企業(yè)勞務(wù)派遣的服務(wù)質(zhì)量提升考核試卷

企業(yè)勞務(wù)派遣的服務(wù)質(zhì)量提升考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估企業(yè)勞務(wù)派遣服務(wù)質(zhì)量，提升派遣機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保派遣員工的工作效率和滿(mǎn)意度，促進(jìn)派遣行業(yè)的健康發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣服務(wù)中，派遣機(jī)構(gòu)首要保證的是（）。

A.被派遣員工的人身安全

B.被派遣員工的薪資待遇

C.被派遣員工的職業(yè)發(fā)展

D.被派遣員工的工齡

2.以下哪項(xiàng)不屬于勞務(wù)派遣合同必備條款？（）

A.派遣員工的工作內(nèi)容

B.派遣員工的工資支付方式

C.派遣員工的社會(huì)保險(xiǎn)繳納

D.派遣員工的休息休假制度

3.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)對(duì)派遣員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)的時(shí)間不少于（）小時(shí)。

A.8

B.16

C.24

D.40

4.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在接到客戶(hù)需求后，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)完成人員派遣。

A.4

B.8

C.12

D.24

5.勞務(wù)派遣員工在試用期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)不符合崗位要求，派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)在（）日內(nèi)提出調(diào)整或解除勞動(dòng)合同。

A.3

B.5

C.7

D.10

6.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在招聘派遣員工時(shí)，不得歧視（）。

A.性別

B.種族

C.宗教信仰

D.以上都是

7.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立（）制度，對(duì)派遣員工進(jìn)行定期考核。

A.考勤

B.能力評(píng)估

C.績(jī)效考核

D.以上都是

8.勞務(wù)派遣員工在工作過(guò)程中發(fā)生意外事故，派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）。

A.及時(shí)報(bào)告并采取救治措施

B.盡快安排更換員工

C.等待客戶(hù)反饋

D.以上都不是

9.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)對(duì)派遣員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求（）。

A.部分相關(guān)

B.完全無(wú)關(guān)

C.完全相關(guān)

D.部分無(wú)關(guān)

10.勞務(wù)派遣員工在勞動(dòng)合同期內(nèi)，如因派遣機(jī)構(gòu)原因?qū)е聞趧?dòng)合同解除，派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。

A.支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

B.不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C.與客戶(hù)協(xié)商解決

D.以上都不是

11.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保員工的工作環(huán)境（）。

A.安全

B.衛(wèi)生

C.舒適

D.以上都是

12.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在簽訂勞務(wù)派遣合同時(shí)，應(yīng)明確（）。

A.派遣員工的工作內(nèi)容

B.派遣員工的工資待遇

C.派遣員工的社保繳納

D.以上都是

13.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)對(duì)派遣員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.邀請(qǐng)外部專(zhuān)家

B.安排內(nèi)部培訓(xùn)

C.以上都是

D.以上都不是

14.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.確保員工具備相應(yīng)的工作技能

B.確保員工具備良好的職業(yè)道德

C.以上都是

D.以上都不是

15.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.及時(shí)響應(yīng)

B.認(rèn)真調(diào)查

C.公正處理

D.以上都是

16.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)派遣員工進(jìn)行（）。

A.定期體檢

B.體能測(cè)試

C.以上都是

D.以上都不是

17.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.確保員工符合崗位要求

B.確保員工具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.以上都是

D.以上都不是

18.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工與客戶(hù)之間的矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.協(xié)調(diào)雙方關(guān)系

B.維護(hù)派遣員工權(quán)益

C.以上都是

D.以上都不是

19.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.確保員工遵守公司規(guī)章制度

B.確保員工遵守客戶(hù)規(guī)章制度

C.以上都是

D.以上都不是

20.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.確保員工具備崗位所需的資質(zhì)

B.確保員工具備崗位所需的技能

C.以上都是

D.以上都不是

21.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.幫助員工辦理離職手續(xù)

B.為員工提供職業(yè)指導(dǎo)

C.以上都是

D.以上都不是

22.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.確保員工了解公司文化

B.確保員工了解客戶(hù)文化

C.以上都是

D.以上都不是

23.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.確保員工具備良好的溝通能力

B.確保員工具備良好的學(xué)習(xí)能力

C.以上都是

D.以上都不是

24.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)需求變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.及時(shí)調(diào)整派遣方案

B.與客戶(hù)協(xié)商解決方案

C.以上都是

D.以上都不是

25.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.確保員工具備良好的職業(yè)道德

B.確保員工具備良好的職業(yè)操守

C.以上都是

D.以上都不是

26.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.認(rèn)真聽(tīng)取員工意見(jiàn)

B.及時(shí)解決問(wèn)題

C.以上都是

D.以上都不是

27.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.確保員工具備崗位所需的學(xué)歷

B.確保員工具備崗位所需的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

C.以上都是

D.以上都不是

28.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)違約時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.依法維護(hù)自身權(quán)益

