緊急事故與危機(jī)管理制度

緊急事故與危機(jī)管理制度目錄前言適用范圍定義與分類緊急事故與危機(jī)管理的原則緊急事故與危機(jī)預(yù)警與評(píng)估緊急事故與危機(jī)應(yīng)急響應(yīng)緊急事故與危機(jī)后續(xù)處理緊急事故與危機(jī)管理的評(píng)估與連續(xù)改進(jìn)附則1.前言為了有效應(yīng)對(duì)緊急事故與危機(jī)，最大程度地保障企業(yè)及員工的安全和權(quán)益，提高組織應(yīng)對(duì)緊急事故與危機(jī)的本領(lǐng)及應(yīng)對(duì)效率，訂立本《緊急事故與危機(jī)管理制度》。本制度將明確緊急事故與危機(jī)管理的流程與要求，引導(dǎo)相關(guān)部門和員工在緊急事故與危機(jī)發(fā)生時(shí)做出正確的決策，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，最大限度減少潛在損失。2.適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)部全體員工和相關(guān)部門，包含但不限于生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門、人力資源部門以及安全環(huán)保部門等。3.定義與分類3.1定義緊急事故：指在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中突發(fā)的、嚴(yán)重的、危及員工和企業(yè)利益的事件。危機(jī)：指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生嚴(yán)重威逼或?qū)ζ髽I(yè)形象和社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生負(fù)面影響的事件。3.2分類技術(shù)故障類緊急事故與危機(jī)安全事故類緊急事故與危機(jī)自然禍害類緊急事故與危機(jī)社會(huì)公共事件類緊急事故與危機(jī)4.緊急事故與危機(jī)管理的原則4.1防備為主，綜合施策：通過訂立科學(xué)的安全標(biāo)準(zhǔn)、定期檢查隱患、加強(qiáng)培訓(xùn)教育、改進(jìn)工藝、規(guī)范操作等，全面防備緊急事故與危機(jī)的發(fā)生。4.2快速反應(yīng)，決斷處理：緊急事故與危機(jī)發(fā)生后，各相關(guān)部門和員工必需快速響應(yīng)，依照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，遵從“搶險(xiǎn)救災(zāi)、保護(hù)人命、穩(wěn)定情緒、掌控?fù)p失”的原則。4.3信息共享，協(xié)同作戰(zhàn)：各部門之間要及時(shí)共享信息，建立健全的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，形成一體化的決策與行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源的快速調(diào)配和協(xié)同作戰(zhàn)。4.4階段性總結(jié)，連續(xù)改進(jìn)：在緊急事故與危機(jī)管理過程中，要不絕總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，定期進(jìn)行演練與評(píng)估，對(duì)制度進(jìn)行連續(xù)改進(jìn)。5.緊急事故與危機(jī)預(yù)警與評(píng)估5.1預(yù)警機(jī)制的建立建立緊急事故與危機(jī)的監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制，明確預(yù)警等級(jí)和責(zé)任人，并訂立相關(guān)預(yù)警處理流程。建立相關(guān)敏感信息的收集、分析和報(bào)送機(jī)制，定期發(fā)布預(yù)警報(bào)告，提前做好應(yīng)對(duì)措施準(zhǔn)備。5.2危機(jī)評(píng)估與應(yīng)對(duì)策略訂立緊急事故與危機(jī)發(fā)生后，及時(shí)進(jìn)行事態(tài)評(píng)估，分析影響和危害程度，訂立應(yīng)對(duì)策略和應(yīng)急預(yù)案。針對(duì)不同類型的緊急事故與危機(jī)，訂立相應(yīng)的處理方案，明確責(zé)任部門和責(zé)任人。6.緊急事故與危機(jī)應(yīng)急響應(yīng)6.1事態(tài)緊急處理快速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，快速通知相關(guān)部門和人員，組織救援力氣及時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，救援人員應(yīng)盡快掌握緊急情況并打開應(yīng)急救援工作。6.2人員疏散與隔離依據(jù)緊急事故與危機(jī)的性質(zhì)和規(guī)模，合理布置人員疏散和隔離，確保員工人身安全。有序引導(dǎo)人員疏散到安全地方，監(jiān)督員工佩戴個(gè)人防護(hù)裝備，避開次生禍害的發(fā)生。6.3事后記錄與報(bào)告記錄緊急事故與危機(jī)發(fā)生的過程、應(yīng)急響應(yīng)措施和效果，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。對(duì)應(yīng)急救援措施進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)和提升應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)。7.緊急事故與危機(jī)后續(xù)處理7.1傷亡人員救治與賠償對(duì)緊急事故與危機(jī)中受傷員工進(jìn)行及時(shí)救治，保障其生命安全。依法辦理人員傷亡賠償事宜，妥當(dāng)處理與受害人的賠償協(xié)商，最大限度減少損失和社會(huì)影響。7.2事故原因分析與處理組織專業(yè)人員開展緊急事故與危機(jī)的原因分析，找失事故起因和責(zé)任，并提出改進(jìn)措施和防范措施。對(duì)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，做到事故責(zé)任的追究與懲罰，確保仿佛事故不再發(fā)生。8.緊急事故與危機(jī)管理的評(píng)估與連續(xù)改進(jìn)8.1定期演練與培訓(xùn)依照訂立的應(yīng)急預(yù)案，定期組織緊急事故與危機(jī)管理的應(yīng)急演練。對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其緊急事故與危機(jī)應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。8.2監(jiān)督檢查與評(píng)估建立緊急事故與危機(jī)管理的監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)各部門的應(yīng)急演練和管理工作進(jìn)行評(píng)估。對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取改進(jìn)措施。9.附則緊急事故與危機(jī)管理制度應(yīng)得到全體員工的知曉和遵守。部