2024版物業(yè)服務合同物業(yè)服務內容與服務質量標準3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)服務合同物業(yè)服務內容與服務質量標準本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務的基本定義與范圍1.2物業(yè)服務的內容分類1.3物業(yè)服務的內容詳述1.4物業(yè)服務的時間安排2.1物業(yè)服務質量的定義與標準2.2物業(yè)服務質量的具體要求2.3物業(yè)服務質量的評估方法2.4物業(yè)服務質量的不達標處理3.1物業(yè)服務費用的組成3.2物業(yè)服務費用的繳納方式3.3物業(yè)服務費用的調整機制3.4物業(yè)服務費用的使用監(jiān)管4.1物業(yè)服務合同的簽訂與生效4.2物業(yè)服務合同的解除與終止4.3物業(yè)服務合同的變更與補充4.4物業(yè)服務合同的爭議解決5.1物業(yè)服務人員的資質要求5.2物業(yè)服務人員的培訓與管理5.3物業(yè)服務人員的職責與義務5.4物業(yè)服務人員的權益保障6.1物業(yè)服務設施的維護與保養(yǎng)6.2物業(yè)服務設施的更新與改造6.3物業(yè)服務設施的租賃與使用6.4物業(yè)服務設施的應急管理7.1物業(yè)服務區(qū)域內公共秩序的管理7.2物業(yè)服務區(qū)域內公共安全的保障7.3物業(yè)服務區(qū)域內公共活動的組織7.4物業(yè)服務區(qū)域內公共設施的維護8.1物業(yè)服務區(qū)域內綠化環(huán)境的維護8.2物業(yè)服務區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生的保持8.3物業(yè)服務區(qū)域內噪音與污染的控制8.4物業(yè)服務區(qū)域內公共空間的利用9.1物業(yè)服務區(qū)域內停車設施的管理9.2物業(yè)服務區(qū)域內停車費用的收取9.3物業(yè)服務區(qū)域內停車位的分配與調整9.4物業(yè)服務區(qū)域內停車安全的保障10.1物業(yè)服務區(qū)域內物業(yè)維修與保修10.2物業(yè)服務區(qū)域內物業(yè)設施報修流程10.3物業(yè)服務區(qū)域內物業(yè)維修費用的承擔10.4物業(yè)服務區(qū)域內物業(yè)維修的質量保證11.1物業(yè)服務區(qū)域內物業(yè)租賃管理11.2物業(yè)服務區(qū)域內物業(yè)租賃合同的簽訂11.3物業(yè)服務區(qū)域內物業(yè)租賃合同的變更11.4物業(yè)服務區(qū)域內物業(yè)租賃合同的解除12.1物業(yè)服務區(qū)域內物業(yè)服務企業(yè)的責任12.2物業(yè)服務區(qū)域內業(yè)主的權利與義務12.3物業(yè)服務區(qū)域內業(yè)主大會的召開與表決12.4物業(yè)服務區(qū)域內業(yè)主委員會的設立與職責13.1物業(yè)服務區(qū)域內物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督與檢查13.2物業(yè)服務區(qū)域內業(yè)主的監(jiān)督與建議13.3物業(yè)服務區(qū)域內物業(yè)服務企業(yè)的投訴處理13.4物業(yè)服務區(qū)域內物業(yè)服務企業(yè)的服務評價14.1物業(yè)服務合同的終止與結算14.2物業(yè)服務合同終止后的物業(yè)移交14.3物業(yè)服務合同終止后的責任追究14.4物業(yè)服務合同的附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務的基本定義與范圍1.1本合同所稱物業(yè)服務，是指物業(yè)服務企業(yè)根據業(yè)主大會的授權和物業(yè)服務合同約定，對物業(yè)服務區(qū)域內的建筑物、附屬設施及其附屬設施進行維修、養(yǎng)護、管理，對業(yè)主共有部位進行管理，以及對業(yè)主共有財產進行維護的活動。1.1.1建筑物及附屬設施的維護、維修和養(yǎng)護；1.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護；1.1.3公共安全設施的管理；1.1.4供水、供電、供氣、供熱、通訊、網絡等公共設施的管理；1.1.5物業(yè)區(qū)域內車輛停放服務；1.1.6物業(yè)區(qū)域內公共秩序維護和消防安全管理；1.1.7物業(yè)區(qū)域內公共設施的維護和管理；1.1.8業(yè)主大會或者業(yè)主委員會授權的其他物業(yè)服務事項。第二條物業(yè)服務的內容分類2.1物業(yè)服務內容分為基本服務和增值服務兩類。2.2基本服務包括但不限于：2.2.1建筑物及附屬設施的維修、養(yǎng)護；2.2.2公共區(qū)域的清潔、綠化、保潔；2.2.3公共安全設施的管理；2.2.4供水、供電、供氣、供熱、通訊、網絡等公共設施的管理；2.2.5物業(yè)區(qū)域內車輛停放服務；2.2.6物業(yè)區(qū)域內公共秩序維護和消防安全管理；2.2.7物業(yè)區(qū)域內公共設施的維護和管理。2.3增值服務包括但不限于：2.3.1家庭保潔；2.3.2代購代送；2.3.3家政服務；2.3.4裝修監(jiān)理；2.3.524小時緊急維修服務等。