第二季度工作計劃

第二季度工作計劃第二季度工作計劃「篇一」轉(zhuǎn)眼之間，二季度的工作就要到來，回顧過去一個季度，我們度過了新的一年，也開始了新的工作，在上一季度的工作當中，人事部門非常的努力，相比之前而言，新的一個季度一定要做好相關(guān)的工作規(guī)劃，人事工作一定要落實到底，不能忽視我相信大家一定有這么一個樂觀的態(tài)度，我們?nèi)耸虏块T是非常用心的，相對而言，新的一個學期肯定會出現(xiàn)各種問題，也會把這種態(tài)度帶過來，我現(xiàn)在是信心滿滿，相對而言，我更加愿意保持這種樂觀的態(tài)度，下一季度的工作當中，我一定會更加用，把這種心態(tài)傳遞下去，也會讓自己時刻保持清醒，做人事工作，我們部門義不容辭，人事部門工作一定會越來越好，也一定會越來越負責，對著二月份的工作也規(guī)劃一番。首先是在人事招聘方面，我們部門上一季度為公司一共招聘了30人，我認為這是一個非常不錯的成績，我們?nèi)耸虏块T從來不濫竽充數(shù)，從來都是從精英中挑選，我們公司一直都是本著一個非常嚴謹?shù)膽B(tài)度，在招聘的過程當中一定要考慮到各方面的因素，也要對人才的一個吸引，嚴格相對而言，上一個季度做出的成績是非?？捎^的，也是非常樂觀的，我相信我們一定能夠把這一點繼續(xù)發(fā)揚下去，再接下來的招聘工作當中，更加用心，更加努力把這種方式傳遞下去，一定要用一個和睦的心態(tài)去對待它，新的一個季度，很多事情要去做，有很多要落實的，我也會更加努力。除了招聘工作之外，我們一定也會對公司內(nèi)部進行一個嚴格的管理，人事部門日常的工作很多，對于我們內(nèi)部的一個制度落實跟日常，各種工作問題都要得到一個解決，人事部門工作非常重要，我作為一名人事的員工，我時刻為自己的工作感到驕傲，我認為自己能夠幫助到別人，能夠幫助到公司為公司獲取到利益，是一種非常大的榮，現(xiàn)在我能夠非常負責任的告訴自己，自己努力了，也在接下來的工作當中，一定會更加用心，二季度的工作肯定有更多的難題，在等著我，我不會因此退縮，也不會讓這件事情影響到我后續(xù)的發(fā)揮，有壓力也就有動力，這是一定的，現(xiàn)在我就是這么認為，我相信自己能夠在未來的工作當中保持一個清醒的態(tài)度，由一個樂觀的方式去對待，這是非常有必要的，二季度的工作肯定會圓滿的做好。第二季度工作計劃「篇二」為貫徹落實區(qū)安委會工作會議精神，切實做好全區(qū)安全生產(chǎn)工作，近日，埇橋區(qū)西二鋪社區(qū)認真制定20xx年第二季度安全生產(chǎn)工作計劃。繼續(xù)推進隱患排查治理工作。按照區(qū)安委辦要求，全面排查治理本轄區(qū)、各生產(chǎn)經(jīng)營單位存在的安全隱患。對在排查治理工作中查出的事故隱患進行分類登記，對查出容易整改的隱患，責令當場整改；對當場無法整改的隱患，限時整改；對重大隱患，一患一案，專項整治，限期整改；對一時難以整改的重大隱患，在制定整治方案、監(jiān)控預案、落實責任的基礎(chǔ)上，掛牌監(jiān)督整改，做到徹底整治，不留后患，并及時做好各類隱患的銷案工作。組織開展安全生產(chǎn)大檢查活動?！拔逡弧逼陂g，以危險化學品、建筑施工、煙花爆竹、交通運輸、人員密集場所等行業(yè)為重點，認真開展安全生產(chǎn)大檢查活動。把大檢查“四不兩直”的方式制度化、常態(tài)化，實行掛牌督辦、“月建月銷”等方式，切實提高安全生產(chǎn)大檢查的實效。開展餐飲場所液化氣安全整治“回頭看”活動。為鞏固餐飲場所液化氣隱患排查整治活動整治成果，開展專項行動“回頭看”活動，同時通過對整治工作的查缺補漏，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的難點難題，消除監(jiān)管盲區(qū)，確保專項行動全面徹底。開展安全生產(chǎn)宣傳、培訓工作。對企業(yè)主要負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員進行安全培訓，認真組織開展企業(yè)班組長培訓工作，加強對從業(yè)人員的安全培訓教育，切實提高從業(yè)人員、尤其是企業(yè)一線從業(yè)人員的安全意識和安全素質(zhì)，最大限度地減少作業(yè)現(xiàn)場的“三違”現(xiàn)象。組織開展“安全生產(chǎn)月”系列活動。開展安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作。第二季度由于氣候逐漸變暖、大地復蘇、汛期來臨等原因，導致地質(zhì)災(zāi)害和自然災(zāi)害多發(fā)。加強對異常天氣等各類自然災(zāi)害的監(jiān)測監(jiān)控，及早發(fā)布預警預報信息，指導企業(yè)科學合理地開展應(yīng)急防范工作。制定完善的應(yīng)急預案，儲備必要的應(yīng)急物資，確保突發(fā)事件在第一時間得到妥善處置。