物業(yè)公司經(jīng)理年度工作計劃

?物業(yè)公司經(jīng)理年度工作方案尊敬的領導，親愛的同事們：大家好！新的一年即將降臨，為了確保物業(yè)公司各項工作有序開展，進步物業(yè)管理效勞程度，現(xiàn)制定本年度工作方案如下：一、工作目的1.提升客戶滿意度：以客戶為中心，關注客戶需求，不斷優(yōu)化效勞流程，進步效勞質(zhì)量，努力實現(xiàn)客戶滿意度持續(xù)提升。2.進步員工素質(zhì)：加強員工培訓，進步員工業(yè)務程度和效勞意識，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的物業(yè)管理團隊。3.創(chuàng)新管理形式：積極探究物業(yè)管理新形式，借助科技手段，進步物業(yè)管理效率，降低運營本錢。4.強化內(nèi)部管理：加強公司內(nèi)部管理，標準工作流程，進步公司整體運營效率。5.深化企業(yè)文化建立：弘揚企業(yè)文化，增強員工凝聚力和向心力，為公司開展奠定堅實根底。二、工作重點1.客戶效勞〔1〕完善客戶效勞制度，標準效勞流程，進步效勞質(zhì)量?！?〕加強客戶滿意度調(diào)查，及時理解客戶需求，改良效勞工作。〔3〕開展客戶投訴處理工作，積極化解客戶糾紛，提升客戶滿意度。2.物業(yè)管理〔1〕加強物業(yè)設施設備維修保養(yǎng)，確保設施設備正常運行?！?〕進步綠化管理程度，打造優(yōu)美小區(qū)環(huán)境?！?〕加強小區(qū)平安管理工作，確保小區(qū)平安有序。3.人力資管理〔1〕加強員工培訓，進步員工業(yè)務才能和綜合素質(zhì)?！?〕完善公司薪酬福利體系，激發(fā)員工工作積極性?！?〕建立健全員工鼓勵機制，培養(yǎng)員工忠誠度。4.財務管理〔1〕加強財務管理，標準財務行為，進步財務效益?！?〕合理控制本錢，降低運營費用。〔3〕積極開展稅收籌劃，確保公司財務穩(wěn)健。5.企業(yè)文化建立〔1〕弘揚企業(yè)文化，進步員工對企業(yè)文化的認同感?！?〕舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動，增強員工凝聚力和向心力?！?〕加強企業(yè)品牌建立，提升公司知名度。三、工作措施1.加強組織領導，明確責任分工，確保各項工作有序推進。2.建立健全各項制度，標準工作流程，進步工作效率。3.強化監(jiān)視檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保工作落實。4.加強與其他部門的溝通協(xié)作，形成工作合力，共同推進公司開展。5.深化開展調(diào)查研究，及時理解行業(yè)開展動態(tài)，為公司開展提供決策根據(jù)。四、工作時間表1.第一季度：完成年度工作方案制定，開展員工培訓，加強內(nèi)部管理。2.第二季度：推進客戶效勞優(yōu)化，進步物業(yè)管理程度，加強財務管理。3.第三季度：深化企業(yè)文化建立，開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。新的一年，我們將繼續(xù)堅持以客戶為中心，關注員工成長，創(chuàng)新管理形式，進步物業(yè)管理效勞程度，為實現(xiàn)公司可持續(xù)開展而努力奮斗。希望大家攜手共進，共創(chuàng)美妙將來！謝謝大家！一、補充點1.市場競爭〔1〕親密關注市場競爭態(tài)勢，分析競爭對手優(yōu)勢與缺乏，制定有針對性的競爭策略?！?〕加強與同行企業(yè)的交流與合作，借鑒先進管理經(jīng)歷，提升公司競爭力。2.法規(guī)政策〔1〕嚴格遵守國家法律法規(guī)，及時理解政策劃態(tài)，確保公司經(jīng)營合規(guī)?！?〕關注行業(yè)政策，積極爭取政策支持，為公司開展創(chuàng)造有利條件。3.技術創(chuàng)新〔1〕加強技術創(chuàng)新，引入智能化管理手段，進步物業(yè)管理效率。〔2〕鼓勵員工創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新意識，為公司開展提供不斷的創(chuàng)新動力。4.環(huán)保理念〔1〕積極倡導環(huán)保理念，進步員工環(huán)保意識，推行綠色物業(yè)管理。〔2〕加強環(huán)保設施建立，降低能耗，保護生態(tài)環(huán)境。二、重點和考前須知1.重點：〔1〕客戶滿意度提升：以客戶需求為導向，持續(xù)改良效勞質(zhì)量，進步客戶滿意度?！?〕員工素質(zhì)進步：加強員工培訓，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的物業(yè)管理團隊?！?〕創(chuàng)新管理形式：積極探究物業(yè)管理新形式，進步物業(yè)管理效率，降低運營本錢?！?〕企業(yè)文化建立：弘揚企業(yè)文化，增強員工凝聚力和向心力，為公司開展奠定堅實根底。2.考前須知：〔1〕嚴格把控風險：加強內(nèi)部管理，標準工作流程，確保公司經(jīng)營穩(wěn)健。〔2〕關注市場變化：親密關注市場動態(tài)，及時調(diào)整經(jīng)營策略，提升公司競爭力?！?〕合理配置資：優(yōu)化資配置，進步資產(chǎn)利用率，實現(xiàn)公司價值最大化?！?〕營造和諧氣氛：