2024版汽車品牌售后服務(wù)培訓(xùn)與支持代理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版汽車品牌售后服務(wù)培訓(xùn)與支持代理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1培訓(xùn)服務(wù)3.1.1培訓(xùn)內(nèi)容3.1.2培訓(xùn)方式3.1.3培訓(xùn)時(shí)間3.1.4培訓(xùn)地點(diǎn)3.2技術(shù)支持服務(wù)3.2.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2.2技術(shù)支持方式3.2.3技術(shù)支持時(shí)間3.2.4技術(shù)支持地點(diǎn)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開(kāi)始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量要求6.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量要求7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.解決爭(zhēng)議的方式9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同變更11.1變更方式11.2變更程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.合同附件14.1附件一：培訓(xùn)計(jì)劃14.2附件二：技術(shù)支持方案第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：__________________1.1.2甲方地址：__________________1.1.3甲方聯(lián)系人：__________________1.1.4甲方聯(lián)系電話：__________________1.1.5甲方電子郵箱：__________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：__________________1.2.2乙方地址：__________________1.2.3乙方聯(lián)系人：__________________1.2.4乙方聯(lián)系電話：__________________1.2.5乙方電子郵箱：__________________2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供汽車品牌售后服務(wù)培訓(xùn)與支持代理服務(wù)的內(nèi)容、期限、費(fèi)用、權(quán)利和義務(wù)，確保雙方合作的順利進(jìn)行。3.服務(wù)內(nèi)容3.1培訓(xùn)服務(wù)3.1.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方將為甲方提供汽車品牌售后服務(wù)相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，包括但不限于汽車維修、保養(yǎng)、故障診斷等方面的知識(shí)和技能。3.1.2培訓(xùn)方式乙方將通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，包括但不限于集中授課、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、實(shí)操演練等。3.1.3培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間為自合同生效之日起至2024年12月31日，共計(jì)一年。3.1.4培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)為乙方指定或認(rèn)可的培訓(xùn)場(chǎng)所。3.2技術(shù)支持服務(wù)3.2.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方將為甲方提供汽車品牌售后服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)支持，包括但不限于故障排除、維修指導(dǎo)、配件供應(yīng)等。3.2.2技術(shù)支持方式乙方將提供電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種技術(shù)支持方式。3.2.3技術(shù)支持時(shí)間技術(shù)支持時(shí)間為每周一至周日，每天8:00至22:00。3.2.4技術(shù)支持地點(diǎn)技術(shù)支持地點(diǎn)為全國(guó)范圍內(nèi)。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開(kāi)始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開(kāi)始日期為_(kāi)___年____月____日。4.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開(kāi)始日期起計(jì)算。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元。5.2費(fèi)用支付方式（1）簽訂合同后____個(gè)工作日內(nèi)，支付總額的____%；（2）每月____日前，支付下一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在約定的支付時(shí)間內(nèi)完成費(fèi)用支付。6.服務(wù)質(zhì)量要求6.1培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，培訓(xùn)方式科學(xué)、有效，培訓(xùn)效果顯著。6.2技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)確保及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，滿足甲方售后服務(wù)需求。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等，均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或以任何方式使用。8.2.2雙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保保密信息的安全，防止信息泄露、丟失或被未授權(quán)訪問(wèn)。8.3違約責(zé)任若任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露或被不當(dāng)使用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1任何一方未按照合同約定履行義務(wù)，包括但不限于延遲付款、未按時(shí)提供培訓(xùn)或技術(shù)支持等。9.1.2任何一方違反保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.2.1違約方應(yīng)立即采取措施糾正違約行為，并賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2.2若違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，非違約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金。10.解決爭(zhēng)議的方式10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；（2）提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。11.合同生效11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效日期本合同自____年____月____日生效。12.合同變更12.1變更方式任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。12.2變更程序（1）提出變更申請(qǐng)；（2）雙方協(xié)商；（3）簽訂變更協(xié)議；（4）變更協(xié)議生效。13.合同解除13.1解除條件13.1.1合同約定的解除條件成就；13.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；13.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.2解除程序13.2.1提出解除通知；13.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在收到通知之日起____日內(nèi)確認(rèn)；13.2.3解除合同自確認(rèn)之日起生效。14.合同終止14.1終止條件14.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；14.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；14.1.3合同因解除而終止。14.2終止程序14.2.1雙方簽訂合同終止協(xié)議；14.2.2終止協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問(wèn)、法律顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入的目的是為了協(xié)助合同履行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障雙方權(quán)益。