1+x新居住經(jīng)濟(jì)服務(wù)中級(jí)習(xí)題庫(kù)（含參考答案）

1+x新居住經(jīng)濟(jì)服務(wù)中級(jí)習(xí)題庫(kù)（含參考答案）一、單選題（共38題，每題1分，共38分）1.公民依照法律和本人意愿，生前對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處分，去世后生效的民事法律行為是（）。A、交換B、繼承C、遺囑D、贈(zèng)與正確答案：C2.個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定（）身份或者反映特定（）活動(dòng)情況的各種信息。A、自然人B、委托人C、合理人D、法定人正確答案：A3.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、（）的原則。A、公平B、公開(kāi)C、公正D、必要正確答案：D4.分析客戶自身的購(gòu)買(mǎi)因素，對(duì)于工作變動(dòng)客戶的核心需求，以下選項(xiàng)正確的是（）。A、低樓層或有電梯B、離單位近、交通方便C、看重裝修狀況D、小區(qū)品質(zhì)、位置正確答案：B5.新居住數(shù)字化經(jīng)紀(jì)服務(wù)的價(jià)值觀不包括（）。A、合作共贏B、效率至上C、拼搏進(jìn)取D、誠(chéng)實(shí)可信正確答案：B6.屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，建設(shè)工程的最低保修期為（）年。A、3B、5C、4D、6正確答案：B7.如果1組客戶已經(jīng)帶看了8次，仍然沒(méi)有一次讓客戶滿意的，關(guān)于這種現(xiàn)狀產(chǎn)生的結(jié)果下列說(shuō)法正確的是（）。A、只要客戶有需求，就一定會(huì)來(lái)找我們看房B、帶看了8次，客戶忠誠(chéng)度夠，一定不會(huì)轉(zhuǎn)去其他同業(yè)購(gòu)房C、帶看多次不滿意，客戶可能會(huì)懷疑經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)業(yè)性D、這8套房子都不滿意，客戶只能選擇其中一套下定正確答案：C8.在VR間進(jìn)行三方溝通交流，其中不包括（）。A、用戶B、經(jīng)紀(jì)人C、商圈經(jīng)理D、置業(yè)顧問(wèn)正確答案：C9.對(duì)于一套住宅來(lái)說(shuō)，（）為最佳朝向。A、朝北B、朝東C、朝西D、朝南正確答案：D10.委托形式有獨(dú)家代理和（）兩種形式。A、非獨(dú)家代理B、運(yùn)營(yíng)代理C、公司代理D、國(guó)內(nèi)代理正確答案：A11.不動(dòng)產(chǎn)交易稅，以下無(wú)需賣(mài)方提供的備件是（）。A、家庭收入證明B、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)原件及復(fù)印件C、婚姻狀況證明（單身除外）D、身份證明原件及復(fù)印件正確答案：A12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員在工作時(shí)間和工作場(chǎng)合，自身外貌形象的要求錯(cuò)誤的是（）。A、注意頭發(fā)整潔度，頭發(fā)干凈、無(wú)頭皮屑，眼部清潔無(wú)分泌物，鼻毛不外露B、男士發(fā)長(zhǎng)前不覆額、側(cè)不蓋耳，可以光頭C、女士可化職業(yè)淡妝D、雙手指甲長(zhǎng)度不可超過(guò)手指尖的高度，指甲縫內(nèi)無(wú)污垢正確答案：B13.以下房地產(chǎn)產(chǎn)品的基本類(lèi)型中，具有商業(yè)屬性的是（）。A、商鋪B、廠房C、住宅D、寫(xiě)字樓正確答案：A14.以下不屬于發(fā)布房地產(chǎn)廣告時(shí)的禁止行為有（）。A、使用“國(guó)家級(jí)”“最高級(jí)”“最佳”等用語(yǔ)B、違反國(guó)家有關(guān)價(jià)格管理的規(guī)定C、有升值或者投資回報(bào)的承諾D、面積表明為建筑面積正確答案：D15.鏈家APP中，業(yè)主動(dòng)態(tài)不包括（）。A、提升房源曝光量B、點(diǎn)評(píng)房屋C、調(diào)價(jià)D、業(yè)主登錄正確答案：D16.下列不屬于在報(bào)價(jià)建議工作準(zhǔn)備階段，要完成的具體工作的是（）。A、熟悉房主，能夠互相溝通B、給出購(gòu)房出價(jià)建議C、熟悉房屋估價(jià)情況D、熟悉客戶，能夠互相溝通正確答案：B17.房地產(chǎn)的二級(jí)市場(chǎng)是指（）。A、買(mǎi)方市場(chǎng)B、商品房市場(chǎng)C、二手房市場(chǎng)D、土地市場(chǎng)正確答案：B18.