上海財(cái)經(jīng)大學(xué)《公共關(guān)系與禮儀》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《公共關(guān)系與禮儀》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共部門人力資源規(guī)劃是人力資源管理的基礎(chǔ)工作。在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，以下哪個(gè)步驟應(yīng)首先進(jìn)行？（）A.需求分析B.供給分析C.平衡分析D.戰(zhàn)略規(guī)劃2、行政決策的科學(xué)化需要依靠科學(xué)的決策方法和程序。以下哪種決策方法更適用于解決不確定性較高、風(fēng)險(xiǎn)較大的問(wèn)題？（）A.確定型決策方法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.不確定型決策方法D.戰(zhàn)略型決策方法3、行政監(jiān)督體系中，以下哪種監(jiān)督方式更側(cè)重于對(duì)行政行為的合法性進(jìn)行審查：（）A.審計(jì)監(jiān)督B.監(jiān)察監(jiān)督C.社會(huì)監(jiān)督D.輿論監(jiān)督4、行政監(jiān)督對(duì)于保障政府依法行政至關(guān)重要。以下哪種監(jiān)督方式更具有獨(dú)立性和權(quán)威性：（）A.內(nèi)部監(jiān)督B.外部監(jiān)督C.自我監(jiān)督D.上下級(jí)監(jiān)督5、在行政倫理教育中，案例教學(xué)是一種常用的方法。以下哪種類型的案例最能引發(fā)公務(wù)員對(duì)行政倫理問(wèn)題的深入思考？（）A.正面典型案例B.反面警示案例C.復(fù)雜疑難案例D.常見(jiàn)多發(fā)案例6、行政協(xié)調(diào)是解決行政系統(tǒng)內(nèi)部矛盾和沖突的重要手段。當(dāng)兩個(gè)部門在工作職能上存在交叉和重疊時(shí)，以下哪種協(xié)調(diào)方法最為有效？（）A.明確職責(zé)劃分B.建立協(xié)調(diào)機(jī)制C.上級(jí)部門裁決D.合并相關(guān)部門7、政府在應(yīng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，需要采取恰當(dāng)?shù)妮浾撘龑?dǎo)策略。以下哪種策略最能有效消除公眾的誤解和恐慌？（）A.及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息B.組織專家解讀C.開(kāi)展宣傳活動(dòng)D.加強(qiáng)輿論管控8、公共部門人力資源培訓(xùn)中，以下哪種培訓(xùn)內(nèi)容更能提升員工的綜合素質(zhì)：（）A.專業(yè)技能培訓(xùn)B.職業(yè)道德培訓(xùn)C.溝通技巧培訓(xùn)D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)9、行政法治是現(xiàn)代行政管理的重要原則。在行政行為中，以下哪種行為必須以明確的法律授權(quán)為依據(jù)？（）A.行政許可B.行政指導(dǎo)C.行政獎(jiǎng)勵(lì)D.行政調(diào)解10、行政監(jiān)督是保障行政權(quán)力合法運(yùn)行的重要機(jī)制。在眾多的行政監(jiān)督方式中，以下哪種監(jiān)督具有權(quán)威性、強(qiáng)制性和公正性的特點(diǎn)？（）A.立法監(jiān)督B.司法監(jiān)督C.社會(huì)監(jiān)督D.內(nèi)部監(jiān)督11、某市政府為了提升城市形象，計(jì)劃開(kāi)展大規(guī)模的城市環(huán)境整治行動(dòng)。在行動(dòng)實(shí)施之前，需要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和責(zé)任分工。以下哪種管理工具最適合用于明確各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人？（）A.甘特圖B.流程圖C.魚(yú)刺圖D.思維導(dǎo)圖12、在公共危機(jī)管理的恢復(fù)階段，以下關(guān)于恢復(fù)工作的重點(diǎn)，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.重建基礎(chǔ)設(shè)施B.恢復(fù)社會(huì)秩序C.追究責(zé)任D.進(jìn)行心理干預(yù)13、行政倫理對(duì)于規(guī)范行政人員的行為具有重要意義。當(dāng)行政人員面臨道德困境時(shí)，以下哪種價(jià)值取向應(yīng)作為首要的判斷標(biāo)準(zhǔn)？（）A.公共利益B.個(gè)人利益C.部門利益D.小團(tuán)體利益14、行政效率是行政管理的重要目標(biāo)之一。以下哪種情況可能導(dǎo)致行政效率低下？（）A.機(jī)構(gòu)臃腫，職能交叉B.人員素質(zhì)不高，工作積極性差C.信息溝通不暢，協(xié)調(diào)困難D.以上都是15、電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)于政府信息公開(kāi)提出了更高的要求。以下哪種方式更有助于提高政府信息公開(kāi)的質(zhì)量和效果？（）A.建立專門的信息公開(kāi)平臺(tái)B.加強(qiáng)對(duì)信息公開(kāi)的審核C.開(kāi)展信息公開(kāi)的培訓(xùn)D.完善信息公開(kāi)的監(jiān)督機(jī)制16、政府部門在推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)時(shí)，需要注重信息安全和隱私保護(hù)。以下哪種措施對(duì)于保障電子政務(wù)系統(tǒng)的信息安全最為關(guān)鍵？（）A.采用先進(jìn)的加密技術(shù)B.建立嚴(yán)格的訪問(wèn)控制制度C.加強(qiáng)員工的信息安全培訓(xùn)D.定期進(jìn)行信息安全審計(jì)17、行政組織的權(quán)力分配需要遵循一定的原則。以下哪種原則更強(qiáng)調(diào)權(quán)力的適度集中與分散相結(jié)合：（）A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.