安全社區(qū)創(chuàng)建和安全生產(chǎn)標準化工作。進一步提高對安全社區(qū)創(chuàng)建工作的認識，明確安全社區(qū)創(chuàng)建的工作重點。將安全生產(chǎn)標準化納入安全生產(chǎn)工作重要議事日程，對已達標的企業(yè)要繼續(xù)鞏固提高，力爭“晉級”；未達標的企業(yè)要全面開展達標創(chuàng)建活動，加強領(lǐng)導，精心組織實施，積極穩(wěn)妥地推進工貿(mào)行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建工作。開展重點行業(yè)領(lǐng)域安全專項整治工作。繼續(xù)深入開展建筑施工、危險化學品、煙花爆竹、民爆物品、消防、特種設(shè)備等行業(yè)和領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項整治工作。持續(xù)開展“打非治違”專項整治行動。繼續(xù)深入開展“打非治違”專項整治活動，建立“打非治違”制度化、常態(tài)化的工作機制，促使各類企業(yè)依法依規(guī)搞好安全生產(chǎn)。第二季度工作計劃「篇三」酒店第一季度的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了，針對一季度的工作總結(jié)，酒店制定了第二個季度的工作計劃。以下是酒店第二季度的工作計劃：一、加緊培訓，提高員工職業(yè)素養(yǎng)我們常說酒店的形象就是我們每一個職工的表現(xiàn)這確實是真的，我們每一個人的日常工作一定是關(guān)系到了酒店的形象，就現(xiàn)階段我們酒店職工的一個整體修養(yǎng)我覺得還會有待提高的，這個是必然的一個的東西，我們酒店現(xiàn)階段員工的職業(yè)素養(yǎng)還是有待提高的，特別是新員工一定要加緊培訓，我們的宗旨就是打造一個高素質(zhì)的服務(wù)團隊，目的不為別的，這很簡單，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)階段我們的服務(wù)還是有待補充的，通過這幾個季度的以來看到的不足的弊端，一定在二季度中加緊改善，有問題一定要及時的發(fā)現(xiàn)，酒店就是這么一個環(huán)境，細節(jié)就決定著我們是不是能夠做好，我們做為職場員工這也是最基本的事情，往大的來說我們今后也一定是往好的方向繼續(xù)發(fā)展。二、安全工作在這幾個月來的整頓下，酒店的安全的工作還是做的很好的，但是不能松懈，第二季度的工作還需要用心還需要加強安全工作，每天的人流量很多對于一些突發(fā)事件一定要及時的發(fā)現(xiàn)，第二季度的工作中面對這么多問題，還是不能松懈，這些問題包括括酒店的失竊，還有消防工作，這些都是接下來需要重視的工作面對這么多的工作，酒店下一步一定要走的很穩(wěn)。第二季度的工作是很重要的，過了第四季度我們今年的工作就面臨結(jié)尾了，酒店的全年的營業(yè)額是否達標關(guān)鍵也是在第二季度在，這是很大的一個挑戰(zhàn)，xx酒店第二季度的工作一定是充實，而且會很順利的。第二季度工作計劃「篇四」第二季度銷售工作計劃歡迎參考借鑒：計劃一第一步：招聘員工1、看銷售人員的心態(tài)及人品2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊第二步：培訓員工1、讓員工學習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧3、培訓員工的快速成交法4、引發(fā)員工的積極性和責任感5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點1、找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)?；顒又袩o上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷第四步：讓員工去市場上鍛煉1、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗取長補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。第五步：凝聚團隊的力量1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動?；顒拥哪康淖屨麄€公司更有凝聚力，團結(jié)互助進取，讓我的團隊更強大。第六步：開發(fā)新客戶，同時挖掘老客戶1、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務(wù)量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因，找出原因及解決方法。