《電子商務(wù)》課件-電子商務(wù)專用網(wǎng)絡(luò)操作

電子商務(wù)專用網(wǎng)絡(luò)操作一萬(wàn)維網(wǎng)(WorldWideWeb)萬(wàn)維網(wǎng)（亦叫作“網(wǎng)絡(luò)”、“WWW”、“3W”，英文“Web”或“WorldWideWeb”）。萬(wàn)維網(wǎng)的內(nèi)核部分是由三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的：URL/HTTP/HTML。統(tǒng)一資源標(biāo)識(shí)符（URL）超文本傳送協(xié)議（HTTP）超文本標(biāo)記語(yǔ)言（HTML）萬(wàn)維網(wǎng)是靠著因特網(wǎng)運(yùn)行的一項(xiàng)服務(wù)。萬(wàn)維網(wǎng)(WorldWideWeb)萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟（WorldWideWebConsortium，簡(jiǎn)稱W3C）萬(wàn)維網(wǎng)（WordWideWeb，WWW）起源于1989年歐洲粒子物理研究室CERN。鏈接文檔的萬(wàn)維網(wǎng)的最初計(jì)劃是由CERN的物理學(xué)家TimBerners-Lee（蒂姆?伯納斯?李）于1989年3月提出的。1994年10月CERN和麻省理工學(xué)院簽訂協(xié)議建立萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟（WorldWideWebConsortium，簡(jiǎn)稱W3C），又稱W3C理事會(huì)，其網(wǎng)址為。超文本傳輸協(xié)議(HTTP，HyperTextTransferProtocol)HTTP協(xié)議是用于從WWW服務(wù)器傳輸超文本到本地瀏覽器的傳送協(xié)議。是互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用最為廣泛的一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。所有的WWW文件都必須遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。HTTP的發(fā)展是萬(wàn)維網(wǎng)協(xié)會(huì)（WorldWideWebConsortium）和Internet工作小組（InternetEngineeringTaskForce）合作的結(jié)果。HTTP采用客戶機(jī)/服務(wù)器模式（Client/Server，C/S）。HTTP協(xié)議的執(zhí)行過程如圖所示：URL(UniformResourceLocator，統(tǒng)一資源定位符)例：http://www.******.com/china/index.htm。它的含義如下：http://：代表超文本轉(zhuǎn)移協(xié)議，通知****.com服務(wù)器顯示W(wǎng)eb頁(yè)，通常不用輸入；www：代表一個(gè)Web（萬(wàn)維網(wǎng)）服務(wù)器；****.com/：這是裝有網(wǎng)頁(yè)的服務(wù)器的域名，或站點(diǎn)服務(wù)器的名稱；China/：為該服務(wù)器上的子目錄，就好像我們的文件夾；Index.htm：index.htm是文件夾中的一個(gè)HTML文件（網(wǎng)頁(yè)）。HTTP的工作流程例：當(dāng)用戶鍵入了1個(gè)URL（統(tǒng)一資源定位符）地址/Protocols后瀏覽器確定URL地址；瀏覽器向域名服務(wù)器DNS詢問的IP地址；域名服務(wù)器DNS以5應(yīng)答；瀏覽器和5的80端口建立一條TCP連接；它接著發(fā)送獲取Protocols網(wǎng)頁(yè)的GET命令；服務(wù)器發(fā)送Protocols網(wǎng)頁(yè)文件；釋放TCP連接；瀏覽器顯示Protocols網(wǎng)頁(yè)中的所有正文；瀏覽器取來并顯示Protocols網(wǎng)頁(yè)中的所有圖像。IE瀏覽器的應(yīng)用IE瀏覽器簡(jiǎn)介WindowsInternetExplorer，原稱MicrosoftInternetExplorer，簡(jiǎn)稱MSIE（一般稱成InternetExplorer，簡(jiǎn)稱IE），是微軟公司推出的一款網(wǎng)頁(yè)瀏覽器。到2010年9月，IE版本已更新到9.0。市場(chǎng)占有率2010年7月，IE瀏覽器市場(chǎng)占有率60.74%依然占據(jù)全球?yàn)g覽器市場(chǎng)排名第一，緊隨其后的Firefox（火狐）市場(chǎng)份額22.91%，GoogleChrome份額7.16%，蘋果Safari份額5.09%，而性能雖然大提升不過表現(xiàn)依然并不搶眼的Opera市場(chǎng)份額為2.45%。這五大全球主流的瀏覽器占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)份額。IE瀏覽器的應(yīng)用IE的窗口組成菜單欄地址欄工具欄提示信息網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容狀態(tài)欄標(biāo)題欄IE瀏覽器的應(yīng)用視頻：IE的選項(xiàng)設(shè)置（1）IE瀏覽器的應(yīng)用視頻：IE的選項(xiàng)設(shè)置（2）IE瀏覽器的應(yīng)用視頻：IE的收藏操作IE瀏覽器的應(yīng)用視頻：IE的收藏操作練習(xí)課程小結(jié)萬(wàn)維網(wǎng)(WorldWideWeb)超文本傳輸協(xié)議(HTTP，HyperTextTransferProtocol)URL(UniformResourceLocator，統(tǒng)一資源定位符)HTTP的工作流程IE瀏覽器收藏夾操作課后練習(xí)下載練習(xí)素材并根據(jù)視頻進(jìn)行練習(xí)電子商務(wù)專用網(wǎng)絡(luò)操作二15商業(yè)模式（BusinessModel）又叫商務(wù)模式、業(yè)務(wù)模式，是企業(yè)賴以生存的，可以為企業(yè)帶來收益的模式。目前較為主流的3種定義。歐洲學(xué)者PaulTimmers認(rèn)為：商業(yè)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流（服務(wù)流）、資金流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制，它包含3個(gè)要素：一是產(chǎn)品、資金和信息流的體系結(jié)構(gòu)，包括不同商業(yè)角色的狀態(tài)及其作用；二是不同商業(yè)角色在商務(wù)運(yùn)作中獲得的利益和收入來源；三是企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值。