學(xué)生申訴處理制度

學(xué)生申訴處理制度以下是一份學(xué)生申訴處理制度的示例，你可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。《學(xué)生申訴處理制度》一、目的與需求為了保障學(xué)生的合法權(quán)益，規(guī)范學(xué)生申訴處理程序，確保學(xué)生申訴得到公正、公平、及時(shí)的處理，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)和管理工作的健康發(fā)展，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和教育政策，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于在本校接受教育的全體學(xué)生。三、引用法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策1.《中華人民共和國(guó)教育法》2.《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》（針對(duì)高校，其他學(xué)段可參考對(duì)應(yīng)規(guī)定）3.其他相關(guān)教育法規(guī)和政策四、申訴處理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）學(xué)生申訴處理委員會(huì)1.組成人員學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)代表教師代表學(xué)生代表法律顧問(wèn)（如有）2.職責(zé)負(fù)責(zé)受理學(xué)生的申訴申請(qǐng)。對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和審議。作出申訴處理決定，并以書(shū)面形式告知申訴學(xué)生。（二）申訴處理工作辦公室1.設(shè)立設(shè)在學(xué)校指定的部門(mén)，負(fù)責(zé)日常申訴處理的組織和協(xié)調(diào)工作。2.職責(zé)接收學(xué)生的申訴材料，并進(jìn)行初步審查。安排申訴事項(xiàng)的調(diào)查和聽(tīng)證等相關(guān)工作。負(fù)責(zé)與申訴學(xué)生、相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。整理和保存申訴處理的相關(guān)檔案資料。五、申訴受理范圍學(xué)生對(duì)學(xué)校作出的涉及本人權(quán)益的下列處理決定不服，可以提出申訴：1.對(duì)學(xué)生本人的警告、嚴(yán)重警告、記過(guò)、留校察看、開(kāi)除學(xué)籍等紀(jì)律處分決定不服的。2.對(duì)學(xué)校關(guān)于學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、助學(xué)金評(píng)定等涉及學(xué)生個(gè)人榮譽(yù)和利益的決定不服的。3.對(duì)學(xué)校關(guān)于學(xué)生課程考核、畢業(yè)資格審查等學(xué)業(yè)管理方面的決定不服的。4.認(rèn)為學(xué)?；?qū)W校工作人員侵犯其人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利等合法權(quán)益的。六、申訴處理程序（一）申訴提出1.學(xué)生應(yīng)在接到學(xué)校處理決定或知曉相關(guān)權(quán)益受侵害之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向申訴處理工作辦公室提交書(shū)面申訴材料。申訴材料應(yīng)包括申訴人的基本信息、申訴事項(xiàng)、申訴理由、相關(guān)證據(jù)材料等。2.申訴人可以委托代理人提出申訴，但應(yīng)提交授權(quán)委托書(shū)及代理人的身份證明材料。（二）受理與審查1.申訴處理工作辦公室在收到申訴材料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，對(duì)于符合申訴受理?xiàng)l件的，予以受理，并向申訴人發(fā)送《申訴受理通知書(shū)》；對(duì)于不符合受理?xiàng)l件的，不予受理，并書(shū)面告知申訴人不予受理的理由。2.對(duì)于需要補(bǔ)充材料的，申訴處理工作辦公室應(yīng)一次性告知申訴人需要補(bǔ)充的材料內(nèi)容，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充提交。（三）調(diào)查與核實(shí)1.申訴處理委員會(huì)應(yīng)在受理申訴后，及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取申訴人的陳述和申辯，查閱相關(guān)檔案資料，詢(xún)問(wèn)有關(guān)人員，收集相關(guān)證據(jù)。2.在調(diào)查過(guò)程中，申訴處理委員會(huì)有權(quán)要求相關(guān)部門(mén)和人員提供與申訴事項(xiàng)有關(guān)的材料和信息，相關(guān)部門(mén)和人員應(yīng)積極配合。（四）聽(tīng)證（根據(jù)具體情況決定是否舉行）1.對(duì)于重大、復(fù)雜的申訴事項(xiàng)，申訴處理委員會(huì)可以決定舉行聽(tīng)證。聽(tīng)證應(yīng)按照公開(kāi)、公正、公平的原則進(jìn)行，保障申訴人、相關(guān)部門(mén)和人員的陳述、申辯和質(zhì)證權(quán)利。2.聽(tīng)證主持人由申訴處理委員會(huì)指定，聽(tīng)證參加人員包括申訴人及其代理人、相關(guān)部門(mén)代表、證人等。3.聽(tīng)證結(jié)束后，聽(tīng)證主持人應(yīng)根據(jù)聽(tīng)證情況制作《聽(tīng)證報(bào)告》，作為申訴處理委員會(huì)作出處理決定的參考依據(jù)。（五）審議與決定1.申訴處理委員會(huì)應(yīng)在調(diào)查核實(shí)或聽(tīng)證結(jié)束后，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行審議。審議時(shí)應(yīng)充分聽(tīng)取委員的意見(jiàn)和建議，根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況和相關(guān)法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)定，作出申訴處理決定。