2024年度株洲物業(yè)管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度株洲物業(yè)管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及地址1.2業(yè)主委員會(huì)名稱及地址1.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍2.合同期限及生效日期2.1合同期限2.2合同生效日期2.3合同終止條件3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.3特殊服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)5.業(yè)主權(quán)利及義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)5.3業(yè)主委員會(huì)權(quán)利及義務(wù)6.物業(yè)管理責(zé)任6.1服務(wù)企業(yè)責(zé)任6.2業(yè)主委員會(huì)責(zé)任6.3第三方責(zé)任7.物業(yè)設(shè)施及設(shè)備維護(hù)7.1設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)7.2設(shè)備設(shè)施更新改造7.3設(shè)備設(shè)施安全管理8.物業(yè)安全及消防管理8.1安全防范措施8.2消防安全管理8.3應(yīng)急預(yù)案9.物業(yè)環(huán)境及綠化管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理9.2綠化管理9.3園林景觀維護(hù)10.物業(yè)糾紛處理10.1糾紛處理原則10.2糾紛處理程序10.3糾紛處理結(jié)果11.合同變更及解除11.1合同變更11.2合同解除11.3合同解除后的責(zé)任12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同未盡事宜14.3合同生效條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：株洲市區(qū)街道路號(hào)1.3業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.4業(yè)主委員會(huì)地址：株洲市區(qū)街道路號(hào)棟單元1.5物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及范圍：1.5.1小區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；1.5.2小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、照明、消防、安防等設(shè)施的維護(hù)；1.5.3小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護(hù)；1.5.4小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)咨詢；1.5.5小區(qū)內(nèi)的水、電、氣、熱等公共設(shè)施的管理；1.5.6小區(qū)內(nèi)其他物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。2.合同期限及生效日期2.1合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共計(jì)四年。2.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。2.3合同終止條件：2.3.1合同期限屆滿；2.3.2因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)的嚴(yán)重違約；2.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；2.3.4雙方協(xié)商一致解除合同。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：每平方米每月2元；3.1.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容另行約定；3.1.3設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用：根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目及實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間：3.2.1業(yè)主應(yīng)在每月1日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；3.2.2業(yè)主委員會(huì)應(yīng)于每月5日前將業(yè)主繳納的費(fèi)用轉(zhuǎn)交物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：3.3.1合同期內(nèi)，如政府相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；3.3.2合同期內(nèi)，如物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可相應(yīng)調(diào)整。4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：4.1.124小時(shí)物業(yè)服務(wù)；4.1.2公共區(qū)域清潔、綠化、照明、消防、安防等設(shè)施的日常維護(hù)；4.1.3公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、綠化、秩序管理；4.1.4公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；4.1.5物業(yè)服務(wù)咨詢。4.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：4.2.1小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、供熱等公共設(shè)施的管理；4.2.2小區(qū)內(nèi)車輛停放管理；4.2.3小區(qū)內(nèi)寵物管理；4.2.4小區(qū)內(nèi)活動(dòng)組織。4.3特殊服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：4.3.1根據(jù)業(yè)主需求，提供個(gè)性化服務(wù)；4.3.2特殊服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。5.業(yè)主權(quán)利及義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利：5.1.1享有物業(yè)服務(wù)；5.1.2參與小區(qū)管理；5.1.3享有合同約定的其他權(quán)利。5.2業(yè)主義務(wù)：5.2.1遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同；5.2.2按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；5.2.3維護(hù)小區(qū)公共秩序；5.2.4遵守小區(qū)管理規(guī)定。5.3業(yè)主委員會(huì)權(quán)利及義務(wù)：5.3.1組織業(yè)主參與小區(qū)管理；5.3.2監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同；5.3.3協(xié)調(diào)解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛。6.物業(yè)管理責(zé)任6.1服務(wù)企業(yè)責(zé)任：6.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；6.1.2對(duì)物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理；6.1.3定期向業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作。