T-CSHB 0016-2024 版權(quán)多元化服務(wù)體系規(guī)范

IV 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 3.1版權(quán) 13.2版權(quán)多元化服務(wù) 3.3版權(quán)代理服務(wù) 13.4版權(quán)代理機(jī)構(gòu) 13.5版權(quán)登記 13.6委托人 23.7版權(quán)質(zhì)押融資 24版權(quán)代理登記服務(wù) 24.1版權(quán)登記代理 24.2版權(quán)許可使用代理 24.3版權(quán)合同備案代理 24.4版權(quán)法律咨詢 24.5版權(quán)登記證書出具 24.6計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記 24.7涉外版權(quán)登記代理 24.8版權(quán)信息檢索 34.9版權(quán)培訓(xùn) 35版權(quán)代理交易服務(wù) 5.1版權(quán)評(píng)估 35.2版權(quán)交易咨詢 35.3版權(quán)交易合同起草與審查 35.4版權(quán)交易談判 35.5版權(quán)登記與變更 35.6版權(quán)轉(zhuǎn)讓與許可 35.7版權(quán)資產(chǎn)管理 35.8版權(quán)質(zhì)押融資 45.9版權(quán)市場(chǎng)開發(fā) 46版權(quán)糾紛多元化解服務(wù) 46.1版權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù) 46.2版權(quán)法律咨詢 56.3版權(quán)登記協(xié)助 56.4版權(quán)交易監(jiān)督 56.5版權(quán)侵權(quán)監(jiān)測(cè) 56.6版權(quán)糾紛代理 56.7版權(quán)訴訟代理 56.8版權(quán)糾紛行政處理 56.9版權(quán)仲裁服務(wù) 56.10版權(quán)糾紛預(yù)防 56.11版權(quán)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)解 56.12刑事追訴支持 56.13多元糾紛解決機(jī)制建設(shè) 57法律公共服務(wù) 7.1版權(quán)登記服務(wù) 67.2版權(quán)咨詢與教育 67.3版權(quán)合同管理 67.4版權(quán)貿(mào)易代理 67.5版權(quán)集體管理 67.6版權(quán)糾紛調(diào)解與訴訟代理 67.7版權(quán)合規(guī)審查 67.8版權(quán)信用體系建設(shè) 67.9版權(quán)保護(hù)與社會(huì)共治 67.10版權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 67.11版權(quán)政策倡導(dǎo) 68爭(zhēng)議解決 8.1協(xié)商 78.2調(diào)解 78.3仲裁 78.4訴訟 79投訴處理 9.1投訴舉報(bào) 7參考文獻(xiàn) 8本文件按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。本文件由河北省版權(quán)協(xié)會(huì)提出并歸口。本文件起草單位：首科財(cái)稅（河北）企業(yè)管理服務(wù)有限公司、華科企元（北京）標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)發(fā)展有限公司、中德信息技術(shù)（天津）有限公司、華北理工大學(xué)、河北省版權(quán)協(xié)會(huì)、首科（河北）企業(yè)管理咨詢有限公司、北京輕創(chuàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司、唐山中關(guān)村信息谷科技服務(wù)有限責(zé)任公司、配播智算(河北)人工智能科技有限公司、河北悅賓律師事務(wù)所、唐山市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與發(fā)展促進(jìn)會(huì)。本文件主要起草人：劉偉、安志軍、紀(jì)宏超、李茹、解峰、鄭立明、王海玲、胡君、楊立、呂平、榮裕浩、劉勝振、王大偉、李曉月、劉宏波。1本文件規(guī)定了著作代理服務(wù)的總則、基本要求、服務(wù)要求及內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)改進(jìn)、爭(zhēng)議解決及投訴處理。本文件適用于著作權(quán)代理機(jī)構(gòu)的代理服務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》GB/T20001（所有部分）標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則GB/T21374知識(shí)產(chǎn)權(quán)文獻(xiàn)與信息基本詞匯GB/T43807-2024版權(quán)資產(chǎn)管理體系要求GB/T19039-2009顧客滿意測(cè)評(píng)通則CY/T269—2023版權(quán)資源權(quán)利描述DB1405/T044-2023知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專利）轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1版權(quán)文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)作品的作者依法對(duì)其作品享有一系列的專有權(quán)。