督查競賽期復(fù)習(xí)測試卷含答案

督查競賽期復(fù)習(xí)測試卷含答案單選題（總共40題）1.采取定量加油方式時，根據(jù)顧客的需求，員工可以在加油機上設(shè)置升數(shù)定量方式或（）方式。(1分)A、定金額B、定公斤C、定流速D、零數(shù)取整答案：A解析：

暫無解析2.關(guān)于充值卡描述錯誤的是（）。(1分)A、用于向加油卡充值B、不記名卡但可掛失C、面值最高1000元D、不能直接支付答案：B解析：

暫無解析3.以下不是油站員工加油卡（錢包）違紀(jì)違規(guī)的主要原因(1分)A、員工不珍惜崗位B、員工法律意識淡漠C、人員培訓(xùn)不到位，素質(zhì)不高，從沒有被查到過，抱有僥幸心理D、員工年紀(jì)輕，頭腦靈活答案：D解析：

暫無解析4.下列選項中，關(guān)于鞋帽著裝不符合要求的是（）。(1分)A、穿統(tǒng)一式樣的防靜電工作鞋B、帽子扣戴端正C、根據(jù)日曬情況，每位員工可靈活掌握佩戴時間D、穿著新式工服不可以佩戴舊式工帽答案：C解析：

暫無解析5.江蘇發(fā)售的加油卡在其他省售卡網(wǎng)點可以進行(1分)A、修改限制信息B、充值C、圈存D、開普通發(fā)票答案：C解析：

暫無解析6.權(quán)益會員修改積分支付密碼時，主要通過以下哪種方式。(1分)A、手機驗證碼B、支付驗證C、加油卡驗證D、錢包驗證答案：A解析：

暫無解析7.加油站配電柜起火，應(yīng)首先選用哪種滅火器材滅火（）。(1分)A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、泡沫滅火器D、水答案：B解析：

暫無解析8.中國石化銷售企業(yè)的服務(wù)宗旨（）。(1分)A、為美好生活加油B、打造“人.車.生活”生態(tài)圈，暢享生活每一站C、每一滴油都是承諾D、能源至凈、生活至美答案：B解析：

暫無解析9.配電間如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)首先切斷電源，然后用（）滅火。(1分)A、二氧化碳滅火器B、水C、泡沫滅火器D、沙子答案：A解析：

暫無解析10.預(yù)授權(quán)下單前客戶可以選擇（）張優(yōu)惠券。(1分)A、1張B、2張C、3張D、不限張數(shù)答案：A解析：

暫無解析11.位于加油島端部的加油機附近應(yīng)設(shè)防撞柱（欄），其高度不應(yīng)小于（）米。(1分)A、0.3B、0.5C、0.8D、1答案：B解析：

暫無解析12.按《中國石化綜合加能站形象標(biāo)準(zhǔn)手冊》（2022版）95號汽油標(biāo)識顏色是（）色。(1分)A、紅B、黃C、綠D、黑答案：B解析：

暫無解析13.鋼制油罐必須進行（），接地點不應(yīng)少于兩處。(1分)A、防靜電接地B、保護接地C、保護接零D、防雷接地答案：D解析：

暫無解析14.加能站能否擁有優(yōu)勢的客戶資源，取決于客戶在消費過程中體驗到的對于油品和服務(wù)的（）。(1分)A、價格優(yōu)勢B、質(zhì)量優(yōu)勢C、滿意程度D、期望值答案：C解析：

暫無解析15.為落實全國統(tǒng)一的零售營銷方案，各市公司應(yīng)重點基于以會員營銷為主的（）制定營銷活動方案。(1分)A、易捷加油B、微信支付C、自助加油D、加油卡答案：A解析：

暫無解析16.E10乙醇汽油由車用汽油和燃料乙醇調(diào)和而成，車用汽油與燃料乙醇占比是（）%。(1分)A、3.3472222222222B、3.7569444444444C、2.9375D、2.5277777777778答案：B解析：