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。15.3第三方責(zé)權(quán)利15.3.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。15.3.2第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬；（2）在合同授權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職責(zé)；（3）對(duì)甲方、乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。15.3.3第三方的義務(wù)：（1）嚴(yán)格按照合同約定履行職責(zé)；（2）保守合同秘密，不得泄露甲方、乙方的商業(yè)秘密；（3）對(duì)甲方、乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的能力和條件。16.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。16.1.3甲方應(yīng)對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的能力和條件。16.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。16.2.3乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定為明確第三方責(zé)任，本合同設(shè)定第三方責(zé)任限額為人民幣_(tái)___元。17.2責(zé)任限額的適用范圍第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成的損失。17.3超出責(zé)任限額的處理若第三方造成損失超出責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間不存在任何直接的法律關(guān)系，甲方與乙方之間的合同關(guān)系不受第三方介入影響。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間不存在任何直接的法律關(guān)系，乙方與甲方之間的合同關(guān)系不受第三方介入影響。18.3第三方與合同其他各方的關(guān)系第三方僅協(xié)助甲乙雙方履行合同，不參與合同其他各方的權(quán)利義務(wù)分配。18.4第三方介入不影響合同其他條款第三方介入不影響本合同其他條款的效力，甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)教材等詳細(xì)信息。2.附件二：技術(shù)支持方案詳細(xì)要求：包括技術(shù)支持內(nèi)容、支持方式、支持時(shí)間、支持地點(diǎn)、支持團(tuán)隊(duì)等詳細(xì)信息。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件為合同履行過(guò)程中的重要補(bǔ)充協(xié)議，雙方需嚴(yán)格遵守保密條款。4.附件四：變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更程序、變更生效日期等詳細(xì)信息。5.附件五：解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括解除原因、解除程序、解除生效日期等詳細(xì)信息。6.附件六：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；未按時(shí)提供培訓(xùn)或技術(shù)支持；提供的培訓(xùn)或技術(shù)支持不符合服務(wù)質(zhì)量要求。1.2乙方違約行為未按約定提供培訓(xùn)或技術(shù)支持；提供的培訓(xùn)或技術(shù)支持不符合服務(wù)質(zhì)量要求；違反保密條款，泄露商業(yè)秘密。1.3第三方違約行為未按約定履行職責(zé)；提供的服務(wù)不符合合同要求；違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付服務(wù)費(fèi)用的____%。2.2乙方違約責(zé)任甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為未提供或不符合質(zhì)量要求的培訓(xùn)或技術(shù)支持服務(wù)價(jià)值的____%。2.3第三方違約責(zé)任雙方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金金額為第三方未履行職責(zé)或提供不符合要求服務(wù)價(jià)值的____%。3.示例說(shuō)明：3.1示例一：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付服務(wù)費(fèi)用的____%。3.2示例二：若乙方提供的培訓(xùn)內(nèi)容不符合服務(wù)質(zhì)量要求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為培訓(xùn)服務(wù)價(jià)值的____%。全文完。2024版汽車品牌售后服務(wù)培訓(xùn)與支持代理合同1本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二條合同目的與范圍2.1培訓(xùn)目的2.2培訓(xùn)范圍2.3培訓(xùn)對(duì)象第三條培訓(xùn)內(nèi)容與方式3.1培訓(xùn)內(nèi)容3.2培訓(xùn)方式3.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)第四條培訓(xùn)費(fèi)用與支付方式4.1培訓(xùn)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時(shí)間第五條培訓(xùn)效果評(píng)估5.1評(píng)估方式5.2評(píng)估指標(biāo)5.3評(píng)估結(jié)果處理第六條培訓(xùn)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持6.2培訓(xùn)資料提供6.3培訓(xùn)設(shè)備與設(shè)施第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序第十一條合同生效與解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序第十二條合同附件12.1附件一：培訓(xùn)課程安排12.2附件二：培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：保密協(xié)議第十三條合同簽署與生效日期13.1合同簽署日期13.2合同生效日期第十四條其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同變更與補(bǔ)充14.3合同份數(shù)與送達(dá)14.4合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________1.2乙方基本信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________第二條合同目的與范圍2.1培訓(xùn)目的本合同旨在通過(guò)乙方對(duì)甲方進(jìn)行售后服務(wù)培訓(xùn)，提高甲方售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平，提升客戶滿意度。2.2培訓(xùn)范圍培訓(xùn)范圍包括但不限于：汽車維修技術(shù)、故障診斷、客戶溝通技巧、服務(wù)流程優(yōu)化、配件管理、電子檔案管理等。2.3培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象為甲方指定的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，具體人數(shù)及職位由甲方提出，乙方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。第三條培訓(xùn)內(nèi)容與方式3.1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容主要包括理論知識(shí)和實(shí)踐操作兩部分，具體課程安排由乙方根據(jù)甲方需求制定。3.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括集中授課、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、案例分析、討論交流等，確保學(xué)員能夠全面掌握培訓(xùn)內(nèi)容。3.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間：____________________培訓(xùn)地點(diǎn)：____________________特殊情況下的培訓(xùn)調(diào)整，雙方需提前協(xié)商確定。第四條培訓(xùn)費(fèi)用與支付方式4.1培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用總額為：____________________元，包括但不限于講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、教材費(fèi)、資料費(fèi)等。