6.2業(yè)主委員會(huì)責(zé)任：6.2.1組織業(yè)主參與小區(qū)管理；6.2.2監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同；6.2.3協(xié)調(diào)解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛。6.3第三方責(zé)任：6.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)第三方損害業(yè)主利益的，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；6.3.2業(yè)主對(duì)第三方損害物業(yè)服務(wù)企業(yè)利益的，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.物業(yè)設(shè)施及設(shè)備維護(hù)8.1設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)制度，定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)；8.1.2日常維修保養(yǎng)工作由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，緊急情況下的維修保養(yǎng)應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；8.1.3設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確，并存檔備查。8.2設(shè)備設(shè)施更新改造8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用壽命和性能狀況，制定更新改造計(jì)劃；8.2.2更新改造計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)后實(shí)施；8.2.3更新改造費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列支，或通過(guò)專項(xiàng)維修資金籌集。8.3設(shè)備設(shè)施安全管理8.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定設(shè)備設(shè)施安全管理制度，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行；8.3.2定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；8.3.3加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施操作人員的培訓(xùn)和安全教育。9.物業(yè)安全及消防管理9.1安全防范措施9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立安全防范制度，包括門禁管理、巡邏制度、監(jiān)控設(shè)施等；9.1.2加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的治安巡邏，預(yù)防盜竊、火災(zāi)等安全事故；9.1.3定期開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主的安全意識(shí)。9.2消防安全管理9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定消防安全管理制度，包括消防設(shè)施設(shè)備的管理、消防通道的維護(hù)等；9.2.2定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、測(cè)試，確保其完好有效；9.2.3加強(qiáng)消防演練，提高業(yè)主和員工的消防安全技能。9.3應(yīng)急預(yù)案9.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、水災(zāi)等；9.3.2定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力；9.3.3在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援和疏散。10.物業(yè)環(huán)境及綠化管理10.1環(huán)境衛(wèi)生管理10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔、消毒；10.1.2設(shè)立垃圾分類投放點(diǎn)，指導(dǎo)業(yè)主正確分類投放垃圾；10.1.3定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥。10.2綠化管理10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定綠化管理制度，確保綠化植物的正常生長(zhǎng)；10.2.2定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行澆水、修剪、病蟲(chóng)害防治；10.2.3加強(qiáng)對(duì)綠化設(shè)施的維護(hù)和管理。10.3園林景觀維護(hù)10.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)園林景觀進(jìn)行維護(hù)，保持景觀效果；10.3.2對(duì)損壞的園林景觀設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；10.3.3舉辦綠化節(jié)等活動(dòng)，提高業(yè)主的環(huán)保意識(shí)。11.物業(yè)糾紛處理11.1糾紛處理原則11.1.1公平、公正、公開(kāi)；11.1.2保護(hù)雙方合法權(quán)益；11.1.3依法依規(guī)處理。11.2糾紛處理程序11.2.1雙方協(xié)商；11.2.2申請(qǐng)調(diào)解；11.2.3申請(qǐng)仲裁；11.2.4向人民法院提起訴訟。11.3糾紛處理結(jié)果11.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)按照處理結(jié)果執(zhí)行；11.3.2任何一方違反處理結(jié)果，另一方有權(quán)追究其責(zé)任。12.合同變更及解除12.1合同變更12.1.1雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更；12.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并經(jīng)雙方簽字蓋章。12.2合同解除12.2.1出現(xiàn)合同終止條件時(shí)，合同自動(dòng)解除；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3因違約行為導(dǎo)致合同解除。12.3合同解除后的責(zé)任12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；12.3.2合同解除不影響雙方在合同履行期間產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1未能按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；13.1.2違反合同約定，造成業(yè)主損失的；13.1.3違反法律法規(guī)，造成業(yè)主權(quán)益受損的。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；13.2.2違約責(zé)任包括賠償損失、支付違約金等。13.3違約賠償13.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定；13.3.2若協(xié)商不成，可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)、設(shè)備設(shè)施清單等；14.1.2附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同未盡事宜14.2.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；14.2.2如協(xié)商不成，可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。