暫無解析17.發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準(zhǔn)確判斷，應(yīng)采用的方法是（）。(1分)A、聽B、測C、聞D、摸答案：B解析：

暫無解析18.中國石化綜合加能站空間形象的主色為紅色和白色，其中紅色的Pantone色號為（），驗收時可選擇對應(yīng)Pantone色卡或?qū)?yīng)色板對比驗收，確保顏色應(yīng)用準(zhǔn)確。(1分)A、Pantone485CB、Pantone185CC、Pantone285CD、Pantone385C答案：B解析：

暫無解析19.根據(jù)GB17930—2016，92號車用汽油的研究法辛烷值（RON）應(yīng)不小于（）。(1分)A、90B、92C、95D、98答案：B解析：

暫無解析20.關(guān)于全國充值卡售卡撤銷和售卡退貨描述正確的是（牋牋）。(1分)A、售卡撤銷和售卡退貨可以任意時候執(zhí)行B、售卡撤銷和售卡退后必須日結(jié)后執(zhí)行C、售卡撤消日結(jié)前執(zhí)行，售卡退貨日結(jié)后執(zhí)行D、售卡撤銷和售卡退后必須日結(jié)前執(zhí)行答案：C解析：

暫無解析21.甲站5月零售量524噸，其中汽油452噸，柴油72噸，去年同期機出零售量482噸，其中汽油402噸，柴油80噸，該站零售量、汽油、柴油同比增幅各為（）。(1分)A、8.71%，12.44%，-10%B、108.71%，112.43%，-10%C、8.01%，11.06%，-11.11%D、8.71%，11.06%，-10%答案：A解析：

暫無解析22.危險廢物臺賬和轉(zhuǎn)移聯(lián)單應(yīng)妥善保存，保存期至少（）。(1分)A、一年B、二年C、三年D、五年答案：D解析：

暫無解析23.抗爆性是指汽油在汽油機中燃燒時不發(fā)生（）現(xiàn)象的性能。(1分)A、震動B、爆炸C、爆震D、燃燒不充分答案：C解析：

暫無解析24.下列對目標(biāo)市場的定義，表述正確的是()。(1分)A、目標(biāo)市場就是我們正在運作的市場B、目標(biāo)市場是企業(yè)的美好遠(yuǎn)景C、目標(biāo)市場就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投資其所好，為之服務(wù)的那個顧客群D、就是企業(yè)即將放棄的那個市場答案：C解析：

暫無解析25.下列調(diào)價行為最容易引起客戶投訴糾紛的是（）。(1分)A、降價時，在規(guī)定價格調(diào)整時點后仍為原價格B、降價時，在規(guī)定價格調(diào)整時點后為新價格C、漲價時，在規(guī)定價格調(diào)整時點后仍為原價格D、漲價時，在規(guī)定價格調(diào)整時點后為新價格答案：A解析：

暫無解析26.加能站服務(wù)項目、聯(lián)系電話變動后，需在（）內(nèi)在高德、百度地圖上進行維護更新。(1分)A、24B、36C、48D、72答案：C解析：

暫無解析27.中國石化企業(yè)的企業(yè)作風(fēng)（）。(1分)A、嚴(yán)、細(xì)、實B、三嚴(yán)三實C、四個一樣D、四不放過答案：A解析：

暫無解析28.（）柴油適用于風(fēng)險率為10%的最低氣溫在4℃以上的地區(qū)使用。(1分)A、-20號B、-10號C、0號D、5號答案：C解析：

暫無解析29.限車號加油的加油卡加油時，需要員工輸入(1分)A、客戶密碼B、車號C、員工密碼D、字母Y或N答案：C解析：

暫無解析30.電腦加油機電氣部分的檢查不包括（）。(1分)A、主板B、脈沖發(fā)生器C、顯示屏D、膠管答案：D解析：

暫無解析31.根據(jù)《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站違規(guī)違紀(jì)舉報管理辦法》，原則上每筆舉報獎勵不超（）萬元。(1分)A、0.5B、1C、3D、5答案：D解析：

