2024護(hù)理部工作總結(jié)模板7篇

2024護(hù)理部工作總結(jié)模板7篇

2024護(hù)理部工作總結(jié)篇1

今年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年，是我院建設(shè)新型一流?？漆t(yī)院關(guān)

鍵性一年，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護(hù)理工作的要求，在院長領(lǐng)導(dǎo)

下較好地完成了各項護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下。

一、提高護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、

制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)具體化、文件化;進(jìn)一步加強(qiáng)了對

護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。護(hù)理服務(wù)質(zhì)

量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),

使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方

針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。制定了各種緊急預(yù)

案，根據(jù)實際修改了護(hù)理文書書寫規(guī)范，完善了護(hù)士站、治療室、

處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修

訂了安全教育制度，護(hù)士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病

人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護(hù)理，健康教育，出院指導(dǎo)，病人滿

意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過對護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制，實現(xiàn)了護(hù)

理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，

為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流、質(zhì)量一流、技

術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理,

創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護(hù)理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫

馨服務(wù)活動，使護(hù)理人員牢固樹立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)

理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護(hù)士長和護(hù)士的積極性，鼓

勵護(hù)士長創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊精神，為病人

提供了優(yōu)質(zhì)全面無健隙服務(wù)。

三、提高護(hù)士風(fēng)險、安全、法律意識

隨著社會進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強(qiáng)，消費(fèi)者權(quán)利

意識抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大,

為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識，護(hù)理部制定了相關(guān)規(guī)定對護(hù)理工

作中常見的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見原因，進(jìn)行了總結(jié)概括，對

護(hù)理差錯的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故

及差錯的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險管理的綜合措施;分兩次對全院護(hù)士進(jìn)行了

講座，使每個護(hù)士提高了風(fēng)險、安全、法律、自我保護(hù)意識，減少

了護(hù)理差錯的發(fā)生，

進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)要求組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)

和討論對書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查，每月

組織護(hù)士長到病案護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護(hù)士的書寫水

平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實。

在過去的一年里，護(hù)理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的

一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)

驗，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的

需要，為打造護(hù)理品牌，建設(shè)新型一流的?？漆t(yī)院而努力。

工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問

題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《2024精選部隊后勤部門年度個

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2024護(hù)理部工作總結(jié)篇2

20_年護(hù)理部工作根據(jù)醫(yī)學(xué)院關(guān)于直屬附屬醫(yī)院協(xié)同發(fā)展規(guī)劃

的要求，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理”和關(guān)注患者就醫(yī)感受為工

作重點(diǎn)，改善護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理品質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理發(fā)展?，F(xiàn)將20_

年護(hù)理工作總結(jié)如下。

1、全院范圍開展“改善護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理品質(zhì)”為主題的系

列活動

成立院級、科級護(hù)理服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)組，定期開展督察工作，針

對存在問題提出改進(jìn)措施，并定期召開服務(wù)改進(jìn)會議，落實各專項

工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

加大健康教育工作力度，開展糖尿病、老年護(hù)理、高血壓慢病

管理等?？平】抵R講堂，滿足患者健康指導(dǎo)需求，促進(jìn)?？谱o(hù)理

工作發(fā)展。

做好常態(tài)化疫情控期間優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的落實，做好患者飲食指

5、全院護(hù)理單元結(jié)合科室特點(diǎn)，建立?？谱o(hù)理敏感指標(biāo)，積極

推進(jìn)護(hù)理管理工具的應(yīng)用，不斷提升?？谱o(hù)理質(zhì)量控制水平。全年

工作指標(biāo)除護(hù)士離職率為8.1%(<6%)不達(dá)標(biāo)，余指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

6、以三級綜合醫(yī)院績效考核要求為基礎(chǔ),不斷完善各項指標(biāo)，

提高護(hù)理管理水平C

7、加強(qiáng)護(hù)士隊伍建設(shè)，落實護(hù)理人員分層級培訓(xùn)

增加護(hù)理隊伍人力資源，增強(qiáng)梯隊建設(shè)，全年調(diào)配護(hù)理人力

150余人次，保障院內(nèi)外疫情防控、支醫(yī)支農(nóng)、十四運(yùn)醫(yī)療保障、

孕產(chǎn)高峰人力支援等工作順利開展，對21名新入職護(hù)士完成試用期

培訓(xùn)及考核。

完成全院護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容在基礎(chǔ)護(hù)理知識、?？谱o(hù)