B.與客戶(hù)協(xié)商解決

C.以上都是

D.以上都不是

29.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.確保員工具備良好的心理素質(zhì)

B.確保員工具備良好的抗壓能力

C.以上都是

D.以上都不是

30.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工加班問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.依法支付加班費(fèi)

B.與員工協(xié)商解決

C.以上都是

D.以上都不是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在招聘派遣員工時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括（）。

A.應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)

B.應(yīng)聘者的學(xué)歷背景

C.應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技能

D.應(yīng)聘者的年齡

2.勞務(wù)派遣合同應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.派遣員工的工作內(nèi)容

B.派遣員工的工資支付標(biāo)準(zhǔn)

C.派遣員工的工作時(shí)間

D.派遣員工的離職手續(xù)

3.派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工前，應(yīng)確保員工具備以下哪些條件？（）

A.符合崗位要求

B.了解公司文化

C.簽訂勞動(dòng)合同

D.通過(guò)崗前培訓(xùn)

4.以下哪些情況屬于勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量范疇？（）

A.派遣員工的招聘與選拔

B.派遣員工的培訓(xùn)與發(fā)展

C.派遣員工的薪資福利管理

D.派遣員工的工作績(jī)效評(píng)估

5.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工投訴時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（）

A.認(rèn)真聽(tīng)取員工意見(jiàn)

B.及時(shí)解決問(wèn)題

C.記錄投訴內(nèi)容

D.向客戶(hù)反饋

6.以下哪些是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)對(duì)派遣員工進(jìn)行考核的指標(biāo)？（）

A.工作效率

B.工作質(zhì)量

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.職業(yè)道德

7.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在簽訂勞務(wù)派遣合同時(shí)，應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)？（）

A.明確合同期限

B.明確雙方權(quán)利義務(wù)

C.明確違約責(zé)任

D.明確爭(zhēng)議解決方式

8.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)如何處理員工與客戶(hù)之間的沖突？（）

A.協(xié)調(diào)雙方關(guān)系

B.維護(hù)派遣員工權(quán)益

C.建立溝通渠道

D.培訓(xùn)員工溝通技巧

9.以下哪些是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量的方法？（）

A.優(yōu)化招聘流程

B.加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)

C.提高員工素質(zhì)

D.建立客戶(hù)反饋機(jī)制

10.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工加班問(wèn)題時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.加班時(shí)間

B.加班性質(zhì)

C.加班費(fèi)用

D.員工意愿

11.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)如何確保員工的人身安全？（）

A.提供必要的安全培訓(xùn)

B.定期進(jìn)行安全檢查

C.配備必要的安全防護(hù)設(shè)施

D.建立應(yīng)急預(yù)案

12.以下哪些是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)需要遵守的法律法規(guī)？（）

A.勞動(dòng)合同法

B.勞務(wù)派遣暫行規(guī)定

C.社會(huì)保險(xiǎn)法

D.安全生產(chǎn)法

13.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)違約時(shí)，應(yīng)采取哪些策略？（）

A.依法維護(hù)自身權(quán)益

B.與客戶(hù)協(xié)商解決

C.及時(shí)溝通

D.尋求法律援助

14.以下哪些是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)需要考慮的客戶(hù)需求？（）

A.人員數(shù)量

B.人員技能

C.工作時(shí)間

D.工作地點(diǎn)

15.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工離職時(shí)，應(yīng)做好以下哪些工作？（）

A.辦理離職手續(xù)

B.收集員工反饋

C.提供職業(yè)指導(dǎo)

D.建立人才庫(kù)

16.以下哪些是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)需要關(guān)注的員工需求？（）

A.薪資待遇

B.工作環(huán)境

C.職業(yè)發(fā)展

D.休息休假

17.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)如何確保員工的工作滿(mǎn)意度？（）

A.提供良好的工作條件

B.提供公平的晉升機(jī)會(huì)

C.定期進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查

D.建立員工關(guān)懷機(jī)制

18.以下哪些是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)需要考慮的派遣成本？（）

A.招聘費(fèi)用

B.培訓(xùn)費(fèi)用

C.管理費(fèi)用

D.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用

19.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)如何提高工作效率？（）

A.優(yōu)化工作流程

B.提供必要的工作工具

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.建立績(jī)效考核制度

20.以下哪些是勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.合同風(fēng)險(xiǎn)

B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

C.法律風(fēng)險(xiǎn)

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.勞務(wù)派遣合同中，派遣機(jī)構(gòu)與用工單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系是______。

2.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在招聘派遣員工時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮______。

3.勞務(wù)派遣員工在試用期內(nèi)，如表現(xiàn)不合格，派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)在______日內(nèi)提出調(diào)整或解除勞動(dòng)合同。

4.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)對(duì)派遣員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)間不少于______小時(shí)。

5.勞務(wù)派遣員工在工作中發(fā)生意外，派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)______。

6.勞務(wù)派遣合同期限一般不超過(guò)______年。

7.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立______制度，對(duì)派遣員工進(jìn)行定期考核。

