招聘列車長機考復習試題

第頁招聘列車長機考復習試題1.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：旅客攜帶品由（）負責看管。A、本人B、旅客C、自己D、自身【正確答案】：C2.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定：對旅客因超重違章攜帶的物品，補收運費時，補收（）行李運費。A、票面發(fā)站至到站B、票面發(fā)站至下車站C、上車站至下車站D、上車站至票面到站【正確答案】：C3.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：行李運輸合同的憑證是（）。A、托運單B、運輸單C、行李票D、車票【正確答案】：C4.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：現(xiàn)場使用照明、（）等設(shè)備，應(yīng)具備防水功能，杜絕漏電造成觸電傷害。A、手電筒B、發(fā)電機C、測量儀表D、防護用具【正確答案】：B5.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：橫越股道前必須先（），面對線路，站在機車車輛限界外的安全處所。A、停步站穩(wěn)B、停止前進C、瞭望線路D、劍指兩端【正確答案】：A6.《關(guān)于規(guī)范旁證信息采集工作的通知》規(guī)定，作業(yè)人員在進行視頻或圖像拍攝時，應(yīng)避免干擾現(xiàn)場的處置，并注意現(xiàn)場環(huán)境情況，避免周圍旅客的。A、誤解B、誤導C、誤解和誤導D、誤解或誤導【正確答案】：D7.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：電氣化餐車廚房嚴禁在列車運行途中、折返站、入庫期間油炸食品及原料，需要油煎烹飪食品時容器油量不得超過原料的（）。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一【正確答案】：A8.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，車站售票窗口在為學生旅客辦理（）時，旅客已通過中國鐵路12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動端）購買了超過減價優(yōu)惠區(qū)間的學生票（含發(fā)站在前、到站在后、發(fā)到站均超出等情形，下同），如其他條件均符合發(fā)售學生票規(guī)定的，車站應(yīng)為旅客辦理資質(zhì)核驗手續(xù)，并告知旅客主動在列車上、到站出站前辦理超優(yōu)惠區(qū)間票價差額補票手續(xù)。A、學生票資質(zhì)核驗B、優(yōu)惠資質(zhì)核驗C、資質(zhì)核驗D、學生票核驗【正確答案】：A9.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：緊鄰站臺的線路有機車車輛行駛時，該站臺面作業(yè)車輛應(yīng)提前（）停止作業(yè)，并待機車車輛通過或停車后，再行恢復作業(yè)。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘【正確答案】：B10.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：（）、其他不影響行車的安全信息，0時至6時發(fā)生的于當日12時前形成書面初步情況材料上報。A、從業(yè)人員傷亡信息B、一般安全信息C、重要安全信息D、高鐵安全信息【正確答案】：B11.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：任何人員及攜帶的物件，距接觸網(wǎng)帶電部分必須保持（）以上距離。A、1mB、2mC、3mD、4m【正確答案】：B12.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，兒童在列車上辦理（）時，以（）車票乘車日期計算年齡。A、越站B、補票C、升艙D、變席【正確答案】：A13.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：餐車廚房邊門在列車運行時，必須保持鎖閉狀態(tài)。加工餐料或進行其他操作作業(yè)時須站穩(wěn)，防止刀傷、燙傷、（）。A、扭傷B、跌傷C、摔傷D、滑跌【正確答案】：B14.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：客運站段負責組織開展客運管理和服務(wù)人員（）培訓。A、實作技能B、業(yè)務(wù)技能C、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)D、應(yīng)急能力【正確答案】：B15.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：列車客整所整備作業(yè)時，應(yīng)從規(guī)定一端進入（）車底，嚴禁直接跨入線路上下整備車輛。A、整備B、非整備C、待整備D、熱備【正確答案】：C16.《關(guān)于加強特殊場景下客運組織工作的通知，客管〔2024〕11號》規(guī)定，遇動車組列車席位置換后又恢復使用原車型，客票系統(tǒng)不再進行席位置換，將發(fā)送短信通知旅客按置換前原（）乘車。A、等級、席位B、車廂、座位C、車廂、席位D、車廂、座位號【正確答案】：C17.《合肥客運段動車組應(yīng)急吸污處置手冊》規(guī)定：動車組途中遇有（）以上的衛(wèi)生間集便箱滿載停用，預計無法維持使用至下一圖定吸污站點時，由列車長視情況提前１小時向吸污站所在局客調(diào)提出應(yīng)急吸污請求。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5【正確答案】：B18.《合肥客運段動車組在客運辦理站滯留期間臨時開門應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：列車長指定（）會同乘警（無乘警的為安全員），防止其他旅客下車。并做好輿情監(jiān)控，防止針對特殊事件輿情的擴大發(fā)酵。A、相應(yīng)車廂列車員B、開門車廂列車員C、最近列車員D、列車安全員【正確答案】：A19.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：（）是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、鐵路旅客運輸合同B、車票C、報銷憑證D、行程信息提示【正確答案】：A20.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：無陪伴年長旅客服務(wù)，一般指面向年齡超過()周歲，單獨乘車且行動不便，需要進出站引導以及途中隨訪關(guān)照旅客所提供的服務(wù)。A、60B、65C、70D、75【正確答案】：B21.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：鐵路交通事故和生產(chǎn)安全事故造成的從業(yè)人員傷亡，生產(chǎn)過程及上下工途中道路交通事故造成的從業(yè)人員傷亡屬于（）。A、高鐵安全信息B、從業(yè)人員傷亡信息C、重要安全信息D、一般安全信息【正確答案】：C22.習近平新時代中國特色社會主義經(jīng)濟思想的主要內(nèi)容是（）。A、新發(fā)展理念B、發(fā)展新常態(tài)C、高質(zhì)量發(fā)展【正確答案】：A23.黨的二十大報告指出，全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)是什么？？A、農(nóng)業(yè)發(fā)展B、服務(wù)業(yè)發(fā)展C、高質(zhì)量發(fā)展D、全面發(fā)展【正確答案】：C24.《合肥客運段動車組列車給水（卸污）安全卡控措施》規(guī)定：列車長在接到客運值班（客運）員呼叫列車注水口（卸污口）堵塞、箱蓋無法打開等故障時，應(yīng)立即通知該次列車（）進行檢查修復。A、隨車機械師B、列檢C、車輛乘務(wù)員D、檢修人員【正確答案】：A25.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：持有鐵路有效車票且符合特殊重點旅客服務(wù)條件的旅客可以在乘車前（）內(nèi)通過線上、線下渠道提出特殊重點旅客服務(wù)申請。A、規(guī)定時間B、1小時C、2小時D、3小時【正確答案】：A26.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：動車組列車停車時遇車門故障，列車乘務(wù)員在手動開關(guān)車門時腳應(yīng)站穩(wěn)，把握好重心，防止（）。A、扭傷B、跌傷C、摔傷D、墜落【正確答案】：C27.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，未滿（）周歲兒童憑新生兒出生醫(yī)學證明可以辦理免費乘車申明；年滿（）周歲的兒童不可憑新生兒出生醫(yī)學證明購票和乘車。A、3B、6C、14D、1【正確答案】：B28.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：保潔值班員對本班作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的遺失物品，應(yīng)指定人員原則上隨當日出庫列車將遺失物品統(tǒng)一交車站招領(lǐng)處，但特殊情況不得晚于庫內(nèi)保潔人員拾獲后（）天。A、8B、7C、6D、5【正確答案】：B29.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗購買學生優(yōu)惠票乘車時，列車應(yīng)先辦理()手續(xù)。A、補收票價差額B、補收票價差C、核收票價差額D、補全票價【正確答案】：A30.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：禁止在大霧、大雨（雪）雷電密集、揚沙及（）以上大風等惡劣天氣時露天登高作業(yè)。A、五級B、六級C、七級D、八級【正確答案】：B31.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：旅客前來認領(lǐng)遺失物品時，列車長應(yīng)認真核對（）。A、遺失物品工單信息B、旅客信息C、委托證明D、旅客身份證件【正確答案】：D32.《合肥客運段動車組列車給水（卸污）安全卡控措施》規(guī)定：列車終到客運乘務(wù)作業(yè)完畢后，列車長呼叫站臺客運值班（客運）員：“（）”，站臺客運值班（客運）員應(yīng)答：“xx次列車長，xx站收到”。