海爾企業(yè)大學人才培養(yǎng)案例

海爾非線性火焰動能體系構建項目案例海爾大學3項目背景海爾集團戰(zhàn)略要求02構建動態(tài)能力

順逛動能畫像+在體系 03.

線建模技術路徑01背景：2018年張瑞敏首次提出了“業(yè)務與人才發(fā)展對賭”的戰(zhàn)略目標，9月20日對外宣布創(chuàng)新成果，海爾大學負責執(zhí)行。大學將其落地到“構建集團全生命周期的動態(tài)能力體系”上。北森與海爾大學高層共同探討了這一動態(tài)人才評價機制構建的思路，并就建設路徑達成了一致，分兩步走。一、選一個小微作樣板，構建其動態(tài)能力模型并對接到北森工具；二、將線下建模的技術路徑復制到線上，實現(xiàn)全線上的“動態(tài)自發(fā)建?！?。目標：本項目是以上構建路徑中第一步的落地。經(jīng)雙方多次溝通，決定先以順逛平臺的6個核心崗位作為試點，構建其能力模型（動能畫像），再將順逛核心崗位動能畫像的所有維度對接到北森的管理勝任力維度中，并將能力定義和關鍵行為描述全部海爾化，最終用勝任力測評工具落地。人才畫像建構的整體流程與核心單任職人員充分交互：借助北森勝任力卡片，初定認知力。對海爾集團和順逛小微的戰(zhàn)略、文化價值觀，以及首席語錄進行研讀演繹。畫像撰寫：按照提取原則和方法論撰寫專業(yè)技能和知識。對業(yè)內相關行業(yè)建模數(shù)據(jù)進行調研比對，鎖定順逛基因。核心單交互認知力初定實踐力提取專業(yè)技能撰寫戰(zhàn)略解讀文化演繹外部行業(yè)數(shù)據(jù)對標校驗修正畫像確立高層校正動能畫像，畫像確立。5畫像線下建模的技術路徑2、外部行業(yè)數(shù)據(jù)對標多方輸入和校驗，完成畫像的修訂《順逛小微動能畫像修訂稿（海爾語言）》北森維度與海爾維度的對接《順逛小微動能畫像終稿（海爾語言）》海爾的基因順逛小微的基因1、海爾/順逛戰(zhàn)略解讀、文化價值觀演繹海爾/順逛文化價值觀

首席語錄海爾/順逛戰(zhàn)略相關書籍期刊如:《海爾人》周報組織要求和未來工作挑戰(zhàn)所需的能力4、高層管理者的校驗順逛小微HR的交互順逛總裁的交互戰(zhàn)略要求組織要求順逛小微動態(tài)畫像=基礎模型框架＋五項核心輸入海爾大學的交互《順逛小微動能畫像初稿（北森語言）》同行業(yè)對比工作分析3、核心接口人的交互+勝任力卡片的選取現(xiàn)實行為6畫像(專業(yè)技能)的提取原則和方法論職責模塊提煉職責模塊中的關鍵活動要項微店主運營社群培訓社區(qū)運營優(yōu)化支持1、按地區(qū)或興趣圈子聚合微店主；2、引起微信群的信息發(fā)酵；3、成熟微店主繼續(xù)孵化新的微信群通過多種渠道挖掘潛在微店主；從對人和對產(chǎn)品兩方面，開展直播課程或圖文課程等，幫助微店主不斷開單；通過多種營銷方式刺激微店主活躍輸出優(yōu)質社區(qū)內容促進分享建立用戶溝通渠道，引導用戶需求表達收集用戶反饋促進產(chǎn)品迭代；通過用戶反饋進行平臺體驗的優(yōu)化。活動要項背后所需的關鍵知識點和技能點用戶運營能力數(shù)據(jù)分析能力順逛產(chǎn)品知識產(chǎn)品營銷知識培訓知識（歸為知識類）營銷策劃能力用戶運營能力數(shù)據(jù)分析能力社區(qū)后臺版塊優(yōu)化能力歸并整合技能點，形成專業(yè)技能項用戶運營能力產(chǎn)品與平臺迭代社群活動策劃數(shù)據(jù)洞察撰寫專業(yè)技能項的“行為定義”收集用戶反饋并進行產(chǎn)品迭代和平臺體驗的優(yōu)化通過多種營銷玩法和工具結合促進用戶活躍、通過榮譽和利益等方式刺激微店主開單有數(shù)據(jù)意識和數(shù)據(jù)敏感性，能主動沉淀數(shù)據(jù)做復盤，并通過數(shù)據(jù)回溯和分析指導其他活動通過微信群、直播等方式識別、聚合用戶，建立用戶畫像、用半話題或引導的形式促進用戶表達需求用戶運營能力（合并同類項）1、戰(zhàn)略解讀、文化價值觀演繹、領導講話研讀2、外部行業(yè)數(shù)據(jù)對標3、核心單交互：片選配，認知力初定4、動能畫像撰寫：實踐力提取方法論5、校驗修正，畫像的修訂與確立6、能力維度的對接與工具對接數(shù)據(jù)洞察（合并同類項）示