Afuah和Tucci認(rèn)為：商業(yè)模式是企業(yè)為客戶提供比對(duì)手更好的價(jià)值，從而獲取利潤(rùn)的方法。YvesPigneur認(rèn)為：商業(yè)模式是企業(yè)提供給客戶的價(jià)值和為創(chuàng)造該價(jià)值、獲得收入流所需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)資源瀏覽和搜索電子商務(wù)資源瀏覽和搜索閱讀材料~亞馬遜商業(yè)模式定位16商業(yè)模式的核心要素171.價(jià)值體現(xiàn)2.盈利模式3.市場(chǎng)機(jī)會(huì)4.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境5.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)6.營(yíng)銷戰(zhàn)略7.組織發(fā)展8.管理團(tuán)隊(duì)閱讀材料~客戶價(jià)值最大化18傳統(tǒng)商業(yè)模式的局限191.價(jià)值創(chuàng)造購(gòu)買使用銷售協(xié)作創(chuàng)造集成傳統(tǒng)商業(yè)模式的局限202.盈利模式傳統(tǒng)盈利模式下，盈利者一般是生產(chǎn)廠商、批發(fā)商和零售商，生產(chǎn)廠商主要進(jìn)行產(chǎn)品的制作，為顧客提供產(chǎn)品，但不能滿足部分小批量的產(chǎn)品需求；批發(fā)商和零售商作為銷售渠道中的角色，主要起著集中產(chǎn)品或服務(wù)、為顧客提供服務(wù)和營(yíng)銷信息的作用，可以為商品創(chuàng)造更多的增值價(jià)值，并利用規(guī)模效應(yīng)和范圍效應(yīng)創(chuàng)造出良好的銷售業(yè)績(jī)。電子商務(wù)商業(yè)模式的類型211.電子市場(chǎng)電子市場(chǎng)是指在Internet通信技術(shù)和其他電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，開展商品、服務(wù)、信息的買賣，所經(jīng)營(yíng)的商品種類豐富，既有實(shí)物產(chǎn)品（服裝、鞋包、圖書、玩具等）、數(shù)字產(chǎn)品（軟件許可、電子圖書等），還包括虛擬（充值、購(gòu)票）、服務(wù)（學(xué)習(xí)教育、生活服務(wù)）等類型。電子市場(chǎng)包括買方電子市場(chǎng)、賣家電子市場(chǎng)和第三方市場(chǎng)。電子商務(wù)商業(yè)模式的類型222.信息門戶網(wǎng)站（3）個(gè)人信息服務(wù)（2）公共門戶網(wǎng)站（1）專有門戶網(wǎng)站.1C2C電子商務(wù)的盈利模式23C2C電子商務(wù)平臺(tái)是一種主要通過網(wǎng)站為個(gè)體商戶和個(gè)人消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)化的購(gòu)銷平臺(tái)，以便買方進(jìn)行商品的選購(gòu)。同時(shí)，為了保障交易雙方的利益，還提供了商品廣告、第三方支付系統(tǒng)、交易監(jiān)管和評(píng)級(jí)、網(wǎng)店裝修等功能，這些服務(wù)功能就是C2C電子商務(wù)模式的基本盈利來源。閱讀材料~淘寶網(wǎng)盈利模式24.2C2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)251.降低成本2.經(jīng)營(yíng)時(shí)間、規(guī)模不受限制3.信息收集便捷4.擴(kuò)大銷售范圍.3C2C電子商務(wù)的交易流程261.買家交易流程（1）搜索、瀏覽商品（2）購(gòu)買商品（3）付款（4）收貨和評(píng)價(jià).3C2C電子商務(wù)的交易流程272.賣家交易流程（1）開設(shè)店鋪并發(fā)布商品（2）發(fā)貨（3）收款及評(píng)價(jià)（4）提現(xiàn)目錄Contents商業(yè)模式及其要素C2C電子商務(wù)商業(yè)模式B2C電子商務(wù)商業(yè)模式4.14.3B2B電子商務(wù)商業(yè)模式4.4跨境電子商務(wù)4.5其他電子商務(wù)商業(yè)模式4.6案例分析——京東商城商業(yè)模式4.7實(shí)踐訓(xùn)練4.8課后習(xí)題4.91B2C電子商務(wù)的主要分類291.按企業(yè)與消費(fèi)者買賣關(guān)系分類賣方企業(yè)對(duì)買方個(gè)人的電子商務(wù)模式：該模式是商家出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人，是最為常見的一種B2C電子商務(wù)模式，較為典型的網(wǎng)站有京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。買方企業(yè)對(duì)賣方個(gè)人的電子商務(wù)模式：該模式是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購(gòu)商品或服務(wù)的一種電子商務(wù)模式，主要用于進(jìn)行企業(yè)人才招聘，如智聯(lián)招聘、前程無憂等。閱讀材料~網(wǎng)易云課堂30閱讀材料~google引擎盈利模式311B2C電子商務(wù)的主要分類322.按交易客體分類的電子商務(wù)模式（1）無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式付費(fèi)瀏覽模式廣告支持模式網(wǎng)上贈(zèng)予模式（2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式獨(dú)立B2C網(wǎng)站B2C電子化交易市場(chǎng)1B2C電子商務(wù)的主要分類333.按B2C網(wǎng)購(gòu)模式分類的電子商務(wù)綜合平臺(tái)商城：綜合平臺(tái)商城只做網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，不涉及具體的商品采購(gòu)和配送服務(wù)。賣家可以通過繳納一定租金的方式來申請(qǐng)加入平臺(tái)，如天貓。綜合獨(dú)立商城：綜合獨(dú)立商城的內(nèi)部機(jī)構(gòu)龐大，具有商城的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)，能提供正規(guī)發(fā)票和售后服務(wù)，需要自行進(jìn)行商品的采購(gòu)、上架、倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)貨和配送等工作，如京東商城。網(wǎng)絡(luò)品牌商城：網(wǎng)絡(luò)品牌商城擁有自身的產(chǎn)品品牌，但商品線較單一，是一種“輕資產(chǎn)、快公司”模式。