A、xx次列車終到客運乘務(wù)作業(yè)完畢，準備退乘B、xx站xx次列車終到作業(yè)完畢，準備退乘C、xx站xx次列車終到客運乘務(wù)作業(yè)完畢，準備退乘D、xx站xx次列車終到客運乘務(wù)作業(yè)完畢【正確答案】：C33.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定：鐵路旅客購票須知：旅客可在車票載明的日期、車次開車時間前辦理退票，退票核收退票費。票面乘車站開車前不足24小時的，退票費按車票票面價格（）計。A、20%B、30%C、40%D、50%【正確答案】：A34.中國特色社會主義最本質(zhì)的特征是什么？中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢是什么？A、依法治國B、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導C、人民當家作主【正確答案】：B35.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：各車隊、車間應(yīng)經(jīng)常性開展列車乘務(wù)人員、保潔人員和委外銷售人員的職業(yè)道德教育，提高服務(wù)意識，樹立“()”的服務(wù)理念，A、“以旅客為本”B、“生命至上”C、“旅客至上”D、“全心全意為旅客服務(wù)”【正確答案】：C36.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：負責通知司機（隨車機械師）關(guān)門的動車組列車長應(yīng)在站臺（）立崗，確認旅客及乘務(wù)員上車完畢后，方可通知司機（隨車機械師）關(guān)閉車門。A、指定位置B、適當位置C、餐車位置D、中間位置【正確答案】：B37.辛亥革命后，中華民族面對著兩大歷史任務(wù)：一個是要求得民族獨立和人民解放；另一個是()A、建立民主共和國和人民政府B、實現(xiàn)國家繁榮富強和人民共同富裕C、實現(xiàn)國家的工業(yè)化和現(xiàn)代化D、推翻封建統(tǒng)治和半殖民地統(tǒng)治【正確答案】：B38.《合肥客運段動車組旅客列車消防安全管理實施細則》規(guī)定，動車組()禁止吸煙。車廂內(nèi)、衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)置禁止吸煙標志。A、全列各部位B、全列車各部位C、廁所及客室D、車廂、衛(wèi)生間【正確答案】：A39.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：庫內(nèi)保潔人員發(fā)現(xiàn)列車上的遺失物品，應(yīng)立即交保潔領(lǐng)班，由保潔領(lǐng)班（）。A、交地勤機械師B、交保潔值班員C、交庫內(nèi)看車人員D、先自行保管【正確答案】：B40.《關(guān)于加強特殊場景下客運組織工作的通知，客管〔2024〕11號》規(guī)定，列車席位發(fā)售后又因故臨時欠編運行，站車應(yīng)及時掌握欠編車廂預售人數(shù)、席位置換人數(shù)以及供列車調(diào)整使用的預留席位情況。站車應(yīng)動態(tài)關(guān)注旅客退票人數(shù)，掌握各站實際上車人數(shù)，加強旅客的引導解釋，對（）仍堅持旅行的旅客，做好站車交接，列車長應(yīng)優(yōu)先安排在預留席位或餐車席位。車站（值班）干部要加強現(xiàn)場組織，具備條件的客運段要指派干部添乘，做好旅客的解釋和安撫。A、席位未置換B、未能席位置換C、無席位置換D、席位未能置換【正確答案】：D41.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：旅客列車席位的類別，包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務(wù)座、硬臥、軟臥、（）、二等臥、一等臥等。A、高級軟臥B、動車組臥鋪C、特級臥鋪D、高級硬臥【正確答案】：A42.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定：鐵路旅客購票須知：旅客可在車票載明的日期、車次開車時間前辦理退票，退票核收退票費。距車票乘車站開車前48小時以上、不足8天的，退票費按車票票面價格（）計。A、5%B、10%C、15%D、20%【正確答案】：A43.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：補收行李運費時，不得超過本次列車的始發(fā)站和()。A、最遠站B、旅客到站C、終到站D、?？空尽菊_答案】：C44.《關(guān)于優(yōu)化學生優(yōu)惠票查驗的通知，客管〔2023〕18號》規(guī)定，對于已經(jīng)購買學生優(yōu)惠票的旅客，車站實名（）以及列車驗票作業(yè)不再核驗學生證是否附有學生優(yōu)惠卡。A、檢票、驗票B、查票、驗票C、核驗、驗票D、查驗、檢票【正確答案】：D45.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：前段車票到站時間與后段車票開車時間間隔不超過（）小時。A、12B、24C、36D、48【正確答案】：B46.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：車票實名購買和實名查驗統(tǒng)稱為（）。A、車票實名制管理B、車票實名制查驗C、車票實名制檢票D、車票實名制核驗【正確答案】：A47.《關(guān)于規(guī)范旁證信息采集工作的通知》規(guī)定，站車作業(yè)現(xiàn)場發(fā)生旅客傷病、旅客違章行為等情況時，作業(yè)人員應(yīng)本著“()”的原則，做好現(xiàn)場相關(guān)證據(jù)的采集工作。A、先取證、再處置B、邊處置、邊取證C、先處置、后取證D、先處置、再取證【正確答案】：D48.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：鮮活易腐物品和（）不負責保管。A、動物B、水產(chǎn)品C、食品D、高檔物品【正確答案】：C49.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：特殊工種應(yīng)該具備相應(yīng)的（），定期參加復訓，做到持證上崗。A、合格證B、工作證C、證明D、證件【正確答案】：A50.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，成人旅客要求與兒童共用一個臥鋪時，可按臥鋪對應(yīng)（）兒童優(yōu)惠票價補售同席兒童票。A、等級座席B、等級席別C、坐席等級D、席別等級【正確答案】：A51.《合肥客運段考勤管理實施細則》規(guī)定:請病假（）個及以上乘務(wù)交路由所在部門對休假證明材料進行審核，確認無誤，由車隊隊長在請假單上簽字并加蓋部門公章，與病休證明（疾病證明書）等就醫(yī)材料一同報送勞動人事科進行復核，報分管領(lǐng)導審批。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B52.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：在旅客或行李運輸過程中因特殊情況，鐵路運輸企業(yè)與旅客之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的（）憑證。A、電子B、紙質(zhì)或電子C、紙質(zhì)D、在線【正確答案】：B53.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：列車運行中發(fā)現(xiàn)的遺失物品，應(yīng)移交（）。A、前方停車站B、列車終到站C、旅客下車站D、旅客上車站【正確答案】：C54.集團公司“四個強局”是指：（）、客運強局、經(jīng)營強局、建設(shè)強局。A、管理強局B、高鐵強局C、路網(wǎng)強局【正確答案】：B55.《合肥客運段安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制實施細則》規(guī)定：（）：是指有一定的危害程度和整改難度，生產(chǎn)經(jīng)營單位自身難以整改消除，需要集團公司業(yè)務(wù)主管部門決策或協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織治理的隱患。A、Ⅰ類隱患B、Ⅱ類隱患C、Ⅲ類隱患D、重大隱患【正確答案】：B56.《合肥客運段運輸收入電子票據(jù)管理辦法(試行）》一般直通或單程（）公里以上高普車次以（）數(shù)起發(fā)。A、500、200B、500、500C、1000、500D、1000、300【正確答案】：C57.《合肥客運段動車組列車給水（卸污）安全卡控措施》規(guī)定：各乘務(wù)班組掌握本崗位給水（卸污）相關(guān)作業(yè)流程，熟知擔當列車給水（卸污）作業(yè)()及安全卡控措施，規(guī)范執(zhí)行動車組列車給水（卸污）作業(yè)要求。A、要求B、所在站C、流程D、折返站【正確答案】：B58.《關(guān)于規(guī)范旁證信息采集工作的通知》規(guī)定，遇旅客傷、病站車尋求現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員參與救助時，作業(yè)人員應(yīng)了解醫(yī)務(wù)人員（）和聯(lián)系方式，并應(yīng)說明了解相關(guān)信息僅作為旁證信息，不得要求醫(yī)務(wù)人員出示相關(guān)工作或職務(wù)證件。A、就業(yè)單位、姓名、身份證號B、工作單位、車票、座位號C、工作單位、姓名、車票D、工作單位、姓名、身份證號【正確答案】：D59.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：特殊重點旅客是指因年齡、（）、身體狀況等原因，在旅行中依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。A、健康B、行為C、心理D、經(jīng)濟【正確答案】：B60.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：（）在旅行中使用的輪椅可按行李托運。A、重點旅客B、殘疾旅客C、行動不便旅客D、老年旅客【正確答案】：C61.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：旅客在中途站(行李辦理站)要求領(lǐng)取時，應(yīng)退還（）的行李運費。A、運送部分B、未運送部分C、未運輸部分D、運輸部分【正確答案】：B62.