2024年售樓處客戶滿意度提升服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年售樓處客戶滿意度提升服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方當(dāng)事人1.5合同簽訂地點(diǎn)2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)目標(biāo)2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)方式2.4服務(wù)期限2.5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1提供人員資質(zhì)3.2服務(wù)過程管理3.3服務(wù)成果交付3.4服務(wù)費(fèi)用收取3.5服務(wù)保密4.服務(wù)接受方責(zé)任4.1提供必要條件4.2接收服務(wù)成果4.3提供信息支持4.4配合服務(wù)提供方4.5付款義務(wù)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2支付方式5.3付款時(shí)間5.4付款方式變更6.服務(wù)期限及終止6.1服務(wù)期限6.2服務(wù)終止條件6.3服務(wù)終止程序6.4服務(wù)終止后的責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任追究8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更生效10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責(zé)任11.合同生效11.1生效條件11.2生效時(shí)間11.3生效標(biāo)志12.合同解除或終止后的處理12.1費(fèi)用結(jié)算12.2服務(wù)成果交付12.3資產(chǎn)處置12.4合同解除或終止后的其他事項(xiàng)13.其他約定13.1法律適用13.2通知與送達(dá)13.3合同附件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署代表第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：2024年售樓處客戶滿意度提升服務(wù)合同1.2合同編號(hào)：SMCS202400011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同雙方當(dāng)事人1.4.1服務(wù)提供方：客戶滿意度提升服務(wù)公司1.4.2服務(wù)接受方：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.5合同簽訂地點(diǎn)：市區(qū)大廈樓2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)目標(biāo)：通過提供專業(yè)服務(wù)，提升售樓處客戶滿意度，提高項(xiàng)目銷售業(yè)績。2.2服務(wù)范圍：包括售樓處環(huán)境優(yōu)化、客戶接待流程優(yōu)化、銷售人員培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理等方面。2.3服務(wù)方式：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程支持、定期匯報(bào)、問題反饋與解決。2.4服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1提供人員資質(zhì)：服務(wù)提供方需確保參與服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)證書，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。3.2服務(wù)過程管理：服務(wù)提供方需建立健全的服務(wù)過程管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。3.3服務(wù)成果交付：服務(wù)提供方需按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向服務(wù)接受方交付服務(wù)成果。3.4服務(wù)費(fèi)用收?。悍?wù)費(fèi)用按月收取，具體金額和服務(wù)內(nèi)容在附件中詳細(xì)說明。3.5服務(wù)保密：服務(wù)提供方對(duì)服務(wù)過程中獲取的任何商業(yè)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。4.服務(wù)接受方責(zé)任4.1提供必要條件：服務(wù)接受方需為服務(wù)提供方提供必要的辦公場(chǎng)所、設(shè)備等條件。4.2接收服務(wù)成果：服務(wù)接受方需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接收服務(wù)提供方交付的服務(wù)成果。4.3提供信息支持：服務(wù)接受方需提供相關(guān)市場(chǎng)信息、客戶需求等，以便服務(wù)提供方進(jìn)行服務(wù)。4.4配合服務(wù)提供方：服務(wù)接受方需配合服務(wù)提供方完成相關(guān)工作，包括人員協(xié)調(diào)、場(chǎng)地安排等。4.5付款義務(wù)：服務(wù)接受方需按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬元整。5.2支付方式：每月支付萬元，支付日期為每月的日。5.3付款時(shí)間：服務(wù)提供方在每月的日前向服務(wù)接受方提交付款申請(qǐng)，服務(wù)接受方在收到申請(qǐng)后個(gè)工作日內(nèi)完成付款。5.4付款方式變更：如需變更付款方式，雙方需在合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。6.服務(wù)期限及終止6.1服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。6.2服務(wù)終止條件：發(fā)生不可抗力事件、服務(wù)提供方嚴(yán)重違約、服務(wù)接受方嚴(yán)重違約等情況。6.3服務(wù)終止程序：任何一方提出終止合同時(shí)，需提前個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并說明終止原因。6.4服務(wù)終止后的責(zé)任：雙方需按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，服務(wù)提供方需向服務(wù)接受方交付已完成的服務(wù)成果。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)：市區(qū)仲裁委員會(huì)。8.3爭議解決程序：按照市區(qū)仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。9.合同變更9.1變更條件：任何一方提出變更合同內(nèi)容，需書面通知對(duì)方，并說明變更理由和具體內(nèi)容。9.2變更程序：雙方同意變更的，應(yīng)在收到書面通知后個(gè)工作日內(nèi)簽署書面變更協(xié)議，變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3變更生效：變更協(xié)議生效后，對(duì)雙方具有同等約束力，原合同中與變更內(nèi)容相抵觸的部分自動(dòng)失效。10.