4.2支付方式甲方應(yīng)在培訓(xùn)開(kāi)始前支付全部培訓(xùn)費(fèi)用，支付方式為：____________________。第五條培訓(xùn)效果評(píng)估5.1評(píng)估方式培訓(xùn)結(jié)束后，乙方將對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核方式包括筆試、實(shí)操、答辯等。5.2評(píng)估指標(biāo)評(píng)估指標(biāo)包括：學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、培訓(xùn)效果滿意度、服務(wù)技能提升等。5.3評(píng)估結(jié)果處理考核不合格的學(xué)員，乙方將提供免費(fèi)復(fù)訓(xùn)，直至學(xué)員合格。第六條培訓(xùn)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持培訓(xùn)期間，乙方將為學(xué)員提供必要的技術(shù)支持，確保學(xué)員在實(shí)際工作中能夠順利解決問(wèn)題。6.2培訓(xùn)資料提供乙方將提供培訓(xùn)所需教材、資料等，確保學(xué)員能夠全面了解培訓(xùn)內(nèi)容。6.3培訓(xùn)設(shè)備與設(shè)施乙方負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)所需的設(shè)備與設(shè)施，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任若甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。7.2乙方違約責(zé)任若乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用總額的____%。7.3甲方或乙方違約，應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失和間接損失。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。8.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年內(nèi)。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露或擅自使用對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件1）一方嚴(yán)重違反合同約定；2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；3）雙方協(xié)商一致。9.2合同終止條件合同期滿或雙方約定的終止條件成就時(shí)，本合同終止。9.3合同解除與終止程序任何一方解除合同，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由。合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，爭(zhēng)議提交至____________________仲裁委員會(huì)仲裁。10.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照____________________仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十一條合同生效與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件除本合同第九條規(guī)定的解除條件外，任何一方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)重大違約行為，對(duì)方有權(quán)解除合同。11.3合同解除程序合同解除按本合同第九條規(guī)定的程序進(jìn)行。第十二條合同附件12.1附件一：培訓(xùn)課程安排12.2附件二：培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：保密協(xié)議第十三條合同簽署與生效日期13.1合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期本合同自簽署之日起生效。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同變更與補(bǔ)充本合同的任何變更或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同份數(shù)與送達(dá)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.4合同解釋權(quán)對(duì)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選擇，參與合同實(shí)施、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方可以是但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供者、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。第二條第三方職責(zé)1）提供專業(yè)服務(wù)，如技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等；2）對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同條款得到正確執(zhí)行；3）進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)、認(rèn)證等工作；4）協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。第三條第三方權(quán)利1）根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；2）要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；3）在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；4）在合同履行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)甲乙雙方違約行為時(shí)，有權(quán)要求甲乙雙方糾正。第四條第三方義務(wù)1）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；3）在合同履行過(guò)程中，公正、公平地執(zhí)行職責(zé)；4）按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式完成工作任務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：1）第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失，其責(zé)任限額為合同總金額的____%；2）第三方在執(zhí)行職責(zé)過(guò)程中，因甲乙雙方提供的信息不準(zhǔn)確或存在誤導(dǎo)導(dǎo)致?lián)p失，其責(zé)任限額為合同總金額的____%；3）第三方因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，不承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條第三方介入程序6.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等。第七條第三方與其他各方的劃分7.1第三方與甲方的關(guān)系：1）甲方與第三方之間的關(guān)系由補(bǔ)充協(xié)議約定；2）甲方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和協(xié)助；3）甲方對(duì)第三方的違約行為有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2第三方與乙方的關(guān)系：1）乙方與第三方之間的關(guān)系由補(bǔ)充協(xié)議約定；2）乙方應(yīng)向第三方提供必要的工作條件和協(xié)助；3）乙方對(duì)第三方的違約行為有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：1）第三方應(yīng)遵守本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定；2）第三方應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展；3）第三方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方違約行為，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方糾正。第八條第三方變更與解除8.1第三方變更：1）如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的補(bǔ)充協(xié)議；8.2第三方解除：1）如第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前____日書面通知甲乙雙方；2）甲乙雙方可協(xié)商選擇新的第三方，并簽訂新的補(bǔ)充協(xié)議。