房地產(chǎn)空間的固定性使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)具有很強(qiáng)的（）。A、地域性B、地方性C、地盤(pán)性D、地點(diǎn)性正確答案：A19.關(guān)于發(fā)布房地產(chǎn)廣告要求的描述，B的是（）。A、涉及內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝飾裝修的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確B、可模糊描述價(jià)格，如某樓盤(pán)價(jià)格8000元/m2起C、廣告中的位置示意圖，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚，比例恰當(dāng)D、如在規(guī)劃中或建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施應(yīng)當(dāng)在廣告中注明正確答案：B20.利率在計(jì)算方法上表現(xiàn)為（）的比率。A、利息和本金B(yǎng)、本金和利息C、利息和全部投資收益D、全部投資收益和利息正確答案：A21.傭金可分為法定傭金和（）。A、高級(jí)傭金B(yǎng)、分配傭金C、自由傭金D、預(yù)算傭金正確答案：C22.出售房地產(chǎn)時(shí)公開(kāi)標(biāo)出的要價(jià)，上述名詞解釋指的是（）。A、市場(chǎng)價(jià)格B、掛牌價(jià)格C、成交價(jià)格D、單位價(jià)格正確答案：B23.客戶滿意度調(diào)查中最常用的調(diào)查方法是（）。A、投訴系統(tǒng)B、問(wèn)卷調(diào)查C、電話調(diào)查D、深度訪談?wù)_答案：C24.業(yè)主將房屋鑰匙留給經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，代表對(duì)經(jīng)紀(jì)人的信任，可以減少對(duì)業(yè)主的打擾，上述描述的行為是（）。A、收房B、臨時(shí)看管C、收鑰匙D、交房正確答案：C25.交易流程（）指把交易流程搬到線上，交易雙方及經(jīng)紀(jì)人可以全程看到交易動(dòng)態(tài)。A、可視化B、可聽(tīng)化C、可感化D、可嗅覺(jué)化正確答案：A26.交易成本測(cè)算前應(yīng)準(zhǔn)備購(gòu)房客戶的（）等相關(guān)資料A、面積B、房主持有年限C、購(gòu)房資質(zhì)D、價(jià)格正確答案：C27.具有完善的城市基礎(chǔ)設(shè)施，土地平整和能直接進(jìn)行房屋建設(shè)的土地被稱(chēng)為（）。A、生地B、毛地C、在建工程D、熟地正確答案：D28.存量住宅中，房齡較長(zhǎng)超過(guò)10年的，被稱(chēng)為（）。A、老舊住房B、舊房C、次新房D、新房正確答案：B29.房地產(chǎn)（）是指消費(fèi)者在某一特定的時(shí)期內(nèi)、在每一價(jià)格水平下，對(duì)某種房地產(chǎn)愿意購(gòu)買(mǎi)而且能夠購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量。A、需求B、投資量C、供給D、潛在需求正確答案：A30.除了個(gè)人信用記錄以外，銀行還會(huì)著重審核借款人的（），若負(fù)債過(guò)大，或收入、工作不穩(wěn)定，都將影響房貸的審批。A、還款能力B、家庭情況C、消費(fèi)情況D、收入情況正確答案：A31.（）是房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)接受委托進(jìn)行土地和房屋財(cái)產(chǎn)價(jià)格評(píng)估而收取的報(bào)酬。A、房屋租賃代理收費(fèi)B、地產(chǎn)咨詢服務(wù)費(fèi)C、房屋買(mǎi)賣(mài)代理收費(fèi)D、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估費(fèi)正確答案：D32.房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度，指對(duì)土地和地上建筑物的（）以及設(shè)定房地產(chǎn)他項(xiàng)權(quán)利按照法定程序在專(zhuān)門(mén)簿冊(cè)上進(jìn)行記載確認(rèn)的一種制度。A、它物權(quán)B、所有權(quán)C、自由權(quán)D、物化權(quán)正確答案：B33.室外裝飾裝修是建筑物包括屋頂在內(nèi)的所有外圍護(hù)部分及其展現(xiàn)出來(lái)的（）。