3.2版權(quán)多元化服務(wù)指為滿足不同版權(quán)需求而提供的一系列服務(wù)，包括版權(quán)登記、版權(quán)評(píng)估、版權(quán)交易、版權(quán)保護(hù)等。3.3版權(quán)代理服務(wù)受委托人委托，由社會(huì)中介組織負(fù)責(zé)開展的著作權(quán)代理相關(guān)服務(wù)活動(dòng)。3.4版權(quán)代理機(jī)構(gòu)依法設(shè)立、從事著作權(quán)代理業(yè)務(wù)并提供相關(guān)服務(wù)的社會(huì)中介組織。3.5版權(quán)登記作者或其權(quán)利人依照法律規(guī)定將其作品的著作權(quán)登記在國(guó)家版權(quán)局。23.6委托人提出著作權(quán)委托的自然人、法人或其他組織。3.7版權(quán)質(zhì)押融資版權(quán)質(zhì)押融資是指?jìng)鶆?wù)人或第三人以其有權(quán)處分的著作權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)作為質(zhì)押標(biāo)的來(lái)?yè)?dān)保債務(wù)的履行。當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，質(zhì)權(quán)人可以優(yōu)先受償質(zhì)押財(cái)產(chǎn)的價(jià)款。4版權(quán)代理登記服務(wù)4.1版權(quán)登記代理代理機(jī)構(gòu)幫助委托人完成版權(quán)登記流程，包括提交申請(qǐng)、準(zhǔn)備必要的文件和資料，以及與版權(quán)登記機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。4.2版權(quán)許可使用代理代理機(jī)構(gòu)代表著作權(quán)人進(jìn)行版權(quán)許可使用的洽談，包括確定許可范圍、期限和費(fèi)用等，并協(xié)助簽訂許可使用合同。4.3版權(quán)合同備案代理代理機(jī)構(gòu)協(xié)助委托人將著作權(quán)許可使用合同或轉(zhuǎn)讓合同進(jìn)行備案，以確保合同的法律效4.4版權(quán)法律咨詢提供版權(quán)相關(guān)的法律咨詢服務(wù)，幫助委托人理解版權(quán)法律法規(guī)，為版權(quán)登記、轉(zhuǎn)讓、許可使用等提供法律意見(jiàn)。4.5版權(quán)登記證書出具代理機(jī)構(gòu)在版權(quán)登記完成后，為委托人出具版權(quán)登記證書，作為擁有權(quán)利的初步證明。4.6計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)，代理機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的登記服務(wù)，包括登記申請(qǐng)、材料準(zhǔn)備和登記手續(xù)的辦理。4.7涉外版權(quán)登記代理對(duì)于涉及外國(guó)或國(guó)際的版權(quán)登記，代理機(jī)構(gòu)提供涉外版權(quán)登記代理服務(wù)，幫助委托人處理跨國(guó)版權(quán)事務(wù)。34.8版權(quán)信息檢索為委托人提供版權(quán)信息的檢索服務(wù)，幫助委托人了解市場(chǎng)上的相關(guān)版權(quán)信息。4.9版權(quán)培訓(xùn)提供版權(quán)相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)，增強(qiáng)委托人的版權(quán)意識(shí)和知識(shí)。5版權(quán)代理交易服務(wù)5.1版權(quán)評(píng)估對(duì)作品的版權(quán)價(jià)值進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，幫助確定合理的交易價(jià)格。5.2版權(quán)交易咨詢提供版權(quán)交易過(guò)程中的法律咨詢和策略建議。5.3版權(quán)交易合同起草與審查起草或?qū)彶榘鏅?quán)交易合同，確保合同條款的合法性和利益的保護(hù)。5.4版權(quán)交易談判代表委托人進(jìn)行版權(quán)交易的談判，爭(zhēng)取最有利的條件。5.5版權(quán)登記與變更在版權(quán)交易完成后，代理進(jìn)行版權(quán)登記的變更，確保版權(quán)轉(zhuǎn)移的合法性。5.6版權(quán)轉(zhuǎn)讓與許可代理機(jī)構(gòu)協(xié)助委托人進(jìn)行版權(quán)的轉(zhuǎn)讓或許可，包括合同的起草、審查和簽訂，以及版稅的收取。5.6.1代理機(jī)構(gòu)以委托人的名義，在代理權(quán)限范圍內(nèi)辦理版權(quán)（著作權(quán)）申請(qǐng)、轉(zhuǎn)讓或其他有關(guān)涉外版權(quán)（著作權(quán)）事宜。5.6.2簽訂授權(quán)許可合同，完成版權(quán)費(fèi)用結(jié)算等工作。針對(duì)作品的許可使用和轉(zhuǎn)讓過(guò)程中涉及的版權(quán)問(wèn)題提供咨詢服務(wù)。