2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個月內(nèi)保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單。第七步：目標達成1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大2、公司也會更加的強大3、讓我的團隊成為XXX行業(yè)的”虎狼”之獅。4、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。計劃二1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4)建立約訪專員。(建議試行)根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。5)銷售目標下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。計劃三一、對銷售工作的認識1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。訂立季度計劃：銷售額50萬元。2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8.努力保持和-諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作具體量化任務(wù)1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。計劃四一、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：目的：建立一支能與公司“同甘苦、共患難”的經(jīng)銷商隊伍。據(jù)公司300公里內(nèi)市場，實現(xiàn)無空白市場。1、對已經(jīng)開發(fā)市場的進行盤點，對于客戶進行篩選。對公司忠誠度高，能積極配合公司的客戶重點扶持。對公司忠誠度差，配合差的客戶，進行調(diào)整。2、在新市場，對公司有較強烈意向的客戶，但是由于某些原因沒有確定合作的客戶，進行跟蹤，確定合作;3、其他新市場，選擇誠信、實力強的客戶作為我們的經(jīng)銷商。(以老客戶介紹、朋友介紹等方式快速確定意向客戶)二、銷量目標的達成：目的：提升銷量，確定客戶五、六、七月份的銷售方向和銷售重點。完成銷量160萬。(五月份50萬、六月份60萬、七月份50萬)1、豐富客戶銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，目前已發(fā)貨客戶所發(fā)貨產(chǎn)品較單一，難以形成產(chǎn)品組合，引導客戶補發(fā)所缺品項，在市場銷售過程中“打產(chǎn)品組合拳”;2、拓展銷售渠道，引導客戶開發(fā)新的銷售網(wǎng)點，增加新的銷售增長點，并且要全渠道運作。(學校、網(wǎng)吧、社區(qū)店等)3、提高鋪貨率，使消費者方便購買，又可以起到網(wǎng)點廣告宣傳的效果。要使市場鋪貨率達到60%以上。三、團隊管理：目的：打造鐵的銷售團隊，打造高素質(zhì)的經(jīng)銷商團隊。1、繼續(xù)對自己“深挖洞”，查找出自己的缺點和不足，不斷改進，提高自己。使團隊有高素質(zhì)、高要求的”頭狼”;2、針對本大區(qū)團隊主動性和執(zhí)行力較差的現(xiàn)狀，從自己做起加強自我管理，以身作則，加強本大區(qū)團隊管理。要調(diào)動區(qū)域經(jīng)理的積極性，同時強化團隊執(zhí)行力，打造鐵的紀律。3、提高整個團隊素質(zhì)，加強團隊培訓，購買圖書、光盤等培訓資料(包括如何做人、做事、提高市場操作技能等)。4、本大區(qū)的銷售團隊同時還包括經(jīng)銷商和經(jīng)銷商的銷售團隊，提高經(jīng)銷商和經(jīng)銷商銷售隊伍的素質(zhì)和銷售技能，到每一個市場，要對經(jīng)銷商銷售團隊進行業(yè)務(wù)技能培訓。四、市場調(diào)研及新產(chǎn)品提報：1、做市場調(diào)研，做好競品信息收集、整理、分析工作，根據(jù)競品信息，結(jié)合我們自身資源，調(diào)整銷售方法，使之更適合市場、更有效。2、把分析整理的競品信息上報公司，對市場需要的產(chǎn)品進行提報，供公司高層參考。在五、六、七月做到“淡季不淡、銷量穩(wěn)增”,同時為全年銷售目標完成做出銷量和打下基礎(chǔ)。第二季度工作計劃「篇五」一、指導思想本學期，我們語文教研組認真學習貫徹上級教育部門、新課程標準的精神，以《學校工作計劃》和《教導處工作計劃》為指導，立足校本教研，以提高教學質(zhì)量為中心，狠抓實效，大力促進教師專業(yè)化發(fā)展。教研工作以校本為中心，努力提高語文學科的教學質(zhì)量，培養(yǎng)學生的人文素質(zhì)。緊緊圍繞學校本學期工作目標，進一步加大課堂教學改革的力度，規(guī)范教學常規(guī)管理，提高教研質(zhì)量，提升教師教學水平，促進學生的綜合素質(zhì)提高。