A、輪廓B、形象和構(gòu)造方式C、形象D、輪廓和構(gòu)造方式正確答案：B34.溝通市場(chǎng)行情，對(duì)房屋初步定價(jià)。如果房主仍然不認(rèn)可房屋的所估價(jià)值，那么需要（），告訴房主目前的市場(chǎng)形勢(shì)。A、結(jié)束任務(wù)B、擇期再試C、繼續(xù)溝通D、與業(yè)主理論正確答案：C35.賣(mài)家出售商鋪的時(shí)候，支付的稅費(fèi)（）。A、與產(chǎn)權(quán)是否滿5年有關(guān)B、與持有產(chǎn)權(quán)是否滿2年有關(guān)C、與持有產(chǎn)權(quán)年限無(wú)關(guān)D、與持有產(chǎn)權(quán)是否滿3年有關(guān)正確答案：C36.關(guān)于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為的行政責(zé)任不包括（）。A、處以違法所得5倍以上10倍以下的罰款B、責(zé)令改正C、警告D、沒(méi)收違法所得正確答案：A37.二套房貸首付比例不低于（）（某些城市要求不低于70％）。A、0.5B、0.3C、0.6D、0.4正確答案：C38.在報(bào)價(jià)溝通階段，要首先告訴房主，其所委托銷(xiāo)售的房屋經(jīng)過(guò)估價(jià)給出的（），如果房主無(wú)異議，則基本上可以按所估價(jià)值作為房源售價(jià)。A、市場(chǎng)價(jià)B、價(jià)值C、成交價(jià)D、評(píng)估價(jià)正確答案：B二、多選題（共29題，每題1分，共29分）1.個(gè)人購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售住房可以享受稅收優(yōu)惠政策的說(shuō)法正確的有（）。A、個(gè)人將持有2年以上（含2年）的住房對(duì)外銷(xiāo)售可以享受增值稅及附加的優(yōu)惠政策B、個(gè)人銷(xiāo)售住房暫免征收土地增值稅C、在北京市，個(gè)人購(gòu)買(mǎi)家庭第二套改善性住房，面積為90平方米及以下的，按1%的稅率征收契稅D、個(gè)人轉(zhuǎn)讓持有5年以上，并且是家庭本市唯一住房，免征個(gè)人所得稅正確答案：ABD2.下列選項(xiàng)中可以判定家庭收入的有（）。A、通過(guò)銀行打印的工資流水認(rèn)定B、通過(guò)借款人所有的銀行卡流水認(rèn)定C、通過(guò)所在工作單位開(kāi)具的收入證明認(rèn)定D、通過(guò)家庭成員的征信報(bào)告認(rèn)定正確答案：ABC3.房源信息的基本要素包括（）。A、放盤(pán)要求B、業(yè)主(或委托人)的姓名和電話C、掛牌價(jià)格變動(dòng)記錄D、配套因素的要求錄入正確答案：AB4.新居住數(shù)字化經(jīng)紀(jì)服務(wù)職業(yè)守則（職業(yè)道德的基本要求）有（）。A、守法經(jīng)營(yíng)，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)B、盡職守責(zé)，忠誠(chéng)敬業(yè)C、公平競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)結(jié)合作D、恪守信用，維護(hù)客戶利益正確答案：ABCD5.發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義有（）。A、有助于住房制度改革的繼續(xù)深化B、能促進(jìn)人民居住生活水平的提高C、有利于房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展D、有助于房地產(chǎn)市場(chǎng)的活躍和興旺正確答案：ABCD6.當(dāng)客戶看中某房源后，可以在充分溝通的基礎(chǔ)上，結(jié)合房源報(bào)價(jià)給客戶購(gòu)房出價(jià)提出的建議包括（）。A、以房源報(bào)價(jià)為上限，設(shè)置一個(gè)出價(jià)浮動(dòng)空間B、如果客戶想盡快拿到房子，那么出價(jià)可以少計(jì)較C、如果客戶不著急拿房子死守心理底價(jià)，那么報(bào)價(jià)可以下浮D、如果客戶想盡快拿到房子，那么出價(jià)可以多計(jì)較正確答案：ABC7.下列情況的房地產(chǎn)，不得發(fā)布廣告的有（）。A、違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定建設(shè)的B、符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)收合格的C、權(quán)屬有爭(zhēng)議的D、取得預(yù)售許可證的預(yù)售房地產(chǎn)正確答案：AC8.