例培訓組織實施（與專業(yè)原則不符）7畫像(專業(yè)技能)的提取原則和方法論-續(xù)同一族群中的專業(yè)技能，內涵上不能彼此交叉；如果已在專業(yè)知識或通用能力中體現(xiàn)，則在專業(yè)技能中不再體現(xiàn)，如：“社群培訓”所需的“產(chǎn)品營銷知識、培訓知識”；有些工作屬于“邊緣性的”或“階段性的”，不是本族群/序列工作中最重要的或貢獻度不大，不列入專業(yè)技能項；要提煉最能體現(xiàn)這個單的專業(yè)性、技術性，最具有標識性的技能點。如：有些職責模塊中的關鍵活動要項所需的技能相對比較基礎，專業(yè)度要求不高，因此不再對其進行提煉、下定義和認證。如：“社群培訓”中的“培訓組織實施”等；互斥原則關鍵原則專業(yè)原則1、戰(zhàn)略解讀、文化價值觀演繹、領導講話研讀2、外部行業(yè)數(shù)據(jù)對標3、核心單交互：片選配，認知力初定4、動能畫像撰寫：實踐力提取方法論5、校驗修正，畫像的修訂與確立6、能力維度的對接與工具對接重要說明：1、在提取和演繹過程中，要需遵循“關鍵、專業(yè)、互斥/獨立”的原則；2、提煉關鍵活動要項時，需要“立足現(xiàn)實，展望未來”，即需要考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和未來可能面對的挑戰(zhàn)；3、切分職責模塊以及提取其中的關鍵活動要項時，要確保其顆粒度（體量）大致相同，即都在同一個層面上；4、專業(yè)技能通常是“動賓結構”，是具體指向一件事項或一個動作的高度概括，如：“用戶運營、數(shù)據(jù)洞察”等。舉例8海爾能力項海爾能力項的定義1、戰(zhàn)略解讀、文化價值觀演繹、領導講話研讀2、外部行業(yè)數(shù)據(jù)對標3、核心單交互：片選配，認知力初定4、動能畫像撰寫：實踐力提取方法論5、校驗修正，畫像的修訂與確立6、能力維度的對接與工具對接北森大維度北森小維度企業(yè)家精神以企業(yè)家的心態(tài)引領組織，主動在現(xiàn)有資源之外尋求新機遇或創(chuàng)造新資源，以推進組織的新發(fā)展、新變革；引導和驅動每一個創(chuàng)客成為創(chuàng)業(yè)者或者他自己的CEO。人單合一，小微引爆，在為用戶創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)自身價值。形成新策略變革意識發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會全局意識創(chuàng)新能力變革管理商業(yè)思維整體把控創(chuàng)造用戶價值掌握真實的用戶信息，洞察用戶需求的動向和趨勢，為用戶提出有價值的模式、方案和策略，準確迎合用戶需要并解決用戶問題，根據(jù)市場和用戶反應調整商業(yè)模式或產(chǎn)品與服務的策略?？蛻魧蚰Ｊ綇椭圃谧鐾笜影宓幕A上堅持常態(tài)化還原，深刻理解社群商業(yè)模式的特點（如：三店合一），并能將原有家電領域的社群運營模式和資源遷移到生態(tài)化及社會化產(chǎn)品領域中，舉一反三。透過現(xiàn)象看本質學以致用采用靈活策略達成結果洞察力學習能力結果導向并聯(lián)融合識別、吸引、并聯(lián)有效資源，通過多方鏈接形成資源共享、優(yōu)化配置，實現(xiàn)資源的高效融合和利用。探索資源利用資源調配資源資源整合海爾通用海爾通用順逛通用經(jīng)營能力服務意識站在客戶角度思考考察客戶真正需求部