理知識、疫情防控知識、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，落實黨性修

養(yǎng)教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、法律法規(guī)培訓(xùn)。

20—年度選派手麻科、精神心理科、重癥醫(yī)學(xué)科、消毒供應(yīng)中

心、血液凈化科等科室骨干護(hù)士11人到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理

知識和技能，不斷提高?？谱o(hù)理服務(wù)能力。安排341人次參加國家

級、省級、市級專項知識培訓(xùn)，全年院級培訓(xùn)考核11場次，600余

人次。6個科空完成院級?？谱o(hù)士培訓(xùn)，贈加院級?？谱o(hù)士23人。

8、以教學(xué)醫(yī)院要求為標(biāo)準(zhǔn)，積極開展科研教學(xué)工作

做好醫(yī)院內(nèi)護(hù)理師資的遴選、培訓(xùn)和儲備工作，4人參與醫(yī)院

教學(xué)大賽，創(chuàng)造教學(xué)相長，比學(xué)趕幫的學(xué)習(xí)氛圍。

按計劃完成學(xué)院授課和評學(xué)評教任務(wù)，參與學(xué)院護(hù)理本科畢業(yè)

論文評審80篇。

完成56余名護(hù)理實習(xí)生的帶教任務(wù)，評選優(yōu)秀實習(xí)生10名，

優(yōu)秀帶教老師及管理者20名。

20_年度護(hù)理工作基本按計劃完成，后期將圍繞延伸護(hù)理服務(wù)

及老年友善醫(yī)院建設(shè)方面逐步開展工作。

2024護(hù)理部工作總結(jié)篇3

20—年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)理同仁的共同努力下,

護(hù)理部秉承以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以安全為重點(diǎn)、以人性

化服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)宗旨，完善各項制度與流程，強(qiáng)力推進(jìn)護(hù)理工

作規(guī)范化、制度化，圓滿完成了醫(yī)院各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將全年護(hù)理

工作總結(jié)如下：

一、基本情況：

人力資源狀況：全院在崗護(hù)士140名，其中本科學(xué)歷27名，大

專學(xué)歷88名，中專學(xué)歷25名，大專以上護(hù)士占全院護(hù)士82。1%O

職稱是副主任護(hù)師1名，主管護(hù)師11名，護(hù)師48名，護(hù)士81名。

今年新招本科護(hù)士4名，大專護(hù)士9名，離職護(hù)士8名，護(hù)士離職

率5。4%0全年孕產(chǎn)護(hù)士16名，護(hù)士年均出勤率96。69%,較去年

下降1。48%,二胎放開政策給我院護(hù)理工作造成了一定影響。

護(hù)理工作量完成情況：全年護(hù)理患者122324人次日，期中入院

患者12677人，出院12594人，護(hù)理危重患者1591人次日，搶救

722人次，特級護(hù)理39人次日，一級護(hù)理15705人次日，輸液

159053人次，輸液反應(yīng)3例，發(fā)生率0。019%,輸血709人次，

【20_年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理部工作總結(jié)】

二、多措并舉推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。

全年來護(hù)理部遵照“厚德博愛、精醫(yī)卓越”辦院理念，踐行

“十字五聲”，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，努力讓患者滿意。全院開展優(yōu)

質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，落實健康教育，突出?？铺厣?，注重

人文關(guān)懷，持續(xù)打造和諧醫(yī)患關(guān)系。

1、落實責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士在流動護(hù)士站，隨時觀察病

情，解決病人所需；加強(qiáng)晨午間護(hù)理，隨時保持病房、床鋪及患者

顏面口腔皮膚整潔，堅持周二周五基礎(chǔ)護(hù)理日，給不能自理患者剪

指甲、理發(fā)等提供適當(dāng)生活護(hù)理。

2、設(shè)計制作床頭牌，方便患者及醫(yī)護(hù)人員查看患者信息，警示

標(biāo)識醒目，整齊美觀。

3、科室結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，將基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，不斷

提升?？品?wù)水平，神內(nèi)科率先床頭懸掛?？茖２〗】到逃龑嵤﹩?