劉女士欲購(gòu)買(mǎi)一套房屋，在購(gòu)房資質(zhì)審核時(shí)，下列房產(chǎn)中應(yīng)計(jì)入劉女士家庭名下住房套數(shù)的情形有（）。A、劉女士去年在本市所購(gòu)的85㎡住房，已完成網(wǎng)簽但尚未取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)B(niǎo)、劉女士19歲兒子去年在本市所購(gòu)的105㎡住房，已完成網(wǎng)簽但尚未取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)C、劉女士去年在本市所購(gòu)的85㎡住房，已取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)D、劉女士與同事張女士2人共同投資的一套住房（擁有不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，產(chǎn)權(quán)各50%）正確答案：ACD9.對(duì)客戶滿意度調(diào)查對(duì)象確定時(shí)除考慮樣本大小，還需要考慮（）等要素。A、調(diào)查時(shí)間B、調(diào)查費(fèi)用C、調(diào)查方法D、調(diào)查內(nèi)容正確答案：AB10.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、每個(gè)職工只能有一個(gè)住房公積金賬戶B、單位新調(diào)入的職工從調(diào)入單位發(fā)放工資之日起繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當(dāng)月工資乘以職工住房公積金繳存比例C、新參加工作的職工從參加工作的當(dāng)月起開(kāi)始繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當(dāng)月工資乘以職工住房公積金繳存比例D、單位應(yīng)當(dāng)于每月發(fā)放職工工資之日起10日內(nèi)將單位繳存的和為職工代繳的住房公積金匯繳到住房公積金專(zhuān)戶內(nèi)正確答案：CD11.房地產(chǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)是：既有一般商品的共性，又有其特殊性，這種特殊性主要有()。A、辦公屬性B、商業(yè)屬性C、位置固定性D、組合性正確答案：CD12.預(yù)購(gòu)商品房抵押登記要查驗(yàn)的資料有（）。A、房地產(chǎn)抵押合同B、房地產(chǎn)權(quán)證C、貸款合同D、預(yù)售許可證正確答案：ACD13.在抵押權(quán)中，抵押人是指（）A、債務(wù)人B、擔(dān)保人C、債權(quán)人D、第三人正確答案：AD14.房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中常見(jiàn)的兩種基本形式是（）。A、租賃代理B、抵押代理C、買(mǎi)賣(mài)代理D、置換代理正確答案：AC15.一手房經(jīng)紀(jì)合同中，須特別增加以下條款（）。A、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提取傭金的條件B、傭金結(jié)算的方式和時(shí)間C、價(jià)格浮動(dòng)范圍D、對(duì)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)及當(dāng)事人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)造成損失的分擔(dān)的事先預(yù)定正確答案：ABC16.關(guān)于房屋買(mǎi)賣(mài)代理收費(fèi)的說(shuō)法，正確的有（）。A、按成交價(jià)格總額分檔累退計(jì)收B、實(shí)行獨(dú)家代理的收費(fèi)由委托方與房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)協(xié)商，其標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)提高，但最高不超過(guò)成交價(jià)格的5%C、政府沒(méi)有出臺(tái)最新的房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)代理服務(wù)收費(fèi)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司普遍執(zhí)行總房?jī)r(jià)的2%正確答案：ACD17.