暫無解析32.柴油的安全性主要是以（）為評價指標(biāo),可以指出柴油的火災(zāi)危險性。(1分)A、凝點B、冷濾點C、閃點D、燃點答案：C解析：

暫無解析33.企業(yè)應(yīng)建立設(shè)備異常、缺陷和隱患發(fā)現(xiàn)、分析、報告、處理的（）機制。(1分)A、項目管理B、流程管理C、閉環(huán)管理D、審批管理答案：C解析：

暫無解析34.“愛跑”品牌燃油能使汽車的（）排放量更低。(1分)A、有毒物質(zhì)B、顆粒物C、污染物質(zhì)D、難聞氣體答案：C解析：

暫無解析35.目前國內(nèi)常見的加氫機工作壓力（）。(1分)A、32MPaB、37MPaC、35MPaD、41MPa答案：C解析：

暫無解析36.第三方免費權(quán)益服務(wù)時間不少于（）個月。(1分)A、1B、3C、6D、12答案：B解析：

暫無解析37.免密支付服務(wù)僅適用于單筆加油交易額小于（）元的石化錢包支付交易。(1分)A、100B、500C、1000D、2000答案：C解析：

暫無解析38.采用（）的方法，可以降低凝點，得到低凝柴油。(1分)A、加脂B、脫脂C、加蠟D、脫蠟答案：D解析：

暫無解析39.加油訂單查詢和異常訂單需要在云中心（）模塊處理(1分)A、訂單中心模塊B、一鍵加油POS管控臺模塊C、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模塊D、流水中心模塊答案：B解析：

暫無解析40.發(fā)卡網(wǎng)點不可對（）進行擅自查詢(1分)A、單位單用戶卡B、農(nóng)機卡C、軍隊卡D、生肖卡答案：C解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.加能站禁止上架、銷售（）。(1分)A、假冒偽劣商品B、臨期商品C、過期商品D、促銷商品答案：AC解析：

暫無解析2.2023年印發(fā)的《中國石化IC卡章程》將中國石化IC卡分（）兩類(1分)A、記名卡B、不記名卡C、單位卡D、個人卡答案：CD解析：

暫無解析3.在中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳對卡充值能使用的充值方式為（(1分)A、銀聯(lián)充值B、充值卡充值C、電子券充值D、短信充值答案：ABCD解析：

暫無解析4.質(zhì)量事故處理遵循“四不放過”原則,即（）。(1分)A、事故原因分析不清不放過B、事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過C、沒有防范措施不放過D、事故責(zé)任者沒有嚴(yán)肅處理不放過答案：ABCD解析：

暫無解析5.客戶在中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳注冊時可以后續(xù)修改維護的信息（）(1分)A、用戶信息B、綁定加油卡C、身份證號D、登錄密碼答案：ABD解析：

暫無解析6.石化錢包的風(fēng)險主要有（）(1分)A、套取開戶獎勵B、套優(yōu)惠C、套現(xiàn)D、套發(fā)票答案：ABCD解析：

暫無解析7.單位客戶增副卡需要攜帶哪些手續(xù)辦理(1分)A、加蓋公章的《加油卡業(yè)務(wù)辦理授權(quán)委托書》B、加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（正本或副本）C、主卡持卡人原件及復(fù)印件D、經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件及主卡答案：ABCD解析：

暫無解析8.“三基”工作精神和作風(fēng)的“三嚴(yán)”是指（）。(1分)A、嚴(yán)以修身B、嚴(yán)以用權(quán)C、嚴(yán)以律己D、嚴(yán)格要求答案：ABC解析：