合同解除10.1解除條件：發(fā)生合同約定的解除條件或法定解除條件，任何一方均有權(quán)解除合同。10.2解除程序：提出解除合同的一方需書面通知對(duì)方，并說明解除理由，合同自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除。10.3解除后的責(zé)任：解除合同后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，服務(wù)提供方需向服務(wù)接受方交付已完成的服務(wù)成果。11.合同生效11.1生效條件：本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后，自合同簽訂之日起生效。11.2生效時(shí)間：2024年1月1日。11.3生效標(biāo)志：雙方代表簽字蓋章。12.合同解除或終止后的處理12.1費(fèi)用結(jié)算：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，包括已付款項(xiàng)和未付款項(xiàng)。12.2服務(wù)成果交付：服務(wù)提供方應(yīng)將已完成的服務(wù)成果交付給服務(wù)接受方，并確保服務(wù)接受方滿意。12.3資產(chǎn)處置：合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理各自擁有的合同相關(guān)資產(chǎn)。12.4合同解除或終止后的其他事項(xiàng)：雙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和合同約定，處理合同解除或終止后的其他事項(xiàng)。13.其他約定13.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。13.2通知與送達(dá)：雙方之間的通知和送達(dá)，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址以合同約定的為準(zhǔn)。13.3合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、人員資質(zhì)證明等。14.合同簽署14.1簽署日期：2024年1月1日。14.2簽署地點(diǎn)：市區(qū)大廈樓。14.3簽署代表：服務(wù)提供方代表：X，服務(wù)接受方代表：X。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”指的是除合同雙方外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他實(shí)體，包括但不限于中介方、咨詢方、評(píng)估方、監(jiān)理方等。15.2.1第三方介入需經(jīng)合同雙方書面同意；15.2.2第三方需具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；15.2.3第三方介入的內(nèi)容需符合本合同的目的和范圍。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額：第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，不得超過其介入合同中約定的責(zé)任限額。責(zé)任限額應(yīng)由合同雙方與第三方在介入合同中明確約定。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)：16.2.1第三方在履行其職責(zé)過程中，因自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；16.2.2第三方在履行其職責(zé)過程中，因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利：第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，包括但不限于：17.1.1獲得合同雙方提供的相關(guān)信息和資料；17.1.2依照合同約定，獨(dú)立履行其職責(zé)；17.1.3在合同約定的范圍內(nèi)，享有合同雙方對(duì)其工作的評(píng)價(jià)和反饋。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.2第三方與其他第三方的關(guān)系：如合同中涉及多個(gè)第三方，第三方之間應(yīng)相互尊重，避免相互干擾，共同確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。19.第三方介入后的額外條款19.1通知義務(wù)：合同雙方在第三方介入后，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，包括第三方的名稱、介入原因、職責(zé)范圍等信息。19.2合作義務(wù)：合同雙方應(yīng)與第三方密切合作，共同推進(jìn)合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。19.3責(zé)任劃分：合同雙方應(yīng)明確各自與第三方之間的責(zé)任劃分，避免責(zé)任不清導(dǎo)致糾紛。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更：第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，需經(jīng)合同雙方和第三方書面同意。20.2變更生效：變更后的合同，對(duì)合同雙方和第三方具有同等約束力。21.第三方介入后的爭議解決21.1爭議解決：第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照本合同約定的爭議解決方式處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。要求：表格形式，內(nèi)容清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列明服務(wù)費(fèi)用總額、支付方式、支付時(shí)間等。要求：表格形式，內(nèi)容清晰，金額準(zhǔn)確。3.人員資質(zhì)證明包括服務(wù)提供方和參與服務(wù)人員的資格證書、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)證明等。要求：文件形式，真實(shí)有效。4.服務(wù)接受方提供的信息支持資料包括市場(chǎng)信息、客戶需求、項(xiàng)目背景等。要求：文件形式，及時(shí)更新。5.服務(wù)成果交付文件包括服務(wù)報(bào)告、客戶滿意度調(diào)查報(bào)告、改進(jìn)措施建議等。要求：文件形式，內(nèi)容詳實(shí)，結(jié)論明確。6.合同變更協(xié)議記載合同變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。要求：書面形式，雙方簽字蓋章。7.第三方介入合同包括第三方介入的原因、職責(zé)范圍、責(zé)任限額等。要求：書面形式，雙方簽字蓋章。8.爭議解決協(xié)議記載爭議解決方式、解決機(jī)構(gòu)、解決程序等。要求：書面形式，雙方簽字蓋章。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)交付服務(wù)成果，服務(wù)成果不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，泄露客戶信息等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，服務(wù)提供方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若服務(wù)提供方未按時(shí)交付服務(wù)成果，導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受損失，服務(wù)提供方需賠償服務(wù)接受方因延遲所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.