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：對構(gòu)成事故的安全信息，（）還應(yīng)立即電話報告集團公司安監(jiān)室值班監(jiān)察，重點報告信息概況和現(xiàn)場處置等情況。A、業(yè)務(wù)管理部門B、業(yè)務(wù)主管部門C、段安全生產(chǎn)指揮中心D、班組長【正確答案】：C63.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：因列車停運導致旅客退票時，旅客可自列車停運信息公布時起至車票乘車日期后（）以內(nèi)辦理退票手續(xù)，不收退票費。A、120日B、60日C、180日D、30日【正確答案】：D64.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：非空調(diào)旅客列車保溫桶無論有水與否必須加蓋加鎖，送水桶須（）并加鎖，防止不潔物品入內(nèi)。A、定位存放B、定位放置C、隱蔽存放D、分開存放【正確答案】：C65.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：免費乘車的兒童單獨使用席位時應(yīng)購買（）。A、兒童票B、優(yōu)待票C、兒童優(yōu)惠票D、兒童優(yōu)待票【正確答案】：C66.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：()服務(wù)工作應(yīng)當堅持“渠道暢通、受理規(guī)范、服務(wù)到位、交接清楚、保障有力”的原則。A、商務(wù)座旅客B、特殊重點旅客C、兩院院士旅客D、重點旅客【正確答案】：D67.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：因列車晚點導致未乘車旅客退票時，應(yīng)在車票發(fā)站列車（）辦理。A、實際到站前B、實際始發(fā)前C、實際發(fā)車前D、實際開車前【正確答案】：D68.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：使用持證購買的優(yōu)惠票、優(yōu)待票應(yīng)出示（）優(yōu)惠、優(yōu)待證件。A、本人B、相應(yīng)C、自身D、對應(yīng)【正確答案】：B69.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：攜帶桿狀物品不超過（）厘米。A、160B、180C、200D、220【正確答案】：C70.《合肥客運段動車組列車給水（卸污）安全卡控措施》規(guī)定：出乘前（）要明確本趟乘務(wù)交路在哪些車站給水（卸污）。A、乘務(wù)班組B、列車長C、乘務(wù)人員D、車隊干部【正確答案】：A71.《合肥客運段安全紅線管理實施細則》規(guī)定：觸碰安全黃線的作業(yè)人員，離崗培訓（）。A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月【正確答案】：A72.《合肥客運段安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制實施細則》規(guī)定：():集團公司業(yè)務(wù)主管部門作為督辦部門，段按照上級隱患治理方案的要求抓好落實，及時報告解決治理工作中存在的問題，按期整改。A、Ⅰ類隱患掛牌督辦B、Ⅱ類隱患掛牌督辦C、Ⅲ類隱患掛牌督辦D、重大隱患【正確答案】：B73.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：一般信息、其他不影響行車的安全信息應(yīng)在事發(fā)后()，由現(xiàn)場負責人員以文字信息形式向段安全生產(chǎn)指揮中心上報概況。A、10分鐘內(nèi)B、20分鐘內(nèi)C、30分鐘內(nèi)D、40分鐘內(nèi)【正確答案】：D74.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：車站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更，于實施前通過車站營業(yè)場所或（）公布。A、12306網(wǎng)站B、車站C、進站口D、出站口【正確答案】：A75.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：在具備改簽功能的自動售票機辦理改簽時，應(yīng)按（）辦理。A、系統(tǒng)要求B、系統(tǒng)規(guī)范C、系統(tǒng)彈窗D、系統(tǒng)提示【正確答案】：D76.《關(guān)于加強特殊場景下客運組織工作的通知，客管〔2024〕11號》規(guī)定，客運段要制定重點時期重點列車干部添乘方案，密切關(guān)注重點時期汛（雨）情、臺風等，并根據(jù)天氣情況安排干部添乘，無干部添乘的()須安排（值班）干部終到站接車。A、終到列車B、始發(fā)列車C、折返列車D、途中列車【正確答案】：C77.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：保潔人員、給水人員作業(yè)必須按規(guī)定穿戴（）。A、臂章、標識B、防護用品C、勞動防護用品D、工作服【正確答案】：B78.《合肥客運段運輸收入電子票據(jù)管理辦法(試行）》（）出乘前應(yīng)認真核對本賬戶票據(jù)結(jié)存數(shù)量，確保票據(jù)足量使用。A、客運乘務(wù)組B、列車長C、列車員D、列車補票員【正確答案】：D79.《合肥客運段動車組發(fā)生旅客食物中毒應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：配合相關(guān)部門開展調(diào)查工作，詢問患者，了解經(jīng)過，無乘警時，列車長組織列車乘務(wù)人員做好（），及時掌握相關(guān)資料，為事故調(diào)查提供依據(jù)。A、旁證材料收集B、緊急救助C、視頻錄制D、廣播尋醫(yī)【正確答案】：A80.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：作業(yè)車輛應(yīng)與列車（車列）平行停放，嚴禁線間侵限運行和（）。A、停放B、作業(yè)C、減速D、超速【正確答案】：B81.《合肥客運段安全紅線管理實施細則》規(guī)定：Ⅱ類安全紅線第21條：旅客列車運行途中（）或敞（開）門運行。A、漏鎖車門B、開門作業(yè)C、手動開門D、車門斷電【正確答案】：A82.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定：在列車上或出站時發(fā)現(xiàn)一名成人旅客攜帶7周歲兒童一名，持一張全價票，應(yīng)（）。A、免費攜帶B、補收兒童優(yōu)惠票票款，核收手續(xù)費C、補兒童優(yōu)惠票，加收應(yīng)補票價50%的票款D、補收兒童優(yōu)惠票票款【正確答案】：D83.《合肥客運段動車組旅客列車消防安全管理實施細則》規(guī)定，動車組消防安全管理貫徹“（）”的方針。A、預防為主，防消結(jié)合B、預防為主，防治結(jié)合C、安全第一，預防為主，防消結(jié)合D、安全第一，預防為主，綜合治理【正確答案】：A84.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：在車站售票窗口辦理改簽時，乘車人須出具購票時（）。A、使用的有效身份證件B、使用本人有效身份證件C、使用的身份證件D、使用有效身份證件【正確答案】：D85.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：勞動安全“八防”是指：防止（）、防止高處墜落、防止觸電傷害、防止起重傷害、防止物體打擊、防止機械傷害、防止爆炸傷害、防止中毒窒息。A、機車傷害B、車輛傷害C、器械傷害D、其他傷害【正確答案】：B86.《合肥客運段考勤管理實施細則》規(guī)定:班組長（列車長）（）由部門負責人（行政）審批。A、年休假B、零星假C、病假D、事假【正確答案】：B87.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：行李票可采用（）等形式A、紙質(zhì)、電子B、紙質(zhì)、電子票C、紙質(zhì)票、電子票D、紙質(zhì)、電子數(shù)據(jù)【正確答案】：C88.抗美援朝戰(zhàn)爭歷時()A、一年五個月B、一年九個月C、兩年五個月D、兩年九個月【正確答案】：D89.《合肥客運段安全紅線管理實施細則》規(guī)定：安全黃線第8條：作業(yè)人員班前（）小時以內(nèi)飲酒的；列車乘務(wù)人員待勤期間飲酒的。A、5B、6C、7D、8【正確答案】：B90.我國的根本制度是什么？A、民主集中制B、人民代表大會制C、社會主義制度【正確答案】：C91.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：動車組列車在區(qū)間或站內(nèi)正線被迫停車需下車檢查或應(yīng)急處理時，乘務(wù)人員需向（）提出要求并聽從其指揮，在確認安全梯放置穩(wěn)妥后方可下車，并做好防護。A、列車長B、隨車機械師C、司機D、乘警【正確答案】：C92.《合肥客運段動車組發(fā)生旅客食物中毒應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：列車應(yīng)積極廣播尋找醫(yī)生，（）。采取措施穩(wěn)定旅客情緒，做好各項服務(wù)、解釋工作，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，維護現(xiàn)場秩序。A、實施救護B、提供藥品C、參與救護D、作好記錄【正確答案】：C93.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：距離牽引供電設(shè)備帶電部分不足（）的燃著物體，使用水或滅火器滅火時，牽引供電設(shè)備必須采取停電并安設(shè)接地線等安全防護措施。A、1mB、2mC、3mD、4m【正確答案】：D94.《合肥客運段考勤管理實施細則》規(guī)定:未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準擅離工作崗位，不能提供請假相關(guān)證明或提供虛假證明材料，除因不可抗力原因外的假期已滿未經(jīng)續(xù)假逾期不歸或未及時辦理銷假手續(xù)，均按（）處理。A、事假B、病假C、年休假D、曠工【正確答案】：D95.《關(guān)于規(guī)范旁證信息采集工作的通知》規(guī)定，采用文字記錄方式采集旁證時，應(yīng)主要采集旅客（）、處置或救助參與者的證人證言，采集前應(yīng)征求旅客是否愿意配合進行證言采集，并說明采集證言目的。采集證言時，應(yīng)準確記錄證人姓名、身份證號、聯(lián)系方式和證人對事情經(jīng)過的敘述。A、家屬B、親戚C、朋友D、同行人【正確答案】：D96.