2024版寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.總則1.1合同目的1.2適用范圍1.3合同生效與終止2.用戶身份信息2.1用戶注冊信息2.2身份驗(yàn)證2.3用戶資料更新3.服務(wù)內(nèi)容3.1寬帶接入服務(wù)3.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)3.3附加服務(wù)4.費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3逾期支付5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性5.2響應(yīng)速度5.3網(wǎng)絡(luò)安全6.用戶責(zé)任6.1遵守法律法規(guī)6.2使用規(guī)范6.3信息保護(hù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約處理7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議處理機(jī)構(gòu)8.3爭議解決期限9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同解除條件10.保密條款10.1保密信息10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.法律適用11.1適用法律11.2司法管轄12.其他條款12.1合同附件12.2合同生效日期12.3合同份數(shù)13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂13.2合同生效14.合同附件第一部分：合同如下：第一條總則1.1合同目的本合同旨在明確寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶與運(yùn)營商之間的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1.2適用范圍本合同適用于所有使用運(yùn)營商提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用戶，包括但不限于個人用戶、企業(yè)用戶等。1.3合同生效與終止1.3.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2合同在用戶終止使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或運(yùn)營商終止提供服務(wù)的情況下終止。第二條用戶身份信息2.1用戶注冊信息2.1.1用戶在申請使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，應(yīng)提供真實(shí)、完整、有效的身份信息。2.1.2用戶承諾對其提供的注冊信息負(fù)責(zé)，并保證信息的準(zhǔn)確性。2.2身份驗(yàn)證2.2.1運(yùn)營商有權(quán)對用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證，用戶應(yīng)積極配合。2.2.2驗(yàn)證方式包括但不限于身份證件、手機(jī)號碼等。2.3用戶資料更新2.3.1用戶信息發(fā)生變化時，應(yīng)及時通知運(yùn)營商進(jìn)行更新。2.3.2運(yùn)營商有權(quán)要求用戶在規(guī)定時間內(nèi)更新信息。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1寬帶接入服務(wù)3.1.1運(yùn)營商負(fù)責(zé)為用戶提供寬帶接入服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。3.1.2運(yùn)營商應(yīng)按照合同約定的服務(wù)等級提供網(wǎng)絡(luò)接入。3.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)3.2.1運(yùn)營商提供穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保用戶正常使用。3.2.2運(yùn)營商對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行及時修復(fù)，并通知用戶。3.3附加服務(wù)3.3.1運(yùn)營商提供相關(guān)附加服務(wù)，如在線客服、技術(shù)支持等。3.3.2用戶可根據(jù)需求選擇使用附加服務(wù)。第四條費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1運(yùn)營商根據(jù)國家規(guī)定和市場需求制定寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)包含但不限于接入費(fèi)、使用費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)等。4.2支付方式4.2.1用戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、移動支付等方式支付費(fèi)用。4.2.2用戶應(yīng)按照約定時間支付費(fèi)用，逾期未支付者按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。4.3逾期支付4.3.1用戶逾期支付費(fèi)用，運(yùn)營商有權(quán)按合同約定收取滯納金。4.3.2滯納金計算方式為每日按逾期費(fèi)用的一定比例收取。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性5.1.1運(yùn)營商保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，確保用戶正常使用。5.1.2運(yùn)營商對網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行及時修復(fù)，并通知用戶。5.2響應(yīng)速度5.2.1運(yùn)營商對用戶反饋的問題，應(yīng)在約定時間內(nèi)給予響應(yīng)和處理。5.2.2運(yùn)營商確保用戶問題得到有效解決。5.3網(wǎng)絡(luò)安全5.3.1運(yùn)營商采取必要措施，保障網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒等安全事件發(fā)生。5.3.2運(yùn)營商對用戶信息進(jìn)行保密，防止泄露。第六條用戶責(zé)任6.1遵守法律法規(guī)6.1.1用戶在使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)。6.1.2用戶不得利用寬帶網(wǎng)絡(luò)從事違法活動。6.2使用規(guī)范6.2.1用戶應(yīng)按照運(yùn)營商規(guī)定的使用規(guī)范使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。6.2.2用戶不得利用寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行惡意攻擊、非法侵入等行為。