服務(wù)接受方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，未提供必要條件，泄露服務(wù)提供方信息等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，服務(wù)接受方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：若服務(wù)接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供方有權(quán)要求服務(wù)接受方支付違約金，并有權(quán)終止合同。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)履行職責(zé)，提供的資料不真實(shí)，泄露保密信息等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，第三方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：若第三方提供的評(píng)估報(bào)告存在虛假信息，導(dǎo)致服務(wù)提供方或服務(wù)接受方遭受損失，第三方需賠償損失。全文完。2024年售樓處客戶滿意度提升服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2注冊(cè)地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.服務(wù)內(nèi)容及目標(biāo)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)目標(biāo)2.3服務(wù)期限3.服務(wù)方式及實(shí)施3.1服務(wù)流程3.2服務(wù)人員及資質(zhì)要求3.3服務(wù)場(chǎng)所及設(shè)備要求4.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)4.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量問題處理5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間6.合同雙方權(quán)利義務(wù)6.1甲方權(quán)利義務(wù)6.2乙方權(quán)利義務(wù)7.合同變更及解除7.1合同變更7.2合同解除8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)12.合同簽署及備案12.1合同簽署12.2合同備案13.其他約定事項(xiàng)13.1保密條款13.2解密條款14.合同份數(shù)及效力14.1合同份數(shù)14.2合同效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.1.1甲方名稱：________1.1.2甲方法定代表人：________1.1.3乙方名稱：________1.1.4乙方法定代表人：________1.2注冊(cè)地址及聯(lián)系方式1.2.1甲方注冊(cè)地址：________1.2.2甲方聯(lián)系方式：電話________，郵箱________1.2.3乙方注冊(cè)地址：________1.2.4乙方聯(lián)系方式：電話________，郵箱________1.3合同簽訂日期1.3.1合同簽訂日期：____年____月____日2.服務(wù)內(nèi)容及目標(biāo)2.1服務(wù)范圍2.1.1提升售樓處客戶滿意度調(diào)查與分析2.1.2客戶接待流程優(yōu)化2.1.3售樓處環(huán)境及設(shè)施改善2.2服務(wù)目標(biāo)2.2.1將售樓處客戶滿意度提升至____分（滿分100分）2.2.2降低客戶投訴率至____%2.2.3提高客戶滿意度調(diào)查反饋率至____%2.3服務(wù)期限2.3.1服務(wù)期限自____年____月____日至____年____月____日3.服務(wù)方式及實(shí)施3.1服務(wù)流程3.1.1調(diào)查分析：收集客戶滿意度數(shù)據(jù)，分析存在問題3.1.2優(yōu)化方案：根據(jù)分析結(jié)果制定優(yōu)化方案3.1.3實(shí)施改進(jìn)：執(zhí)行優(yōu)化方案，持續(xù)改進(jìn)3.2服務(wù)人員及資質(zhì)要求3.2.1乙方派駐甲方售樓處的服務(wù)人員不少于____名3.2.2服務(wù)人員具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)資質(zhì)3.3服務(wù)場(chǎng)所及設(shè)備要求3.3.1乙方提供所需服務(wù)場(chǎng)所及設(shè)備，并確保其正常運(yùn)行3.3.2服務(wù)場(chǎng)所需符合甲方要求，確?？蛻魸M意度4.服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)4.1.1客戶滿意度調(diào)查結(jié)果4.1.2客戶投訴處理及時(shí)率4.1.3客戶滿意度調(diào)查反饋率4.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.2.1滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到合同約定目標(biāo)4.2.2投訴處理及時(shí)率達(dá)到____%4.2.3客戶滿意度調(diào)查反饋率達(dá)到____%4.3服務(wù)質(zhì)量問題處理4.3.1發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)向甲方反饋4.3.2甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行處理5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1人員費(fèi)用5.1.2設(shè)備費(fèi)用5.1.3其他費(fèi)用5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.2.1甲方按季度向乙方支付服務(wù)費(fèi)用5.2.2支付比例：____%，____%，____%，____%5.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.3.1每季度首月____日前支付上季度服務(wù)費(fèi)用6.合同雙方權(quán)利義務(wù)6.1甲方權(quán)利義務(wù)6.1.1提供售樓處場(chǎng)所及必要設(shè)施6.1.2配合乙方開展工作6.1.3按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用6.2乙方權(quán)利義務(wù)6.2.1按合同約定提供服務(wù)6.2.2保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)6.2.3按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)7.合同變更及解除7.1合同變更7.1.