網(wǎng)吧服務(wù)質(zhì)量管理與改進(jìn)

網(wǎng)吧服務(wù)質(zhì)量管理與改進(jìn)合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，加強(qiáng)網(wǎng)吧服務(wù)質(zhì)量的管理與改進(jìn)，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)1.1甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定網(wǎng)吧服務(wù)質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求。1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的服務(wù)質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，提出改進(jìn)意見和措施。2.2乙方負(fù)責(zé)按照甲方的要求，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)存在的問題提出整改要求。第三條服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的整改要求，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2甲方應(yīng)給予乙方改進(jìn)的時(shí)間和空間，不得無故干擾乙方的正常經(jīng)營(yíng)。3.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告改進(jìn)情況，甲方應(yīng)給予監(jiān)督和指導(dǎo)。第四條違約責(zé)任4.1如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，乙方應(yīng)予以配合。4.2如乙方整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.3如甲方未按照約定提供監(jiān)督和改進(jìn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。5.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。第六條其他條款6.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，共同維護(hù)網(wǎng)吧服務(wù)市場(chǎng)的秩序。6.2雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方服務(wù)質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)4.乙方服務(wù)人員培訓(xùn)資料5.服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告6.整改措施及改進(jìn)方案7.商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定：如未按照甲方的服務(wù)質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或整改后仍不符合要求。2.甲方未按照約定提供監(jiān)督和改進(jìn)服務(wù)：如未對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，或未提出合理的整改意見和措施。3.雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息：未經(jīng)對(duì)方同意，向第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)質(zhì)量：指乙方按照甲方的要求，提供給顧客的服務(wù)水平和質(zhì)量。2.違約行為：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定的行為。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.機(jī)密信息：指合同雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的，對(duì)雙方具有重要作用的非公開信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合要求：乙方應(yīng)按照甲方的整改要求，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.甲方未履行監(jiān)督職責(zé)：乙方有權(quán)要求甲方履行監(jiān)督職責(zé)，或向第三方尋求評(píng)估和監(jiān)督服務(wù)。3.泄露商業(yè)秘密和機(jī)密信息：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，對(duì)涉及商業(yè)秘密和機(jī)密信息的文件進(jìn)行加密和管理。4.合同爭(zhēng)議解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.網(wǎng)吧業(yè)主與網(wǎng)吧服務(wù)提供商之間的服務(wù)質(zhì)量管理與改進(jìn)。2.網(wǎng)吧