《保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)》課件

《保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)》保險(xiǎn)學(xué)是研究保險(xiǎn)的理論和實(shí)踐的學(xué)科。它探討保險(xiǎn)的起源、發(fā)展、種類、運(yùn)作機(jī)制以及相關(guān)法律法規(guī)。保險(xiǎn)的定義和功能風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)管理工具，將風(fēng)險(xiǎn)從個(gè)人或企業(yè)轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司。風(fēng)險(xiǎn)分散保險(xiǎn)公司將眾多投保人的保費(fèi)匯集起來，分散單個(gè)投保人的風(fēng)險(xiǎn)。損失補(bǔ)償當(dāng)投保人發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同條款，對(duì)投保人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。社會(huì)保障保險(xiǎn)可以為個(gè)人和家庭提供經(jīng)濟(jì)保障，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)的歷史發(fā)展保險(xiǎn)的起源可以追溯到古代社會(huì)，早期主要依靠互助合作的方式應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。例如，在古代中國(guó)，人們會(huì)通過“互助會(huì)”來共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而古代羅馬人則建立了“船舶保險(xiǎn)”制度來保護(hù)商船的利益。1現(xiàn)代保險(xiǎn)制度18世紀(jì)，英國(guó)的“保險(xiǎn)人”出現(xiàn)了，正式形成了現(xiàn)代保險(xiǎn)制度。2保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展19世紀(jì)，保險(xiǎn)業(yè)在歐美國(guó)家迅速發(fā)展，并逐漸普及到世界各地。3保險(xiǎn)業(yè)改革20世紀(jì)，保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)歷了多次改革，例如，保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新、保險(xiǎn)監(jiān)管的完善等。4保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化21世紀(jì)，保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，保險(xiǎn)科技的應(yīng)用推動(dòng)著保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展歷程展現(xiàn)了人類對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的不斷探索，也體現(xiàn)了保險(xiǎn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。保險(xiǎn)的基本原則合同原則保險(xiǎn)合同是雙方當(dāng)事人之間的一種契約，必須符合法律規(guī)定和合同條款，保證公平公正。誠(chéng)信原則保險(xiǎn)合同的雙方當(dāng)事人，必須誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)告知相關(guān)信息，避免欺詐行為。公平原則保險(xiǎn)費(fèi)率和賠付標(biāo)準(zhǔn)要合理公正，避免一方受益，另一方利益受到損害。利益原則保險(xiǎn)合同的雙方當(dāng)事人，都要從合同中獲得利益，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和保障。保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制保險(xiǎn)公司通過收集大量投保人的保費(fèi)，形成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)池。當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)公司用風(fēng)險(xiǎn)池中的資金支付賠償金，將損失分散到所有投保人身上。保險(xiǎn)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和參與者11.保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司是保險(xiǎn)市場(chǎng)的主要參與者，負(fù)責(zé)承保風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向投保人支付保險(xiǎn)金。22.保險(xiǎn)中介保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)為投保人和保險(xiǎn)公司提供中介服務(wù)，幫助投保人選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并協(xié)助辦理保險(xiǎn)手續(xù)。33.保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，制定相關(guān)政策法規(guī)，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。44.保險(xiǎn)消費(fèi)者保險(xiǎn)消費(fèi)者是保險(xiǎn)市場(chǎng)最終的受益者，通過購(gòu)買保險(xiǎn)來轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，保障自身利益。保險(xiǎn)公司的組織架構(gòu)保險(xiǎn)公司通常采用分層管理結(jié)構(gòu)，包括董事會(huì)、管理層和業(yè)務(wù)部門。董事會(huì)負(fù)責(zé)制定公司的整體戰(zhàn)略和方向，管理層負(fù)責(zé)執(zhí)行戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。保險(xiǎn)公司一般設(shè)置營(yíng)銷部門、核保部門、理賠部門、財(cái)務(wù)部門、精算部門等，負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。保險(xiǎn)合同的基本內(nèi)容投保人投保人是與保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)合同并支付保險(xiǎn)費(fèi)的人。