2024年版物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體物業(yè)管理與維護(hù)詳細(xì)規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版物業(yè)服務(wù)合同：商業(yè)綜合體物業(yè)管理與維護(hù)詳細(xì)規(guī)定本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)的定義1.2物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與范圍1.3物業(yè)服務(wù)的合同期限2.雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)公司的主要權(quán)利2.1.2物業(yè)公司的主要義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主的主要權(quán)利2.2.2業(yè)主的主要義務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)的維護(hù)與管理4.1物業(yè)的日常維護(hù)4.2物業(yè)的大修、中修與小修4.3物業(yè)的安全管理4.4物業(yè)的環(huán)境管理5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障5.1物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的反饋與投訴5.3物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施6.物業(yè)公司的退出與更換6.1物業(yè)公司提前退出的條件與責(zé)任6.2業(yè)主更換物業(yè)公司的條件與程序7.違約責(zé)任與爭議解決7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任7.3合同爭議的解決方式8.合同的變更、解除與終止8.1合同的變更8.2合同的解除8.3合同的終止9.物業(yè)服務(wù)合同的生效、終止與解除9.1合同的生效條件9.2合同的終止條件9.3合同的解除條件10.合同的保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的泄露責(zé)任11.合同的適用法律與爭議解決11.1合同的適用法律11.2合同爭議的解決方式12.合同的附件12.1附件的定義與范圍12.2附件的補(bǔ)充作用13.合同的簽署與生效13.1合同的簽署程序13.2合同的生效條件14.其他約定14.1雙方的其他特殊約定14.2合同的補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1物業(yè)的定義本合同所稱物業(yè)，是指位于【具體地址】的商業(yè)綜合體，包括但不限于購物中心、辦公樓、酒店、餐飲娛樂設(shè)施等。1.2物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與范圍物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)物業(yè)的日常維護(hù)與管理；(2)物業(yè)的安全管理；(3)物業(yè)的環(huán)境管理；(4)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；(5)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障與提升。1.3物業(yè)服務(wù)的合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為【具體年限】年，自合同生效之日起計(jì)算。第二條雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)公司的主要權(quán)利(1)按照合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(2)按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)與管理；(3)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)的正常秩序。2.1.2物業(yè)公司的主要義務(wù)(1)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；(2)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況；(3)按照合同約定，承擔(dān)物業(yè)的維修與保養(yǎng)責(zé)任。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主的主要權(quán)利(1)按照合同約定，享受物業(yè)服務(wù)；(2)監(jiān)督物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；(3)提出對(duì)物業(yè)服務(wù)的建議和意見。2.2.2業(yè)主的主要義務(wù)(1)按照合同約定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；(2)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作；(3)不得損害其他業(yè)主和物業(yè)公司的合法權(quán)益。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資和管理維修的費(fèi)用等因素計(jì)算。具體計(jì)算方式詳見附件一。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。支付時(shí)間為每季度首月【具體日期】前。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場行情和物業(yè)管理成本的變化，可以按照合同約定的調(diào)整機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整方式詳見附件二。第四條物業(yè)的維護(hù)與管理4.1物業(yè)的日常維護(hù)物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。4.2物業(yè)的大修、中修與小修物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和大修、中修、小修的計(jì)劃，對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)。4.3物業(yè)的安全管理物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理規(guī)定，確保物業(yè)的安全與寧靜。4.4物業(yè)的環(huán)境管理第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障5.1物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。5.2業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的反饋與投訴業(yè)主可以通過書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，向物業(yè)公司提出對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴。5.3物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主的反饋和投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并根據(jù)實(shí)際情況采取改進(jìn)措施。