14.3合同生效條件14.3.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；14.3.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，因合同履行需要而介入的獨(dú)立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。15.2.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與履行監(jiān)督；15.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的審計(jì)與監(jiān)督；15.2.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量檢測(cè)與評(píng)估；15.2.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與監(jiān)督；15.2.5其他雙方約定的第三方介入事項(xiàng)。16.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明16.1第三方介入的申請(qǐng)與授權(quán)16.1.1甲乙雙方在合同中約定，如需第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方，并獲得對(duì)方的同意。16.1.2第三方介入的申請(qǐng)應(yīng)書(shū)面提出，并明確介入的具體事項(xiàng)、目的和預(yù)期效果。16.2第三方的選擇與資質(zhì)要求16.2.1第三方應(yīng)由甲乙雙方共同選擇，并具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。16.2.2第三方的資質(zhì)證明應(yīng)在合同中明確列出。16.3第三方的責(zé)任與權(quán)利16.3.1第三方在介入過(guò)程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)。16.3.2第三方有權(quán)獲取與介入事項(xiàng)相關(guān)的必要信息，并有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。16.4第三方的費(fèi)用承擔(dān)16.4.1第三方的費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。16.4.2若第三方介入事項(xiàng)超出合同約定范圍，超出部分的費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方在介入過(guò)程中因其自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如無(wú)約定，以第三方實(shí)際承擔(dān)能力為準(zhǔn)。17.3.1第三方提供的服務(wù)或報(bào)告存在重大錯(cuò)誤或遺漏，導(dǎo)致甲乙雙方損失的；17.3.2第三方違反合同約定，造成甲乙雙方損失的；17.3.3第三方在介入過(guò)程中因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方介入后，其職責(zé)范圍僅限于合同約定的介入事項(xiàng)，不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)活動(dòng)。18.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不應(yīng)受任何一方的影響，保持中立。18.3第三方在介入過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，應(yīng)如實(shí)向甲乙雙方反映，并有權(quán)要求甲乙雙方糾正。18.4第三方在介入過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在嚴(yán)重違約行為，可能導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，有權(quán)向甲乙雙方提出建議，包括但不限于暫停介入、終止合同等。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、應(yīng)急響應(yīng)措施等。說(shuō)明：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.費(fèi)用明細(xì)附件詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、調(diào)整機(jī)制等。說(shuō)明：費(fèi)用明細(xì)應(yīng)明確列出各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)和程序。3.設(shè)備設(shè)施清單附件詳細(xì)要求：包括小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施的種類、數(shù)量、位置、使用年限、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。說(shuō)明：設(shè)備設(shè)施清單應(yīng)詳盡記錄所有設(shè)備設(shè)施的基本信息，便于管理和維護(hù)。4.第三方介入授權(quán)書(shū)附件詳細(xì)要求：包括第三方介入的事項(xiàng)、權(quán)限、期限、費(fèi)用等內(nèi)容。說(shuō)明：授權(quán)書(shū)應(yīng)明確第三方的職責(zé)和權(quán)限，以及介入的具體事項(xiàng)和期限。5.物業(yè)服務(wù)合同變更記錄附件詳細(xì)要求：包括合同變更的原因、內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字等。說(shuō)明：變更記錄應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的細(xì)節(jié)，確保合同的有效性和可追溯性。6.物業(yè)服務(wù)糾紛處理記錄附件詳細(xì)要求：包括糾紛的起因、處理過(guò)程、結(jié)果、雙方簽字等。7.應(yīng)急預(yù)案附件詳細(xì)要求：包括各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、聯(lián)系方式等。說(shuō)明：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)詳細(xì)列出各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，確保應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的示例：業(yè)主未支付一個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，達(dá)到合同約定總額的10%，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障，經(jīng)檢查認(rèn)定是因未及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)導(dǎo)致。示例：電梯因未按時(shí)維護(hù)保養(yǎng)導(dǎo)致故障，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過(guò)程中因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的。示例：第三方在設(shè)備檢測(cè)中故意提供錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違反合同約定導(dǎo)致對(duì)方直接或間接損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：業(yè)主違反合同約定，擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致房屋損壞，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度株洲物業(yè)管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理單位名稱及資質(zhì)1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表名稱1.3物業(yè)管理區(qū)域及范圍2.