投保人可以是個(gè)人、企業(yè)或組織，可以是受益人，也可以是其他人。被保險(xiǎn)人被保險(xiǎn)人是保險(xiǎn)合同中約定享有保險(xiǎn)保障的人，通常是投保人自己或其配偶、子女等。被保險(xiǎn)人必須具有可保利益。保險(xiǎn)人保險(xiǎn)人是指保險(xiǎn)公司，也就是承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的一方。保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)合同約定的內(nèi)容對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行賠償或給付保險(xiǎn)金。受益人受益人是指在保險(xiǎn)事故發(fā)生后獲得保險(xiǎn)金的人。受益人可以是投保人自己，也可以是其他指定的人，比如家人或朋友。保險(xiǎn)合同的成立和生效1要約投保人向保險(xiǎn)人提出保險(xiǎn)要求，并填寫保險(xiǎn)申請(qǐng)書。2承諾保險(xiǎn)人審查投保人的申請(qǐng)，并根據(jù)保險(xiǎn)條款決定是否承保。3合同生效雙方簽署保險(xiǎn)合同，并支付首期保險(xiǎn)費(fèi)，合同正式生效。保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)是投保人向保險(xiǎn)公司支付的費(fèi)用，用于保障投保人的利益，是保險(xiǎn)公司提供風(fēng)險(xiǎn)保障的交換條件。保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算需要考慮各種因素，例如保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)種類、被保險(xiǎn)人的年齡和健康狀況等。保險(xiǎn)費(fèi)率是保險(xiǎn)費(fèi)占保險(xiǎn)金額的比例，通常以千分比表示。保險(xiǎn)金的給付標(biāo)準(zhǔn)合同約定保險(xiǎn)合同明確規(guī)定了保險(xiǎn)金的給付標(biāo)準(zhǔn)，包括給付條件、金額和方式。損失證明被保險(xiǎn)人需要提供保險(xiǎn)事故發(fā)生的證明材料，例如事故報(bào)告、醫(yī)療證明等。保險(xiǎn)利益保險(xiǎn)金的給付應(yīng)與被保險(xiǎn)人的實(shí)際損失相一致，以保障其經(jīng)濟(jì)利益。免責(zé)條款保險(xiǎn)合同中可能包含一些免責(zé)條款，例如故意行為造成的損失，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。人身保險(xiǎn)的種類和特點(diǎn)人壽保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)是保障被保險(xiǎn)人生命安全的保險(xiǎn)，主要用于支付被保險(xiǎn)人死亡后的喪葬費(fèi)和撫恤金，為其家人提供經(jīng)濟(jì)保障。意外傷害保險(xiǎn)意外傷害保險(xiǎn)是保障被保險(xiǎn)人因意外事故導(dǎo)致的死亡或傷殘的保險(xiǎn)，用于支付醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等。健康保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)是保障被保險(xiǎn)人因疾病或意外事故導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用的保險(xiǎn)，用于支付住院費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、藥費(fèi)等。養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)是保障被保險(xiǎn)人在退休后生活水平的保險(xiǎn)，用于支付退休金、醫(yī)療費(fèi)等，為其提供養(yǎng)老保障。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的種類和特點(diǎn)1財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)涵蓋火災(zāi)、地震、洪水等自然災(zāi)害和盜竊、意外事故等意外事件造成的財(cái)產(chǎn)損失。2責(zé)任保險(xiǎn)保障被保險(xiǎn)人因其行為或產(chǎn)品對(duì)他人造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的法律責(zé)任。3信用保險(xiǎn)保障債權(quán)人因債務(wù)人無力償還債務(wù)而遭受的經(jīng)濟(jì)損失。4工程保險(xiǎn)保障工程建設(shè)過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)，例如工程延期、工程質(zhì)量事故等。責(zé)任保險(xiǎn)的種類和特點(diǎn)產(chǎn)品多樣化責(zé)任保險(xiǎn)種類豐富，涵蓋雇主責(zé)任險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)等。保障范圍廣責(zé)任保險(xiǎn)保障范圍廣泛，覆蓋因被保險(xiǎn)人行為造成他人人身或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避責(zé)任保險(xiǎn)幫助被保險(xiǎn)人規(guī)避因其過失導(dǎo)致的法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，減少經(jīng)濟(jì)損失。社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)責(zé)任保險(xiǎn)是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，鼓勵(lì)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。意外傷害保險(xiǎn)的種類和特點(diǎn)意外傷害險(xiǎn)意外傷害險(xiǎn)是專門針對(duì)意外事故所造成的傷害提供保障的保險(xiǎn)。它提供醫(yī)療費(fèi)用、傷殘津貼、死亡賠償?shù)?，為被保險(xiǎn)人提供全方位的安全保障。意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)主要用于保障被保險(xiǎn)人因意外傷害而發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，可以覆蓋門診、住院、手術(shù)等費(fèi)用。意外傷害身故險(xiǎn)意外傷害身故險(xiǎn)是指當(dāng)被保險(xiǎn)人因意外事故身故時(shí)，保險(xiǎn)公司向受益人支付保險(xiǎn)金的保險(xiǎn)。