分能力維度層層支撐基于能力單元的客制化報告8.89.38.8

8.8

8.88.39.09.58.85.86.05.86.15.86.06.105.810.09.59.08.58.07.57.06.56.05.55.04.54.03.5戰(zhàn)略承接創(chuàng)造用戶價值企業(yè)家精神高效決策模式復制前瞻思維并聯(lián)融合敏捷執(zhí)行團隊協(xié)同張龍均值姓名***崗位名稱***整體匹配度73%整體特征有全局意識和客戶意識，看重結果，能采用多種手段確保目的達成，敢于決策。非常好的傾聽者，在作事過程中能夠總結規(guī)律并學以致用，進行社群運營平臺的模式復制。有意識的著眼于未來，但對事物的未來發(fā)展趨勢并不明晰。未來發(fā)展及使用建議有迅速決策的意識，但迅速拍板的能力較弱，有心無力，導致決策效果不夠理想。主動獲取資源的意識不夠強，可以指導其主動鏈接各種人脈或資源，并幫助其提高資源分配能力，提高配置資源的合理性。優(yōu)勢表現(xiàn)善于傾聽和反饋他人傾訴，在平行或垂直溝通中通常能獲得較好結果。著眼全局，重視結果，能靈活變通，能最大化調取現(xiàn)有資源促進結果達成。對公司戰(zhàn)略有清晰的認識，理解到位并能向下推動，戰(zhàn)略承接到位?？赡艿娘L險行動力較弱，對任務的反應速度不足，往往覺得時間不夠用，時間掌控力需提升。較喜歡獨立完成任務，在團隊協(xié)作中遇到困難時不太能面對群體壓力，對于團隊的不一致也難以找到協(xié)調技巧達成一致。***全在線建模

實現(xiàn)人才數(shù)字化實踐力建模路徑認知力建模路徑方案3：通過線下的復盤培輸出各族群-序列的專業(yè)技能及定義，并上傳+HR挑選排序+小微主校正+HR動態(tài)維護方案2：HR按族群-序列-單分別上傳JD+績優(yōu)創(chuàng)客確認并提煉專業(yè)技能+HR整合+小微主校正+HR維護方案1：績優(yōu)創(chuàng)客在線答題、提煉專業(yè)技能+HR整合+小微主校正+HR動態(tài)維護01、縮小選擇范圍第三方基于對海爾文化及戰(zhàn)略解讀、樣板小微建模等前期工作，從53項能力維度中去掉9項Q1：您的工作可以分成幾大職責模塊？Q2：每個職責模塊中最關鍵的事項（活動）有哪些？需要哪些知識點和技能點？請按照關鍵、專業(yè)和互斥原則整合成專業(yè)技能Q1：請勾選確認屬于您的主要職責模塊，不全的請補充Q2：每個職責模塊中最關鍵的事項（活動）有哪些？業(yè)務人員：請從如下專業(yè)技能項中挑選跟本族群/序列最匹配的專業(yè)技能項重要說明：所有參與線上建模的創(chuàng)客和小微主，均需先在線學習本族群—序列—子序列的的專業(yè)技能提煉示例；實名登陸后系統(tǒng)會自動配發(fā)到所屬的子序列中。HR：按不同族群-序列分別上傳專業(yè)技能項及行為定義06、動態(tài)維護整合各方意見，確立各族群序列認知力；當小微組織結構或戰(zhàn)略發(fā)生變化時，線上同步維護各小微績優(yōu)創(chuàng)客（實名登陸，按族群-序列劃分）Q3：要做好這些事小微主Q：請您評審各族群—序列/子序列的專業(yè)知識和技能的推導過程，并填寫各環(huán)節(jié)評審意見Q：請您評審各族群—序列/子序列的專業(yè)知識和技能的推導過程，并填寫各環(huán)節(jié)評審意見Q：請您評審各族群—序列/子序列的專業(yè)知識和技能的推導過程，并填寫各環(huán)節(jié)評審意見小微HR當本小微的組織結構或戰(zhàn)略發(fā)生變化時，線上同步維護02、開發(fā)、補充能力項第三方基于前期樣板小微動能畫像構建，再開發(fā)并添加部分能力項，以確保前期已確認的認知力能落到北森能力庫和測評工具中03、認知力分類Q：請將您看到的所有可選能力項分為三大類：優(yōu)先類、備選類、不適合類04、認知力選擇排序Q：請按照重要等級，選擇7-9項您所屬族群—序列/子序列所需的通用能力和經(jīng)營能力，并按重要性從高到低進行排序05、評審校正（系統(tǒng)將自動統(tǒng)計各能力項的被選擇頻次）Q：請校驗創(chuàng)客已選配好的各族群—序列—子序列的通用能力和經(jīng)營能力，并填寫評審意見Q3：要做好這些事需要哪些知識點和技能點？請按照