供患者隨時學(xué)習(xí)自護(hù)知識，全院各科室積極跟進(jìn)，強(qiáng)化?？平】敌?/p>

教力度。呼吸內(nèi)分泌科、心內(nèi)科加強(qiáng)危重患者護(hù)理，嚴(yán)密觀察病情,

落實生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理，如患垂體危象的81歲患者韓某，患大面

積腦梗死的76歲患者李某，護(hù)士們是精心治療護(hù)理，從喂假喂水、

翻身拍背到清理大小便等護(hù)士均親力親為，最終均好轉(zhuǎn)出院，工作

之余護(hù)士們教患者做降壓操、頸椎操等；骨傷科、婦產(chǎn)科、外科加

強(qiáng)圍手術(shù)期護(hù)理，做好術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)中交接、術(shù)后教患者做下肢靜

脈血栓操及有效排痰訓(xùn)練、下床活動等，骨傷科今年做的17例膝關(guān)

節(jié)置換術(shù)患者均肢體活動良好康復(fù)出院；全院各科室充分利用振動

排痰機(jī)、氣壓泵、氣墊床等緩解患者不適，預(yù)防并發(fā)癥。本年度新

開展的下腔靜脈濾網(wǎng)置入、動脈溶栓、膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、支氣管鏡檢

查等醫(yī)療項目均制定有護(hù)理常規(guī)且落實到位，無并發(fā)癥發(fā)生。影像

中心配備1名專職護(hù)士，應(yīng)對增強(qiáng)Ct、核磁及突發(fā)搶救等意外事件。

4、科室積極開展延伸服務(wù)，出院患者一周內(nèi)電話回訪，回訪率

98%o

5、護(hù)理部調(diào)查住院患者護(hù)理工作滿意度5次共500份，滿意率

_%<>滿意率最高的科室為針灸科、婦產(chǎn)科、神內(nèi)科。—、—、

—、—共8名護(hù)士榮獲區(qū)級優(yōu)秀護(hù)士。

三、狠抓計劃落實，做好護(hù)理質(zhì)量控制。

1、護(hù)理部按照《陜西省護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》及《病歷書寫規(guī)范》修

訂了我院護(hù)理文書書寫規(guī)范，完善了中醫(yī)護(hù)理方案的實施及評價，

中醫(yī)護(hù)理病例能及時上交護(hù)理部存檔；協(xié)助神經(jīng)內(nèi)科組建，調(diào)配護(hù)

士、布置病房等。

2、全年護(hù)理特一級護(hù)理患者15744人次日，合格率98。28%o

各科基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理到位，護(hù)士能按時巡視病房、病情掌握良

好，防跳床/跌倒、壓瘡等評估準(zhǔn)確，警示標(biāo)識及預(yù)防措施到位.抽

查危重及住院時間長的病歷400余份，合格率96虬各科室病歷質(zhì)

量明顯提高，護(hù)理記錄簡練、重點(diǎn)突出、頁面整潔，病情記錄及時、

?？铺攸c(diǎn)突出。病歷中的問題在護(hù)士長例會上講評，不合格病歷按

考核標(biāo)準(zhǔn)雙倍處罰,為嚴(yán)格管理，先后請市中醫(yī)院、市人民醫(yī)院護(hù)

理專家檢查指導(dǎo)我院工作，使我院護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)科室管理：手術(shù)室在中心醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士長林華指

導(dǎo)下，完善了室間登記、彈性排班、手術(shù)分級制度，規(guī)范了手術(shù)開

臺時間、出入室管理，規(guī)范化培訓(xùn)考核，改正了手術(shù)中不規(guī)范行為。

供應(yīng)室器械行酸化水消毒、落實消毒包稱重測體積、放大鏡檢查，

滅菌前雙人核查，外來器械清洗消毒制度等，確保消毒質(zhì)量。新生

兒重癥監(jiān)護(hù)室選派高年資有育兒經(jīng)驗、有愛心的護(hù)士，及制作表格

式nicu護(hù)理記錄單，保證每位新生兒得到細(xì)心呵護(hù)和護(hù)理。完善產(chǎn)

