人員業(yè)務規(guī)程等。26安利系統化培訓規(guī)劃（六）操作工培訓具體培訓內容包括：專業(yè)知識和技能、實際操作規(guī)程和技巧、規(guī)章制度、敬業(yè)樂業(yè)精神等。27安利系統化培訓規(guī)劃（七）部門培訓具體培訓內容包括：入職后崗位責任及操作規(guī)程的培訓、接待技巧的再培訓、職業(yè)道德的再培訓、禮節(jié)禮貌的再培訓、個人衛(wèi)生等的再培訓、某一特定操作技術的專門培訓、如何處理投訴、《員工守則》的再培訓、崗位外語、日常用語的再培訓、其他特別項目的培訓。28安利系統化培訓規(guī)劃

（八）晉職培訓具體培訓內容包括：管理學基礎知識、經濟學基礎知識、財務基礎知識、公司計劃管理、人事管理基本知識、管理心理學、晉職的職責和領導技巧、擬提升職位的業(yè)務技術技能。29安利系統化培訓規(guī)劃（九）個別員工的再培訓

凡上崗一個月后不合格者退人力資源部，進行“再培訓”?！霸倥嘤枴睂W習內容：學習職業(yè)道德、學習《員工守則》、各種應知應曉內容、特別針對性訓練。通過學習，寫出檢討及保證書，參加再培訓考試，培訓部寫出鑒定，經考試合格者，攜培訓部的培訓評價表，回原部門報到。30安利系統化培訓規(guī)劃五、培訓方法31安利系統化培訓規(guī)劃1．設立培訓中心2．培訓師講授3．經理、主管的指導和訓練4．外出參觀、交流5．舉辦研討班和學習班6．委托軍訓等特殊訓練7．現場操作掌握技巧32安利系統化培訓規(guī)劃六、培訓計劃安排33安利系統化培訓規(guī)劃（一）基礎共性培訓培訓內容培訓對象培訓實施者培訓教材按排備注集團簡介集團內所有經營管理人員和大部分員工、新員工集團人力資源部由集團人力資源部組織會同有關部門編寫新員工一進入集團即進行培訓，老員工一年培訓一次；一待內容有所更新即進行培訓集團光榮歷史集團組織結構及各部門功能集團的基本政策和制度集團經營方針基本戰(zhàn)略思路遠景目標集團理念和價值觀員工基本行為規(guī)范34安利系統化培訓規(guī)劃（二）新員工崗前培訓培訓內容培訓對象培訓實施者培訓教材按排備注基礎共性培訓的大部分內容新員工集團人力資源部、相關部門負責人由集團人力資源部組織會同有關部門編寫崗位職責及任職要求應知應會的基本內容35安利系統化培訓規(guī)劃（三）經營管理人員的培訓培訓內容培訓對象培訓實施者培訓教材按排備注公司的組織與決策集團及子公司領導、各部門副經理和主管級以上人員由集團人力資源部組織專業(yè)公司幫助培訓教材由專業(yè)公司提供根據公司需要周期性地進行管理學基本知識經濟學基本知識心理學基本知識公共關系學基本知識市場和營銷基本知識公司的人事管理公司的財務管理公司的計劃管理領導藝術系統思考能力戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略思辯能力情商訓練36安利系統化培訓規(guī)劃（四）普通管理人員崗位培訓培訓內容培訓對象培訓實施者培訓教材按排備注基礎共性培訓的大部分內容各類專業(yè)管理人員如：財務人員、人事管理人員、技術管理人員、信息管理人員、采購管理人員等集團人力資源部會同各專業(yè)部門，必要時委托專業(yè)機構幫助培訓教材由專業(yè)部門或專業(yè)公司編寫根據需要安排培訓本崗位職責本崗位任職要求公司的業(yè)務管理基本業(yè)務用語和常用外語相關崗位和部門的業(yè)務流程如何督導指引下屬如何發(fā)揮團隊精神37安利系統化培訓規(guī)劃（五）營銷人員培訓培訓內容培訓對象培訓實施者培訓教材按排備注基礎共性培訓的大部分內容營銷類人員集團人力資源部會同各專業(yè)部門，必要時委托專業(yè)機構幫助培訓教材由專業(yè)部門或專業(yè)公司編寫根據需要安排培訓市場基礎知識營銷基礎知識心理素質和綜合素質訓練銷售人員行為規(guī)范和基本守則銷售人員禮儀銷售人員業(yè)務規(guī)程38安利系統化培訓規(guī)劃（六）操作工培訓培訓內容培訓對象培訓實施者培訓教材按排備注專業(yè)知識和技能車間工人及服務類人員各企業(yè)生產部、車間主任等生產和技術部門實際操作規(guī)程和技巧規(guī)章制度敬業(yè)樂業(yè)精神39安利系統化培訓規(guī)劃（七）部門培訓培訓內容培訓對象培訓實施者培訓教材按排備注入職后崗位責任及操作規(guī)程培訓各部門各部門經理或助理接待技巧的再培訓職業(yè)道德的再培訓禮節(jié)禮貌的再培訓個人衛(wèi)生等的再培訓某一特定操作技術的專門培訓如何處理投訴《員工守則》的再培訓其他特別項目的培訓40安利系統化培訓規(guī)劃（八）晉職培訓培訓內容培訓對象培訓實施者培訓教材按排備注管理學基礎知識擬晉職人員集團人力資源部各部門經理經濟學基礎知識財務基礎知識公司計劃管理人事管理