暫無解析9.愛跑98定位價格為什么比普通98貴。(1分)A、使用了較好的基礎(chǔ)油B、煉油工藝、使用的各種添加劑，都與普通汽油不同C、采用新技術(shù)、新工藝提升提速性、動力性和清潔性等技術(shù)指標(biāo)D、“愛跑98”燃油是中石化自主研發(fā)的高性能油品答案：ABCD解析：

暫無解析10.按加油機付油精度風(fēng)險等級分類，下列為加油機檢定示值誤差（）為高風(fēng)險加油機。(1分)A、-0.15%≤EV≤0.15%B、-0.25%≤EV≤0.25%C、EV>0.25%D、EV＆lt;-0.25%答案：CD解析：

暫無解析11.手工計量與液位儀測量對比出現(xiàn)誤差的主要原因有（）。(1分)A、液位計零點有偏差B、量油口下部罐底有雜物C、量油尺自身精度誤差投尺點不一致D、油罐使用一段時間后發(fā)生傾斜，其他人為因素答案：ABCD解析：

暫無解析12.電子加油卡如何消費？(1分)A、1、支持授權(quán)碼加油的油站，展示4位授權(quán)碼，若下單副卡有限制車牌、限油品，進站后需聯(lián)系加油員獲取授權(quán)碼B、不支持授權(quán)碼加油站的加油站，員工可通過手持防爆pos接單加油C、在進行授權(quán)碼驗證或者員工手持POS接單前客取消訂單D、以上都不對答案：ABC解析：

暫無解析13.地市公司負(fù)責(zé)建立投訴閉環(huán)管理機制，負(fù)責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點（包括阿有他營、營業(yè)廳、站內(nèi)第三方合作等）的客戶投訴（）的落實及反饋(1分)A、跟進核實B、處置C、原因分析D、處置定級答案：ABCD解析：

暫無解析14.下列哪些是中國石化個人會員客戶的管理原則（）。(1分)A、標(biāo)準(zhǔn)行為統(tǒng)一B、積分價值統(tǒng)一C、積分商城統(tǒng)一D、客服入口統(tǒng)一答案：ABCD解析：

暫無解析15.下列關(guān)于加油卡清戶，說法正確的是（）。(1分)A、售卡網(wǎng)點收回該賬戶下所有加油卡，并且每張加油卡的卡錢包余額與卡賬金額一致B、加油卡圈提后，加油卡賬金額必須為零C、先系統(tǒng)"清戶申請“，再做”清戶退款“操作D、應(yīng)出具有法律效力的有效身份證明，并出示代辦人的身份證件，方可辦理清戶手續(xù)答案：ABCD解析：

暫無解析16.“特許經(jīng)營”加能站“站經(jīng)理應(yīng)協(xié)助合作方建立、健全包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、風(fēng)險識別、隱患治理、應(yīng)急管理、（）等制度，督促合作方加強監(jiān)督考核，保證安全生產(chǎn)責(zé)任制落實。(1分)A、教育培訓(xùn)B、安全教育C、操作規(guī)程D、安全檢查答案：ABCD解析：

暫無解析17.起重作業(yè)前應(yīng)對（）項目進行安全檢查。(1分)A、對從事指揮司索和操作人員進行資格確認(rèn)B、對起重機械和吊具保護裝置進行安全檢查確認(rèn)C、對安全措施落實情況進行確認(rèn)D、核實天氣情況答案：ABCD解析：

暫無解析18.發(fā)卡充值網(wǎng)點如發(fā)現(xiàn)有存在倒賣、網(wǎng)售加油卡（充值卡）、涉嫌融資詐騙等異常業(yè)務(wù)，正確的做法是（）。(1分)A、一律不予辦理B、為避免投訴，盡量滿足客戶要求C、只辦理一次，下不為例D、立即上報公司答案：AD解析：

暫無解析19.加油機作弊的主要現(xiàn)象有（）。(1分)A、增加或減少脈沖數(shù)B、加油不經(jīng)過流量測量變換器C、顯示虛假的加油數(shù)量D、加油槍頻繁自封答案：ABC解析：