均權(quán)原則D.授權(quán)原則18、關(guān)于行政決策的過(guò)程，需要經(jīng)過(guò)一系列的步驟以確保決策的科學(xué)性和合理性。以下哪個(gè)步驟在行政決策中通常不是最先進(jìn)行的？（）A.確定決策目標(biāo)B.收集相關(guān)信息C.擬定備選方案D.評(píng)估決策效果19、公共政策的執(zhí)行需要多個(gè)主體的共同參與和配合。以下哪個(gè)主體在政策執(zhí)行中發(fā)揮著主導(dǎo)作用？（）A.政府部門B.社會(huì)組織C.企業(yè)D.公眾20、在公共部門人力資源管理中，薪酬制度的設(shè)計(jì)需要考慮多種因素。以下哪種因素對(duì)于吸引和留住優(yōu)秀人才最為關(guān)鍵？（）A.薪酬水平B.薪酬結(jié)構(gòu)C.福利待遇D.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)21、行政決策的合法化要求遵循法定程序。以下哪種程序更能保障決策的合法性：（）A.公眾參與程序B.專家論證程序C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序D.合法性審查程序22、在行政決策的民主化進(jìn)程中，公眾參與發(fā)揮著重要作用。以下哪種公眾參與方式最能充分反映民意？（）A.公開(kāi)聽(tīng)證B.問(wèn)卷調(diào)查C.市民熱線D.網(wǎng)絡(luò)投票23、行政組織的變革往往會(huì)引發(fā)組織成員的抵制。以下哪一項(xiàng)不是抵制變革的原因？（）A.不確定性B.習(xí)慣C.利益受損D.支持變革24、在公共服務(wù)評(píng)價(jià)中，第三方評(píng)估具有獨(dú)立性和客觀性的優(yōu)勢(shì)。以下哪種類型的第三方機(jī)構(gòu)最適合進(jìn)行公共服務(wù)評(píng)估？（）A.學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)B.專業(yè)咨詢公司C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.民意調(diào)查機(jī)構(gòu)25、對(duì)于行政權(quán)力的監(jiān)督機(jī)制，以下哪種機(jī)制更能發(fā)揮社會(huì)公眾的監(jiān)督作用？（）A.信訪制度B.審計(jì)制度C.監(jiān)察制度D.公示制度二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）行政權(quán)力的制約與監(jiān)督是防止權(quán)力濫用的關(guān)鍵，分析行政權(quán)力制約與監(jiān)督的機(jī)制、原則和方法，以及如何構(gòu)建有效的權(quán)力制約與監(jiān)督體系。2、（本題5分）詳細(xì)描述行政組織的結(jié)構(gòu)類型，如直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等，分析其特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)以及適用的組織環(huán)境，并舉例說(shuō)明。3、（本題5分）詳細(xì)描述政府購(gòu)買公共服務(wù)中的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定，分析如何科學(xué)合理地制定政府購(gòu)買公共服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4、（本題5分）詳細(xì)描述政府購(gòu)買公共服務(wù)中的監(jiān)督評(píng)估主體多元化，分析如何實(shí)現(xiàn)政府購(gòu)買公共服務(wù)監(jiān)督評(píng)估主體的多元化。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共交通系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效率低下，市民抱怨乘車難、準(zhǔn)點(diǎn)率低。公交公司表示車輛老化、司機(jī)短缺是主要原因。請(qǐng)分析政府應(yīng)如何改善公共交通服務(wù)質(zhì)量。2、（本題5分）某城市的環(huán)保部門在治理河流污染時(shí)，上下游地區(qū)之間存在責(zé)任不清、協(xié)調(diào)困難的問(wèn)題。請(qǐng)分析如何建立有效的流域治理協(xié)調(diào)機(jī)制，改善河流水質(zhì)。3、（本題5分）某城市的應(yīng)急管理體系在應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害時(shí)，暴露出響應(yīng)不及時(shí)、物資調(diào)配不合理等問(wèn)題。請(qǐng)分析如何完善應(yīng)急管理體系，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。4、（本題5分）某區(qū)的教育行政管理部門在管理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，存在監(jiān)管缺失、亂象叢生的情況。請(qǐng)分析該案例中的校外培訓(xùn)管理問(wèn)題及整治策略。5、（本題5分）某區(qū)政府在社區(qū)文化活動(dòng)組織中，缺乏專業(yè)指導(dǎo)和資金支持。請(qǐng)分析如何提升社區(qū)文化活動(dòng)的質(zhì)量。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）政府購(gòu)買公共服務(wù)需要建立規(guī)范的合同管理機(jī)制，明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格支付、違約責(zé)任等條款，以保障雙方的權(quán)益。請(qǐng)論述政府購(gòu)買公共服務(wù)合同管理的重要性，分析當(dāng)前合同管理中存在的問(wèn)題，提出加強(qiáng)合同管理的措施。2、（本題10分）公共部門與私營(yíng)部門的合作在行政管理中逐漸增多。研究這