國家開放大學電大本科《組織行為學》2024-2025期末試題及答案(試卷號：1070)

國家開放大學電大本科《組織行為學》2024-2025期末試題及答案（試卷號：1070）一、單項選擇題（每小題2分，共12分）1．帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？()A．社會功能B．成員受益程度C．對成員的控制方式D．成員人數(shù)2．通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于()。A．知覺防御B．首因效應C．暈輪效應D．定型效應3．根據(jù)弗洛姆的期望理論，某人對完成某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會()。A．很高B．很低C．可能高也可能低D．不高也不低4．任務角色和維護角色都多的群體屬于()。A．人際群體B．團隊集體C．無序群體D．任務群體5．對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設置目標、改進和檢查工作，這種領導風格屬于什么類型？()A．專權獨裁式B．溫和獨裁式C．協(xié)商式D．參與式6．以人為中心的變革措施主要包括哪些？()A.調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動B．群體決策、激勵C．調(diào)查研究、集體活動D．集體活動、激勵二、多項選擇題（每小題3分，共18分）7．組織行為學研究的全部層次有()。A.個體B．群體C．組織D．集體E．環(huán)境8．個性的特點是()。A．社會性B．組合性C．獨特性D．穩(wěn)定性E．傾向性9．麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有()。A.成就需要B．生存需要C．安全需要D．權力需要E．社交需要10.按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為()。A.正式溝通B．非正式溝通C．上行溝通D．下行溝通E．橫向交叉的溝通11．菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是()。A.職位權力B．任務結構C．個性結構D．上下級的關系E．環(huán)境結構12．矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結構的優(yōu)點是：A.加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設備和人員得到了充分利用B．具有較大的機動性C．成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強D．促進各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰E．人員受雙重領導，有時不易分清責任三、判斷對錯題（每小題1分，共6分）13.組織行為學是在管理科學發(fā)展的基礎上綜合了心理學等學科的理論而產(chǎn)生和發(fā)展起來的。（√）14.血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。（×）15.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。（×）16.群體規(guī)模越大，工作績效越小。（×）17.現(xiàn)代特性理論認為，領導者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓練培養(yǎng)的。（×）18.勒溫的凍結強化方式是團隊強化方式和個體強化方式。（×）四、案例選擇題（每個小題4分．共16分）唐文的公司組織結構變革利民公司予2000年開創(chuàng)時只是一家小面包房，開設一家商店。到2010年因經(jīng)營得法，又開設了另外八家商店，擁有十輛卡車，可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠，公司職工達120人。公司老板唐濟簡直是隨心所欲地經(jīng)營著他的企業(yè)，他的妻子和三個子女都被任命為高級職員。他的長子唐文曾經(jīng)勸他編制組織結構圖，明確公司各部門的權責，使管理更有條理。唐濟卻認為，由于沒有組織圖，他才可能機動地分配各部門的任務，這正是他取得成功的關鍵。正式的組織結構圖會限制他的經(jīng)營方式，使他不能適應環(huán)境和職員能力方面的變化。后來在2012年，唐文還是按現(xiàn)實情況繪出一張組織結構圖，見圖1。由于感到很不合理，沒敢對父親講。2013年唐濟突然去世，家人協(xié)商由剛從大學畢業(yè)的唐文繼任總經(jīng)理，掌握公司大權。唐文首先想到的是改革公司的組織結構，經(jīng)過反復思考，設計出另一張組織結構圖，見圖2。他自認為這一改革有許多好處，對公司發(fā)展有利。但又感到也會遇到一些問題，例如將家庭成員從重要職位上調(diào)開，可能使他們不滿（盡管他了解公司職工對其父原來的安排都有些怨言）。于是他準備逐步實施這項改革，爭取用一年左右的時間去完成它。

問題：19.唐文為什么要把組織結構改成圖2的樣子？()A．原先的結構有多頭管理等問題B．唐文喜歡折騰C．唐濟突然去世而產(chǎn)生的悲情所致D．唐文看到別人的公司都在改革，所以跟著改革20.唐文上任總經(jīng)理后推行了組織結構改革，而建立一個開放體系的組織機構，就必須遵守一些基本原則。那么下面哪一項不是組織改革的基本原則？()A．目標明確、功能齊全B．組織內(nèi)部必須實行統(tǒng)一領導，分級管理C．堅持獨資成分，財不外流D．有利于實現(xiàn)組織目標，力求精干、高效、節(jié)約21.唐文改革組織結構時最不可能遇到的阻力是：()A．來自公司上下員工觀念上的阻力B．因地位變化產(chǎn)生的阻力C．來自人們的生活習慣方面的阻力D．來自他父親唐濟的直接阻力22.唐文針對組織變革的各種阻力，他應該制訂好變革的策略，并予以實施。但下面哪一個方面明顯不是變革策略直接實施的具體步驟？()A．開展宣傳教育活動B．舉辦新員工培訓班，開展拓展訓練，讓其了解企業(yè)文化C．要利用群體動力，發(fā)動群眾討論和參與組織結構改革D．獎懲分明，使用力場分析法，獎勵先進，教育后進，增強支持改革的因素，削弱反對因素五、簡答題（每小題10分，共30分。）23．改善人際關系的途徑是什么？答：在組織中，改善人際關系必須從領導和群眾兩個方面人手。組織的領導者、管理者應主動引導群體內(nèi)的人際關系朝積極的方向發(fā)展，包括創(chuàng)造有利的群體環(huán)境和交往氣氛，促進群體成員之間的相互交往，建立合理的組織結構，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者與被管理者之間的關系；運用行為科學的理論和方法，培養(yǎng)和訓練群體成員正確處理人際關系的能力，做過細的思想工作，理順人們之間的各種關系等。群體成員應自覺地加強修養(yǎng)，包括樹立正確的世界觀；重視性格鍛練；加強自我意識；提高人際交往的技巧等。24.