合同期限及生效條件2.1合同起始日期2.2合同終止日期2.3合同生效條件3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.3特殊物業(yè)管理服務(wù)4.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.2物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)4.3物業(yè)其他費(fèi)用5.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算及支付方式5.1結(jié)算周期5.2支付方式5.3違約責(zé)任6.物業(yè)維修及保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)責(zé)任6.2維修保養(yǎng)費(fèi)用6.3報(bào)修流程7.物業(yè)安全管理7.1安全責(zé)任7.2安全措施7.3安全事故處理8.物業(yè)環(huán)境與設(shè)施維護(hù)8.1環(huán)境維護(hù)責(zé)任8.2設(shè)施維護(hù)責(zé)任8.3環(huán)境與設(shè)施維護(hù)費(fèi)用9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)益范圍9.2業(yè)主權(quán)益保障措施9.3業(yè)主投訴處理10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理要求10.2檔案保管期限10.3檔案查閱與復(fù)制11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.違約責(zé)任12.1違約行為界定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決期限14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理單位名稱及資質(zhì)本合同甲方（物業(yè)管理單位）名稱：株洲市物業(yè)管理有限責(zé)任公司甲方資質(zhì)證書(shū)編號(hào)：00011.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表名稱本合同乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表）名稱：株洲市小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.3物業(yè)管理區(qū)域及范圍本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)橹曛奘行^(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫(kù)等配套設(shè)施。2.合同期限及生效條件2.1合同起始日期本合同自2024年1月1日起生效。2.2合同終止日期本合同有效期為三年，自合同生效之日起計(jì)算，至2027年12月31日止。2.3合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)（1）環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）綠化養(yǎng)護(hù)；（3）公共設(shè)施維護(hù)；（4）消防、安防監(jiān)控；（5）車輛停放管理；（6）門禁系統(tǒng)管理；（7）公共秩序維護(hù)；（8）物業(yè)檔案管理。3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)（1）電梯維修保養(yǎng)；（2）供水、供電、供氣、供暖等公共設(shè)施的維修保養(yǎng)；（3）小區(qū)內(nèi)道路、停車場(chǎng)、綠化帶等公共設(shè)施的維護(hù)；（4）小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、公共活動(dòng)場(chǎng)所的管理。3.3特殊物業(yè)管理服務(wù)（1）業(yè)主活動(dòng)組織；（2）社區(qū)文化活動(dòng)；（3）社區(qū)醫(yī)療服務(wù)；（4）社區(qū)教育服務(wù)。4.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米1.2元。4.2物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)包括電梯維修保養(yǎng)費(fèi)、供水、供電、供氣、供暖等公共設(shè)施的維修保養(yǎng)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行約定。4.3物業(yè)其他費(fèi)用（1）垃圾清運(yùn)費(fèi)；（2）公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)；（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)；（4）公共秩序維護(hù)費(fèi)。5.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算及支付方式5.1結(jié)算周期物業(yè)管理費(fèi)用按月結(jié)算，每月1日至月底為結(jié)算周期。5.2支付方式物業(yè)管理費(fèi)用由業(yè)主通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，具體支付方式由雙方另行約定。5.3違約責(zé)任如業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，甲方有權(quán)采取催收措施，并追究違約責(zé)任。6.物業(yè)維修及保養(yǎng)6.1維修保養(yǎng)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)，業(yè)主負(fù)責(zé)自用設(shè)施的維修保養(yǎng)。6.2維修保養(yǎng)費(fèi)用公共設(shè)施的維修保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中列支，業(yè)主自用設(shè)施的維修保養(yǎng)費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。6.3報(bào)修流程業(yè)主發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)修，甲方應(yīng)在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。7.物業(yè)安全管理7.1安全責(zé)任甲方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全管理工作，確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。7.2安全措施（1）加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)巡邏；（2）安裝監(jiān)控設(shè)備；（3）定期進(jìn)行安全檢查；（4）制定應(yīng)急預(yù)案。7.3安全事故處理發(fā)生安全事故時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施減輕事故損失，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。8.物業(yè)環(huán)境與設(shè)施維護(hù)8.1環(huán)境維護(hù)責(zé)任（1）垃圾清運(yùn)；（2）公共區(qū)域清潔；（3）綠化帶修剪；（4）公共設(shè)施清潔；（5）保持小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔有序。