6.3信息保護(hù)6.3.1用戶應(yīng)保護(hù)其個人信息，不得泄露給第三方。6.3.2用戶不得利用寬帶網(wǎng)絡(luò)傳播不良信息。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議處理機(jī)構(gòu)8.2.1雙方可約定選擇具有管轄權(quán)的人民法院或仲裁委員會作為爭議處理機(jī)構(gòu)。8.2.2如未約定，爭議處理機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。8.3爭議解決期限8.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出爭議解決請求。8.3.2爭議解決期限自爭議提出之日起計算。第九條合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同任何一方提出變更請求，應(yīng)提前30日書面通知對方。9.1.2雙方應(yīng)在接到變更請求后15日內(nèi)達(dá)成書面協(xié)議。9.2合同解除9.2.1.1用戶違反合同約定，經(jīng)運(yùn)營商通知后仍未改正；9.2.1.3用戶主動提出解除合同。9.3合同解除條件9.3.1合同解除條件應(yīng)明確，雙方應(yīng)在合同中約定具體解除條件。第十條保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，均屬保密信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方應(yīng)對保密信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。10.3違約責(zé)任10.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第十一條法律適用11.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2司法管轄本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、費(fèi)用明細(xì)、用戶手冊等。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條合同簽訂與生效13.1合同簽訂本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.2合同生效合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為合同約定期限。第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方定義14.1.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供相關(guān)服務(wù)或參與合同履行的任何自然人、法人或其他組織。14.2第三方介入情形14.2.1.1為用戶提供技術(shù)服務(wù)或設(shè)備維護(hù)；14.2.1.2為甲乙雙方提供咨詢、評估或仲裁服務(wù)；14.2.1.3為合同履行提供資金、物資或其他資源。14.3第三方選擇與確認(rèn)14.3.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并書面通知對方。14.3.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任和義務(wù)。14.4第三方責(zé)任14.4.1第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，履行其職責(zé)。14.4.2第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.5第三方責(zé)任限額14.5.1甲乙雙方可約定第三方的責(zé)任限額，該限額應(yīng)在合同中明確。14.5.2第三方責(zé)任限額的計算方式可包括直接損失、間接損失、違約金等。14.6第三方與其他各方的劃分14.6.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系應(yīng)明確界定，避免責(zé)任不清。14.6.2第三方對甲乙雙方的義務(wù)僅限于合同約定的范圍，超出范圍的責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。15.1附加條款15.1.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并要求其提供相應(yīng)的證明材料。15.1.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。15.1.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。15.2第三方權(quán)利15.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以完成其合同義務(wù)。15.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用或其他報酬。15.3第三方義務(wù)15.3.1第三方應(yīng)按照合同約定，及時、高效地完成其合同義務(wù)。15.3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。15.4第三方變更15.4.1如第三方需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方。15.4.2第三方變更后，其權(quán)利義務(wù)由變更后的第三方承擔(dān)。15.5第三方退出15.5.1如第三方因故退出合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決由此產(chǎn)生的遺留問題。15.5.2第三方退出合同后，其權(quán)利義務(wù)由甲乙雙方自行承擔(dān)或另行約定。15.6第三方違約15.6.1如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。15.7第三方爭議15.7.1第三方與甲乙雙方之間的爭議，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定解決。15.8第三方信息15.8.1第三方信息包括但不限于其資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，甲乙雙方應(yīng)予以核實(shí)。15.9第三方保密15.9.1第三方在合同履行過程中知悉的甲乙雙方信息，應(yīng)予以保密。15.10第三方法律地位15.10.1第三方在合同中的法律地位由合同約定，其權(quán)利義務(wù)由合同規(guī)定。說明一：附件列表：1.寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含合同的全部內(nèi)容，包括但不限于總則、用戶身份信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式、服務(wù)質(zhì)量保證、用戶責(zé)任、違約責(zé)任、爭議解決、合同變更與解除、保密條款、法律適用、其他條款等。說明：本附件為合同的主要組成部分，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守。