14.患者外出或外出不歸時的應(yīng)急預(yù)案及處理流程

14.患者外出或外出不歸時的應(yīng)急預(yù)案及處理流程患者外出或外出不歸時的應(yīng)急預(yù)案及處理流程一、制定目的及范圍為保障患者在外出期間的安全，及時處理外出不歸情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。該預(yù)案適用于所有需要外出或可能外出不歸的患者，確保在突發(fā)情況下采取有效措施，降低安全風險，維護患者及其家屬的合法權(quán)益。二、外出管理原則1.患者外出需提前申請并獲得批準，確保相關(guān)人員知曉。2.外出過程中，患者應(yīng)隨身攜帶身份證明及聯(lián)系方式，以便緊急聯(lián)系。3.設(shè)定外出時間限制，超時未歸需啟動應(yīng)急預(yù)案。4.家屬應(yīng)配合醫(yī)院對患者外出情況的管理，及時反饋信息。三、外出流程1.外出申請1.1患者填寫《外出申請表》，詳細說明外出目的、時間及聯(lián)系方式。1.2醫(yī)護人員審核申請，確認患者身體狀況適合外出后，簽字批準。1.3患者或家屬在《外出申請表》上留存醫(yī)院聯(lián)系方式，以便聯(lián)系。2.外出登記2.1醫(yī)院設(shè)置專門的登記處，記錄每位外出的患者，包括姓名、外出時間、預(yù)計歸來時間及聯(lián)系方式。2.2外出患者需在登記處簽字確認，表示已知曉外出注意事項。3.外出期間的監(jiān)控3.1醫(yī)護人員定期檢查外出患者的狀態(tài)，必要時通過電話或短信聯(lián)系確認。3.2對于長期外出的患者，定期與家屬溝通，了解患者的動態(tài)。四、外出不歸處理流程1.超時未歸的判定1.1當患者超過預(yù)定歸來時間30分鐘未歸時，護理人員應(yīng)立即進行情況確認。1.2若無法及時聯(lián)系患者，護理人員應(yīng)向部門負責人報告，啟動應(yīng)急預(yù)案。2.信息收集與分析2.1報告后，負責人應(yīng)組織相關(guān)人員收集患者外出時的所有信息，包括外出目的、路線、可能去向等。2.2根據(jù)患者以往的行為習慣，分析可能的外出地點和原因。3.聯(lián)系家屬3.1確認患者未歸情況后，及時聯(lián)系患者家屬，了解患者的外出情況及可能去向。3.2提醒家屬保持聯(lián)系，及時反饋信息。4.啟動搜尋機制4.1若患者仍未歸，醫(yī)院應(yīng)立即啟動搜尋機制，組織志愿者與醫(yī)護人員共同尋找患者。4.2聯(lián)系當?shù)鼐剑峁┗颊叩南嚓P(guān)信息，尋求協(xié)助。5.信息發(fā)布5.1通過醫(yī)院公告、社交媒體等渠道發(fā)布患者失聯(lián)信息，擴大尋找范圍。5.2提供聯(lián)系電話，鼓勵群眾提供線索，確保信息的及時傳遞。五、后續(xù)處理1.患者歸來后的處理1.1患者歸來后，需向醫(yī)院報告外出情況，填寫《外出報告表》。1.2醫(yī)護人員對患者進行身體檢查，確保其身體健康，必要時提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。2.評估與改進2.1事后對外出不歸情況進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，找出不足之處。2.2針對發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整和完善外出管理流程，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。3.家屬溝通3.1與患者家屬進行溝通，了解家屬的建議和意見，增進醫(yī)院與家屬之間的信任。3.2定期組織家屬座談會，討論患者外出管理中的問題，尋找解決方案。六、培訓與演練1.培訓計劃1.1定期對醫(yī)護人員進行應(yīng)急預(yù)案培訓，提高其處理突發(fā)事件的能力。1.2家屬也應(yīng)參與相關(guān)培訓，了解醫(yī)院的外出管理流程及應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急演練2.1每年至少進行一次外出不歸應(yīng)急演練，確保所有人員熟悉處理流程。2.2演練結(jié)束后進行評估，找出問題并及時改進。七、總結(jié)與反饋機制本預(yù)案的有效實施與持續(xù)改進依賴于各個環(huán)節(jié)的反饋與總結(jié)。定期收集醫(yī)護人員、患者及其家屬的意