8.2設(shè)施維護(hù)責(zé)任（1）電梯；（2）供水、供電、供氣、供暖設(shè)施；（3）道路、停車場(chǎng)；（4）照明設(shè)施；（5）消防設(shè)施。8.3環(huán)境與設(shè)施維護(hù)費(fèi)用環(huán)境與設(shè)施維護(hù)費(fèi)用包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中，如需額外維修或更新設(shè)施，甲方將另行通知業(yè)主并按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主權(quán)益范圍本合同保障業(yè)主的合法權(quán)益，包括但不限于：（1）合理使用物業(yè)；（2）參與小區(qū)公共事務(wù)；（3）享受物業(yè)服務(wù)；（4）監(jiān)督物業(yè)管理；（5）依法維權(quán)。9.2業(yè)主權(quán)益保障措施（1）設(shè)立業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表；（2）定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)；（3）設(shè)立投訴渠道；（4）及時(shí)回應(yīng)業(yè)主訴求；（5）保障業(yè)主隱私。9.3業(yè)主投訴處理業(yè)主投訴應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式提交甲方，甲方應(yīng)在接到投訴后7日內(nèi)予以回復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理要求甲方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度，確保檔案的完整、準(zhǔn)確、安全和可追溯。10.2檔案保管期限物業(yè)檔案的保管期限按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，一般不少于50年。10.3檔案查閱與復(fù)制業(yè)主有權(quán)查閱和復(fù)制本人相關(guān)的物業(yè)檔案，查閱和復(fù)制檔案需提前預(yù)約并遵守相關(guān)規(guī)定。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）不可抗力；（3）合同約定的其他解除條件。11.2合同終止條件本合同期滿后自動(dòng)終止，如雙方無(wú)續(xù)約意向，合同終止。11.3合同解除與終止程序任何一方解除合同，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并按照約定程序辦理相關(guān)手續(xù)。12.違約責(zé)任12.1違約行為界定（1）未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）未按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)用；（3）違反合同約定的其他行為。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約行為的性質(zhì)、影響及損失情況確定。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式本合同的爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解和仲裁。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為株洲市仲裁委員會(huì)。13.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項(xiàng)二本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3其他約定事項(xiàng)三本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義在本合同中，第三方是指除甲方（物業(yè)管理單位）和乙方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表）之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)提供商等。15.2第三方的引入15.2.1引入目的第三方介入的目的是為了提供專業(yè)服務(wù)、解決爭(zhēng)議、評(píng)估價(jià)值或執(zhí)行特定任務(wù)。15.2.2引入程序任何一方向第三方提出服務(wù)需求時(shí)，應(yīng)提前通知另一方，并經(jīng)雙方同意后，方可引入第三方。15.3第三方的責(zé)任15.3.1責(zé)任范圍第三方在合同約定的范圍內(nèi)提供服務(wù)，其責(zé)任由乙方承擔(dān)，除非合同另有約定。15.3.2責(zé)任限額15.3.2.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身過(guò)錯(cuò)造成甲方或乙方損失的最高賠償金額。15.3.2.2責(zé)任限額設(shè)定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)程度及市場(chǎng)慣例等因素合理設(shè)定。15.3.2.3責(zé)任限額的調(diào)整責(zé)任限額可在合同簽訂時(shí)確定，或在合同履行過(guò)程中經(jīng)雙方協(xié)商調(diào)整。16.第三方與甲乙方的責(zé)任劃分16.1第三方與甲方的責(zé)任劃分16.1.1第三方對(duì)甲方直接負(fù)責(zé)第三方在履行合同過(guò)程中直接對(duì)甲方負(fù)責(zé)，甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任。16.1.2甲方對(duì)第三方行為的監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定提供服務(wù)。16.2第三方與乙方的責(zé)任劃分16.2.1第三方對(duì)乙方直接負(fù)責(zé)第三方在履行合同過(guò)程中直接對(duì)乙方負(fù)責(zé)，乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2.2乙方對(duì)第三方行為的監(jiān)督乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定提供服務(wù)。17.第三方介入的額外條款17.1第三方資質(zhì)要求引入第三方前，甲方或乙方應(yīng)核實(shí)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)和服務(wù)能力，確保其符合合同要求。17.2第三方服務(wù)協(xié)議第三方介入時(shí)，甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.3第三方費(fèi)用承擔(dān)第三方服務(wù)的費(fèi)用由引入方承擔(dān)，除非合同另有約定。18.第三方介入的合同變更18.1合同變更程序引入第三方導(dǎo)致合同內(nèi)容變更時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.2合同變更的生效補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，成為本合同不可分割的一部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。2.物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算表列出年度物業(yè)管理費(fèi)用的預(yù)算，包括各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)。3.物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃表列出年度內(nèi)物業(yè)維修保養(yǎng)的計(jì)劃，包括維修項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等。4.物業(yè)安全管理措施及應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)安全管理措施和應(yīng)急預(yù)案的具體內(nèi)容。