房登記資料、規(guī)范待產(chǎn)室、產(chǎn)房環(huán)境處置和設(shè)備維護(hù)、新生兒撫觸

等行為。所有這些努力，使我們手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、nicu在硬

件一流的基礎(chǔ)上，管理迅速規(guī)范化。

4、加強(qiáng)了重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理：護(hù)士長參加夜查房，及時檢查督導(dǎo)班

后護(hù)理問題；導(dǎo)醫(yī)臺招聘有經(jīng)驗的護(hù)師準(zhǔn)確導(dǎo)醫(yī)，彰顯我院護(hù)士精

神風(fēng)貌。

四、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，提升護(hù)理質(zhì)量內(nèi)涵。

1、加強(qiáng)用藥環(huán)節(jié)管理：治療室藥品能定位定量放置，日交接月

清理，杜絕過期藥c責(zé)任護(hù)士能每天床頭查對口服藥，輸液等操作

查對到位。藥物過敏標(biāo)識做到病歷、一覽表、腕帶、床頭牌四統(tǒng)一;

高危藥品單獨(dú)存放、毒麻藥品專柜保存，急救物品設(shè)備完好率91%,

需再加強(qiáng)。

2、加強(qiáng)輸血、查對、封管等環(huán)節(jié)管理：定期檢查輸血查對制度

落實，學(xué)習(xí)不同血制品輸血時間，更新知識保證輸血安全。各科腕

帶執(zhí)行規(guī)范；增加中夜班醫(yī)囑查對，彌補(bǔ)查對漏洞；下發(fā)留置針封

管液配置標(biāo)準(zhǔn)和使用規(guī)范、抗生素使用規(guī)范；制作設(shè)備使用流程；

修改不良事件上報表、壓瘡及難免壓瘡上報表，不斷加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理。

3、各科室積極上報護(hù)理不良事件，於分析原因，制定防范措施。

全年上報不良事件66例，其中墜床3例，跌倒7例，燙傷8例，用

藥事件22例，電光性眼炎1例，投訴2例。全年上報高危壓瘡23

例，院外帶入12例，院內(nèi)發(fā)生1例，其中9例痊愈、2例好轉(zhuǎn)、2

例無變化。以上不良事件均妥善處理。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

1、按照護(hù)理部20_年繼續(xù)教育計劃，護(hù)理部對nl級護(hù)士進(jìn)行

了4次考核，共考核120人次?？剖覍l、n2級以上護(hù)士每周培訓(xùn)

月末考核，不斷強(qiáng)化?？萍寄?。在護(hù)理部及科室嚴(yán)格管理下，去年

新招27名護(hù)士均順利適應(yīng)崗位工作，無重大差錯事故發(fā)生。

2、全年院內(nèi)理論培訓(xùn)7次，分別為—老師主講的“以卓越服務(wù)

創(chuàng)建中醫(yī)品牌”,—主講的“手術(shù)室運(yùn)營與管理”，—主講的

'"手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，護(hù)理部培訓(xùn)的護(hù)理文書書寫存在問題與對策,