第三條物業(yè)服務的內容詳述3.1建筑物及附屬設施的維修、養(yǎng)護：3.1.1定期檢查建筑物及附屬設施，確保其安全使用；3.1.2及時修復損壞的建筑物及附屬設施；3.1.3按照規(guī)定進行建筑物及附屬設施的保養(yǎng)。3.2公共區(qū)域的清潔、綠化、保潔：3.2.1定期進行公共區(qū)域的清潔；3.2.2維護公共區(qū)域的綠化；3.2.3保持公共區(qū)域的整潔。3.3公共安全設施的管理：3.3.1定期檢查消防設施，確保其正常使用；3.3.2確保公共區(qū)域的照明設施齊全；3.3.3確保公共區(qū)域的安全防護設施完好。第四條物業(yè)服務的時間安排4.1物業(yè)服務時間分為工作時間和服務時間。4.2工作時間：物業(yè)服務企業(yè)應按照國家規(guī)定的工作時間安排員工，確保正常提供服務。4.3服務時間：物業(yè)服務企業(yè)應提供24小時服務，確保業(yè)主的需求得到及時響應。第五條物業(yè)服務質量的定義與標準5.1物業(yè)服務質量是指物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定，提供的服務符合國家、行業(yè)標準和業(yè)主的需求。5.2物業(yè)服務質量的評價標準包括但不限于：5.2.1服務項目的完成率；5.2.2服務質量的滿意度；5.2.3服務過程中的溝通與協(xié)調；5.2.4服務過程中的安全保障。第六條物業(yè)服務質量的具體要求6.1物業(yè)服務企業(yè)應確保服務項目的完成率達到100%；6.4物業(yè)服務過程中應確保業(yè)主的人身和財產安全。第七條物業(yè)服務設施的維護與保養(yǎng)7.1物業(yè)服務企業(yè)應定期對物業(yè)服務設施進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常使用；7.2物業(yè)服務企業(yè)應按照國家、行業(yè)標準和物業(yè)服務合同的約定，對物業(yè)服務設施進行維護與保養(yǎng)；7.3物業(yè)服務企業(yè)應建立物業(yè)服務設施的維修保養(yǎng)檔案，確保維修保養(yǎng)工作的質量和效果。第八條物業(yè)服務設施的更新與改造8.1物業(yè)服務企業(yè)應根據物業(yè)服務設施的實際使用情況和老化程度，制定設施更新與改造計劃；8.2更新與改造計劃應包括但不限于公共區(qū)域照明、電梯、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等；8.3.1符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；8.3.2保證業(yè)主的正常使用和生命財產安全；8.3.3優(yōu)先考慮節(jié)能環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的要求；8.3.4保障業(yè)主的利益，盡量減少對業(yè)主生活的影響。第九條物業(yè)服務設施的租賃與使用9.1物業(yè)服務企業(yè)有權對物業(yè)服務設施進行合理租賃，以增加物業(yè)服務收入；9.2物業(yè)服務設施的租賃應遵循公開、公平、公正的原則，簽訂書面租賃合同；9.3租賃合同應明確租賃期限、租金標準、使用范圍、維修責任等條款；9.4租賃期間，物業(yè)服務企業(yè)應保障租賃設施的正常使用和維護。第十條物業(yè)服務區(qū)域內公共秩序的管理10.1物業(yè)服務企業(yè)應制定公共秩序管理規(guī)則，確保物業(yè)服務區(qū)域內的公共秩序；10.2公共秩序管理規(guī)則應包括但不限于門禁管理、車輛管理、垃圾處理等；10.3物業(yè)服務企業(yè)應設立保安人員，負責公共秩序的日常巡查和維護；10.4對于違反公共秩序的行為，物業(yè)服務企業(yè)有權進行勸阻和制止，必要時可采取法律措施。第十一條物業(yè)服務區(qū)域內公共安全的保障11.1物業(yè)服務企業(yè)應建立健全公共安全管理制度，確保業(yè)主的人身和財產安全；11.2公共安全管理應包括但不限于消防安全、防盜安全、交通安全等；11.3物業(yè)服務企業(yè)應定期開展安全教育和演練，提高業(yè)主的安全意識和應急處理能力；11.4對于發(fā)生的安全事故，物業(yè)服務企業(yè)應立即啟動應急預案，采取措施減少損失。第十二條物業(yè)服務區(qū)域內公共活動的組織12.1物業(yè)服務企業(yè)應根據業(yè)主的需求和實際情況，組織各類公共活動；12.2公共活動應包括但不限于節(jié)日慶典、文體活動、社區(qū)服務等；12.3物業(yè)服務企業(yè)應提前公告公共活動的時間、地點和內容，鼓勵業(yè)主積極參與；12.4公共活動的組織和實施應確保安全有序，符合相關法律法規(guī)。第十三條物業(yè)服務區(qū)域內公共設施的維護13.1物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共設施進行檢查、維護和保養(yǎng)；13.2公共設施的維護應包括但不限于照明、座椅、健身器材等；13.3物業(yè)服務企業(yè)應建立公共設施維修記錄，確保維護工作的質量和效果；13.4對于損壞的公共設施，物業(yè)服務企業(yè)應及時修復或更換。第十四條物業(yè)服務區(qū)域內公共空間的利用14.1物業(yè)服務企業(yè)應合理利用公共空間，為業(yè)主提供舒適的居住環(huán)境；14.2.1尊重業(yè)主的意愿和權益；14.2.2保障公共空間的安全和衛(wèi)生；14.2.3促進社區(qū)和諧與交流；14.2.4合理安排公共空間的使用時間和方式；14.3物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共空間進行檢查和維護，確保其正常使用。