連鎖網(wǎng)銷商城：連鎖網(wǎng)銷商城是一種“實(shí)體+網(wǎng)銷”的模式，依托于傳統(tǒng)零售采購(gòu)平臺(tái)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，與廠商良好的合作關(guān)系，具有較高的品牌信譽(yù)度與豐富的商品種類。但存在線上、線下價(jià)格不統(tǒng)一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的理解不正確等情況。1B2C電子商務(wù)的主要分類344.按產(chǎn)品覆蓋品類和品牌的多少分類的電子商務(wù)模式模式代表平臺(tái)情況說明品牌垂直電子商務(wù)商城小米商城、華為商城銷售單品類、單品牌產(chǎn)品，需要商城具有強(qiáng)大的品牌影響力平臺(tái)型綜合電子商務(wù)商城京東商城、天貓、亞馬遜銷售服裝、化妝品、數(shù)碼和圖書等品類豐富的產(chǎn)品，且每個(gè)品類下有很多品牌平臺(tái)型垂直電子商務(wù)商城聚美優(yōu)品品牌豐富，且針對(duì)單品類進(jìn)行了細(xì)分，具有“小而精”的優(yōu)點(diǎn)2B2C電子商務(wù)的盈利模式35網(wǎng)絡(luò)廣告收益模式：廣告收益是大部分B2C網(wǎng)站的主要盈利模式，這種模式的成功與否取決于網(wǎng)站的訪客量與廣告是否能夠受到關(guān)注。產(chǎn)品銷售營(yíng)業(yè)收入模式：這種方式主要是通過賺取采購(gòu)價(jià)與銷售價(jià)之間的差價(jià)和交易費(fèi)來獲得利潤(rùn)，如亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)榷紝儆谶@種。出租虛擬店鋪收費(fèi)模式：這種模式是B2C電子化交易市場(chǎng)的主要收入來源，這些網(wǎng)站在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，也出租虛擬店鋪，通過收取租金來賺取中介費(fèi)。如天貓、京東和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)站都向入駐的商家收取了一定的服務(wù)費(fèi)和保證金。網(wǎng)站的間接收益模式：間接收益模式是指通過除以上3種方式以外的方式進(jìn)行盈利，如網(wǎng)上支付。3B2C電子商務(wù)的交易流程36b2cB2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境--網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了寶貴的時(shí)間。開展方法一、電商定位關(guān)于電商定位的主題便是:賣什么、賣給誰(shuí)、怎么賣這三個(gè)問題。所以我們首先要選擇具有一定優(yōu)勢(shì)、適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品;其次要明確我們產(chǎn)品的消費(fèi)人群，也就是目標(biāo)受眾，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)受眾進(jìn)行劃分、精確營(yíng)銷;最后就是怎么賣的問題，細(xì)分產(chǎn)品和消費(fèi)人群，了解他們喜歡的風(fēng)格和宣傳方式，對(duì)癥下藥進(jìn)行營(yíng)銷。二、B2C電商模式

定位清晰以后，我們就應(yīng)該選擇適合自己的B2C電商平臺(tái)。開篇已經(jīng)說過，目前市面上主流的方式有兩種:1、第三方平臺(tái)(天貓、京東、拍拍、一號(hào)店等)優(yōu)點(diǎn):平臺(tái)大、用戶多、品牌保證;缺點(diǎn):費(fèi)用昂貴、依賴性強(qiáng)、處罰多、要求高。2、自建獨(dú)立網(wǎng)店優(yōu)點(diǎn):自主擁有、域名獨(dú)立、不依賴任何平臺(tái)、費(fèi)用低廉;缺點(diǎn):需專業(yè)運(yùn)營(yíng)、推廣人才，操作流量、轉(zhuǎn)化率等。所以，綜上所述兩種方法都各有優(yōu)缺點(diǎn)，所以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同情況選擇適合自己的B2C方式吧。個(gè)人建議就是雙管齊下，同時(shí)進(jìn)行，這樣最安全、有保障，而獨(dú)立網(wǎng)店呢最好選擇第三方商城系統(tǒng)服務(wù)商，可以減少很多精力、人力、物力。三、電商推廣

B2C電商平臺(tái)建立好之后便是推廣的問題了，主要有以下方法:QQ群推廣、論壇推廣、博客推廣、短信營(yíng)銷、問答平臺(tái)推廣、CPS聯(lián)盟……只要適合你的網(wǎng)店，掌握了推廣技巧，都可以嘗試。收益模式收取服務(wù)費(fèi)除了按商品價(jià)格付費(fèi)外，還要向網(wǎng)上商店支付一定的服務(wù)費(fèi);例:Peapod網(wǎng)上商店，網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者除了繳納實(shí)際購(gòu)買商品的費(fèi)用外，需另外支付訂貨費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，但是仍有很多顧客。顧客感覺方便;顧客可以使用優(yōu)惠券，節(jié)約資金;顧客可以通過比較，購(gòu)買商品;顧客可以減少計(jì)劃外購(gòu)物，獲得自己真正需要的商品節(jié)約顧客時(shí)間;折疊會(huì)員制根據(jù)不同的方式及服務(wù)的范圍收取會(huì)員的會(huì)費(fèi);(QQ的收益模式)折疊薄利多銷例:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店實(shí)惠的折扣價(jià)格。當(dāng)當(dāng)要當(dāng)"中國(guó)的亞馬遜"，提供的所有商品，其價(jià)格都平均低于市價(jià)。價(jià)格的低廉，吸引網(wǎng)上讀者，點(diǎn)擊率提高，訪問量持續(xù)攀升。面臨困難首先，快捷、方便的服務(wù)特色不突出。B2C電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是為消費(fèi)者提供快捷、方便的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，但現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物在服務(wù)上主要存在兩個(gè)方面的缺陷:一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，并且最終完成認(rèn)證、在線支付手續(xù)相當(dāng)不方便，而且現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)支付還是通過郵局匯款的方式;二是B2C電子商務(wù)缺乏完善的后臺(tái)傳統(tǒng)服務(wù)的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時(shí)配送到消費(fèi)者手中，往往是阻礙人們網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因。