企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)開發(fā)及維護協(xié)議

企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)開發(fā)及維護協(xié)議合同編號：__________甲方基本信息：名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方基本信息：名稱：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________第一章：定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語具有如下含義：（1）“通訊系統(tǒng)”指由乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的包括但不限于即時通訊、郵件、視頻會議等功能的企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)。（2）“開發(fā)”指乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行通訊系統(tǒng)的設(shè)計、編碼、測試以及部署等工作。（3）“維護”指乙方在通訊系統(tǒng)交付甲方使用后，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的優(yōu)化、升級、修復(fù)以及技術(shù)支持等服務(wù)。1.2解釋本協(xié)議項下的通訊系統(tǒng)開發(fā)及維護工作，應(yīng)遵循我國相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方共同達(dá)成的共識和約定。第二章：開發(fā)內(nèi)容與要求2.1開發(fā)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，完成以下開發(fā)工作：（1）通訊系統(tǒng)的功能設(shè)計與開發(fā)；（2）通訊系統(tǒng)的界面設(shè)計與實現(xiàn)；（3）通訊系統(tǒng)的測試與部署；（4）通訊系統(tǒng)的培訓(xùn)與技術(shù)支持。2.2開發(fā)要求（1）乙方應(yīng)保證通訊系統(tǒng)具備以下功能：即時通訊、郵件、視頻會議、日程管理、文件傳輸?shù)?；?）乙方應(yīng)保證通訊系統(tǒng)在功能、穩(wěn)定性、安全性等方面滿足甲方需求；（3）乙方應(yīng)按照甲方要求的時間節(jié)點，完成開發(fā)工作，并交付甲方驗收。第三章：維護內(nèi)容與要求3.1維護內(nèi)容乙方在通訊系統(tǒng)交付甲方使用后，應(yīng)提供以下維護服務(wù)：（1）系統(tǒng)優(yōu)化與升級；（2）系統(tǒng)漏洞修復(fù)；（3）技術(shù)咨詢與支持；（4）用戶培訓(xùn)與指導(dǎo)。3.2維護要求（1）乙方應(yīng)在接到甲方維護請求后，盡快響應(yīng)并解決問題；（2）乙方應(yīng)定期對通訊系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（3）乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持，保證甲方在使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。第四章：費用與支付4.1費用甲方應(yīng)支付乙方以下費用：（1）通訊系統(tǒng)開發(fā)費用；（2）通訊系統(tǒng)維護費用。4.2支付甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付費用：（1）開發(fā)費用：在通訊系統(tǒng)交付驗收合格后，甲方支付乙方開發(fā)費用的_______%；（2）維護費用：按季度支付，每季度支付一次。第五章：知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方知識產(chǎn)權(quán)甲方擁有其在通訊系統(tǒng)中所使用的所有數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)。5.2乙方知識產(chǎn)權(quán)（1）乙方擁有通訊系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)；（2）乙方不得將通訊系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)成果用于甲方以外的其他用途，不得向第三方泄露甲方相關(guān)信息。第六章：交付與驗收6.1交付乙方應(yīng)按照本協(xié)議第二章規(guī)定的開發(fā)內(nèi)容和要求，完成通訊系統(tǒng)的開發(fā)工作，并在約定的時間內(nèi)向甲方交付以下成果：（1）通訊系統(tǒng)的；（2）通訊系統(tǒng)的操作手冊；（3）通訊系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)文檔。6.2驗收甲方應(yīng)在收到乙方交付的成果后，按照以下流程進(jìn)行驗收：（1）甲方對通訊系統(tǒng)進(jìn)行功能測試，確認(rèn)系統(tǒng)功能是否符合開發(fā)要求；（2）甲方對通訊系統(tǒng)進(jìn)行功能測試，確認(rèn)系統(tǒng)功能是否滿足預(yù)期；（3）甲方對通訊系統(tǒng)進(jìn)行安全測試，確認(rèn)系統(tǒng)安全性是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；（4）驗收合格后，甲方應(yīng)向乙方出具驗收報告。第七章：保密義務(wù)7.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中，知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。7.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露；（2）雙方應(yīng)在協(xié)議終止后，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至相關(guān)信息進(jìn)入公有領(lǐng)域或不再具有保密價值。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約甲方未按照約定支付費用的，應(yīng)自逾期之日起，按日向乙方支付逾期付款部分萬分之五的違約金。8.2乙方違約（1）乙方未按照約定時間交付通訊系統(tǒng)或未達(dá)到開發(fā)要求的，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)進(jìn)行整改；（2）乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。第九章：爭議解決9.1雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十章：協(xié)議的變更、解除與終止10.1協(xié)議變更雙方同意，對本協(xié)議的任何變更均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2協(xié)議解除（1）雙方同意，在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方解除本協(xié)議：a.對方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；b.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行。（2）協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。10.3協(xié)議終止（1）本協(xié)議在以下情況下終止：a.協(xié)議履行期限屆滿；b.雙方達(dá)成終止協(xié)議的書面一致意見。（2）協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)遵守本協(xié)議的保密義務(wù)等條款。第十一章：技術(shù)支持與服務(wù)11.1技術(shù)支持乙方應(yīng)在通訊系統(tǒng)交付后，向甲方提供如下技術(shù)支持服務(wù)：（1）日常問題解答與技術(shù)指導(dǎo)；（2）系統(tǒng)故障的排查與修復(fù)；（3）系統(tǒng)升級與功能優(yōu)化。11.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行響應(yīng)：（1）緊急問題：2小時內(nèi)響應(yīng)；（2）一般問題：4小時內(nèi)響應(yīng)；（3）非緊急問題：8小時內(nèi)響應(yīng)。第十二章：培訓(xùn)與指導(dǎo)12.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對甲方以下人員進(jìn)行通訊系統(tǒng)的培訓(xùn)：（1）系統(tǒng)管理員；（2）普通用戶。12.2培訓(xùn)方式乙方應(yīng)采取現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、提供培訓(xùn)資料等方式，保證甲方人員能夠熟練掌握通訊系統(tǒng)的使用。第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。13.2不可抗力的后果遭受不可抗力事件的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后繼續(xù)履行本協(xié)議。第十四章：法律適用與爭議解決14.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決雙方因履行本協(xié)議所發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十五章：其他條款15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。15.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。簽字部分：甲