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方7.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議，作為合同附件7.2合同解除7.2.1雙方協(xié)商一致解除合同7.2.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)8.1.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用8.1.3任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失8.2違約責(zé)任8.2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等8.2.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金8.2.3任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)：合同簽訂地人民法院10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署合同，并加蓋公章10.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人簽字或蓋章10.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3一方違約，另一方解除合同11.合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表11.1.1服務(wù)項(xiàng)目11.1.2服務(wù)內(nèi)容11.1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1.4服務(wù)時(shí)間11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)11.2.1考核指標(biāo)11.2.2考核方法11.2.3考核結(jié)果應(yīng)用12.合同簽署及備案12.1合同簽署12.1.1雙方代表在合同上簽字或蓋章12.1.2合同一式____份，雙方各執(zhí)____份12.2合同備案12.2.1雙方應(yīng)將合同報(bào)相關(guān)政府部門備案12.2.2備案部門：________13.其他約定事項(xiàng)13.1保密條款13.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)13.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容13.2解密條款13.2.1法律法規(guī)要求披露13.2.2公共利益需要披露13.2.3雙方同意披露14.合同份數(shù)及效力14.1合同份數(shù)14.1.1合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份14.2合同效力14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2.2本合同一式多份具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指第三方包括但不限于中介方、顧問機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持方、監(jiān)理方等。15.1.2第三方是指本合同雙方之外的獨(dú)立第三方，其參與合同執(zhí)行旨在提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。16.第三方介入的條件16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。16.2.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2.2第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。16.2.3第三方介入不會(huì)損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.第三方責(zé)任17.1.1按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。17.1.2對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助結(jié)果負(fù)責(zé)。17.1.3遵守合同約定和保密條款。18.第三方權(quán)利18.1.1獲取合同執(zhí)行所需的信息和數(shù)據(jù)。18.1.2要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持。18.1.3在合同約定范圍內(nèi)獨(dú)立行使職責(zé)。19.第三方與其他各方的劃分19.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系：19.1.1第三方與甲方、乙方之間是委托與被委托的關(guān)系。19.1.2第三方對(duì)甲方、乙方負(fù)責(zé)，但不承擔(dān)甲方、乙方的法律責(zé)任。19.2第三方與合同其他方的劃分：19.2.1第三方與其他合同方之間的關(guān)系由各自合同約定。19.2.2第三方在執(zhí)行本合同時(shí)，與其他合同方無直接法律關(guān)系。20.第三方責(zé)任限額20.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額如下：20.1.1第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.1.2第三方責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。20.1.3第三方責(zé)任限額最高不超過____元。21.第三方變更21.1第三方變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。21.2.1第三方更換服務(wù)人員。21.2.2第三方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。21.2.3第三方更換服務(wù)方式。22.第三方退出22.1第三方退出需提前____天書面通知甲乙雙方。22.2第三方退出后，其責(zé)任和義務(wù)由其指定的接替方承擔(dān)，或由甲乙雙方另行協(xié)商確定。23.第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議23.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式。23.1.2第三方的資質(zhì)和能力證明。23.1.3第三方的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限。23.1.4第三方的責(zé)任限額。23.1.5第三方的權(quán)利和義務(wù)。23.1.6第三方介入的生效時(shí)間和終止條件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。說明：本附件作為合同附件，用于明確服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確服務(wù)質(zhì)量考核的指標(biāo)、考核方法、考核結(jié)果應(yīng)用等。