房地產(chǎn)價(jià)格構(gòu)成中的銷(xiāo)售稅費(fèi)包括（）。A、城市維護(hù)建設(shè)稅B、土地取得成本C、營(yíng)業(yè)稅D、管理費(fèi)用的利息正確答案：AC18.委托人在居間合同中的義務(wù)有（）A、支付報(bào)酬B、支付必要費(fèi)用C、保守秘密的義務(wù)D、盡力提供居間服務(wù)的義務(wù)正確答案：AB19.下列屬于個(gè)人貸款違約的是（）。A、近兩年內(nèi)存在貸款展期（延期）B、單筆貸款存在累計(jì)逾期超過(guò)12期記錄C、以資抵債記錄D、單筆貸款6個(gè)月內(nèi)存在連續(xù)未還本息超過(guò)6期記錄（含擔(dān)保人代還）正確答案：ACD20.獲取開(kāi)發(fā)商的方法包括（）。A、市場(chǎng)調(diào)研獲取B、老客戶介紹獲取C、戰(zhàn)略合作D、內(nèi)部推薦獲取正確答案：ABD21.顧客滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)收集，主要包括的三大方面有（）。A、購(gòu)房滿意度數(shù)據(jù)B、租賃滿意度數(shù)據(jù)C、傭金結(jié)算滿意度數(shù)據(jù)D、帶看滿意度數(shù)據(jù)正確答案：ABD22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)調(diào)查用戶滿意度，主動(dòng)收集用戶滿意度信息，收集方法主要包括（）。A、向用戶發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表B、間接與用戶溝通C、收集消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織反映的情況D、收集各種媒體的報(bào)告正確答案：ACD23.男方婚前購(gòu)買(mǎi)房屋，其父母出資首付款，之后由男方在銀行貸款，婚后用夫妻共同財(cái)產(chǎn)還貸，登記男方名下，以下描述正確的是（）。A、結(jié)婚前，父母為雙方購(gòu)置房屋出資，該出資應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為對(duì)自己子女的個(gè)人贈(zèng)與，但父母明確表示贈(zèng)與雙方的除外B、不能達(dá)成協(xié)議的，法院可以判決該不動(dòng)產(chǎn)歸產(chǎn)權(quán)登記一方，尚未歸還的貸款為產(chǎn)權(quán)登記一方的個(gè)人債務(wù)C、離婚時(shí)該不動(dòng)產(chǎn)由雙方協(xié)議處理D、一方因身體受到傷害獲得的醫(yī)療費(fèi)、殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用為夫妻一方的財(cái)產(chǎn)正確答案：ABCD24.交易流程可視化指把交易流程搬到線上，交易雙方及經(jīng)紀(jì)人可以全程看到交易動(dòng)態(tài)，包括（）。A、人臉可視化B、隱私可視化C、資金可視化D、備件可視化正確答案：CD25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)人員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)包括（)。A、應(yīng)對(duì)購(gòu)房款的支付方式提出合理建議，協(xié)助把控資金風(fēng)險(xiǎn)B、應(yīng)了解社會(huì)熱點(diǎn)新聞C、及時(shí)掌握房屋交易政策、交易價(jià)格等市場(chǎng)最新動(dòng)向D、應(yīng)對(duì)房屋、業(yè)主和客戶的情況進(jìn)行了解，協(xié)助把控交易風(fēng)險(xiǎn)正確答案：ACD26.二手房交易過(guò)程中要審核家庭購(gòu)房資質(zhì)，以下需審核的家庭成員包括（）。A、未成年子女B、成年子女的父母C、成年子女D、夫妻雙方正確答案：AD27.價(jià)格心理表現(xiàn)異常復(fù)雜，常見(jiàn)的種類(lèi)有（）。A、物美價(jià)廉心理B、低價(jià)炫耀心理C、價(jià)格攀比心理D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)心理正確答案：ACD28.房地產(chǎn)價(jià)格水平及其變動(dòng)是由眾多房地產(chǎn)價(jià)格因素的影響，其中項(xiàng)目社會(huì)因素分析的內(nèi)容是（）。A、房地產(chǎn)投機(jī)B、政治安定C、視覺(jué)環(huán)境D、水文環(huán)境正確答案：AB29.影響買(mǎi)房貸款審批的因素包括（）。