山東工藝美術(shù)學(xué)院《秘書學(xué)概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山東工藝美術(shù)學(xué)院

《秘書學(xué)概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在公共政策的執(zhí)行過程中，以下哪種執(zhí)行手段更能提高政策的執(zhí)行力和權(quán)威性：（）A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.教育手段2、政府在進(jìn)行公共項(xiàng)目投資時(shí)，需要進(jìn)行嚴(yán)格的可行性研究。對于一個(gè)文化設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，以下哪個(gè)方面的可行性研究最為關(guān)鍵？（）A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟(jì)可行性C.社會可行性D.環(huán)境可行性3、公共部門人力資源的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，以下哪種發(fā)展路徑更能滿足員工的個(gè)人需求：（）A.技術(shù)型發(fā)展B.管理型發(fā)展C.自主創(chuàng)業(yè)D.跨部門調(diào)動(dòng)4、公共部門人力資源規(guī)劃是人力資源管理的基礎(chǔ)工作。在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，以下哪個(gè)步驟應(yīng)首先進(jìn)行？（）A.需求分析B.供給分析C.平衡分析D.戰(zhàn)略規(guī)劃5、電子政務(wù)的發(fā)展對于政府信息公開提出了更高的要求。以下哪種方式更有助于提高政府信息公開的質(zhì)量和效果？（）A.建立專門的信息公開平臺B.加強(qiáng)對信息公開的審核C.開展信息公開的培訓(xùn)D.完善信息公開的監(jiān)督機(jī)制6、行政執(zhí)行是將政策轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的過程。在行政執(zhí)行過程中，以下哪種因素對執(zhí)行效果的影響最為直接？（）A.執(zhí)行人員的素質(zhì)B.執(zhí)行資源的保障C.執(zhí)行環(huán)境的變化D.執(zhí)行監(jiān)督的力度7、政府績效管理體系的構(gòu)建需要科學(xué)合理的指標(biāo)設(shè)計(jì)。以下哪類指標(biāo)在政府績效管理中最能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量？（）A.產(chǎn)出指標(biāo)B.結(jié)果指標(biāo)C.效率指標(biāo)D.滿意度指標(biāo)8、行政協(xié)調(diào)是行政管理的重要環(huán)節(jié)。以下哪種協(xié)調(diào)方式更適用于解決跨部門的復(fù)雜問題：（）A.會議協(xié)調(diào)B.信息協(xié)調(diào)C.強(qiáng)制協(xié)調(diào)D.私下協(xié)調(diào)9、行政協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)行政系統(tǒng)的整體優(yōu)化。以下哪種協(xié)調(diào)原則更強(qiáng)調(diào)在協(xié)調(diào)過程中充分考慮各方的利益和需求？（）A.統(tǒng)籌兼顧原則B.求同存異原則C.客觀公正原則D.動(dòng)態(tài)平衡原則10、在行政信息管理中，確保信息的安全和準(zhǔn)確性是關(guān)鍵。以下哪種措施最能有效防止行政信息泄露？（）A.加密存儲B.定期備份C.訪問權(quán)限控制D.信息篩選11、行政組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對其運(yùn)行效率有重要影響。當(dāng)一個(gè)行政組織需要應(yīng)對復(fù)雜多變的任務(wù)環(huán)境時(shí)，以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式更為合適？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織12、行政權(quán)力的擴(kuò)張可能會帶來一些問題。以下哪一項(xiàng)不是行政權(quán)力擴(kuò)張可能導(dǎo)致的后果？（）A.機(jī)構(gòu)臃腫B.效率提高C.腐敗滋生D.加重財(cái)政負(fù)擔(dān)13、行政執(zhí)行過程中可能會遇到各種障礙和阻力。以下哪種情況最容易導(dǎo)致行政執(zhí)行的偏差？（）A.政策本身存在缺陷B.執(zhí)行人員能力不足C.執(zhí)行資源缺乏D.