意外傷害傷殘險(xiǎn)意外傷害傷殘險(xiǎn)是指當(dāng)被保險(xiǎn)人因意外事故造成傷殘時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)傷殘程度支付賠償金的保險(xiǎn)。健康保險(xiǎn)的種類和特點(diǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)提供住院、門診等醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷，保障被保險(xiǎn)人生病或受傷時(shí)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。重大疾病保險(xiǎn)重大疾病保險(xiǎn)針對(duì)特定嚴(yán)重疾病提供高額保險(xiǎn)金，用于支付高昂的治療費(fèi)用和生活費(fèi)。護(hù)理保險(xiǎn)護(hù)理保險(xiǎn)提供長(zhǎng)期護(hù)理費(fèi)用報(bào)銷，保障被保險(xiǎn)人因疾病或意外傷害導(dǎo)致生活不能自理時(shí)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。意外傷害保險(xiǎn)意外傷害保險(xiǎn)保障被保險(xiǎn)人因意外事故導(dǎo)致的傷亡，提供醫(yī)療費(fèi)用、傷殘賠償和死亡賠償金。再保險(xiǎn)的作用和方式風(fēng)險(xiǎn)分散再保險(xiǎn)可以將保險(xiǎn)公司承擔(dān)的巨額風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他保險(xiǎn)公司，分散風(fēng)險(xiǎn)，降低保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。擴(kuò)展承保能力再保險(xiǎn)可以幫助保險(xiǎn)公司承保超出自身承保能力的大額風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大承保范圍，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。穩(wěn)定盈利再保險(xiǎn)可以幫助保險(xiǎn)公司平滑經(jīng)營(yíng)波動(dòng)，降低賠付率，提高盈利能力。提高償付能力再保險(xiǎn)可以提升保險(xiǎn)公司的償付能力，增強(qiáng)財(cái)務(wù)穩(wěn)健性，滿足監(jiān)管要求。保險(xiǎn)中介的作用和監(jiān)管保險(xiǎn)中介的作用專業(yè)知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估產(chǎn)品選擇理賠服務(wù)監(jiān)管的必要性保護(hù)消費(fèi)者利益，防止欺詐行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。監(jiān)管的主要內(nèi)容資格認(rèn)證，業(yè)務(wù)行為規(guī)范，信息披露，風(fēng)險(xiǎn)控制。保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)負(fù)債管理保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)負(fù)債管理是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理的核心內(nèi)容之一。資產(chǎn)管理負(fù)債管理投資策略風(fēng)險(xiǎn)管理流動(dòng)性管理償付能力監(jiān)管有效管理資產(chǎn)和負(fù)債可以保障保險(xiǎn)公司的償付能力，提高盈利能力。保險(xiǎn)公司的償付能力監(jiān)管償付能力監(jiān)管是保險(xiǎn)監(jiān)管的核心內(nèi)容之一，旨在確保保險(xiǎn)公司擁有足夠的資金來支付其保險(xiǎn)責(zé)任。這可以保障投保人的利益，防止保險(xiǎn)公司因資金不足而無法履行其承諾。監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)通過制定償付能力監(jiān)管制度，對(duì)保險(xiǎn)公司進(jìn)行償付能力評(píng)估，并采取必要措施確保其償付能力充足。償付能力監(jiān)管制度通常包括償付能力標(biāo)準(zhǔn)、償付能力監(jiān)管指標(biāo)和監(jiān)管措施等。100%覆蓋率確保所有保險(xiǎn)公司都被監(jiān)管覆蓋。20%監(jiān)管指標(biāo)核心償付能力充足率(核心資本充足率)是最主要的指標(biāo)，它反映了保險(xiǎn)公司償付能力的強(qiáng)弱。100%監(jiān)測(cè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)定期對(duì)保險(xiǎn)公司進(jìn)行償付能力監(jiān)測(cè)，并根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果采取必要的監(jiān)管措施。保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別識(shí)別保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，例如自然災(zāi)害、意外事故、疾病、投資風(fēng)險(xiǎn)等。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，需要運(yùn)用科學(xué)的方法，例如風(fēng)險(xiǎn)清單、風(fēng)險(xiǎn)地圖、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、嚴(yán)重程度以及可能造成的損失。評(píng)估結(jié)果為制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略提供依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)控制采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后造成的損失程度，例如制定保險(xiǎn)條款、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制管理、建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制等。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他人或機(jī)構(gòu)，例如購(gòu)買再保險(xiǎn)、建立風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制等。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移可以降低單個(gè)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，提高風(fēng)險(xiǎn)管理效率。