如果B2C電子商務(wù)不能在服務(wù)上比傳統(tǒng)商務(wù)做得更好，不能為消費(fèi)者節(jié)約交易時(shí)間，就根本沒有任何和傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢(shì)。其次，資金周轉(zhuǎn)困難。除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費(fèi)者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費(fèi)者的需要，B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大量的資金去充實(shí)貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐起來的，往往把電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境建立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)艱難的主要原因。面臨困難第三，定位不準(zhǔn)。一是商品定位不準(zhǔn)，許多B2C企業(yè)一開始就把網(wǎng)上商店建成一個(gè)網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴(yán)重的制約;二是客戶群定位不準(zhǔn)，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價(jià)格定位偏高。網(wǎng)上商店追求的是零庫(kù)存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批量少，得不到一個(gè)很好的進(jìn)貨價(jià)。第四，網(wǎng)上支付體系不建全。網(wǎng)上購(gòu)物的突出特點(diǎn)是利用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。從目前來看，我國(guó)電子商務(wù)在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數(shù)代行銀行職能的第三方支付平臺(tái)由于可直接支配交易款項(xiàng)，所以越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。這種不完善的網(wǎng)上支付體系嚴(yán)重制約著B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。第五，信用機(jī)制和電子商務(wù)立法不健全。有的商家出于成本和政策風(fēng)險(xiǎn)等方面的考慮，將信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化發(fā)布虛假信息、扣押來往款項(xiàng)、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無故取消，有的賣家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象就是導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物心存疑慮的根本原因。重新崛起對(duì)于那些規(guī)模已經(jīng)較大的B2C網(wǎng)站來說，近年來他們火速全面興起的原因正是因?yàn)槿藗儗?duì)他們正品保證的信賴。像淘寶那樣的C2C網(wǎng)站在這方面已經(jīng)不具備太多優(yōu)勢(shì)，山寨與高級(jí)A貨遍地都是，少量的一些賣真貨以及海外代購(gòu)店鋪，一個(gè)消費(fèi)者要想從千萬(wàn)個(gè)商家和貨品中甄選出來并不是件容易的事。這樣，挑選成本太大，承受風(fēng)險(xiǎn)較高，因此B2C網(wǎng)站火速興起，人們?cè)敢飧冻錾愿叩膬r(jià)格，來確保自己購(gòu)買一個(gè)正品。電商們的粗放式經(jīng)營(yíng)特征很顯而易見，屢屢曝出的消費(fèi)者買到假貨，以及商城本身對(duì)第三方賣家的資質(zhì)和產(chǎn)品的審查不嚴(yán)格，睜一只眼閉一只眼都很常見。曾經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士說，這是一個(gè)相當(dāng)"高深"的領(lǐng)域，其中的利益鏈遠(yuǎn)比人們想象的復(fù)雜，比如一些供貨商為了把A貨當(dāng)做真貨賣，絞盡腦汁，在海外花小成本注冊(cè)一家皮包公司，然后假裝授權(quán)給自己，再把這個(gè)"授權(quán)"的產(chǎn)品供給商城賣，消費(fèi)者們，一看到海外授權(quán)，有時(shí)就自然地理解為某某款式的手表是海外版本，可能在中國(guó)并沒有這種型號(hào)。而電商呢，對(duì)此得過且過，這是因?yàn)樗鼈兊睦婵紤]，如果對(duì)每個(gè)第三方賣家都審得那么嚴(yán)格，那么可能幾經(jīng)折騰下來，不僅第三方賣家數(shù)量減少了而讓自己的返點(diǎn)大幅減少，影響了利潤(rùn)，又可能因?yàn)楹臅r(shí)耗力的審查花去了自己大量成本。這種短期利益的考量，令一些知名電商也逃不過假貨的魔咒。1B2B電子商務(wù)的主要模式45面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B：該模式分為兩個(gè)方向，包括上游和下游。生產(chǎn)商或零售商與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系，生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商形成銷貨關(guān)系。面向中間交易市場(chǎng)的B2B：該模式將行業(yè)中相近的交易過程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了交易的機(jī)會(huì)，也叫做水平B2B。2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)勢(shì)461.B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程及其優(yōu)勢(shì)472.B2B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)（1）降低商務(wù)成本（2）強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理（3）縮短產(chǎn)銷周期企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)及盈利模式481.