2.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說明寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的具體內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)保障等。說明：本附件是用戶使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的具體指導(dǎo)文件。3.費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：本附件應(yīng)列出寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的各項費(fèi)用，包括但不限于接入費(fèi)、使用費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)等，并明確計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付周期。說明：本附件是用戶了解和服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)清單。4.用戶手冊詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用指南、常見問題解答、故障處理流程等。說明：本附件是用戶在使用過程中查閱的指導(dǎo)性文件。5.用戶隱私政策詳細(xì)要求：本附件應(yīng)說明運(yùn)營商如何收集、使用和保護(hù)用戶信息。說明：本附件保障用戶的隱私權(quán)益。6.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包含第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)保障等。說明：本附件是第三方服務(wù)的具體指導(dǎo)文件。7.爭議解決流程詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)說明爭議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明：本附件是解決爭議的指導(dǎo)文件。8.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：本附件應(yīng)列出各類違約行為及其對應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件是明確違約責(zé)任的具體依據(jù)。9.合同變更記錄詳細(xì)要求：本附件應(yīng)記錄合同簽訂后發(fā)生的所有變更內(nèi)容。說明：本附件是合同變更的記錄文件。10.第三方變更記錄詳細(xì)要求：本附件應(yīng)記錄第三方介入后的所有變更內(nèi)容。說明：本附件是第三方變更的記錄文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為用戶逾期支付費(fèi)用運(yùn)營商未按約定提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)第三方未按約定履行服務(wù)義務(wù)用戶違反網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定用戶濫用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)用戶逾期支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：用戶應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，逾期未支付者按每日逾期費(fèi)用的一定比例收取滯納金。示例說明：用戶逾期支付一個月內(nèi)，按逾期費(fèi)用0.5%的比例收取滯納金。運(yùn)營商未按約定提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：運(yùn)營商應(yīng)按照合同約定提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向用戶賠償相應(yīng)的損失。示例說明：運(yùn)營商未達(dá)到合同約定的網(wǎng)絡(luò)速度，應(yīng)向用戶賠償相應(yīng)費(fèi)用。第三方未按約定履行服務(wù)義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)，如未履行或履行不到位，應(yīng)向運(yùn)營商或用戶賠償相應(yīng)損失。示例說明：第三方未按時完成設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)賠償運(yùn)營商或用戶的直接經(jīng)濟(jì)損失。用戶違反網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：用戶應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，如違反規(guī)定導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事件，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。示例說明：用戶傳播惡意軟件，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)感染病毒，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。用戶濫用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：用戶不得濫用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如濫用導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵或其他用戶權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：用戶長時間占用帶寬進(jìn)行非法，導(dǎo)致其他用戶無法正常使用網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋全文完。2024版寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同目的1.3合同適用范圍2.定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義2.2合同條款解釋3.用戶資格3.1用戶注冊3.2用戶資格要求3.3用戶實(shí)名認(rèn)證4.服務(wù)內(nèi)容4.1寬帶接入服務(wù)4.2網(wǎng)絡(luò)接入速度4.3服務(wù)費(fèi)率5.服務(wù)提供與維護(hù)5.1服務(wù)開通5.2服務(wù)維護(hù)5.3故障處理6.用戶責(zé)任與義務(wù)6.1用戶使用規(guī)范6.2用戶隱私保護(hù)6.3用戶信息真實(shí)性7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件7.3續(xù)約流程8.