護(hù)理安全管理，護(hù)士長—培訓(xùn)的護(hù)士服務(wù)禮儀、—培訓(xùn)的康復(fù)護(hù)理。

技術(shù)操作培訓(xùn)11次15項，共約830人次參加，分別為院內(nèi)培訓(xùn)9

次，—培訓(xùn)中西醫(yī)技術(shù)操作2次。經(jīng)過培訓(xùn)護(hù)士的專業(yè)化技能得

以提高，針灸科_、社區(qū)—參加我區(qū)社區(qū)護(hù)理競賽，—榮獲一等

獎，―榮獲優(yōu)秀獎。為緊跟護(hù)理學(xué)科發(fā)展，訂購“護(hù)理敏感指標(biāo)”、

“醫(yī)院品管圈輔導(dǎo)手冊”下發(fā)科室引導(dǎo)學(xué)習(xí)。同時全院護(hù)士積極參

加醫(yī)院組織的各種學(xué)術(shù)培訓(xùn)會，了解最新醫(yī)療動態(tài)。

3、為提高護(hù)士專業(yè)化技術(shù)水平，根據(jù)臨床需要，派、―到

省上參加供應(yīng)室消毒員培訓(xùn)，—到解放軍三醫(yī)院學(xué)習(xí)支氣管鏡檢查

配合與護(hù)理，—到市人民醫(yī)院學(xué)習(xí)肺功能測定。5名護(hù)士長參加了

—護(hù)理峰會，開闊了眼界。

六、實習(xí)帶教c

20—年共接收29名實習(xí)護(hù)生，7月參加醫(yī)院組織的為期一周的

崗前培訓(xùn)，實習(xí)期間，護(hù)理部定期檢查帶教老師帶教態(tài)度、責(zé)任心

及業(yè)務(wù)水平和帶教計劃完成情況，隨時了解實習(xí)生實習(xí)狀況，參與

總務(wù)科檢查實習(xí)生宿舍2次，及時解決實習(xí)中遇到的各種問題。

七、積極完成醫(yī)院分配的其他工作。

1、護(hù)理部上報區(qū)衛(wèi)計局資料6次52人，即12人護(hù)師資格證審

核資料、12人延續(xù)注冊資料、20人首次注冊資料、8名區(qū)級優(yōu)秀護(hù)

士資料及巾幗文明崗復(fù)審資料。參椅加大學(xué)生招聘會并整理考核資

料，協(xié)助藥械科核查病區(qū)新床、床頭柜、床墊數(shù)量，聯(lián)系廠家維修

輸液及后續(xù)費(fèi)用報銷，外出招聘護(hù)工，購買床頭牌、儲物筐、醫(yī)護(hù)

毛衣、孕婦服、護(hù)士鞋頭花、腕帶等，滿足臨床需要。

2、全院護(hù)士能積極參加醫(yī)院各項活動：參與高考學(xué)生體檢采血

157人次，各種導(dǎo)醫(yī)79人次，外出保健33人次。積極參加拔河賽、

慶春晚、元宵節(jié)、慶七一等活動，充分展示護(hù)理隊伍積極向上、團(tuán)

結(jié)進(jìn)取的精神風(fēng)貌，護(hù)理部積極組織區(qū)春晚、慶“七一”大合唱伴

舞等節(jié)目排練，慶祝建院35周年全院演出費(fèi)用收集報銷、演出服存

放，最好后勤保障工作。

八、存在問題：

1、護(hù)理管理知識欠缺，現(xiàn)代護(hù)理管理工具如品管圈、根因分析

法、魚骨圖等知識掌握甚少，新的護(hù)理管理方法也有待改進(jìn)。

2、護(hù)士分層次培訓(xùn)考核力度不夠。

3、護(hù)士人力資源不能滿足快速發(fā)展的臨床工作需要。

九、明年工作計劃：

1、積極爭取，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)護(hù)理管理理論和方法，開展“品管

圈”、監(jiān)測“護(hù)理質(zhì)量敏感指標(biāo)”,跟上現(xiàn)代護(hù)理學(xué)科發(fā)展需要。

2、明年護(hù)理部要每月至少組織一次理論和操作培訓(xùn)，對不同層

級的護(hù)士分別進(jìn)行理論和實踐考核，增強(qiáng)全院護(hù)士基本理論和技能,

迅速提升護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

3、增加護(hù)士人力，盡快開展兒科輸液門診。

回顧20—年，我院全體護(hù)理人員在各自的崗位上，勤勤懇懇，

任勞任怨、不怕苦累臟，積極進(jìn)取，扎實工作，為我院醫(yī)療事業(yè)發(fā)

展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，但與醫(yī)院快速發(fā)展的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的

一年里，我們要百尺竿頭更進(jìn)一步，發(fā)揚(yáng)護(hù)理團(tuán)隊特別能吃苦，特

別能戰(zhàn)斗的工作作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，為創(chuàng)建三級

醫(yī)院不懈努力。

最后感謝院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理工作的大力支持，感謝各科護(hù)士長及全

體護(hù)士的辛勤努力，感謝各科主任和總務(wù)、財務(wù)、醫(yī)保合療等科室

積極協(xié)助，預(yù)祝各位新年快樂，萬事如意。

2024護(hù)理部工作總結(jié)篇4

20_按照院護(hù)理部的整體要求和部署，認(rèn)真抓好科室分管工作,

通過加強(qiáng)對本科室護(hù)理工作的管理，較好地實現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標(biāo)。