第六條物業(yè)公司的退出與更換6.1物業(yè)公司提前退出的條件與責(zé)任物業(yè)公司在合同履行期間，如因自身原因需提前退出，應(yīng)提前【具體天數(shù)】天通知業(yè)主，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2業(yè)主更換物業(yè)公司的條件與程序業(yè)主如需更換物業(yè)公司，應(yīng)提前【具體天數(shù)】天向物業(yè)公司發(fā)出書面通知，并按照合同約定的程序進(jìn)行。第八條違約責(zé)任與爭議解決7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。7.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延支付的利息、違約金等。7.3合同爭議的解決方式合同爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更、解除與終止8.1合同的變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。8.2合同的解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。解除合同的，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定退還預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。8.3合同的終止合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定完成交接手續(xù)，并退還預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第十條物業(yè)服務(wù)合同的生效、終止與解除9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的終止條件合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的，合同即終止。9.3合同的解除條件合同解除應(yīng)按照合同約定的程序進(jìn)行，解除合同的，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條合同的保密條款10.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。10.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后【具體年限】。10.3保密信息的泄露責(zé)任泄露保密信息的，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償受損方的損失。第十二條合同的適用法律與爭議解決11.1合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同爭議的解決方式合同爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的附件12.1附件的定義與范圍附件是本合同的補(bǔ)充文件，包括合同履行過程中雙方達(dá)成的一致意見和協(xié)議。12.2附件的補(bǔ)充作用附件與本合同具有同等的法律效力，對(duì)本合同有補(bǔ)充和解釋作用。第十四條其他約定13.1雙方的其他特殊約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2合同的補(bǔ)充協(xié)議雙方可通過補(bǔ)充協(xié)議對(duì)合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方蓋章生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、供應(yīng)商等。15.2第三方介入的范圍(1)物業(yè)公司聘請(qǐng)的中介方提供的服務(wù)；(2)物業(yè)公司委托的維修服務(wù)方提供的維修服務(wù)；(3)物業(yè)公司采購的貨物或服務(wù)的供應(yīng)商。第十六條第三方介入的責(zé)任界定16.1物業(yè)公司的第三方選擇與監(jiān)督物業(yè)公司應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方提供服務(wù)，并負(fù)責(zé)對(duì)第三方的監(jiān)督和管理。16.2物業(yè)公司對(duì)第三方的責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，確保其符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。16.3第三方的主體責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。第十七條第三方介入的額外條款與說明17.1額外條款的制定甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的實(shí)際介入情況，制定相應(yīng)的額外條款，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。17.2額外條款的簽署與生效額外條款應(yīng)由甲乙方和第三方共同簽署，并自簽署之日起生效。17.3額外條款的說明額外條款是對(duì)本合同的補(bǔ)充和解釋，甲乙方和第三方應(yīng)共同遵守。第十八條第三方責(zé)任限額的明確18.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中，因其過錯(cuò)導(dǎo)致業(yè)主損失的最大賠償額度。18.2第三方責(zé)任限額的設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素進(jìn)行設(shè)定，并在額外條款中明確。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整應(yīng)在額外條款中明確。第十九條第三方介入的爭議解決19.1第三方介入爭議的解決方式第三方介入爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2第三方介入爭議的解決主體第三方介入爭議的解決主體為甲乙方和第三方。第二十條第三方介入的其他約定20.1第三方介入的其他特殊約定甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的實(shí)際介入情況，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。20.2第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議甲乙方和第三方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行修改和補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)書面簽署，并經(jīng)甲乙方和第三方蓋章生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制，包括調(diào)整的條件、調(diào)整的方式等。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)項(xiàng)目的具體要求、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系等。附件四：物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了物業(yè)公司應(yīng)采取的質(zhì)量改進(jìn)措施，包括改進(jìn)的方式、改進(jìn)的期限等。附件五：合同的補(bǔ)充協(xié)議本附件為合同履行過程中甲乙方達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議，包括對(duì)合同的修改和補(bǔ)充內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的。3.物業(yè)公司提前退出的。4.業(yè)主更換物業(yè)公司的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約方的賠償責(zé)任包括