暫無解析20.充值卡售卡網(wǎng)點負(fù)責(zé)人崗位職能包括（）。(1分)A、負(fù)責(zé)售卡網(wǎng)點設(shè)備登記，售卡網(wǎng)點設(shè)備安全管理、日常維護、故障報修等。B、接受客戶的投訴，協(xié)調(diào)解決客戶的問題。C、全面協(xié)調(diào)售卡網(wǎng)點各崗位工作。D、負(fù)責(zé)向營業(yè)員提供充值卡售卡、充值卡驗證、掛失、延期、清戶等相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的咨詢、授權(quán)，并負(fù)責(zé)將工作中發(fā)現(xiàn)的問題上報處理。答案：ABCD解析：

暫無解析21.了解競爭對手硬件情況，主要包括（）等開展情況，對比我方情況。(1分)A、油槍配置B、場地條件設(shè)施C、功能改造提升計劃D、客戶構(gòu)成答案：ABC解析：

暫無解析22.汽油危險爆炸區(qū)域劃分為1區(qū)是（）。(1分)A、油罐內(nèi)部油品表面以上的空間B、人孔（閥）井內(nèi)部空間C、加油機下箱體內(nèi)部空間D、卸油口半徑1.5m內(nèi)答案：BCD解析：

暫無解析23.嚴(yán)禁使用（）收取充值資金和售卡資金。(1分)A、公對公轉(zhuǎn)賬B、站經(jīng)理微信C、營業(yè)員支付寶D、個人銀行賬戶答案：BCD解析：

暫無解析24.加能站加注機包括（）。(1分)A、LNG加液機B、CNG加氣機C、加氫機D、柴油加水設(shè)備答案：ABC解析：

暫無解析25.司機之家”2+7+X“服務(wù)項目主要是指（）。(1分)A、兩項基本服務(wù)B、七項關(guān)鍵服務(wù)C、七項核心服務(wù)D、X項輔助服務(wù)答案：ACD解析：

暫無解析26.“六進”是指（）(1分)A、進學(xué)校B、進企業(yè)C、進機關(guān)D、進物流園答案：BCD解析：

暫無解析27.在進行選址時應(yīng)考慮到市場現(xiàn)狀與前景，具體包括（）。(1分)A、市場現(xiàn)狀B、道路規(guī)劃C、市區(qū)建設(shè)規(guī)劃D、客戶群體答案：ABCD解析：

暫無解析28.下列屬于加能站十大服務(wù)觸點的核心內(nèi)容的有（）(1分)A、進出順暢方便B、油品快捷選擇C、設(shè)備運轉(zhuǎn)高效D、夜間亮化充足答案：ABCD解析：

暫無解析29.站經(jīng)理崗位的選聘方式分為（）(1分)A、公開競聘B、直接聘任C、民族測評D、組織考察答案：AB解析：

暫無解析30.氫氣接卸時，（）情況下不允許接卸。(1分)A、有風(fēng)情況下B、報告中氣質(zhì)組分異常C、氫氣未達到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、車號、壓力、溫度等參數(shù)出現(xiàn)異常答案：BCD解析：

暫無解析31.“愛跑”品牌燃油如何更出色地保護汽車引擎。(1分)A、清除并抑制發(fā)動機積碳B、使得發(fā)動機更為潤滑C、延長發(fā)動機使用壽命D、讓發(fā)動機有更強勁的動力答案：AC解析：

暫無解析32.預(yù)約作業(yè)內(nèi)容有（）。(1分)A、時間B、地點C、作業(yè)內(nèi)容D、作業(yè)部位答案：ABCD解析：

暫無解析33.用戶卡可以限制(1分)A、限單個油品B、限加油升數(shù)、次數(shù)C、限加油金額D、限車號答案：ABCD解析：

暫無解析34.充值卡可通過（）渠道為加油卡充值？(1分)A、網(wǎng)點B、網(wǎng)站C、短信D、手機APP答案：ABCD解析：

暫無解析35.銷售公司規(guī)定機出小額配送業(yè)務(wù)主要通過（）模式開展。(1分)A、客戶加油卡模式B、專用員工卡模式C、指定專站、專機模式D、以站代庫模式答案：AB解析：