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的定義與范圍1.1本合同中所述第三方，是指物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主大會根據合同約定，引入的與物業(yè)服務相關的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、顧問公司、評估機構、監(jiān)理公司、維修服務提供商等。1.2第三方的介入應限于物業(yè)服務合同的履行范圍內，且需符合國家法律法規(guī)及本合同的相關規(guī)定。第二條第三方的責權利2.1第三方的責任：2.1.1第三方應按照本合同約定和委托事項，履行其職責，確保服務質量；2.1.2第三方應對其提供的服務質量承擔相應的法律責任；2.1.3第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)損失的，應承擔相應的賠償責任。2.2第三方的權利：2.2.1第三方有權要求物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主支付其提供服務的合理費用；2.2.2第三方有權獲得物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主提供的必要信息和資料；2.2.3第三方有權在履行職責過程中，要求物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主提供必要的協(xié)助和支持。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1.1第三方的資質和資格要求；3.1.2第三方的服務內容和質量標準；3.1.3第三方的服務費用及支付方式；3.1.4第三方的責任限額及違約責任；3.1.5第三方的介入期限及退出機制；3.1.6第三方與其他各方的溝通協(xié)調機制。3.2甲乙雙方應在合同中明確第三方的責任限額，具體如下：3.2.1第三方的責任限額應根據其提供服務的性質和風險進行評估；3.2.2第三方的責任限額應不低于物業(yè)服務合同總金額的一定比例，如5%；3.2.3第三方的責任限額應在合同中明確列出，并由第三方提供相應的保險證明。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方在物業(yè)服務合同中的地位：4.1.1第三方作為獨立第三方，不參與物業(yè)服務企業(yè)的日常經營管理；4.1.2第三方在物業(yè)服務合同中的角色是服務提供者，而非物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)主的代表。4.2第三方與物業(yè)服務企業(yè)的關系：4.2.1第三方應服從物業(yè)服務企業(yè)的管理，遵守物業(yè)服務企業(yè)的規(guī)章制度；4.2.2第三方與物業(yè)服務企業(yè)的合作應以合同約定為準，不得損害業(yè)主的合法權益。4.3第三方與業(yè)主的關系：4.3.1第三方應尊重業(yè)主的意愿，不得侵犯業(yè)主的合法權益；第五條第三方的退出機制5.1當?shù)谌皆谖飿I(yè)服務過程中出現(xiàn)嚴重違約行為，或其服務質量不符合合同約定時，甲乙雙方有權要求第三方退出；5.2第三方退出后，甲乙雙方應根據合同約定，重新選擇合適的第三方或自行履行相關服務；5.3第三方退出時，應妥善處理其遺留問題，確保物業(yè)服務合同的正常履行。第六條第三方的保險6.1第三方在提供服務前，應購買相應的保險，以保障其自身和業(yè)主的利益；6.2保險金額應不低于合同約定的責任限額；6.3保險合同副本應提交給甲乙雙方備案。第七條第三方的保密義務7.1第三方在提供服務過程中，應遵守保密義務，不得泄露業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的商業(yè)秘密；7.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后一定年限內。第八條第三方的爭議解決8.1第三方與其他各方的爭議，應通過協(xié)商解決；8.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務合同要求：詳細列出合同的主要條款，包括但不限于物業(yè)服務內容、服務質量標準、費用、期限等。說明：本附件為物業(yè)服務合同的正式文本，是雙方履行合同的基礎。2.附件二：物業(yè)服務設施清單要求：詳細列出物業(yè)服務區(qū)域內的所有設施，包括建筑物、附屬設施、公共設施等。說明：本附件用于明確物業(yè)服務設施的維護和保養(yǎng)責任。3.附件三：物業(yè)服務人員名單及職責要求：列出物業(yè)服務人員的基本信息、崗位職責和服務標準。說明：本附件用于明確物業(yè)服務人員的工作內容和職責。4.附件四：物業(yè)服務費用預算及使用計劃要求：詳細列出物業(yè)服務費用的構成、預算和使用計劃。說明：本附件用于監(jiān)督物業(yè)服務費用的合理使用。5.附件五：第三方介入協(xié)議要求：明確第三方介入的服務內容、責任、費用及退出機制。說明：本附件用于規(guī)范第三方在物業(yè)服務中的行為。6.