企業(yè)開展B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)（1）企業(yè)的信息化水平B電子商務(wù)的情況2.B2B電子商務(wù)的盈利模式（1）會(huì)員費(fèi)（2）廣告費(fèi)（3）競(jìng)價(jià)排名費(fèi)用（4）信息化技術(shù)服務(wù)費(fèi)用o2oO2O電子商務(wù)即Online線上網(wǎng)店Offline線下消費(fèi)，商家通過免費(fèi)開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者在線上進(jìn)行篩選服務(wù)，并支付，線下進(jìn)行消費(fèi)驗(yàn)證和消費(fèi)體驗(yàn)。這樣既能極大地滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，也節(jié)省了消費(fèi)者因在線支付而沒有去消費(fèi)的費(fèi)用。商家通過網(wǎng)店信息傳播得更快，更遠(yuǎn)，更廣，可以瞬間聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力。該模式的主要特點(diǎn)是商家和消費(fèi)者都通過O2O電子商務(wù)滿足了雙方的需要。電子商務(wù)專用網(wǎng)絡(luò)操作三51行業(yè)行情定位分析一網(wǎng)店商品定位分析網(wǎng)絡(luò)商店的市場(chǎng)定位用戶群體定位分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位分析二

三四網(wǎng)絡(luò)商店的主題定位52網(wǎng)店主題即網(wǎng)店的內(nèi)容，建立網(wǎng)店時(shí)要先明確網(wǎng)店的方向，對(duì)于個(gè)人或小型企業(yè)，剛開始建立網(wǎng)店時(shí)，建議主題定位小而精，不要設(shè)立一個(gè)寬泛的范圍。當(dāng)網(wǎng)店規(guī)模發(fā)展壯大后，就可以朝著更大的方向進(jìn)行擴(kuò)展。進(jìn)行網(wǎng)站主題定位前，還需要先確定網(wǎng)店的界面，規(guī)劃好網(wǎng)店的結(jié)構(gòu)內(nèi)容，盡量去除與網(wǎng)站主題無關(guān)的欄目，將最有價(jià)值的內(nèi)容以導(dǎo)航菜單的形式列出來，盡量從訪問者的角度來進(jìn)行設(shè)計(jì)，清晰且便于識(shí)別的網(wǎng)站內(nèi)容可以方便瀏覽者進(jìn)行訪問，增加點(diǎn)擊量。網(wǎng)絡(luò)商店的功能定位54網(wǎng)絡(luò)商店功能定位主要是進(jìn)行網(wǎng)店結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)計(jì)和風(fēng)格等的定位，是建設(shè)網(wǎng)店前最基本、最主要的工作。由于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)對(duì)象有所不同，在網(wǎng)店的功能定位上將有所區(qū)別。對(duì)于在淘寶、天貓和京東等電子商務(wù)平臺(tái)中開設(shè)網(wǎng)店的用戶來說，可以在這些平臺(tái)中提供的店鋪模板的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改和定位。域名與服務(wù)器選擇55域名是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的標(biāo)志，是用戶對(duì)網(wǎng)站的第一印象，因此域名要選擇容易讓用戶記憶和產(chǎn)生信賴的名字。域名注冊(cè)遵循先申請(qǐng)先注冊(cè)的原則，每一個(gè)域名都是獨(dú)一無二的，因此域名是一種相對(duì)有限的資源，若企業(yè)心儀的域名已被他人搶占，可通過購(gòu)買域名的形式獲得。1.域名選擇域名與服務(wù)器選擇56穩(wěn)定性：穩(wěn)定的服務(wù)器對(duì)于網(wǎng)站來說非常重要，如果用戶訪問網(wǎng)站時(shí)經(jīng)常打不開或者發(fā)生錯(cuò)誤，不僅影響了訪問者對(duì)網(wǎng)站的印象，還會(huì)讓網(wǎng)站不被搜索引擎所信任，減少搜索引擎對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面的收錄。訪問速度：使用國(guó)內(nèi)的服務(wù)器都要進(jìn)行網(wǎng)站備案，為了避免這一繁雜的操作，很多站長(zhǎng)都選擇境外的服務(wù)器，但這些境外服務(wù)器由于質(zhì)量不佳，在國(guó)內(nèi)打開的速度很慢，這就嚴(yán)重影響了訪問者的用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致訪問者直接關(guān)閉網(wǎng)站頁(yè)面，增加了網(wǎng)站的跳出率。功能支持：功能支持主要是指服務(wù)器的功能全面完善，能夠支持url靜態(tài)化、301跳轉(zhuǎn)、404頁(yè)面和服務(wù)器日志等。這些功能并不一定要全部有，但選擇具有部分或完整的功能可以讓網(wǎng)站運(yùn)行更加穩(wěn)定。2.服務(wù)器選擇網(wǎng)絡(luò)商店的購(gòu)物流程建設(shè)58網(wǎng)絡(luò)商店的商品列表頁(yè)建設(shè)59電子商務(wù)中的商品列表頁(yè)也稱為商品聚合頁(yè)，是為了方便用戶購(gòu)買，為消費(fèi)者提供更完善的商品種類選擇而建設(shè)的。商品列表頁(yè)的內(nèi)容豐富、信息量大，主要包括品名稱、價(jià)格、圖片、商品簡(jiǎn)介和商品比較等內(nèi)容。因此，建設(shè)商品列表頁(yè)時(shí)要求結(jié)構(gòu)清晰、布局合理和內(nèi)容完整。不同網(wǎng)店的商品列表頁(yè)不同，但都是以全方位展示商品并方便用戶購(gòu)買為目的而建設(shè)的。目前，國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站的商品列表頁(yè)有3種常見的表現(xiàn)形式，分別是行列排列、瀑布流和特別款突出。特別款突出瀑布流行列排列網(wǎng)絡(luò)商店的會(huì)員服務(wù)建設(shè)63會(huì)員注冊(cè)會(huì)員信息修改會(huì)員特殊服務(wù)積分兌換5網(wǎng)絡(luò)商店的交付結(jié)算建設(shè)64