暫無解析36.“135”原則“1分鐘”的響應(yīng)主體是事故第一發(fā)現(xiàn)者，主要是內(nèi)操、外操等基層崗位人員，強調(diào)的是第一時間響應(yīng)，具體包括0(1分)A、第一時間發(fā)現(xiàn)B、第一時間撤離C、第一時間處置D、第一時間報警答案：ACD解析：

暫無解析37.石化錢包支持（）營銷場景。(1分)A、明折明扣B、返利充值C、消費贈券D、事后返利答案：ABCD解析：

暫無解析38.以下可獲得權(quán)益會員積分的場景有（）。(1分)A、線下便利店B、統(tǒng)建易捷商城C、易捷到車D、參加互動活動答案：ABCD解析：

暫無解析39.加氫站卸氫過程中，應(yīng)檢查哪些方面？(1分)A、氫氣質(zhì)量合格資料B、氫氣長管拖車的溫度C、加氫站卸氣柱壓力D、過濾器的壓力答案：BCD解析：

暫無解析40.按照集團公司《作業(yè)許可管理規(guī)定》要求，（）屬于高風(fēng)險的非常規(guī)作業(yè)。(1分)A、交叉作業(yè)B、腳手架作業(yè)C、吊籃作業(yè)D、清罐作業(yè)答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.通過異常監(jiān)控—錢包異常交易數(shù)據(jù)查詢導(dǎo)出的異常消費，僅為油品消費異常，不包含非油消費。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.各企業(yè)針對油品券業(yè)務(wù)第三方合作，要先上報銷售公司零售管理部批復(fù)同意后執(zhí)行。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.個人卡不能開具單位抬頭的發(fā)票(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析4.在高峰期，嚴(yán)禁加能站擅自停用加油槍，嚴(yán)禁停止?fàn)I業(yè)接卸油品。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.通常汽油發(fā)動機的壓縮比要比柴油發(fā)動機壓縮比大。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.對重點競爭站和保供站，大型社區(qū)、成熟商圈、重點景區(qū)、客運與物流集散地周邊站，司機之家等增值服務(wù)站，周邊競爭對手24小時營業(yè)站，夜間車流量大的站等，進行充分調(diào)研，科學(xué)評判，盡可能實行24小時營業(yè)站點覆蓋。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析7.汽油的氧化安定性是指汽油在常溫和液相條件下抵抗氧化的能力。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.加油槍是加油機的終端部件，用于油品加注，需具備自封功能，即加油槍在容器加滿時能自動封閉。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.某區(qū)域內(nèi)我司加能站4座，原汽油總?cè)站?00噸；為應(yīng)對臨近社會加能站降價，選擇其中一座加能站進行應(yīng)對。該加能站汽油日均銷量從10噸增長至40噸，區(qū)域內(nèi)其他3座加能站日均銷量變?yōu)?0噸。該加能站讓價成效較好。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.所有上崗人員必須經(jīng)上級公司培訓(xùn)合格后才能操作特種設(shè)備、從事特種作業(yè)。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.客戶主動申請切換汽、柴油等級或主動申請切換注冊地，當(dāng)月申請，當(dāng)日生效。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.加油卡變灰卡后可以正常使用。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.一次油氣回收就是將卸油過程中揮發(fā)的油氣收集到油罐車內(nèi)，運回油庫進行油氣回收處理的過程。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.零售管理部是員工舉報熱線的牽頭部門。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.充裝氫氣的步驟是：車輛靜電接地，打開防塵帽，插入并打開加氫槍，按客戶要求加注。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.”自流黑“由于價格較低