費(fèi)用繳納與退費(fèi)8.1費(fèi)用繳納方式8.2費(fèi)用繳納時間8.3退費(fèi)條款9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3解除條件10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式11.3爭議解決機(jī)構(gòu)12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)方式14.其他條款14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同目的1.3合同適用范圍本合同適用于服務(wù)商向用戶提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及相關(guān)的增值服務(wù)，用戶同意并遵守本合同的各項規(guī)定。第二條定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義“寬帶網(wǎng)絡(luò)”指服務(wù)商提供的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施?！坝脩簟敝阜戏?wù)商規(guī)定的用戶資格，簽訂本合同并使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的個人或單位?！胺?wù)費(fèi)”指用戶使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所應(yīng)支付的費(fèi)用。2.2合同條款解釋本合同條款如與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三條用戶資格3.1用戶注冊用戶須按照服務(wù)商的規(guī)定完成注冊程序，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個人信息。3.2用戶資格要求用戶須具備完全民事行為能力，并符合服務(wù)商規(guī)定的其他資格要求。3.3用戶實(shí)名認(rèn)證用戶在注冊過程中需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保用戶身份真實(shí)可靠。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1寬帶接入服務(wù)服務(wù)商向用戶提供寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，包括但不限于光纖、銅纜等有線接入方式。4.2網(wǎng)絡(luò)接入速度服務(wù)商承諾按照用戶選擇的套餐，提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)接入速度。4.3服務(wù)費(fèi)率服務(wù)商根據(jù)國家規(guī)定和市場行情，制定寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)率，并予以公布。第五條服務(wù)提供與維護(hù)5.1服務(wù)開通服務(wù)商在收到用戶申請后，根據(jù)用戶需求和服務(wù)能力，盡快為用戶開通寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。5.2服務(wù)維護(hù)服務(wù)商負(fù)責(zé)對寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。5.3故障處理用戶在使用過程中遇到故障，應(yīng)立即向服務(wù)商報修，服務(wù)商應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)并處理。第六條用戶責(zé)任與義務(wù)6.1用戶使用規(guī)范用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)道德和行業(yè)規(guī)范，文明上網(wǎng)。6.2用戶隱私保護(hù)用戶同意服務(wù)商對其個人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)用戶同意，服務(wù)商不得向第三方泄露。6.3用戶信息真實(shí)性用戶承諾在注冊過程中提供的個人信息真實(shí)可靠，如有變更，應(yīng)及時更新。第七條合同期限與續(xù)約7.1合同期限本合同期限為一年，自雙方簽訂之日起生效。7.2續(xù)約條件合同期滿前，用戶如有續(xù)約需求，應(yīng)提前向服務(wù)商提出申請，并按服務(wù)商規(guī)定辦理續(xù)約手續(xù)。7.3續(xù)約流程用戶在合同期滿前，向服務(wù)商提出續(xù)約申請，經(jīng)服務(wù)商審核同意后，雙方簽訂續(xù)約合同。第八條費(fèi)用繳納與退費(fèi)8.1費(fèi)用繳納方式用戶應(yīng)按服務(wù)商規(guī)定的繳費(fèi)方式及時繳納服務(wù)費(fèi)，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等。8.2費(fèi)用繳納時間用戶應(yīng)按服務(wù)商規(guī)定的繳費(fèi)周期繳納服務(wù)費(fèi)，逾期未繳納的，服務(wù)商有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。8.3退費(fèi)條款因服務(wù)商原因?qū)е路?wù)中斷，服務(wù)商應(yīng)按實(shí)際中斷時間退還相應(yīng)費(fèi)用；因用戶原因提前終止合同，服務(wù)商按合同規(guī)定退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第九條合同變更與解除9.1合同變更合同簽訂后，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2合同解除在合同履行過程中，任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.3解除條件合同解除條件包括但不限于：用戶違約、服務(wù)商違約、不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。第十條違約責(zé)任10.1違約行為用戶未按時繳納服務(wù)費(fèi)、使用寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非法活動、損害服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等行為屬于違約。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。10.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.2爭議解決方式雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十二條不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。12.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)暫停履行合同，并采取必要措施減少損失。