5.7版權(quán)資產(chǎn)管理幫助委托人建立和完善版權(quán)資產(chǎn)管理制度，提高版權(quán)資產(chǎn)的管理和運(yùn)營(yíng)效率。5.7.1版權(quán)資產(chǎn)管理的職能版權(quán)代理機(jī)構(gòu)可為委托人提供版權(quán)資產(chǎn)管理的咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)建立版權(quán)資產(chǎn)管理的組織機(jī)制、管理流程、制度等，以提高版權(quán)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)效率并降低侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。45.7.2版權(quán)資產(chǎn)管理流程協(xié)助委托人加強(qiáng)版權(quán)資產(chǎn)管理，包括確定版權(quán)資產(chǎn)管理流程、制定版權(quán)資產(chǎn)管理制度、建立版權(quán)資產(chǎn)管理臺(tái)賬、建立版權(quán)資產(chǎn)管理績(jī)效評(píng)審機(jī)制等。5.7.3版權(quán)資產(chǎn)管理服務(wù)幫助委托人進(jìn)行版權(quán)資產(chǎn)管理的改善與標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)專業(yè)分析及問(wèn)題診斷，提出版權(quán)資產(chǎn)管理的初步建議和實(shí)施方案。5.7.4代理機(jī)構(gòu)在版權(quán)資產(chǎn)管理中的作用代理機(jī)構(gòu)在版權(quán)資產(chǎn)管理中扮演著關(guān)鍵角色，通過(guò)提供專業(yè)服務(wù)和咨詢，幫助委托人優(yōu)化版權(quán)資產(chǎn)的管理和運(yùn)用，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。5.8版權(quán)質(zhì)押融資幫助委托人通過(guò)版權(quán)質(zhì)押獲得融資，促進(jìn)版權(quán)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。5.8.1版權(quán)質(zhì)押融資的含義版權(quán)質(zhì)押融資是指?jìng)鶆?wù)人或第三人以其有權(quán)處分的著作權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)作為質(zhì)押標(biāo)的來(lái)?yè)?dān)保債務(wù)的履行。當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，質(zhì)權(quán)人可以優(yōu)先受償質(zhì)押財(cái)產(chǎn)的價(jià)款。5.8.2版權(quán)質(zhì)押融資模式幫助委托人選擇多種版權(quán)質(zhì)押融資模式，包括政府主導(dǎo)型和政府引導(dǎo)型，以及“版權(quán)質(zhì)押+第三方機(jī)構(gòu)擔(dān)保”等模式。5.8.3代理機(jī)構(gòu)在版權(quán)質(zhì)押融資中的作用代理機(jī)構(gòu)在版權(quán)質(zhì)押融資中扮演重要角色，通過(guò)提供專業(yè)服務(wù)和咨詢，幫助委托人優(yōu)化版權(quán)資產(chǎn)的管理和運(yùn)用，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。5.9版權(quán)市場(chǎng)開發(fā)幫助委托人開發(fā)作品使用市場(chǎng)，擴(kuò)大作品的商業(yè)價(jià)值。6版權(quán)糾紛多元化解服務(wù)6.1版權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)代理機(jī)構(gòu)可以作為中立方，協(xié)助當(dāng)事人通過(guò)調(diào)解解決版權(quán)民事糾紛，促進(jìn)雙方達(dá)成和解協(xié)議。56.2版權(quán)法律咨詢?yōu)楫?dāng)事人提供專業(yè)的法律咨詢服務(wù)，幫助他們理解自身權(quán)利及可能的法律后果。6.3版權(quán)登記協(xié)助幫助委托人進(jìn)行版權(quán)登記，確保其作品獲得法律保護(hù)，為后續(xù)糾紛解決提供依據(jù)。6.4版權(quán)交易監(jiān)督在版權(quán)交易過(guò)程中，代理機(jī)構(gòu)可以監(jiān)督合同的執(zhí)行，預(yù)防和減少糾紛的發(fā)生。6.5版權(quán)侵權(quán)監(jiān)測(cè)代理機(jī)構(gòu)可以代表委托人監(jiān)測(cè)市場(chǎng)上可能的版權(quán)侵權(quán)行為，并及時(shí)采取行動(dòng)。6.6版權(quán)糾紛代理代理機(jī)構(gòu)接受委托，代表委托人解決版權(quán)糾紛，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。6.7版權(quán)訴訟代理在民事或刑事糾紛中，代理機(jī)構(gòu)可以代表委托人提起訴訟或應(yīng)對(duì)訴訟，包括但不限于版權(quán)及與版權(quán)有關(guān)的權(quán)益權(quán)屬、侵權(quán)、合同糾紛案件。