為了提高領導的有效性，組織對領導工作有哪些要求？答：為了提高領導的有效性，組織對領導工作的要求是：(1)要求領導者及時為組織成員指明目標，并使個人目標與組織目標取得協(xié)調(diào)一致；(2)要求領導者在領導過程中所發(fā)布的命令要一致，即實行統(tǒng)一指揮；(3)要求領導者加強直接管理；(4)要求領導者加強組織內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡，保證溝通渠道的暢通；(5)要求領導者掌握激勵理論，運用適宜的激勵措施和方法，調(diào)動群眾的積極性；(6)要求領導者不斷地改進和完善自己的領導方法。25．組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些？答：為實現(xiàn)組織發(fā)展的目標，可采取以下戰(zhàn)略措施；(1)激發(fā)組織的創(chuàng)新；(2)發(fā)展的價值觀與可持續(xù)發(fā)展；(3)危機管理與風險管理；(4)知識管理；(5)工作生活質(zhì)量；(6)創(chuàng)建學習型組織。六、案例分析（每小問9分，共18分）25.大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設的王東經(jīng)理曾說：管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設，是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基本工作。就企業(yè)文化建設而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司在成立伊始時，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設當作企業(yè)發(fā)展中一個重要的基本工作。公司剛成立時，人員來自社會各個方面。有的公司員工是下崗后被招聘來的，有的是應屆大中專畢業(yè)生；還有的是國有企業(yè)派來的技術和管理骨干。他們每個人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當時我們借鑒了國有企業(yè)中被實踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗，也借鑒了國外一些先進的管理思想和管理方法，把它們有效地結合起來，做好員工的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設。首先，公司針對方方面面不利的因素，開始注重制度文化建設，并設定了嚴格管理、降低成．本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標。通過我們的嚴格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進而統(tǒng)一到我們共有的價值取向上來。在價值取向的建設當中，我們公司在成立時就設定了貢獻人類和地球，優(yōu)化地球環(huán)境和服務人民生活的目標。設定了公司的發(fā)展、國家的社會經(jīng)濟發(fā)展和社會環(huán)境共存，企業(yè)和顧客利益共存，以及企業(yè)要和勞動者共存這樣一些價值觀念。通過公司的培訓在教育和規(guī)范大家的行為基礎上，把公司共有的價值觀念，融入到我們的管理和工作中去，使我們員工的價值觀念達到一致。如何使我們國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實施呢？這就離不開我們的企業(yè)文化建設。企業(yè)文化建設既是我們企業(yè)管理的一個基礎，又是我們企業(yè)管理的一個靈魂。我們員工在整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)了個人的價值。把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融人到公司的發(fā)展當中去。我們公司也把立足崗位自我改善這項活動、ZD小組無缺陷活動和促進這些活動的開展，都作為企業(yè)文化的一個重要組成部分加以實施和推廣；把公司員工立足自我改善作為企業(yè)發(fā)展的一個重要動力。在我們生產(chǎn)現(xiàn)場，兩萬多平方米的生產(chǎn)面積，165名生產(chǎn)工人當中，沒有一個質(zhì)量檢查員，完全依賴于我們的質(zhì)量體系的有效運行。員工的高質(zhì)量意識和我們企業(yè)文化的運行，使得我們的員工在生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的主體。他們既是生產(chǎn)者，又是我們產(chǎn)品質(zhì)量的保證者和確認者。我們通過企業(yè)文化建設，使我們的質(zhì)量管理體系得到了有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設得到了較好的培訓，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。通過我們企業(yè)的文化建設，能夠帶動起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率，產(chǎn)品的高質(zhì)量，服務的高水平，企業(yè)的高效益，進而帶來員工的高收入。這是對我們員工價值的一個充分體現(xiàn)。美國學者認為任何一個成功的企業(yè)，都離不開企業(yè)的文化。大連三洋公司的發(fā)展充分證明了這樣一個道理。問題：(1)大連三洋制冷公司的企業(yè)文化由哪些方面構成？它對公司的經(jīng)營管理有何作用？答：(1)大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層面上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結合起來，構成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設，使質(zhì)量管理體系得到有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設得到了較好的培訓，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。(2)大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設例子告訴我們了什么？答：(2)大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設例子告訴我們，做好組織文化的建設工作，是一個組織可持續(xù)發(fā)展的重要保障。組織文化建設，它既是組織管理的基礎，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價值；把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當中去，同組織的發(fā)展目標有機