科室護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心與支持下，在全科護(hù)士的共

同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將20_的護(hù)理工

作總結(jié)如下：

一、科室人員分工明確，加強(qiáng)護(hù)理人員職責(zé)制度管理

按照護(hù)理部的要求，科室建立建全了各項規(guī)章制度?？剖易o(hù)理

人員按工作量明確分工，實行責(zé)任制護(hù)理。工作中，加強(qiáng)護(hù)理人員

的職責(zé)制度管理，使每名護(hù)理人員都能明確工作職責(zé)，認(rèn)真、細(xì)致

地做好護(hù)理工作。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,

樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅持以病人

為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周

到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求,

以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。

首先，管床護(hù)士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動

向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。

在病人住院治療期間管床護(hù)士將心理護(hù)理和疾病知識宣教納入護(hù)理

工作重點(diǎn)。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服

務(wù)納入工作之中?？剖易o(hù)理人員在生活中關(guān)心患者，幫助困難患者

排憂解難。加強(qiáng)心理護(hù)理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患

者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。在護(hù)理工作中注重與病人的溝

通、交流，以不歧視，尊重和關(guān)懷的.態(tài)度贏得了患者的理解和信任。

三、加強(qiáng)病房管理，為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境

為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護(hù)士長每日帶領(lǐng)護(hù)士

為病人進(jìn)行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強(qiáng)對病區(qū)清潔工

的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作，使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病人

感到舒。

四、加強(qiáng)消毒隔離，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染的發(fā)生及發(fā)展

嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護(hù)理操

作中認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為病人處置，做到一人一針一管一帶,

每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床，每日消毒擦拭治療

室臺面，進(jìn)行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng)，

各種醫(yī)療垃圾認(rèn)真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關(guān)人員做好交接,

及時、認(rèn)真地做好登記。病人出院后，床單位做好終末消毒處理，

杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。

五、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫及各項護(hù)理工作的定期檢查考核

提高護(hù)理質(zhì)量，質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢

查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。

為了提高護(hù)理質(zhì)量，科室針對本部門護(hù)理工作特點(diǎn)，結(jié)合護(hù)理

部制定的檢查與考核細(xì)則，每月制定護(hù)理考核重點(diǎn)，從護(hù)理表格、

文件書寫及基礎(chǔ)護(hù)理等方面進(jìn)行檢查、考核，并認(rèn)真做好記錄。在

基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，加強(qiáng)對危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理工作。在工作中，

嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，強(qiáng)調(diào)和執(zhí)行無菌操作，認(rèn)真做好個人防護(hù)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫要

求規(guī)范，同時要求護(hù)理人員在及時，真實，準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上不斷豐富、

充實書寫內(nèi)容，提高護(hù)理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。

六、重視提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)

為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，護(hù)理人員必須具備

良好的職業(yè)技能及孔實的專業(yè)知識。為此科室注重護(hù)理人員的業(yè)務(wù)

素質(zhì)的培訓(xùn)。在院護(hù)理部的嚴(yán)格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)

務(wù)培訓(xùn)及講座，科室每周定期組織護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識及操作技

能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

一年來（1—11月）我科總收入37042220.00元，共收治新病人

20_人次一級護(hù)理1981人次，危重病人493人，搶救病人518次，

搶救成功505次死亡13人，靜脈輸液20426次，靜脈輸血337次，

靜脈注射2501次，肌肉注射1938次，中藥灌腸313次，中藥濕敷

565次，穴位按摩492次，推拿477次，針灸671次，拔火罐344

次。

以上是內(nèi)科20_的護(hù)理工作總結(jié)，在肯定成績的同時，我『也

應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以

恒;在規(guī)范化服務(wù)方面，我們還有待提高；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍

有少數(shù)同志意識淡漠。因此在20—年我們還要不斷提高和加強(qiáng)科室

護(hù)理隊伍的建設(shè)，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實和完善自已，做

一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護(hù)理人員。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室全

