網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)條款

網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)條款合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指甲方與乙方之間就網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)簽訂的此份服務(wù)合同。1.1.2“甲方”指提供網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)的公司。1.1.3“乙方”指接受網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)的公司。1.1.4“網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)”指甲方提供的一種通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻、音頻通訊及數(shù)據(jù)共享的在線會(huì)議系統(tǒng)。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方為乙方提供網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的搭建、維護(hù)、升級(jí)及售后服務(wù)。2.1.2甲方負(fù)責(zé)為乙方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，保證乙方能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)。2.2服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.3服務(wù)質(zhì)量2.3.1甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性。2.3.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)具備以下基本功能：a)實(shí)現(xiàn)音視頻通訊；b)實(shí)現(xiàn)屏幕共享、文件傳輸；c)支持多種終端設(shè)備接入；d)支持多人在同一會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行討論。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取乙方支付的服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求提供網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)，保證乙方合法權(quán)益。3.1.3甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解決乙方在使用過程中遇到的問題。3.1.4甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定使用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付甲方服務(wù)費(fèi)用。3.2.3乙方應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。3.2.4乙方應(yīng)配合甲方完成系統(tǒng)搭建、維護(hù)及升級(jí)工作。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未能按照本合同約定提供網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.1.2甲方泄露乙方提供的資料和數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)。4.2.2乙方利用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)從事違法活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。第五章爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元整（大寫：___元整），該費(fèi)用為一次性支付費(fèi)用，涵蓋了整個(gè)服務(wù)期限內(nèi)的所有服務(wù)內(nèi)容。6.1.2除非本合同另有約定，服務(wù)費(fèi)用不包括以下費(fèi)用：a)因乙方使用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)；b)因乙方特殊需求產(chǎn)生的定制化服務(wù)費(fèi)用；c)稅務(wù)部門規(guī)定的與本次服務(wù)相關(guān)的稅費(fèi)。6.2支付方式6.2.1乙方應(yīng)在本合同簽訂后___日內(nèi)，按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用一次性支付給甲方。6.2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票作為支付憑證。6.3遲延支付6.3.1如乙方遲延支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)。6.3.2乙方遲延支付服務(wù)費(fèi)用的，每遲延一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的___%作為滯納金。第七章系統(tǒng)使用與維護(hù)7.1系統(tǒng)使用7.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊(cè)使用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)。7.1.2乙方在使用過程中如遇到問題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在接到乙方通知后___小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。7.2系統(tǒng)維護(hù)7.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。7.2.2在系統(tǒng)維護(hù)期間，甲方應(yīng)提前通知乙方，盡量減少對(duì)乙方使用的影響。7.3系統(tǒng)升級(jí)7.3.1甲方根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求，有權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。7.3.2甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，應(yīng)保證不影響乙方的正常使用，并提前通知乙方。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。8.1.2乙方在使用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)過程中，應(yīng)合理保存和備份重要數(shù)據(jù)，以防數(shù)據(jù)丟失。8.2隱私保護(hù)8.2.1甲方承諾，對(duì)乙方在使用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。8.2.2甲方不得將乙方的數(shù)據(jù)和個(gè)人信息泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第九章法律適用與管轄9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院雙方因本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十章其他條款10.1合同變更10.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式進(jìn)行變更。10.1.2任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面變更本合同。10.2合同解除10.2.1在合同服務(wù)期限內(nèi)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，任何一方不得單方面解除本合同。10.2.2如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方協(xié)商一致后，可以解除本合同。10.3通知10.3.1雙方就本合同的履行過程中的任何事項(xiàng)進(jìn)行通知，均應(yīng)采用書面形式。10.3.2通知送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，視為有效送達(dá)。10.4附件10.4.1本合同附件包括但不限于：操作手冊(cè)、服務(wù)流程等。10.4.2附件與本合同具有同等法律效力。第十一章系統(tǒng)擴(kuò)展與升級(jí)11.1系統(tǒng)擴(kuò)展11.1.1乙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加會(huì)議系統(tǒng)容量或功能時(shí)，可向甲方提出書面申請(qǐng)。11.1.2甲方在接到乙方書面申請(qǐng)后，應(yīng)根據(jù)乙方需求提供相應(yīng)的系統(tǒng)擴(kuò)展方案。11.2系統(tǒng)升級(jí)11.2.1甲方根據(jù)技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)需求，至少每年對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行一次升級(jí)。11.2.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)保證向下兼容，不影響乙方現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運(yùn)行。11.3升級(jí)費(fèi)用11.3.1系統(tǒng)升級(jí)過程中，如需乙方支付額外費(fèi)用，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確費(fèi)用及支付方式。11.3.2甲方不得因系統(tǒng)升級(jí)而擅自提高服務(wù)費(fèi)用。第十二章用戶支持與服務(wù)12.1培訓(xùn)支持12.1.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)部署后為乙方提供至少一次現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)。12.1.2甲方應(yīng)提供培訓(xùn)材料，包括但不限于操作手冊(cè)、常見問題解答等。12.2技術(shù)支持12.2.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。12.2.2乙方在遇到技術(shù)問題時(shí)，可通過電話、郵件等方式聯(lián)系甲方技術(shù)支持人員。12.3客戶服務(wù)12.3.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方的咨詢、投訴和意見反饋。12.3.2甲方應(yīng)在接到乙方反饋后___小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。第十三章系統(tǒng)保障與故障處理13.1系統(tǒng)保障13.1.1甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的正常運(yùn)行，系統(tǒng)可用率不低于___%。13.1.2甲方應(yīng)建立系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。13.2故障處理13.2.1乙方在發(fā)覺系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即通知甲方。13.2.2甲方應(yīng)在接到故障通知后___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取必要措施盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。第十四章保密與合規(guī)14.1保密14.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密。14.1.2保密期限自本合同終止或解除之日起計(jì)算，持續(xù)___年。14.2合規(guī)14.2.1雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。14.2.2甲方應(yīng)保證系統(tǒng)符合國家相關(guān)信息安全標(biāo)準(zhǔn)。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1合同期限屆滿，本合同自然終止。15.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。15.2合同解除15.2.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法繼