附件六：公共秩序管理規(guī)則要求：詳細列出公共秩序管理規(guī)則，包括門禁管理、車輛管理、垃圾處理等。說明：本附件用于維護物業(yè)服務區(qū)域內的公共秩序。7.附件七：公共安全管理制度要求：詳細列出公共安全管理制度，包括消防安全、防盜安全、交通安全等。說明：本附件用于保障物業(yè)服務區(qū)域內的公共安全。8.附件八：公共活動策劃書要求：詳細列出公共活動的策劃方案，包括活動時間、地點、內容等。說明：本附件用于組織和服務區(qū)域內的公共活動。9.附件九：物業(yè)服務設施維修保養(yǎng)記錄要求：詳細記錄物業(yè)服務設施的維修保養(yǎng)情況，包括時間、原因、維修內容等。說明：本附件用于監(jiān)督和維護物業(yè)服務設施。10.附件十：第三方保險合同副本要求：提供第三方保險合同副本，包括保險金額、保險范圍等。說明：本附件用于證明第三方已購買保險，以保障雙方利益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)服務。責任認定標準：根據合同約定，物業(yè)服務企業(yè)應承擔相應的賠償責任。示例：若物業(yè)服務企業(yè)未按期完成設施維修，導致業(yè)主財產受損，物業(yè)服務企業(yè)應賠償業(yè)主損失。2.違約行為：業(yè)主未按時支付物業(yè)服務費用。責任認定標準：根據合同約定，業(yè)主應承擔違約責任，支付滯納金。示例：若業(yè)主未在規(guī)定時間內支付物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)有權收取滯納金。3.違約行為：第三方未按照合同約定提供服務。責任認定標準：根據合同約定，第三方應承擔違約責任，賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例：若第三方在提供維修服務時損壞業(yè)主財產，第三方應賠償業(yè)主損失。4.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定進行公共設施的維護。責任認定標準：根據合同約定，物業(yè)服務企業(yè)應承擔違約責任，修復損壞的公共設施。示例：若物業(yè)服務企業(yè)未及時修復損壞的照明設施，導致業(yè)主出行不便，物業(yè)服務企業(yè)應修復設施。5.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定組織公共活動。責任認定標準：根據合同約定，物業(yè)服務企業(yè)應承擔違約責任，補辦未組織的公共活動。示例：若物業(yè)服務企業(yè)未按計劃組織社區(qū)活動，業(yè)主有權要求物業(yè)服務企業(yè)補辦。全文完。2024版物業(yè)服務合同物業(yè)服務內容與服務質量標準1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務內容概述1.1物業(yè)共用區(qū)域清潔1.2物業(yè)共用區(qū)域綠化1.3物業(yè)共用區(qū)域安全1.4物業(yè)共用區(qū)域設施設備維護1.5物業(yè)共用區(qū)域秩序維護2.物業(yè)服務項目分類2.1公共區(qū)域物業(yè)服務2.2房屋本體維修服務2.3房屋公共設施設備維修服務2.4房屋公共區(qū)域清潔服務2.5房屋公共區(qū)域綠化服務3.服務時間規(guī)定3.1常規(guī)物業(yè)服務時間3.2應急服務響應時間3.3定期檢修時間4.服務質量標準4.1物業(yè)共用區(qū)域清潔標準4.2物業(yè)共用區(qū)域綠化標準4.3物業(yè)共用區(qū)域安全標準4.4物業(yè)共用區(qū)域設施設備維護標準4.5物業(yè)共用區(qū)域秩序維護標準5.服務費用及支付方式5.1服務費用組成5.2服務費用標準5.3服務費用支付方式6.服務費用調整機制6.1調整原因6.2調整程序6.3調整通知7.業(yè)主參與與管理7.1業(yè)主委員會成立7.2業(yè)主委員會職責7.3業(yè)主大會召開7.4業(yè)主意見反饋8.物業(yè)服務合同簽訂與生效8.1合同簽訂程序8.2合同生效時間8.3合同期限9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除與終止程序10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同附件12.1物業(yè)服務收費標準12.2物業(yè)服務項目清單12.3業(yè)主委員會成員名單13.合同其他條款13.1合同解釋13.2合同生效條件13.3合同不可抗力14.合同簽訂與執(zhí)行14.1合同簽訂時間14.2合同執(zhí)行時間14.3合同歸檔第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務內容概述1.1物業(yè)共用區(qū)域清潔清潔范圍：包括但不限于公共走道、樓梯、電梯、地下車庫、公共衛(wèi)生間等。清潔頻率：每日清掃一次，特殊區(qū)域如衛(wèi)生間可適當增加清掃次數(shù)。清潔標準：保持地面無污漬，無雜物，無異味。1.2物業(yè)共用區(qū)域綠化綠化范圍：包括但不限于公共綠地、花壇、樹木等。綠化頻率：每月進行一次全面修剪，每周進行一次日常維護。綠化標準：保持植物生長旺盛，無病蟲害，景觀美觀。1.3物業(yè)共用區(qū)域安全安全范圍：包括但不限于門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設施等。