網(wǎng)絡(luò)商店的必須具備交付結(jié)算功能才能使交易正常進(jìn)行，一般來說，網(wǎng)絡(luò)商店需要提供在線支付的功能。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)時(shí)需要在訂單頁(yè)面中提供付款按鈕，通過單擊付款按鈕跳轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面，在頁(yè)面中即可以選擇支付方式。目前的網(wǎng)絡(luò)商店一般支持第三方交易平臺(tái)和網(wǎng)上銀行兩種在線交易方式，企業(yè)在進(jìn)行交付結(jié)算設(shè)計(jì)時(shí)，可以隨意選擇。656網(wǎng)絡(luò)商店的備案與發(fā)布67完成網(wǎng)站的設(shè)計(jì)制作后，即可將網(wǎng)站發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)中試運(yùn)營(yíng)。但發(fā)布網(wǎng)站前，還需要進(jìn)行一個(gè)很重要的操作，即網(wǎng)站的備案——ICP備案。ICP備案是指網(wǎng)站在信息產(chǎn)業(yè)部提交網(wǎng)站信息進(jìn)行官方認(rèn)可，一般在主機(jī)購(gòu)買成功后即可開始，備案時(shí)間一般為20天。不管任何網(wǎng)站，只要是以盈利為目的，都需要進(jìn)行網(wǎng)站ICP備案，對(duì)于沒有合法備案的非經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站或沒有取得ICP許可證的經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站，將根據(jù)網(wǎng)站性質(zhì)予以罰款，嚴(yán)重的關(guān)閉網(wǎng)站，以此規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全，打擊一切利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行不法活動(dòng)的犯罪行為。1網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析的概念68網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析是指對(duì)已經(jīng)上線的網(wǎng)絡(luò)商店進(jìn)行運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和服務(wù)器流量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，以對(duì)網(wǎng)站的效益、營(yíng)銷策略、訪客特性和購(gòu)買行為等進(jìn)行評(píng)估。網(wǎng)絡(luò)商店數(shù)據(jù)分析需要關(guān)注的內(nèi)容很多，主要包括服務(wù)器每天的訪問量、不同地區(qū)和不同時(shí)段訪問的變化情況、網(wǎng)店中各個(gè)商品頁(yè)面的點(diǎn)擊情況等。根據(jù)這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)網(wǎng)站的頁(yè)面結(jié)構(gòu)和內(nèi)容、網(wǎng)店布局和質(zhì)量進(jìn)行不斷改善，對(duì)網(wǎng)站的交易行為進(jìn)行追蹤，并以報(bào)告的形式進(jìn)行展示，直觀地揭示網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況，找到有益于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的規(guī)律，使企業(yè)獲得更多效益。2網(wǎng)店基本流量分析69從網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理的角度來進(jìn)行定義，網(wǎng)店流量分析就是指在獲得網(wǎng)站訪問量等基本數(shù)據(jù)的情況下，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，主要包括獨(dú)立訪問數(shù)、頁(yè)面訪問量、總訪問次數(shù)、訪問量、IP數(shù)、用戶來源、用戶停留時(shí)間、關(guān)鍵詞、瀏覽路徑、著陸頁(yè)和不同時(shí)段流量等數(shù)據(jù)分析電子商務(wù)專用網(wǎng)絡(luò)操作四專用網(wǎng)絡(luò)目錄CONTENTS瀏覽器設(shè)計(jì)萬(wàn)維網(wǎng)(WorldWideWeb)萬(wàn)維網(wǎng)（亦叫作“網(wǎng)絡(luò)”、“WWW”、“3W”，英文“Web”或“WorldWideWeb”）。萬(wàn)維網(wǎng)的內(nèi)核部分是由三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的：URL/HTTP/HTML。統(tǒng)一資源標(biāo)識(shí)符（URL）超文本傳送協(xié)議（HTTP）超文本標(biāo)記語(yǔ)言（HTML）萬(wàn)維網(wǎng)是靠著因特網(wǎng)運(yùn)行的一項(xiàng)服務(wù)。萬(wàn)維網(wǎng)(WorldWideWeb)萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟（WorldWideWebConsortium，簡(jiǎn)稱W3C）萬(wàn)維網(wǎng)（WordWideWeb，WWW）起源于1989年歐洲粒子物理研究室CERN。鏈接文檔的萬(wàn)維網(wǎng)的最初計(jì)劃是由CERN的物理學(xué)家TimBerners-Lee（蒂姆?伯納斯?李）于1989年3月提出的。1994年10月CERN和麻省理工學(xué)院簽訂協(xié)議建立萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟（WorldWideWebConsortium，簡(jiǎn)稱W3C），又稱W3C理事會(huì)，其網(wǎng)址為。超文本傳輸協(xié)議(HTTP，HyperTextTransferProtocol)HTTP協(xié)議是用于從WWW服務(wù)器傳輸超文本到本地瀏覽器的傳送協(xié)議。是互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用最為廣泛的一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。所有的WWW文件都必須遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。HTTP的發(fā)展是萬(wàn)維網(wǎng)協(xié)會(huì)（WorldWideWebConsortium）和Internet工作小組（InternetEngineeringTaskForce）合作的結(jié)果。