8.勞務(wù)派遣員工在勞動(dòng)合同期內(nèi)，如因派遣機(jī)構(gòu)原因?qū)е聞趧?dòng)合同解除，派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)______。

9.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)______。

10.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)確保員工的工作環(huán)境______。

11.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在簽訂勞務(wù)派遣合同時(shí)，應(yīng)明確______。

12.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)對(duì)派遣員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求______。

13.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)______。

14.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保員工的工作時(shí)間符合國(guó)家規(guī)定。

15.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)需求變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)______。

16.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工與客戶(hù)之間的矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)______。

17.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保員工遵守______。

18.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)______。

19.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保員工具備崗位所需的______。

20.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工離職時(shí)，應(yīng)做好______。

21.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)如何確保員工的工作滿(mǎn)意度？可以通過(guò)______。

22.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)需要考慮的派遣成本包括______。

23.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，應(yīng)如何提高工作效率？可以通過(guò)______。

24.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)包括______。

25.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工加班問(wèn)題時(shí)，應(yīng)考慮______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)只需負(fù)責(zé)派遣員工的招聘和培訓(xùn)工作。（）

2.勞務(wù)派遣合同可以由用工單位單方面解除。（）

3.勞務(wù)派遣員工享有與正式員工同等的社會(huì)保險(xiǎn)待遇。（）

4.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，可以不進(jìn)行崗前培訓(xùn)。（）

5.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)投訴時(shí)，可以不予理睬。（）

6.勞務(wù)派遣員工在工作過(guò)程中，可以隨意更換工作地點(diǎn)。（）

7.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在簽訂勞務(wù)派遣合同時(shí)，可以不明確工資支付標(biāo)準(zhǔn)。（）

8.勞務(wù)派遣員工在試用期內(nèi)，如果工作表現(xiàn)不佳，派遣機(jī)構(gòu)可以立即解除合同。（）

9.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工離職手續(xù)時(shí)，無(wú)需支付任何補(bǔ)償。（）

10.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，無(wú)需考慮員工的工作時(shí)間。（）

11.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)需求變更時(shí)，無(wú)需與員工溝通。（）

12.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，無(wú)需關(guān)注員工的工作滿(mǎn)意度。（）

13.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工投訴時(shí)，應(yīng)立即向客戶(hù)反饋。（）

14.勞務(wù)派遣員工在工作中發(fā)生意外，派遣機(jī)構(gòu)只需承擔(dān)一定責(zé)任。（）

15.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，可以不遵守相關(guān)法律法規(guī)。（）

16.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理客戶(hù)違約時(shí)，可以不采取法律手段。（）

17.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，可以不提供必要的工作工具。（）

18.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，可以不進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估。（）

19.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在處理派遣員工離職時(shí)，無(wú)需提供職業(yè)指導(dǎo)。（）

20.勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在派遣員工時(shí)，可以不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)在提升服務(wù)質(zhì)量方面存在的主要問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.針對(duì)當(dāng)前勞務(wù)派遣行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，論述如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提高勞務(wù)派遣服務(wù)的效率和質(zhì)量。

3.請(qǐng)討論在勞務(wù)派遣服務(wù)中，如何平衡用工單位、派遣機(jī)構(gòu)和派遣員工三方的利益，確保勞務(wù)派遣服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

4.結(jié)合勞務(wù)派遣服務(wù)的特點(diǎn)，闡述如何建立一套科學(xué)合理的勞務(wù)派遣服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)為一家制造業(yè)企業(yè)提供了生產(chǎn)線(xiàn)上的勞務(wù)派遣服務(wù)。在派遣過(guò)程中，由于派遣機(jī)構(gòu)對(duì)派遣員工的技能評(píng)估不準(zhǔn)確，導(dǎo)致部分員工無(wú)法勝任工作，影響了生產(chǎn)進(jìn)度。同時(shí)，用工單位對(duì)派遣機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量提出了投訴。請(qǐng)分析該案例中勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)存在的主要問(wèn)題，并提出解決方案。

2.案例題：

某勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)與一家軟件開(kāi)發(fā)公司簽訂了一年的勞務(wù)派遣合同，派遣了10名軟件開(kāi)發(fā)人員。但在合同履行期間，派遣機(jī)構(gòu)未能及時(shí)更新派遣員工的技能培訓(xùn)，導(dǎo)致派遣員工的技術(shù)水平無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求。軟件開(kāi)發(fā)公司因此多次投訴，要求派遣機(jī)構(gòu)更換員工。請(qǐng)分析該案例中勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并給出改進(jìn)建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.D

5.B

6.D

7.D

8.A

9.C

10.A

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.C

17.D

18.D

19.A

20.D

21.D

22.D

23.C

24.D

25.D

二、多選題

1.ABC

2.ABD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.明確

2.崗位要求

3.3

4.24

5.及時(shí)報(bào)告并采取救治措施

6.2

7.考核

8.支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

9.及時(shí)響應(yīng)