體護(hù)理人員的努力下，我們一定能把護(hù)理工作做得更好！

2024護(hù)理部工作總結(jié)篇5

20—年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全

院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計劃，同時,

積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，

逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理

制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下、

一、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平

1、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識，今年月份，護(hù)理部組織舉辦了一期

院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新，管

理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時，

安排了半天的討論，護(hù)士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新

年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本

“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識。

2、加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評，明確了護(hù)士長工

作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了

護(hù)士長日三見面三查房制度，護(hù)士長征詢意見制度，有效的提高了

護(hù)士長預(yù)測一一控制一一改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系，減少

了病人的投訴率。

3、悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作、今年新增護(hù)理單元二個，護(hù)理

部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對新上任護(hù)士長采取跟班、

指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時

間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。

4、加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全。

二、加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析

建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及

護(hù)士長的責(zé)任。護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)

生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的

科室及個人責(zé)任其深刻認(rèn)識，限期整改?？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士

長月、年終考核掛鉤。

增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險意識，法律意識，證據(jù)意識，強(qiáng)化護(hù)理

人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，

并及時向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯事故的案例警示，同時，

進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理

管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制

度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量

1、建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深入

科空檢查、督促、考評，每季度組織全院護(hù)士長交叉大檢查，促進(jìn)

了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)

理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。

2、健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，

各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)

行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了

護(hù)士參與質(zhì)量管理意識，激勵護(hù)士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量

控制起到了很大的作用。

3、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對每份

護(hù)理病歷采取質(zhì)控員一護(hù)士長一護(hù)理部的三級考評制度，每月組織

進(jìn)行護(hù)理記錄講評某某某某，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)

理文書檢查評比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是、五官科、兒科、感

染性疾病科。

4、針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼

續(xù)抓好等級護(hù)理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年

護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康

教育的意識，實行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。續(xù)康教育覆蓋率10某某某

某，但病人健康知識知曉率不夠理想。

四、采取多渠道提高護(hù)理隊伍的整體素質(zhì)

1、制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士

規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓(xùn)計劃，尤其

是加大了對新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化

培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方

可進(jìn)入繼續(xù)教育階段。

2、引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育培

訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度

等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊的重要

依據(jù)。

3、加強(qiáng)了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實用

型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采

取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點(diǎn)評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練

兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽。但由于部分護(hù)士

思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

4、加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

1某某某某，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識講座，同時，護(hù)

理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時上傳護(hù)理講座演示文稿,

豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。

5、外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流某某某某次，外出學(xué)習(xí)人員回院

后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)

學(xué)習(xí)傳達(dá)某某某某°但年初的培訓(xùn)計劃未完成。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對

高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確

保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,

每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫

外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測C

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,

浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢

查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1、400消毒靈）拖

地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1、400消毒靈）出院病人床

單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了

定期定點(diǎn)監(jiān)測。

六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育

手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)

及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向

病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。

3、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第

三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參

加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流.

七、存在問題

1、個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能

得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外

塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在

一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

2024護(hù)理部工作總結(jié)篇6

20—年上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院“迎接二甲

復(fù)審，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進(jìn)持續(xù)發(fā)展”的工作思路，深化“以病人

為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F(xiàn)將

半年來的工作總結(jié)如下。

一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動

（一）、為貫徹落實《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20_-

20_）》和河北省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進(jìn)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動C

1、目前，我院已開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，優(yōu)質(zhì)護(hù)

理病房全院鋪開。

2、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，護(hù)理部積極創(chuàng)造條件，率我

院各病區(qū)開展護(hù)理延伸服務(wù)，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意

度大大提高，這一舉措取得初步成效。

3、為加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)工程的順利進(jìn)行，從

細(xì)微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛。

4、督促各護(hù)理單元完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的工作，護(hù)理部不定

期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等方面

全方位評價優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況。

5、做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患

者的滿意度。

6、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查表240份，患者對護(hù)理

服務(wù)滿意度＞90沆

7、為保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到順利開展，每季度評選出10名優(yōu)

秀護(hù)理人員，科室評選出星級護(hù)士，給予獎勵。

8、深化病房小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)能

力要求及工作職責(zé)，指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級、能力合理分組，將危

重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

9、全面落實護(hù)理職責(zé)。

(1)制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則，使責(zé)任護(hù)士對自己的工作內(nèi)容、