HTTP采用客戶機(jī)/服務(wù)器模式（Client/Server，C/S）。HTTP協(xié)議的執(zhí)行過程如圖所示：URL(UniformResourceLocator，統(tǒng)一資源定位符)例：http://www.******.com/china/index.htm。它的含義如下：http://：代表超文本轉(zhuǎn)移協(xié)議，通知****.com服務(wù)器顯示W(wǎng)eb頁(yè)，通常不用輸入；www：代表一個(gè)Web（萬(wàn)維網(wǎng)）服務(wù)器；****.com/：這是裝有網(wǎng)頁(yè)的服務(wù)器的域名，或站點(diǎn)服務(wù)器的名稱；China/：為該服務(wù)器上的子目錄，就好像我們的文件夾；Index.htm：index.htm是文件夾中的一個(gè)HTML文件（網(wǎng)頁(yè)）。HTTP的工作流程例：當(dāng)用戶鍵入了1個(gè)URL（統(tǒng)一資源定位符）地址/Protocols后瀏覽器確定URL地址；瀏覽器向域名服務(wù)器DNS詢問的IP地址；域名服務(wù)器DNS以5應(yīng)答；瀏覽器和5的80端口建立一條TCP連接；它接著發(fā)送獲取Protocols網(wǎng)頁(yè)的GET命令；服務(wù)器發(fā)送Protocols網(wǎng)頁(yè)文件；釋放TCP連接；瀏覽器顯示Protocols網(wǎng)頁(yè)中的所有正文；瀏覽器取來并顯示Protocols網(wǎng)頁(yè)中的所有圖像。IE瀏覽器的應(yīng)用IE瀏覽器簡(jiǎn)介WindowsInternetExplorer，原稱MicrosoftInternetExplorer，簡(jiǎn)稱MSIE（一般稱成InternetExplorer，簡(jiǎn)稱IE），是微軟公司推出的一款網(wǎng)頁(yè)瀏覽器。到2010年9月，IE版本已更新到9.0。市場(chǎng)占有率2010年7月，IE瀏覽器市場(chǎng)占有率60.74%依然占據(jù)全球?yàn)g覽器市場(chǎng)排名第一，緊隨其后的Firefox（火狐）市場(chǎng)份額22.91%，GoogleChrome份額7.16%，蘋果Safari份額5.09%，而性能雖然大提升不過表現(xiàn)依然并不搶眼的Opera市場(chǎng)份額為2.45%。這五大全球主流的瀏覽器占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)份額。IE瀏覽器的應(yīng)用IE的窗口組成菜單欄地址欄工具欄提示信息網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容狀態(tài)欄標(biāo)題欄IE瀏覽器的收藏夾操作11、導(dǎo)入收藏夾（打包文件中的Favorites.htm）,將名稱為“Media”的收藏夾改名為“MYMusic”，將收藏夾中的內(nèi)容導(dǎo)出到myl.htm，并用winzip打包上傳。

2、導(dǎo)入收藏夾（打包文件中的Favorites.htm）,收藏夾中已有一個(gè)名為“IBM推薦的站點(diǎn)”的文件夾，請(qǐng)將它刪除后,導(dǎo)出收藏夾為myl.htm后上傳。課后小結(jié)1．萬(wàn)維網(wǎng)(WorldWideWeb)超文本傳輸協(xié)議(HTTP，HyperTextTransferProtocol)URL(UniformResourceLocator，統(tǒng)一資源定位符)HTTP的工作流程IE瀏覽器收藏夾操作電子商務(wù)專用網(wǎng)絡(luò)操作五IE瀏覽器的應(yīng)用URL(UniformResourceLocator，統(tǒng)一資源定位符)例：http://www.******.com/china/index.htm。它的含義如下：http://：代表超文本轉(zhuǎn)移協(xié)議，通知****.com服務(wù)器顯示W(wǎng)eb頁(yè)，通常不用輸入；www：代表一個(gè)Web（萬(wàn)維網(wǎng)）服務(wù)器；****.com/：這是裝有網(wǎng)頁(yè)的服務(wù)器的域名，或站點(diǎn)服務(wù)器的名稱；China/：為該服務(wù)器上的子目錄，就好像我們的文件夾；Index.htm：index.htm是文件夾中的一個(gè)HTML文件（網(wǎng)頁(yè)）。IE瀏覽器的應(yīng)用HTTP的工作流程例：當(dāng)用戶鍵入了1個(gè)URL（統(tǒng)一資源定位符）地址/Protocols后瀏覽器確定URL地址；瀏覽器向域名服務(wù)器DNS詢問的IP地址；域名服務(wù)器DNS以5應(yīng)答；瀏覽器和5的80端口建立一條TCP連接；它接著發(fā)送獲取Protocols網(wǎng)頁(yè)的GET命令；服務(wù)器發(fā)送Protocols網(wǎng)頁(yè)文件；釋放TCP連接；瀏覽器顯示Protocols網(wǎng)頁(yè)中的所有正文；瀏覽器取來并顯示Protocols網(wǎng)頁(yè)中的所有圖像。2010年7月，IE瀏覽器市場(chǎng)占有率60.74%依然占據(jù)全球?yàn)g覽器市場(chǎng)排名第一，緊隨其后的Firefox（火狐）市場(chǎng)份額22.91%，GoogleChrome份額7.16%，蘋果Safari份額5.09%，而性能雖然大提升不過表現(xiàn)依然并不搶眼的Opera市場(chǎng)份額為2.45%。這五大全球主流的瀏覽器占據(jù)了90%以上的市場(chǎng)份額。IE瀏覽器的應(yīng)用IE的窗口組成菜單欄地址欄工具欄提示信息網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容狀態(tài)欄標(biāo)題欄IE瀏覽器的收藏夾操作21、題目?jī)?nèi)容：導(dǎo)入收藏夾（打包文件1.rar中的Favorites.htm）,將名稱為“CorelontheWeb”的收藏夾改名為“Corel網(wǎng)上指導(dǎo)中心”，將收藏夾中的內(nèi)容導(dǎo)出到myl.htm后上傳到教師機(jī)。2、題目?jī)?nèi)容：導(dǎo)入收藏夾（打包文件2.rar中的Favorites.htm）,收藏夾中已有一個(gè)名為“IBM推薦的站點(diǎn)”的文件夾，請(qǐng)將它刪除后,導(dǎo)出收藏夾為my2.htm后上傳到教師機(jī)。3、題目?jī)?nèi)容：導(dǎo)入收藏夾（打包文件3.rar中的Favorites.htm）,將名稱為“IBM推薦的站點(diǎn)”的收藏夾移動(dòng)到“軟件”收藏夾下面，將收藏夾中的內(nèi)容導(dǎo)出到my3.htm后上傳到教師機(jī)4、導(dǎo)入收藏夾（打包文件4.rar中的Favorites.htm），將名稱為“IBM推薦站點(diǎn)”的收藏夾移動(dòng)到“軟件”的下面，將收藏夾中的內(nèi)容導(dǎo)出到my4.htm后上傳到教師機(jī)。