第九條本合同其他條款的適用本合同中未涉及第三方介入的條款，在第三方介入后繼續(xù)適用，除非補(bǔ)充協(xié)議另有約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、講師信息、課程大綱、考核方式等。說(shuō)明：此附件為培訓(xùn)實(shí)施的基礎(chǔ)文件，確保培訓(xùn)內(nèi)容的全面性和有效性。2.附件二：培訓(xùn)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：列出培訓(xùn)費(fèi)用的組成，包括講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、教材費(fèi)、資料費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等。說(shuō)明：此附件用于明確培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成，便于甲乙雙方核對(duì)和支付。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：此附件確保甲乙雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額、介入程序等。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范第三方在合同中的角色和作用。5.附件五：合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)實(shí)施情況、第三方服務(wù)情況、爭(zhēng)議解決情況等。說(shuō)明：此附件用于記錄合同履行過(guò)程中的重要信息，便于后續(xù)審計(jì)和評(píng)估。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。說(shuō)明：此附件用于明確爭(zhēng)議解決的具體流程，確保爭(zhēng)議得到及時(shí)、公正的解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用。乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)。第三方未按合同約定履行職責(zé)。任何一方泄露商業(yè)秘密。任何一方違反保密協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約的性質(zhì)、程度、影響等因素，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接損失和間接損失。3.示例說(shuō)明：乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致甲方未能達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于重新培訓(xùn)費(fèi)用、賠償甲方因培訓(xùn)效果不佳而遭受的損失。第三方未按合同約定履行職責(zé)，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量下降，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。全文完。2024版汽車品牌售后服務(wù)培訓(xùn)與支持代理合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2培訓(xùn)與支持內(nèi)容1.3代理區(qū)域1.4培訓(xùn)與支持期限2.培訓(xùn)與支持服務(wù)2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.2培訓(xùn)形式2.3培訓(xùn)時(shí)間安排2.4培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)施2.5培訓(xùn)師資3.售后服務(wù)支持3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3售后服務(wù)流程3.4售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.5售后服務(wù)費(fèi)用4.代理區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)4.1市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)4.2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略4.3市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度4.4市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用5.市場(chǎng)營(yíng)銷與宣傳5.1市場(chǎng)營(yíng)銷策略5.2品牌宣傳內(nèi)容5.3宣傳渠道與方式5.4宣傳費(fèi)用6.代理權(quán)利與義務(wù)6.1代理權(quán)利6.2代理義務(wù)6.3違約責(zé)任7.費(fèi)用與支付7.1培訓(xùn)與支持費(fèi)用7.2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用7.3宣傳費(fèi)用7.4費(fèi)用支付方式7.5費(fèi)用結(jié)算時(shí)間8.技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持內(nèi)容8.2技術(shù)支持形式8.3技術(shù)支持期限8.4技術(shù)支持費(fèi)用9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3合同終止程序9.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)10.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1保密條款10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更效力13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3通知與送達(dá)13.4合同附件14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同主體本合同中的“甲方”指汽車品牌廠家，“乙方”指接受甲方委托進(jìn)行售后服務(wù)培訓(xùn)與支持代理的企業(yè)。1.2培訓(xùn)與支持內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供包括但不限于汽車維修技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)流程培訓(xùn)、客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)等在內(nèi)的全方位售后服務(wù)培訓(xùn)與支持。1.3代理區(qū)域1.4培訓(xùn)與支持期限本合同期限自雙方簽字蓋章之日起生效，至____年____月____日止。2.培訓(xùn)與支持服務(wù)2.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方要求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括但不限于汽車維修技術(shù)、售后服務(wù)流程、客戶服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)課程。2.2培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)授課、遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)、實(shí)操演練等。2.3培訓(xùn)時(shí)間安排乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)計(jì)劃，具體培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。2.4培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)施乙方負(fù)責(zé)提供滿足培訓(xùn)需求的場(chǎng)地與設(shè)施，并確保其符合甲方要求。2.5培訓(xùn)師資乙方應(yīng)選派具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)師資，并確保其符合甲方要求。3.售后服務(wù)支持3.1售后服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)甲方汽車的售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、故障排除等。3.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3售后服務(wù)流程乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)流程，確保服務(wù)高效、便捷。3.4售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到客戶服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)。3.5售后服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取售后服務(wù)費(fèi)用。