二、工作目標(一)學好理論，更新觀念，提高素質(zhì)語文教學應(yīng)按照語文和語文學科的特點，適應(yīng)的社會需求，強化語文的人文性、實踐性、實用性，提高學生的語文素養(yǎng)。為了適應(yīng)這種新形勢，不被淘汰，我們?nèi)w語文老師在理論學習方面需要做到以下幾點：1、認真學習先進的教育教學理論，通讀一、二本理論專著。結(jié)合語文教學實踐，通過專題學習和討論，提高自身的理論素養(yǎng)，更新教育教學觀念，樹立正確的教育觀和學生觀。2、及時了解語文教學的動態(tài)和語文教改趨勢，開拓視野拓寬語文改革思路;同時，結(jié)合自己的教學實踐，吸收并消化他人的先進的教育經(jīng)驗，不斷練好自身的語文教學“內(nèi)功”。3、緊密結(jié)合教育教學實際和課題研究，并根據(jù)自身的需要，確定學習重點，講究學習方式，提高學習效率。(二)狠抓常規(guī)，改革教學，提高效率1、對照新的課程標準的要求，真正樹立教師的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變學生的學習方式;改革陳舊、呆板、單調(diào)的語文課堂教學模式，研究和設(shè)計科學、新穎、活潑、開放型的語文課堂教學模式;語文課堂要注重激活學生的求知欲，培養(yǎng)學生自主學習的習慣和能力，突出創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng);堅決做到面向全體學生，照顧不同程度、不同層次的學生的學習需要，研究和實施分層分類教學;努力促使課堂教學結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，大大提高語文課堂教學效率。2、加強常規(guī)調(diào)研，確保減負增效。青年老師每學期每人至少上一節(jié)教研課，教研組成員，非特殊原因，盡量參加，課后，及時評課。(三)加強課題研究，注重學生素養(yǎng)語文教學應(yīng)當在教給語言知識的同時，著重于引導應(yīng)用，培養(yǎng)學生的言語能力。這就要求我們在語文教學中及時轉(zhuǎn)變過去以傳授知識為主的教育思想，培養(yǎng)學生的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。為此，我們要加強課題研究，注重培養(yǎng)學生的語文素養(yǎng)。(四)培養(yǎng)青年教師，促其健康成長青年教師是我們語文教研組的中堅力量，而教研組、備課組正是培養(yǎng)新教師的主陣地。各語文教師之間要加強交流，資料共享，相互切磋，共同提高，尤其是使新教師能盡快提高、成熟，使青年教師發(fā)揮他們的主動力。三、具體工作安排四月份1、根據(jù)班級實際，制訂好語文教學計劃。2、進一步抓好學習規(guī)范養(yǎng)成性教育。3、第一次教研活動，討論并制訂教研組工作計劃。4、學生詩歌朗誦比賽。5、進行月考。十月份1、學生寫字比賽。2、集體備課的聽課、評課活動。3、學生作業(yè)檢查，評比。4、學生班級內(nèi)朗讀比賽。5、組內(nèi)教師互聽課、評課活動。6、進行月考。五月月份1、學生班級間課文朗誦比賽。2、組內(nèi)教師互聽課、評課活動。3、討論期中全面素質(zhì)評估事項，期中檢查。4、集體備課聽課、評課活動。六月月份1、集體備課。2、“一課多上”，組內(nèi)教師互聽課、評課活動。3、組內(nèi)老師專題座談會。4、課外閱讀知識競賽。5、進行月考。七月月份1、制定復習計劃。2、教研組整理活動資料，撰寫工作總結(jié)。3、教研組上交工作總結(jié)。4、組織學生期末考試。5、期末試卷分析。第二季度工作計劃「篇六」酒店第二季度工作計劃酒店第二季度工作計劃范文，希望大家有所幫助。1、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為五一節(jié)的接待做好精神準備。2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務(wù)。3、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底4、計劃在6月中旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務(wù)與責任”的相關(guān)內(nèi)容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務(wù)與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。5、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力第二季度工作計劃「篇七」酒店工作在我們安排線已經(jīng)走上了正軌，但是工作卻需要相應(yīng)的公