以上都是14、在行政績效的改進(jìn)措施中，以下哪種措施更側(cè)重于從制度層面進(jìn)行優(yōu)化？（）A.加強(qiáng)人員培訓(xùn)B.完善績效考核制度C.改善工作環(huán)境D.提供更多福利15、在政府績效管理中，平衡計(jì)分卡是一種常用的評估工具。以下哪個(gè)維度不屬于平衡計(jì)分卡的基本框架？（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.社會輿論維度16、在行政管理中，行政權(quán)力的運(yùn)行需要受到監(jiān)督和制約。以下哪種監(jiān)督方式對于防止行政權(quán)力濫用最為直接和有效？（）A.立法監(jiān)督B.司法監(jiān)督C.社會監(jiān)督D.行政內(nèi)部監(jiān)督17、政府部門在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，需要注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。以下哪種培訓(xùn)方式對于提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)最為有效？（）A.在線課程學(xué)習(xí)B.內(nèi)部培訓(xùn)講座C.實(shí)地考察和交流D.委托專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)18、政府績效管理是提高政府行政效能的重要手段。在確定政府績效評估指標(biāo)時(shí)，以下哪個(gè)方面應(yīng)作為首要考慮的因素？（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會效益C.管理效率D.服務(wù)質(zhì)量19、政府在制定公共政策時(shí)，需要進(jìn)行政策評估和調(diào)整。假設(shè)一項(xiàng)政策實(shí)施后效果不理想，以下哪種評估方法最有助于找出政策存在的問題和改進(jìn)方向？（）A.對比分析法B.成本效益評估C.目標(biāo)達(dá)成評估D.過程評估20、在政府績效管理中，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)定至關(guān)重要。以下哪個(gè)步驟是確定KPI的前提？（）A.明確組織的戰(zhàn)略目標(biāo)B.分析工作流程C.確定崗位職責(zé)D.收集相關(guān)數(shù)據(jù)二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)論述行政改革中的觀念更新和文化塑造，分析如何通過思想觀念的轉(zhuǎn)變推動(dòng)行政改革的深入進(jìn)行。2、（本題5分）詳細(xì)闡述行政監(jiān)督中的監(jiān)察監(jiān)督體制改革，分析改革的目標(biāo)、內(nèi)容和對行政監(jiān)督的影響。3、（本題5分）論述行政管理中的公共部門人力資源激勵(lì)機(jī)制，包括激勵(lì)方式、效果和存在的問題。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某縣的衛(wèi)生行政管理部門在農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)中，存在醫(yī)療資源下沉不足、服務(wù)能力弱等問題。請分析此案例中的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)管理問題及資源優(yōu)化策略。2、（本題5分）某城市的旅游管理部門在旅游旺季時(shí)，對游客流量估計(jì)不足，導(dǎo)致景區(qū)擁堵、服務(wù)質(zhì)量下降。請分析此案例中的旅游管理問題及應(yīng)對策略。3、（本題5分）某區(qū)政府在老舊小區(qū)改造中，居民對改造方案意見不統(tǒng)一，難以達(dá)成共識。請分析如何做好居民溝通和協(xié)調(diào)工作。4、（本題5分）某市政府的城市規(guī)劃部門在制定新區(qū)規(guī)劃時(shí)，沒有充分考慮到公共服務(wù)設(shè)施的配套問題。請分析如何在后續(xù)規(guī)劃調(diào)整中完善公共服務(wù)設(shè)施布局。5、（本題5分）某城市的環(huán)保部門在推進(jìn)垃圾分類工作中，居民參與度低，分類設(shè)施不完善，監(jiān)督考核機(jī)制不健全。請分析該案例中行政管理的問題及優(yōu)化措施。四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）隨著全球化的深入發(fā)展，政府在國際合作和涉外事務(wù)管理中面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。論述政府如何在國際規(guī)則制定、跨境事務(wù)協(xié)調(diào)、國際形象塑造等方面發(fā)揮積極作用，提升國家的國際影響力。2、（本題10分）在大數(shù)據(jù)時(shí)代，