A、首付款B、還款能力C、個(gè)人貸款違約D、個(gè)人信用記錄正確答案：ABCD三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.當(dāng)房主不認(rèn)可所估價(jià)值的時(shí)候，與房主溝通就很順暢。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.在客源信息線上搜集與錄入時(shí)，調(diào)看商圈跑盤(pán)整理的信息，進(jìn)一步熟悉商圈情況和商圈的房源，這樣才能有針對(duì)性的搜集到目標(biāo)客源。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.等額本金還款屬于一種遞減的還款方式，比較適用于剛工作不久的大學(xué)畢業(yè)生。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.房屋報(bào)價(jià)溝通時(shí)，有的房主可能認(rèn)為估值合理，與自己預(yù)想的一致，則比較認(rèn)可所估價(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.按照土地的不同用途，土地使用權(quán)的最高出讓年限為：居住用地70年、工業(yè)用地40年、綜合用地40年。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.民事法律關(guān)系是一定的民事主體之間的社會(huì)關(guān)系。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.在交易成本測(cè)算前需了解預(yù)購(gòu)房屋的具體情況資料，包括價(jià)格、面積、房主持有年限等。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格，買(mǎi)受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.所有權(quán)是指對(duì)自己的不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)，依法享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)是權(quán)利的轉(zhuǎn)讓?zhuān)赓U是債權(quán)經(jīng)營(yíng)行為。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.每家銀行對(duì)于房貸的規(guī)定都有所不同，但是購(gòu)房者如果發(fā)生逾期還款的情況，貸款機(jī)構(gòu)會(huì)先電話催收貸款，提醒購(gòu)房者及時(shí)還款，但利率不會(huì)上浮。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.房源交易條件信息，能否在所有經(jīng)紀(jì)人中實(shí)現(xiàn)快速共享，是衡量一個(gè)經(jīng)紀(jì)公司或者一個(gè)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.首套房和二套房的首付比例一般是相同的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.客戶投訴處理是明確相關(guān)方職責(zé)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做到有效防控。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.無(wú)論是首看客戶還是復(fù)看客戶，商圈經(jīng)理均需要陪同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16.認(rèn)定住房套數(shù)時(shí)，“認(rèn)房”必須是本市內(nèi)有住房，不在本市內(nèi)的住房不包括在內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.由于銀行政策不同，審查征信的寬松程度會(huì)有差異。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.關(guān)于房屋租賃代理收費(fèi)，無(wú)論成交的租賃期限長(zhǎng)短，均按半月至一月成交租金額標(biāo)準(zhǔn)，由雙方協(xié)商議定一次性計(jì)收。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.顧客滿意度調(diào)查總結(jié)，也需要對(duì)顧客普遍滿意的地方分析總結(jié)，以便于進(jìn)一步提