安全頻率：每日進行一次安全檢查，每月進行一次全面安全評估。安全標準：確保門禁系統(tǒng)正常使用，監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋全面，消防設施完好有效。1.4物業(yè)共用區(qū)域設施設備維護維護范圍：包括但不限于電梯、水泵、照明設備、健身器材等。維護頻率：根據設備使用狀況和維護保養(yǎng)計劃進行定期維護。維護標準：確保設備正常運行，延長設備使用壽命。1.5物業(yè)共用區(qū)域秩序維護秩序維護范圍：包括但不限于公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、停車管理等。秩序維護頻率：全天候巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。秩序維護標準：保持公共秩序井然，環(huán)境衛(wèi)生良好，停車有序。2.物業(yè)服務項目分類2.1公共區(qū)域物業(yè)服務包括但不限于共用區(qū)域清潔、綠化、安全、設施設備維護、秩序維護等。2.2房屋本體維修服務包括但不限于房屋本體結構、門窗、管道等維修。2.3房屋公共設施設備維修服務包括但不限于電梯、水泵、照明設備、健身器材等維修。2.4房屋公共區(qū)域清潔服務包括但不限于公共衛(wèi)生間、樓梯、電梯等清潔。2.5房屋公共區(qū)域綠化服務包括但不限于公共綠地、花壇、樹木等綠化養(yǎng)護。3.服務時間規(guī)定3.1常規(guī)物業(yè)服務時間工作時間為每日6:00至22:00，周末及節(jié)假日照常提供服務。3.2應急服務響應時間接到緊急服務請求后，30分鐘內到達現(xiàn)場進行處理。3.3定期檢修時間設備設施定期檢修時間為每月至少一次，具體時間另行通知。4.服務質量標準4.1物業(yè)共用區(qū)域清潔標準地面無污漬、無雜物，衛(wèi)生間無異味，公共設施清潔無塵土。4.2物業(yè)共用區(qū)域綠化標準植物生長旺盛，無病蟲害，景觀美觀，綠化區(qū)域整潔。4.3物業(yè)共用區(qū)域安全標準門禁系統(tǒng)正常使用，監(jiān)控系統(tǒng)運行穩(wěn)定，消防設施完好有效。4.4物業(yè)共用區(qū)域設施設備維護標準設備運行正常，無故障，定期保養(yǎng)，使用壽命延長。4.5物業(yè)共用區(qū)域秩序維護標準公共秩序井然，環(huán)境衛(wèi)生良好，停車有序，無違規(guī)行為。5.服務費用及支付方式5.1服務費用組成包括但不限于物業(yè)共用區(qū)域服務費用、房屋本體維修費用、公共設施設備維修費用等。5.2服務費用標準服務費用標準根據國家相關政策、行業(yè)標準及實際情況制定。5.3服務費用支付方式業(yè)主應按時繳納物業(yè)服務費用，可采用現(xiàn)金、銀行轉賬等方式支付。8.物業(yè)服務合同簽訂與生效8.1合同簽訂程序雙方達成一致意見后，物業(yè)服務方應向業(yè)主提供合同文本。業(yè)主在收到合同文本后，應在規(guī)定時間內簽署合同。合同簽署后，雙方應將合同一式兩份，一份交物業(yè)服務方，一份交業(yè)主保存。8.2合同生效時間合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效后，物業(yè)服務方應按照合同約定提供物業(yè)服務。8.3合同期限合同期限為一年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，合同可自動續(xù)期一年。9.合同解除與終止9.1合同解除條件業(yè)主有權在合同期限內解除合同，但需提前30日書面通知物業(yè)服務方。物業(yè)服務方在嚴重違反合同約定或造成業(yè)主重大損失時，業(yè)主有權解除合同。9.2合同終止條件合同期滿，雙方未續(xù)簽或任何一方未履行合同終止程序。因不可抗力導致合同無法履行，經雙方協(xié)商一致解除合同。9.3解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應妥善處理現(xiàn)有事務。合同解除或終止后，物業(yè)服務方應退還業(yè)主已預付的服務費用。10.違約責任10.1違約情形物業(yè)服務方未按合同約定提供服務。業(yè)主未按合同約定支付服務費用。雙方其他違反合同約定行為。10.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。違約方應支付違約金，違約金金額按合同約定執(zhí)行。10.3違約賠償賠償金額應足以彌補對方損失，包括直接損失和間接損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構本合同爭議解決機構為物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院。11.3爭議解決程序爭議發(fā)生后，雙方應向爭議解決機構提交書面申請。爭議解決機構將依法審理案件，并作出裁決。12.合同附件12.1物業(yè)服務收費標準本合同附件一為物業(yè)服務收費標準，包括各項服務費用及計算方式。12.2物業(yè)服務項目清單本合同附件二為物業(yè)服務項目清單，詳細列明各項服務內容及標準。12.3業(yè)主委員會成員名單本合同附件三為業(yè)主委員會成員名單，包括成員姓名、聯(lián)系方式等信息。13.合同其他條款13.1合同解釋本合同條款如存在歧義，以有利于維護業(yè)主權益的原則進行解釋。