2.申訴處理決定應(yīng)在審議結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)作出，并以書(shū)面形式送達(dá)申訴人。申訴處理決定應(yīng)包括申訴人的基本信息、申訴事項(xiàng)、處理結(jié)果、處理理由和依據(jù)、申訴人的救濟(jì)途徑等內(nèi)容。（六）申訴復(fù)查1.申訴人對(duì)申訴處理決定不服的，可以在接到申訴處理決定書(shū)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)W校上級(jí)主管部門(mén)提出復(fù)查申請(qǐng)。2.在復(fù)查期間，申訴人應(yīng)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定，不得影響學(xué)校正常的教育教學(xué)和管理秩序。七、內(nèi)部評(píng)審、法律審核及部門(mén)反饋（一）內(nèi)部評(píng)審1.申訴處理制度制定完成后，應(yīng)組織學(xué)校相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審。評(píng)審內(nèi)容包括制度的合法性、合理性、可行性等方面。2.根據(jù)內(nèi)部評(píng)審意見(jiàn)，對(duì)制度進(jìn)行修改和完善，確保制度符合學(xué)校實(shí)際情況和管理需要。（二）法律審核1.將經(jīng)過(guò)內(nèi)部評(píng)審的申訴處理制度提交學(xué)校法律顧問(wèn)或法律專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行法律審核。法律審核重點(diǎn)關(guān)注制度是否符合國(guó)家法律法規(guī)和教育政策的規(guī)定，是否存在法律風(fēng)險(xiǎn)。2.根據(jù)法律審核意見(jiàn)，對(duì)制度進(jìn)行進(jìn)一步修改和完善，確保制度的合法性和規(guī)范性。（三）部門(mén)反饋1.將經(jīng)過(guò)法律審核的申訴處理制度征求學(xué)校各相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)和建議。相關(guān)部門(mén)應(yīng)結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，對(duì)制度提出具體的反饋意見(jiàn)。2.對(duì)各部門(mén)反饋的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理和分析，合理的意見(jiàn)應(yīng)予以采納，并對(duì)制度進(jìn)行相應(yīng)修改和完善。八、實(shí)施計(jì)劃（一）宣傳與培訓(xùn)1.通過(guò)學(xué)校官網(wǎng)、公告欄、校園廣播等多種渠道，廣泛宣傳學(xué)生申訴處理制度，使學(xué)生和學(xué)校工作人員了解申訴處理的程序和要求。2.組織學(xué)校工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)申訴處理的工作流程、職責(zé)分工、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。（二）資源配置1.為申訴處理工作辦公室配備必要的辦公設(shè)備和人員，確保申訴處理工作的順利開(kāi)展。2.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的申訴接待場(chǎng)所，為學(xué)生提供便利的申訴渠道。（三）定期檢查與評(píng)估1.定期檢查申訴處理工作的開(kāi)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題。2.對(duì)申訴處理工作的效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果不斷完善申訴處理制度和工作機(jī)制。九、培訓(xùn)方案（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.使學(xué)校工作人員熟悉學(xué)生申訴處理制度的內(nèi)容和要求，明確各自在申訴處理工作中的職責(zé)和義務(wù)。2.提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，確保申訴處理工作的公正、公平、及時(shí)。（二）培訓(xùn)對(duì)象學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)工作人員、輔導(dǎo)員、班主任等。（三）培訓(xùn)內(nèi)容1.學(xué)生申訴處理制度的解讀，包括申訴受理范圍、處理程序、機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)等。2.相關(guān)法律法規(guī)和教育政策的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)與學(xué)生權(quán)益保護(hù)和申訴處理相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定。3.申訴處理工作的技巧和方法，包括調(diào)查核實(shí)、溝通協(xié)調(diào)、文書(shū)制作等方面的技巧和方法。4.典型案例分析，通過(guò)分析實(shí)際案例，加深工作人員對(duì)申訴處理工作的理解和認(rèn)識(shí)。（四）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行集中授課，系統(tǒng)講解學(xué)生申訴處理制度和相關(guān)法律法規(guī)。2.分組討論：將培訓(xùn)人員分成若干小組，針對(duì)申訴處理工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論和交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)和做法。3.案例演練：選取一些典型的申訴案例，組織培訓(xùn)人員進(jìn)行模擬演練，提高其實(shí)際操作能力。（五）培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)1.培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)學(xué)校工作安排，分批次進(jìn)行培訓(xùn)，每次