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，列車晚點旅客要求中途下車時，（）的票價不予退還。A、已乘區(qū)間B、未乘區(qū)間C、后續(xù)區(qū)間D、未使用至到站區(qū)間【正確答案】：B97.《合肥客運段考勤管理實施細則》規(guī)定:職工請事假（）小時以上的必須事先提交請假單，寫明請假原因、請假時間。A、3B、4C、5D、6【正確答案】：B98.《合肥客運段動車組旅客列車消防安全管理實施細則》規(guī)定，動車組運行途中的消防安全工作在（）的統(tǒng)一領(lǐng)導下，實行崗位消防安全責任制。A、列車長B、司機C、乘警D、機械師【正確答案】：A99.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：上海12306旅客服務(wù)中心（以下簡稱“客服中心”）負責制定完善本中心重點旅客服務(wù)流程，（）。A、優(yōu)化服務(wù)話術(shù)B、規(guī)范服務(wù)話術(shù)C、細化服務(wù)話術(shù)D、完善服務(wù)話術(shù)【正確答案】：A100.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：車票票價為旅客購票時的（）。A、執(zhí)行票價B、公布票價C、折扣票價D、適用票價【正確答案】：A1.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定,（）發(fā)生誤補車票時，旅客當場提出的，站車應(yīng)為旅客重新補票。其中，出站口誤補車票應(yīng)在24小時內(nèi)由車站窗口辦理手工退票，車站應(yīng)附相關(guān)情況說明；列車誤補車票需退票時，需經(jīng)車隊、客運段業(yè)務(wù)管理部門逐級審核，附相關(guān)情況說明，30日內(nèi)在客運段所在地車站辦理退票手續(xù)。均不收退票費。A、車站出口處B、售票窗口C、列車補票D、12306網(wǎng)站【正確答案】：AC2.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：在售票、進站、候車、乘車、出站等環(huán)節(jié)，站車應(yīng)給予重點旅客特別（）。A、關(guān)注B、關(guān)心C、關(guān)懷D、關(guān)愛【正確答案】：ABCD3.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：旅客前來認領(lǐng)遺失物品時，列車長應(yīng)認真核對旅客身份證件，確認物品的遺失時間、地點、（）等無誤后，并留存相關(guān)通話記錄。A、數(shù)量B、狀況C、品名D、日期【正確答案】：ABC4.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：為保障車站、旅客列車等公共場所（），妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及活動物(導盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物除外)不得隨身攜帶乘車。A、內(nèi)外整潔B、內(nèi)外平整C、空氣順暢D、空氣清新【正確答案】：AD5.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：行李從運到日起公布（）以后仍無人領(lǐng)取時，鐵路運輸企業(yè)可以（）。A、90日B、180日C、公布D、變賣【正確答案】：AD6.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：安全科負責全段安全信息綜合監(jiān)督管理，制定安全信息管理實施細則并檢查指導落實，負責日常事故、典型設(shè)備故障及其他重要安全信息的（）。A、調(diào)查B、處理C、統(tǒng)計D、分析【正確答案】：ABCD7.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：過車站售票窗口、鐵路車票銷售代理人的售票處購票或列車上購票、補票時，可以使用的有效身份證件包括（）。A、中華人民共和國旅行證B、軍士證、警士證C、外國人出入境免簽證D、海員證【正確答案】：ABD8.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：旅客違規(guī)攜帶物品處理方法：（）。A、在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補收行李運費。B、在乘車站禁止進站上車C、列車不具備補收條件時可交前方停車站處理D、如旅客攜帶超重、超大的物品價值低于行李運費時，可按物品價值的５０％核收行李運費【正確答案】：ABCD9.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：安全信息管理的原則是：導向安全、（）落實責任、閉環(huán)管理。A、及時報告B、及時匯報C、規(guī)范處理D、規(guī)范處置【正確答案】：AD10.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：服從管理單位統(tǒng)一管理，按照“（）”的原則，明確站內(nèi)作業(yè)車輛的主體責任，遵守有關(guān)安全管理規(guī)定。A、誰使用B、誰管理C、誰負責D、誰受益【正確答案】：ABC11.《合肥客運段運輸收入電子票據(jù)管理辦法(試行）》途中補票適時核對票號（），防止（）使用。A、一致性B、連續(xù)性C、跳號D、亂號【正確答案】：ABCD12.《合肥客運段動車組惡劣天氣影響運行應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：通知各崗位乘務(wù)人員（）。A、堅守崗位B、加強車廂巡視C、穩(wěn)定旅客情緒D、做好列車服務(wù)工作【正確答案】：ABCD13.（），是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的內(nèi)在要求A、征服自然B、順應(yīng)自然C、保護自然D、尊重自然【正確答案】：BCD14.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：遇雷雨天氣，嚴禁在接觸網(wǎng)下使用金屬桿傘。不得在“（）”等警示標志處停留休息。A、有電危險B、切勿靠近C、禁止攀登D、嚴禁攀登【正確答案】：ABD15.《合肥客運段安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制實施細則》規(guī)定：Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類事故隱患，段牽頭治理部門和配合部門應(yīng)分別建立《合肥客運段生產(chǎn)安全事故隱患治理檔案》，做到()，長期保存，并報段安全科匯總建立段隱患治理檔案。A、專人負責B、專人管理C、及時準確D、一事一檔【正確答案】：ABCD16.《合肥客運段動車組旅客列車消防安全管理實施細則》規(guī)定，（）、箱體無破損，鎖閉狀態(tài)良好，保持（）。電器元件安裝牢固、接線及插座無松動，按鈕開關(guān)、指示燈作用良好。A、配電柜B、清潔無雜物C、配電室D、干凈無雜物【正確答案】：AB17.我們要經(jīng)常學習的“四史”是()、()、()。A、黨史B、新中國史C、改革開放史、社會主義發(fā)展史【正確答案】：ABC18.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定,持有兒童優(yōu)惠票的旅客在（）丟失購票證件時，如本人或同行成年人旅客可以提供兒童優(yōu)惠票購票信息時，可按兒童優(yōu)惠票先辦理補票手續(xù)，具體驗檢和退票規(guī)則，比照現(xiàn)行丟失購票證件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如本人或同行成年人旅客無法提供兒童優(yōu)惠票購票信息時，憑中華人民共和國居民身份證、居民戶口簿等可判定年齡的有效身份證件信息補票時，按證件信息判定年齡后補票；憑護照、出入境通行證等無法判定年齡的有效身份證件信息補票時，按成人辦理補票。到站后，退票時如核實旅客確實已購兒童優(yōu)惠票，但后補車票與原票區(qū)間不一致時，可通過車站售票窗口人工辦理退差手續(xù)，未退還票款開具退票報銷憑證，其它比照現(xiàn)行丟失購票證件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。A、列車上B、出站前C、進站前D、到站后【正確答案】：AB19.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：客運站段負責組織開展客運（）人員業(yè)務(wù)技能培訓。A、崗位B、管理C、服務(wù)D、工作【正確答案】：BC20.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：有下列（）行為時，鐵路運輸企業(yè)按規(guī)定補票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補票價50%的票款。A、無票乘車且未主動補票B、票、證、人不一致C、持用變造、偽造或涂改的乘車憑證乘車D、應(yīng)購買全價票而購買兒童優(yōu)惠票乘車的【正確答案】：ABC21.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：在車站停車或在區(qū)間被迫停車時，乘務(wù)人員嚴禁從列車通過的鄰線一側(cè)下車進行任何作業(yè)（上級規(guī)定的應(yīng)急處置除外）。嚴禁（）。A、早關(guān)車門B、早開車門C、遲關(guān)車門D、遲開車門【正確答案】：BC22.《合肥客運段動車組旅客列車消防安全管理實施細則》規(guī)定，應(yīng)通過（）等方式，向旅客進行禁止吸煙、嚴禁攜帶禁限物品，以及逃生知識、滅火器和緊急破窗錘使用方法等消防安全知識宣傳。A、圖形標志B、電子顯示C、廣播宣傳D、視頻宣傳【正確答案】：ABCD23.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：攜帶導盲犬旅客在預約申請時應(yīng)提交相關(guān)（）等材料。A、殘疾人證B、身份證原件C、服務(wù)犬工作證D、動物健康免疫證明【正確答案】：ACD24.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：列車乘務(wù)人員，含（），發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)立即報告列車長處理，任何人不得自行處置、侵吞或收受旅客好處費。