5.業(yè)主大會(huì)決議記錄記錄業(yè)主大會(huì)的決議內(nèi)容，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員、決議事項(xiàng)等。6.第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。7.物業(yè)檔案清單列出物業(yè)檔案的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)等。8.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過(guò)程、處理結(jié)果等。9.物業(yè)服務(wù)合同變更記錄記錄物業(yè)服務(wù)合同的變更情況，包括變更原因、變更內(nèi)容等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)用；b.未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；c.未履行安全管理責(zé)任，造成安全事故；d.未按合同約定進(jìn)行物業(yè)維修保養(yǎng)。乙方違約行為：a.未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用；b.干擾或阻撓甲方履行物業(yè)管理職責(zé)；c.未按規(guī)定使用物業(yè)設(shè)施；d.未按時(shí)參加業(yè)主大會(huì)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a.合同約定；b.相關(guān)法律法規(guī)；c.實(shí)際損失；d.違約行為的嚴(yán)重程度。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：a.甲方未按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付一定比例的違約金。b.乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付一定比例的滯納金。c.甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。d.乙方干擾或阻撓甲方履行物業(yè)管理職責(zé)，甲方有權(quán)采取措施制止，并追究乙方的違約責(zé)任。全文完。2024年度株洲物業(yè)管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式4.物業(yè)管理期限4.1物業(yè)管理期限起始時(shí)間4.2物業(yè)管理期限結(jié)束時(shí)間5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任與義務(wù)5.2業(yè)主方責(zé)任與義務(wù)6.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.2設(shè)施設(shè)備更新改造8.物業(yè)安全與消防管理8.1安全管理措施8.2消防安全管理措施9.物業(yè)投訴與處理9.1投訴渠道9.2投訴處理流程10.物業(yè)管理與公共秩序10.1公共秩序維護(hù)10.2物業(yè)管理方與業(yè)主方合作11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.2爭(zhēng)議解決程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：株洲市物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：1.1.3物業(yè)管理方住所：株洲市區(qū)路號(hào)1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：073156781.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：株洲市小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.2.2業(yè)主方法定代表人：1.2.3業(yè)主方住所：株洲市區(qū)路號(hào)1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：0731876543212.物業(yè)管理范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1株洲市小區(qū)住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫(kù)等2.1.2公共區(qū)域、綠化帶、道路、照明設(shè)施等2.1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1日常保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域維修2.2.2安全巡邏、消防管理、門禁系統(tǒng)管理2.2.3物業(yè)維修、水電費(fèi)收繳、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.4居住小區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)活動(dòng)組織等3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.1住宅物業(yè)費(fèi)：0.8元/平方米·月3.1.2商業(yè)物業(yè)費(fèi)：1.2元/平方米·月3.1.3地下車庫(kù)物業(yè)費(fèi)：1.5元/平方米·月3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)在每月1日至10日繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.2.2業(yè)主可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.2.3逾期未繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理方有權(quán)采取催繳措施4.物業(yè)管理期限4.1物業(yè)管理期限起始時(shí)間：2024年1月1日4.2物業(yè)管理期限結(jié)束時(shí)間：2027年12月31日5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任與義務(wù)5.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)5.1.2保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的安全、正常運(yùn)行5.1.3依法履行物業(yè)管理職責(zé)，維護(hù)物業(yè)管理秩序5.2業(yè)主方責(zé)任與義務(wù)5.2.1按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.2.2不得損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備5.2.3遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序6.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)6.1.2商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證6.2.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查6.2.2業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量有疑問(wèn)的，可向物業(yè)管理方提出，物業(yè)管理方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)8.物業(yè)安全與消防管理8.1安全管理措施8.1.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全安全管理制度8.1.2設(shè)立24小時(shí)值班巡邏制度，確保小區(qū)安全8.1.3對(duì)小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位、公共區(qū)域進(jìn)行定期安全檢查8.2消防安全管理措施8.2.