應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對分管的病人全面履行

觀察病情、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé)。切實做到“無縫

隙、全程化護(hù)理”C

(2)根據(jù)科室特點(diǎn)對護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時間要求、內(nèi)容、

流程等進(jìn)行規(guī)范。內(nèi)科系統(tǒng)強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接內(nèi)容、流程等,

使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

(3)規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點(diǎn)及患者需求，在口服

藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責(zé)任護(hù)士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任護(hù)

士床頭擺藥、發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法，確保了患者口服用藥安全“護(hù)患

溝通技巧”講課，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。

鼓勵全院護(hù)士積極參與學(xué)習(xí)的同時，實地教育、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝

通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應(yīng)用等，為推

進(jìn)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

(4)組織進(jìn)行多種形式的經(jīng)驗交流。6月一日，護(hù)理部組織召

開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推進(jìn)大會”，通過經(jīng)驗交流，起到了

以點(diǎn)帶面，示范榜樣的作用。

10、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病房(病區(qū))護(hù)理工作

量合理調(diào)配護(hù)士人力，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。

11、充分調(diào)動護(hù)士積極性。

(1)修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評優(yōu)評模結(jié)

合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機(jī)制，充分

調(diào)動護(hù)士積極性。

(2)“5.12”護(hù)士節(jié)獎勵了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出

的先進(jìn)典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理

事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明才智，推動引申優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深入

開展。

二：護(hù)理管理方面：

1、7月一日，順利召開《護(hù)理安全報告分析會》，客觀分析護(hù)

理不良事件的原因，組織全院護(hù)理人員分析討論，并將典型案例進(jìn)

行現(xiàn)場報告，警示護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。

2、強(qiáng)調(diào)各護(hù)理單元開展護(hù)理查房工作，并及時將查房收集的信

息，優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展情況、質(zhì)量考核情況、質(zhì)量安全管理等情況以通

報的形式進(jìn)行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。

3、每月常規(guī)召開全院護(hù)士長會議，及時傳達(dá)上級文件精神，反

饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點(diǎn)。

三、護(hù)理質(zhì)量控制：

1、由醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量委員會繼續(xù)督促各護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量控制小

組，按護(hù)理質(zhì)量分析評價標(biāo)準(zhǔn)，對科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、

整改和評價并由護(hù)士長做好上報工作。

2、每月由護(hù)理部質(zhì)控組進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎(chǔ)

護(hù)理、特、一級護(hù)理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護(hù)理文件

書寫、護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理安全。由組長負(fù)責(zé)每月

檢查結(jié)果匯總，護(hù)理部主任參加小組活動。

3、堅持每季度召開護(hù)理質(zhì)量委員會，對全院護(hù)理質(zhì)量存在問題

進(jìn)行匯總，進(jìn)行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整

護(hù)理質(zhì)量管理方法C

4、護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%；特、一級護(hù)理合

格率95%；護(hù)理文件書寫合格率95%；急救物品完好率100%；病房

管理合格率95%。

四.護(hù)理安全：

1、認(rèn)真落實“非懲罰性護(hù)理不良事件上報制度”，每季度組織

討論分析。上半年共上報護(hù)理不良事件13起，無護(hù)理投訴記錄。

2、對未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士繼續(xù)實行專人帶教。

五、護(hù)理隊伍建設(shè)：

1、每月對新上崗的護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，并要求人人過關(guān)。

2、按照年初制定的三基培訓(xùn)計劃，上半年對全院護(hù)理人員分別

組織了護(hù)理三基理論考試2次，共計147人次參加，合格率達(dá)

97.6%o

3、上半年共選派4名護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、培訓(xùn)。

4、護(hù)理部通過行政查房、護(hù)理查房及不定期檢查的形式對45

歲以下護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作考核。

六、實習(xí)帶教工作：

1、上半年共接收大、中專院校護(hù)理實習(xí)生9名，并分別進(jìn)行了

崗前培訓(xùn)。

2、妥善安排各項工作：包括接待實習(xí)同學(xué)、制定臨床實習(xí)帶教

計劃、安排實習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。

七、其他：

1、完成20—年上半年護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分登記工作。

2、配合相關(guān)科室做好績效考核工作。

3、對全院護(hù)理人員進(jìn)行院感知識培訓(xùn)。