美發(fā)沙龍顧客服務(wù)記錄歸檔指南

美發(fā)沙龍顧客服務(wù)記錄歸檔指南合同編號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為一家專業(yè)美發(fā)沙龍，乙方為甲方顧客，為確保乙方服務(wù)質(zhì)量，提高甲方服務(wù)水平，雙方本著平等、自愿、互利的原則，就乙方服務(wù)記錄歸檔事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供專業(yè)的美發(fā)服務(wù)，包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，接受甲方提供的美發(fā)服務(wù)。第二條服務(wù)記錄歸檔2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)記錄進(jìn)行詳細(xì)歸檔，包括乙方基本信息、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效果等內(nèi)容。2.2甲方應(yīng)確保乙方服務(wù)記錄的安全、保密，不得泄露乙方個(gè)人信息。2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)記錄進(jìn)行分析，以提高甲方服務(wù)質(zhì)量，但應(yīng)確保乙方個(gè)人信息的保密。第三條服務(wù)質(zhì)量保障3.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的美發(fā)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保乙方滿意。3.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪，了解乙方對(duì)服務(wù)的需求和意見(jiàn)，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)。3.3乙方對(duì)甲方的服務(wù)有異議時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)處理，確保乙方的合法權(quán)益。第四條隱私保護(hù)4.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，不得向任何第三方透露。4.2甲方不得將乙方個(gè)人信息用于其他目的，除非得到乙方的明確授權(quán)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償。5.3乙方未按照約定接受甲方服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：__________乙方（簽字/蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.乙方基本信息表2.服務(wù)項(xiàng)目記錄表3.服務(wù)時(shí)間記錄表4.服務(wù)效果反饋表5.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃6.隱私保護(hù)協(xié)議7.爭(zhēng)議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為甲方違約。2.乙方未按照約定接受甲方服務(wù)的，視為乙方違約。3.甲方未確保乙方服務(wù)記錄的安全、保密或泄露乙方個(gè)人信息的，視為甲方違約。4.甲方將乙方個(gè)人信息用于其他目的或未得到乙方授權(quán)的，視為甲方違約。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.美發(fā)沙龍：指提供專業(yè)美發(fā)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)體工商戶。2.顧客：指接受美發(fā)服務(wù)的個(gè)人。3.服務(wù)記錄：指記錄乙方基本信息、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)效果等內(nèi)容的文件。4.服務(wù)質(zhì)量：指美發(fā)沙龍?zhí)峁┓?wù)的能力和水平，包括服務(wù)效果、服務(wù)態(tài)度等。5.違約：指合同一方或雙方未按照約定履行合同義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償，甲方應(yīng)及時(shí)處理并確保乙方滿意。2.問(wèn)題：乙方未按照約定接受甲方服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用，并與乙方協(xié)商解決。3.問(wèn)題：甲方未確保乙方服務(wù)記錄的安全、保密或泄露乙方個(gè)人信息。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，賠償乙方損失，并簽訂隱私保護(hù)協(xié)議。4.問(wèn)題：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.美發(fā)沙龍與顧客之間建立服務(wù)關(guān)系時(shí)。2.美發(fā)沙龍