合同履行期限相應(yīng)順延。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式服務(wù)商以書面形式通知用戶，包括但不限于郵寄、電子郵件、短信等。13.2送達(dá)方式服務(wù)商將通知以約定的方式送達(dá)用戶指定地址，視為送達(dá)成功。第十四條其他條款14.1合同附件本合同附件包括但不限于用戶服務(wù)條款、隱私政策等。14.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸服務(wù)商所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同中的“第三方”指在合同履行過程中，因特定目的被甲乙雙方邀請或授權(quán)參與合同事務(wù)的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、監(jiān)理方等。1.2范圍第三方介入的范圍限于協(xié)助甲乙雙方履行合同、提供專業(yè)服務(wù)、進(jìn)行項目管理、技術(shù)支持、質(zhì)量監(jiān)督等。第二條第三方介入的邀請與授權(quán)2.1邀請甲乙雙方可根據(jù)合同需要邀請第三方介入，邀請應(yīng)明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)限及服務(wù)內(nèi)容。2.2授權(quán)甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜達(dá)成一致，并向第三方明確授權(quán)，授權(quán)書應(yīng)包含第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方介入的程序3.1簽訂協(xié)議第三方介入前，甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂《第三方介入服務(wù)協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.2協(xié)議內(nèi)容第三方的角色、職責(zé)、權(quán)限；第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；第三方的責(zé)任范圍；第三方的費(fèi)用及支付方式；第三方的保密義務(wù)；第三方的違約責(zé)任；爭議解決方式。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1職責(zé)劃分第三方在合同履行過程中，應(yīng)明確其職責(zé)范圍，避免與甲乙雙方職責(zé)重疊或沖突。4.2權(quán)利劃分第三方的權(quán)利應(yīng)與其實(shí)際提供的服務(wù)內(nèi)容相對應(yīng)，不得超越其授權(quán)范圍。4.3責(zé)任劃分第三方的責(zé)任限于其服務(wù)內(nèi)容，對于因第三方原因?qū)е碌暮贤`約，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額設(shè)定《第三方介入服務(wù)協(xié)議》中應(yīng)設(shè)定第三方責(zé)任限額，明確第三方因違約行為所應(yīng)承擔(dān)的最大責(zé)任。5.2限額計算方式第三方服務(wù)費(fèi)用的一定比例；第三方實(shí)際造成的損失；行業(yè)慣例。第六條第三方介入的終止與解除6.1終止條件合同履行完畢；第三方無法履行或不再需要其服務(wù)；第三方嚴(yán)重違約。6.2解除條件第三方嚴(yán)重違約；出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；經(jīng)協(xié)商一致。第七條第三方介入的后續(xù)處理7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬第三方在介入過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬由《第三方介入服務(wù)協(xié)議》約定。7.2信息保密第三方在介入過程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應(yīng)嚴(yán)格保密。7.3合同變更第三方介入的變更、終止或解除，均需甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《第三方介入服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)、保密條款、違約責(zé)任、爭議解決方式等。附件說明：本協(xié)議是第三方介入的依據(jù)，確保第三方行為的合法性和雙方利益的保護(hù)。2.《用戶服務(wù)條款》詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定用戶使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的各項規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、用戶責(zé)任等。附件說明：本條款是用戶使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的指導(dǎo)性文件，保障用戶和服務(wù)商的權(quán)益。3.《隱私政策》詳細(xì)要求：明確服務(wù)商對用戶個人信息收集、使用、存儲、分享和保護(hù)的政策。附件說明：本政策確保用戶隱私得到保護(hù)，增強(qiáng)用戶對服務(wù)商的信任。4.《服務(wù)費(fèi)率表》詳細(xì)要求：列出不同寬帶套餐的接入速度、月租費(fèi)、流量費(fèi)用等。5.《故障處理流程》詳細(xì)要求：規(guī)定故障處理的流程、響應(yīng)時間、維修標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：本流程確保用戶在遇到故障時能得到及時有效的解決。6.《合同變更協(xié)議》詳細(xì)要求：明確合同變更的條件、程序、變更內(nèi)容等。附件說明：本協(xié)議用于雙方協(xié)商一致后的合同變更，保障變更的合法性和有效性。7.《合同解除協(xié)議》詳細(xì)要求：規(guī)定合同解除的條件、程序、解除后的責(zé)任劃分等。附件說明：本協(xié)議用于雙方協(xié)商一致后的合同解除，明確雙方的責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：用戶未按時繳納服務(wù)費(fèi)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，用戶逾期未繳納服務(wù)費(fèi)的，每日應(yīng)支付滯納金，滯納金比例為服務(wù)費(fèi)的千分之五。示例說明：若用戶逾期未繳納1000元服務(wù)費(fèi)，每日應(yīng)支付5元滯納金。2.違約行為：用戶使用寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非法活動責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶使用寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非法活動，如侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、傳播違法信息等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付罰款等。