A、華鐵領(lǐng)班B、保潔人員C、安全員D、委外售貨銷售人員【正確答案】：BD25.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定,旅客因乘坐列車途中晚點導致無法正常乘坐（）時，車站安排旅客乘坐（）前應(yīng)引導旅客（）或前往售票窗口辦理原接續(xù)列車車票退票手續(xù)，并與列車做好交接，列車為旅客辦理（）。A、接續(xù)列車B、撥打12306電話C、后續(xù)其它列車D、補票手續(xù)【正確答案】：ABCD26.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定：旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時，須在（）提出，在（）的情況下列車可予以辦理，核收（）。A、手續(xù)費B、越站區(qū)間的票款C、有運輸能力D、原車票到站前【正確答案】：BCD27.《合肥客運段動車組惡劣天氣影響運行應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：做好車內(nèi)旅客安撫解釋，妥善安排（），爭取旅客的理解和支持，并做好視頻記錄儀的留證收集，現(xiàn)場把控輿論傳播，防止不良勢態(tài)發(fā)展。A、重點旅客B、中轉(zhuǎn)換乘旅客C、特殊重點旅客D、到站變更旅客【正確答案】：ABD28.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：特殊重點旅客服務(wù)申請線下渠道包括鐵路車站（）等服務(wù)受理崗點和（）。A、12306服務(wù)臺B、綜合服務(wù)中心C、12306服務(wù)中心D、旅客列車現(xiàn)場【正確答案】：ABD29.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：列車運行中發(fā)現(xiàn)的遺失物品，移交時填記客運記錄，詳細登記遺失物品（）等，站車辦理簽字交接。A、件數(shù)B、狀況C、品名D、日期【正確答案】：ABC30.《合肥客運段運輸收入電子票據(jù)管理辦法(試行）》列車班組嚴格落實票據(jù)（）具體標準要求，按月匯總票據(jù)使用信息。A、請領(lǐng)B、保管C、使用D、交接【正確答案】：ACD31.《合肥客運段運輸收入電子票據(jù)管理辦法(試行）》列車長負責對本班組()票據(jù)進行動態(tài)管理，完整記錄票據(jù)請領(lǐng)、使用和交接情況，按月填制列車長領(lǐng)用票據(jù)月報。A、出勤B、途中C、折返D、退勤【正確答案】：ABD32.《合肥客運段動車組旅客列車消防安全管理實施細則》規(guī)定，加強滅火器日常管理，保證處于良好狀態(tài)。滅火器應(yīng)保持（）。A、清潔B、嚴禁搭掛物品C、嚴禁挪作他用D、潔凈【正確答案】：ABC33.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定,免費送回途中，旅客提出乘坐高票價席別時，按所乘列車最近（）至（），重新核收高票價席別票款。A、上車站B、提出站C、下車站D、乘車站【正確答案】：BC34.《關(guān)于加強特殊場景下客運組織工作的通知，客管〔2024〕11號》規(guī)定，列車（）、在途折返時，站車應(yīng)做好旅客的宣傳解釋、情緒安撫，及時疏散滯留旅客，維護好站車秩序。列車折返運行時，相關(guān)車站要按調(diào)度命令在檢票系統(tǒng)中維護折返列車出站檢票計劃，檢票時限（含補檢）不晚于折返列車到站后（）小時。站車要加強宣傳，引導旅客通過閘機出站后再辦理退票手續(xù)，并根據(jù)情況安排補檢措施。車站（值班）干部接通知后，應(yīng)及時組織作業(yè)力量，提前到達站臺接車，引導旅客有序出站，按規(guī)定辦理退差（退票）手續(xù)，必需時通知公安接車?？瓦\段要制定重點時期重點列車干部添乘方案，密切關(guān)注重點時期汛（雨）情、臺風等，并根據(jù)天氣情況安排干部添乘，無干部添乘的折返列車須安排（值班）干部終到站接車。A、區(qū)段停運B、24C、線路中斷D、48【正確答案】：AB35.《合肥客運段安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制實施細則》規(guī)定：較大風險是可能導致（）的安全風險。A、人員傷亡B、其它列車沖突、脫軌、火災、爆炸C、較大經(jīng)濟損失D、引起媒體和公眾普遍關(guān)注【正確答案】：ABCD36.《合肥客運段動車組超員影響運行應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：列車長發(fā)現(xiàn)或接到動車組列車超員報警信息時，立即根據(jù)超員報警情況（8輛編組列車超員車廂不超過（）輛，16、17輛編組列車超員車廂不超過（）輛），告知列車員和車站工作人員超員報警車廂情況，對相關(guān)旅客進行安撫和疏導工作。A、3B、4C、6D、6【正確答案】：AD37.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定,站車遇旅客聲明誤乘時，如旅客上車站的（）的實際開車時間在30分鐘內(nèi)的可按誤乘處理。兩個車次上車站實際開車時間超過30分鐘的，按原票乘車無效，重新補票處理。誤乘旅客車票未檢票時，列車應(yīng)對其車票補檢。旅客誤降下車后，應(yīng)在出站前向車站主動聲明，車站應(yīng)按誤降辦理。旅客出站后不予辦理。A、所購車票車次B、所乘車次C、所持車票車次D、已乘車次【正確答案】：AB38.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：電氣化鐵路及附近地區(qū)發(fā)生火災時，必須通知（）或供電設(shè)備管理單位。A、列車調(diào)度員B、鄰近車站C、供電調(diào)度員D、車輛乘務(wù)員【正確答案】：AC39.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：列車乘務(wù)人員（含保潔人員、委外售貨銷售人員）發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)立即報告列車長處理，任何人不得（）或（）。A、收受旅客好處費B、自行處置C、侵吞D、侵占【正確答案】：ABC40.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：失主來領(lǐng)取時，應(yīng)查驗有效身份證件，核對（）確認無誤后，由失主簽收。A、時間、地點B、車次、品名C、件數(shù)、重量D、姓名、身份證號【正確答案】：ABC41.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：禁止在吸流變壓器下、支柱、鐵塔下避雨。雨天作業(yè)時，必須遠離（）等設(shè)備，防止觸電。A、變壓器B、接觸網(wǎng)支柱C、接地線D、回流線【正確答案】：BCD42.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：嚴禁患有登高禁忌癥人員登高作業(yè)。高處作業(yè)（距墜落基準面2m及以上），應(yīng)使用安全繩（安全帶），采?。ǎ┑却胧_佩戴安全帽。A、防滑B、防墜C、防溜D、防坍塌【正確答案】：ABD43.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：作業(yè)人員不在（）吸煙，不亂扔煙頭。上下樓梯、行走及現(xiàn)場作業(yè)時，要注意察看腳下有無障礙物或坑、溝等，防止跌倒、絆倒或（）。不得進入封閉的客運專線。A、禁煙場所B、踩空摔傷C、禁煙區(qū)域D、踏空摔傷【正確答案】：AB44.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：重點旅客服務(wù)范圍原則上限于客運車站進站口12306預約旅客會合點至出站口閘機以內(nèi)的鐵路旅客服務(wù)區(qū)域，包含（），以及（）服務(wù)區(qū)域內(nèi)。A、客運車站進出站通道B、候車區(qū)域C、客運站臺D、在途旅客列車【正確答案】：ABCD45.《合肥客運段動車組發(fā)生旅客食物中毒應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：列車發(fā)生3人以上的旅客出現(xiàn)（）等疑似食物中毒癥狀時，迅速會同乘警趕赴現(xiàn)場，了解情況后，按要求做好匯報。A、腹痛B、嘔吐C、腹瀉D、發(fā)燒【正確答案】：ABC46.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：持有鐵路（）且符合（）服務(wù)條件的旅客可以在乘車前規(guī)定時間內(nèi)通過線上、線下渠道提出特殊重點旅客服務(wù)申請。A、有效車票B、車票C、特殊重點旅客D、重點旅客【正確答案】：AC47.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：列車長如查找到遺失物品，應(yīng)在將遺失物品交站后再（）查找結(jié)果，交站時應(yīng)同步告知車站該物品已找到失主，避免（）。A、反饋工單B、反饋客服C、信息脫節(jié)D、信息失真【正確答案】：AC48.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：安全信息報告的主要內(nèi)容包括（）。A、發(fā)生時間B、發(fā)生地點C、列車車次D、運行區(qū)段【正確答案】：ABC49.上鐵精神是？A、創(chuàng)新實干B、安全優(yōu)質(zhì)C、精益卓越D、運載幸福【正確答案】：AC50.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：確需從列車反面下車作業(yè)或在（）需下車作業(yè)時，必須由專人進行防護，嚴禁在無（）或防護措施未到位的情況下下車作業(yè)。A、區(qū)間停車B、臨時停車C、安全防護措施D、防護措施【正確答案】：AC51.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：因鐵路運輸企業(yè)責任使旅客不能按車票載明的（）乘車時，站、車應(yīng)妥善安排。A、日期、時間B、車次C、車廂號、席位號D、席位【正確答案】：ABC52.《合肥客運段安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制實施細則》規(guī)定：健全完善隱患排查分為（）機制。A、日常排查B、定期排查C、不定期排查D、專項排查【正確答案】：ABD53.《合肥客運段安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制實施細則》規(guī)定：隱患分為（）。