廣告公司部門制度流程

廣告公司部門制度流程一、制定目的及范圍為提升廣告公司的工作效率，規(guī)范各部門的工作流程，確保項目的順利實施，特制定本制度。該制度適用于公司所有部門，包括創(chuàng)意部、策劃部、媒介部、客戶服務(wù)部及財務(wù)部等，涵蓋項目啟動、執(zhí)行、反饋及總結(jié)等各個環(huán)節(jié)。二、部門職責1.創(chuàng)意部：負責創(chuàng)意構(gòu)思、設(shè)計方案及創(chuàng)意呈現(xiàn)，確保創(chuàng)意符合客戶需求。2.策劃部：負責項目的整體策劃與方案制定，協(xié)調(diào)各部門的工作。3.媒介部：負責媒介資源的采購與管理，確保廣告投放的有效性。4.客戶服務(wù)部：負責與客戶的溝通，了解客戶需求，維護客戶關(guān)系。5.財務(wù)部：負責項目的預(yù)算控制與費用報銷，確保財務(wù)合規(guī)。三、項目流程1.項目啟動項目啟動由客戶服務(wù)部發(fā)起，需與客戶進行初步溝通，明確項目目標、預(yù)算及時間節(jié)點。客戶服務(wù)部需填寫《項目啟動申請表》，并提交給策劃部進行審核。2.方案制定策劃部在審核通過后，組織創(chuàng)意部進行頭腦風暴，制定初步方案。方案需包括創(chuàng)意構(gòu)思、執(zhí)行計劃及預(yù)算明細。初步方案完成后，需提交給客戶進行反饋。3.客戶反饋客戶在收到方案后，需在規(guī)定時間內(nèi)給予反饋?？蛻舴?wù)部負責收集客戶意見，并將反饋整理成《客戶反饋報告》，提交給策劃部進行調(diào)整。4.方案調(diào)整策劃部根據(jù)客戶反饋，組織創(chuàng)意部進行方案調(diào)整。調(diào)整后的方案需再次提交客戶確認，確保滿足客戶需求。5.執(zhí)行階段方案確認后，策劃部需制定詳細的執(zhí)行計劃，并協(xié)調(diào)各部門的工作。媒介部負責媒介資源的采購與投放，創(chuàng)意部負責設(shè)計及制作，客戶服務(wù)部負責與客戶保持溝通，確保項目按計劃推進。6.項目監(jiān)控在項目執(zhí)行過程中，各部門需定期召開項目進展會議，評估項目執(zhí)行情況，及時解決出現(xiàn)的問題。項目監(jiān)控由策劃部負責，確保項目按時、按質(zhì)完成。7.項目總結(jié)項目結(jié)束后，各部門需撰寫《項目總結(jié)報告》，總結(jié)項目的成功經(jīng)驗與不足之處?？偨Y(jié)報告需在項目結(jié)束后兩周內(nèi)提交給策劃部，由策劃部進行匯總，形成《項目總結(jié)文檔》。四、反饋與改進機制為確保流程的有效性，需建立反饋與改進機制。各部門在項目執(zhí)行過程中，需定期收集反饋意見，針對流程中的問題進行分析與改進。策劃部負責組織反饋會議，討論改進方案，并將改進措施落實到實際工作中。五、備案與存檔所有項目相關(guān)文檔需進行備案與存檔。項目啟動申請表、客戶反饋報告、項目總結(jié)報告等文檔需由客戶服務(wù)部統(tǒng)一管理，確保信息的完整性與可追溯性。六、紀律與規(guī)范1.部門協(xié)作：各部門需密切配合，確保信息暢通，避免因溝通不暢導(dǎo)致的項目延誤。2.保密協(xié)議：所有員工需簽署保密協(xié)議，確保客戶信息及項目資料的安全。3.工作態(tài)度：員工需保持積極的工作態(tài)度，遇到問題及時溝通，確保項目順利進行。七、培訓與提升為提升員工的專業(yè)素養(yǎng)與工作能力，公司定期組織培訓，內(nèi)容包括項目管理、客戶溝通、創(chuàng)意設(shè)計等。培訓由人力資源部負責組織，確保員工能夠不斷提升自身能力，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。八、總結(jié)本制度旨在為廣告公司的各部門提供清晰的工作流程與規(guī)范，確保項目的高效實施。通過明確各部門的職責與流