示例說明：若用戶使用寬帶網(wǎng)絡(luò)傳播違法信息，造成他人名譽(yù)損害，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.違約行為：服務(wù)商未按時提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)商未按時提供服務(wù)，如延遲開通寬帶網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)故障未及時修復(fù)等，應(yīng)向用戶支付違約金，違約金比例為服務(wù)費(fèi)的一定比例。示例說明：若服務(wù)商因故障導(dǎo)致用戶網(wǎng)絡(luò)中斷24小時，應(yīng)向用戶支付相當(dāng)于一天服務(wù)費(fèi)的違約金。4.違約行為：服務(wù)商泄露用戶信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)商泄露用戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付罰款等。示例說明：若服務(wù)商泄露用戶隱私信息，造成用戶經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5.違約行為：第三方違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在介入過程中違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若第三方在提供技術(shù)支持時出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024版寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容1.2用戶責(zé)任1.3術(shù)語與定義2.服務(wù)提供2.1服務(wù)開通2.2服務(wù)費(fèi)用2.3服務(wù)變更3.用戶注冊與賬號管理3.1用戶注冊3.2賬號信息3.3用戶身份驗(yàn)證4.服務(wù)使用規(guī)則4.1服務(wù)使用范圍4.2服務(wù)使用限制4.3服務(wù)安全5.服務(wù)故障與維修5.1故障報告5.2故障處理5.3維修服務(wù)6.服務(wù)費(fèi)用繳納6.1費(fèi)用繳納方式6.2費(fèi)用繳納時間6.3費(fèi)用調(diào)整7.服務(wù)終止與解除7.1服務(wù)終止條件7.2服務(wù)解除程序7.3服務(wù)解除后果8.用戶隱私保護(hù)8.1用戶信息收集與使用8.2用戶信息保護(hù)措施8.3用戶信息查詢與修改9.法律責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任9.2爭議解決方式9.3法律適用10.通知與公告10.1通知方式10.2公告發(fā)布10.3通知生效時間11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止12.其他條款12.1合同解除12.2合同轉(zhuǎn)讓12.3合同不可抗力13.合同附件13.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2費(fèi)用明細(xì)13.3用戶協(xié)議補(bǔ)充條款14.合同簽訂與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容本合同所指的服務(wù)內(nèi)容為寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、在線游戲等。1.2用戶責(zé)任用戶應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合理使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不得利用寬帶網(wǎng)絡(luò)從事違法活動。1.3術(shù)語與定義（1）寬帶網(wǎng)絡(luò)：指提供高速數(shù)據(jù)傳輸能力的網(wǎng)絡(luò)；（2）用戶：指與寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商簽訂本合同的單位和個人；（3）服務(wù)商：指提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的單位。2.服務(wù)提供2.1服務(wù)開通服務(wù)商應(yīng)在用戶提交完整申請資料后，按照規(guī)定流程為用戶提供寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。2.2服務(wù)費(fèi)用寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)費(fèi)用包括基本月租費(fèi)和按流量計費(fèi)兩部分，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以服務(wù)商公布的最新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2.3服務(wù)變更用戶如需變更服務(wù)內(nèi)容或套餐，應(yīng)提前向服務(wù)商提出申請，經(jīng)服務(wù)商審核同意后，雙方簽署變更協(xié)議。3.用戶注冊與賬號管理3.1用戶注冊用戶注冊時，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息，并按照服務(wù)商要求進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。3.2賬號信息用戶賬號信息由服務(wù)商統(tǒng)一管理，用戶應(yīng)妥善保管賬號密碼，對賬號的任何使用行為承擔(dān)責(zé)任。3.3用戶身份驗(yàn)證服務(wù)商有權(quán)對用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，用戶應(yīng)積極配合。4.服務(wù)使用規(guī)則4.1服務(wù)使用范圍用戶應(yīng)在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不得利用寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非法活動。4.2服務(wù)使用限制服務(wù)商有權(quán)對用戶使用寬帶網(wǎng)絡(luò)的行為進(jìn)行監(jiān)控和限制，以確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)安全。4.3服務(wù)安全用戶應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)自身賬號信息，防止他人非法使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。5.