A、特別重大隱患B、重大隱患C、較大隱患D、一般隱患【正確答案】：BD54.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：客運班組出退勤（包括折返站），必須由列車長帶隊，按規(guī)定線路（）出入車站（客整所、動車所、公寓），如遇列車（車底）未到達，應(yīng)在安全地帶等候，不得越過站臺安全白線以及（）在等候。A、集體列隊B、列隊C、平過道D、安全通道【正確答案】：AC55.《合肥客運段動車組旅客列車消防安全管理實施細則》規(guī)定，各車廂應(yīng)配備手提式（）ABC干粉滅火器和（）水基型滅火器各2具，應(yīng)設(shè)置在車廂兩端適當位置，安裝牢固，便于取用。司機室按照動車組設(shè)計的滅火器固定安裝位置，配備相應(yīng)規(guī)格型號的滅火器。A、2kgB、2LC、4kgD、4L【正確答案】：AB56.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，成人旅客要求與兒童共用一個臥鋪時，可按臥鋪對應(yīng)等級座席兒童優(yōu)惠票價補售同席兒童票（如：（）等）。A、硬臥為硬座B、軟臥為軟座、高級軟臥為軟座C、二等臥為二等座D、一等臥為一等座【正確答案】：ABCD57.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：車票(特殊票種除外)主要信息應(yīng)包含（）。A、發(fā)站和到站站名B、票價C、乘車日期和開車時間D、旅客身份證件信息【正確答案】：ABCD58.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，通過()的學生乘車時，列車應(yīng)通過手持作業(yè)終端核驗學生優(yōu)惠票區(qū)間與學生證中填寫優(yōu)惠區(qū)間是否一致。如區(qū)間不一致時，對于已購學生優(yōu)惠票區(qū)間超過學生證記載的優(yōu)惠區(qū)間的，核收超過區(qū)間的票價差額，已核減的()；對于不符合學生證中優(yōu)惠乘車區(qū)間或不符合減價優(yōu)惠條件的，按全程全價核收票價差額，退還已核減的優(yōu)惠次數(shù)；并按規(guī)定核收應(yīng)加收票款。A、優(yōu)惠資質(zhì)核驗B、優(yōu)惠次數(shù)不予退還C、學生資質(zhì)D、退還優(yōu)惠次數(shù)【正確答案】：AB59.《合肥客運段動車組旅客列車消防安全管理實施細則》規(guī)定，按分工分別組織乘務(wù)人員認真學習消防知識，達到“四懂四會”（），會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災、會組織疏散逃生）；A、懂得本崗位的火災危險性B、懂得預防火災的措施C、懂得撲救火災的方法D、懂得逃生的方法【正確答案】：ABCD60.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：發(fā)生高鐵和客車事故、人員傷亡事故、影響正線的（）事故，以及反恐、治安等其他性質(zhì)嚴重、影響較大的事故，列車晚點時間較長以及自然災害造成列車大面積晚點等重要安全信息，段安全生產(chǎn)指揮中心及相關(guān)專業(yè)科室必須立即向段主要領(lǐng)導和集團公司專業(yè)部門匯報，按規(guī)定啟動應(yīng)急響應(yīng)，及時向所在地鐵路辦事處及公安機關(guān)報告。A、沖突B、脫軌C、火災D、爆炸【正確答案】：ABCD61.《合肥客運段安全紅線管理實施細則》規(guī)定：Ⅱ類安全紅線第1條：當班期間打牌（含各類游戲）、()等或()。A、飲酒B、打架C、賭博D、擅離崗位【正確答案】：ABCD62.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定：成人旅客可將（）桿狀物品免費帶入車內(nèi)。A、長210cmB、重25kgC、長130cm重10kgD、長100cm重20kg【正確答案】：CD63.《合肥客運段動車組列車發(fā)生火情、火災應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：（）等處所冒煙（無明火）不危及行車、人身安全時，可不停車，立即疏散周圍旅客，就地取材撲救，或使用滅火器材撲滅火情。A、旅客行李物品B、行李架C、垃圾箱D、大件行李存放處【正確答案】：AC64.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：物品堆碼須符合物品堆碼規(guī)范要求，物品堆碼整齊不得（）堆碼，間距符合規(guī)定要求，發(fā)放物品時應(yīng)自上而下按順序搬運，不得從中抽取。A、超高B、超載C、超重D、分散【正確答案】：AC65.《關(guān)于規(guī)范旁證信息采集工作的通知》規(guī)定，作業(yè)人員在進行（）或（）時，應(yīng)避免干擾現(xiàn)場的處置，并注意現(xiàn)場環(huán)境情況，避免周圍旅客的誤解或誤導。A、宣傳B、解釋C、視頻D、圖像拍攝【正確答案】：CD66.教育、科技、人才是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的()()支撐。A、基礎(chǔ)性B、戰(zhàn)略性C、高瞻性【正確答案】：AB67.《合肥客運段動車組列車發(fā)生火情、火災應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：司機發(fā)現(xiàn)或接到動車組煙火報警信息時，降速運行，并通知（）到場確認，查看客室、衛(wèi)生間，確認報警情況和設(shè)備狀態(tài)A、列車長B、隨車機械師C、乘警D、領(lǐng)班【正確答案】：AB68.《合肥客運段動車組旅客列車消防安全管理實施細則》規(guī)定，對擔當動車組乘務(wù)的工作人員進行消防安全培訓，（）和（），經(jīng)方可上崗。A、熟悉新技術(shù)新設(shè)備的性能B、掌握崗位消防安全職責C、消防知識技能D、考試合格后【正確答案】：ABCD69.《合肥客運段安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制實施細則》規(guī)定：對（）的，必須及時向上級報告，立即采取規(guī)避或降低事故風險的措施。A、安全問題嚴重B、破壞運輸安全C、隱患性質(zhì)嚴重D、危及生產(chǎn)安全【正確答案】：CD70.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：重要安全信息包含（）。A、列車上發(fā)生冒煙、起火、爆炸等B、旅客發(fā)生食物中毒或重大疫情C、單位發(fā)生影響較大的負面輿情的D、其他應(yīng)及時上報的情況【正確答案】：ABCD71.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：勞動安全“八防”是指：防止車輛傷害、防止高處墜落、防止觸電傷害、防止起重傷害、防止物體打擊、防止（）、防止（）、防止中毒窒息。A、機車傷害B、機械傷害C、爆炸傷害D、壓力容器爆炸傷害【正確答案】：BC72.《合肥客運段動車組發(fā)生旅客食物中毒應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：調(diào)查取證。列車乘務(wù)人員應(yīng)收集患者（），存放待查。A、用過的餐具B、嘔吐物C、排泄物D、剩余食品【正確答案】：BCD73.《合肥客運段安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制實施細則》規(guī)定：合肥客運段安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制實施細則》規(guī)定：堅持系統(tǒng)性原則。圍繞（）等方面，從安全生產(chǎn)全過程開展工作，把風險控制在隱患形成之前、把隱患消滅在事故前面，守住安全風險管控和隱患排查治理兩道防線。A、標準B、人的行為C、物的狀態(tài)D、管理【正確答案】：BCD74.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：發(fā)生或接到安全信息后，列車長（班組長）必須立即匯報（）。A、段安全生產(chǎn)指揮中心B、車隊隊長C、分管干部D、車間主任【正確答案】：ABD75.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：工作中原則上禁止騎（）外出，確因工作需要時，需經(jīng)部門負責人同意并做好備案管理；A、自行車B、電動自行車C、三輪車D、電動三輪車【正確答案】：BC76.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：嚴禁在運行中的機車車輛前面搶越線路；嚴禁扒乘運行中的（）作業(yè)車輛。A、車輛B、機車C、行包D、郵政【正確答案】：ABCD77.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：作業(yè)車輛通過平過道須嚴格執(zhí)行“（）”制度。嚴禁在站區(qū)內(nèi)超速行駛，行駛時不得騎壓安全警示線。A、一停、B、二看C、三引導D、四通過【正確答案】：ABCD78.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，車站售票窗口在為學生旅客辦理學生票資質(zhì)核驗時，旅客已通過中國鐵路12306網(wǎng)站（含鐵路12306移動端）購買了超過減價優(yōu)惠區(qū)間的學生票（含（）均超出等情形，下同），如其他條件均符合發(fā)售學生票規(guī)定的，車站應(yīng)為旅客辦理資質(zhì)核驗手續(xù)，并告知旅客主動在列車上、到站出站前辦理超優(yōu)惠區(qū)間票價差額補票手續(xù)。對不符合減價優(yōu)惠條件的，車站不予辦理資質(zhì)核驗，并要求旅客按規(guī)定辦理退票手續(xù)，核收退票費，退還已核減的優(yōu)惠次數(shù)。A、發(fā)站在前B、到站在后C、發(fā)到站D、以上都是【正確答案】：ABCD79.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：各車隊、車間應(yīng)經(jīng)常性開展（）的職業(yè)道德教育。A、列車乘務(wù)人員B、保潔人員C、列車長D、委外銷售人員【正確答案】：ABD80.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：委托他人領(lǐng)取價值在千元以上物品或重要資料的，應(yīng)要求受委托人出具（）。A、領(lǐng)取證明B、委托證明C、身份證件復印件D、身份證件原件【正確答案】：BC81.