4.代理區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)4.1市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)乙方應(yīng)在代理區(qū)域內(nèi)開(kāi)發(fā)新的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提高市場(chǎng)覆蓋率。4.2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略乙方應(yīng)制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，包括但不限于廣告宣傳、合作拓展等。4.3市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度，確保按計(jì)劃完成。4.4市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。5.市場(chǎng)營(yíng)銷與宣傳5.1市場(chǎng)營(yíng)銷策略乙方應(yīng)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高甲方品牌在代理區(qū)域內(nèi)的知名度。5.2品牌宣傳內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)宣傳甲方品牌及售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提高客戶滿意度。5.3宣傳渠道與方式乙方可利用多種宣傳渠道與方式，包括但不限于線上廣告、線下活動(dòng)等。5.4宣傳費(fèi)用宣傳費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。6.代理權(quán)利與義務(wù)6.1代理權(quán)利乙方有權(quán)在代理區(qū)域內(nèi)開(kāi)展售后服務(wù)培訓(xùn)與支持業(yè)務(wù)。6.2代理義務(wù)乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。6.3違約責(zé)任若乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.費(fèi)用與支付8.1培訓(xùn)與支持費(fèi)用乙方按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)培訓(xùn)與支持服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。費(fèi)用包括但不限于師資費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、材料費(fèi)等。8.2市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用包括廣告費(fèi)用、推廣費(fèi)用、合作費(fèi)用等，具體費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行預(yù)算。8.3宣傳費(fèi)用宣傳費(fèi)用包括廣告費(fèi)用、媒體費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用等，具體費(fèi)用根據(jù)宣傳計(jì)劃進(jìn)行預(yù)算。8.4費(fèi)用支付方式所有費(fèi)用均以人民幣結(jié)算，乙方應(yīng)在提供服務(wù)或完成工作后向甲方提交費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到清單后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。8.5費(fèi)用結(jié)算時(shí)間費(fèi)用結(jié)算時(shí)間以乙方提交費(fèi)用清單之日起計(jì)算，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成結(jié)算。9.技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持包括但不限于遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)等。9.2技術(shù)支持形式技術(shù)支持形式包括但不限于電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。9.3技術(shù)支持期限技術(shù)支持期限自本合同生效之日起至合同終止之日止。9.4技術(shù)支持費(fèi)用技術(shù)支持費(fèi)用根據(jù)實(shí)際支持內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間計(jì)算，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。10.合同期限與終止10.1合同期限本合同期限為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。10.2合同終止條件下列情況下，任何一方有權(quán)終止本合同：1.一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害另一方合法權(quán)益；2.出現(xiàn)不可抗力，致使合同無(wú)法履行；3.雙方協(xié)商一致決定終止合同。10.3合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后，簽訂終止協(xié)議。10.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照終止協(xié)議履行各自的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料交接等。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。12.合同生效與變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序任何一方要求變更本合同時(shí)，應(yīng)書面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議。12.3合同變更效力變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲方持____份，乙方持____份，具有同等法律效力。13.3通知與送達(dá)本合同項(xiàng)下的通知和送達(dá)，除法律另有規(guī)定外，均以書面形式進(jìn)行，可以通過(guò)快遞、電子郵件等方式送達(dá)。13.4合同附件本合同附件包括但不限于培訓(xùn)計(jì)劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、宣傳計(jì)劃等，與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署與生效14.1合同簽署本合同由甲乙雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙雙方之外的，參與本合同執(zhí)行過(guò)程中的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問(wèn)等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方責(zé)任限額第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)或產(chǎn)品缺陷，造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過(guò)____萬(wàn)元的賠償責(zé)任。第三方因違反保密協(xié)議或法律法規(guī)，造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2.2第三方責(zé)任劃分第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品缺陷，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。第三方在提供技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中，因操作不當(dāng)或疏忽造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方參與權(quán)第三方在甲乙雙方約定的范圍內(nèi)，有權(quán)參與本合同的執(zhí)行過(guò)程，并享有相應(yīng)的權(quán)益。15.3.2第三方收益權(quán)第三方在提供技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中，有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。15.4第三方義務(wù)15.4.1第三方遵守合同第三方應(yīng)遵守本合同的各項(xiàng)約定，確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求。15.4.2第三方保密義務(wù)第三方在參與本合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選擇第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。1