5、導(dǎo)入收藏夾（打包文件5.rar中的Favorites.htm），將除名稱為'MSN'的網(wǎng)頁(yè)以外的所有網(wǎng)頁(yè)刪除掉，收藏夾中的內(nèi)容導(dǎo)出到my5.htm后上傳到教師機(jī)。課后小結(jié)課后練習(xí)下載練習(xí)素材并根據(jù)視頻進(jìn)行練習(xí)電子商務(wù)專用網(wǎng)絡(luò)操作六6.B2CB2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境--網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了寶貴的時(shí)間。開展方法一、電商定位關(guān)于電商定位的主題便是:賣什么、賣給誰(shuí)、怎么賣這三個(gè)問題。所以我們首先要選擇具有一定優(yōu)勢(shì)、適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品;其次要明確我們產(chǎn)品的消費(fèi)人群，也就是目標(biāo)受眾，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)受眾進(jìn)行劃分、精確營(yíng)銷;最后就是怎么賣的問題，細(xì)分產(chǎn)品和消費(fèi)人群，了解他們喜歡的風(fēng)格和宣傳方式，對(duì)癥下藥進(jìn)行營(yíng)銷。B2C電商模式定位清晰以后，我們就應(yīng)該選擇適合自己的B2C電商平臺(tái)。開篇已經(jīng)說過，目前市面上主流的方式有兩種:1、第三方平臺(tái)(天貓、京東、拍拍、一號(hào)店等)優(yōu)點(diǎn):平臺(tái)大、用戶多、品牌保證;缺點(diǎn):費(fèi)用昂貴、依賴性強(qiáng)、處罰多、要求高。2、自建獨(dú)立網(wǎng)店優(yōu)點(diǎn):自主擁有、域名獨(dú)立、不依賴任何平臺(tái)、費(fèi)用低廉;缺點(diǎn):需專業(yè)運(yùn)營(yíng)、推廣人才，操作流量、轉(zhuǎn)化率等。所以，綜上所述兩種方法都各有優(yōu)缺點(diǎn)，所以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同情況選擇適合自己的B2C方式吧。個(gè)人建議就是雙管齊下，同時(shí)進(jìn)行，這樣最安全、有保障，而獨(dú)立網(wǎng)店呢最好選擇第三方商城系統(tǒng)服務(wù)商，可以減少很多精力、人力、物力。電商推廣B2C電商平臺(tái)建立好之后便是推廣的問題了，主要有以下方法:QQ群推廣、論壇推廣、博客推廣、短信營(yíng)銷、問答平臺(tái)推廣、CPS聯(lián)盟……只要適合你的網(wǎng)店，掌握了推廣技巧，都可以嘗試。收益模式收取服務(wù)費(fèi)除了按商品價(jià)格付費(fèi)外，還要向網(wǎng)上商店支付一定的服務(wù)費(fèi);例:Peapod網(wǎng)上商店，網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者除了繳納實(shí)際購(gòu)買商品的費(fèi)用外，需另外支付訂貨費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，但是仍有很多顧客。顧客感覺方便;顧客可以使用優(yōu)惠券，節(jié)約資金;顧客可以通過比較，購(gòu)買商品;顧客可以減少計(jì)劃外購(gòu)物，獲得自己真正需要的商品節(jié)約顧客時(shí)間;折疊會(huì)員制根據(jù)不同的方式及服務(wù)的范圍收取會(huì)員的會(huì)費(fèi);(QQ的收益模式)折疊薄利多銷例:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店實(shí)惠的折扣價(jià)格。當(dāng)當(dāng)要當(dāng)"中國(guó)的亞馬遜"，提供的所有商品，其價(jià)格都平均低于市價(jià)。價(jià)格的低廉，吸引網(wǎng)上讀者，點(diǎn)擊率提高，訪問量持續(xù)攀升。面臨困難1首先，快捷、方便的服務(wù)特色不突出。B2C電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是為消費(fèi)者提供快捷、方便的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，但現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物在服務(wù)上主要存在兩個(gè)方面的缺陷:一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，并且最終完成認(rèn)證、在線支付手續(xù)相當(dāng)不方便，而且現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)支付還是通過郵局匯款的方式;二是B2C電子商務(wù)缺乏完善的后臺(tái)傳統(tǒng)服務(wù)的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時(shí)配送到消費(fèi)者手中，往往是阻礙人們網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因。如果B2C電子商務(wù)不能在服務(wù)上比傳統(tǒng)商務(wù)做得更好，不能為消費(fèi)者節(jié)約交易時(shí)間，就根本沒有任何和傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢(shì)。其次，資金周轉(zhuǎn)困難。除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費(fèi)者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費(fèi)者的需要，B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大量的資金去充實(shí)貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐起來的，往往把電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境建立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)艱難的主要原因。面臨困難2第三，定位不準(zhǔn)。一是商品定位不準(zhǔn)，許多B2C企業(yè)一開始就把網(wǎng)上商店建成一個(gè)網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴(yán)重的制約;二是客戶群定位不準(zhǔn)，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價(jià)格定位偏