13.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，但需滿足法律法規(guī)規(guī)定的生效條件。13.3合同不可抗力因不可抗力導致合同無法履行，雙方均不承擔違約責任，但應及時通知對方。14.合同簽訂與執(zhí)行14.1合同簽訂時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具體簽訂時間為____年____月____日。14.2合同執(zhí)行時間本合同生效后，物業(yè)服務方應立即開始執(zhí)行合同約定的服務內容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念第三方指在物業(yè)服務過程中，為提供特定服務或協(xié)助解決特定問題而介入的獨立第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、專業(yè)顧問、法律顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高服務質量、解決合同履行中的爭議、優(yōu)化管理流程等。16.第三方介入程序16.1介入申請甲方或乙方在認為有必要引入第三方時，應向對方提出書面申請，并說明介入原因和預期目標。16.2介入審批對方應在收到申請后7日內，書面回復是否同意第三方介入。16.3介入協(xié)議如雙方同意第三方介入，應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確介入內容、期限、費用及責任。17.第三方責任與權利17.1第三方責任第三方在提供服務的范圍內，應承擔相應的法律責任，包括但不限于：17.1.1按照合同約定提供服務；17.1.2遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；17.1.3對其提供的服務承擔相應的責任。17.2第三方權利17.2.1獲取必要的資料和信息；17.2.2按照合同約定收取服務費用；17.2.3請求甲方和乙方提供必要的協(xié)助。18.第三方責任限額18.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方在提供服務過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的最高賠償金額。18.2責任限額確定責任限額應根據第三方提供服務的內容、風險程度及行業(yè)標準等因素確定。18.3責任限額條款在第三方介入協(xié)議中，應明確約定責任限額，并在合同附件中予以體現(xiàn)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責任劃分第三方在提供服務過程中，其責任僅限于合同約定范圍內，超出范圍的責任由甲方或乙方自行承擔。19.2信息共享甲方、乙方和第三方應建立信息共享機制，確保在服務過程中及時溝通，共同維護物業(yè)服務秩序。19.3緊急情況處理在緊急情況下，甲方、乙方和第三方應立即采取必要措施，共同處理問題，并盡可能減少損失。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更程序如第三方介入導致合同內容需變更，雙方應按照合同變更程序進行，包括協(xié)商、簽署書面協(xié)議等。20.2合同變更生效合同變更自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，并對所有相關方具有約束力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務收費標準詳細要求：包括各項服務費用名稱、收費標準、計算方式、適用范圍及調整機制。附件說明：作為合同附件一，本附件是物業(yè)服務費用計算的依據。2.物業(yè)服務項目清單詳細要求：詳細列明各項服務內容，包括服務項目、服務標準、服務時間及聯(lián)系方式。附件說明：作為合同附件二，本附件是物業(yè)服務內容的具體體現(xiàn)。3.業(yè)主委員會成員名單詳細要求：包括成員姓名、聯(lián)系方式、任職時間及職責。附件說明：作為合同附件三，本附件是業(yè)主委員會組織架構的體現(xiàn)。4.第三方介入協(xié)議詳細要求：包括第三方名稱、服務內容、服務期限、費用及責任限額等。附件說明：作為合同附件四，本附件是第三方介入的詳細安排。5.合同變更協(xié)議詳細要求：包括變更原因、變更內容、變更生效時間及雙方簽字。附件說明：作為合同附件五，本附件是合同變更的正式文件。6.違約責任認定書詳細要求：包括違約行為、違約責任、賠償金額及雙方簽字。附件說明：作為合同附件六，本附件是違約責任認定的書面證明。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲方未按時支付物業(yè)服務費用。乙方未按合同約定提供服務。第三方未按協(xié)議提供服務或造成損失。任何一方違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。違約金金額按合同約定執(zhí)行，最高不超過實際損失的30%。3.違約責任認定示例示例一：甲方未按時支付物業(yè)服務費用，逾期未支付超過30天，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金金額為應付款項的1%。示例二：乙方未按合同約定進行設施設備維護，導致設備故障，乙方應承擔維修費用及相應的違約金。