服務(wù)故障與維修5.1故障報告用戶發(fā)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)故障時，應(yīng)及時向服務(wù)商報告，服務(wù)商應(yīng)在接到報告后盡快進(jìn)行排查和處理。5.2故障處理服務(wù)商應(yīng)按照故障處理的優(yōu)先級，及時修復(fù)故障，確保用戶正常使用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。5.3維修服務(wù)服務(wù)商提供免費(fèi)的故障排查和維修服務(wù)，但用戶需承擔(dān)因自身原因?qū)е碌木S修費(fèi)用。6.服務(wù)費(fèi)用繳納6.1費(fèi)用繳納方式用戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、自助繳費(fèi)終端等方式繳納服務(wù)費(fèi)用。6.2費(fèi)用繳納時間用戶應(yīng)在每月的繳費(fèi)截止日前繳納當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)商有權(quán)根據(jù)市場情況和政策調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前通知用戶。7.服務(wù)終止與解除7.1服務(wù)終止條件（1）用戶違反本合同約定，經(jīng)服務(wù)商多次勸告無效；（2）服務(wù)商因國家政策調(diào)整或不可抗力因素需要終止服務(wù)；（3）用戶主動提出終止服務(wù)申請。7.2服務(wù)解除程序（1）用戶提出終止服務(wù)申請，需提前通知服務(wù)商；（2）服務(wù)商審核用戶申請，確認(rèn)無誤后辦理服務(wù)解除手續(xù)；（3）雙方簽署服務(wù)解除協(xié)議，終止服務(wù)關(guān)系。8.用戶隱私保護(hù)8.1用戶信息收集與使用服務(wù)商在提供服務(wù)過程中，可能收集用戶的相關(guān)信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣等。服務(wù)商承諾僅將用戶信息用于提供服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行市場分析等目的。8.2用戶信息保護(hù)措施服務(wù)商采取合理的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶信息的安全，防止信息泄露、損毀、篡改。8.3用戶信息查詢與修改用戶有權(quán)查詢和修改自己的個人信息，服務(wù)商應(yīng)在接到用戶請求后，盡快提供查詢或修改服務(wù)。9.法律責(zé)任與爭議解決9.1違約責(zé)任雙方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、恢復(fù)合同狀態(tài)等。9.2爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律適用本合同適用中華人民共和國法律，合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.通知與公告10.1通知方式服務(wù)商可通過電話、短信、電子郵件、公告等方式向用戶發(fā)送通知。10.2公告發(fā)布服務(wù)商將在官方網(wǎng)站、服務(wù)大廳等渠道發(fā)布重要公告，用戶應(yīng)定期關(guān)注。10.3通知生效時間以通知實(shí)際送達(dá)用戶為準(zhǔn)，如因用戶原因?qū)е挛醇皶r接收通知，不影響通知的生效。11.合同生效與變更11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序任何一方要求變更本合同時，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署變更協(xié)議。11.3合同終止（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）本合同約定的其他終止情形。12.其他條款12.1合同解除（1）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方可解除合同；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.3合同不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。13.合同附件13.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)附件一：寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)內(nèi)容明細(xì)。13.2費(fèi)用明細(xì)附件二：寬帶網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。13.3用戶協(xié)議補(bǔ)充條款附件三：用戶協(xié)議補(bǔ)充條款。14.合同簽訂與生效日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指本合同簽訂的甲乙雙方之外的，在合同履行過程中，可能提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)、設(shè)備供應(yīng)等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方介入本合同，需事先獲得甲乙雙方的書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.第三方責(zé)任2.1第三方在提供相關(guān)服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循誠實(shí)信用原則，保證服務(wù)質(zhì)量，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)及合同約定進(jìn)行確定。（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可。3.第三方介入時的額外條款3.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方在提供相關(guān)服務(wù)時，不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。3.3第三方介入過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。4.第三方與其他各方的責(zé)任劃分4.1第三方與甲方的責(zé)任劃分（1）第三方在提供技術(shù)服務(wù)或設(shè)備供應(yīng)時，因自身原因?qū)е录追綋p失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。（2）第三方在提供中介服務(wù)時，因中介服務(wù)導(dǎo)致甲方損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2第三方與乙方的責(zé)任劃分（1）第三方在提供技術(shù)服務(wù)或設(shè)備供應(yīng)時，因自身原因?qū)е乱曳綋p失，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。（2）第三方在提供中介服務(wù)時，因中介