保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)知情權(quán)消費(fèi)者有權(quán)了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款、費(fèi)率和理賠流程等信息。選擇權(quán)消費(fèi)者有權(quán)自主選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理人。公平交易權(quán)消費(fèi)者有權(quán)獲得公平合理的保險(xiǎn)服務(wù)，不受欺詐和誤導(dǎo)。申訴權(quán)消費(fèi)者有權(quán)對(duì)保險(xiǎn)公司的不合理行為進(jìn)行申訴和維權(quán)。保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)11.科技賦能大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)，提高保險(xiǎn)效率，改善用戶體驗(yàn)。22.需求升級(jí)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的需求日益多元化和個(gè)性化，保險(xiǎn)公司需要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。33.競(jìng)爭(zhēng)加劇保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，保險(xiǎn)公司需要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高盈利能力。44.監(jiān)管趨嚴(yán)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益。保險(xiǎn)監(jiān)管的政策法規(guī)法律法規(guī)體系《保險(xiǎn)法》是保險(xiǎn)監(jiān)管的核心法律，制定了保險(xiǎn)市場(chǎng)的基本規(guī)則。監(jiān)管機(jī)構(gòu)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（保監(jiān)會(huì)）負(fù)責(zé)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管工作，制定相關(guān)政策法規(guī)。監(jiān)管措施包括準(zhǔn)入制度、償付能力監(jiān)管、行為監(jiān)管等，確保保險(xiǎn)市場(chǎng)穩(wěn)定和消費(fèi)者利益。保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)責(zé)任社會(huì)公益事業(yè)保險(xiǎn)公司積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，回饋社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。教育和扶貧保險(xiǎn)公司為教育事業(yè)提供資金和資源支持，幫助貧困地區(qū)的孩子接受教育。環(huán)境保護(hù)保險(xiǎn)公司倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，積極參與環(huán)?；顒?dòng)，保護(hù)環(huán)境資源。弱勢(shì)群體關(guān)愛保險(xiǎn)公司關(guān)注弱勢(shì)群體，提供相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，幫助他們解決生活難題。保險(xiǎn)行業(yè)的職業(yè)道德誠(chéng)信保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)以誠(chéng)信為本，不欺騙、不隱瞞，做到真實(shí)、透明。保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不損害保險(xiǎn)公司的利益。專業(yè)保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)具備專業(yè)的知識(shí)和技能，為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)。保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保險(xiǎn)知識(shí)的普及和教育11.提高國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)公眾對(duì)保險(xiǎn)的理解，認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的必要性和重要性。22.提供保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)針對(duì)不同人群，開展保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)講座、課程和培訓(xùn)。33.推廣保險(xiǎn)文化通過多種渠道宣傳保險(xiǎn)理念，塑造良好的保險(xiǎn)文化氛圍。保險(xiǎn)行業(yè)的前景展望科技驅(qū)動(dòng)人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)助力保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展。全球化趨勢(shì)跨境保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。綠色發(fā)展發(fā)展綠色保險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)氣候變化和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。客戶體驗(yàn)提升個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足多元化需求。案例分析和實(shí)操練習(xí)1案例分析模擬真實(shí)保險(xiǎn)場(chǎng)景2分組討論深入分析問題3實(shí)操練習(xí)模擬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程4總結(jié)反思提升實(shí)踐能力通過案例分析，學(xué)生可以將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，培養(yǎng)解決實(shí)際問題的能力。分組討論可以促進(jìn)學(xué)生之間的交流與合作，并深入理解案例的各個(gè)方面。實(shí)操練習(xí)可以幫助學(xué)生熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，提高操作技能。復(fù)習(xí)總結(jié)和考核測(cè)試回顧