《合肥客運段動車組旅客列車消防安全管理實施細則》規(guī)定，起火動車組在區(qū)間停車時的撲救工作，在（）和消防救援機構(gòu)趕到前，由（）負責組織。火災撲滅后，列車長、隨車機械師要對起火部位進行檢查，確認火已完全熄滅，在確保安全的情況下，可繼續(xù)運行。動車組在車站發(fā)生火災或起火動車組進站后，車站站長（或勝任人員）應(yīng)組織指揮火災事故應(yīng)急處置，并立即啟動車站處置動車組火災事故應(yīng)急預案。A、鄰近車站站長B、或勝任人員C、列車長D、機械師【正確答案】：ABC82.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定,未滿6周歲兒童憑（）可以辦理（）；年滿6周歲的兒童不可憑新生兒出生醫(yī)學證明購票和乘車。A、新生兒出生醫(yī)學證明B、免費乘車申明C、居民戶口簿D、越站補票【正確答案】：AB83.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：改簽后如需改簽費報銷憑證的，可在辦理之日起１８０日以內(nèi)，憑改簽時所使用的有效身份證件到（）開具。A、自動售票機B、車站售票窗口C、12306網(wǎng)站D、鐵路銷售代理人的售票處【正確答案】：AB84.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：所有人員不得直接或間接與牽引供電設(shè)備（）的電力設(shè)備接觸。A、各導線B、部件C、電力機車D、電源【正確答案】：ABC85.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：站車、整備場等場所保潔不得采用向（）等車體上部噴水方式洗刷車體。嚴禁用水沖洗車廂地板、車內(nèi)電器設(shè)備。A、機車B、發(fā)電車C、動車D、車輛【正確答案】：ACD86.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：發(fā)生行李損失，旅客要求賠償時，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)提出并應(yīng)附（）材料。A、旅客有效身份證件B、證明物品內(nèi)容和價格的憑證C、行包記錄D、行李票【正確答案】：ABCD87.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：重點旅客服務(wù)工作應(yīng)當堅持“渠道暢通、（）、保障有力”的原則，A、受理規(guī)范B、受理及時C、服務(wù)到位D、交接清楚【正確答案】：ACD88.偉大建黨精神是中國共產(chǎn)黨的精神之源，其精神內(nèi)涵是什么？A、堅持真理、堅守理想B、踐行初心、擔當使命C、不怕犧牲、英勇斗爭和對黨忠誠、不負人民【正確答案】：ABC89.《關(guān)于規(guī)范旁證信息采集工作的通知》規(guī)定，證據(jù)采集應(yīng)采用（）等形式，各類證據(jù)采集要做到內(nèi)容齊全、準確，相互關(guān)聯(lián)，能有效形成完整的證據(jù)鏈。A、音視頻記錄B、現(xiàn)場照片C、文字記錄D、旅客旁證【正確答案】：ABC90.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：車票應(yīng)通過鐵路運輸企業(yè)提供的()購買。A、車站售票窗口B、中國鐵路12306網(wǎng)站C、訂票電話D、鐵路車票銷售代理人的售票處【正確答案】：ABCD91.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：各（）應(yīng)經(jīng)常性開展列車乘務(wù)人員、保潔人員和委外銷售人員的職業(yè)道德教育。A、各路局集團公司B、站段C、車隊D、車間【正確答案】：CD92.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：輪椅/擔架（車）行動障礙旅客服務(wù)，指面向因病因殘導致（）且有（）旅客所提供的服務(wù)。A、行動遲緩B、行動不便C、服務(wù)需求D、服務(wù)需要【正確答案】：BC93.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：委外作業(yè)人員在客運車站（含客整所、動車所）、旅客列車作業(yè)時，應(yīng)按照“（）”和“（）”的原則，嚴格落實主體責任；A、誰委托、誰負責B、誰作業(yè)、誰負責C、誰出錯、誰負責D、誰受益、誰負責【正確答案】：AD94.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：各崗位從業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行本信息管理制度，暢通信息渠道、及時如實報告、規(guī)范有效處置，杜絕發(fā)生（）等行為。A、遲報B、漏報C、瞞報D、謊報【正確答案】：ABCD95.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：遇多人集體橫越線路（正線）時，可指定一人執(zhí)行“（）”有形化制度，并在其引導下快速越過。A、手比B、眼看C、口呼D、腳踏【正確答案】：ABC96.《合肥客運段安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制實施細則》規(guī)定：（）要及時納入隱患庫。已銷號問題在隱患庫中要長期存查。A、日常安全信息追蹤分析B、職工上報的隱患C、典型安全問題D、常態(tài)化檢查發(fā)現(xiàn)的隱患【正確答案】：ACD97.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：專業(yè)科室針對每日安全生產(chǎn)情況，組織開展重點安全信息追查分析，查找（）等方面的問題。A、干部履職B、工作標準C、職工教育培訓D、現(xiàn)場作業(yè)管控【正確答案】：ABCD98.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：各部門要高度重視安全信息運用工作，通過規(guī)范管理，形成大數(shù)據(jù)，定期分析發(fā)現(xiàn)（）安全問題，研判安全風險關(guān)鍵項點，實施安全風險預警，確立安全管理和監(jiān)督檢查重點，建立健全相關(guān)安全管理機制、制度，制定、補強安全卡控措施，增強安全風險管控能力。A、關(guān)鍵性B、傾向性C、廣泛性D、普遍性【正確答案】：ABD99.《合肥客運段動車組列車發(fā)生火情、火災應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：組織旅客向地面疏散時，接到司機（）的口頭指示后，應(yīng)立即組織人員手動打開疏散車門，將安全渡板或應(yīng)急逃生梯搭設(shè)至地面，指派專人負責防護并對下車人數(shù)進行清點，組織旅客向地面安全地帶疏散A、已扣停鄰線列車B、已扣停本線列車C、已扣停本線和鄰線列車D、接觸網(wǎng)已斷電【正確答案】：AD100.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：遇列車需向車站移交大量現(xiàn)金時，列車長應(yīng)提前聯(lián)系車站。車站接到通知后，安排（）或（）接車，并辦理交接手續(xù)。A、站臺客運值班員B、車站管理人員C、站臺客運員D、車間管理人員【正確答案】：BD1.《合肥客運段動車組列車給水（卸污）安全卡控措施》規(guī)定：車站給水、卸污、關(guān)門作業(yè)時，列車長與司機（隨車機械師）、客運值班(客運)員辦理作業(yè)聯(lián)控時必須使用對講機。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：各車隊應(yīng)建立健全有關(guān)遺失物品的管理臺賬，做到填寫及時、正確。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：未按保價運輸?shù)男欣畎慈繐p失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過１５元。A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：高鐵安全信息、重要安全信息、從業(yè)人員傷亡事故信息、一般信息、其他不影響行車的安全信息段安全生產(chǎn)指揮中心接到現(xiàn)場上報的安全信息后要準確記錄，核實上報的安全信息并立即向相關(guān)業(yè)務(wù)科室負責人和分管領(lǐng)導匯報。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.《合肥客運段動車組列車發(fā)生重大疫情應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：處置過程中，積極安撫好旅客情緒。列車工作人員，未經(jīng)單位允許，可以接受一部分央級媒體或其他形式的采訪。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗購買學生優(yōu)惠票乘車時，列車應(yīng)先辦理補收票價差額手續(xù)。如已購學生優(yōu)惠票區(qū)間與學生證中優(yōu)惠區(qū)間一致時，則按優(yōu)惠區(qū)間補全票價并開具客運記錄；如學生已購車票區(qū)間超過學生證記載的優(yōu)惠區(qū)間乘車的，分別核收超過區(qū)間的票價差額和已購車票區(qū)間與優(yōu)惠區(qū)間一致部分的票價差額，并開具客運記錄；對于不符合學生證中優(yōu)惠乘車區(qū)間或不符合減價優(yōu)惠條件的，按全程全價核收票價差額，退還已核減的優(yōu)惠次數(shù)；并按規(guī)定核收應(yīng)加收票款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.《合肥客運段考勤管理實施細則》規(guī)定:考勤管理堅持依法合規(guī)、分級管理、權(quán)責明確、規(guī)范操作的原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：對構(gòu)成重要安全事故隱瞞不報的，按《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》有關(guān)規(guī)定處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：嚴禁在橫越線路（平過道）、客整所（動車所）兩線間行走時使用手機。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.