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)8.2.2定期組織消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)8.2.3嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)違規(guī)使用明火，禁止存放易燃易爆物品9.物業(yè)投訴與處理9.1投訴渠道9.1.1業(yè)主可通過(guò)物業(yè)管理處、業(yè)主委員會(huì)或電子郵箱等方式進(jìn)行投訴9.1.2投訴內(nèi)容應(yīng)具體、真實(shí)，便于物業(yè)管理方調(diào)查處理9.2投訴處理流程9.2.1物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)9.2.2對(duì)于合理、合法的投訴，物業(yè)管理方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)或處理9.2.3對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意的，業(yè)主可向相關(guān)行政部門投訴10.物業(yè)管理與公共秩序10.1公共秩序維護(hù)10.1.1物業(yè)管理方應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)公共秩序的管理10.1.2嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行噪音擾民、破壞公共設(shè)施等行為10.2物業(yè)管理方與業(yè)主方合作10.2.2定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，討論小區(qū)重大事項(xiàng)11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用11.1.2物業(yè)管理方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)11.1.3任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失11.2.2違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.1.1雙方協(xié)商解決12.1.2請(qǐng)求物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解12.1.3依法向人民法院提起訴訟12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決12.2.2協(xié)商不成的，可請(qǐng)求物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解12.2.3調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同經(jīng)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)備案13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿13.2.2合同雙方協(xié)商一致解除合同13.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為等14.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任14.2合同附件14.2.1本合同附件包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，因合同履行需要，經(jīng)合同雙方同意，介入合同關(guān)系的其他個(gè)人或單位。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)的咨詢、評(píng)估、監(jiān)理、維修、保險(xiǎn)代理等。15.2第三方介入的程序15.2.1合同雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，簽訂第三方服務(wù)協(xié)議。15.2.2第三方服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。16.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)確保第三方服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容符合本合同約定。16.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的配合，確保第三方服務(wù)的順利進(jìn)行。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)接受第三方提供的服務(wù)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。16.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，協(xié)助第三方開(kāi)展工作。16.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)第三方服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方反映。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方在履行服務(wù)協(xié)議過(guò)程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方的責(zé)任限額由雙方在第三方服務(wù)協(xié)議中約定，但不得超過(guò)本合同約定的賠償限額。17.2責(zé)任劃分17.2.1第三方在履行服務(wù)協(xié)議過(guò)程中，如因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法履行或造成損失的，不承擔(dān)責(zé)任。17.2.2第三方在履行服務(wù)協(xié)議過(guò)程中，因自身過(guò)失造成甲方或乙方損失的，應(yīng)根據(jù)損失情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2.3第三方在履行服務(wù)協(xié)議過(guò)程中，如因甲方或乙方提供的信息不準(zhǔn)確或配合不充分導(dǎo)致?lián)p失的，由甲方或乙方自行承擔(dān)責(zé)任。18.第三方介入的具體條款18.1物業(yè)管理咨詢服務(wù)18.1.1甲方委托第三方提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)，第三方應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議。18.1.2乙方應(yīng)配合第三方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和資料收集，確保第三方提供的服務(wù)質(zhì)量。18.2物業(yè)維修服務(wù)18.2.1甲方委托第三方進(jìn)行物業(yè)維修服務(wù)，第三方應(yīng)按照合同約定，對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估、報(bào)價(jià)、施工。18.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方維修質(zhì)量，對(duì)維修結(jié)果不滿意時(shí)，可要求第三方進(jìn)行返修。18.3物業(yè)保險(xiǎn)代理服務(wù)18.3.1甲方委托第三方進(jìn)行物業(yè)保險(xiǎn)代理服務(wù)，第三方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供保險(xiǎn)方案、辦理保險(xiǎn)手續(xù)。18.3.2乙方應(yīng)配合第三方辦理保險(xiǎn)手續(xù)，確保保險(xiǎn)合同的順利實(shí)施。18