示例三：第三方在提供服務過程中造成業(yè)主損失，第三方應承擔相應責任，賠償業(yè)主損失。全文完。2024版物業(yè)服務合同物業(yè)服務內容與服務質量標準2本合同目錄一覽1.物業(yè)服務內容概述1.1物業(yè)管理服務1.2公共區(qū)域維護服務1.3安全保衛(wèi)服務1.4客戶服務1.5環(huán)境衛(wèi)生服務1.6綠化養(yǎng)護服務1.7設施設備維護保養(yǎng)1.8其他服務事項2.物業(yè)服務范圍2.1服務區(qū)域界定2.2服務區(qū)域內的物業(yè)2.3服務區(qū)域外的物業(yè)3.物業(yè)服務期限3.1服務期限起止日期3.2服務期限續(xù)簽條件3.3服務期限終止條件4.物業(yè)服務費用4.1服務費用計算方法4.2服務費用支付方式4.3服務費用調整機制5.物業(yè)服務質量標準5.1服務質量要求5.2服務質量評價體系5.3服務質量改進措施6.物業(yè)服務責任6.1物業(yè)服務方責任6.2業(yè)主責任6.3第三方責任7.物業(yè)服務糾紛處理7.1糾紛處理程序7.2糾紛處理機構7.3糾紛處理時效8.物業(yè)服務合同變更8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同變更效力9.物業(yè)服務合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除效力10.物業(yè)服務合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止效力11.物業(yè)服務合同附件11.1附件一：物業(yè)服務內容清單11.2附件二：物業(yè)服務費用明細11.3附件三：服務質量標準12.物業(yè)服務合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決時效13.物業(yè)服務合同其他約定13.1合同履行過程中的其他約定13.2合同解釋13.3合同生效14.物業(yè)服務合同附件清單14.1附件一：物業(yè)服務內容清單14.2附件二：物業(yè)服務費用明細14.3附件三：服務質量標準第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務內容概述1.1物業(yè)管理服務本合同約定的物業(yè)管理服務包括但不限于：物業(yè)區(qū)域內公共區(qū)域的管理、維護，包括但不限于公共道路、綠地、停車場、休閑設施等；物業(yè)區(qū)域內公共設施的維護和管理，包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設施等；物業(yè)區(qū)域內公共安全的管理，包括但不限于門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等。1.2公共區(qū)域維護服務1.2.1公共區(qū)域綠化養(yǎng)護1.2.2公共區(qū)域清潔衛(wèi)生1.2.3公共區(qū)域設施設備的日常維護1.3安全保衛(wèi)服務1.3.124小時門衛(wèi)服務1.3.2巡邏監(jiān)控1.3.3應急預案制定與實施1.4客戶服務1.4.1業(yè)主咨詢與接待1.4.2投訴處理與反饋1.4.3業(yè)主活動組織與協(xié)調1.5環(huán)境衛(wèi)生服務1.5.1公共區(qū)域清潔1.5.2生活垃圾收集與清運1.5.3公共廁所清潔1.6綠化養(yǎng)護服務1.6.1綠地修剪與澆水1.6.2花卉種植與養(yǎng)護1.6.3綠化設施維護1.7設施設備維護保養(yǎng)1.7.1供水、供電、供氣、供暖設施維護1.7.2電梯、消防設施維護1.7.3其他設施設備定期檢查與保養(yǎng)1.8其他服務事項1.8.1應業(yè)主需求提供個性化服務1.8.2應政府部門要求協(xié)助完成相關工作2.物業(yè)服務范圍2.1服務區(qū)域界定本合同約定的服務區(qū)域為甲方（業(yè)主）所擁有的物業(yè)，具體范圍為：______。2.2服務區(qū)域內的物業(yè)服務區(qū)域內的物業(yè)包括但不限于：住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化帶等。2.3服務區(qū)域外的物業(yè)服務區(qū)域外的物業(yè)不在本合同約定的服務范圍內。3.物業(yè)服務期限3.1服務期限起止日期本合同服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。3.2服務期限續(xù)簽條件在合同到期前一個月內，雙方應協(xié)商一致，決定是否續(xù)簽本合同。3.3服務期限終止條件（1）合同約定的終止條件成就；（2）一方當事人單方面解除合同，并依法履行了合同解除的相關程序。4.物業(yè)服務費用4.1服務費用計算方法本合同約定的服務費用按建筑面積計算，具體計算方法為：______。4.2服務費用支付方式業(yè)主應按合同約定的費用和支付時間，向物業(yè)服務方支付服務費用。4.3服務費用調整機制本合同約定的服務費用在合同期限內保持不變，如遇政策調整，經雙方協(xié)商一致后可進行調整。5.物業(yè)服務質量標準5.1服務質量要求物業(yè)服務方應按照國家標準和行業(yè)規(guī)范，提供符合合同約定的服務。5.2服務質量評價體系本合同約定的服務質量評價體系包括：業(yè)主滿意度調查、服務質量檢查等。5.3服務質量改進措施物業(yè)服務方應針對服務質量問題，制定并實施改進措施。