6.8版權(quán)糾紛行政處理代理機(jī)構(gòu)可以幫助委托人通過(guò)行政途徑解決版權(quán)糾紛，如向版權(quán)行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)?zhí)幚怼?.9版權(quán)仲裁服務(wù)在雙方同意的基礎(chǔ)上，代理機(jī)構(gòu)可以協(xié)助將版權(quán)糾紛提交至仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行解決。6.10版權(quán)糾紛預(yù)防通過(guò)對(duì)委托人的版權(quán)教育和培訓(xùn)，提高公眾對(duì)版權(quán)法律的認(rèn)識(shí)，減少侵權(quán)行為的發(fā)生。6.11版權(quán)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)解代理機(jī)構(gòu)可以幫助委托人通過(guò)版權(quán)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的調(diào)解工作，為版權(quán)糾紛提供專業(yè)的服務(wù)支持。6.12刑事追訴支持在涉及刑事責(zé)任的版權(quán)糾紛中，代理機(jī)構(gòu)可以協(xié)助收集證據(jù)，支持權(quán)利人進(jìn)行刑事追訴。6.13多元糾紛解決機(jī)制建設(shè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)參與構(gòu)建和完善版權(quán)糾紛的多元解決機(jī)制，包括技術(shù)、機(jī)制、理念方面，以提高解決效率。7法律公共服務(wù)67.1版權(quán)登記服務(wù)代理機(jī)構(gòu)幫助委托人完成作品的版權(quán)登記，確保作品的版權(quán)歸屬明確，減少糾紛。7.2版權(quán)咨詢與教育提供版權(quán)相關(guān)的法律法規(guī)咨詢服務(wù)，幫助委托人理解版權(quán)法律法規(guī)，并提供版權(quán)教育服務(wù)，增強(qiáng)公眾的版權(quán)意識(shí)。7.3版權(quán)合同管理代理簽訂版權(quán)轉(zhuǎn)讓或許可使用合同，并提供合同備案服務(wù)，確保合同的合法性和有效性。7.4版權(quán)貿(mào)易代理代理國(guó)內(nèi)外版權(quán)貿(mào)易洽談，幫助委托人引進(jìn)和輸出版權(quán)，解決作品使用方式的授權(quán)許可7.5版權(quán)集體管理協(xié)助委托人與著作權(quán)集體管理組織簽訂授權(quán)委托合同，通過(guò)集體管理組織統(tǒng)一行使難以有效行使的權(quán)利。7.6版權(quán)糾紛調(diào)解與訴訟代理代表委托人參與版權(quán)糾紛的調(diào)解、仲裁或訴訟，維護(hù)委托人的合法權(quán)益。7.7版權(quán)合規(guī)審查對(duì)委托人的版權(quán)使用和管理進(jìn)行合規(guī)性審查，確保其遵守相關(guān)的法律法規(guī)，減少法律風(fēng)7.8版權(quán)信用體系建設(shè)參與推動(dòng)建立版權(quán)領(lǐng)域的信用體系，記錄故意侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，形成聯(lián)合懲戒機(jī)制，提升全社會(huì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。7.9版權(quán)保護(hù)與社會(huì)共治參與構(gòu)建版權(quán)保護(hù)的社會(huì)共治機(jī)制，通過(guò)多部門聯(lián)合監(jiān)管，促進(jìn)知識(shí)服務(wù)行業(yè)的規(guī)范健康發(fā)展。7.10版權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為委托人提供版權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)，幫助委托人識(shí)別潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)并采取預(yù)防措施。7.11版權(quán)政策倡導(dǎo)參與版權(quán)政策的討論和制定，代表委托人向立法和行政機(jī)關(guān)提出建議，推動(dòng)版權(quán)法律環(huán)境的持續(xù)改善。78爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商代理服務(wù)合同出現(xiàn)糾紛后，代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極與委托人協(xié)商溝通，盡力實(shí)現(xiàn)糾紛和解。8.2調(diào)解代理服務(wù)合同出現(xiàn)糾紛后，雙方均可以申請(qǐng)行政管理部門或其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.3仲裁代理服務(wù)合同出現(xiàn)糾紛后，可依據(jù)合同中有效仲裁條款申請(qǐng)仲裁。8.4訴訟代理服務(wù)合同出現(xiàn)糾紛后，當(dāng)事人