說明：本附件作為合同附件，用于確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：第三方介入補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式、資質(zhì)和能力證明、服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限、責(zé)任限額、權(quán)利和義務(wù)等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體內(nèi)容和責(zé)任。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，以及保密期限和違約責(zé)任。說明：本附件作為合同附件，用于保護(hù)雙方商業(yè)秘密。5.附件五：變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確變更合同內(nèi)容的理由、變更內(nèi)容、變更生效時(shí)間和雙方權(quán)利義務(wù)。說明：本附件作為合同附件，用于處理合同變更事宜。6.附件六：解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確解除合同的原因、解除生效時(shí)間和雙方權(quán)利義務(wù)。說明：本附件作為合同附件，用于處理合同解除事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)第三方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失任何一方泄露合同內(nèi)容，違反保密條款2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第三方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。任何一方泄露合同內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付____%的違約金，并賠償因延遲付款造成的損失。乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶滿意度調(diào)查結(jié)果低于約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲方因此遭受的損失。第三方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方售樓處環(huán)境惡化，第三方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。任何一方泄露合同內(nèi)容，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償因泄露造成的損失。全文完。2024年售樓處客戶滿意度提升服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)提供方3.1服務(wù)提供方資質(zhì)3.2服務(wù)提供方責(zé)任4.客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查方法4.2調(diào)查內(nèi)容4.3調(diào)查時(shí)間5.服務(wù)執(zhí)行5.1服務(wù)執(zhí)行流程5.2服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度5.3服務(wù)執(zhí)行結(jié)果6.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估6.1監(jiān)督方式6.2評(píng)估指標(biāo)6.3評(píng)估結(jié)果7.客戶投訴處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理結(jié)果8.費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.2支付方式8.3付款時(shí)間9.合同期限9.1合同生效時(shí)間9.2合同終止條件9.3合同續(xù)簽10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)14.其他14.1合同附件14.2合同生效日期14.3合同變更與解除第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“售樓處”指本合同雙方約定提供客戶滿意度提升服務(wù)的具體場(chǎng)所。1.1.2“客戶滿意度”指客戶對(duì)售樓處提供的服務(wù)、設(shè)施、環(huán)境等方面的滿意程度。1.1.3“服務(wù)提供方”指提供客戶滿意度提升服務(wù)的乙方。1.1.4“客戶”指接受服務(wù)提供方服務(wù)的甲方。1.2術(shù)語解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)售樓處進(jìn)行整體環(huán)境優(yōu)化，包括但不限于空間布局、裝修風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備等。2.1.2乙方負(fù)責(zé)提升售樓處工作人員的服務(wù)水平，包括但不限于接待禮儀、專業(yè)知識(shí)、溝通技巧等。2.1.3乙方負(fù)責(zé)開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議。2.2服務(wù)方式2.2.1乙方通過現(xiàn)場(chǎng)勘察、調(diào)研、培訓(xùn)等方式，為甲方提供全方位的客戶滿意度提升服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起至2024年12月31日止。3.服務(wù)提供方3.1服務(wù)提供方資質(zhì)3.1.1乙方應(yīng)具備從事客戶滿意度提升服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。3.2服務(wù)提供方責(zé)任3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量，按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.客戶滿意度調(diào)查4.1調(diào)查方法4.1.1乙方采用問卷調(diào)查、訪談、座談會(huì)等方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。4.2調(diào)查內(nèi)容4.2.1調(diào)查內(nèi)容包括客戶對(duì)售樓處環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)、工作人員等方面的滿意程度。4.3調(diào)查時(shí)間4.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)完成首次客戶滿意度調(diào)查，此后每季度進(jìn)行一次調(diào)查。5.服務(wù)執(zhí)行5.1服務(wù)執(zhí)行流程5.1.1乙方根據(jù)合同約定，制定詳細(xì)的服務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，并報(bào)甲方審核。5.1.2甲方對(duì)乙方提交的服務(wù)執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行審核，提出修改意見。5.2服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度5.2.1乙方應(yīng)按照服務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，分階段完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)。