6.物業(yè)服務責任6.1物業(yè)服務方責任物業(yè)服務方應按照合同約定，履行物業(yè)管理服務職責。6.2業(yè)主責任業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)服務方的工作。6.3第三方責任第三方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，由責任方承擔相應責任。7.物業(yè)服務糾紛處理7.1糾紛處理程序發(fā)生糾紛時，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理處提出投訴，物業(yè)管理處應在收到投訴后______個工作日內答復。7.2糾紛處理機構糾紛處理機構為物業(yè)管理處。7.3糾紛處理時效糾紛處理時效為自糾紛發(fā)生之日起______個工作日。8.物業(yè)服務合同變更8.1合同變更條件（1）法律法規(guī)、政策調整導致合同內容需要變更；（2）雙方協(xié)商一致，認為有必要變更合同內容；（3）因不可抗力等原因，導致合同無法繼續(xù)履行。8.2合同變更程序（1）提出變更請求；（2）雙方協(xié)商確定變更內容；（3）簽訂書面變更協(xié)議；（4）變更協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。8.3合同變更效力合同變更協(xié)議生效后，具有與原合同同等的法律效力。9.物業(yè)服務合同解除9.1合同解除條件（1）一方當事人違約，經另一方催告后仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序（1）提出解除合同通知；（2）雙方確認解除合同；（3）簽訂書面解除協(xié)議；（4）解除協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。9.3合同解除效力合同解除協(xié)議生效后，合同解除，雙方的權利義務終止。10.物業(yè)服務合同終止10.1合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力等原因導致合同無法繼續(xù)履行。10.2合同終止程序（1）提出合同終止通知；（2）雙方確認合同終止；（3）簽訂書面終止協(xié)議；（4）終止協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效。10.3合同終止效力合同終止協(xié)議生效后，合同終止，雙方的權利義務終止。11.物業(yè)服務合同附件11.1附件一：物業(yè)服務內容清單附件一詳細列明了本合同約定的物業(yè)服務內容，包括但不限于：物業(yè)管理、公共區(qū)域維護、安全保衛(wèi)、客戶服務、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設施設備維護保養(yǎng)等。11.2附件二：物業(yè)服務費用明細附件二詳細列明了物業(yè)服務費用的計算方法、支付方式、調整機制等內容。11.3附件三：服務質量標準附件三詳細列明了物業(yè)服務質量的要求、評價體系、改進措施等內容。12.物業(yè)服務合同爭議解決12.1爭議解決方式（1）向物業(yè)管理處投訴；（2）提交仲裁委員會仲裁；（3）向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構爭議解決機構包括但不限于：物業(yè)管理處、仲裁委員會、人民法院。12.3爭議解決時效爭議解決時效自爭議發(fā)生之日起______個月內。13.物業(yè)服務合同其他約定13.1合同履行過程中的其他約定（1）及時溝通，相互配合；（2）遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定；（3）保護業(yè)主的合法權益。13.2合同解釋本合同的解釋權歸物業(yè)服務方所有。13.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念本合同中“第三方”指非合同雙方的任何個人、企業(yè)、組織或機構，包括但不限于中介方、評估機構、咨詢服務提供者、法律顧問、監(jiān)理單位等。14.2第三方介入情形（1）物業(yè)服務合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務或評估；（2）雙方在合同履行中發(fā)生爭議，需要第三方進行調解或仲裁；（3）法律法規(guī)或行業(yè)標準要求必須引入第三方進行監(jiān)督或審核。14.3第三方責任限額14.3.1第三方責任限額定義本合同中的第三方責任限額是指第三方因其提供的服務或行為導致合同雙方遭受損失時，應承擔的最高賠償金額。14.3.2第三方責任限額確定第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，如無約定，則默認為第三方服務或行為的合理市場費用。14.3.3第三方責任限額的調整在合同履行過程中，如因法律法規(guī)、行業(yè)標準或市場行情變化，導致第三方責任限額不合理，甲乙雙方可協(xié)商調整。14.4第三方責權利界定14.4.1責任第三方應對其提供的服務或行為承擔相應責任，包括但不限于：（1）保證其提供的服務符合合同約定和國家標準；（2）因第三方原因導致合同雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。14.4.2