《合肥客運段考勤管理實施細則》規(guī)定:職工填寫《職工請假單》作為休假的書面申請，并根據(jù)假別不同提供相應(yīng)的請假證明材料。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：安全信息包括運輸安全信息、現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)典型問題和突出隱患、集團公司和段督辦督查的安全問題、上級指定調(diào)查分析的信息等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：旅客拒絕鐵路運輸企業(yè)安排時，根據(jù)實際乘車區(qū)間補收所乘區(qū)間票款，未使用部分票款不予退還。A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.《合肥客運段運輸收入電子票據(jù)管理辦法(試行）》列車長負責班組票據(jù)請領(lǐng)工作，應(yīng)在出乘前根據(jù)補票需求預測請領(lǐng)張數(shù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.《合肥客運段動車組列車給水（卸污）安全卡控措施》規(guī)定：隨車機械師下車對外掀式注水口（卸污口）故障處理時，列車長應(yīng)通知看護人員做好車門的看護，防止旅客下車。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定：誤乘旅客提出乘坐本趟列車直接去原票到站時，所乘列車票價高于原票價時，核收票價差額；所乘列車票價低于原票價時，退還票價差額。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：作業(yè)中須按規(guī)定落實專人防護，防護人員必須嚴格遵守“防護人員不作業(yè)、作業(yè)人員兼任防護”的規(guī)定，防護人員嚴禁做與工作無關(guān)的事，嚴禁擅自離崗，嚴禁中途擅自換人。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：列車對發(fā)生在外局的涉及事故、險情等方面信息，要同步報送專業(yè)部門和安監(jiān)部門。信息上報應(yīng)執(zhí)行電話和郵件上報要求（電子郵件報安監(jiān)室09值班郵箱，客運部0212應(yīng)急值守郵箱、客運調(diào)度dds198郵箱）。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定：重點旅客旅行時代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車，可免費攜帶并不計入免費攜帶范圍。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.《合肥客運段動車組在客運辦理站滯留期間臨時開門應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：做好動車組車內(nèi)旅客秩序維護，提前確認開門位置；開門時，列車乘務(wù)人員做好開門處的秩序維護和盯控，防止其他旅客下車；作業(yè)完畢后，車站做好下車旅客的接續(xù)處置。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定：發(fā)現(xiàn)旅客違規(guī)攜帶物品補收行李運費時，不得超過本次列車的始發(fā)站和終到站。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：客運站段負責審核、受理線下渠道重點旅客服務(wù)預約申請和現(xiàn)場申請。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，持有兒童優(yōu)惠票的旅客在列車上、出站前丟失購票證件時，如本人或同行成年人旅客可以提供兒童優(yōu)惠票購票信息時，可按兒童優(yōu)惠票先辦理補票手續(xù)，具體驗檢和退票規(guī)則，比照現(xiàn)行丟失購票證件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如本人或同行成年人旅客無法提供兒童優(yōu)惠票購票信息時，憑中華人民共和國居民身份證、居民戶口簿等不可判定年齡的有效身份證件信息補票時，按證件信息判定年齡后補票；憑護照、出入境通行證等可判定年齡的有效身份證件信息補票時，按成人辦理補票。到站后，退票時如核實旅客確實已購兒童優(yōu)惠票，但后補車票與原票區(qū)間不一致時，可通過車站售票窗口人工辦理退差手續(xù)，未退還票款開具退票報銷憑證，其它比照現(xiàn)行丟失購票證件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.《合肥客運段動車組列車發(fā)生重大疫情應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：移交旅客后，有條件的情況下，先進行臨時應(yīng)急消毒，并提前聯(lián)系疾控部門對列車污染區(qū)域進行徹底消毒。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：遇列車需向車站移交大量現(xiàn)金，因列車停站時間短，無法全部清點時，車站應(yīng)先辦理交接，再由站車共同清點。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：重點旅客（可包括不超過2名隨行陪同人員）可享受優(yōu)先安檢、優(yōu)先驗證、優(yōu)先檢票、引導服務(wù)，使用無障礙售票窗口、重點旅客候車室、母嬰室（哺乳室）、無障礙衛(wèi)生間（第三衛(wèi)生間），以及無障礙服務(wù)設(shè)施等服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：一般安全信息是指除高鐵安全信息、重要安全信息以外的信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.《合肥客運段安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制實施細則》規(guī)定：隱患檔案管理。各部門要分別建立隱患庫，逐個確定隱患名稱、隱患等級、治理措施和責任人、治理期限、治理目標、治理進展、銷號情況等內(nèi)容，動態(tài)更新整治進展，并全過程跟蹤排查治理情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：購票后請核對票、款，妥善保管車票信息及購票時所使用的有效身份證件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：橫越股道前必須先停步站穩(wěn)，背對線路，站在機車車輛限界外的安全處所。A、正確B、錯誤【正確答案】：B30.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：攜帶導盲犬旅客服務(wù)，指面向因視覺障礙，需攜帶取得導盲犬工作證，輔助視力殘疾人工作、生活的導盲犬進站乘車旅客所提供的服務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定：旅客自行中途上車、下車的，未乘區(qū)間的票款不予退還。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.《合肥客運段動車組旅客列車消防安全管理實施細則》規(guī)定，配電柜、箱體無破損，鎖閉狀態(tài)良好，保持清潔無雜物。電源器件安裝牢固、接線及插座無松動，按鈕開關(guān)、指示燈作用良好。A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.《合肥客運段安全信息管理實施細則》規(guī)定：對發(fā)生的各類安全信息以及接到集團公司上級部門追蹤調(diào)查的安全信息，相關(guān)車隊、車間要及時準確地梳理材料，安全科需對材料進行審核把關(guān)，并上報至集團公司安全監(jiān)察室和客運部。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.《合肥客運段旅客遺失物品管理實施細則》規(guī)定：本細則所稱旅客遺失物品是指在旅客列車上發(fā)現(xiàn)的旅客遺失的攜帶品。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.《中國鐵路上海局集團有限公司客運部關(guān)于進一步規(guī)范現(xiàn)場客運業(yè)務(wù)辦理的通知》規(guī)定，站車免費送回誤乘、誤降旅客時，動車組列車應(yīng)指定二等座車廂、普速列車應(yīng)指定硬座車廂。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.?中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程?規(guī)定：旅客檢票后在車票始發(fā)站開車前取消旅行，需辦理改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)在開車前主動向車站聲明。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.《合肥客運段動車組惡劣天氣影響運行應(yīng)急處置手冊》規(guī)定：中途站折返時，及時與站方聯(lián)系，協(xié)同車站做好旅客的宣傳解釋工作，通過廣播向旅客通報列車停運情況和12306網(wǎng)站自助退差（退票）功能，主動了解旅客困難，盡力幫助解決，根據(jù)旅客的需求做好到站交接工作A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.《合肥客運段安全紅線管理實施細則》規(guī)定：Ⅱ類安全紅線第15條：發(fā)現(xiàn)重大事故隱患未立即報告，或接到報告未及時采取控制措施。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定：席別指的是旅客列車席位的類別，包括硬座、軟座、二等座、一等座、特等座、商務(wù)座、硬臥、軟臥、高級軟臥、二等臥、一等臥等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.《合肥客運段勞動安全“八防”細化措施》規(guī)定：鍋爐、壓力容器和壓力管道須嚴格按有關(guān)規(guī)定進行作業(yè)，并不定期檢查試漏，作業(yè)人員按規(guī)定持證操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務(wù)管理辦法》規(guī)定：中國殘聯(lián)在冊殘疾人旅客（限視力、肢體殘疾，且殘疾等級為1級或2級）以及無陪伴年長旅客還可通