5.2.2乙方每月向甲方匯報(bào)服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度。5.3服務(wù)執(zhí)行結(jié)果5.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)執(zhí)行結(jié)束后，向甲方提交服務(wù)執(zhí)行報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、執(zhí)行過程、存在問題及改進(jìn)措施等。6.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估6.1監(jiān)督方式6.1.1甲方通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、聽取匯報(bào)等方式對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督。6.2評(píng)估指標(biāo)6.2.1評(píng)估指標(biāo)包括客戶滿意度、服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量等。6.3評(píng)估結(jié)果6.3.1甲方根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。8.費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元整（大寫：______元整）。8.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于環(huán)境優(yōu)化費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用、調(diào)查費(fèi)用等。8.2支付方式8.2.1.1合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；8.2.1.2服務(wù)執(zhí)行過程中，每月末根據(jù)乙方提交的月度服務(wù)執(zhí)行報(bào)告，甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的30%；8.2.1.3服務(wù)執(zhí)行結(jié)束后，甲方支付剩余的40%服務(wù)費(fèi)用；8.2.1.4合同解除或終止后，根據(jù)實(shí)際情況退還或支付剩余款項(xiàng)。8.3付款時(shí)間8.3.1甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)將款項(xiàng)支付至乙方指定的賬戶。9.合同期限9.1合同生效時(shí)間9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿自動(dòng)終止；9.2.2任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，合同可以解除；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，合同可以解除。9.3合同續(xù)簽9.3.1本合同期滿前，如雙方均同意繼續(xù)合作，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并協(xié)商簽訂新的服務(wù)合同。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1任何一方未按合同約定履行義務(wù)；10.1.2任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；10.1.3任何一方違反保密條款。10.2違約責(zé)任10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失；10.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1本合同內(nèi)容、服務(wù)提供方和客戶的信息、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等均為保密內(nèi)容。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.合同解除12.1解除條件12.1.1合同期滿；12.1.2任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，合同可以解除；12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2解除程序12.2.1解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；13.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)執(zhí)行計(jì)劃、費(fèi)用明細(xì)表、保密協(xié)議等。14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同變更與解除14.3.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；14.3.2合同解除按本合同第12條約定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入合同關(guān)系的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、顧問、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議；15.2.2第三方介入應(yīng)有利于合同履行，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定履行其職責(zé)，并對(duì)自身的服務(wù)質(zhì)量和行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的要求，獲取必要的信息和資料；15.4.2第三方有權(quán)在介入?yún)f(xié)議的范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策和建議。16.第三方與其他各方的劃分說明16.1第三方與甲方的關(guān)系16.1.1第三方與甲方的關(guān)系基于介入?yún)f(xié)議，第三方對(duì)甲方承擔(dān)直接責(zé)任。16.2第三方與乙方的關(guān)系16.2.1第三方與乙方的關(guān)系基于介入?yún)f(xié)議，第三方對(duì)乙方承擔(dān)直接責(zé)任。16.3第三方與合同其他各方的關(guān)系16.3.1第三方與合同其他各方（如供應(yīng)商、客戶等）的關(guān)系由各方的合同或協(xié)議另行約定。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在介入?yún)f(xié)議中約定，但不得低于相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。17.2責(zé)任承擔(dān)17.2.1如第三方因自身原因造成合同履行障礙或損害甲乙雙方的合法權(quán)益，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；17.2.2如第三方責(zé)任超出了